SEMANA 4

Innovación y Emprendimiento

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Innovación y creatividad en la empresa

Introducción

La innovación en la organización está ligada a una forma de pensamiento original,

imaginativo y divergente: la creatividad. Este vínculo alimenta la generación de

nuevas ideas o conceptos que habitualmente producen soluciones originales.

Durante esta semana la reflexión estará dada en torno a aquellas condiciones

organizacionales que permiten el despliegue de la innovación en la organización y

aquellos elementos centrales que favorecen el diseño e implementación de

proyectos bajo este concepto. Para esto será importante distinguir los aportes de

la innovación y sus resultados en la competitividad de la empresa.

Lo que se espera es poder conocer y discutir algunos conceptos claves tales como

empresa creativa e innovadora, condiciones externas e internas, sistema de

innovación, ecosistema de innovación.

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I. Innovación y creatividad

Conceptos como innovación y creatividad se relacionan a partir de su impacto en

las organizaciones. Estos permiten que la empresa avance en sintonía con un

contexto global de negocios en constante transformación y repleto de novedades e

incertidumbre en su transcurrir diario. La creatividad, entonces, representaría la

generación de ideas frescas y la innovación la aplicación práctica de esos

conceptos para crear otra empresa, formato de negocio, proceso, producto o

servicio (Chiavenato, 2010). Asimismo la capacidad creativa permitiría proponer

nuevas soluciones para resolver los problemas detectados y proporcionaría la

materia prima para la innovación, entendida como el resultado práctico de esta

capacidad.

Chiavenato a propósito de explicar de dónde salen las ideas en la organización

señala lo siguiente:

Las personas creativas generan ideas que una empresa puede adoptar con

éxito. Hay muchos ejemplos de esto: Steve Jobs imaginó un

microcomputador con la pantalla de una pequeña televisión doméstica, y de

ahí surgió Apple Computer; Akio Morita “pensó” en juntar las piezas que

fabricaba en Sony para crear el walkman; la invención del sistema de

cámara Polaroid por Edwin Land; el concepto de Frederick Smith de instituir

un servicio nocturno de expedición de maletas mientras estudiaba en la

Universidad de Yale, y que resultó en la creación de Fedeal Express; o

incluso la idea del ingeniero suizo George de Mestral, inventor del velcro; y

tantos otros. Empresas como Microsoft, 3M y Disney se caracterizan por el

fuerte impulso provocado por la innovación, que conduce también a

conquistas tecnológicas como la CAD/CAM, las terminales electrónicas

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bancarias, las compras por internet y un sinnúmero de novedades que

influyen en gran medida en las organizaciones y en quienes en ellas

trabajan. Pero casi siempre, la innovación parte de las ideas concebidas

por las personas (Chiavenato, 2010, p 300).

La figura a continuación ilustra lo que plantea el autor.

Fig. 1. Creatividad e Innovación.

Fuente: adaptado de Chiavenato, 2010.

Siendo innegable la importancia de la creatividad e innovación en la empresa es

muy improbable encontrar políticas y mecanismos que favorezcan mayormente su

desarrollo y fortalecimiento en las propias organizaciones. Esto ha causado que,

ante la baja competitividad y débil florecimiento de los negocios de carácter

tecnológicos, en la agenda de desarrollo de los países de américa latina encontrar

esfuerzos importantes por desarrollar los ecosistema para la innovación

empresarial y así fortalecer la innovación desde la apertura a un pensamiento

menos conservador sobre la producción y productividad (CNIC, 2010).

Una nueva empresa

Apple Computer

Innovación

Aplicación de las nuevas ideas paracrear

Un nuevo servicio Federal Express

Un nuevo método de producto CAD/CAM

Cre

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Ge

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Un nuevo producto Sony (walkman)

Un nuevo proceso

Atención Bancaria electrónica

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Según Chiavenato (2010) la mayoría de las organizaciones o corporaciones utiliza

áreas de investigación y desarrollo (I+D) para localizar y centralizar la creatividad

con la intensión de generar productos y servicios, descubrir tecnologías o mejorar

métodos y procesos. Sin embargo, también advierte que no es posible limitar el

pensamiento creativo a ciertas áreas de la organización, la creatividad o la

innovación deben estar presentes en todas las personas, áreas y niveles de la

empresa, es la única forma de aprovechar de manera eficiente la totalidad de los

cerebros y no solo una parte selecta y pequeña de ellos (Chiavenato, 2010). Esta

forma de extender la participación de las personas en la capacidad de innovar

permite superar los factores que obstruyen la capacidad creativa de los

colaboradores en las organizaciones.

Fuente: http://www.fundaciocreativacio.org/es/blog/el-blog-creativador/diferencia-entre-creatividad-e-innovacion/

a. Factores que obstruyen la capacidad creativa

Es muy importante comprender que una cosa es que las personas puedan tener las

capacidades para la creatividad y otra es que el contexto favorezca estas

capacidades. Así, según Chiavenato (2010), es posible reconocer tres factores

importantes que pueden bloquear esta capacidad:

Inseguridad personal: Se refiere al temor que siente las personas a asumir

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riesgos y enfrentar el fracaso lo que hace que se limiten a la rutina y

saboteen su creatividad. Lo que explica que muchas personas procuren

cambiar lo mínimo posible para no cometer errores y no exponerse a fallar.

Inhibición: Se refiere al temor a equivocarse, el que suele impedir que las

personas corran los riesgos de la creatividad. Hay una creencia de que

quitar las inhibiciones es suficiente para que alguien se vuelva menos tímido

y más imaginativo.

La empresa: Muchas veces la corresponsable de la ausencia total de

creatividad es la propia organización por ser conservadora, temerosa y

burocrática. Existe una conducta cautelosa lo que hace que los planes de

inversión en nuevos negocios, productos o servicios que presentan un alto

riesgo de fracaso terminen en algún cajón olvidado o tirados en la basura.

Fuente: https://twitter.com/a_ff_7/status/784812819330064384

II. Innovación empresarial

Para entender las condiciones básicas internas y externas de toda organización

que pretende el éxito competitivo es importante considerar que la empresa necesita

constituirse en un auténtico ambiente propicio para el cambio. Un ambiente donde

las personas se sientan estimuladas y orientadas hacia la creatividad y la

innovación en toda su expresión.

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Sin embargo, es necesario considerar que para que un ambiente tenga las

condiciones propicias no se debe esperar que aparezcan de manera azarosa o

espontanea, se debe planear minuciosamente, en equipo, y en lo posible involucrar

a todas las personas de la empresa.

Las organizaciones que favorecen estos contextos fomentan una visión anticipada

y enfocada a algunos objetivos con base en “una profunda reflexión de todos los

agentes que constituyen la empresa sobre su futuro” (Chiavenato, 2010, p. 343).

Para que las personas se transformen y comporten como agentes activos del

cambio organizacional con orientación a la innovación es preciso que todo se

transmita y comunique. La seriedad que comporta la transformación no puede ser

manejada por el azar o capricho del mercado o de las circunstancias. Se debe

incluir a todos. Así, el cambio organizacional debe planearse y administrarse con

una visión muy estratégica que privilegie a toda la compañía, a su futuro y al de su

negocio (Chiavenato, 2010).

Fuente: https://es.slideshare.net/estherbeiker/creatividad-e-innovacin-empresarial-pp

La innovación empresarial requiere del cambio; y el cambio a su vez requiere de

las personas que componen la organización alineadas en una estructura flexible y

nada de elitista. En esta estructura predomina el trabajo en equipo y una

orientación plena a la participación de los talentos en las decisiones estratégicas.

Las condiciones para el éxito empresarial que Chiavenato (2010) nos presenta son

las siguientes:

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1. Un fuerte compromiso de la alta administración con la transformación y la

innovación, con la calidad y la productividad.

2. Una nueva estructura organizacional, más plana, flexible, integradora y

compacta.

3. Nuevas herramientas, habilidades, capacidades y actitudes personales

adecuadas al cambio y a la creación.

4. Amplias oportunidades e incentivos para quienes realicen el proceso de

transformación y renovación.

5. Una nueva cultura organizacional participativa, estimulante e innovadora.

6. Un liderazgo que se oriente al futuro y muestre los rumbos que debe seguir

la transición.

7. Recompensas empresariales para las acciones exitosas de transformación.

8. Un fuerte enfoque en el cliente y en sus expectativas.

9. Continuidad de largo plazo del programa de cambio organizacional.

Estas condiciones son requisito indispensable para que cualquier organización

sostenga una transformación real, En la medida en que se garantizan es posible

tener como retorno un aumento de la productividad y mejora de la calidad en base

a un ciclo continuo.

Un gran ejemplo de la forma en que se manifiestan estas condiciones como líneas

maestras de la estrategia de cambio e innovación es lo que los japoneses

realizaron después de la Segunda Guerra Mundial. Según nos refiere Chiavenato:

Después de la Segunda Guerra Mundial, las empresas occidentales se vieron ante

una gigantesca demanda de bienes de consumo y, en ausencia de competencia,

prosperaron y poco a poco adquirieron complejidad, además de enormes

estructuras administrativas. En aquella época, las compañías niponas enfrentaban

problemas de calidad en sus productos y una formidable desventaja competitiva.

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Los japoneses se dieron cuenta de la necesidad de mejorar la calidad si querían un

lugar propio en el mercado mundial. Esa toma de conciencia de los líderes condujo

a las nueve condiciones citadas (Chiavenato, 2010, p.353).

La forma en que las empresas japonesas implementaron esas condiciones fue a

partir de una corriente total de mejora continua, reforzada de manera gradual hasta

constituir la estructura organizacional no solo de la empresa, sino también de la

vida en el país, un estilo de vida que finalmente constituyo un ecosistema de

innovación; es decir, cada aspecto de la vida y la política productiva y empresarial

estaba implicada por estas condiciones. Así, eran nueve condiciones para la

innovación y la optimización de la calidad y la productividad establecidas, de

manera espontánea, como subproducto de la historia de Japón, con el apoyo y

fortalecimiento de la propia cultura nacional (Chiavenato, 2010)

Lo que Japón mostró con esta tendencia hacia la calidad total es que

“efectivamente la innovación es uno de los ejes fundamentales para incrementar la

productividad de las empresas y las economías. Así, más que en su estructura la

clave de la productividad estaría en la preocupación por la innovación” (INNOVA,

2007, p. 8).

La calidad total requiere entender, como lo afirma INNOVA Chile, que: “Un país con

mayor potencia en innovación, exigentes consumidores, empresas más dinámicas,

trabajadores más preparados y un gobierno promotor, está más apto para enfrentar

las incertidumbres del actual entorno de la competencia” (INNOVA, 2007, p 8).

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Fuente: https://seminarioiiuntref.wordpress.com/2017/06/03/obstaculos-hacia-la-calidad-total/

III. Emprender en Chile

Hasta hace algunos años los egresados de la educación superior en Chile solo se

dedicaban a buscar empleo. La formación en las instituciones iba enfocada a eso.

Pero hoy las cosas están cambiando…pero para mejor. Cada día más jóvenes

están colocando sus esfuerzos para generar sus propios empleos, es decir, están

emprendiendo alguna actividad propia.

Emprender no es fácil pero tampoco es una tarea tan compleja que no podamos

abordar. En el siguiente link puedes descargar un manual práctico que te guiará

paso a paso en proceso de emprender algún negocio:

http://www.dtt.utalca.cl/wp-content/uploads/2016/01/Manual-del-Emprendedor.pdf

Debes tener claro que los pasos que se explican en el manual debes adaptarlos al

tipo de emprendimiento que llevarás adelante.

Muchas veces, cuando llevamos adelante algún negocio, uno de los primeros

problemas que se presentan es ¿De dónde obtendremos los recursos?, bueno

tenemos una buena noticia, existen una serie de programas o fondos a los cuales

puedes acceder para financiar tu proyecto y te mencionamos algunos a

continuación.

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Capital Semilla, otorgado por SERCOTEC

Brain Chile, otorgado por U. Católica y Banco Santander.

Programa Yo Emprendo, otorgado por Fosis.

Capital Abeja, otorgado por Sercotec.

The S Factory, otorgado por Corfo

Semilla Corfo, otorgado por Corfo

Youth ActionNet, otorgado por U. Andrés Bello, AIEP e International Youth

Foundation.

En las páginas web respectivas de cada una de las instituciones te puedes enterar

de los requisitos y montos de cada programa

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Conclusión

Sin duda las organizaciones pueden competir con base en la calidad,

productividad, flexibilidad y prontitud en un mundo en permanente cambio y

altamente competitivo. Sin embargo, para que aquella competencia genere frutos

sustanciales en el ámbito de la innovación las empresas deben favorecer la

constitución de algunas condiciones básicas que garanticen los triunfos. Los

espacios y contextos organizacionales de cambio y focalizados en la motivación

de todas las personas que componen la empresa hacia la creatividad son pieza

clave.

Por otra parte, la extensión de estas condiciones al contexto nacional o de vida de

todas las personas e instituciones de un país es lo que le da forma a un

ecosistemas de innovación con facilidades y flexibilidad para desarrollar cambios

a gran escala y permanentes. Es la forma de innovar desde la capacidad creativa

en la organización bajo la calidad continua.

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Referencias Bibliográficas

Chiavenato, I. (2010). Innovaciones de la administración: tendencias y estrategias,

los nuevos paradigmas. México: McGraw-Hill.

Consejo Nacional de Innovación y Competitividad CNIC (2010). Agenda de

Innovación y Competitividad 2010-2020. Santiago de Chile.

INNOVA Chile Corfo (2007). 70 casos de innovación. Santiago de Chile: Editorial

Valente Ltda.

Si usted desea referenciar este documento, considere:

UNIACC (2016). Innovación y creatividad en la empresa. Innovación y

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