Semana_02

NEGOCIOS EN LÍNEA

GLOBALES: CÓMO

UTILIZAN LAS

EMPRESAS LOS

SISTEMAS DE

INFORMACIÓN

RESPONSABLE DEL CURSO: ING. KAREL PERALTA SOTOMAYOR

UNIVERSIDAD NACIONAL DE SAN CRISTÓBAL DE HUAMANGA

ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERÍA DE SISTEMAS

SISTEMAS DE INFORMACIÓN GERENCIAL

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PROCESOS DE NEGOCIOS Y SISTEMAS DE INFORMACIÓN

PROCESOS DE NEGOCIOS:

Flujos de trabajo de materiales, información y conocimiento Conjunto de actividades y pasos Pueden estar enlazados con un área funcional o pueden estar

cruzados con áreas funcionales

NEGOCIOS: Se pueden ver como una colección de procesos de negocios

Los procesos de negocios pueden ser activos o pasivos




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EJEMPLOS DE PROCESOS DE NEGOCIOS FUNCIONALES

Manufactura y producción

Ensamblado del producto

Ventas y marketing

Identificación de clientes

Finanzas y contabilidad

Creación de estados financieros

Recursos humanos

Contratación de empleados




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LA TECNOLOGÍA DE INFORMACIÓN MEJORA LOS PROCESOS DE NEGOCIOS EN

DOS FORMAS PRINCIPALMENTE:

Incrementando la eficiencia de los procesos existentes

Automatizando muchos pasos que antes eran manuales

Posibilitando procesos completamente nuevos capaces de transformar la empresa

Cambiar el flujo de información Reemplazar tareas secuenciales con tareas que se pueden

realizar de manera simultánea Eliminar los atrasos en la toma de decisiones




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TIPOS DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN EMPRESARIAL

LOS SISTEMAS DESDE UNA PERSPECTIVA FUNCIONAL

Sistemas de ventas y marketing

Sistemas de manufactura y producción

Sistemas financieros y contables

Sistemas de recursos humanos




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SISTEMAS DE VENTAS Y MARKETING

Las funciones incluyen:

Administrar las ventas, identificar los clientes, investigar elmercado, anunciar y promover, fijar los precios y nuevosproductos

Ejemplos del sistema:

Procesamiento de pedidos (gerencia y empleados deoperaciones)

Análisis de fijación de precios (gerencia intermedia)

Pronóstico de las tendencias de ventas (alta dirección)




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SISTEMAS DE MANUFACTURA Y PRODUCCIÓN


Administrar las instalaciones de producción, establecer lasmetas de producción, disponer de los materiales deproducción y la programación

Ejemplo del sistema:

Control de máquinas (gerencia de operaciones) Planeación de la producción (gerencia intermedia) Ubicación de las instalaciones (alta dirección)




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SISTEMAS FINANCIEROS Y CONTABLES


Administrar los activos financieros (efectivo, acciones, etc.)y la capitalización de la empresa, y administrar los registrosfinancieros de la empresa


Cuentas por cobrar (gerencia de operaciones) Elaboración de presupuestos (gerencia intermedia) Planeación de utilidades (alta dirección)




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SISTEMAS DE RECURSOS HUMANOS


Identificar empleados potenciales, llevar registroscompletos de los empleados existentes, crear programaspara desarrollar las aptitudes y habilidades de losempleados


Capacitación y desarrollo (gerencia de operaciones)

Análisis de remuneraciones (gerencia intermedia)

Planeación de recursos humanos (alta dirección)




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SISTEMAS DESDE LA PERSPECTIVA DE LOS USUARIOS

Sistemas de procesamiento de transacciones : apoyo a losempleados de nivel de operaciones

Sistemas de información gerencial y sistemas de apoyo a latoma de decisiones: apoyo a los gerentes

Sistema de apoyo a ejecutivos: apoyo a los ejecutivos




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SISTEMAS DE PROCESAMIENTO DE TRANSACCIONES

Dar seguimiento y mantener registros de transacciones derutina diarias necesarias para llevar un negocio.

Por ejemplo: captura de órdenes de venta, nómina,embarque.

Permite a los gerentes de supervisar el estado de las operacionesinternas y las relaciones de la empresa con el entorno externo

Da servicio a los niveles de operaciones

Da servicio para que las metas se predefinen y estructuren en elnivel operativo y la toma de decisiones




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Da servicio a la gerencia intermedia

Proporcionan informes sobre el desempeño actual de la empresa,basado en datos de TPS

Dan respuestas a preguntas rutinarias que se han especificado conanterioridad y que tienen un procedimiento predefinido decontestación.

Habitualmente tienen poca habilidad analítica




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Este informe, que muestra los datos consolidados de ventas anuales, lo produjo el MIS de la figura anterior




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SISTEMA DE APOYO A LA TOMA DE DECISIÓN

Da servicio a la gerencia intermedia

Apoyo a tomar decisiones poco habituales

Por ejemplo: ¿Cuál sería el impacto en los calendarios de producción si tuviéramos que duplicar las ventas de diciembre?

Con frecuencia ocupan información de fuentes externas así como de los TPS y de los MIS

DSS orientado a modelos analíticos Sistemas para estimación de viajes

DSS orientado a modelos informativos Sistemas de análisis de marketing del Intrawest’s




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SISTEMAS DE APOYO A EJECUTIVOS

Ayuda a la alta dirección

Auxilian en las decisiones no rutinarias que requieren juicio,evaluación y comprensión

Incorporan datos sobre eventos externos (por ejemplo: nuevasleyes impositivas o competidores) así como extraen informaciónresumida de los MIS y DSS internos

Por ejemplo: Un ESS que manda directamente un panoramaminuto a minuto del desempeño financiero de la empresa, conmediciones del capital de trabajo, cuentas por cobrar, cuentaspor pagar, flujo de efectivo e inventarios




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INTERRELACIÓN DE LOS SISTEMAS

Los TPS son la mayor fuente de datos para los demás sistemas

Los ESS son receptores de datos de los sistemas de nivel inferior

Los datos se pueden intercambiar entre sistemas

En realidad, estos sistemas están poco integrados en la mayoría delas empresas




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• Generalmente los TPS son la mayor fuente de datos para losdemás sistemas. Y los ESS los receptores de datos de lossistema de menor nivel.

ESS

MIS DSS

TPS

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NOS VEMOS LA

SIGUIENTE CLASE…

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