RRHHDiapos3
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APORTA VALOR EL DIRECTOR DE
RRHH??PARADOJA: Existe actualmente una
contradicción en el mercado actual !e dice
"ue los RRHH son el #alor m$s im%ortantede una em%resa& sin em'ar(o a la )ora de)a'lar de la estrate(ia del ne(ocio no se laconsidera como %arte esencial
Estrat*(icamente no se #alora los RRHHLo "ue de'e )acer RRHH es mane+ar el
ca%ital intelectual
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POR ,-. !O/ I0PORTA/TE! LO!
RRHH PARA -/A E0PRE!A?Los RRHH son la 'ase del talento de una em%resa&
desde a"u1 salen los em%leados m$s com%etentes2 leales As1 mismo& "ue el 3actor )umano a2uda a
una em%resa a ir m$s r$%ido 2 %ermite desarrollarel mane+o del conocimientoHace "ue la estructura or(ani4acional com%arta al
con+unto de sus mentes con las metas comunesElRRHH ase(ura el lidera4(o 3uturoEl talento&
#elocidad& conocimiento& la mentalidad delcom%artir 2 el lidera4(o son #alores "ue losaccionistas consideran como acti#os intan(i'les
Re#ista O%ción& n567& Julio 8999
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C-AL E! EL ROL DE RRHH E/ LA
E0PRE!A?De'iera medirse el #alor a(re(ado "ue
entre(ue RRHH
VALOR ECO/O0ICO: Cu$nto #ale unaem%resa? -n contador dir1a: #ale ladi3erencia entre los acti#os 2 %asi#os Esto(enera el %atrimonio La utilidad se lo(ra
descontando #entas& costos 2 (astosRRHH de'e unirse al ne(ocio de la
em%resa& entenderlo 2 asociarse
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C-AL E! EL ROL DE RRHH E/ LA
E0PRE!A? ;continuación<
Cu$l es la 3uente "ue (enera el %rocesode #alor en la em%resa?
RESPUESTA: COMPORTAMIENTO
DESEMPEÑOEl desempeño humano es la fuente creadora de valorE!emplo" #na dec$s$%n de un &erente puede $nflu$r en elaumento de ventas' por ende aumenta ut$l$dad ( por lo tantoel patr$mon$o ( flu!o de fondo
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DE!E0PE=O : >-E/TEE/ERADORA DE VALOR
El Desem%e@o es 3acti'le de ser medidomediante las conductas o'ser#a'les
A la 'ase est$n las actitudes& "ue son la%redis%osición a la acción Tienencom%onentes a3ecti#os& emocionales&etc"ue %redis%onen el com%ortamientoPre#io al desem%e@o tam'i*n est$n los
moti#os: 3rustración 2 mecanismos dede3ensa
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VI!IO/ E!TRATEICA DE RRHHRecursos Humanos es im%ortante en la
medida en "ue se centra en eldesem%e@o 2 el desem%e@o a(re(a #alorLas %ersonas 2 su desem%e@o a%arecen
entonces como una #enta+a com%etiti#asosteni'le en el tiem%o a lo dec1a PorterDe las %ersonas se (enera una cultura
del desem%e@o& "ue a su #e4 (eneran#enta+as com%etiti#as sostenidas!entido trascendencia del ser )umano
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Cu$ndo la (estión de RRHH tiene
un car$cter estrat*(ico?Cuando es co)erente 2 alineada con la misión 2estrate(ia de la em%resa& el dise@oor(ani4acional existente 2 los #alores directi#os
ESTO SI&NI)ICA *#E
•+as conductas de las personas son func$onales al prop%s$to estrat,-$co
.ad$c$%n de valor/•las pol0t$cas' s$stemas' de -est$%n de RR11 $mpulsan la ocurrenc$a deestas conductas•En su con!unto am2as son capaces de -enerar venta!a compet$t$va
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CADE/A DE VALOR
0 PORTERE N T O R N O
ADMINISTRACION RR11
IN)RAESTR#CT#RA EMPRESA
DESARRO++O TECONO+O&ICO
A3ASTECIMIENTO
LOGISTICAINTERNA
OPERACIONES LOGISTICAEXTERNA
MERCADOTECNIAY VENTAS
SERVICIO
MARGEN
MARGEN
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AD0 RRHH !EB/PORTERCada em%resa es un con+unto de acti#idades "ue se
desem%e@an %ara dise@ar& %roducir& lle#ar al mercado&entre(ar 2 a%o2ar a sus %roductos
La cadena de #alor de una em%resa 2 la 3orma en "uedesem%e@a sus acti#idades indi#iduales son un ree+o de su)istoria& de su estrate(ia& de su en3o"ue %ara im%lementar laestrate(ia 2 las econom1as 3undamentales %ara lasacti#idades mismas
El #alor es la cantidad "ue los com%radores est$n dis%uestosa %a(ar %or lo "ue una em%resa les %ro%orciona
Las acti#idades de #alor %ueden di#idirse en dos ti%os: <
acti#idades %rimarias 8< acti#idades de a%o2o
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AD0I/I!TRACIO/ DERRHHEs una acti#idad de a%o2oConsiste en las acti#idades im%licadas en la 's"ueda&
contratación& entrenamiento& desarrollo 2 com%ensaciones
de todos los ti%os del %ersonalRes%alda tanto a las acti#idades %rimarias como a las de
a%o2o ;E+em%lo:contratación de in(enieros< 2 a la cadena de#alor com%leta ;E+em%lo: ne(ociaciones la'orales<
Las acti#idades de RRHH ocurren en di3erentes %artes de
una em%resa& como sucede con otras acti#idades de a%o2oLa dis%ersión de estas acti#idades %uede lle#ar a %ol1ticas
inconsistentes
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AD0 DE RRHH;continuación<!us costos acumulati#os rara #e4 son com%rendidos as1
como tam%oco los intercam'ios en sus di3erentes costos&tales como el salario com%arado con el costo de reclutar 2entrenar de'ido a la rotación
La administración de RRHH a3ecta la #enta+a com%etiti#a encual"uier em%resa& a tra#*s de su %a%el en determinar las)a'ilidades 2 moti#ación de los em%leados 2 el costo de
contratar 2 entrenar
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DE>I/ICIF/ DE AD0 RRHHEs la 3orma ;Pol1ticas& sistemas& m*todos 2
tecnolo(1as< cómo se administra el
desem%e@o de las %ersonas 2 (ru%os en laor(ani4ación!u%one crear 2 mantener un am'iente
%ro%icio %ara el desem%e@o eGciente 2
e3ecti#o de las %ersonas "ue tra'a+an %arael lo(ro de o'+eti#os
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CICLO DE RRHHIN&RESO PERSONAS
MANTENCI4N PERSONAS
DESARRO++O PERSONAS
E&RESO PERSONAS
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I/RE!O PER!O/A!RECL-TA0IE/TO
•SELECCION
•INDUCCION
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RECL-TA0IE/TOLa em%resa de'e determinar "u* ti%o de %ersona
necesita De'en deGnir los talentos a Gn deidentiGcar "u* conocimientos& )a'ilidades 2
ca%acidades se re"uieran a 3uturo-na #e4 "ue sa'e lo "ue se es%era& la em%resa
de'e construir una %ro%osición de #alori4ación %ora%orte de los em%leados en "ue estos se@alan
"u* #alori4an
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!ELECCIO/La 3unción del administrador de RRHH
consiste en a2udar a la or(ani4ación a
identiGcar el candidato "ue me+or seadece a las necesidades es%ec1Gcas del%uesto 2 a las necesidades del %uesto 2 alas necesidades (enerales de la
or(ani4aciónEl %roceso de selección no es un Gn en s1
mismo& sino un medio %ara "ue laor(an4iación lo(re sus o'+eti#os
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I/RE!O PER!O/A!RECL-TA0IE/TO
•SELECCION
•INDUCCION
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0A/TE/CIF/ PER!O/A!RE0-/ERACIO/E!
•BENEFICIOS
•COMPENSACIONES
•COMUNICACIONES INTERNAS
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DE!ARROLLO PER!O/A!DE!ARROLLO CARRERA
•CAPACITACION
•CLIMA LABORAL: MOTIVACION
•EVALUACION DE DESEMPEÑO
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DE!ARROLLO DE CARRERAAsociado al conce%to de em%lea'ilidadE0PLEAILIDAD: Es la ca%acidad de desarrollar las
com%etencias re"ueridas %ara encontrar un es%acio
de contri'ución %ro3esional& cuando 2 donde seanecesarioEs cr1tico identiGcar las ca%acidades %ersonales
;com%etencias< 2 desarrollarlas %ara continuar la
%ro%ia carreraLa nue#a relación la'oral en3ati4a la res%onsa'ilidad
del em%leado en su %ro%ia carrera 2 en a%render)a'ilidaes %ara mantener su #i(encia en el mercado
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CLI0A LAORALPerce%ción de las %ersonas res%ecto al
am'iente de tra'a+o en el cual sedesen#uel#enRelacionado con la moti#ación: #oluntad de
lle#ar a ca'o (randes es3uer4os %araalcan4ar las metas or(ani4acionales
condicionada %or la ca%acidad 2 el es3uer4o%ara satis3acer una necesidad indi#idualEs el resultado de la interracción del
indi#iduo con la situación
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EVAL-ACIO/ DE!E0PE=OConstitu2e el %roceso %or el cual se estima
el rendimiento (lo'al del em%leado
Constitu2e una 3unción esencial "ue deuna u otra manera suele e3ectuarse entoda or(ani4ación modernaLas %ersonas de una or(ani4ación
necesitan reci'ir retroalimentación so'resu desem%e@o de tal 3orma de me+orar lasdeGciencias
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CAPACITACIO/El entrenamiento a2uda a los em%leados
de todos los ni#eles a lo(rar las
)a'ilidades necesarias %ara )acer me+or sutra'a+o -na 'uena ca%acitación %odr1a%re%arar a los l1deres %ara deGnir unadirección 2 com%rometer a otros en tal
dirección
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DE!ARROLLO PER!O/A!DE!ARROLLO CARRERA
•CAPACITACION
•CLIMA LABORAL: MOTIVACION
•EVALUACION DE DESEMPEÑO
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ERE!O PER!O/A!DE!VI/C-LACIO/ PER!O/A!
DESVINCULACION ASISTIDA
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DE!VI/C-LACIO/Es un ser#icio de a2uda destinado a
orientar a las %ersonas durante su %roceso
de transición )acia una nue#a acti#idadla'oral ;nue#o em%leo& em%resa %ro%ia o +u'ilación<& "ue les ense@a nue#as)erramientas& t*cnicas 2 estrate(ias %ara
minimi4ar su tiem%o de inacti#idad
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REC-R!O! H-0A/O!
Hace a@os atr$s& el en3o"ue cl$sico de la erencia deRRHH era la de un $rea administrati#a conta'le: $rea de%ersonal
Esta $rea de %ersonal ten1a %or 3unción %rinci%al laadministración de las remuneraciones del %ersonal de laem%resa
Posteriormente se 3ue creando el $rea de RRHH en lasem%resas "ue se encar(a'a de lo "ue no %od1a encar(arselas $reas de ne(ocios ; linea<
Ho2 la (estión de RRHH es lle#ada a ca'o en cada lu(ar dela or(ani4ación
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EMPRESA PERSONA
Contrato Psio!"#io
EXPECTATIVAS
Ro! a $%&!ir F$nion's a ('s'%&')ar Va!or's &'rsona
EXPECTATIVAS
Car#o a ('s'%&')ar S$'!(o a r'i*ir Trato &'rsona!
OB+ETIVOS ORGANI,ACIONALES OB+TETIVOS PERSONALES
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OJETIVO!
ORA/IACIO/ALE! V!I/DIVID-ALE!Cada ex%ectati#a or(ani4acional tiene su corres%ondienteex%ectati#a %ersonal& lo "ue )ace "ue estos dos con+untosest*n necesariamente contra%uestos
Esta contra%osición no si(niGca "ue no )a2a solución me+or osu%erior a la sim%le suma al(e'raica de estas dos 3uer4as
!i no existiera la inter#ención creati#a del contrato%sicoló(ico& la suma al(e'raica dar1a como resultado al(otendiente a la neutralidad del mo#imiento sin em'ar(o&
si )a2 una administración eGca4& la 3uer4a de am'os con+untosde ex%ectati#as %ueden& en #e4 de o%onerse directamente&des#iarse 2 con#er(er con toda su ener(1a )acia el lo(ro de#arios o'+eti#os "ue satis3a(an las ex%ectati#as 2 necesidadestanto de la or(ani4ación como de sus %ersonas
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I/DICADORE!
TRADICIO/ALE! DE RRHH/5 Hrs ca%acitación #Ks total )rs tra'a+adasRotación de %ersonalAusentismo la'oral/5 de accidentes la'orales %or mesKa@o/mero de in(resos mesKn5 de reclutados 2
seleccionados
/mero de e(resos mesPromedio )rs extras %or tra'a+ador salariosKin(resosetc
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ERE/CIA DE PER!O/A!!atis3acción la'oral0oti#ación la'oralValoración Incenti#os no monetarios
Tiem%o medio %ara la resolución de conictosCom%etencias relacionadas con la (estión del
rendimientoDistri'ución de incenti#os asociado al
rendimiento
PROD-CTIVIDAD LAORAL A!OCIADA A LAE!TIO/ DE RRHH
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C
a p a c
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E s t a b i l i d a d
L a b o r a l
B o n
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V a c a c i o n e s
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D í a s l i b r e s
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