7/21/2019 Servicio EBA

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Departamento de Capacitacin y Calidad R02

Objetivo

Proporcionar a los Clientes Corporativos, unaherramienta que les facilite el anlisis de la facturacinde !ervicio Celular de manera electrnica, mediante la"eneracin de reportes detallados y concentrados, queles permitan tomar decisiones en base a los consumosreales de sus l#neas$

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Caracter#sticas

%&!' D' D&(O! )OC&). Consiste en una bandeja de informacin quese instala y almacena en la PC, esto le permitir cargar informacin de

varios meses y de esta manera mantener un histrico.

&*+)!! D' ))&-&D&!. Aqu los usuarios podrn consultar yanaliar el detalle de sus llamadas, agrupando la informacin por una o

ms variables !por ejemplo" tipo de llamada, fecha, centros de costo, etc.#

hasta llegar al nivel deseado.

-.D/)O D' R'POR('! D' CO*!/-O. $n ellos, los usuarios podrnconocer las cuentas que estn generando cargos% as como, los

conceptos y montos que componen su factura.

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Caracter#sticas

C'*(RO! D' CO!(O &!1*&C.* P'R!O*&). $l usuario podrcrear centros de costo de acuerdo a sus necesidades y posteriormente

asignarles sus n&meros telefnicos !'stos se incluyen como una variable

dentro del anlisis de llamadas#.

CORR'O ')'C(R.*CO$ Cualquier (eporte que se genere dentro del$)A puede ser enviado mediante correo electrnico. As como el $stado

de Cuenta y *etalle de cada lnea a cada uno de los usuarios finales.

1R+C&!. $stas se encuentran en cada uno de los reportes que genera el $)A yrepresentan los consumos de los usuarios finales.

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3entajas

+enerar reportes y detallados de la facturacin.

+Personaliar el sistema de acuerdo al ambiente del cliente.

+-btener $stados de Cuenta por el'fono, (egin, Centro de Costo y

/ervicios.

+Conocer el detalle de llamadas, ya sea por lnea, por Centro de Costos o

un detalle completo de la empresa.

+0acilitar el manejo de la informacin, ya que podemos e1portarla a $1cel.

+Permitir el envo de cualquier reporte del $)A a trav's de correo

electrnico.+$nviar a los usuarios finales mediante correo electrnico, el $stado de

Cuenta y el *etalle de su lnea.

+ 2antener un histrico y obtener reportes comparativos de varios meses.

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/olicitar a cliente que instale el programa $)A en su PC tal y como lohicimos nosotros" http"33444.eba.telcel.com3eba+cliente3

instalacion5eba.htm

Proporcionar las claves de accesos donde el usuario y contrase6a son

igual al alias !A7A8A#.

http://www.eba.telcel.com/eba-cliente/instalacion_eba.htmhttp://www.eba.telcel.com/eba-cliente/instalacion_eba.htmhttp://www.eba.telcel.com/eba-cliente/instalacion_eba.htmhttp://www.eba.telcel.com/eba-cliente/instalacion_eba.htmhttp://www.eba.telcel.com/eba-cliente/instalacion_eba.htmhttp://www.eba.telcel.com/eba-cliente/instalacion_eba.htmhttp://www.eba.telcel.com/eba-cliente/instalacion_eba.htmhttp://www.eba.telcel.com/eba-cliente/instalacion_eba.htm

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9na ve que termine de correr

el proceso oprimir cerrar.

/e habilitar el siguiente men& seleccionar el icono (eportes.

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/eleccione las Cuentas padres que desean

consultar, en caso de necesitar todas oprimir elnombre del usuario !oda la empresa#.

Periodos consultar.

-pciones de informacin.

Celulares de las cuentas padres.

*eshabilita o habilita las lneas .

*el lado iquierdo se desplegar el siguiente sub+menu.

(OD& )& '-PR'!&

4425670808

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9na ve que despliega la vista previa, oprimir el siguiente icono que

esta en la parte superior iquierda..

;os indicara en que

direccin y formato a

e1portar y oprimir /ave,buscarlo en la ubicacin

seleccionada para ver el

reporte.

Reporte 'stado de Cuenta.

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/eleccionar en"

rupo.+ (eportes.

(eporte.+ Adendum.Periodo.+ el que se consultar.

Centro de Costos.+ oda la empresa o

seleccionar las lneas que desea conocer el dato.

-primir enerar (eporte.

Posteriormente :ista Previa y $1portar.

Reporte de &dendum. $ste reporte proporcionar las fechas de inicioy termino del contrato.

(OD& )& '-PR'!&

(OD& )& '-PR'!&

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9na ve que despliega la vista previa, oprimir el siguiente icono que

esta en la parte superior iquierda..

;os indicara en que

direccin y formato a

e1portar y oprimir /ave,buscarlo en la ubicacin

seleccionada para ver el

reporte.

Reporte de &dendum.

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&nlisis por Detalle de )lamadas$9 esta opcin proporciona el detalladode llamadas de la lnea o lneas que solicitemos.

/eleccionar en"

rupo.+ Anlisis elcel.(eporte.+ Anlisis por *etalle.

Periodo.+ el que se consultar.

Centro de Costos.+ oda la empresa o

seleccionar las lneas que desea conocer el dato.

-primir enerar (eporte.Posteriormente :ista Previa y $1portar.

(OD& )& '-PR'!&

44256708084422000000

44::857;27

442;76747