Sistemas de Gestión de la Innovación
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IMPLANTACIÓN DE UN
SISTEMA DE GESTIÓN DE
LA INNOVACIÓN
UNE 166002:2006
TALLER PRÁCTICO
PRÁCTICA 1
AMBIENTE DE TRABAJO
PARA LA CREATIVIDAD
norma UNE 166002:2006
4.4.1.3. CREATIVIDAD
La creatividad consiste en volver a ordenar lo que ya sabemos a fin de
descubrir lo que no sabemos: la nueva ordenación nos ofrece distintas
alternativas.
En creatividad hablamos de 4 principios:
1. Principio de la obertura: existen problemas abiertos y problemas
cerrados (una única solución). La mayoría son abiertos (ej. 2+2 son
cuatro).
2. Principio de la complejidad: los problemas no existen en el vacío,
asilados.
3. Principio de la superación: se trata de obtener una nueva situación sin el
problema originario.
4. Principio de la ingenuidad: ingenuo = no originado; libre de perjuicios.
norma UNE 166002:2006
4.4.1.3. CREATIVIDAD
PENSAMIENTO VERTICAL PENSAMIENTO LATERAL
Se mueve sólo si hay una dirección en que
moverse.
Se mueve para crear una dirección.
Sabe lo que está buscando. Busca pero no sabe lo que busca hasta que lo
encuentre.
Es analítico. Es provocativo.
Se basa en la secuencia de las ideas. Puede y debe efectuar saltos.
Se usa la negación para bloquear bifurcaciones. No se rechaza ningún camino y se exploran todos
por absurdos que parezcan.
Se excluye lo que parece no relacionado con el
tema.
Se investiga hasta lo que parece totalmente ajeno
al tema.
Las categorías, clasificaciones y etiquetas son
fijas.
Las categorías, clasificaciones y etiquetas no son
fijas.
Se siguen los caminos más evidentes. Se buscan los caminos menos evidentes.
Es un proceso finito. Es un proceso probabilístico.
PRÁCTICA 2
TALLER DE CREATIVIDAD
CREACIÓN Y DEFENSA DE
LAS IDEAS
norma UNE 166002:2006
REFORZAR LAS IDEAS:
• Engordarla
• Pedir consejo
• Propiedad de la idea
• Construir confianza
• Empatía
• Preventa
• Vende en equipo
• Comprende y vende a quien se resiste
• Gestión de expectativas
• Persiste
4.4.1.3. CREATIVIDAD
norma UNE 166002:2006
REFORZAR LAS IDEAS:
• Engordarla
• Pedir consejo
• Propiedad de la idea
• Construir confianza
• Empatía
• Preventa
• Vende en equipo
• Comprende y vende a quien se resiste
• Gestión de expectativas
• Persiste
4.4.1.3. CREATIVIDAD
norma UNE 166002:2006
Las unidades de I+D+i y de gestión de I+D+i se deben establecer la sistemática para
analizar losproblemas y oportunidades que se presentan , teniendo en cuanta los
resultados de I+D+i. Considerando los siguientes aspectos:
Analizar resultados científicos y tecnológicos bajo la óptica de la política de I+D+i de la
organización.
Seguir resultados científicos y tecnológicos para anticipar cambios
Identificar barreras internas al uso de nuevos conocimientos.
Identificar posibles colaboraciones externas en materia de investigación y adquisición
de conocimientos.
Colaborar en la estimación del coste de los proyectos y en el marketing de sus
resultados
Analizar la coherencia entre la estrategia empresarial y los proyectos de I+D+i
Incorporar criterios de sostenibilidad en el proceso de gestión de la innovación
Tener en cuenta la sostenibilidad de los proyectos de I+D+i definidos
4.4.2 IDENTIFICACIÓN Y ANÁLISIS DE PROBLEMAS Y OPORTUNIDADES
norma UNE 166002:2006
El análisis y selección de ideas, a unidad de gestión de I+D+i debe identificar y
establecer los criterios generales de selección de ideas a adoptar y desarrollar.
A través de un método de selección de ideas, que asegure que para cada idea se
identifican y definen los siguientes aspectos :
Escenarios de evolución.
Recursos necesarios.
Principales tareas.
Impacto en coste, en contribución a los objetivos de I+D+i y en posición en el
mercado.
Factores de riesgo.
Posibilidades de éxito.
Beneficios esperables.
4.4.3 ANÁLISIS Y SELECCIÓN DE IDEAS DE I+D+i
norma UNE 166002:2006
La unidad de gestión de I+D+i establecerá un método de planificación, seguimiento
y control de la cartera de proyectos , para aquellos casos en los que la complejidad
de las ideas implique su realización. Dicho método considerara entre otros los
siguientes aspectos :
Revisión y aprobación.
Propuesta de prioridades
Supervisión.
Informes de estado de situación.
Búsqueda de fuentes de financiación.
Búsqueda de colaboraciones internas y externas.
4.4.4 PLANIFICACION, SEGUIMIENTO Y CNOTROL DE LA CARTERA DE PROYECTOS
norma UNE 166002:2006
4.4.1.1. VIGILANCIA TECNOLÓGICA
Realizar de manera sistemática y coordinada acciones de búsqueda,
tratamiento y análisis de información, útil para una organización o empresa
que debe tomar decisiones, sobre todo, de carácter estratégico
La VT detecta, analiza, difunde, comunica y explota los datos técnicos
utilizables por la empresa, estando alerta sobre las distintas innovaciones
tecnológicas y científicas susceptibles de generar oportunidades y
amenazas para la misma
UNE 166.006 SISTEMA DE VIGILANCIA TECNOLÓGICA
norma UNE 166002:2006
• Es la actividad que permite a la
organización proporcionar buena
información a la persona idónea en el
momento adecuado.
• La vigilancia tecnológica descubre
nuevas ideas, a partir de su aplicación, a
desarrollar por la organización y se
ocupa de las tecnologías disponibles
capaces de intervenir en nuevos
productos o procesos.
VIGILANCIA
TECNOLÓGICA
4.4.1.1. VIGILANCIA TECNOLÓGICA
norma UNE 166002:2006
4.4.1.1. VIGILANCIA TECNOLÓGICA
Realizar de forma sistemática la observación y búsqueda de señales de
cambio enfocadas a la captura de información, selección, análisis, difusión y
comunicación para convertirla en conocimiento.
Alertar sobre las innovaciones científicas o técnicas susceptibles de crear
oportunidades o amenazas.
Investigar los hallazgos realizados para el desarrollo de nuevos productos,
servicios y procesos.
Buscar soluciones tecnológicas a problemas de la organización.
norma UNE 166002:2006
4.4.1.1. VIGILANCIA TECNOLÓGICA
Proceso de identificación de las necesidades, fuentes y medios de
acceso a la información.
• Identificación de necesidades de información.
• Identificación de fuentes internas y externas de información.
• Medios de acceso a las fuentes.
Proceso de búsqueda, tratamiento y validación de la información.
Deberá incluirse un proceso que haga referencia a la búsqueda y tratamiento
de la información, estableciendo un sistema que permita disponer de estos
datos según la necesidad de la organización. A su vez la empresa deberá
disponer de algún sistema que permita la difusión de esta información dentro
de la entidad.
norma UNE 166002:2006
4.4.1.1. VIGILANCIA TECNOLÓGICA
Factores que se deben vigilar
• Tecnologías ; información relacionada con tecnologías disponibles o
emergentes, países líderes en estas tecnologías, nuevas líneas de
investigación en el sector donde opera la empresa, tecnologías de la
competencia, patentes solicitadas y concedidas en el sector.
• Mercados ; información relacionada con el posicionamiento en el mercado,
cuota de mercado, distribuidores, canales de distribución, barreras de
entrada y salida a los diferentes mercados.
• Productos ; información relacionada con las líneas de producto actuales y
futuras, seguimiento de los productos de la competencia, desarrollo de
nuevos productos.
• Entorno ; información sobre legislación y normas técnicas, políticas,
sociología, medio ambiente, economía.
• Clientes ; información sobre las necesidades y demandas de los clientes,
sus hábitos, sus perfiles.
• Competidores ; información sobre la competencia actual y potencial.
norma UNE 166002:2006
4.4.1.1. VIGILANCIA TECNOLÓGICA
norma UNE 166002:2006
4.4.1.1. VIGILANCIA TECNOLÓGICA
La información se puede obtener de diferentes fuentes del mercado, como
por ejemplo:
Fuentes formales; como bases de datos de patentes, publicaciones
científicas, boletines oficiales de publicaciones de normativas, revistas
especializadas del sector, bibliotecas.
Fuentes informales; como proveedores, clientes, conocimiento propio de la
empresa, exposiciones en ferias, consultores, competidores, distribuidores,
redes sociales.
norma UNE 166002:2006
4.4.1.1. VIGILANCIA TECNOLÓGICA
Contratación de servicios en los sistemas de vigilancia tecnológica.
Generalidades
La empresa, aún cuando es su responsabilidad individual, podrá
subcontratar aquella parte de la VT que crea necesario a prestatarios de
servicios de VT externos siempre que se ajusten a las especificaciones que
esta norma hace para tales efectos.
norma UNE 166002:2006
Las unidades de I+D+i y de gestión de I+D+i se deben establecer un sistema de
comparación de la situación con la realidad exterior y de cómo la información fluye
entre las diferentes parte de la organización. A través de:
Análisis interno
Análisis externo
4.4. 1.4 ANALISIS INTERNO Y EXTERNO
norma UNE 166002:2006
Análisis interno
Establecer un procedimiento para analizar la estructura actual de la organización y los
mecanismos de integración entre sus diferentes partes. Considerando aspectos
como:
Inventario de recursos humanos y materiales susceptibles de uso en tareas de
I+D+i .
Catalogo de habilidades y conocimientos.
Factores de éxito y fracaso de proyectos internos.
Identificación de las funciones básicas que se desarrollan en la organización, y
valoración de su adecuación para la generación de ideas innovadoras
4.4. 1.4 ANALISIS INTERNO Y EXTERNO
norma UNE 166002:2006
Análisis Externo
Establecer sistemática para llevar a cabo el análisis externo como instrumento para
valorar la importancia de las distintas ideas innovadoras. Considerando aspectos
como:
Identificación de escenarios futuros en base a desarrollos tecnológicos.
Proyectos tecnológicos externos exitosos y fracasados.
Datos de evolución de los mercados del sector.
Estudios tecnológicos comparativos de productos de la competencia.
Identificación, valoración y propuesta de oportunidades de alianzas
tecnológicas
4.4. 1.4 ANALISIS INTERNO Y EXTERNO
Innovación Sostenible
norma UNE 166002:2006
4.4.1.2. PREVISIÓN TECNOLÓGICA
Promoción de la REFLEXIÓN para la detección de nuevas ideas:
Determinación de las Competencias Esenciales en base a éxitos y
fracasos.
1. Determinación de éxitos y fracasos.
2. Determinación de las causas de los éxitos y los fracasos.
3. Eliminación de las causas coincidentes.
4. Identificación de las capacidades de la empresa
5. Determinar si:
• Está adquirida
• Aporta valor
• Es diferencial
Diferenciaremos entre Ventaja Competitiva y Competencia Esencial
norma UNE 166002:2006
4.4.1.2. PREVISIÓN TECNOLÓGICA
Promoción de la REFLEXIÓN para la detección de nuevas ideas:
Determinación de las Competencias Esenciales en base a procesos
críticos.
1. Identificar los procesos de la empresa agrupados en categorías:
• Personas
• Métodos
• Entorno
• Equipos
2. Determinación de las causas del éxito de esos procesos.
3. Determinar si:
• Está adquirida
• Aporta valor
• Es diferencial
norma UNE 166002:2006
4.4.1.2. PREVISIÓN TECNOLÓGICA
Promoción de la REFLEXIÓN para la detección de nuevas ideas:
1. Determinación de las competencias esenciales futuras.
2. Determinación de las competencias esenciales futuras sobre las que
vamos a trabajar.
3. Determinación de los mecanismos de captación y aprendizaje: formación
y vigilancia tecnológica.
norma UNE 166002:2006
ORIENTACIÓN
DEFICITARIA
ORIENTACIÓN
APRECIATIVA
FOCO DE INTERVENCIÓN Identificar problemas Identificar temas afirmativos
PARTICIPACIÓN Inclusión selectiva Sistema entero
ACCIÓN INVESTIGACIÓN Diagnóstico del problema
Causas y consecuencias
Análisis cuantitativo
Perfil de necesidades
Dirigido por externos
Descubrir el núcleo positivo
Organización desde lo mejor
Análisis narrativo
Mapa del núcleo positivo
Dirigido por los integrantes
DISEMINACIÓN Retorno de los que toman
decisiones
Compartir de manera
extensa y creativa las bellas
prácticas
POTENCIAL CREATIVO Lluvia de ideas de
alternativas
Sueños de un mundo mejor y
la contribución del grupo
RESULTADO Mejor solución para resolver
el problema
Diseño para llevar a cabo los
sueños y aspiraciones
humanos
TEORIA APRECIATIVA
4.4.1.3. CREATIVIDAD
norma UNE 166002:2006
DIAGNÓSTICO
MÉTODO TRADICIONAL
DIAGNÓSTICO
MÉTODO APRECIATIVO
Identificación de Problemas Descubrir y apreciar
lo mejor de lo que existe
Análisis de las causas Imaginar lo que puede llegar a ser
Análisis de Posibles Soluciones
Dialogar y proponer
lo que tendría que ser
Plan de Acción (Tratamiento)
Innovar y construir
lo que ha de ser
Planteamiento Básico:
La vida es un problema a resolver
Planteamiento Básico:
La vida es un misterio a vivir
4.4.1.3. CREATIVIDAD
PRÁCTICA 3
DIÁLOGO APRECIATIVO
COMPETENCIAS
ESENCIALES
norma UNE 166002:2006
4.4. ACTIVIDADES DE I+D+i
• Herramientas
• Vigilancia tecnológica
• Previsión tecnológica
• Creatividad
• Análisis interno y externo
• Identificación y análisis de problemas y oportunidades
• Análisis y selección de ideas de I+D+i
• Planificación, seguimiento y control de la cartera de proyectos
• Transferencia de tecnología
• Producto de I+D+i
• Compras
• Resultados del proceso de I+D+i
• Protección y explotación de los resultados de las actividades de I+D+i
PROYECTOS
norma UNE 166002:2006
SISTEMA I+D+i
- Vigilancia tecnológica
- Prospectiva tecnológica
- Creatividad interna
- Benchmarking con clientes y
competidores
- Viabilidad técnico- económica
- Mercado potencial IDEAS
SELECCIÓN DE
IDEAS
norma UNE 166002:2006
FASE 1. Planteamiento inicial y compromiso de la Dirección
FASE 2. Comunicación interna de la iniciativa
FASE3. Definición de responsabilidades / formación de las personas
FASE 4. Diagnóstico de la situación actual de la organización
FASE 5. Definición del sistema de gestión de la innovación a implantar
FASE 6. Implantación del sistema de gestión de la innovación
FASE 7. Auditorías, seguimiento y proceso de mejora continua
Fases de implementación de un Sistema de Gestión de la Innovación
SISTEMATIZACIÓN: NORMATIVA
Con el propósito de mejorar la competitividad mediante la innovación, se han creado la
serie de normas UNE 166000, dirigidas a ayudar a optimizar los procesos de I+D+i.
Las normas que componen esta serie son las siguientes:
- UNE 166000, establece la terminología y definiciones que se utilizan en las diferentes
normas de esta familia.
- UNE 166001, establece los requisitos de los proyectos de I+D+i.
- UNE 166002, la más relevantes de este conjunto, que establece los requisitos de un
sistema de gestión de la I+D+i.
- UNE 166004, que establece los criterios de competencia y evaluación de los auditores
de sistemas de I+D+i.
- UNE 166005, una guía de aplicación de la norma UNE 166002 a los bienes de equipo.
- UNE 166006, que establece las características y requisitos de un sistema de vigilancia
tecnológica.
- UNE 166007, una guía de aplicación de la norma UNE 166002.
norma UNE 166002:2006
norma UNE 166002:2006
•Establecer un modelo y sistema de Gestión de la I+D+i
•Responsabilidad de la dirección
•Gestión de los recursos
•Actividades de I+D+i
•Medida, Análisis y Mejora
La norma parte del compromiso de la alta dirección de las organizaciones en la mejora
continua, a través del establecimiento de una política de I+D+i y de una revisión continua
de la gestión.
REQUISITOS NORMA
norma UNE 166002:2006
Todos los requisitos de esta norma son genéricos y se pretende que sean aplicables a
todas las organizaciones sin importar su tipo y tamaño y que, tras hacer un diagnóstico
previo de su situación de I+D+i deseen:
•Establecer las bases para iniciarse en las actividades de I+D+i
•Definir, implantar, mantener al día y mejorar un sistema de gestión de la I+D+i de
acuerdo con su política
•Demostrar frente a terceros el cumplimiento de los requisitos de esta norma y/o
certificar el sistema de gestión de la I+D+i
Los requisitos del sistema de gestión de la I+D+i especificados en esta norma son
complementarios a los requisitos de cualquier otro sistema de gestión implantado en la
organización tales como: gestión de la calidad, gestión medioambiental, gestión de la
seguridad, etc.
REQUISITOS NORMA
norma UNE 166002:2006
4.1. MODELOS Y SISTEMA DE LA I+D+i
La organización debe establecer, documentar, implantar y mantener un modelo del proceso de
I+D+i, así como su sistema de gestión de la I+D+i y mejorar continuamente su eficacia de
acuerdo con los requisitos de esta norma.
La organización debe:
•Identificar las actividades de I+D+i que deben ser objeto del sistema de gestión de la
I+D+i y aplicarlas a través de la organización.
•Determinar la secuencia e interacción de estas actividades.
•Determinar los criterios y métodos necesarios para asegurarse de que tanto la
operación como el control de estas actividades sean eficaces.
•Asegurarse de la disponibilidad de recursos e información necesarios para apoyar la
operación y el seguimiento de estas actividades.
•Realizar el seguimiento, la medición y el análisis de estas actividades y establecer los
procedimientos para realizarlos.
•Implantar las acciones necesarias para alcanzar los resultados planificados y la mejora
continua de estas actividades.
•Establecer y documentar los mecanismos de protección y explotación de resultados.
OBJETIVOS
Dinámica del SG de la I+D+I:
cumplimiento de objetivos y
metas establecidos
Fuerzas motrices del
Sistema de Gestión de I+D+I.
Política
de I+D+I
- Control y medición
- No conformidades y acciones
correctoras.
- Registros
- Auditoría de SG de I+D+I
- Estructura y responsabilidad.
- Aprendizaje, conocimiento y
competencia.
- Comunicaciones.
- Documentación I+D+I.
- Control de documentos.
- Control de procedimientos.
- Programa de contingencias.
Asumir como objetivos:
Vigilancia tecnológica y de
mercado.
Gestión empresarial
innovadora.
Implantación tecnologías
innovadoras.
Compromiso de la alta dirección en
el establecimiento de políticas de
I+D+I.
Compromiso de mejora continua
- Articulado en Política de
I+D+I.
- Enfocado a una revisión de
la gestión.
Mecanismos del Sistema (rueda)
Comunicaciones (interna + externa)
norma UNE 166002:2006
norma UNE 166002:2006
4.1.2. DOCUMENTACIÓN
La documentación del sistema de gestión de la I+D+i debe incluir:
•Declaraciones documentadas de una política de I+D+i y de objetivos de I+D+i.
•Los procedimientos documentados requeridos en esta norma.
•Los documentos necesitados por la organización para asegurarse de la eficaz
planificación, operación y control de las actividades de I+D+i.
•Los registros requeridos por esta norma.
norma UNE 166002:2006
4.1.2. DOCUMENTACIÓN
i
Instrucciones Operativas
Procesos de la organización
Misión
Visión
Política
Objetivos
Hacia qué ?
Para qué ?
Quién hace qué ?
Para quien se hace ?
Qué se hace ?
Como se hace ? Con qué se hace ?
Procesos de la dirección
NIVEL-1
NIVEL-2
NIVEL-3
norma UNE 166002:2006
4.1.2. DOCUMENTACIÓN
norma UNE 166002:2006
4.2. RESPONSABILIDAD DE LA DIRECCIÓN
4.2.1. Compromiso de la dirección. La Alta Dirección debe proporcionar evidencia de
su compromiso con el desarrollo e implantación del sistema de gestión de la I+D+i, así
como con la mejora continua de su eficacia:
•Comunicando a la organización la importancia de las actividades de I+D+i
•Estableciendo la política de I+D+i
•Asegurando que se establecen los objetivos de I+D+i
•Llevando a cabo las revisiones por la dirección
•Creando la Unidad de Gestión de la I+D+i y, cuando proceda, la Unidad de I+D+i
•Asegurando la disponibilidad de recursos materiales
•Aprobando y revisando el presupuesto de I+D+i
•Estableciendo la política de protección y explotación de resultados obtenidos
norma UNE 166002:2006
4.2. RESPONSABILIDAD DE LA DIRECCIÓN
4.2.2. La Alta Dirección debe asegurar que las necesidades y expectativas de las partes
interesadas en el proceso de I+D+i se consideran y analizan:
•Atención a las demandas de suministradores y clientes
•Atención a la motivación e implicación de los empleados
•Atención a las demandas de los accionistas
•Atención a los requisitos legales y reglamentarios
•Atención a las innovaciones y cambios tecnológicos requeridos por el mercado.
norma UNE 166002:2006
4.2. RESPONSABILIDAD DE LA DIRECCIÓN
4.2.3.Política de I+D+i. La Alta Dirección debe asegurarse de que la política de I+D+i:
•Es adecuada al propósito de la organización
•Incluye el compromiso de cumplir con los requisitos de esta norma y de mejorar
continuamente la eficacia del sistema de gestión de la I+D+i
•Proporciona un marco de referencia para establecer y revisar los objetivos de I+D+i
• Es comunicada y entendida dentro de la organización
•Es revisada para su continua adecuación
norma UNE 166002:2006
POLÍTICA
Nuestra Política de I+D+i está orientada a fomentar y potenciar las actividades de
I+D+i como factor diferencial de competitividad en los sectores en los que la empresa
actúa.
Esta Política establece las directrices para la selección, el desarrollo y la gestión
eficiente de las actividades de investigación, desarrollo e innovación. Asimismo,
pretende implementar una metodología para gestionar y mejorar la difusión y
aprovechamiento de los desarrollos tecnológicos por parte de todos los agentes
afectados por las innovaciones.
La Política de I+D+i se desarrolla en un Sistema de Gestión de I+D+i establecido sobre
la base de la norma UNE 166002:2002 , que se ajusta a los requisitos establecidos por
la legislación vigente y aplicable.
Para llevar a cabo esta Política, de forma periódica se fija una serie de objetivos, para
cuya consecución se asigna unos recursos y a los que se les adjudica unos indicadores
de seguimiento que permiten conocer su grado de cumplimiento para, en caso
necesario, establecer las medidas preventivas y/o correctivas adecuadas.
norma UNE 166002:2006
4.2.4. PLANIFICACIÓN
4.2.4.1 la alta dirección debe asegurarse de que los objetivos de I+D+i se establecen en las
funciones y niveles pertinentes dentro de la organización; estos objetivos de I+D+i deben
ser medibles y coherentes con la política de I+D+i.
4.2.4.2 Planificación del sistema de gestión de la I+D+i La alta dirección debe asegurarse:
a) La planificación del sistema de gestión de la I+D+i se realiza con el fin de cumplir los
requisitos citados en el apartado 4.1.1., así como en los objetivos.
b) Se mantiene la integridad del sistema de gestión de la la I+D+i cuando se apliquen e
implanten cambios en éste
c) Se fija la política de inversiones en I+D+i, considerando los criterios de nivel de riesgo
norma UNE 166002:2006
4.2.5. RESPONSABILIDAD, AUTORIDAD Y COMUNICACIÓN
La alta dirección debe asegurarse que se constituye y funciona:
•La unidad de gestión de I+D+i: gestiona el sistema y los proyectos
•La unidad de I+D+i (en su caso si procede): realiza las actividades de I+D+i que se le
asignen.
norma UNE 166002:2006
4.2.5. RESPONSABILIDAD, AUTORIDAD Y COMUNICACIÓN
4.2.5.1. Unidad de gestión de I+D+i. Funciones:
a) Utilizar las herramientas de I+D+i descritas en el apartado 4.4.1.
b) Identificar y analizar problemas y oportunidades
c) Analizar y seleccionar ideas de I+D+i
d) Encargarse de la planificación, seguimiento y control de la cartera de proyectos
e) Realizar transferencia de tecnología
f) Realizar el control, seguimiento y documentación de resultados
g) Realizar la protección y explotación de los resultados
h) Realizar la medición, análisis y mejora.
.
norma UNE 166002:2006
4.2.5. RESPONSABILIDAD, AUTORIDAD Y COMUNICACIÓN
4.2.5.2. Unidad de I+D+i. Funciones:
a) Utilizar las herramientas de I+D+i descritas en el apartado 4.1.1.
b) Ejecutar los proyectos de I+D+i que le sean asignados
c) Generar conocimiento
d) Desarrollar nueva tecnología o mejorar la actual
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4.2.5. RESPONSABILIDAD, AUTORIDAD Y COMUNICACIÓN
4.2.5.3.Establecimiento y estructura de las unidades de I+D+i
Establecimiento:
•Organizaciones y estructuras operacionales, adecuadas a la gestión y ejecución de los
proyectos de I+D+i.
•Desarrollar las actividades en línea con la autoridad y responsabilidad establecidas.
Estructura
•Desarrollar estructuras organizativas de las unidades de I+D+i y/o de gestión de I+D+i
•Definir y establecer las líneas de autoridad y de responsabilidad
•Se deben establecer los procedimientos operacionales , incluyendo los tipos de
informes
norma UNE 166002:2006
4.2.5.4. Representante de la dirección. La alta dirección debe designar un miembro de
la dirección quien debe controlar las actividades de I+D+i, para:
a) Asegurarse de que se establece, implantan y mantienen las actividades necesarias
para el sistema de gestión de la I+D+i
b) Informar a la alta dirección sobre el desempeño del sistema de gestión de la I+D+i y
de cualquier necesidad de mejora
c) Asegurarse de que se promueva la toma de conciencia de las actividades de I+D+i en
todos los niveles de la organización.
4.2.5. RESPONSABILIDAD, AUTORIDAD Y COMUNICACIÓN
norma UNE 166002:2006
4.2.5.5. Comunicación interna. La alta dirección debe asegurarse de que se establecen
los procesos de comunicación apropiados dentro de la organización y de que la
comunicación se efectúa considerando la eficacia del sistema de gestión de la I+D+i
4.2.5. RESPONSABILIDAD, AUTORIDAD Y COMUNICACIÓN
norma UNE 166002:2006
4.3. GESTIÓN DE RECURSOS
4.3.1. Provisión de recursos. La organización debe determinar y proporcionar los
recursos necesarios para:
•Implantar y mantener una unidad de gestión de I+D+i y mejorar continuamente su
eficacia
•Aumentar la satisfacción de las partes interesadas, dando respuestas a sus
necesidades y expectativas
•Fomentar la cooperación con entidades externas que proporcionen conocimientos,
metodologías, instrumentos, financiación, etc.
norma UNE 166002:2006
4.3. GESTIÓN DE RECURSOS 4.3.2. Recursos Humanos
4.3.2.1. El personal de la organización que realiza y gestiona actividades de I+D+i debe
de reunir los niveles de cualificación, formación, habilidades y experiencia profesional
apropiados, que le califiquen como competente para las actividades que tenga
asignadas.
4.3.2.2 Motivación del personal. La organización debe establecer los
procedimientos para:
•Promover la toma de conciencia de la importancia de la I+D+i
•Motivar e ilusionar al personal
•Impulsar la participación de todo el personal
•Fomentar la creatividad y el trabajo en equipo
•Simplificar y facilitar las aportaciones de información de los distintos departamentos
norma UNE 166002:2006
4.3. GESTIÓN DE RECURSOS
4.3.2.3 Competencia, toma de conciencia y formación. La organización debe:
a) Determinar la competencia necesaria para el personal que realiza y gestiona
actividades de I+D+i
b) Proporcionar formación o tomar otras acciones para satisfacer dichas necesidades
c) Evaluar la eficacia de las acciones tomadas
d) Asegurarse de que el personal de la organización que realiza y gestiona la
actividades de es consciente de la pertinencia e importancia de sus actividades y de
cómo contribuyen al logro de los objetivos de I+D+i
e) Mantener los registros apropiados de la educación, formación, habilidades y
experiencia.
norma UNE 166002:2006
4.3. GESTIÓN DE RECURSOS
4.3.3 infraestructura. La organización debe determinar, proporcionar y mantener la
infraestructura necesaria para el proceso de I+D+i. Incluyendo:
a) Edificios, espacios de trabajo y servicios asociados
b) Equipo para realizar las actividades de I+D+i
c) Servicios de apoyo
4.3.4. Ambiente de trabajo. La unidad de I+D+i debe determinar y gestionar el
ambiente de trabajo necesario para alcanzar los objetivos de I+D+i
norma UNE 166002:2006
El World Café es un método apreciativo para promover la
conversación y el intercambio de opiniones en torno a un tema
determinado.
¿QUÉ ES UN WORLD CAFÉ?
4.4.1.3. CREATIVIDAD
norma UNE 166002:2006
• Cada persona ofrece su perspectiva individual y
escucha todo lo que surge en la mesa.
• Movimiento: los participantes se mueven de una
mesa a otra. Se establece una rotación.
• Cada mesa tiene un moderador que permanece
en ella.
• Favorecemos el cruce de ideas, apertura a todas
las opiniones.
• Contamos con el apoyo gráfico en los manteles.
Los principios de un WORLD CAFÉ
4.4.1.3. CREATIVIDAD
norma UNE 166002:2006
Los principios de un WORLD CAFÉ
Motivar la contribución
de todos en la
conversación
Fomentar la escucha:
«Escuchar es un
regalo que nos damos
los unos a los otros»
Recoger y compartir
los descubrimientos
colectivos
Conectar perspertivas
diversas
4.4.1.3. CREATIVIDAD
PRÁCTICA 3
WORLD CAFE
COMPETENCIAS
ESENCIALES
norma UNE 166002:2006
La unidad de gestión de I+D+i establecerá la sistemática para mantener y
documentar un sistema de transferencia de tecnología (en los dos sentidos) . Dicho
método considerara los siguientes aspectos :
Propiedad intelectual e industrial.
Contratos de adquisición y venta de tecnología
Asistencia técnica
Formación de joint/ventures
Cooperación y alianzas en proyectos de I+D+i
Transferencias desde la Universidad a la organización.
4.4.5 TRANSFERENCIA TECNOLOGÍCA
norma UNE 166002:2006
La realización del producto de I+D+i se ha definido incluyendo las fases que se
describen a continuación, así como la documentación de todos los cambios que se
produzcan :
Diseño básico: descripción del diseño, planificación de recursos, planos
preliminares.
Diseño detallado: elementos de apoyo, equipo de diseño, estructura de
comunicaciones,....
Prueba piloto: descripción de la situación del trabajo, procedimientos para
adaptar cambios, procedimientos de validación de prototipos,..
Rediseño, demostración y producción
Comercialización. Igual que la fase anterior, debe generar feed backs.
Control de cambios: incluyendo las actividades
Vigilancia sistemática del proyecto
Aprobación de desviaciones
Registros adecuados de todos los cambios
4.4.6 PRODUCTO DE I+D+i
norma UNE 166002:2006
La organización debe definir la metodología para asegurar que subcontrataciones y
compras cumplan los requisitos especificados por la unidad de gestión de I+D+i . Los
proveedores se seleccionaran en función de su capacidad de satisfacer las necesidades
de la unidad de gestión de I+D+i .
La información de compras debe incluir los requisitos para la aprobación de la compra o
para la calificación del personal subcontratado.
Deben implementarse inspecciones que verifiquen las compras y asegurarse que
cumple con los requisitos especificados
4.4.7 COMPRAS
norma UNE 166002:2006
Los resultados del proceso de I+D+i deben permitir evaluar el cumplimiento delos
objetivos planteados en al política de I+D+i.
La unidad de gestión de I+D+i establecerá un sistema para:
1.- Informar de los resultados de I+D+i, considerando:
Informes finales de proyectos.
Descripción de la protección de los resultados.
Problemas y soluciones especificas, con las técnicas, procedimientos y equipos
utilizados.
Evaluaciones escritas de los proyectos en su conjunto, incluyendo el
conocimiento adquirido para el futuro.
2.- Realizar el seguimiento y medición de los resultados considerando:
La Definición de los criterios de revisión, selección y aprobación de resultados
Disponibilidad y uso de dispositivos de seguimiento y medición
Medidas y acciones correctoras que se precisen
4.4.8 RESULTADOS DEL PROCESO DE I+D+i
norma UNE 166002:2006
La sistemática definida contempla que la unidad de gestión de I+D+i debe valorara la
viabilidad y oportunidad de proteger los resultados obtenidos considerando aspectos
como:
Definir e implantar mecanismos internos de transferencia tecnológica
Identificar las distintas alternativas de protección de los resultados
Iniciar procedimientos de patentes
Establecer niveles de confidencialidad de los resultados
4.4.9 PROTECCIÓN Y EXPLOTACION DE RESULTADOS DE LA
ACTIVIDAD DE I+D+i
norma UNE 166002:2006
La organización debe definir metodologías necesaria para planificar, programar
e implantar los procesos de seguimiento, medición, análisis y mejora de la
ejecución de:
Las actividades de I+D+i
El sistema de gestión
Su mejora continua
4.5 MEDICIÓN, ANÁLISIS Y MEJORA
norma UNE 166002:2006
La Organización debe realizar a intervalos planificados auditorias del sistema, siguiendo
los criterios que se estipulen mediante procedimiento documentado que incluya las
responsabilidades y requisitos para la planificación y realización de auditorías,
información de los resultados y mantenimiento de los registros .
Determinando si el sistema de gestión de I+D+i:
Es conforme con las disposiciones planificadas, los requisitos de la 166002 y los
requisitos del propio sistema,
Se ha implantado y mantiene de forma eficaz
4.5.2 AUDITORIAS INTERNAS
norma UNE 166002:2006
La organización debe definir la metodología para el seguimiento de los procesos de
I+D+i implantados.
Estos métodos deben demostrar la capacidad de las actividades de I+D+i para alcanzan
los resultados previstos para, en caso contrario, tomar medidas.
4.5.3 SEGUIMIENTO Y MEDICIÓN DEL PROCESO DE I+D+i
norma UNE 166002:2006
La organización debe medir y seguir los resultados del proceso de I+D+i en etapas
preestablecidas, para verificar que cumplen los requisitos de los mismos, incluyendo:
4.5.5 Control de las desviaciones en los resultados no esperados: Si existen
desviaciones, deben identificarse y registrarse con vistas a posteriores reutilizaciones.
4.5.6. Análisis de datos, para recopilar información sobre :
La satisfacción de las partes interesadas.
La conformidad con los requisitos de los resultados.
Las tendencias del proceso y sus resultados
4.5.4. SEGUIMIENTO Y MEDICIÓN DE LOS RESULTADOS DEL
PROCESO DE I+D+i
norma UNE 166002:2006
La Mejora Continua de la eficacia del sistema se debe basar en el uso de la política, los
objetivos, las auditorias, el análisis de datos, las acciones correctivas y preventivas y la
revisión por la dirección.
Se debe elaborar un procedimiento documentado de acciones correctivas y
preventivas, de modo que:
Se revisen las no conformidades, actuales y potenciales.
Se establezcan la causas.
Se evalúe la necesidad de acciones correctoras y/o preventivas.
Se determinen e implementen dichas acciones.
Se registren los resultados
Se controle su eficacia.
4.5.7 MEJORA
norma UNE 166002:2006
Previsión y Vigilancia Tecnológica
Nº de consultas a la UGIDI
Nº de Fuentes consultadas
Tiempo de Respuesta
Análisis Interno y Externo
Nº estudios realizados
Nº análisis de productos y servicios
Creatividad
Nº Ideas presentadas
% Ideas que pasan a proyecto
EJEMPLOS DE INDICADORES DE I+D+i
Innovación Sostenible
norma UNE 166002:2006
Financiación de Cartera de Proyectos
Subvenciones solicitadas I+D+I
Subvenciones concedidas
% total subvenciones conseguidas
Control del Proyecto
Nº de desviaciones temporales
Nº de desviaciones en Costes
EJEMPLOS DE INDICADORES DE I+D+i
norma UNE 166002:2006
Protección, explotación y transferencia de resultados
Nº Patentes registradas
Nº de criterios de sostenibilidad implementado en la gestión de un proyecto de I+D+i
Nº de criterios de sostenibilidad tenidos en cuenta en el desarrollo de un proyecto de
I+D+i
EJEMPLOS DE INDICADORES DE I+D+i
norma UNE 166002:2006
4.2.6.1 La alta dirección debe revisar el sistema de gestión de la I+D+i de la organización
para asegurarse de su conveniencia, adecuación y eficacia continuas.
4.2.6.2. Información para la revisión:
a) Resultados de auditorías
b) Retroalimentación de las partes interesadas
c) Seguimiento y medición del proceso de I+D+i
d) Información del seguimiento y medición de los resultados del proceso de I+D+i
e) Estado de las acciones correctivas y preventivas
f) Acciones de seguimiento de revisiones por la dirección previas
g) Cambios que podrían afectar al sistema de gestión de la I+D+i
h) Recomendaciones para la mejora
4.2.6.3. Resultados de la revisión:
a) La mejora de al eficacia del sistema de gestión de la I+D+i
b) El uso de los recursos
c) La necesidades de recursos
4.2.6. REVISIÓN POR LA DIRECCIÓN
norma UNE 166002:2006
4.1. MODELOS Y SISTEMA DE LA I+D+i
INVESTIGACIÓN
CUERPO DE CONOCIMIENTOS CIENTÍFICOS-TÉCNICOS EXISTENTES
MERCADO POTENCIAL
Viabilidad Técnica
Económica
Selección de ideas
Proyectos
INVENCIÓN Y/O
DISEÑO
ANALITICO
DISEÑO
DETALLADO
Y PRUEBA
REDISEÑO Y
PRODUCCIÓN
COMERCIALIZACIÓN
IDEAS
PRODUCTOS
PROCESOS
norma UNE 166002:2006
4.4.1.3. CREATIVIDAD
BRAINSTORMING
-A. F. Osborn, 1941
- Entorno de no inhiba y aliente las ideas y pensamientos imaginativos
- Principios:
• La cantidad produce calidad
• Diferir el juicio (evaluamos las ideas al final, por lo cual es más
fácil no precipitarnos)
PRÁCTICA 4
CREATIVIDAD
CAMPAÑA DE INNOVACIÓN