SOLUCIONAR PROBLEMAS DE LOS CLIENTES EN

SITUACIONES IMPREVISTAS

ASISTIR AL TURISTA

RESGUARDAR LA SEGURIDAD INDIVIDUAL Y DEL GRUPO

UTILIZAR TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN EFECTIVA

EN INGLÉS Y ESPAÑOL

CONSIDERAR LAS NORMAS DE LA

AUTORIDAD PERTINENTE

UTILIZAR TÉCNICAS DE LA COMUNICACIÓN

EFECTIVA

RESGUARDAR LA SEGURIDAD INDIVIDUAL

Y DEL GRUPO

UTILIZAR TÉCNICAS DE LA COMUNICACIÓN

EFECTIVA DE ACUERDO A LA SITUACIÒN

PRESENTADA

PREPARA EL MENSAJE

MIRATE Y PRACTICA

EXPRESATE CLARO

CREE EN TI

ESCUCHA AL RECEPTOR

CONTROLA TU POSTURA

DOMINA TUS GESTOS

SE AMABLE

NO HABLES DEMASIADO

DE ACUERDO A LA LEGISLACIÓN Y

NORMATIVA VIGENTE

DEJA SIEMPRE

REGISTRO

UTILIZA UN

PROCEDIMIENTO

PERDIDA DOCUMENTOS

ROBO

ENFERMEDAD

ACCIDENTES EVENTUALES EN RECORRIDO

CAUTELAR LA ENTREGA DEL SERVICIO TURÍSTICO PACTADO

DEBES TENER REGISTRO

ACTUALIZADO DEL ESTADO

DE AVANCE DE LO QUE VAS A

INFORMAR