REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELAUNIVERSIDAD BOLIVARIANA DE VENEZUELA UC: ANALISIS DE REQUERIMIENTOS PROFESORA: NORHEMMA ACEVEDO ESTUDIANTE: HECTOR PARALES SECCION: 1301 CASO DE ESTUDIO ACERCA DE LA VENTA DE BOLETOS DE VIAJE. EL PROBLEMA: El problema está relacionado con la venta de boletos al público en la ciudad capital, desde el terminal de la bandera, donde las personas que van adquirir un boleto de viaje deben hacer largas colas en las taquillas para poder comprar un boleto de viaje, motivado al desconocimiento acerca de disponibilidad, horarios de salida y precios de los boletos de viaje, más aun en las épocas de asueto como carnaval, semana santa, las vacaciones estudiantiles y la época decembrina. Todo ello derivado a que la administración del terminal no cuenta con una información oportuna y precisa que sirva de orientación a los diferentes usuarios que utilizan las instalaciones del terminal. UBICACIÓN: Esta problemática se encuentra en la final de la Avenida Nueva Granada en el terminal socialista de la bandera. SOLUCION: Crear un sistema informativo que sirva de orientación a los diferentes usuarios del terminal, y de esta manera acceder a la información sobre la disponibilidad de boletos para la venta diaria, así como también contar con la información acerca del horario de salida de las unidades de transporte hacia los distintos destinos, para las personas de la tercera edad o adulto mayor, con este sistema podrán tener conocimiento acerca de la disponibilidad de boletos a mitad del costo establecido en gaceta oficial, ya que por su condición de adulto mayor el estado les garantiza el pago de la mitad de su pasaje, también tener acceso a conocer la cantidad de unidades de transporte con las que cuentan cada una de las empresas que están comprometidas con el traslado de personas hacia distintos destinos del interior del país desde el terminal de la bandera. BENEFICIOS: a continuación algunos beneficios que proporciona la creación del sistema de información al público en general:

Ahorrar tiempo. Ahorrar dinero. Tomar previsiones a la hora de viajar. tener a disposición las características de las unidades y el tipo de servicio a

requerir es decir, el tipo de servicio, normal, ejecutivo, buscama, con aire acondicionado y sin aire acondicionado, entre otros.

Informar acerca de precios y horarios. conocer los diferentes destinos, es decir las rutas que cubren las unidades ya

que desde el terminal de la bandera solo hay destinos hacia el occidente del país.

Conocer de la cantidad de unidades que la administración del terminal podría habilitar.

LISTA EXPLICATIVA Y POSIBLES STAKEHOLDERS:

Gerentes de las empresas de transporte: cada uno de los gerentes podrán ingresar la cantidad de unidades disponibles para cumplir con el compromiso y la posterior demanda de boletos.

Los usuarios del terminal: todo el público en general podrá utilizar este sistema de información.

Choferes de las unidades de transporte: para conocer sus respectivos horarios de salida.

Empleados de las diferentes líneas de transporte: para conocer acerca delos horarios de salida de las unidades y la disponibilidad del día.

Coordinador y administrador del terminal (gerente general y empleados): Conocer con cuantas unidades cuentan las diferentes empresas de transporte y de esta manera habilitar unidades para cubrir la demanda de los usuarios.

Analistas Desarrolladores del sistema. Especialista en interacción humano-computador

OBJETIVO DEL SISTEMA DE INFORMACION:

Agilizar el proceso de venta de boletos de viajes. Contener toda la información posible para el beneficio de los usuarios. Informar acerca de las diferentes actividades a realizarse diariamente. Menor estancamiento y aglomeración de personas en las instalaciones del

terminal. Informar sobre los destinos a cubrir ya que como dijimos anteriormente desde

el terminal de la bandera solo se cubre las rutas hacia el occidente del país.

TECNICAS DE ELICITACION

Para recabar toda la información que nos permite realizar y desarrollar un sistema acorde con las necesidades de los usuarios del Terminal de la bandera se emplean dos técnicas que facilitan la recaudación de la información más relevante que cumple con las expectativas de los usuarios puesto que por medio de ellas hay un contacto más directo para conocer detalladamente lo que realmente el usuario demanda y así cumplir con sus exigencias, la entrevista estructurada es una buena opción allí los usuarios pueden exponer todos sus puntos de vista acerca de la planificación para enfrentar el problema. Otra técnica importante es el cuestionario donde el usuario podrá plasmar y escribir lo que realmente el desea y sin ningún tipo de restricción.

ENTREVISTA ESTRUCTURADA: realizar una entrevista con una serie de preguntas a todas las partes involucradas con el sistema, a fin de obtener toda la información que nos lleve a desarrollar un sistema de calidad:

1. Porque considera importante que el Terminal de la Bandera le ofrezca información vía web acerca de la disponibilidad de unidades y boletos para viajar?

2. Si el objetivo es la obtención de boletos, ¿cree usted que por medio de este sistema se acabaría con las largas colas y tiempo de espera?

3. Cuando se hayan agotado todos los boletos de un una fecha determinada le gustaría conocer si pueden haber reservaciones para fechas futuras.

4. En caso particular que tenga en su entorno personas que presenten alguna discapacidad física o personas de la tercera edad es importante este sistema para obtener los boletos de viajes o conocer la información vía web

5. El sistema le ayudaría a ahorrar tiempo, y además reservar desde cualquier parte del territorio nacional lo considera imprescindible?

CUESTIONARIO: Para recabar información hemos formulado varias preguntas.Conteste las siguientes preguntas según sea su necesidad o caso:

1. Conoce alguna información acerca de las Tecnologías de Información o Comunicación?SI__ NO__

2. ¿Sabe usted manipular una computadora o cualquier otro aparato

electrónico por donde pueda obtener información? SI__. NO__.

3. Está usted de acuerdo que el Terminal La Bandera maneje un sistema de información completo acerca de la disponibilidad tanto de transporte como de boletos para viajar ¿Por qué?

_________________________________________________________________4. ¿Cree usted que con un sistema de información vía web se agilizaría el

proceso de venta de boletos? Explique._________________________________________________________________

5. Cuál de estos beneficios recibirá con la incorporación de un sistema de información completo. Marque con una X.

Ahorro de tiempo__ Rapidez para adquirir un boleto__ Seguridad__

Confiabilidad__ solvencia__