Generalidades. Luego de una experiencia de 20 años en el manejo de Propiedad Horizontal, se

constituyó la Empresa en el año 2003, mediante Escritura Pública No. 00520 del

27 de Febrero de 2003, Notaría 5ª de Bogotá, con el objeto de prestar los

servicios inherentes a la administración de Propiedad Horizontal, entre los cuales

se puede citar el suministro de servicios de portería, mensajería, conserjería, aseo

y mantenimiento a través de los contratos correspondientes.

Hoy por hoy, la Empresa sigue creciendo ajustada a las nuevas solicitudes,

ofreciendo una amplia gama de servicios que la ubican en un lugar privilegiado

en el ámbito de la PROPIEDAD HORIZONTAL y en el suministro de personal de

aseo y mantenimiento. La infraestructura física, técnica y administrativa que

posee la sirve de garantía en la prestación de los servicios para los cuales es

llamada en edificios y conjuntos residenciales.

Misión Constituirse en la mejor opción para la

comunidad en general, garantizando

tranquilidad, confianza y honestidad,

mediante servicios eficientes, apoyada

en un equipo humano profesional,

calificado y comprometido con la

mística en el desarrollo de las

actividades propias y el logro de sus

objetivos.

SUMISER S.A.S.

Visión. SUMISER S.A.S. busca ser reconocida

como una firma que ofrece una

excelente calidad de sus servicios,

satisfaga las aspiraciones y

necesidades de quienes pretendan ser

sus clientes.

Servicios Corporativos.

Vigilancia

Administración

Servicio de

Aseo

Cartera

Contabilidad

Administración

Delegada

MANEJO ADMINISTRATIVO

La estructura organizacional de Sumiser S.A.S., opera bajo los parámetros de

responsabilidad, calidad y eficiencia. Se ha conformado un equipo de trabajo dinámico,

con amplia experiencia en aspectos administrativos, técnicos y comerciales, que le

permiten ofrecer, no solo servicios directos, sino también asesorías e interventorías de

gran trayectoria.

La infraestructura física de sus oficinas, dentro de un ambiente agradable, garantiza la

utilización de modernas herramientas de trabajo que contribuyen a ofrecer servicios

efectivos y oportunos.

Gerencia General

En ejercicio de la representación legal de la Empresa, efectúa los negocios comerciales y

acuerda los términos de los mismos. Suscribe los contratos que se derivan de la relación

comercial con sus clientes.

Avala con su firma todos los informes que presentan los Departamentos. En última

instancia atiende y evalúa con los clientes, la gestión administrativa y sus resultados.

Departamento de Recursos Humanos

La Empresa cuenta con un Departamento de Selección, Capacitación y Desarrollo de

Personal, cuya función consiste en seleccionar y capacitar al personal para que se

desempeñe óptimamente. El criterio de selección se apoya en el análisis de la

información y las especificaciones del cargo, con el fin de optimizar la eficiencia y el

positivo desempeño de todo el personal.

Hace énfasis en la responsabilidad y capacidad de iniciativa en el trabajo que se les

propone.

Departamento de Contabilidad

El Departamento de Contabilidad se encuentra totalmente sistematizado con el Paquete

Contable SISCO y DAYTONA, bajo la dirección de Contadores Titulado, el cual puede

ser elegido por la copropiedad. Los datos se registran a diario, lo cual nos permite tener

una información actualizada.

MANEJO OPERACIONAL

En desarrollo del contrato de prestación de servicios, existen canales de comunicación y conductos que los regulan, con miras a la excelencia y óptimo entendimiento comercial. Frente a imprevistos y emergencias se coordinan grupos de reacción inmediata, los

cuales operan las 24 horas del día.

� Comunicación escrita: Por medio de carta dirigida a Sumiser S.A.S.., el cliente

expone el problema o la inquietud y se le dará respuesta por el mismo medio.

A través de un Libro de Quejas y Reclamos que reposa las 24 horas en el inmueble donde se presta el servicio, se consignan las diversas situaciones. Este libro es revisado periódicamente y es nuestra responsabilidad dar respuesta inmediata en forma verbal o escrita describiendo la solución adoptada.

� Comunicación telefónica: A través de las líneas telefónicas que permanecen abiertas las 24 horas, se puede establecer comunicación directa con la Oficina donde se atenderá de inmediato cualquier inquietud o emergencia que se presente.

� Comunicación electrónica: A través de los correos electrónicos se mantiene una comunicación constante con nuestros clientes, constituyéndose en una forma adicional de atender oportunamente las solicitudes recibidas.

- Control de herramientas, equipos y enseres áreas comunes: Al comenzar la

ejecución del contrato, se confrontan los inventarios de elementos o

maquinaria de propiedad del Contratista, se verifica su existencia y estado,

mediante acta suscrita por las partes, quedando bajo la responsabilidad de

Sumiser S.A.S.

SERVICIOS Teniendo en cuenta que nuestra mayor preocupación es la excelencia del servicio para mantener satisfechos a nuestros clientes y convencidos de haber hecho la mejor elección, nos hemos propuesta desarrollar todas las herramientas y servicios que generen ventajas importantes en su beneficio.

SERVICIOS ADMINISTRATIVOS

Entendemos como servicios administrativos aquellos que tienen que ver directamente con:

� Recaudo de Cuotas de Administración: A través de las cuentas de cobro mensuales que se expide a cada uno de los usuarios, recaudar las cuotas de

administración y se ejerce control de las mismas.

� Manejo Bancario: El movimiento de dineros de los inmuebles administrados se hace a través de cuentas bancarias a nombre de los mismos, con las firmas

autorizadas por el Consejo de Administración. Con el sistema de Línea banco se

mantiene la información debidamente actualizada.

� Recuperación de Cartera: Se cuenta con un Departamento Jurídico que se encarga de cobrar las cuentas que presentan más de tres meses de atraso y, surtiendo

las etapas de conciliación y cobro prejurídico, se encarga del cobro judicial si se

requiere.

� Contabilidad: Se procesa mediante programas contables confiables mediante el sistema de causación, de acuerdo a normas y procedimientos establecidos.

Mensualmente se presentan estados financieros debidamente sustentados, firmados

por Contador Titulado y registrado en la Junta Central de Contadores y debidamente

auditados por los respectivos Revisores Fiscales.

� Administración. Con personal calificado y experto en P.H. se presta el servicio de Administración, de conformidad con las necesidades propias de cada inmueble,

haciendo presencia diaria y dirigiendo todas las actividades inherentes a la misma.

Asiste a las reuniones de Consejo y de Asambleas, elabora actas y ejerce el control de

gastos de la copropiedad.

INTERVENTORIA EN MANTENIMIENTO Y OBRAS

Aseo y Mantenimiento.

Sumiser S.A.S.., presta el servicio de supervisión y/o interventoría de contratos existentes

con otras empresas o de los contratados

directamente por los inmuebles, velando

por la correcta ejecución del aseo y

mantenimiento de áreas comunes, bajo un

criterio racional de efectividad. Elabora

programas semanales y mensuales de

actividades en procura de una impecable

presentación de dichas áreas. Presenta

informes mensuales y programas que serán

avalados por los Órganos Directivos de

cada edificio o entidad para ser ejecutados

en el mes siguiente. Para ello se han diseñado modelos específicos de informes

administrativos y técnicos que permiten visualizar el desarrollo de tales programas.

Mantenimiento de Equipos.

Es responsabilidad de la Compañía que los equipos existentes en los inmuebles, tales

como ascensores, puertas eléctricas, citófonos, bombas de agua, etc., reciban

mantenimiento periódico, por lo cual desarrolla programas preventivos, así como ejecuta

los contratos que se requieran según las especificaciones de cada equipo. Verifica que los

mantenimientos se lleven a cabo en forma técnica y oportuna. Se lleva un control preciso

sobre cada uno de los equipos y se programa igualmente el mantenimiento correctivo que

sea necesario, en forma racional. Para ello se tiene actualizado el Banco de Datos de

Proveedores con los que se llevan a cabo los contactos de emergencia que permitan un

servicio inmediato.

Obras.

A través de profesionales calificados se presta la asesoría

necesaria para la ejecución de obras de las

copropiedades. Se solicitan cotizaciones, se elaboran los

contratos de obra, se exigen las pólizas y se realiza la

interventoría necesaria para que los contratos de

reparaciones locativas, remodelaciones, y obras en

general sean ejecutados de acuerdo a las estipulaciones

previas, haciendo controles de obra semanales, exigiendo el cumplimiento estricto de los

compromisos asumidos por el Contratista.

"Establecer y fomentar la estrecha relación de trabajo

con el cliente y los proveedores.”