Reaccion de los empleados al liderazgo
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ELIANA CARUSORICARDO URRECHEAGASAMANTA RUIZROSA RUIZLEYISMIR MARTINEZNUJAIRA FARFAN
PROGRAMA INTERNACIONAL DE EDUCACIÓN CONTINUA EN CIENCIAS GERENCIALES. CIDEC
EQUIPO 2
INTEGRANTES
REACCIÓN DE LOS EMPLEADOS AL
LIDERAZGO
• Objetivo general: – Comprender cómo los miembros
responden ante los líderes.
El liderazgo desde el punto de vista del liderado
• Objetivos particulares: – Comprender el cambio (el ADN del cambio)– Cuáles son las acciones correctas durante
el desarrollo del cambio– Comprender el beneficio para los miembros
y las organizaciones de comprender cómo responder ante los cambios
El liderazgo desde el punto de vista del liderado
• Proponemos algunos cambios en un término: Liderado por miembro
• Miembro: El integrante de una organización, quien desarrolla los procesos que ésta adopta, para el logro de sus objetivos.
El liderazgo desde el punto de vista del liderado
¿Qué es el cambio?
Cambio es el concepto que denota la transición que ocurre de un estado a otro.
Cambio del estado de un cuerpo: de Sólido a líquidoCambio del orden social: Campo de estudio de la Historia
¿Qué es el cambio?
Cambio es el conjunto de modificaciones estructurales que sufren las organizaciones y que se manifiesta como un nuevo comportamiento organizacional, que obedece a los cambios en los ambientes externo e interno de la organización.
¿Qué es el cambio?
Cambio en la velocidad de intercambio de la informaciónCambio en la oportunidad del acceso a las comunicaciones
La interacción de Personas y los usos que le dan a los recursos disponibles, se constituyen en grandes y
poderosas fuerzas
Entidad
Fuerzas
Internas
Fuerzas
Externas
¿Porqué hay cambios? Convergencia de las fuerzas internas y externas
Fuerzas
Internas
CAMBIOCAMBIO
Fuerzas
Externas
Entidad
¿Cuál es la naturaleza de las Fuerzas Internas?
• Expectativas de los integrantes de la entidad
• Conductas, Decisiones, Directivas
¿Cuáles Son Las Fuerzas Internas?
• Expectativas de los integrantes de la entidad: – Necesidades insatisfechas, sentimiento de
insatisfacción en el trabajo, ausentismo y rotación de personal, productividad, participación/sugerencias/críticas
• Conductas, Decisiones, Directivas: – Liderazgo– Conflictos– Reorganización estructural– Sistemas de compesación
¿Cuáles Son Las Fuerzas Externas?
• Características socio-demográficas• Progresos Tecnológicos• Presiones sociales y políticas • Cambios en el mercado• Variaciones climáticas• Disponibilidad de energía
Revisión de las Fuerzas Externas• Características socio-demográficas:
– Perfil etáreo, Perfil educativo, Habilidades, perfil de composición por géneros, migraciones de la población.
• Progresos Tecnológicos:– Automatización, nuevos sistemas, nuevas
tecnologías de comunicación.
• Presiones sociales y políticas: – Guerra, paz, Valores, liderazgo
• Cambios en el mercado: – Fusiones, adquisiciones– Recesión, Recuperación, Expansión– Competidores Nacionales, Internacionales
¿Cuáles son Las etapas del Cambio?
del ritmo operativo del ritmo operativo del entusiasmo
DesarrolloDel cambio
¿Porqué Hay Resistencia al Cambio?Contrato de nuevo líderEmerge uno nuevo
Tendencia a resistirse al cambio
TRANSICIÓN
del ritmo operativo del entusiasmo
DesarrolloDel cambio
¿Porqué Hay Resistencia al Cambio?
NO CONOZCO
NO PUEDO
NO QUIERO
LAS EMOCIONES Y LA COMUNICACIÓNINTERNA
LA CONDUCTA
¿Cuáles son las Respuestas Emocionales de Los Liderados o Miembros de la Organización?
Furia
NegaciónPrueba
Inmovilización
RegateoAceptación
TiempoPasi
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Depresión
¿Cuáles son las Respuestas Emocionales de Los Liderados o Miembros de la Organización?
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NegaciónPrueba
Inmovilización
Regateo
Aceptación
TiempoPasi
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Depresión
¿Cuáles son las Respuestas Emocionales de Los Liderados o Miembros de la Organización?
Furia
NegaciónPrueba
Inmovilización
RegateoAceptación
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Depresión
¿Cuáles son las Respuestas Emocionales de Los Liderados o Miembros de la Organización?
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Regateo Aceptación
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Depresión
Inmovilización
Esfuerzo para recuperarel control.Táctica: no prestar atención no tomarlo en forma personalEntender
¿Cuáles son las Respuestas Emocionales de Los Liderados o Miembros de la Organización?
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Regateo Aceptación
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Depresión
InmovilizaciónMiedo, confusión.Táctica: ser Permisivo y aceptarDistorsiones. Animar el diálogo
¿Cuáles son las Respuestas Emocionales de Los Liderados o Miembros de la Organización?
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Regateo Aceptación
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Depresión
InmovilizaciónDefenderse contrala realidad Inaceptable.Táctica:Preguntar sobre las interpretacionespersonales del cambio
¿Cuáles son las Respuestas Emocionales de Los Liderados o Miembros de la Organización?
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NegaciónPrueba
Regateo Aceptación
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Depresión
Inmovilización
Intento reducción del impacto.Táctica: Poner en claro que no
hay negociación posible
¿Cuáles son las Respuestas Emocionales de Los Liderados o Miembros de la Organización?
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NegaciónPrueba
Regateo Aceptación
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Depresión
Inmovilización
Frustración, Sentido de pérdida..Táctica: respaldar,Animar a tomar decisiones
¿Cuáles son las Respuestas Emocionales de Los Liderados o Miembros de la Organización?
Furia
NegaciónPrueba
Regateo Aceptación
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Depresión
Inmovilización Análisis de nuevas Alternativas.
Táctica: ayudar a explorar lasNuevas opciones
¿Cuáles son las Respuestas Emocionales de Los Liderados o Miembros de la Organización?
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NegaciónPrueba
RegateoAceptación
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Depresión
Inmovilización
Respuesta realista al cambio.Táctica: Convalidar el Progreso y los Planes concretos
¿Porqué la resistencia al Cambio?• Las personas se aferran a lo que conocen, a lo
que dan por cierto. • Los cambios, son interpretados como una
amenaza a:• la seguridad• la estabilidad• El poder
• La resistencia al cambio es una respuesta esperada, predecible.
• Las personas le temen a lo desconocido.• El cambio se presenta de manera no estructurada.• Temor a no poder aprender las nuevas destrezas
que se requieren• Temor a no poder aprender las competencias que
se le exigen
¿Cuáles son las acciones adecuadas que se deben realizar?
Se concentra en romper inercia organizacional
Verifica su orientación:
TIEMPO
líderes-supervisados:Comprometidos con Sus compañeros. Saboteará el nuevo, Para mantener su Respeto y estima
líderes-organización:Comprometidos con La organización.Apoyará al nuevo Líder y los cambios
Tiempo para Buscar a los líderes informales: apoyarse en ellos y así converger el liderazgo formal de derecho con el liderazgo informal o de hecho:
¿Cuáles son las acciones adecuadas que se deben realizar?
Se concentra en romper inercia organizacional
TIEMPO
líderes-organización:Comprometidos con La organización.Apoyará al nuevo Líder y los cambios
Tiempo para Buscar a los líderes informales: apoyarse en ellos y así converger el liderazgo formal de derecho con el liderazgo informal o de hecho:
Se concentra en comunicarse con los miembros: Conocerlos, presentar los planes y los objetivos
La comunicación debe ser clara, abierta, franca.
Motivadora
Qué no hacer: Qué hacer.
• Observe• Escuche con atención las
sugerencias que le hagan los miembros
• Transmita seguridad• Exponga sus objetivos• Haga preguntas si hará
observaciones• Apoye• Trate a los miembros
como les gusta ser tratados
• Apoyarse en Líder(es) informales-organización
• Hablar de cambios• Desatienda las
sugerencias que le hagan los miembros
• Haga afirmaciones sin informarse bien
• Dirija, mande• Trate a los miembros
como usted crea deban ser tratados
• Olvide al líder informal-organización
• Apóyese en líder- miembro
¿Cuáles son las acciones adecuadas que se deben realizar?
¿Cuáles son las acciones adecuadas que se deben realizar?
Se enfoca en mantener la comunicación con los miembros: verifica el logro de los objetivos, Apoyarlos, Destacar los logros, Liderar a los miembros, aplicar la verificación de los resultados Vs. Los objetivos, Monitoreo del entorno, Monitoreo de clima interno de relaciones y de trabajo, Monitoreo de las condiciones de trabajo para mantener un ambiente motivante, Aplicación de políticas adecuadas de compensación
Anticipación para el siguiente cambio: Las fuerzas internas siempre están allí, son dinámicasLa fuerzas externas siempre están allí, son dinámicas
Relacionando las etapas del cambio con las respuestas emocionales, detalladamente
Contratación nuevo líder
oNuevo
Proyecto
Resistencia al cambio
Quiebre de La inercia
Zona de Confort
Estatus Quo
DesarrolloDel Cambio
Respuesta Emocional
¿Le sirve al seguidor, comprender cómo opera el líder?, ¿Para qué?El liderazgo desde el punto de vista del miembro
Las estrategias básicas del miembro
Manténgase claro, acerca de dónde se
encuentra
Manténgase claro, qué debe
hacer según dónde se encuentre
Las estrategias básicas del miembro
Si estamos aquí
Viene un cambio
Afile la sierra
Evalúe si sus valores tienen convergencia
con los de la organización en la
que está
Se busca un
Líder formal
Se busca un líder informal
Las estrategias básicas del miembro
Si usted es un líder informal, apoye a su líder, si no es, trate de convertirse en uno
El líder comenzó a
actuar
El líder está Buscando un líder informal como apoyo
O se trae a su equipo si
no lo encuentra
El objetivo del líder es romper la inercia de la organización
Las estrategias básicas del miembro
Si estamos
aquí
Apoye al Líder formal
Coopere paraLograr el
Punto de flexiónEste es el objetivo
Inspire a sus pares a mantener una actitud pro innovación = oportunidad
Si está en desacuerdo con algo, expréselo de manera
clara y directa al líderSe rompió la
inercia organizacional
¿Porqué hay cambios? ¿De dónde vienen los cambios?
Si estamos
aquí
El líder se compromete
Con los resultados
Apoye al Líder formal
Invierta energía y tiempo en facilitar y apoyar el proceso
Posiciónese como el próximo líder
formal
¿Porqué hay cambios? ¿De dónde vienen los cambios? Si
estamos aquí
Monitoree los resultados
Monitoree los cambios
Invierta en conocimiento especializado
Para que pueda ser el líder del
Próximo cambio
La sustentación del cambio se soporta en los miembros : su actitud ante el fenómeno
FURIA
INMOVIIZACIÓN
NEGACIÓN
¿Porqué hay cambios? ¿De dónde vienen los cambios?
• Mantenga sana disposición a aprender siempre. • El cambio siempre está allí, aunque usted no lo vea venir.• Adquiera y renueve sus conocimientos. Que sean útiles.• El cambio es un fenómeno cíclico. Esté atento a los
cambios• Comuníquese de manera eficiente.• Oriéntese por sus valores, no solo por oportunidad.• Sus valores, que sean firmes; sus métodos, flexibles