AUTOR: Pérez Mary CarmenTUTOR: Yamileth Lucena

REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELAUNIVERSIDAD FERMIN TORO

VICE-RECTORADO ACADÉMICODECANATO DE INVESTIGACIÓN Y POSTGRADO

MAESTRÍA EN GERENCIA EMPRESARIAL

SISTEMA DE INDICADORES ACADÉMICOS PARA LA ESCUELA DE INGENIERÍA DE SISTEMAS DE LA UNIVERSIDAD BICENTENARIA DE ARAGUA

CABUDARE, MAYO 2013

CONTENIDO

Planteamiento del problema.

Interrogantes del problema.

Objetivos de la investigación.

Alcances.

Antecedentes de l investigación.

Antecedentes de la empresa.

Bases legales.

Metodología de la investigación.

Bibliografía.

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMALa carencia de un sistema de indicadores académicos para evaluar el desarrollo de sus capacidades del recurso humano, conlleva a que sus acciones que no se correspondan con la verdadera complejidad del proceso educativo, las cuales no aportan los resultados y la visión esperada por sus directivos.

De acuerdo con lo planteado, resulta necesario incorporar un mecanismo de medición de resultados basado en el balanced score card propuesto por Kaplan y Norton (1999), a partir de las necesidades presentes que permita guiar sus acciones en el marco de la competitividad en el área de servicios educativos orientados a satisfacer las demandas actuales de una población de estudiantes que requieren el perfeccionamiento de sus competencias para insertarse exitosamente en el campo laboral.

INTERROGANTES DEL PROBLEMA

¿Cuáles son los factores claves de éxito en el control de gestión de la escuela de ingeniería de sistemas de la Universidad Bicentenaria de Aragua?

¿Qué necesidades y requerimientos de información permiten un esquema de evaluación del desempeño de la gestión del personal docente y de investigación, en cumplimiento con la Ley de Universidades?

¿Cuál es el esquema de gestión del personal docente y de investigación de la escuela de ingeniería de la Universidad Bicentenaria de Aragua?

¿Qué sistema de indicadores académicos deben ser propuestos para medir los resultados a partir de las necesidades presentes que permita visualizar el éxito de la visión de la escuela de ingeniería de sistemas de la Universidad Bicentenaria de Aragua?

OBJETIVO GENERAL DE LA INVESTIGACIÓN

•Proponer un sistema de indicadores académicos, basados en el Balanced Score Card, para la escuela de ingeniería de sistemas de la Universidad Bicentenaria de Aragua.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS DE LA INVESTIGACIÓN

ALCANCES

ANTECEDENTES DE LA INVESTIGACIÓN

RODRÍGUEZ D. (2008) Diseño de un modelo de administración ecoeficiente para la Universidad Metropolitana.

FALLO G. (2008) Modelo de control interno administrativo dirigido a la optimización de la gestión de compras en la empresa Ovomar C.A. Universidad Bicentenaria de Aragua.

MORENO M. (2008) Indicadores dentro del modelo de gerencia Balanced Scorecard aplicado a una empresa.

RIVAS C. (2008) Análisis de la gestión administrativa realizada en los condominios comerciales en Maracay Estado Aragua.

SALAZAR P. (2008) Establecimiento de indicadores de gestión de la gerencia de operaciones en el proceso de tratamiento de aguas servidas de una empresa de servicios de la industria petrolera. Universidad de Oriente.

ANTECEDENTES DE LA EMPRESA

BASES LEGALES

METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN

1.- IDENTIFICACIÓN DE LA INVESTIGACIÓN SECCIÓN

REDACCIÓN BREVE CON SUS PALABRAS 1.- Tipo de investigación El presente trabajo consiste proponer un modelo de indicadores de gestión académica para evaluar el desempeño del personal docente y de

investigación adscrito a la escuela de ingeniería de sistemas de la Universidad Bicentenaria de Aragua, ubicando el proyecto como investigación de campo de tipo descriptivo, con el fin de plantear un esquema de autoevaluación que oriente a los directivos en lo referente a la gestión del proceso de enseñanza-aprendizaje.

1.1.- Diseño de Investigación El estudio se ubica dentro del diseño de investigación de campo, es decir, el investigador obtiene la información pero no altera las condiciones existentes. De allí su carácter de investigación no experimental.

1.2.- Nivel de investigación Descriptiva ya que describe el esquema tradicional de gestión del personal docente y de investigación de la escuela de ingeniería de la Universidad Bicentenaria de Aragua y las necesidades y requerimientos de información que permitan un esquema de evaluación del desempeño de la gestión del personal docente y de investigación, en cumplimiento con la Ley de Universidades.

1.3.- Paradigma de investigación Cuantitativo/cualitativo 2.- RECONOCIMIENTO DE LA POBLACIÓN O SUJETOS DE INVESTIGACIÓN

SECCIÓN REDACCIÓN BREVE CON SUS PALABRAS 2.- Población La población estuvo constituida por personal académico ordinario de la escuela de ingeniería de sistemas de la Universidad Bicentenaria de

Aragua (Sede San Joaqun de Turmero) 2.1.-Muestra (si procede) La muestra de este estudio estuvo conformada por un % (según ecuación de tamaño de la muestra) de la población total de los miembros

que conforman la organización, la cual se seccionará por medio del muestreo al azar simple 3.- DESCRIPCIÓN DE LAS TÉCNICAS E INSTRUMENTO DE RECOLECCIÓN DE DATOS

SECCIÓN REDACCIÓN BREVE CON SUS PALABRAS 3.- Especificar la(s) técnica(s) y definirla(s)

Encuesta

3.1.- Especificar el (los) instrumento(s) y definirlo(s)

Cuestionario con preguntas cerradas

3.2.- Validez del instrumento (si procede)

La validación del instrumento se realizará a través de tres expertos, quienes evaluaran la redacción, el contenido y la pertinencia de los ítems.

3.3.- Confiabilidad (si procede)

El nivel de confiabilidad a través del Coeficiente Alpha de Cronbach

4.- PROCESAMIENTO Y PRESENTACIÓN DE LA INFORMACIÓN SECCION REDACCION BREVE CON SUS PALABRAS

4.- Procesamiento de la Información

La información será recolectada, codificada, clasificada y tabulada procediéndose luego a su análisis, graficación e interpretación.

4.1.- Análisis estadístico de la información

En esta investigación se abordará un proceso de análisis estadístico descriptivo para cada una de las variables y el análisis de regresión y correlación lineal simple entre las variables uso de los indicadores de gestión académica y el proceso de evaluación del desempeño en la escuela de ingeniería de sistemas de la Universidad Bicentenaria de Aragua.

BIBLIOGRAFÍA Ander, E. (1995). Introducción a las técnicas de investigación social. Buenos Aires. Editorial Humanitas.Amat, J. (2002). Control de Gestión. España. Editorial Gestión 2000.Arias, F. (1997). El proyecto de investigación, guía para su elaboración. México. Editorial Trillas. Astin, A. (1990) Assesment as a tool for institutional renewal and reform. Washington, DC. Assesment Forum Assesment 1990 Acreditation and Renewall.Crespo, M. (1997). La transformación de la universidad en cara al siglo XXI. En La educación superior en el siglo XXI. Visión de América Latina y el Caribe. CRESALC/UNESCO.Edvinsson, L. (2002) El capital intelectual . España. Editorial Gestión 2000.Fallo G. (2003), Modelo de Control Interno administrativo dirigido a la optimización de la gestión de compras en la empresa Ovomar C.A. Trabajo Especial de Grado para optar al titulo de Maestría en Gerencia. Universidad Bicentenaria de Aragua.

BIBLIOGRAFÍA González, L. (1989) Calidad de la educación superior. Valparaíso. Consejo Editorial de la Universidad Católica de Valparaíso.Goodstein, L. D., Nolan, T. M. y Pfeiffer, J. W. (1998). Planeación estratégica aplicada. Santa Fé de Bogotá. Editorial McGraw-Hill Interamericana.Harvey, L; Green, D. (1993) Defining quality: assesment and evaluation inhigher education. New York, Editorial McGraw Hill.Hernández, S. (1999). Metodología de la investigación. México. Editorial Trillas. Ishikawa, K. (2003) ¿Qué es el control total de calidad?. Santafé de Bogotá: Editorial Norma.Luhmann, N. (1997). Organización y Decisión. Autopoiesis, acción y entendimiento comunicativo. España. Editorial Anthropos.Moreno, D. (2008). Indicadores dentro del modelo de gerencia balanced scorecard aplicado a una empresa”. Trabajo de Grado para optar al titulo de Maestría en Gerencia. Universidad Bicentenaria de Aragua.

BIBLIOGRAFÍA

Olve, N (2000) Indicadores de Gestión. España. Editorial Gestión 2000.Rivas C. (2003) Análisis de la gestión administrativa realizada en los condominios en Maracay Estado Aragua. Trabajo de Grado para optar al titulo de Maestría en Gerencia. Universidad Bicentenaria de Aragua.Rodríguez, D (1996). Gestión organizacional. España. Universidad Iberoamericana. Rodríguez D. (2002), Diseño de un modelo de administración ecoeficiente para la Universidad Metropolitana. Trabajo de Grado para optar al titulo de Maestría en Gerencia. Universidad Bicentenaria de Aragua.Salazar, C. (2008), Establecimiento de indicadores de gestión de la gerencia de operaciones en el proceso de tratamiento de aguas servidas de una empresa de servicios de la industria petrolera. Trabajo de Grado para optar al titulo de Maestría en Gerencia. Universidad Bicentenaria de Aragua.