RECURSOS HUMANOS

Es el proceso administrativo aplicado al acrecentamiento y conservación del

esfuerzo, las experiencias, la salud, los conocimientos, las habilidades, etc., de

los miembros de la organización, en beneficio del individuo, de la propia

organización y del país en general.

SELECCIÓN:

El proceso de selección consta de pasos específicos que se siguen para decidir

cuál solicitante cubrirá el puesto vacante. Aunque el número de pasos que

siguen diversas organizaciones varía, prácticamente todas las compañías

modernas proceden a un proceso de selección.

PRESELECCION:

La asignación del candidato a una vacante se encuentra ‘en tratamiento’ y pueda continuar con el proceso Selección de personal.

SERVICIO AL CLIENTE:

Es el conjunto de actividades interrelacionadas que ofrece un suministrador con el fin de que el cliente obtenga el producto en el momento y lugar adecuado y se asegure un uso correcto del mismo. El servicio al cliente es una potente herramienta de marketing.

BSC:

El BSC busca fundamentalmente complementar los indicadores adicionalmente

usados para evaluar el desempeño de las empresas, combinando indicadores

financieros con no financieros, logrando así un balance entre el desempeño de

la organización día a día y la construcción de un futuro promisorio, cumpliendo

así la misión organizacional.

CONVOCATORIAS:

Es un documento formal elaborado por empresas, instituciones públicas o

privadas, mediante el cual se invita o convoca a las personas para concursar,

informar o dar trámite de un asunto. El texto del escrito contiene de manera

precisa las bases de la convocatoria.

HOJA DE VIDA:

Formato donde se diligencia datos básicos, con letra legible y clara para saber

el perfil cada persona y saber si aplica a un cargo que requiera la empresa.

INDUCCIONES:

Consiste en la orientación, ubicación y supervisión que se efectúa a los

trabajadores de reciente ingreso para un correcto desempeño de sus funciones

laborales.

CONTRATO:

Un contrato, es un acuerdo de voluntades escritas, manifestado en común

entre dos o más personas con capacidad (partes del contrato), que se obligan

en virtud del mismo, regulando sus relaciones relativas a una determinada

finalidad o cosa, y a cuyo cumplimiento pueden compelerse de manera

recíproca.

RECLUTAMIENTO:

El reclutamiento puede definirse como un conjunto de procedimientos utilizados

con el fin de atraer a un número suficiente de candidatos idóneos para un

puesto específico en una determinada organización. El proceso de

reclutamiento se inicia con la búsqueda de candidatos y termina cuando se

reciben solicitudes de empleo. Este proceso permite adquirir un conjunto de

solicitantes de trabajo, del cual se seleccionara después nuevos empleados.