REFLEXIONES SOBRE INVESTIGACION E INNOVACIÓN · REFLEXIONES SOBRE INVESTIGACION E ......
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REFLEXIONES SOBRE INVESTIGACION E INNOVACIÓN
INVESTIGACIÓN
La Universidad, como Institución de Educación superior, históricamente ha
tenido tres funciones importantes: La Investigación, La Docencia y La
Proyección Social, elementos indispensables en la transformación de la
sociedad actual y que forman parte del mundo globalizado, donde la
educación supera las fronteras del ámbito institucional.
El conocimiento es la base cinequanon, para transformar y generar
progreso a la sociedad. La Universidad Tecnológica de Pereira no es ajena
a ello, y está comprometida con la sociedad y su entorno interactuando con
los diferentes sectores económicos, sociales, estatales, empresariales,
ambientales, para efectos de la transferencia del conocimiento útil generado
en la misma. En consecuencia la investigación proporciona la solución a las
problemáticas más sentidas por las comunidades organizadas desarrollando
proyectos de investigación experimental y aplicada, tecnologia e innovación
en las distintas áreas del conocimiento.
Nuestra universidad desarrolla estos proyectos articulados con los grupos
de investigación, los cuales constituyen la base fundamental del Sistema
Nacional de Ciencia y Tecnologia liderado por COLCIENCIAS. Actualmente la
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Universidad Tecnológica de Pereira cuenta con un total de 129 grupos de
investigación, adscritos a las diferentes Facultades y Dependencias
académico-administrativas, en los que participan estudiantes de Pregrado,
Posgrado, Docentes, e Investigadores Externos vinculados a otras
instituciones comprometidas de igual manera con el desarrollo científico y
tecnológico del País.
Estas actividades investigativas están enmarcadas en unas líneas de
investigación definidas por los grupos, quienes a través de su quehacer
construyen y fortalecen capacidades institucionales de investigación
sostenibles en el tiempo. Hoy destacamos entre otras las principales
temáticas desarrolladas por ellos, en el caso de la sostenibilidad ambiental
para un desarrollo humano sustentable.
Actualmente la Universidad está comprometida con el medio ambiente,
liderado por la Facultad de Ciencias Ambientales, que a la fecha dispone de
dos Pregrados, una Especialización, dos Maestrías, y un Doctorado; en esta
área tan definitiva para el desarrollo socioeconómico de Colombia, dado los
potenciales en biodiversidad vegetal, recursos hídricos, energéticos,
minerales preciosos, entre otros; además se adelantan investigaciones
sobre la guadua denominado el acero vegetal para el aprovechamiento
sostenido del recurso, el cual por sus características de flexibilidad viene
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siendo utilizado ancestralmente como en la actualidad para la construcción
de viviendas sismorresistentes y de bajos costos, de igual manera para
elaborar artesanías sobre las cuales existe interés por parte de la institución
Artesanías de Colombia y PROEXPORT.
Los investigadores de esta Facultad con éxito reconocido nacionalmente han
ejecutado proyectos dirigidos a la biotecnología vegetal, diversidad
genética, propagación in vitro, producción masiva agroforestal,
caracterización de especies vegetales y fitoquímica de la misma, sistemas
silvopastoriles, sericultura y heliconias, con la participación de comunidades
y entes gubernamentales tan importantes como el Ministerio de Agricultura,
el ICA y el Centro de Agricultura Tropical-CATIE Costa Rica.
La Universidad no solo tiene el propósito de formar a las futuras
generaciones sino que ha de producir, transferir, desarrollar y distribuir
conocimiento, tanto para el progreso del mismo como para su aplicación en
los requerimientos de la sociedad en sus diferentes frentes de desarrollo,
sin que sea la Universidad un mero rehén del acontecer social, por cuanto el
discurso de la pertinencia ha de trabarse sobre la base de las libertades
culturales y de la legitimidad social del quehacer universitario. Es por esto
que la Universidad debe apostarle a dos retos fundamentales: por un lado,
fomentar el espíritu científico y desarrollar un pensamiento investigativo en
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sus estudiantes; por otro lado, ir más allá de las fronteras del conocimiento,
desarrollando un trabajo de investigación del más alto nivel, el cual sea
valorado y reconocido a niveles nacional e internacional, no tan solo con la
pretensión de resolver problemas concretos, aunque ciertamente no pueden
continuar los procesos de búsqueda y producción de conocimiento,
huérfanos por completo de las realidades y urgencias sociales. Esto es, la
propia Universidad ha de construir adecuados escenarios de sinergia entre
su concepción de la transformación social, por un lado, con real y efectiva
contabilidad de la demanda de soluciones que la sociedad le reclama.
Para responder al primer reto, nuestra visión se orienta a lograr que los
estudiantes dispongan de los instrumentos conceptuales y metodológicos
para que, a nivel de pregrado, se cuestionen sobre la realidad y apliquen
métodos para analizarla, explicarla e interpretarla, con criterios de
confiabilidad y validez científica y, en un segundo nivel asociado al
posgrado, produzcan, asimilen, trasfieran y apliquen el conocimiento para
solucionar problemas generados en diversas actividades humanas.
Lo anterior significa que tendremos que seguir generando espacios y
procedimientos para que los estudiantes desarrollen su pensamiento
investigativo, se apropien de las herramientas conceptuales y propias de
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sus campos de formación y participen activamente en las actividades
científicas de los grupos de investigación de la Institución.
En relación con el segundo reto, se deben afinar cada vez más sus
prioridades investigativas, basadas en su capacidad institucional y en las
realidades de la región y el país. Debe fortalecerse una cultura
investigativa; caracterizada por el reconocimiento y afianzamiento de los
grupos de investigación tanto en su trabajo interno como en su proyección
hacia otros centros y proyectos de investigación más allá de las fronteras
de la Universidad; sustentados en una dinámica investigativa, enraizada en
la interdisciplinariedad, favorecida por el trabajo en red con otras
instituciones, universidades y centros de investigación; de tal manera que
se dé un permanente estímulo a la producción intelectual y el
reconocimiento a los profesores en los diversos campos de la investigación
por los méritos alcanzados.
El nuevo marco de exigencias de la globalización ha planteado importantes
impactos en los distintos sectores de la sociedad y ha propiciado la
aparición de nuevas relaciones sociales. Particularmente, en el sector
educativo, como se precisa en “El Libro Blanco sobre la Educación y la
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Formación de la Comisión Europea”, los tres grandes impactos de este
proceso han sido: el surgimiento de la sociedad de la información que ha
venido transformando la naturaleza del trabajo y la organización de los
modos de producción; la mundialización que influye sobre las posibilidades
de creación de empleo, demandando competencias más generales y
flexibles y, en tercer lugar, la revolución científico-técnica, que crea una
nueva cultura y que plantea cuestiones éticas y sociales vitales.
En este nuevo escenario mundial, la educación superior ha venido
consolidándose y reconociéndose, como una condición necesaria para el
crecimiento económico, de tal forma, es evidente la participación de la
ciencia y la tecnología, en el crecimiento económico y social de los países
miembros de la Organización para la Cooperación del Desarrollo Económico
(OCDE). Como resultado de esta realidad, la actividad investigativa de las
Universidades, se ha constituido en una de las más importantes fuentes de
generación de nuevos conocimientos, lo que se evidencia principalmente en
su contribución a la innovación de los procesos y de los productos, en los
distintos sectores de la economía y la sociedad, aceptándose así, como uno
de los pilares sobre el que descansa, en gran parte, el progreso económico
de la sociedad, la competitividad de sus sectores productivos, así como
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también su desarrollo sostenible. La verdadera autopista del progreso
también transita por la capacidad de innovación que agregue valor a los
bienes y servicios que el aparato productivo del país está en condiciones o
en capacidad de adquirirlas, para su inserción económica.
Es importante destacar que la Universidad Moderna es quizás, la única
institución social depositaria de una doble responsabilidad: la formación y el
destino de las generaciones futuras y la producción, la transferencia, el
desarrollo y la distribución del conocimiento que produce, con el fin de
contribuir a la construcción de una sociedad más justa y competitiva en el
marco de los escenarios globales.
En la actual sociedad del conocimiento, la actividad investigativa, se
constituye entonces, como uno de los principales factores diferenciadores
de las Universidades, pues ella permite garantizar el progreso del
conocimiento y la aplicación de éste a la sociedad y su economía. Por ello,
tiene el compromiso ético y colectivo, de fortalecer y asegurar las
condiciones y espacios para el ejercicio de la crítica, de la creatividad y la
participación de todos los actores tanto internos como externos que
confluyen en este proceso. Estos aspectos son consustanciales al desarrollo
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del conocimiento y deberán incorporarse de manera gradual en los procesos
de formación desde el pregrado hasta los niveles de formación avanzada.
En Colombia, el nuevo Proyecto de Ley, por el cual se organiza el Sistema
de Educación Superior, al tratar la función de la investigación en la
Universidad, se refiere a ella como una de las fuentes del conocimiento y
medio de avance de la sociedad, se constituye en factor para el desarrollo y
fortalecimiento de la Educación Superior, y como función esencial de las
Instituciones de Educación Superior según sus objetivos y niveles de
formación (Articulo 88 del Proyecto de Ley enunciado).
Y como se ha señalado anteriormente, uno de los sentidos de la
investigación comprende el trabajo creativo llevado a cabo de forma
sistemática para incrementar el volumen de conocimientos, que contribuyen
efectivamente a su fin último: el desarrollo social y humano y el
fortalecimiento de una cultura que tenga en cuenta las necesidades y
expectativas del ser humano que tienen como finalidad la consolidación de
una sociedad justa, equitativa y democrática. El conocimiento del hombre,
la cultura y la sociedad que se genere, se aprovechará para crear nuevas
aplicaciones que contribuyan a este propósito.
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INVESTIGACION EN EL CONTEXTO DE LA APLICACIÓN DEL
CONOCIMIENTO.
La nueva dinámica de producción del conocimiento resulta un factor
definitivo a la hora de establecer las estrategias para sustentar la
transferencia y apropiación del conocimiento como resultado de la
investigación que se realiza en las Universidades con vocación investigativa.
Uno de los sellos distintivos en la producción del conocimiento en la
actualidad tiene que ver con el contexto de su “aplicación”; en este sentido,
su generación está directamente relacionada con la intención de ser útil
para alguien, ya sea la industria, el gobierno o la sociedad. Debo insistir,
no obstante, que la Universidad no es el mero rehén del llamado de ciertos
grupos de interés y que el discurso de la pertinencia, reconociendo su alta
urgencia, no lo constituye todo en el quehacer universitario.
La investigación se produce en interacción permanente con el sector
externo; de tal forma, es necesario analizar los intereses de los diversos
actores involucrados como resultado de un proceso en el que operan los
factores de la oferta y la demanda, pero las fuentes de la oferta son cada
vez más diversas, como lo son las demandas de formas diferentes de
conocimiento (Gibbons, 1977).
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El tema es parte de la nueva clasificación que surge sobre la evolución
reciente de la Universidad de Investigación. En la actualidad se reconocen
dos modelos fundamentales: Universidades tradicionales de investigación,
orientadas hacia la “creación de conocimiento” como su único propósito, y
las nuevas Universidades de investigación, que hacen énfasis en contribuir
a generar innovaciones tecnológicas y sociales como una estrategia de
construir el futuro, como un objetivo central de sus actividades, además de
crear conocimiento (Brint, 2005).
INVESTIGACION ORIENTADA A LA INNOVACION EMPRESARIAL Y AL
DESARROLLO TECNOLOGICO.
La visión predominante desde finales del siglo XX está orientada hacia la
comprensión de la investigación como valor agregado de la estrategia
productiva y la transformación social de los países. En este ambiente, se
puede comprender el papel que juega la investigación como un componente
fundamental de la innovación de productos y procesos empresariales para
empresas establecidas y nuevos negocios de base tecnológica, además de
orientada a solucionar problemas
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para el gobierno y la sociedad, no solo en la perspectiva de agregar valor,
como se dejó expresado atrás.
Los proyectos de investigación que se contemplan tienen que ver
específicamente con la actividad de la investigación que se desarrolla en los
grupos, como parte de proyectos de innovación tecnológica de la empresa y
que pueden acceder a formas diversas de financiación, como las líneas de
fomento del SNCT+i del gobierno colombiano o la contratación directa de la
empresa beneficiaria o capitales semilla y/o ángel.
La universidad y el sector productivo son clientes el uno del otro. Los
profesionales formados en la universidad pasan a ser los ejecutivos del
sector productivo y la investigación realizada en ella, financiada, en algunos
casos, por el sector empresarial, genera ideas para el establecimiento de
nuevos procesos y el lanzamiento de nuevos productos. En la medida que la
universidad ha roto su torre de marfil, se ha atrevido a incorporar a
ejecutivos del sector productivo en la toma de sus decisiones
administrativas y académicas. Más aún, en algunos debates del mundo
moderno se plantea la idea de “la Universidad como Empresa”. Existen,
además, dentro de las universidades denominadas del sector privado,
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muchas que han sido constituidas bajo criterio de los empresarios con
currículos y enfoques, tanto para pregrados y posgrados, afines a los
intereses de sus demandas.
INNOVACIÓN
Las innovaciones permiten una amplia gama de nuevos bienes y servicios
que serán distribuidos a la sociedad en todo el mundo. Además las
innovaciones permiten incrementar el PIB en los países donde se dispone
de mayores innovaciones tecnológicas en la industria.
Existe una manera de reconocer la tecnologia y es, en su esencia, la
creación de nuevo conocimiento que es aplicado a problemas prácticos.
La importancia de la estrategia radica en nuevas ideas concebidas para la
industria, solo una se puede consolidar, gracias a una depuración realizada,
en un producto exitoso en el mercado. La innovación y su gestión, presenta
como principales antecedentes el interés por la gestión de la investigación y
el desarrollo (I+D), con los cuales se pretende optimizar el uso de los
recursos para producir conocimientos.
Fue así como al cabo de varios años se definió el concepto específico de
Gestión de la Innovación como: “La organización y dirección de los
recursos, tanto humanos como económicos, con el fin de aumentar la
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creación de nuevos conocimientos, la generación de ideas y técnicas que
permitan obtener nuevos productos, procesos o servicios o mejorar los ya
existentes y la transferencia de esas mismas ideas a las fases de
fabricación, distribución y uso, respondiendo a las necesidades del cliente y
del mercadeo”, esto es lo que pretendemos desarrollar en la Universidad
Tecnológica de Pereira.
La innovación es en sí misma un proceso continuo, un fenómeno sistémico
y dinámico expresado en la incorporación de cambios diversos con miras al
incremento de la eficiencia y la productividad.
Luego de la aparición del concepto de innovación y gestión de la
innovación; años más tarde se empezó a hablar de la gestión de la
tecnologia y su inserción en la planeación estratégica empresarial.
Posteriormente, en la década de los noventa nace la gestión de
conocimiento, definida como “Un proceso sistemático e integrador de
coordinación de las actividades de adquisición, creación, almacenaje y
difusión del conocimiento por individuos y grupos con objeto de conseguir
los objetivos de la organización”.
Para Drucker la innovación es la herramienta fundamental de los
empresarios innovadores, el medio con el cual pueden explotar el cambio
como una oportunidad de mejora alternativa. En el Manual de Oslo se
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define: “La innovación es la introducción de un nuevo o significativamente
mejorado producto (bien o servicio), de un proceso, de un nuevo método de
comercialización o de un nuevo método organizativo en las practicas
internas de la empresa, la organización del lugar de trabajo o las relaciones
exteriores”.
En el actual Plan de Desarrollo Institucional, que tiene un horizonte al 2019,
se pretende impactar la sociedad para la consolidación de una sociedad de
conocimiento, la cual debe tener como uno de sus rasgos distintivos el
desarrollo, de una economía del Conocimiento, lo anterior, se logrará no
solo a través del desarrollo misional clásico de la Universidad: La Docencia
y la Investigación, sino también por medio de la extensión universitaria y
como una parte de esta a través del desarrollo de la innovación, mediante
proyectos colaborativos universidad-organizaciones (Empresas, ONG’S,
Estado, etc.) y la promoción del emprendimiento innovador y de base
tecnológica.
Estos dos últimos elementos están incluidos en el PDI referido y en la
actualidad se trabaja al interior de la Universidad en la estructuración de
políticas para la propiedad intelectual, el desarrollo tecnológico, la
innovación y el emprendimiento universitario innovador y de base
tecnológica.
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En la era del conocimiento no hace falta abandonar las buenas prácticas de
la era industrial y la era agrícola, hay que mantener actualizadas estas
prácticas, pero la gestión de los recursos es diferente, ya no basta con
producir un mismo artículo indefinidamente y esperar a ser los únicos en el
mercado. La velocidad es otra característica de esta época. Las empresas
que aprenden más rápidamente son las que prosperan, las más innovadoras
y las que más productos generan. Esta era es intensiva en conocimiento,
pero los factores de capital, trabajo y tierra mantienen un estado cercano al
de la era industrial, puesto que no se puede olvidar a hacer lo que se hace
bien, solo que hay que aprender a hacer cosas nuevas y que generen valor
en la organización.
Avanza la Locomotora de Innovación: Figura 1
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El más reciente informe del Foro Económico Mundial registra los avances
que el país ha alcanzado en aspectos como la calidad de las instituciones de
investigación, las capacidades de innovación y la colaboración entre
universidades y empresas.
Colombia pasó de la posición 65 a la 57 en el pilar de innovación en la más
reciente medición del Índice de Competitividad Global que publica
anualmente el Foro Económico Mundial (FEM). Entre los países de
Latinoamérica, se ubicó en la cuarta posición después de Chile, Costa Rica y
Uruguay, superando a países como Brasil, México, Argentina y Perú.
El Índice del FEM compara el desempeño de 142 economías en 12 pilares
relacionados con la competitividad (Figura 1). En el indicador consolidado,
Colombia se mantuvo en la posición 68 que había alcanzado el año anterior.
La Innovación fue el tercer pilar en el que Colombia ascendió un mayor
número de posiciones, después del Desarrollo de los Marcados (11
posiciones) y la Formación Avanzada (9 posiciones) y a la par con el
Entorno Macroeconómico (8 posiciones). En términos absolutos, la
Innovación presenta el tercer mejor desempeño después del Tamaño de
mercado (puesto 38) y el Entorno Macroeconómico (puesto 42), lo que la
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ubica entre las fortalezas con las que cuenta el país para afianzar su
competitividad.
Colombia avanzó en todos los componentes considerados por el FEM dentro
de este pilar (Figura 2). Se destacan en particular los avances en calidad de
las instituciones científicas (12 posiciones), capacidades de innovación de
las empresas (11 posiciones) y disponibilidad de científicos e ingenieros (9
posiciones). Al mismo tiempo, los componentes del pilar de innovación en
los que Colombia ocupa las mejores posiciones son colaboración de
universidades y empresas en la investigación (puesto 43) e impacto de las
decisiones de compra del Gobierno sobre la innovación tecnológica (puesto
45).
Figura 2
De acuerdo con el Director de Colciencias, Doctor Jaime Restrepo Cuartas,
estos resultados no son fruto del azar sino el reflejo de los esfuerzos que
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Colombia viene realizando desde hace varios años para consolidar una
política de Estado en ciencia, tecnología e innovación. Estos esfuerzos se
han materializado en reformas tan importantes como la Ley 1286 de 2009
que transformó a Colciencias en Departamento Administrativo y creó el
Fondo Francisco José de Caldas que ha permitido incrementar la
movilización de recursos públicos y privados hacia el financiamiento de
proyectos de investigación e innovación.
Restrepo destaca así mismo la creación en 2009 del Programa Generación
del Bicentenario que ha permitido multiplicar por seis el número de becas
otorgadas por Colciencias para la formación de investigadores, al pasar de
395 investigadores otorgadas en 2006 a 2.429 en 2010. El apoyo se
realiza a través de las becas pasantías del programa de jóvenes
investigadores e innovadores, de las becas Francisco José de Caldas para la
formación doctoral en Colombia y en el exterior y de las becas Colciencias-
Colfuturo para estudios de posgrado en el exterior. Este año se entregarán
500 nuevas becas para estudios de doctorado y se apoyaron 1.000 jóvenes
para que se incorporen a proyectos de investigación e innovación en
instituciones científicas y en empresas. A partir de 2012 se espera apoyar
1.000 nuevos estudiantes de doctorado por año.
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Así mismo, se está apoyando el fortalecimiento de los Centros de
Investigación y Desarrollo Tecnológico. En 2010 se apoyaron 73 centros de
todo el país. Este año se abrió la convocatoria 538 por medio del cual se
espera apoyar el fortalecimiento de 50 centros. Al mismo tiempo, se han
creado nuevos centros en las regiones dedicados a impulsar su potencial
productivo y desarrollar sus capacidades. Se destaca entre ellos el Centro
de Bioinformática y Biología Computacional creado en 2010 en Manizales
con el apoyo de Colciencias, el Ministerio de las TIC y Microsoft.
En cuanto a las capacidades de innovación en las empresas, se destaca el
trabajo que Colciencias ha realizado con las cámaras de comercio para
formar consultores tecnológicos y empresarios en gestión de la innovación.
Actualmente, se está trabajando con las cámaras de comercio de Bogotá
(Programa Bogotá Innova), Bucaramanga, Cali, Cartagena, Dosquebradas y
Medellín y se han formado entre 2010 y 2011. 145 consultores tecnológicos
y 450 empresarios.
Adicionalmente, para acercar la demanda de los empresarios a la oferta de
conocimiento y desarrollo tecnológico de las universidades, en el último
año se han realizado ruedas de negocio en el marco de los comités
Universidad-Empresa-Estado de Antioquia, Bogotá, Cauca-Nariño,
Santander, Tolima-Huila y Valle.
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Por otro lado, tomando en cuenta experiencias de países como Singapur,
Israel y Corea del Sur, se está trabajando en la definición de una estrategia
de atracción de inversión privada, cuyo primer resultado se dio con el
anuncio por parte de Kimberly Clark de su intención de establecer un
centro de investigación y desarrollo tecnológico en Colombia.
Hacia el futuro, se espera alcanzar en 2014 la meta de 1% del PIB en
inversión nacional en actividades de ciencia, tecnología e innovación.
Actualmente es de 0,41% del PIB. Un paso importante en este sentido es la
reciente aprobación del acto legislativo que destina el 10% de las regalías a
la financiación de proyectos de ciencia, tecnología e innovación significará
en los próximos años recursos por 9,4 billones de pesos para financiar
megaproyectos en ciencia, tecnología e innovación acordados entre las
entidades territoriales y el Gobierno Nacional.
Fuentes de riqueza económica
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El conocimiento es el factor de producción decisivo en nuestros días. Por
ende, este debe ser gestionado, pero para realizar esta tarea se requiere de
un líder poco común, ya que esta persona no solamente estará enfocada en
la producción de bienes o servicios, sino que obligatoriamente deben poseer
las habilidades para relacionarse de las mejores maneras con las personas.
Estos líderes deben tener cuatro características específicas, ser
emprendedor, relacionista, ser consultor y comprender la tecnología. Las
dos primeras características las debe conservar también una persona de la
era industrial, pues sin ella no cumpliría bien el rol de líder, pero la era del
conocimiento exige un mayor compromiso, ya que en ésta, el líder debe
poseer un excelente comportamiento con las personas, saber canalizar las
ideas, poder interactuar con las comunidades de práctica, entre otros; ser
emprendedor con la idea de lograr implementar la gestión del conocimiento
en la organización, debido a que no es fácil convencer a los directivos a
tomar ideas tan osadas, ser un consultor y poseer capacidades de escucha,
y por último y menos importante, conocer sobre las tecnologías para
realizar una fácil transición a la era del conocimiento.
Los líderes de la era del conocimiento deben ser emprendedores con
capacidad de comprender la estrategia de la empresa, deben ser visionarios
del impacto que tendrá la implantación de la gestión del conocimiento en la
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empresa, deben trasladar la visión en acción, tienen que generar ideas
constantemente y ponerlas en práctica. Además estos emprendedores
deben reconocer que pisar en el terreno de algo tan nuevo como la gestión
del conocimiento es riesgoso; deben gozar de un espíritu experimentador y
tener un espíritu aventurero.
La segunda dimensión que debe poseer un gestor del conocimiento, es el de
ser un excelente consultor, esto tiene que ver con generar ideas y
venderlas al interior de la organización, saber escuchar las ideas de los
demás y apoyarlas, concretar las ideas en proyectos (acción), llevar estos
proyectos a procesos de la empresa, responder todas las preguntas sobre el
tema de la gestión del conocimiento y ser un experto en el tema a nivel
organizacional, local y nacional, ya que el conocimiento no siempre fluyen
del interior de la empresa hacia afuera sino que por medio de comunidades
del conocimiento, la información puede fluir de afuera hacia adentro.
Una característica clara que debe tener gerente del conocimiento, es una
excelente capacidad de relacionarse en todos los ámbitos de la organización
y fuera de ella, ya que de allí proviene el éxito de implantar en la empresa
el apoyo colaborativo y la capacidad de relacionase y hacer una red de
conocimiento.
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Algunas particularidades que debe tener el líder en el aspecto de la
comunicación es poseer una excelente capacidad de influencia y persuasión
sobre los demás integrantes de la firma, debe poseer la capacidad de
demostrar en la práctica el ejemplo, debe de reconocer los créditos de los
demás, poseer la capacidad de crear ambientes sociales para estimular,
facilitar el intercambio y flujo de conocimiento, entre otros.
Capacidades del Gestor de Conocimiento
Fuente: Luis Ovidio Galvis, memorias módulo: Gestión del
conocimiento, Programa FANGEI, 2009.
GERENTE DEL CONOCIMIENTO
SABER DE LA TECNOLOGÍA
CONSULTOR
RELACIONISTA
EMPRENDEDOR
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La cuarta, y última, dimensión es el conocimiento de las tecnologías, ya que
en esta se basa el éxito y la implantación de la era del conocimiento, puesto
que por allí fluye más rápido la información y de alguna manera
desaparecen las rígidas estructuras organizacionales. Por eso es importante
que el líder de ésta era, comprenda el funcionamiento de las TICs de la
empresa, esté informado sobre la evolución de las tecnologías de la gestión
del conocimiento, tenga capacidad de entender el funcionamiento de las
tecnologías colaborativas y sea capaz de interactuar con el personal de
TICs.
Los gestores del conocimiento deben interactuar con todos los rangos de la
organización procurando cazar de alguna manera el conocimiento tácito que
poseen las personas o dando a conocer el conocimiento explícito que posee
la organización, ya que esto hace que el aprendizaje organizacional sea
mucho más veloz y puedan generarse continuamente un mayor número de
innovaciones.
El conocimiento se encuentra almacenado de dos maneras, según Nonaka y
Takeuchi (1995): tácito y explícito. Este conocimiento se puede transmitir y
crear de 4 formas diferentes, de tácito a tácito, que es cuando no existen
documentos en los cuales esté consignado el conocimiento; un ejemplo de
esto puede ser la manera en que se degusta un vino o algún alimento, esto
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realmente es complejo de poner en documentos explícitos, así que se
necesita de un entrenamiento entre un experto que posee el conocimiento y
de una persona o un grupo que aprende, este tipo de transmisión y
creación de conocimiento se conoce como la socialización.
La segunda manera en que puede fluir el conocimiento es de una
experiencia tácita a una explícita, o también llamada la “exteriorización”,
que es cuando se toman las experiencias de un equipo de desarrollo o un
individuo y se logra realizar un documento relativamente fácil de difundir,
creando conceptos y modelos que explican de alguna manera los sucesos
ocurridos.
Por otra parte esta la combinación, que es el flujo de conocimiento de
explícita a explícita, donde se generan nuevos elementos explícitos a partir
de documentos existentes, logrando combinar y generar documentos
nuevos con mayor valor agregado que los documentos originales.
Y la interiorización, tiempo de maduración en la cual se obtienen
conocimientos de documentos (medios explícitos) y que por medio de la
experiencia se logre vincular a las prácticas propias.
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Conversión del Conocimiento
Fuente: Notas de clase, Henry Dueñas Sánchez.
Para cada uno de los flujos mencionados, existen diversas técnicas para
hacer fluir el conocimiento. Una de las maneras más complejas de transferir
conocimiento es, en la fase de socialización. Para este fin el líder podría
recurrir a herramientas como espacios de intercambio de ideas, que ofrecen
varias opciones según los tipos de empresa pero como concepto es hacer
común el conocimiento tácito por medio de acompañamiento, tutoría,
charlas casuales, conferencias de expertos comentando casos de éxito o
fracaso y medidas tomadas en cada una de esas ocasiones. El papel del
líder en este caso será el de identificar los conocimientos importantes que
sus subordinados poseen y cuales necesitan. De esta manera organizar
espacios de difusión y recepción del conocimiento al interior de su equipo y
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con los demás líderes de su organización, propiciar el ambiente de
comunicación y trasparencia de información y mantener en su equipo una
actitud de continuo aprendizaje, mente abierta y ganas por aprender.
Para hacer fluir el conocimiento en la externalización se debe llegar a un
punto de madurez en la realización de una actividad tal, que esta pueda ser
escrita y divulgada.
La transferencia de conocimiento en la fase de combinación es tan simple
como documentar las actividades y generar nuevos documentos. En este
caso el líder pasa a ser un impulsor de la cultura para que los documentos
sean aprovechados y consultados por sus subordinados o compañeros de
labor y puede contar con herramientas de información como bases de datos
y las respectivas interfaces en software para su fácil consulta.
Para lograr la interiorización, el conocimiento debe quedar incorporado en
las personas. Para este fin se puede contar con los bancos de conocimientos
explícitos, portales de auto aprendizaje y los reportes de buenas prácticas,
casos exitosos y no exitosos, en general el conocimiento explicito
organizado que se genera por las herramientas anteriores. El líder en este
caso debe tener en cuenta el potencial de su equipo y guiar a los suyos
para que obtengan conocimientos afines a sus gustos y el objetivo del
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equipo, crear cultura que estimule las consultas a las fuentes disponibles de
conocimiento explicito internos y externos.
Es de vital importancia la labor del líder, ya que es saber escoger a los
integrantes de su equipo con competencias similares al mundo del
conocimiento, es común en todas las herramientas crear cultura del
conocimiento y como se mencionó al principio, no dejar de hacer lo anterior
si no complementarlo y ampliarlo con las herramientas de la época del
conocimiento. Algo que deben tener obligatoriamente los líderes de la era
del conocimiento es la capacidad de escuchar, más que de ser escuchados,
ya que esto permite una mejor participación de los grupos y las
comunidades de conocimiento.
La selección de un líder de la era del conocimiento no se hace con las
técnicas tradicionales de liderazgo, pues además de eso se suele observar
el desempeño en las comunidades virtuales, por las facilidades que estás
proveen para la implementación de las herramientas y la efectividad con
que realiza el direccionamiento de algunas actividades.
Además hay que recordar que el conocimiento debe permanecer en la
organización y no en las personas, ya que estas pueden ser transitorias en
la empresa, por ello se deben implementar técnicas de retención del
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conocimiento, las cuales deben recaer sobre la capacidad del líder de lograr
tal objetivo.
Para concluir se puede decir que nos encontramos en una transición que ya
lleva su tiempo de la época industrial a la del conocimiento, por lo tanto si
se quiere seguir siendo competitivo, se deben preparar a los líderes
actuales y a los potenciales de las exigencias de la era del conocimiento.
SEIS VIRTUDES DEL MUNDO PARA EL SIGLO XXI
Riqueza con Trabajo.
Placer con Conciencia.
Conocimiento con Carácter.
Comercio con Moralidad.
Ciencia con Humanidad.
Política con Principios.
(Basadas en los seis pecados del mundo, por Mahatma Gandhi).
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BIBLIOGRAFIA
-Jhon Wilder Zartha Sossa
Ingeniero Agroindustrial, Magíster en Gestión Tecnológica, Docente
Investigador y Coordinador del Grupo de Investigación en Política y Gestión
Tecnológica. E-mail: [email protected]
-Juan Felipe Herrera Vargas
Ingeniero Informático, pasante e investigador del Grupo de Política y
Gestión Tecnológica, estudiante Maestría en Gestión Tecnológica. E-mail:
-Gunter Pauli
Fundación ZERI, Avances; Lo que los negocios pueden ofrecer a la sociedad