Octubre 05, 2011

Objetivo fundamental de la política 203: Contribuir a la gobernabilidad e impulsar la modernización del estado a través de la participación social en democracia, que incluye una ciudadanía responsable y una administración pública profesional y eficiente.

Líneas estratégicas: 1. Prevención de la crisis y manejo de conflictos a través del diálogo y

la búsqueda de acuerdos2. Promoción de una gestión de calidad y perfeccionamiento continuo

de la administración pública.3. Mejora en la profesionalización y en las condiciones de trabajo de los

servidores públicos y4. Propiciar los derechos humanos, la ciudadanía responsable y la

participación social en democracia.

206 Con relación a la promoción de calidad y al perfeccionamiento continuo en la administración pública las acciones principales son:

1. Adecuar las estructuras orgánicas para evitar la duplicidad de actividades, facilitar la cooperación interinstitucional y estimular la obtención de resultados.

2. Analizar y proponer la adecuación de los marcos normativos para cumplir con los objetivos de las políticas públicas.

3. Involucrar a todo el personal en la adopción y fomento de la cultura de calidad y de perfeccionamiento continuo

4. Establecer cartas de compromisos con la ciudadanía en los tramites y servicios de mayor impacto.

5. Implementar un sistema de evaluación de la calidad de la gestión pública para identificar áreas que deben ser mejoradas y

6. Instaurar el Premio Nacional a la Calidad

Cronología

May. – Jun. de 2010: Inicio de elaboración de las bases del PSC y RMP

Jul. 23 y 28 de 2010: 1er.Curso para Evaluadores PSC

Jul. – Sep. de 2010: Revisión y ajustes de las bases del PSC y RMP

Dic. 14 de 2010: Lanzamiento del PSC y RMP (Decreto 134)

Feb. 22 de 2011: Conformación Comité Técnico Asesor del Premio

Marzo 30 de 2011: Inicio del Período de Postulación (Bases publicadas)

Junio 2011: 2do. y 3er. Curso para Evaluadores PSC

Junio 30 de 2011: Cierra el proceso de postulación al PSC y RMP

Julio – Septiembre 2011: Evaluación Documental y de Consenso

Septiembre – Octubre 2011: Visita de EvaluaciónPSC: Premio Salvadoreño a la CalidadRMP: Reconocimiento a las Mejores Prácticas

Reuniones Iníciales, revisión de las Bases del Premio Salvadoreño a la Calidad y el Reconocimiento a las Mejores Prácticas ( mayo –Julio 2010)

Lanzamiento del Premio Salvadoreño a la Calidad y Reconocimiento a las Mejores Prácticas (14 Dic. 2010) Presentación Oficial de las Bases 2011 (30 Marzo 2011)

Taller de Gestores para los Informes de Postulación (31 Marzo y 05 Abril 2011 )

Reunión con Evaluadores del Premio Salvadoreño a la Calidad y el Reconocimiento a las Mejores

Prácticas (13 Julio 2011)

Taller de Gestores para los Informes de Postulación (18 Mayo 2011)

OFICINA ADMINISTRADORA DEL PREMIO

“ES Calidad”

•Gestiona los fondos para diseñar e implementar el Premio Salvadoreño

a la Excelencia y el Reconocimiento a las Mejores Prácticas.•Provee el apoyo logístico, convocan y vinculan personajes claves,

organizaciones e instituciones.•Controla y monitorea la calidad del proceso de premiación.•Administra los equipos y comités de evaluación y Jurados.

EVALUADORES y JURADO

•Participan en las capacitaciones. •Revisan y validan los informes de Postulación y

Realimentación.•Estudian y aplican las reglas, bases y normas establecidas.

COMITÉ TÉCNICO ASESOR

• Aprobar y revisar bases Premio y Reconocimiento • Planear y dar seguimiento a proceso anual• Atiende consultas de Evaluadores, Jurado y Postulantes (vía ES Calidad)

ORGANIZACIONES POSTULANTES

•Diagnóstico y autoevaluación.•Implantan y mantienen los Modelos.•Postulan al Premio y al reconocimiento mediante relatorios.

¿Qué es el Premio?

Distinción creada para reconocer a las organizaciones nacionales que alcancen niveles de excelencia en su gestión, y que sea demostrable conforme los parámetros establecidos en el Modelo para una Gestión de Excelencia.

El Modelo muestra criterios a seguir para identificar las brechas entre el desempeño actual de una organización y las mejores prácticas reconocidas internacionalmente como excelentes.

Criterios del Modelo Salvadoreño para una Gestión de Excelencia

CRITERIOS PUNTUACIÓN

PERFIL ORGANIZACIONAL

1. LIDERAZGO 120

2. PLANEAMIENTO ESTRATÉGICO 85

3. ORIENTACIÓN HACIA EL CIUDADANO/CLIENTE

85

4. MEDICIÓN, ANÁLISIS Y GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO

90

5. ORIENTACIÓN HACIA EL PERSONAL

85

6. GESTIÓN DE PROCESOS 85

7. RESULTADOS 450

TOTAL DE PUNTOS 1000

Objetivos del Premio

Promover una cultura de calidad y buen desempeño en las organizaciones públicas y privadas.

Promover la gestión integral de la calidad y la mejora de los servicios y productos en las organizaciones salvadoreñas.

Promover la motivación y el crecimiento de las personas.

Propiciar una cultura de autoevaluación: enfocada en resultados, satisfacción de expectativas de los ciudadanos/clientes.

Promover el intercambio de experiencias en la aplicación del Modelo.

Reconocer los logros de aquellas organizaciones que demuestren un desempeño ejemplar, conforme el Modelo para una Gestión de Excelencia.

Beneficios

Generar una cultura orientada a la excelencia y el desempeño integral de las organizaciones.

Identificar puntos fuertes y áreas de mejora al diagnosticar la organización.

Recibir un informe de Realimentación basado en resultados obtenidos por Evaluadores calificados en la evaluación del Modelo para una Gestión de Excelencia.

Fomentar el trabajo en equipo y aumentar la participación efectiva de todos los colaboradores ante un desafío común, convirtiéndose en una herramienta de formación y comunicación…

Reconocimiento a las Mejores Prácticas

Trabajo sistemático realizado por un equipo de la organización para mejorar la calidad de algún proceso o área en particular.

Objetivo de este reconocimiento:Promover la mejora continua y elevar la calidad y productividad, mediante la participación e involucramiento del personal de las organizaciones, integrado en equipos de mejora.

Criterios Guía del Reconocimiento a las Mejores Prácticas

CRITERIOS PUNTUACIÓN

1. Liderazgo y compromiso de la Alta Dirección

120

2. Identificación y selección de las Mejores Prácticas

80

3. Método de Solución de Problemas y Herramientas de la calidad

220

4. Gestión del Proyecto de Mejores Prácticas y Trabajo en Equipo

140

5. Capacitación 80

6. Innovación 90

7. Resultados 200

8. Sostenibilidad y Mejora 70

TOTAL DE PUNTOS 1000

Objetivos Específicos

Promover la mejora continua en las organizaciones públicas y privadas del país.

Sensibilizar a la alta dirección para que lidere el proceso de mejora de la calidad y el buen desempeño en las organizaciones.

Incentivar al personal para su integración en equipos de mejora y de esa manera contribuir a elevar la calidad y productividad.

Lograr el crecimiento de las personas a través de la capacitación y el compromiso con la calidad.

Fomentar el proceso de aprendizaje y toma de decisiones basadas en hechos.

Apoyar el proceso de Gestión de Excelencia en las organizaciones del país.

Beneficios Las organizaciones participantes se forman en una

metodología basada en los criterios que rigen el proceso de Gestión de Mejores Prácticas.

La organización evalúa e identifica oportunidad de mejora, a fin de fomentar su desarrollo.

Las organizaciones que pasan a la etapa de evaluación, reciben un Informe de Realimentación, a fin de que puedan mejorar su proceso de Gestión de Mejores Prácticas.

Las Mejores Prácticas ganadores reciben un reconocimiento por su gestión.

Para mayor información:Correo electrónico

premioalacalidad@presidencia.gob.sv

Teléfono: 2248-9192

http://premiocalidad.presidencia.gob.sv