UNIVERSIDAD FERMIN TORO VICE-RECTORADO ACADEMICO

DECANATO DE INVESTIGACION Y POSTGRADO MAESTRA EN GERENCIA EMPRESARIAL

SISTEMA ORGANIZACIONAL PARA LA GERENCIA DE TECNOLOGA,

INFORMACIN Y COMUNICACIONES DE BOLIVARIANA DE

PUERTOS, S.A. PUERTO CABELLO, ESTADO CARABOBO. AO 2015.

Autora: Ing. Maibeth Alejandra Venegas Tutor: MSc. Jos Antonio Marrufo

CABUDARE, ABRIL DE 2015.

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CAPTULO I

EL PROBLEMA

Las organizaciones requieren de una estructura para crecer y ser rentables.

El diseo de una estructura organizacional ayuda a la alta gerencia a identificar

el talento que necesita ser aadido a la empresa. La planificacin de la

estructura asegura que haya suficientes recursos humanos dentro de la

empresa para lograr las metas establecidas. Cada persona tiene una

descripcin de las funciones de su trabajo y cada trabajo ocupa su propia

posicin en el organigrama de la empresa. Adems, es preciso mencionar que

las organizaciones deben mantener un equilibrio de actividad con respecto al

medio.

Rojas y Aguilar (2013) presentan la necesidad de una perspectiva

integradora en el proceso de estudio de las organizaciones, ya que a travs

de la aplicacin de disciplinas cientficas aisladas se obtienen resultados muy

particulares respecto a la realidad. Sin embargo, bajo la perspectiva del

enfoque sistmico es posible la definicin de un modelo organizacional ms

realista en relacin al que hacer y entorno de las organizaciones.

La implementacin de modelos o sistemas organizacionales en las

empresas representan una alternativa fundamental para el aprovechamiento

de oportunidades y fortalezas en relacin a los objetivos de las empresas

(Soto, 2011). Los sistemas organizacionales, cualesquiera que sean, tienen

vida inicial y desarrollo a partir de incorporar y construir una serie de

componentes que facilitan su configuracin. Cumplen un rol fundamental;

cuando no funcionan con eficiencia trae serios problemas.

Bolivariana de Puertos (BOLIPUERTOS), S.A., es una empresa

venezolana orientada a lograr la eficiencia de la gestin portuaria y alcanzar

beneficios econmicos para los Puertos. La estructura organizacional de esta

institucin se encuentra dividida en gerencias, las cuales cumplen con

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actividades para lograr el cabal cumplimiento de las metas estratgicas de la

empresa. La Gerencia de Tecnologa, Informacin y Comunicaciones (GTIC)

es una de las principales reas de apoyo para la empresa, ya que se encarga

de dirigir las estrategias y polticas que garanticen los servicios y herramientas

tecnolgicas para el desarrollo de proyectos y el funcionamiento efectivo de

los distintos subsistemas de (BOLIPUERTOS), S.A.

Dicha gerencia se enfrentan a diversos problemas como: escenarios

amplios y entornos cambiantes, ya sea por necesidades o exigencias de

usuarios/clientes, y no cuenta con un modelo organizacional pertinente para

dar respuesta, de manera eficaz, a las necesidades y situaciones que se

presentan. La falta de un modelo que gue la organizacin de la gerencia ha

provocado que no exista una identidad precisa, provocando as la ausencia de

planificacin y determinacin de operaciones bien definidas.

En funcin a lo expuesto, se plantean los siguientes objetivos: Crear un

sistema organizacional bajo un enfoque sistmico para la GTIC de Bolivariana

de Puertos S.A. Puerto Cabello, Estado Carabobo. Para ello, es necesario: 1)

Identificar la situacin actual de la GTIC, 2) Determinar los requerimientos para

el desarrollo de un sistema organizacional bajo un enfoque sistmico y 3)

Disear un sistema organizacional para la GTIC.

La presente investigacin pretende contribuir a la estructura diacrnica que

ha tomado como objeto de estudio los factores que inciden en las capacidades

competitivas de las empresas venezolanas, contribuyendo as con la lnea de

investigacin del programa de Post-Grado en Gerencia Empresarial de la

Universidad Fermn Toro.

Una vez finalizada la presente investigacin se podr contar con un modelo

de un sistema organizacional adaptado a las funciones y necesidades

actuales, en el rea tecnolgica, de las empresas portuarias pblicas

venezolanas, lo que permitir avanzar y aportar mejoras en la gestin para

lograr empresas competitivas a nivel nacional.

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CAPTULO II

MARCO TERICO

En este captulo se desarrollan los aspectos epistmicos y tericos que

permiten la visualizacin diacrnica y sincrnica del objeto/tema de

investigacin, contribuyendo as a la explicacin, interpretacin y prediccin

de los elementos que interactan en los sistemas organizacionales, bajo la

perspectiva del pensamiento sistmico.

Es preciso destacar, que diversas empresas, a nivel nacional e

internacional, han llevado a cabo estudios organizacionales con el fin de

plantear alternativas que mejoren la gestin de las empresas, a continuacin

se presentan brevemente los principales antecedentes de la investigacin:

- Bolvar (2011), Gestin Integral de Empresas Aduanas en el Enfoque de

la Administracin Ciberntica propone un modelo para la gestin integral de

empresas-aduanas en el enfoque de la administracin ciberntica. La

modalidad de investigacin es proyecto factible apoyado en una investigacin

de campo. El objetivo es proponer un modelo organizacional basado en el

enfoque ciberntico para la gestin integral del sector aduanero venezolano.

- Soto (2011), Anlisis Estratgico-Organizacional del Sector Cooperativo

en Chile. El proyecto se bas en una investigacin de campo, haciendo uso

paralelamente del Modelo de Sistemas Viables (MSV). A travs de la

investigacin se puede afirmar que la metodologa ciberntica puede ser una

herramienta importante para estudiar y estructurar organizaciones de carcter

sectorial y federativo.

- Quispe y otros (2011), Estudio de la exitosa gestin de una institucin

de formacin profesional peruana desde el enfoque de sistemas de Stafford

Beer. La naturaleza de la investigacin estuvo enmarcada en lo descriptivo,

estableciendo contacto con la realidad a travs de encuestas, a fin de

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describirla bajo el enfoque sistmico planteado por Stafford Beer. La

aproximacin del Modelo de Sistemas Viables (MSV) en el SENATI, muestra

la utilidad para identificar los componentes y sus relaciones entre ellos y el

entorno, y determinar si el sistema es viable.

- Anacleto (2012), plantea el Diseo organizacional para Hoteles cinco

estrellas, demostrando que es factible desarrollar un modelo con base en el

Modelo de Sistemas Viables, con el propsito de asegurar la viabilidad de la

empresa.

- Rojas y Aguilar (2013), Metodologa sistmica-ciberntica para elaborar

estructuras organizacionales dinmicas: aplicacin a empresa de distribucin

de agua potable. La investigacin realizada presenta planteamientos

metodolgicos como contribuciones para la elaboracin de estructuras

organizacionales dinmicas, en base a la aplicacin de los paradigmas:

sistmico, ciberntico.

Entre los aspectos tericos considerados en la investigacin se encuentran:

Organizacin, Sistemas Organizacionales, Tecnologa, Informacin y

Comunicaciones (TIC), Ciberntica Organizacional y Modelo de Sistema

Viable (MSV). De igual manera, al Bolivariana de Puertos (Bolipuertos) S.A.

ser una empresa del Estado se consideran algunos aspectos legales que la

rigen y determinan la forma de organizacin y actuacin de sta.

CAPTULO III

MARCO METODOLGICO

La presente investigacin se realiza bajo el paradigma de investigacin

interpretativo, donde se busca comprender la realidad de manera dinmica y

diversa. Dicho paradigma es ideal para el diseo de un sistema organizacional

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dinmico y flexible para Bolivariana de Puertos, el cual est orientado a las

necesidades y acciones reales de su capital humano y polticas.

La determinacin de los factores de inters, los hechos de estudios, son

logrados a partir del abordaje efectivo de las variables involucradas, a travs

de una revisin del sistema real y la documentacin existente, lo cual conduce

hacia los principales aspectos determinantes de la organizacin. En atencin

a lo expuesto, la investigacin ha sido realizada bajo la modalidad de campo

(Canales, Alvarado y Pineda, 1994) la cual permite llevar a cabo el anlisis

sistemtico de los problemas en la realidad.

A fin de lograr el objetivo general propuesto la investigacin ha sido

realizada siguiendo una rigurosa revisin bibliogrfica y realizando un anlisis

situacional que permitir conocer los principales aspectos tericos-reales

sobre la gestin y la visin de la gerencia, y la empresa en general. Una vez

obtenido el posicionamiento terico y el anlisis situacional se formularn un

grupo de interrogantes a travs de las cuales se espera encontrar la solucin

al problema planteado.

Adicionalmente, se hace uso de la tcnica del cuestionario como

instrumento aplicado a toda la poblacin, con preguntas directamente

relacionas con las variables de estudio. Se asume como poblacin de estudio

la empresa Bolivariana de Puertos, S.A. Puerto Cabello, particularmente la

Gerencia de Tecnologa, Informacin y Comunicaciones, la cual cuenta con

cuarenta y nueve (49) integrantes. Las unidades de estudio seleccionadas se

enmarcan en las unidades primordiales de la gerencia, desde el nivel directivo,

administrativo hasta el nivel operacional.

A travs del anlisis de los resultados, la investigadora formular

lineamientos generales que permitan a la GTIC de Bolivariana de Puertos, S.A.

la aplicacin de un sistema organizacional para lograr con eficacia y eficiencia

los objetivos planteados y el cumplimiento de sus operaciones.

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