Shirley perez presentacion
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Universidad Fermín Toro
Vice-Rectorado Académico
Decanato de Postgrado
Maestría en Comunicación Corporativa
Pérez B., Shirley C.
Métodos y Técnicas de Investigación en la Comunicación
Grupo 03
Caracas, Marzo 2015.
COMPONENTES BÁSICOS DE LA
COMUNICACIÓN CORPORATIVA
Diagnóstico
Es una técnica que reconoce el
estado de las organizaciones,
determinando problemas y
aspectos de mejora. A través de
él se establecen mecanismos de
acción que permitirán a los
diferentes grupos que integran la
institución lograr las metas
propuestas de forma eficaz y
oportuna.
Percepción Comunicacional
En la comunicación corporativa,
la percepción que tengan los
públicos/target es uno de los
aspectos más importantes, ya
que de ello depende la
comprensión y la actitud que
tomarán, lo cual repercutirá en la
respuesta al mensaje y la forma
de retroalimentación que
generará.
Estrategia Comunicacional
Consiste en definir quiénes somos y
qué ofrecemos de manera distintiva,
clara, simple y persuasiva,
Comunicación Interna
Es la comunicación dirigida a los
empleados, a través del uso de
diferentes medios de comunicación
(intranet, boletines, entre otras…)
que los mantengan informados,
integrados y motivados para
contribuir con su trabajo al logro de
los objetivos organizacionales.
Comunicación Externa
Es la comunicación destinadas a los
públicos externos de una empresa, para
difundir noticias e informaciones y
noticias de interés para proveedores,
clientes, entes gubernamentales,
fundaciones, entre otras…
Imagen Corporativa
Es el producto de la relación
entre aquello con lo que la
empresa ha nacido en lo que se
ha convertido, pero sobre todo
aquello que la empresa decide
ser.
Identidad Corporativa
Es una construcción
elaborada por el público a
partir de elementos de
naturaleza muy heterogénea
(visuales, culturales,
experienciales, etc.).
Bibliografía
http://www.analisisdemedios.com/branding/BrandingCorporativo.pdf
http://biblio3.url.edu.gt/Publi/Libros/2014/CTOTAL/04.pdf
http://www.cglobal.com.ar/servicios/20comunicacion-
institucional/comunicacion-externa/
http://comunicacioncorporativaunir.blogspot.com/2014/05/diagnostico-
tecnica-mediante-la-cual-se.html
http://www.ecured.cu/index.php/Comunicaci%C3%B3n_interna
http://www.fundacionosde.com.ar/pdf/biblioteca/dinamica.pdf