8/19/2019 Técnicas y Estrategias en La Resolución de Conflictos Para El Blog

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TÉCNICAS Y ESTRATEGIAS EN LA RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS.

Teniendo en cuenta que los seres humanos en cualquier ámbito ya sea familiar,

laboral, deportivo etc., a diario se nos presentan situaciones con otras personas

que fácilmente se pueden considerar como conflictos, ya que la otra parte siempreva a querer tener la razón sobre un tema determinado y no va a querer que otro

individuo opine y cambien el concepto y/o la percepción de la situación que se

presentó.

Es por esto que se hace necesario que conozcamos acerca de técnicas de

negociación para la resolución de conflictos, que nos permitan finalizar cualquier 

tipo de situación conflictiva que se presente, sin la necesidad de llegar a agredir 

fsica o verbalmente a la otra persona involucrada. !a finalidad es hacer que los

dos individuos lleguen a un consenso en el cual ninguno pierda y por el contrario

las dos partes salgan beneficiadas. El evitar situaciones conflictivas se hace

necesario ya que no todas la personas tienen un alto grado de tolerancia y por el

contrario al sentirse atacadas o al sentir que están tratando de refutar sus ideas y

pensamientos puede responder de una manera inadecuada agrediendo a su

interlocutor, en muchos casos donde no se logra arreglar el conflicto mediante una

negociación las personas implicadas terminan agrediéndose verbal y fsicamente

y en el peor de los caso una de ellas termina lesionando gravemente al otro o

incluso causándole la muerte.

"nvolucrándonos en el ámbito estrictamente laboral, el no solucionar un conflicto

utilizando técnicas de negociación, podra generar que las dos partes queden con

resentimiento y claramente esta situación afectara el comportamientoorganizacional dentro de su entorno laboral, #osiblemente repercutiendo en el

entorpecimiento laboral, y la ba$a productividad de las partes involucradas en los

escenarios conflictivos.

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 T É C N I C

 A S D E N E G O C I A C I Ó N

En el proceso denegociación, es

recomendable utilizarlas siguientes técnicas

 TÉCNICA DELLADRILLO

Consiste en impresionar aloponente demostrando

conocimiento y preparaciónsobre el aspecto a ser

negociado. Se recomiendapaciencia para revelar loshechos en el tiempo

apropiado

utilice la tecnica del ladrillo paraimpresionar a su oponente consuconocimiento y experiencia

 TÉCNICA DEL“VINAGRE Y LA MIEL

Consiste en desanimar al

oponente con noticias pocoagradables (vinagre) y luegodar a conocer las buenasnoticias (miel). De esta

manera, las noticias que noeran tan buenas, parecerán

mejores.

se recomienda usar la tecnica vinagre y mielante una concesion mejor de lo que en

realidad es

 TÉCNICA DELCANSANCIO

través de está, se implementala negociación en ciertonúmero de sesionespequeñas, en lugar denegociar en una o dossesiones, por lo cual, esposible obtener pequeñasconcesiones en cada reunión.Se recomienda utilizar estatécnica cuando se negociaalgo importante al cual eloponente o contraparte no

puede renunciar.

la tecnica del cansancio funciona mejor ennegocios grandes y complejos

 TÉCNICA DEL“CONDUCTO”

Se basa en encontrar “aliados”para que a través de ellos, sepersuada y convenza a la“persona que dice si”,mediante la repetición,señalando los beneficios yposibilidades de la propuesta.

la tecnica del conducdto es apropiada cuandoexiste mas de un oponente y no se puedeacceder directamente al lider o persona que

toma deciciones

 TÉCNICA DEL,“PROBLEMA COMÚN

Permite romper la barrera conel oponente, haciendo que elsea como usted, compartiendoproblemas o situaciones

comunes

la tecnica del problema comun se utilizapara establecer una relacion de empatia

con el oponente

 TÉCNICA DE “QUELASTIMA”

Se basa en el uso de unaexpresión clave cuando senegocia mas de un aspecto a

la vez

la tecnica que lastima se utiliza cuando la negocesta casi terminada y solo quedan unospuntos

resolver

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 JHON ALEXANDER RUIZ QUINA (COD. 1611980626)

PROFESIONAL EN GESTIÓN DE LA SEGURIDAD SALUD

LA!ORAL