Portafolio de Servicios

MISIÓN: El propósito de nuestra empresa es tener innovación de nuevas técnicas, sistemas, métodos y practicas con las cuales podamos encaminar nuestros esfuerzos, dedicación y laboriosidad para garantizar no solo el cumplimiento de nuestros objetivos corporativos en su totalidad sino la satisfacción completa de nuestros clientes dando por supuesto un mejor rendimiento a las empresas contratantes.

VISIÓN: Para el 2016 queremos ser la empresa líder en el mercado de servicios, nos daremos a conocer por los logros alcanzados, la perseverancia, la dedicación y el buen desempeño, con el fin de suplir constantemente las necesidades de todos los mercados ofreciendo una excelente demanda y por ende extender nuestros servicios a nivel nacional.Ser una organización flexible que se adapte a cualquier necesidad empresarial, brindando y compartiendo con ellos nuestras experiencias personales y profesionales.

OBJETIVOS CORPORATIVOS:

Brindar un servicio con calidad y atención especializada para cada uno de nuestros usuarios.

Garantizar la satisfacción de nuestros clientes, acoplándonos a cada una de sus necesidades.

Crear estrategias innovadoras para nuestro público con el fin de posicionar nuestra empresa.

Ser puntuales y dedicados en cada área de trabajo. Brindar información oportuna a cada empresa contratante con el

fin de que tenga plena seguridad de nuestra seriedad.

VALORES CORPORATIVOS:

Trato especializado Respeto Responsabilidad Cumplimiento Innovación de Servicios Puntualidad Decencia Calidad Seriedad Dedicación Sentido de Pertenencia Confianza Mejoras Permanentes

POLÍTICA DE CALIDAD DE SOPORTE Y SOLUCIONES IT

Expresa su deber y compromiso con la comunidad local, regional, y nacional en cumplimiento de un sistema y/o un método de gestión de calidad, que exige el logro de su misión y el mejoramiento continuo de todos sus procesos para la firme satisfacción de sus usuarios en un ambiente ético, personal y profesional. Nuestro compromiso es ofrecer y dar un servicio de óptima calidad y sobre todo de una excelente categoría que garantiza la complacencia de nuestros clientes.

MANUAL DE FUNCIONES DE SOPORTE Y SOLUCIONES IT

GERENTE GENERAL:

Superar las expectativas de los inversionistas. Cumplir con cada uno de los objetivos generales de la empresa. Colocar a la empresa como una empresa competitiva en el

mercado. Crecer como empresa para crear nuevos empleos. Tomar decisiones estratégicas para crecer el futuro de la

empresa. Tomar decisiones de inversión y crecimiento. Que nuestra calidad y compromiso marque la diferencia.

GERENCIA DE PERSONAL:

Se encarga de desarrollar y administrar las políticas, programas y procedimientos que proveen una estructura organizativa, eficiente, con trabajadores capaces. Se encarga de:

Análisis y diseño de trabajo. Reclutamiento y selección. Administración de sueldos y trabajos. Evaluación y revisión del desempeño de cada uno de los

trabajadores.

GERENCIA DE VENTAS:

Responsable de un determinado número de vendedores, realiza el control de la gestión de los vendedores, se encarga de la formación del personal:

Supervisión y control de los vendedores. Elaboración de informes de la actuación del equipo. Supervisión de tareas administrativas: Partes, contratos, cobros,

citas, los objetivos de ventas propios.

GERENCIA DE SERVICIOS:

Permitir que las personas que ingresen a la empresa tengan un perfil similar al requerido por la empresa con finalidad del mejor desempeño de los cargos asignados.

Traer a los individuos y obtener informaciones al respecto de ellos para decirles sobre la necesidad de admitirlos o no.

Contratar al personal adecuado. Procurar la eficiencia del empleado a cargo.

GERENCIA DE FINANZAS:

Llevar un buen orden de los ingresos y egresos de la empresa diarios, mensuales y anuales y llevar un registro de Contabilidad.

Tener siempre abastecido el almacén de los productos que se utilizan en la empresa.

Tener un buen trato con los proveedores y los inversionistas. Tener siempre en regla los documentos de la empresa. Cumplir con las metas que cada mes debemos alcanzar y llevar

un buen control de los ingresos y egresos de la empresa.

Soporte Técnico de Equipos de

Computo

SOPORTE TÉCNICO DE EQUIPOS DE CÓMPUTO

En SOPORTE Y SOLUCIONES IT nos preocupamos porque que la parte tecnológica de su empresa funcione en óptimas condiciones, para esto es indispensable que los equipos de cómputo trabajen correctamente y para solucionar esto nosotros contamos con un excelente equipo de técnicos e ingenieros especializados en cada área para que usted y/o su empresa se sientan satisfechos con un buen servicio prestado y para facilitar el soporte técnico hemos creado un conjunto de pólizas que le facilitara elegir el tipo de soporte ideal para su empresa.

SERVICIO PARA EMPRESA

El método de trabajo es a través de Pólizas de Mantenimiento si usted lo requiere, las cuales son firmadas por nuestra empresa y la empresa contratante, para así mantener sus sistemas de cómputo funcionando correctamente en el período de tiempo que usted deseé.

Atención en el lugar en que se encuentran sus equipos o en nuestro lugar de trabajo.

Mantenimiento preventivo y correctivo. Soporte y reparación de sistemas operativos Windows, Linux y

Mac. Reparación de computadores, portátiles, impresoras, monitores,

etc. Venta y configuración de equipos de cómputo. y repuestos

(Discos duros, Memorias, Tarjetas de video/sonido/red, Unidad ópticas, Motherboards, Fuentes, Reguladores, Unidades USB, etc.

Renta de Equipos de Cómputo desde 6 meses en adelante. (computadores e impresoras) incluye soporte técnico.

Instalación y Configuración de Servidores

INSTALACION Y CONFIGURACION DE SERVIDORES

Centralizar los recursos de la red de su empresa es indispensable a la hora de ahorrar en costos y aprovechar la mayor eficiencia la red. SOPORTE Y SOLUCIONES IT le ofrece a su empresa diferentes soluciones en servidores, manejamos diferentes tipos de servicios en la plataforma que usted desee manejamos plataforma Linux y plataforma Windows, brindando seguridad, eficiencia y velocidad a la red interna de su empresa.

PLATAFORMA LINUX

Manejamos las más importantes distribuciones para servidores en plataforma Linux (debian, ubuntu, red hat, centos, suse, opensuse).

Gestión de usuarios y grupos. Servidores NFS (servicio de gestión de archivos y backup´s). Servidores DHCP (servicio de configuración de direcciones IP

dinámicas). Servidores FTP (servicio de transferencias de archivos). Servidores SSH (servicio de conexiones remotas y trasferencias

de archivos modo seguro). Servidores VNC (servicio de conexiones remotas graficas). Servidores WEB (servicio de alojamiento Web y dominios). Servidores DNS (servicio de nombres de dominio). Servidores SMTP, POP3, IMAP, SSL, ANTIVIRUS, ANTISPAM

(servicios de correo electrónico). Servidores PROXY (servicio para el control de acceso a Internet). Servidores SAMBA (servicio de integración de plataformas

Windows y Linux). Servidores FIREWALL (servicio de seguridad controla la

accesibilidad hacia Internet). Servidores VPN (Redes privadas virtuales).

PLATAFORMA WINDOWS

Manejamos las diferentes versiones de Windows para servidores. (Windows 2003 todas las ediciones y Windows 2008 Server todas las ediciones).

Servidores de archivos. Servidores de impresión. Servidores de aplicaciones. Servidores de correo (SMTP/POP). Servidores de terminal. Servidores VPN (Redes privadas virtuales). Servidores Controlador de dominios (Active Directory). Servidores DNS (servicio de nombres de dominio). Servidores DHCP (servicio de configuración de direcciones IP

dinámicas). Servidores de Streaming de video. Servidores WINS (servidor de nombres de Microsoft para

NetBIOS). Servidores RIS (servicio de instalación remota). Servidores WEB (servicio de alojamiento Web y dominios).

Cableado Estructurado

y Redes Inalambricas

CABLEADO ESTRUCTURADO Y REDES INALAMBRICAS

CABLEADO ESTRUCTURADO: Esta área de nuestra empresa es la encargada de prestar el servicio de instalación y certificación en cableado estructurado manejamos las diferentes categorías como 5e, 6, 6A, 7, y 7A para voz datos y video. La instalación de este servicio va de acuerdo a las diferentes normas y estándares internacionales lo que hace que su instalación sea de excelente calidad y su funcionamiento sea el más óptimo. Su empresa al contar con un cableado de eficiente va aprovechar todos los recursos tecnológicos de la red para permitir una comunicación excelente entre todos los usuarios finales de su red.

INSTALACIÓN DE CABLEADO ESTRUCTURADO

Nuestras instalaciones cumplen con las últimas normas y estándares nacionales e Internacionales, como son:

TIA/EIA-568-B TIA/EIA-569-A TIA/EIA-606-A EIA/TIA-607-A ICONTEC NTC 2050 RETIE

Instalación y certificación en cableado estructurado categorías como 5e, 6, 6A, 7, y 7A.

Instalación y configuración de puntos de voz, datos y video. Mantenimiento de puntos de red. Instalación de nuevos puntos de red y eléctricos. Ponchado de cableado estructurado y multipares. Montaje de diferentes tipos de canaleta y tuberías. Instalación de backbone en cable coaxial o fibra óptica. Montaje y mantenimiento de Racks y administración del patch

panel. Instalación y mantenimiento de UPS. Montaje y administración de switch de datos y equipos de redes. Montaje de centros de cableado. Diseño, administración y configuración de redes. Instalación de redes inalámbricas y configuración de equipos

inalámbricos. Instalación de redes en fibra óptica. Conectorización e instalación de fibra óptica.

CABLEADO ESTRUCTURADO Y REDES INALÁMBRICAS

REDES INALAMBRICAS:

Nuestra empresa le ofrece el servicio de instalación y configuración de redes inalámbricas tales como, La red WLAN la cual es capaz de conectar 2 o más computadores, todo esto sin cables de por medio, hasta una distancia de unos 1000 o 1200 metros. El WI-FI es otra red que sirve para conectar diferentes dispositivos inalámbricos, tales como: Computadores, portátiles, celulares, consola de videojuegos, Smartphone, Reproductores de audio digital, entre otros estos pueden conectarse a Internet a través de un punto de acceso de red inalámbrica. Dicho punto de acceso tiene un alcance de unos 20 metros (65 pies) en interiores y al aire libre una distancia mayor. Pueden cubrir grandes áreas la superposición de múltiples puntos de acceso donde harán más fácil su conectividad y pueda usted tener óptimas condiciones de trabajo y que también pueda estar satisfecho con nuestro servicio.

Instalacion y Configuración

de Telefonía IP

INSTALACIÓN Y CONFIGURACIÓN DE TELEFONÍA IP

En este campo ofrecemos la Instalación y Configuración de Telefonía IP utilizando la red de datos o red local, proporcionando comunicaciones a toda su empresa, a través de una sola red de voz y datos. Esta convergencia de servicios de voz y datos en una sola red tiene muchas ventajas como un menor costo de capital, procedimientos simplificados de soporte y configuración, y una mayor integración de las ubicaciones remotas y oficinas sucursales en las instalaciones de la red corporativa. Con estas soluciones de Telefonía IP permitimos que las empresas potencien sus inversiones actuales en tecnología y puedan migrar a una red completamente convergente a su propio ritmo. Este punto es un aspecto clave en escenarios donde se prevé la creación de nuevas sucursales o nuevos edificios, ya que desplegando la red de datos se tiene desplegada la red de voz con el consiguiente ahorro de tiempo y dinero.

Instalación de Cámaras de Seguridad y

Alarmas

INSTALACIÓN DE CÁMARAS DE SEGURIDAD Y ALARMAS

Nuestro servicio de instalación de cámaras y circuito cerrado de televisión va a permitir que su empresa o hogar cuente con una excelente seguridad no importa en la parte que usted se encuentre siempre podrá tener acceso remotamente a cualquier cámara y va a permitirle observar cual es el funcionamiento de su empresa cuando usted no esté presente.

INSTALACIÓN Y CONFIGURACION DE CAMARAS

Nuestros servicios en esta área son los siguientes:

Circuitos cerrados de televisión (CCTV). Le ofrecemos paquete de servicios en seguridad. Diseñamos su sistema de seguridad brindándole todo el

apoyo y asesorías que su empresa necesite. Proteja y controle su empresa u hogar con esta excelente

tecnología de video vigilancia. Los terminados de nuestros cableados son excelentes. Brindamos mantenimiento y actualización de tecnologías

ya instaladas. Trabajamos con todo tipo de cámaras. Instalación y configuración de cámaras IP. Instalación y configuración de cámaras PTZ. Instalación y configuración de cámaras Domo. Instalación y configuración de cámaras Infrarrojas. Instalación y configuración de DVR´S (sistemas de

grabación). Instalación y configuración de Tarjetas capturadoras de

video.

INSTALACIÓN DE CÁMARAS DE SEGURIDAD Y ALARMAS

ALARMAS

Nuestra empresa ofrece todo tipo de sistemas de alarmas que poseen diferentes dispositivos que ayudan a optimizar el funcionamiento de las mismas, de esta manera usted, puede conseguir sensores para puertas y ventanas, los cuales se basan en pequeños interruptores magnéticos que detectan la entrada de los intrusos y precisamente en ese momento los sensores comienzan a enviar señales a la central.

También instalamos sensores de movimiento que detectan cualquier tipo de movimiento, por más mínimo que este sea y así se activan todas las alarmas que también alertan a la central para que ésta envíe un patrullero de vigilancia hasta donde se encuentra la propiedad, y debemos destacar que en este caso estamos hablando de un sistema de muy fácil instalación ya que la mayoría de los componentes suelen ser inalámbricos justamente para que sea de fácil manejo y no se tenga que estar instalando cables y todo tipo de elementos que pueden llegar a entorpecer la instalación de la alarma.

Otro punto para mencionar, cuando se trata de sistemas de alarmas son los sensores infrarrojos que detectan la presencia de intrusos gracias al calor corporal de los mismos, componentes que funcionan con tecnología avanzada. Básicamente la mayoría de los sistemas de alarmas funcionan de la manera que se desee programar pero es importante destacar que para que siempre cumplan con su trabajo, es necesario realizarle mantenimiento preventivo para controlar que todo funcione correctamente y un detalle fundamental es que la caja central que controla la alarma del establecimiento nunca este colocada en el exterior ya que estaríamos arriesgándonos a que cualquier persona pueda manipularla.

Instalación de Cableado Eléctrico

INSTALACIÓN DE CABLEADO ELÉCTRICO

Uno de los principales problemas que afronta su empresa a nivel tecnológico es el daño de sus equipos de cómputo y eso se debe a que la parte eléctrica, sus UPS y sistemas de protección les hace falta una revisión y su respectivo mantenimiento o mucho peor que su empresa no cuenta con un sistema de protección de voltajes en la parte eléctrica, lo que hace que se incrementen los costos sin una solución definitiva. Soporte y soluciones IT cuenta con técnicos especializados y con los equipos apropiados de medición para solucionar los fallos que se presenten y así la vida de duración de sus equipos se incremente y su empresa reduzca los costos innecesarios por reparación.

Nuestros servicios en esta área son los siguientes: Montaje de acometidas. Instalación y mantenimiento de circuitos eléctricos. Instalación y mantenimiento de circuitos eléctricos

breaker´s. Instalación y mantenimiento de circuitos eléctricos

tomas reguladas, tomas normales. Instalación y mantenimiento de circuitos eléctricos

tableros eléctricos y tableros normales. Instalación de puntos eléctricos de toma a breaker´s. Elaboración de planos con nuevos recorridos. Montaje de tubería para red eléctrica. Instalación de polo a tierra. Instalación y mantenimiento de UPS. Instalación y mantenimiento de redes eléctricas, redes

de datos, redes de telefonía y redes de vídeo (cctv). Nuestras instalaciones cumplen con las últimas normas y

estándares nacionales e Internacionales, como son:

TIA/EIA-568-B TIA/EIA-569-A TIA/EIA-606-A EIA/TIA-607-A ICONTEC NTC 2050 RETIE

Diseño de Paginas WEB

DISEÑO DE PÁGINAS WEB

Nuestra empresa posee un Plan de diseño de páginas web Personalizado donde su empresa podrá solicitarnos a medida su página web dependiendo de las necesidades corporativas que nuestros clientes necesiten. Este plan es especial para sitios web corporativos, Institucionales, Gubernamentales, Empresariales, Financieros, Educativos, de acuerdo a sus necesidades y controles de calidad.

Nuestro contratante podrá seleccionar los servicios y aplicaciones que desea ofrecer a sus clientes y usuarios en internet.

Diseñamos la plantilla de su página web de acuerdo a su identidad institucional (Colores, Logo etc.) y teniendo en cuenta especificaciones en navegabilidad, usabilidad y accesibilidad en la web, garantizandole un sitio de excelente calidad, diseño exclusivo, navegable, informativo y elegante.

Nuestra experiencia en el desarrollo de sitios corporativos respaldado por nuestros resultados, permiten la entrega de excelentes productos de calidad internacional.

Con este modelo de página web, la Empresa podrá mostrar su identidad corporativa, generar marca, posicionarse en la web con sus productos y servicios.

Servicio de Dominio, Hosting y Correos

Corporativos

SERVICIO DE DOMINIOS, HOSTING, Y CORREO CORPORATIVO

Registre el dominio que usted quiera y que esté disponible y elija su plan de hosting que más le convenga para que su empresa o negocio tenga su propia página web, maneje sus propios correos corporativos y atraiga más clientes, si no sabe cómo empezar contáctenos que nosotros lo asesoramos en todos los aspectos.

A pesar de que hoy en día el mercado hosting y dominios es muy competido, con nosotros puedes estar seguro de que siempre te daremos una atención de excelente calidad y que estamos totalmente interesados y comprometidos en tu satisfacción, por eso ofrecemos precios muy cómodos, lo cual te asegura que tu página web se encontrara siempre en línea, con soporte para bases de datos sql y mysql, además de que ofrecemos la más alta garantía de satisfacción comparada con otras empresas, estamos seguros de que tu servicio de alojamiento web se mantendrá siempre en línea.

Outsourcing y Asesorias

OUTSOURCING Y ASESORIAS

Nuestra empresa Soporte y Soluciones IT ofrece servicios de Outsourcing y Asesorias. Nuestro objetivo principal es crear una metodología propia con los clientes o acondicionar estándares de desarrollo que posibiliten de cierto modo colaborar a las empresas para desempeñarse bien en sus competencias básicas y tecnológicas, por lo tanto con esto poder mantener el control y dominio del negocio, garantizando y asegurando no solo la calidad del producto sino obteniendo resultados apropiados en el tiempo estimado.

Al utilizar nuestros servicios está confiando los procesos de tecnología de su empresa a personas realmente profesionales que lograran un mejor producto, en menos tiempo y a más bajo costo, permitiendo que su empresa guíe sus esfuerzos a las funciones de la misma.

Aquellos interesados en nuestro servicio podrán concentrar sus esfuerzos en funciones que le proporcionen ventajas competitivas, eligiendo a un socio tecnológico para cumplir con las funciones relacionadas con el análisis, desarrollo, implementación, gerencia de proyectos y otras aplicaciones de los sistemas de información.

Venta de Partes y Equipos

Tecnológicos, Software e Insumos

VENTA DE HARDWARE, SOFTWARE E INSUMOS

En Soporte y soluciones IT le ofrecemos una gran cantidad de productos tecnológicos con las marcas más representativas del mercado, cada producto viene con su respectiva garantía y a los mejores precios, para que usted como persona o empresa disfrute de toda la tecnología necesaria para facilitar sus tareas diarias ofreciéndoles todo tipo de soluciones informáticas.

Manejamos gran variedad de productos tecnológicos descritos a continuación:

Computadores de escritorio Portátiles Servidores Impresoras Scanner Multifuncionales Monitores Partes de computadores Insumos para impresoras Software (licencias de Windows, Office, VMware, Red hat, Suse

entre otros) Antivirus Accesorios UPS Video proyectores Router Switch Y muchos productos más...

ESTAS SON UNAS DE NUESTRAS PRINCIPALES MARCAS:

Venta de Partes y Equipos

Tecnológicos, Software e Insumos

Acerca de Nosotros...

PRESTACIÓN DE SERVICIOS

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Contáctese con nosotros por intermedio de nuestras líneas.

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