SATISFACCIÓN DE LOS EMPLEADORES CON LOS EGRESADOS DE LA ... · con plantilla laboral egresados de...

0

SATISFACCIÓN DE LOS EMPLEADORES

CON LOS EGRESADOS DE LA LICENCIATURA EN ADMINISTRACION DE

LA UNIVERSIDAD VERACRUZANA CAMPUS COATZACOALCOS

2009

1

FACULTAD DE CONTADURÍA Y ADMINISTRACIÓN CAMPUS COATZACOALCOS

INFORME DE INVESTIGACIÓN

SATISFACCIÓN DE LOS EMPLEADORES CON LOS EGRESADOS DE LA LICENCIATURA EN ADMINISTRACION DE LA UNIVERSIDAD

VERACRUZANA CAMPUS COATZACOALCOS.

2

SATISFACCIÓN DE LOS EMPLEADORES CON LOS

EGRESADOS DE LA LICENCIATURA EN ADMINISTRACIÓN DE LA UNIVERSIDAD

VERACRUZANA CAMPUS COATZACOALCOS.

ÍNDICE

pág. PRESENTACION 3 1.- PROBLEMA A INVESTIGAR 3

2.-JUSTIFICACIÓN. 4

3.-OBJETIVO 4

4.-HIPÓTESIS 4

5 .-TIPO DE INVESTIGACIÓN 5

6.- METODOLOGÍA 5

7.- INSTRUMENTO DE INVESTIGACIÓN 5 8.- TRABAJO DE CAMPO 9 9 .-PROCESAMIENTO DE DATOS. 9 10 .-PRESENTACIÓN DE RESULTADOS 9

11.-CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES 33 12.-BIBLIOGRAFÍA 35

3

PRESENTACIÓN

El objetivo principal por el que las universidades realizan estudios de

satisfacción de empleadores es obtener la certificación que otorga la SEP y

ANUIES a las universidades por dar un seguimiento a sus egresados en el

mercado laboral a través de encuestas aplicadas en las organizaciones

donde laboran dichos egresados. La Universidad Veracruzana a través de la

Facultad de Contaduría y Administración en el Campus Coatzacoalcos,

aplicó tal cuestionario a los empleadores de la región para valorar el

desempeño de los egresados de la Licenciatura en Administración. Con los

datos obtenidos se tiene información que podrá ser de utilidad para mejorar

el nivel de estudios que se imparte en la Universidad.

1- PROBLEMA A INVESTIGAR

¿Cuál es el nivel de satisfacción de los empleadores con respecto al

desempeño laboral de los egresados de la Licenciatura en Administración del

Campus Coatzacoalcos?

4

2.- JUSTIFICACIÓN.

El buen funcionamiento de cualquier empresa depende en gran

medida del ánimo y empeño de los empleados hacia sus tareas. Por

siempre, las empresas buscan el beneficio económico y para esto es

fundamental la productividad de sus empleados.

La evaluación del trabajador se realiza a través de la medición y

calificación del quehacer de las personas en su área de trabajo. Medir el

desempeño significa establecer parámetros cuantitativos de la conducta

laboral y comparar las conductas individuales de los trabajadores o grupos

de trabajadores con los indicadores generales de la industria ya sea a nivel

nacional o internacional. Es por ello que surge la necesidad de determinar

cual es la opinión de los empleadores con los titulados de la licenciatura en

Contaduría de la Universidad Veracruzana, Campus Coatzacoalcos.

3.-OBJETIVO

Determinar el nivel de satisfacción que los empleadores tienen con

los egresados de la carrera de Contaduría de la Universidad Veracruzana

Campus Coatzacoalcos.

4.-HIPÓTESIS

El nivel de satisfacción laboral de los empleadores con los egresados

de la carrera de Contaduría de la Universidad Veracruzana Campus

Coatzacoalcos es igual o superior a una calificación de 8.

5

5,- TIPO DE INVESTIGACIÓN

Esta es una investigación descriptiva, exploratoria, de tipo

bibliográfica y de campo, mediante la técnica de encuestas.

6.- METODOLOGÍA

UNIVERSO: El universo estuvo constituido por las empresas que cuentan

con plantilla laboral egresados de la Facultad de Contaduría y Administración

que actualmente se encuentren laborando en empresas de la región Sur de

Veracruz.

MUESTRA: Se seleccionó a empresas que cuentan con egresados de la

Facultad de Contaduría y Administración. La muestra se obtuvo utilizando la

base de datos con que cuenta la facultad y se basa en los datos aportados

por los egresados que acuden a la institución a realizar diversos trámites

académico- administrativos. Siendo aplicada la encuesta a un total de 53

empresas, evaluándose 31 administradores, pues algunas empresas

cuentan exclusivamente con Licenciados en Contaduría o Licenciados en

Administración y otras cuentan con ambos profesionistas.

7.- INSTRUMENTO DE INVESTIGACIÓN

Para llevar a cabo la investigación se elaboró un cuestionario que

consta de 5 secciones, siendo un total de 11 preguntas de opción múltiple.

Los datos se obtuvieron de la entrevista personal que se efectuó a los

empleadores de las organizaciones que tenían bajo su supervisión a

egresados de la institución.

6

I. CONTROL DEL CUESTIONARIO

II. DATOS DE IDENTIFICACIÓN DE LA EMPRESA O INSTITUCIÓN

Nombre y/o razón social de la empresa o institución:

Calle y número:

Colonia:

Teléfono: Código Postal: Ciudad:

Nombre de la persona que proporciona la información: Puesto:

MARQUE CON UNA X LOS SIGUIENTES APARTADOS: III. CARACTERÍSTICAS DE LA INSTITUCIÓN

1. Régimen jurídico de la empresa o institución

2. Tamaño de la empresa o institución

Público:……………………………………………………………………… 1 Hasta 15 empleados (Micro)………………………………………… 1

Privado:……………………………………………………………………… 2 Entre 16 y 100 empleados (Pequeña)………………………… 2

Otro: 3 Entre 101 y 250 empleados (Mediana)………………………… 3

Más de 251 empleados (Grande)………………………………… 4

IV. SECCIÓN GENERAL

IV.1 Vinculación de la empresa o institución con la Universidad Veracruzana

4. La vinculación entre su empresa o institución y la Universidad Veracruzana se da a través de (marque la que corresponda):

Empleo a egresados ………………………………………………… 1 Otro: 5

Visitas de alumnos y maestros………………………………… 2 Estudiantes para servicio social……………………………… 3 Estudiantes para prácticas profesionales………………… 4 Ninguno………………………………………… 6

IV.2 Requisitos formales y características deseables para la contratación de

profesionistas

Fecha de aplicación: Día Mes Año Entrevistador:

3. ¿Cuál es el sector económico de la empresa o institución?

Industrial 1 Comercial 2 Servicio 3 Otro: 4

5. ¿Cuáles son los tres requisitos formales de mayor peso para la contratación de profesionistas en su empresa o institución? Señálese en orden de importancia tomando el uno como prioridad.

Tener título de licenciatura…………………………………… 1 Experiencia en el área………………………………… 4 Aprobar los exámenes de selección……………………… 2 Exámenes psicométricos…………………………… 5 Pasar una entrevista formal………………………………… 3 Otro: 6

Universidad Veracruzana Facultad de Contaduría y Administración

ENCUESTA A EMPLEADORES

7

7. ¿Qué iniciativa han tomado los profesionistas de su empresa o institución para superar las limitaciones que enfrentan?

Consultar bibliografía sobre el tema…………………………………………………………………………………………………………………………………… 1

Solicitar asesoría a personas con experiencia…………………………………………………………………………………………………………………… 2

Tomar cursos……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… 3

Consultar a profesores de la institución donde egresaron………………………………………………………………………………………………… 4

Ninguna………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… 5

Otras: 6

8. ¿Qué tan satisfecho está usted con el desempeño del egresado en los siguientes aspectos? Totalmente Totalmente No

Insatisfecho Satisfecho aplica

Conocimientos generales de la disciplina………………………………………… 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Conocimientos especializados………………………………………………………… 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Conocimientos de lenguas extranjeras…………………………………………… 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Habilidades para el manejo de paquetes computacionales…………… 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Razonamiento lógico y analítico……………………………………………………… 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Habilidad para la aplicación del conocimiento (diagnóstico/ experimentación/ proyección/ planeación/evaluación)……………………

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Habilidad para tomar decisiones……………………………………………………… 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Habilidad para encontrar soluciones………………………………………………… 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Búsqueda de información pertinente y actualizada………………………… 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Habilidades para procesar y utilizar información…………………………… 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Habilidades para trabajar en equipo………………………………………………… 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Habilidad de dirección/coordinación………………………………………………… 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Habilidad administrativa…………………………………………………………………… 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Disposición para aprender constantemente…………………………………… 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Disposición para el manejo del riesgo……………………………………………… 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Habilidades para las relaciones públicas………………………………………… 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Habilidades para la comunicación oral, escrita y gráfica………………… 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Puntualidad/formalidad…………………………………………………………………… 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Buena presentación………………………………………………………………………… 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Asumir responsabilidades………………………………………………………………… 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Creatividad………………………………………………………………………………………… 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Identificación con la empresa/institución………………………………………… 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

6. ¿En qué medida los siguientes aspectos influyen para la contratación de profesionistas en su empresa o institución?

Ninguna Influencia Total Influencia

IV.3 Capacitación del personal

V. SECCION ESPECÍFICA POR PROGRAMA EDUCATIVO Y EGRESADO V.3 Satisfacción con el desempeño profesional del egresado de la Facultad de Contaduría y Administración de la UV Coatzacoalcos, del Licenciado en Administración.

Conocimientos especializados…………………………………………………………… 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Conocimientos de lenguas extranjeras………………………..………………… 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Habilidades para el manejo de paquetes computacionales…………… 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Razonamiento lógico y analítico……………………………………………………… 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Habilidades para la toma de decisiones………………………………………… 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Habilidades para las relaciones públicas………………………………………… 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Habilidades para la comunicación oral, escrita y gráfica……………… 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Creatividad……………………………………………………………………………………… 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Capacidad de liderazgo…………………………………………………………………… 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Manejo de personal ………………………………………………………………………… 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Buena presentación………………………………………………………………………… 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Historial académico………………………………………………………………………… 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Recomendación de amigos y/o familiares……………………………………… 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Disponibilidad (de tiempo, para viajar, etc.…………………………………… 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Edad………………………………………………………………………………………………… 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Sexo………………………………………………………………………………………………… 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Estado civil……………………………………………………………………………………… 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Otro:

8

9. ¿Qué tan satisfecho está usted con el desempeño del egresado en los siguientes aspectos? Totalmente Totalmente No

Insatisfecho Satisfecho aplica

Conocimientos generales de la disciplina…………………………………………… 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Conocimientos especializados……………………………………………………………… 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Conocimientos de lenguas extranjeras……………………………………………… 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Habilidades para el manejo de paquetes computacionales……………… 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Razonamiento lógico y analítico………………………………………………………… 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Habilidad para la aplicación del conocimiento (diagnóstico/ experimentación/ proyección/ planeación/evaluación)………………………

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Habilidad para tomar decisiones………………………………………………………… 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Habilidad para encontrar soluciones…………………………………………………… 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Búsqueda de información pertinente y actualizada…………………………… 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Habilidades para procesar y utilizar información……………………………… 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Habilidades para trabajar en equipo…………………………………………………… 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Habilidad de dirección/coordinación…………………………………………………… 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Habilidad administrativa……………………………………………………………………… 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Disposición para aprender constantemente……………………………………… 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Disposición para el manejo del riesgo………………………………………………… 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Habilidades para las relaciones públicas…………………………………………… 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Habilidades para la comunicación oral, escrita y gráfica…………………… 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Puntualidad/formalidad………………………………………………………………………… 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Buena presentación……………………………………………………………………………… 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Asumir responsabilidades…………………………………………………………………… 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Creatividad…………………………………………………………………………………………… 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Identificación con la empresa/institución…………………………………………… 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

V.4 Satisfacción con el desempeño profesional del egresado de la Facultad Contaduría y Administración de la UV Coatzacoalcos, del Licenciado en Contaduría.

Le agradecemos la información y el tiempo que usted nos ha brindado

para contestar este cuestionario. Si desea añadir algún comentario que considere

relevante para los fines de este estudio, por favor hágalo a continuación.

_________________________________________________________________

_________________________________________________________________

_________________________________________________________________

_________________________________________________________________

Firma del entrevistado

10. ¿En general cómo califica el desempeño laboral del egresado? Muy malo Muy bueno

Administrador 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Contador 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

11. ¿Cómo evaluaría el desempeño laboral del egresado comparándolo con los egresados de otras instituciones de educación superior? Muy malo Muy bueno

Administrador 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Contador 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

9

8.- TRABAJO DE CAMPO

El cuestionario se aplicó directamente a los empleadores; en los

casos en que se negaron a responder fueron sustituidos por otras empresas

del universo, según lo establecido en la metodología.

9.- PROCESAMIENTO DE DATOS.

Se elaboró una concentrado de respuestas en el programa Excel, de

los datos obtenidos se elaboraron tablas y gráficas.

10.- PRESENTACIÓN DE RESULTADOS

En la página siguiente se muestran los resultados de los cuestionarios

aplicados.

10

0

2

4

6

8

10

12

TI 2 3 4 5 6 7 8 9 TS

CONOCIMIENTOS GENERALES DE LA

DISCIPLINA

LICENCIADOS EN CONTADURÍA

¿Qué tan satisfecho esta usted con el desempeño del egresado?

Conocimientos generales de la disciplina

Frec. Acum.

1 Totalmente satisfecho 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Totalmente Satisfecho

2 2

0 0

0 0

0 0

1 5

0 0

2 14

12 96

6 54

8 80

Total 31

251

8,09677419

Los empleadores que tienen laborando para ellos egresados en la carrera de

Administración están totalmente satisfechos con los conocimientos

generales de la disciplina que los egresados poseen, ya que el 84% de ellos

así lo considero, al calificarlos con ocho, nueve y diez, teniendo como

promedio para este factor 8.09.

11

El 74% de nuestro universo calificó arriba de ocho, nueve y diez a los

egresados de la Licenciatura en Administración, pues este porcentaje lo

mostró totalmente satisfecho con los conocimientos especializados lo que

nos indica que los egresados de esta institución han buscado especializarse

día a día para así superar los constantes cambios del entorno laboral;

teniendo como promedio para este factor de 7.96.


Conocimientos Especializados Frec. Acum.

1Totalmente Insatisfecho 0 0

2 0 0

3 2 6

4 0 0

5 1 5

6 1 6

7 4 28

8 10 80

9 8 72

10Totalmente Satisfecho 5 50

Total 31 247 7,96774194

0

2

4

6

8

10

TI 2 3 4 5 6 7 8 9 TS

CONOCIMIENTOS ESPECIALIZADOS

12

En esta sección se aprecia como los egresados de esta institución poseen

carencia si a lenguas extranjeras nos referimos, pues nuestro muestra les dio

como calificación mayor 5 al obtener así un 23% de menciones y solo el

10% de los empleadores se mostró totalmente satisfecho; ocupando un

promedio por factor de 5.16.


Conocimientos de lenguas extranjeras Frec. Acumul.

1 Totalmente Insatisfecho 2 2

2 2 4

3 3 9

4 1 4

5 7 35

6 3 18

7 2 14

8 2 16

9 3 27

10 Totalmente Satisfecho 0 0

Total 25 129

5,16

0

1

2

3

4

5

6

7

TI 2 3 4 5 6 7 8 9 TS

CONOCIMIENTOS LENGUAS EXTRANJERAS

13

Si de habilidad para el manejo en paquetes computacionales nos referimos

se obtuvo que los egresados en la carrera de Administración aportan

excelentes aptitudes a sus centros de trabajo, pues el 81% de los

encuestados calificó este factor por arriba de ocho, nueve y diez; teniendo

como promedio por factor 8.5.


Habilidades para el manejo de paquetes computacionales

Frec. Acumul.

1totalmente insatisfecho 0 0

2 0 0

3 0 0

4 0 0

5 1 5

6 1 6

7 3 21

8 9 72

9 9 81

10totalmente satisfecho 7 70

Total 30 255

8,5

0

1

2

3

4

5

6

7

8

9

1TI 2 3 4 5 6 7 8 9 10TS

14

Los empleadores mostraron una excelente satisfacción sobre la capacidad

del razonamiento lógico y analítico que presentan los egresados de esta

institución ya que los calificaron por arriba de la calificación objetivo: 8,

ocupando el 67% de nuestro universo satisfecho, y teniendo una calificación

por factor de 8.5.


Razonamiento lógico y analítico Frec. Acum.


2 0 0

3 0 0

4 0 0

5 2 10

6 2 12

7 5 35

8 9 72

9 6 54

10 totalmente satisfecho 6 60

Total 30 243 8,1

0

2

4

6

8

10

T I 2 3 4 5 6 7 8 9 T S

R azonamiento lóg ic o y analític o

15

El 70% de nuestro universo se encuentra totalmente satisfecho en cuanto a

la habilidad que poseen los egresados de nuestra institución al momento de

aplicar sus conocimientos en el ámbito laboral pues este porcentaje

corresponde a calificaciones arriba de ocho, nueve y diez teniendo como

promedio por factor de 8.05.


Habilidades para la aplicación del conocimiento

Frec. Acum.

1totalmente satisfecho 0 0

2 0 0

3 0 0

4 0 0

5 3 15

6 2 12

7 3 21

8 10 80

9 6 54

10 totalmente Satisfecho 6 60

Total 30 242 8,06666667

0

2

4

6

8

10

T I 2 3 4 5 6 7 8 9 T S

Aplic ac ión del C onoc imiento

16

La habilidad de tomar decisiones en el campo laboral no se le dificulta al

egresado en Administración siendo unas de las habilidades de mayor

trascendencia en esta licenciatura; pues el 74% de los empleadores

manifestaron no tener ningún inconveniente en dicha habilidad, al calificarlos

por arriba de la calificación objetivo: 8, obteniendo un promedio por factor de

8.03.


Habilidades para tomar decisiones

Frec. Acum.

1 Totalmente Insatisfecho 0 0

2 0 0

3 0 0

4 1 4

5 3 15

6 2 12

7 0 0

8 9 72

9 14 126

10 Totalmente Satisfecho 2 20

Total 31 249 8,03225806

0

2

4

6

8

10

12

14

T I 2 3 4 5 6 7 8 9 T S

Habilidades para tomar

Dec is iones

17

Otra de las habilidades de gran importancia para los empleadores es en la

que los egresados de la Licenciatura en Administración encuentran

soluciones ante determinadas dificultades ya que del total de nuestra

muestra el 74 % calificó a nuestros egresados por arriba de la calificación

objetivo: 8 y teniendo este factor un promedio de 8.06.


Habilidades para encontrar soluciones

Frec. Acum.

1 totalmente insatisfecho

2 3 4 5 6 7 8 9 10 totalmente satisfecho

0 0

0 0

1 3

0 0

1 5

2 12

4 28

9 72

10 90

4 40

Total 31 250 8,06451613

S erie1;

0

2

4

6

8

10

T I 2 3 4 5 6 7 8 9 T S

Habilidades para enc ontrar

s oluc iones

18

La muestra se manifestó en un 68 % totalmente satisfecho en cuanto a la

capacidad que tienen los egresados de la Licenciatura en Administración de

buscar información pertinente y actualizada, al calificarlos por arriba de la

calificación objetivo: 8, teniendo como calificación por factor 8.09.


Búsqueda de información pertinente y actualizada

Frec. Acum.

1totalmente insatisfecho 2 3 4 5 6 7 8 9

10 totalmente satisfecho

0 0

0 0

0 0

0 0

1 5

2 12

7 49

9 72

7 63

5 50

Total

31 251 8,09677419

0

2

4

6

8

10

TI 2 3 4 5 6 7 8 9 TS

B ús queda de Informac ión

pertinente

19

En cuanto a la habilidad para procesar y utilizar información de su ambiente

los empleadores se mostraron satisfechos al calificar a los egresados de la

carrera de Administración por arriba de la calificación objetivo ocho,

manifestándolo así el 87% de los empleadores; y teniendo una calificación

por factor de 8.38.


Habilidades para procesar y utilizar

información

Frec. Acum.

1 totalmente insatisfecho 0 0

2 0 0

3 0 0

4 1 4

5 0 0

6 0 0

7 3 21

8 14 112

9 7 63


Total

31 260 8,38709677

0

2

4

6

8

10

12

14

T I 2 3 4 5 6 7 8 9 T S

Habilidad para proc es ar y

utilizar informac ión

20

Los egresados de la Licenciatura en Administración poseen una alta

habilidad para trabajar en equipo, así lo manifestaron los empleadores de

estos, siendo un 80% quienes se mostraron totalmente satisfechos, al

calificarlos por arriba de la calificación objetivo, ocho, teniendo una

calificación por factor de 8.58.


Habilidades para trabajar en equipo

Frec. Acum.

1 totalmente insatisfecho 2 3 4 5 6 7 8 9


0 0

0 0

0 0

0 0

1 5

1 6

4 28

6 48

11 99

8 80

Total

31 266 8,58064516

0

2

4

6

8

10

12

T I 2 3 4 5 6 7 8 9 T S

Habilidad para trabajar en

equipo

21

Una de las habilidades de mayor trascendencia para todo administrador es la

que se refiere a la dirección y coordinación, habilidad que los empleadores

manifestaron estar totalmente satisfechos, pues del total de la muestra el

77% así lo expresó, al calificarlos por arriba de la calificación objetivo ocho,

obteniendo un promedio por factor de 8.13.


Habilidades de dirección/ coordinación

Frec. Acum.


2 0 0

3 0 0

4 0 0

5 3 15

6 1 6

7 3 21

8 10 80

9 8 72


Total

30 244 8,13333333

0

2

4

6

8

10

T I 2 3 4 5 6 7 8 9 T S

Habilidad de

Direc c ión/C oordinac ión

22

La habilidad administrativa es de vital importancia para el egresado

de la Licenciatura en Administración, el 84% de los empleadores de dichos

egresados manifestó estar totalmente satisfecho con esta habilidad al

calificarlos por arriba de nuestra calificación objetivo: 8 y teniendo una



Habilidades Administrativa Frec. Acum.


2 0 0

3 0 0

4 1 4

5 1 5

6 3 18

7 0 0

8 9 72

9 8 72


Total

31 261 8,41935484

0

1

2

3

4

5

6

7

8

9

T I 2 3 4 5 6 7 8 9 T S

Habilidad Adminis trativa

23

El egresado de la Licenciatura también debe poseer una alta disposición

para aprender constantemente, habilidad que los empleadores de nuestro

universo calificaron por arriba de nuestra calificación objetivo: 8, pues el 86

% manifestó estar totalmente satisfecho; teniendo como calificación por

factor de 8.70.


Disposición para aprender constantemente

Frec. Acum.


2 0 0

3 0 0

4 0 0

5 0 0

6 1 1

7 3 21

8 6 48

9 10 90


Total

31 270 8,70967742

0

2

4

6

8

10

12

TI 2 3 4 5 6 7 8 9 TS

Dis pos ic ión para aprender

c ons tantemente

24

La disposición para el manejo del riesgo en el campo laboral es una de las

habilidades que los empleadores de egresados de la Licenciatura en

Administración toman en cuenta así lo considero el 68% de nuestro universo,

al calificarlos por arriba de nuestro objetivo: 8 y teniendo una calificación por

factor de 7.90.


Disposición para el manejo de riesgos

Frec. Acum.


2 0 0

3 0 0

4 1 4

5 3 15

6 3 18

7 3 21

8 9 72

9 5 45


Total

31 245 7,90322581

0

1

2

3

4

5

6

7

8

9

T I 2 3 4 5 6 7 8 9 T S

Dis pos ic ión para el manejo de ries g os

25

El 74% de nuestro universo manifestó estar satisfechos con la habilidad que

tiene el egresado de la Licenciatura en Administración en cuanto a las

relaciones públicas que este posee en el ámbito laboral, pues los calificó por

arriba de nuestro objetivo (8), teniendo una calificación por factor de 8.53.


Habilidades para las Relaciones Públicas

Frec. Acum.


2 0 0

3 0 0

4 0 0

5 1 5

6 2 12

7 2 14

8 6 48

9 10 90


Total

28 239 8,53571429

0

2

4

6

8

10

T I 2 3 4 5 6 7 8 9 T S

Habilidades para las R elac iones

P úblic as

26

Los empleadores manifestaron estar totalmente satisfechos con la capacidad

aprendida de los egresados en Administración en cuanto a la habilidad para

la comunicación oral, escrita y gráfica pues el 84 % de nuestro universo

calificó a estos egresados por arriba de la calificación objetivo: 8; y obtuvo

una calificación por factor de 8.45


Habilidades para la comunicación oral, escrita y

gráfica

Frec. Acum.



0 0

1 2

0 0

0 0

1 5

0 0

3 21

8 64

10 90

8 80

Total

31 262 8,4516129

0

2

4

6

8

10

T I 2 3 4 5 6 7 8 9 T S

Habilidad para la C omunic ac ión Oral,

E s c rita y G ráfic a

27

0

2

4

6

8

10

12

TI 2 3 4 5 6 7 8 9 TS

P untualidad/F ormalidad

La puntualidad es otro factor importante en la satisfacción de los

empleadores pues se logra apreciar en la gráfica anterior que el 84% del total

de nuestro universo se encuentra totalmente satisfecho al calificar por arriba

de nuestra calificación objetivo: 8 a los egresados de Administración; y

obteniendo una calificación por factor de 8.8.


Puntualidad / Formalidad Frec. Acum.


2 0 0

3 0 0

4 0 0

5 2 10

6 0 0

7 2 14

8 5 40

9 10 90


Total

30 264 8,8

28

En el ámbito laboral se exige una buena presentación, aspecto que

parece ser superado el egresado de la Licenciatura en Administración pues

del total de los empleadores de nuestro universo el 97% afirmó estar

totalmente satisfechos al calificar por arriba de ocho a tales egresados,

obteniendo una calificación por factor de 8.96.


Buena presentación Frec. Acum.


2 0 0

3 0 0

4 0 0

5 1 5

6 0 0

7 0 0

8 7 56

9 13 117


Total

31 278 8,96774194

0

2

4

6

8

10

12

14

T I 2 3 4 5 6 7 8 9 T S

B uena P res entac ión

29

Otra de las decisiones más importantes de un Licenciado en Administración

es la capacidad de asumir responsabilidades, aspecto que los empleadores

calificaron por arriba de nuestra calificación objetivo: 8 en un 87% de

nuestro universo, obteniendo una calificación por factor de 8.80.


Asumir Responsabilidades Frec. Acum.



0 0

0 0

0 0

0 0

1 5

2 12

1 7

4 32

13 117

10 100

Total

31 273 8,80645161

0

2

4

6

8

10

12

14

T I 2 3 4 5 6 7 8 9 T S

As umir R es pons abilidades

30

Un aspecto fundamental para el buen desempeño de un egresado en la

Licenciatura en Administración es la Creatividad que posea y la logre aplicar

en el ámbito laboral, factor que fue calificado por arriba de la calificación

objetivo: 8, por un 68 % del total de nuestro universo, obteniendo una



Creatividad Frec. Acum.


2 0 0

3 0 0

4 0 0

5 1 5

6 2 12

7 7 49

8 8 64

9 10 90


Total

31 250 8,06451613

0

2

4

6

8

10

TI 2 3 4 5 6 7 8 9 TS

C reatividad

31

La satisfacción del empleador en cuanto al egresado de la Licenciatura en

Administración es que estos últimos se sientan identificados en la empresa o

institución para la cual laboral, aspecto superado pues así lo confirma el

84% de nuestro universo, tal satisfacción la reconocen al calificarlos por

arriba de la calificación objetivo: 8, y obteniendo una calificación por factor de

8.61.


Identificación con la empresa/ institución

Frec. Acum.


2 0 0

3 0 0

4 0 0

5 1 5

6 0 0

7 4 28

8 9 72

9 8 72


Total

31 267 8,61290323

0

1

2

3

4

5

6

7

8

9

T I 2 3 4 5 6 7 8 9 T S

Identific ac ión c on la empres a o

ins tituc ión

32

3.8 Conclusiones del Estudio

IV. SECCIÓN ESPECÍFICA POR PROGRAMA EDUCATIVO

Licenciado en Administración

P8 ¿Qué tan satisfecho está usted con el desempeño del egresado de la

Facultad de Contaduría y Administración campus Coatzacoalcos?

Características Calific. promedio

P 8.1Conocimientos generales de la disciplina P 8.1 8,09

P 8.2Conocimientos especializados P 8.2 7,96

P 8.3Conocimientos de lenguas extranjeras P 8.3 5,16

P 8.4Habilidades para el manejo de paquetes computacionales P 8.4 8,5

P 8.5Razonamiento lógico y analítico P 8.5 8,5

P 8.6Habilidad para la aplicación del conocimiento P 8.6 8,05

P 8.7Habilidad para tomar decisiones P 8.7 8,03

P 8.8Habilidad para encontrar soluciones P 8.8 8,06

P 8.9Búsqueda de información pertinente y actualizada P 8.9 8,09

P 8.10Habillidades para procesar y utilizar la información P 8.10 8,38

P 8.11Habilidades para trabajar en equipo P 8.11 8,58

P 8.12Habilidad de dirección/ coordinación P 8.12 8,13

P 8.13Habilidad administrativa P 8.13 8,41

P 8.14Disposición para aprender constantemente P 8.14 8,7

P 8.15Disposición para el manejo del riesgo P 8.15 7,9

P 8.16Habilidades para las relaciones públicas P 8.16 8,53

P 8.17Habilidades para la comunicación oral, escrita y gráfica P 8.17 8,45

P 8.18Puntualidad/ formalidad P 8.18 8,8

P 8.19Buena presentación P 8.19 8,96

P 8.20Asumir responsabilidades P 8.20 8,8

P 8.21Creatividad P 8.21 8,06

P 8.22Identificación con la empresa/ Institución P 8.22 8,61

TOTAL 22 8,215909091

PROMEDIO GENERAL ADMINISTRADORES 8.21

Los mejores resultados obtenidos se deben a aquellos factores que

superaron la calificación objetivo de ocho, alcanzaron una calificación mayor

a 8.5, siendo estos, la habilidad que poseen los administradores en el

manejo de paquetes computacionales (8.5), el razonamiento lógico analítico

(8.5), la habilidad para trabajar en equipo (8.58), la habilidad para las

relaciones públicas (8.53), puntualidad y formalidad (8.8), buena

33

presentación (8.96), asumir responsabilidades (8.8), y la identificación del

egresado con la empresa o institución (8.61). Así mismo los factores

evaluados con calificaciones por debajo de la calificación objetivo ocho,

fueron los siguientes, conocimientos especializados (7.96), conocimientos de

lenguas extranjeras (5.16) y la disposición para el manejo de riesgos (7.9).

Como promedio general el egresado de la Licenciatura en Administración

obtuvo una calificación de 8.21 por lo que se supera el nivel solicitado por

ANUIES y SEP.

11.-CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

A pesar de que constantemente se esta reclutando a capital humano

egresado del nivel superior, no importando el tipo de institución, ya sea

pública o privada, en la región sur no se sabe a ciencia cierta el nivel de

satisfacción que poseen los empleadores de los egresados de estas

instituciones, ya que en esta cuestión muy poco se ha trabajado.

Otro factor, aunado al deterioro del desarrollo de la educación en esta zona

sur del estado de Veracruz, es el rápido asentamiento y crecimiento de

instituciones de nivel superior, que con el motivo de incrementar el numero

de sus educandos han desarrollado programas de acción emergente de

egresados, dejando ver como principal ventaja el contar con bolsa de trabajo

inmediatamente después de otorgar su titulación.

Aunque la Universidad Veracruzana desde hace unos pocos años ha

innovado su modelo de estudios, no la exenta de contrariedades para la

adecuada formación de sus educandos; aún así de los resultados obtenidos

en el estudio aplicado por parte de la Facultad de Contaduría y

Administración aplicada a los empleadores de los egresados de la

34

Licenciatura en Administración se tiene conocimiento que han superado las

expectativas al ser calificados por arriba de ocho frente a los egresados de

otras instituciones de la región sur de Veracruz.

Esto hace necesario que la Universidad Veracruzana para mantener la

óptima aceptación entre los empleadores de sus egresados deberá

implementar técnicas que permitan a sus ahora educandos prepararse día a

día dentro de las instalaciones de este campus, en especial a la Facultad de

Contaduría y Administración y específicamente a los alumnos de la

licenciatura en Administración, que mediante cursos obligatorios por parte de

la facultad, los estudiantes puedan reforzar conocimientos prioritarios de la

licenciatura, y prepararse anticipadamente mediante prácticas profesionales

al complejo mundo laboral, ya que actualmente dentro de esta Facultad no

se cuenta con estas técnicas de prevención y capacitación.

35

12.-BIBLIOGRAFÍA JAVIER, Sanz, Carlos, Diccionario Económico, Contable, Comercial y

Financiero, Editorial 2007. VILLAR, Rodríguez, Celia, Diccionario de Economía y Negocio, Editorial

ESPASA PIERRE, Paulet Jean y Eliseo Santandreu, Diccionario de Economía y

Empresa, Editorial Gestión 2000. MUNCH, Galindo Lourdes, Fundamentos de Administración, Quinta Edición,

Editorial Trillas, México 1990. HERRERO, Palomo Julián, Administración, Gestión y Comercialización en la

Pequeña Empresa, Segunda Edición, Editorial Thomson, España 2001.

RODRÍGUEZ, Valencia Joaquín, Administración de pequeñas y medianas empresas, Tercera Edición, Editorial Internacional Thomson Editores, México 2002.

MITES, Andrew, Diccionario de Economía y Empresa, Español – Inglés, Inglés – Español, Editorial Gestión 2000, Barcelona, España.

VILLALBA, María, Pérez Juan, Diccionario de Administración y Finanzas, Editorial OCEANO, Barcelona, España, 2002 p. 367

CALVO, Langarica César, Diccionario Práctico Empresa FERNÁNDEZ, Ríos Manuel, Diccionario de Recursos Humanos,

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VIDAL, José A. Enciclopedia Práctica de la Pequeña y Mediana Empresa, Editorial OCEANO, España, 2002.

ENCICLOPEDIA ESPASA, Editorial ESPASA CALPE S.A., Madrid, España, 1998, p 1237. Ley Federal del Trabajo, Editorial Anaya, México 2003, p.10

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Contreras Zeron Cynthia, Mercado http://www.monografías.com/trabajos13/mercado/mercado.shtml

36

Wikipedia La Enciclopedia Libre, Mercado de Trabajo http://es.wikipedia.org/wiki/Mercado_de_trabajo Sofia Bustamante Engel, Empresa http://www.monografias.com/trabajos11/empre/empre.shtml Wikipedia La Enciclopedia Libre, Empresa, http://www.wikipedia.org/wiki/Empresa Encuesta Nacional de Ocupación y Empleo, INEGI, del cuarto trimestre de 2004 http://www.inegi.gob.mx Censo INEGI 2005 http://www.inegi.gob.mx Encuesta INEGI 2007 http://www.inegi.gob.mx

ENOE 2005, INEGI www.inegi.gob.mx Universidad Autónoma de Puebla www.afeieal.eco.buap.mx (05/03/08) Encuesta Nacional de Ocupación y Empleo (ENOE), INEGI para el estado de Guanajuato 2006 http:///www.seip.guanajuato.gob.mx Encuesta Nacional de Ocupación y Empleo (ENOE), INEGI para el estado de Tabasco 2007. http://www.metropoli.org.mx/htm/areas/6/economia20.pdf STPS e INEGI Tasa de Desocupación en el mes de enero de 2008 para el estado de Tamaulipas. http://www.tamaulipas.net/?PHPSESSID=7fa1a5eoea&v2=38830&tit=ocupaci%B3n_laboral_en_Tamauilpas_es_estable_STPS INEGI resultados del segundo trimestre de la ENOE de 2007 para el estado de Colima. www.inegi.gob.mx

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37

El sistema de educación superior y el mercado de trabajo. http://ses4.sep.gob.mx/aye/ocde/pees/pdf/3_4.pdf Administración de empleadores de los profesionales en Administración en Costa Rica 2002. Informe final http://163.178.80.12/catalogos/doctextcomp/opes/2003/OPES09_2003.pdf Pertinencia e impacto social de la carrera de Ingeniería Química de la Universidad de Camagüey http://ojs.uo.edu.cu/index.php/tq/article/viewFile/314/274 Los universitarios, poco preparados en habilidades personales. http://www.yaq.es/node/884 Programa Institucional de seguimiento de Egresados y Opinión de Empleadores, verano de 2004, Universidad Juárez Autónoma de Tabasco. El sistema de educación superior y el mercado de trabajo. http://ses4.sep.gob.mx/aye/ocde/pees/pdf/3_4.pdf

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