Caso Sharp (1992-2013)

Teoría de Recursos

Objetivos

Eficiencia operacionalClientes Innovación.

PROCESO PRODUCTIVO

1. La reestructuración de nuestra cartera de negocios

EFICIENCIA OPERACIONAL

2. Mejorar la rentabilidad de los LCD’s

Fortalecer las relaciones con los clientes principales:

• Gracias a que se cuenta con pantallas LDC de alta resolución, las ventas se están expandiendo, impulsado por un creciente número de usuarios

Elevación pequeña y mediana producción de LCD en relación a la planta Kameyama:

• Incrementar las ventas por unidad de área del panel de control.

3.  Ampliar negocios internacionales centrándose en el mercado de la ASEAN

Nueva planta en Indonesia:

• Amplía y refuerza redes de venta en países de reciente creación (Myanmar y Sri Lank).

Concentración de recursos de la empresa en Asia:

• Creación de bases sólidas comerciales y expansión de negocios en el Medio Oriente y África.

Aprovechar la fuerte demanda de purificadores de aire en China:

• Ajustar ventas y combinación de productos dan como resultado aumentar la rentabilidad.

4. Reducir los costos fijos o reformar nuestra estructura de costos.

Racionalización:

• disminuir el personal, reformar operaciones nacionales y extranjeras.

Reducción de los costos (2013)

• debido a la limitación de los gastos para la producción.

Reestructuración de los costos

• La empresa al año 2014 sigue con la reestructuración de los costos con el fin de reducir los gastos generales

5. Mejorar la posición financiera

Inventario:• Existe una rigurosa reducción de

inventarios a partir del año 2011

Inversión de capital:• Sharp logró la reducción en la

inversión de capital, debido a la limitación de gastos esenciales como moldes y máscaras. Además en el año 2014 se pone en marcha un nuevo plan de inversión que incluye desarrollo de nuevos dispositivos electrónicos.

Deuda interest-Bearing:• La disminución se debe principalmente a los esfuerzos en

racionalizar las ventas y vender los valores de inversión y otros activos por conceptos de intereses de la deuda (después de descontar dinero). Sharp continua mejorando los flujos de

efectivo y reducir deuda con intereses.

Clientes

Las ventas de Sharp, pantallas y teléfonos móviles, son dominadas por un pequeño número de clientes que representan una proporción considerable de las ventas.

En lugar de adoptar un enfoque limitado a su negocio, el reto de Sharp es implementar una amplia gama de distintas tecnologías para lograr nuevos niveles de potencial

. Sharp, mejora y amplía sus negocios existentes en áreas tales como la electrónica de consumo, células solares, y los dispositivos. Mientras prosigue sus actividades en nuevas

áreas de interés

Necesidades de los clientes

• Los clientes requieren productos innovadores y de alta tecnología, por ejemplo con las pantallas LCD de alta resolución como se mencionó anteriormente al satisfacer las necesidades de los clientes, las ventas se consolidan y se expanden debido al creciente número de usuarios, fortaleciendo la relación empresa-cliente.

Innovación

• Al año 2013 la inversión de capital consistía en ¥49.434 millones (Yenes), gran parte de esta inversión se ha destinado para la creación de nuevos productos y para la mejora de las líneas de producción.

• Los activos tecnológicos constituyen puntos fuertes de Sharp, donde éste adopta un enfoque orientado al cliente para ampliar sus negocios existentes.

• Dos enfoques de innovación:• Mezcla de productos exclusivos de avanzada tecnología.La inversión en las plantas de LCD, modernización y ampliación de

éstas dan como resultado la optimización en el proceso productivo. • Innovación abierta y cooperación con los asociados.• Esta inversión también da paso al desarrollo de nuevos productos.

Pantallas LCDProductos - Silicio amorfo módulos LCD

- Módulos LCD IGZO

- CG-Silicon módulos LCDVentas por Grupo 2013 31,6%

Tendencia de Ventas (2012-2014)

2012 – 2014 = Tiene un crecimiento sostenido en las ventas

Análisis El aumento en las ventas, se debe a:- Crecimiento de las pequeñas y medianas de

LCD para los smartphones.- Mejora de la gama de productos como se ha

cambiado el énfasis a pequeños y medianos LCDs.

Se continuara desarrollando nuevos clientes y ampliar los negocios con los principales clientes, a fin de aumentar el índice de ventas para pequeñas y medianas televisores LCD convencionales. Para las pantallas LCD de gran tamaño, se trabajará para estabilizar los ingresos mediante el aumento de las pulgadas de 70-, 80-, y 90-pulgadas.  

Negocios Dispositivos.

Dispositivos electrónicosProductos Módulos de cámara

CCD/CMOS, microprocesadores Memoria flash -ICs analógicosComponentes para transmisión vía satélite-IngSintonizadores digitales terrestresMódulos de RF y los componentes de la redDiodos láser LED Sensores ópticosComponentes ópticos de comunicación ReguladoresFuentes de alimentación de conmutación

Ventas por Grupo 2013

10,4%

Tendencia de Ventas (2012-2014)

2012 – 2014 = Tiene un crecimiento sostenido en las ventas

Análisis Este grupo de productos tuvieron aumentos en las ventas debido a:- Al crecimiento en las ventas de módulos de cámara para los

smartphones y otros dispositivos móviles.Se esforzaran para ampliar aún más este negocio y por impulsar las ventas de dispositivos, a través de:- Diferenciación en la aplicación de productos, que van desde

módulos de cámara, óptica y otros sensores, pantalla táctil sistemas, dispositivos de monitoreo, dispositivos del vehículo, y dispositivos de LED.

   

Negocios Dispositivos.

Equipos de Información DigitalProductos - Televisores LCD en color

- Tv en color- Proyectores- Blu-Ray grabadoras de discos- Teléfonos Móviles- Tablet Terminales- Diccionarios Electrónicos- Calculadoras- Fax- Teléfonos

Ventas por Grupo 2013 23,4%Tendencia de Ventas (2012-2014)

2012-2013 = Decrecimiento2013-2014 = Leve Crecimiento

Análisis - Descenso de ventas de teléfonos móviles

- Crecimiento de televisores LCD- Impulsar las ventas de televisores y

teléfonos móviles. Lanzar Smartphone para ganar cuota de mercado.

 

Negocio Producto

Equipos para la Protección del Medioambiente y la SaludProductos - Frigoríficos

- Hornos de Vapor- Hornos de Microondas- Pequeños Aparatos de Cocina- Aire Acondicionado- Lavadoras- Limpiadores- Purificadores de Aire- Ventiladores Electrónicos- Deshumidificadores- Generadores de Iones Plasmacuster- Calentadores Electrónicos- Aparatos de belleza- LED- Luces- Unidades de Control de la Red

Ventas por Grupo 2013

10,4%

Tendencia de Ventas (2012-2014)

2012-2013 = Leve Crecimiento Sostenido 2013-2014 = Leve Crecimiento Sostenido

Análisis - Incrementos en sus ventas debido a los sólidos rendimientos de refrigeradores, acondicionadores de aire en Japón y las ventas de purificadores de aire en China.

- Estimular una nueva demanda en Japón para el lanzamiento de productos distintivos.(Electrodomésticos, robótica, cocina)

- Ampliar el negocio en el extranjero facilitando locales de producción  

Negocio Producto

Células SolaresProductos - Celdas Solares de Cilicio Monocristalino

- Celulas Solares Delgadas

Ventas por Grupo 2013 14,0%

Tendencia de Ventas (2012-2014)

2012-2013 = Leve crecimiento sostenido2013-2014 = Gran crecimiento sostenido

Análisis - Crecimiento de las ventas en el mercado nacional para aplicaciones residenciales, por la generación de la energía mega-solar y otras aplicaciones industriales.

- Trabajar para ampliar las ventas de gestión de energía en el hogar, incluyendo las baterías de almacenamiento.

 

Negocio Producto

Soluciones EmpresarialesProductos - Sistemas de Puntos de Ventas (POS) y práctico

terminales de datos.- Cajas Registradoras Electrónicas- Pantallas de Información- Digital MFP- Limpiadores Ultrasónicos- Software

Ventas por Grupo 2013 10,2%Tendencia de Ventas (2012-2014)

2012-2013 = Crecimiento sostenido2013-2014 = Crecimiento sostenido

Análisis - Crecimientos en las ventas de los dispositivos multifuncionales al extranjero.

- Trabajar para ampliar las ventas de dispositivos multifuncionales de alta velocidad y al mismo tiempo fortalecer las ventas de MFP color en las economías emergentes.

Negocio Producto

Recursos

• Recursos tangibles• Infraestructura

• Gran capital de inversión en el área de desarrollo. En la actualidad existen 6 bases de Investigación y Desarrollo que corresponden a los laboratorios que más se destacan en Sharp junto a plantas de producción dentro del territorio japonés y fuera de él.

• Alta inversión en instalaciones, al año 2013 existen en totalidad 65 empresas en 26 países. Desglosadas corresponden a31 filiales de ventas en 24 países diferentes, 21 bases de manufactura en 13 países junto a otras empresas como matrices de ultramar, empresas de finanzas y empresas de generación de energía solar, ésta última es en donde SHARP tiene puestos los ojos al año 2012 las ventas netas sobrepasan los 400 miles de millones de yenes.

• Optoeléctrica• La optoelectrónica, que combina la luz y la electrónica, supera a las tecnologías de

transmisión de datos ópticos convencionales. Entre las ventajas más relevantes se encuentran la compresión de datos, la excelente fiabilidad y las altas tasas de transferencia.

Recursos

• Recursos Intangibles• Marca: La marca es uno de los recursos más importantes puesto que Sharp posiciona más

del 90% los productos que comercializa bajo esta marca. El prestigio y reputación de la corporación y la imagen de marca, genera valor que proporciona confianza a los clientes de todas las líneas de producto.

• La gran inversión en el área I+D, ha permitido desarrollar procesos de innovación constante que dan lugar a la incorporación de nuevos productos. La perspectiva de Sharp es ofrecer un producto enfocado a satisfacer las necesidades de los clientes, dando como resultado un nivel de satisfacción mayor por medio de dos enfoques la primera corresponde a productos originales, exclusivos y con alta tecnología, y el segundo enfoque aborda campos de tecnología con fuerte innovación abierta y cooperación de asociados.

• Las habilidades, conocimientos y capacidades de recurso humano son capaces de razonar y tomar decisiones en los procesos productivos, por lo que el trabajo en equipo es fundamental en el logro de las metas, y la reducción de los costos de producción.

• Estrecha relación con clientes, Sharp es proveedor pantallas AMOLED para Apple y Samsung, quienes utilizan esta tecnología para sus productos Smartphone y para Tablets. Estas marcas conocidas y comercializadas mundialmente permiten posicionar a la compañía como un gran productor de insumos electrónicos.

• Patentes y licencias.• Prestigio y Reputación.

CAPACIDAD ORGANIZACIONAL:

• Capacidad para captar nuevas oportunidades de negocios.• Capacidad reestructuración organizacional como respuesta a los cambios del mercado y

tecnología.

TEST DE LOS RECURSOS VALIOSOS.

• Luego de analizar los recursos, los más significativos pasando el test de blancura y los que se han mantenido hasta la actualidad son:• Opto-electrónica:

• Escasez: Esta tecnología ha sido desarrollada solo por Sharp, es la tecnología clave del siglo XXI. Es una tecnología patentada y difícil de imitar.• Apropiabilidad: Sharp es dueño del recurso y por lo tanto de las rentas provenientes de éste, principalmente gracias a la innovación y reducción de costos de producción. • Demanda: Otras organizaciones han intentado imitar esta tecnología pero no han tenido éxito.

• Marca: • Escasez: Es una imagen única, confiable y prestigiosa.• Apropiabilidad: Los clientes prefieren a Sharp sobre otras marcas.• Demanda: No todas las compañías logran una marca exitosa.

EstructuraLa estructura utilizada por Sharp en el año 1992 estaba dividida en 4 áreas de negocio, hoy en día las áreas se dividen en dos.

Sharp 1992

Productos electrónicos de

consumo

Aparatos domésticos

Sistemas de información y equipos de automatización de

oficinas

Componentes/ instrumentos electrónicos

Arreglos Organizacionales

Sharp 2014

Producto empresa Dispositivo empresa

La transferencia de habilidades a través de los grupos manufactureros, dió como resultado la fusión entre áreas de negocios, también la eliminación de algunas unidades de negocios tales como grupos de sistemas de audio y se añadió Células Solares, lo que da como resultado dos grandes áreas de negocios.Es necesario señalar que la compañía está trabajando para darle mayor autonomía a cada una de sus unidades de negocios en el futuro, por lo cual esta estructura funcional puede ir cambiando con el curso del tiempo.

los sistemas de una compañía son un conjunto de políticas formales y rutinas que gobiernan la conducta organizacional, en Sharp estos sistemas están compuestos por:

• Política de recursos humanos• Política de recompensas• Política de Investigación y Desarrollo• Política de Inversión • Política de precios• Política de iniciativas para la mejora del medio

ambiente• Políticas de compra• Política de “Código de conducta”• Política de “estatuto de conducta del grupo

corporativo”Estas políticas explican las remuneraciones, incentivos, promociones, sueldos, rotación, supervisión, transferencia del aprendizaje, desarrollo de productos, cuidado al medio ambiente, entre otros.

Sistemas

Los procesos son aquellos elementos informales que se practican dentro de la organización y que influyen en la conducta organizacional. En el caso de Sharp estos procesos están dados por el trabajo en equipo que desarrollan los empleados de la organización, el reclutamiento y la poca rotación que se da dentro de la empresa, la lealtad de los empleados, el trato paternal que practica Sharp, las transferencias del personal y la solicitud de puestos internos para fortalecer las capacidades del trabajador. Otro proceso muy importante es el credo y la filosofía empresarial que forman parte de la cultura de la compañía, al igual que los valores de sinceridad, creatividad, Transparencia, objetividad, solidez valores que día a día intentan poner en práctica y que hoy también los caracteriza.

Procesos

Ventaja competitiva: Esta dada principalmente por los recursos valiosos de la compañía, como lo son la marca, opto-electrónica, las habilidades y conocimientos de sus empleados y la capacidad de innovación gracias a la dedicación en investigación y desarrollo, ingresando en nuevas oportunidades de negocios. Con lo anterior la compañía logra una Diferenciación con respecto a sus competidores con recursos valiosos difíciles de imitar.

Mecanismos de Control: el control de Sharp es netamente Operativo debido a los sueldos, bonos y evaluación de gerentes por grupo, estos mecanismos permiten que la compañía aumente la productividad, mejoras en la logística, comercialización, disminución de riesgos, entre otros factores operativos de la compañía.

Coherencia y coordinación: Principalmente estos conceptos están dados por la existencia de comités auditores, consejo de administradores, que están constantemente estudiando la situación de la compañía para reducir costos y realizar mejores inversiones, estos se juntan periódicamente con directores y administrativos para la toma de decisiones la cual es facilitada tras su trabajo. Sharp entrega sueldos, bonos e incentivos para sus empleados. De igual manera tras la reestructuración se continúa con el plan de gestión de mediano plazo, para continuar recuperándose y creciendo, sin dejar de lado lo más importante que es la conducta, el credo empresarial y la filosofía de Sharp, fortaleciendo a la vez la creatividad de sus empleados quienes transfieren los conocimientos.

Modelo de Michael Porter

• En base a este modelo, podemos apreciar que Sharp presenta dos tipos de estrategia corporativa:• Compartir Actividades: Sharp comparte actividades primarias y de apoyo de su

cadena de valor con las diversas unidades de negocio que posee, en las cuales el posee una ventaja competitiva que le permite reducir costos por medio de economías de escala y/o aumentar su diferenciación al integrar sus unidades.

• Transferir Habilidades: En relación a esta estrategia se aprecia en esta compañía la transferencia de habilidades al ejecutar actividades de investigación y desarrollo en sus diversos laboratorios, lo cual permite introducir nuevas tecnologías para la creación de nuevos productos en cualquier unidad de negocio. Así también se comparten los grupos de gestión corporativos existentes en esta compañía.

Identificación de Interrelaciones

• Interrelaciones Tangibles: Sharp comparte a través de sus unidades de negocios variadas actividades de la cadena de valor, ya sean primarias o de apoyo:• Actividades Primarias:

• Producción: principalmente de productos que requieran del mismo tratamiento o las mismas tecnologías, procesos productivos y los estándares de calidad de los productos.

• Marketing: se comparten las actividades de marketing ya que todos los productos están bajo la marca Sharp y se promocionan así en el mercado.

• Logística Interna: la cual permite agrupar las unidades de negocios y mantener el control sobre ellas a través de software específicos que permiten el traslado efectivo de la información, más aun en estos momentos con el agresivo plan de reestructuración.

• Actividades de Apoyo:• Abastecimiento: Sharp posee una clara estrategia de plan de compras a gran escala, lo

que permite reducir considerablemente los costos de este ítem al adquirir todo aquello necesario para las unidades de negocios.

• Investigación y desarrollo: comparten los centros de investigación que le permiten crear nuevas tecnologías para sus productos innovadores.

Interrelaciones de competidor

Unidad de Negocio

Hitachi

JVC LG Electronics

Mitsubishi

Panasonic

Pioneer

Samsung

Sanyo

Sony

Toshiba

Productos

x x x x x x x x x x

Dispositivos

x             x   x

Estrategia Horizontal

• Sharp posee una estrategia horizontal que le permite gestionar todas las actividades compartidas, con ciertos mecanismos que permiten la ejecución exitosa de esta en la compañía:

• Mecanismos Horizontales• Retroalimentación en el desarrollo tecnológico entre las propias unidades de

negocios.• Creación de comités que permiten tomar decisiones estratégicas para todas las

unidades de negocios en conjunto, analizar las metas y evaluar el rendimiento.• Creación de grupo corporativo de gestión y grupo de reforma estructural. Se

pretende fortalecer la gestión entre las unidades para establecer el negocio en el extranjero

Nuevas áreas de negocios de Sharp

Salud / Servicios Médicos

Equipo Comercializado que mejorará las características de

analizador de proteínas (julio de 2013)

Imager fluorescente software de análisis

de imagen

Modelo de concepto Expuesto de silla apoyo

sanitario en CEATEC (octubre de 2013)

Robótica

Prototipo exhibido de robot limpiador para

sistemas solares mega-escala y de uso

profesional robot limpiador en CEATEC

(octubre de 2013)

Pruebas de prototipo más limpio en el sistema solar

mega-escala en Tailandia (a partir de

abril de 2014)

Casa Inteligente Sección de Movilidad

(incluidos los aparatos de automóviles)

Desarrollado "Cocoro-motor" y el despliegue de los aparatos (julio

de 2013)

proporcionado servicio de vigilancia-sobre el

uso de televisores a una empresa asociada (agosto de 2013)

Herramienta de comunicación

proporcionado "Cocoro a bordo" (septiembre de

2013)

Seguridad y Protección de

Alimentos / Agua / Aire

Comenzar la prueba de viabilidad de la fábrica

de la planta en el Medio-Oriente (septiembre de

2013)

Comercializado microbio-sensor que permita el

control rápido automático de microbios al aire

bourne (Octubre de 2013)

La producción en masa de módulos de sensor PM2.5

(el más rápido y más pequeño de la industria)

(febrero de 2014)

Educación

Comercializado pantalla táctil 60V pulgadas "Campus Pad grande" para

las escuelas (mayo de 2014)

  Terminales tablet educativos para la educación

y los estudios interactivo

Foods - Chemical - Automotive Parts - DIY - Home Facilities -Medical Equipment

Communication – Infrastructure - Transportation -Real Estate

University / Hospital

Socios/colaboradores

Desafíos Futuros y Acciones para el Área de Nuevos Negocios

Promover los constantes nuevos productos emergentes con gran potencial para ser lanzados en el mercado para la expansión de negocios rápida

Acelerar el desarrollo del modelo de negocio, red de ventas / ecosistema, nuevos productos.

DESAFÍOS

• Para llevar a cabo negocios futuros pilares altamente potenciales en nuevos negocios;• Cultivar más modelos de negocio a juego nuevo producto • Mejorar la red de ventas a juego de los productos y fortalecer la colaboración con empresas asociadas. • Acelerar el desarrollo de nuevos productos con características de valor añadido.

DIRECCIONES

• División de Desarrollo de Nuevos Negocios (mayo de 2013) y de la División de Desarrollo de Mercados (abril de 2014); • La planificación empresarial para innovar el mercado que no será limitado por la convencional cadena de valor. • Creación de la nueva red de ventas y nuevo sistema de eco. • Desarrollo de la línea de productos que mejorará el valor del cliente, de desarrollo mutuo utilizando los activos de tecnología de las

empresas de Sharp y socias.