Ruta aprendizaje ses2501v2
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Reglas de la asignatura
Actividades en clases:
Uso de capa blanca.
Respeto Mutuo y a sus pares.
Celulares, contestar fuera de la sala.
Prohibido el ingreso a Facebook.(*)
Prohibido el uso de gorros.(*)
Prohibido el uso de audífonos.(*)
Al ser sorprendido realizando actividades ajenas a la clase, se les solicitará el retiro de la sala.
Cumplir normas de seguridad personal y material que se dispongan.
Reglas de la asignatura Exigencias para profesionales
Asistencia y puntualidad
– Requisito: 75% de asistencia (*)
– Atrasados.
– Inasistencias a Certámenes: Nota 1.0
– Presentar justificativo en Coordinación docente y preocuparse que llegue aceptación al profesor. No hay derecho a certamen recuperativo si profesor no recibe justificativo DUOC.
–Certamen Recuperativo: Único y de toda la materia al final del semestre.
Entrega de Informes
– Cuando se indique, los informes deben ser entregados en el formato solicitado, el día y hora señalados.
– Cualquier atraso, obtendrá nota mínima.
SOPORTE EN SOFTWARE
Programa Instruccional de Asignatura (72 horas)
Unidad de Aprendizaje Nº 1: Instalación y configuración de
Sistemas Operativos, Software de producción y utilitarios para
estaciones de trabajo Monousuarios.
(30 horas)
Total de evaluaciones: 2 (35%)
9 al 14 Sep
Unidad de Aprendizaje Nº 3:
Atención al cliente y soporte técnico remoto.
(20 horas)
Total de evaluaciones: 1 (30%)
25 al 29 nov
Evaluación Transversal(50% - 50%)
(4 horas) 40%
RU
TA
DEL
AP
REN
DIZ
AJE
Unidad de Aprendizaje Nº 2:
Mantenimiento preventivo y resolución de problemas a nivel se
software.
(18 horas)
Total de evaluaciones: 1 (35%)
21 al 25 oct
1.- Instalación y configuración de Sistemas Operativos, Software de producción y utilitarios para estaciones de
trabajo Monousuarios.
Unidad de Competencia:
1. Selecciona componentes de software para el funcionamiento adecuado de un computador personal.
2. Instala software configurando su correcto funcionamiento y siguiendo las pautas de instalación en computadores personales.
3. Verifica el adecuado funcionamiento del software instalado de acuerdo a una pauta de chequeo
Unidad de Competencia:
1. Soluciona problemas de funcionamiento en software de escritorio utilizando pautas y manuales.
2. Registra los incidentes de soporte de software a través de un formato de registro de errores.
3. Identifica los tipos de planes de mantención de equipos computacionales.
2.- Mantenimiento preventivo y resolución de problemas
a nivel se software.
3.- Atención al cliente y soporte técnico remoto.
Unidad de Competencia:
1. Resuelve las necesidades de soporte de software a usuarios de escritorio utilizando técnicas de servicio.
2. Identifica técnicas de soporte al usuario final.
Fechas asignatura
