UNIVERSIDAD YACAMBUPOST GRADO EN GERENCIA EN SALUD

PLANIFICACIÓNTAREA 04

Estrategia – Modelos Mentales – Cultura Organizacional

ELABORADO POR:Lcdo. Robert RodríguezCel. 0416-734-51-43Cel. 0416-501-55-59Email: robert270470@yahoo.es

1. Según Mintzberg, ¿de cuántas maneras puede entenderse el concepto de

Estrategia? Describa brevemente cada una de ellas.

Henry Mintzberg, uno de los más reconocidos

académicos en el tema estratégico amplía el

espectro del concepto de estrategia al enfocarla

desde cinco ángulos. La estrategia como un Plan,

como Pauta de Acción, como un Patrón, como

una Posición y como una Perspectiva:

Estrategia como Plan: Son cursos de acción que están exactamente

determinados, para poder introducirte en una situación específica.

Estrategia como Pauta de Acción: Dentro de esta estrategia se pueden

usar como un tipo de maniobra para poder tener un mejor

aprovechamiento que la competencia.

Estrategia como Patrón: Estas estrategias ya están definidas desde un

principio para que se pueda crear una especie de hábito y así poder

tener un reconocimiento por el esfuerzo que se está haciendo.

Estrategia como Posición: La estrategia como posición es un método

para poder tener una noción de donde se ubica una organización. Y así

también poder saber en qué posición se encuentra en el mercado

comercial.

Estrategia como Perspectiva: Es una estrategia que a diferencia de la de

posición que mira hacia afuera de la organización, esta mira hacia el

interior de la organización, de manera en que percibe lo que pasa a los

alrededores.

2. ¿Cómo se interrelacionan las distintas concepciones de Estrategia?

Como se sugiere antes, la estrategia, ya

sea como posición o como perspectiva,

resulta compatible con la estrategia

como plan o como patrón. Sin embargo,

las relaciones entre estas diferentes

definiciones, de hecho pueden ser

mucho más profundas. Por ejemplo, mientras algunos consideran que la

perspectiva es un plan (Lapierre, 1980, describe a las estrategias como "sueños

en busca de la realidad"), otros las describen como las que dan origen a los

planes (por ejemplo, como posiciones y/o patrones que existen en una especie

de jerarquía implícita). Sin embargo, el concepto de estrategia emergente

implica que un patrón puede surgir y ser reconocido de modo tal que origine

un plan formal, quizás con una perspectiva global.

Obsérvese cómo los tres primeros enfoques se concentren en la toma de

decisiones. Los dos primeros enfoques se refieren a decisiones intencionales,

mientras que el tercero hace alusión a decisiones no intencionadas.

El cuarto enfoque de Mintzberg, o sea la estrategia como una Posición, es

ampliado por Jay B. Barney cuando en su excelente obra “Gainingand

Sustaining Competitive Advantage”, dice que:

“Estrategia es un patrón de ubicación de recursos que permite a las empresas mantener o mejorar su

desempeño. Una buena estrategia es aquella que neutraliza las amenazas y explota las

oportunidades en tanto que capitaliza las fortalezas y evita el efecto negativo de las debilidades.

Administración estratégica es el proceso a través del cual se seleccionan e implementan las

estrategias”.

Esta definición, además de enfatizar dos importantes aspectos relacionados

con la gerencia del valor como son la ubicación de recursos y el desempeño,

reconoce a las debilidades y fortalezas internas y las oportunidades y amenazas

del entorno competitivo como importantes componentes en el proceso de

selección de la estrategia empresarial.

El quinto y último enfoque de Mintzberg, que define la estrategia como la

forma en que los gerentes se ven a sí mismos y al mundo que los rodea tiene

directa relación con el concepto de Mentalidad Estratégica pues esas auto

percepciones influyen en la definición del rumbo que debe tomar la empresa,

en la forma como deben organizarse, en el establecimiento de las acciones que

deben emprenderse, en las decisiones que deben tomarse, etc.

3. Defina el concepto de "Modelos Mentales".

Un modelo mental es un mecanismo del

pensamiento mediante el cual un ser

humano, intenta explicar cómo funciona el

mundo real. Es un tipo de símbolo interno

o representación de la realidad externa,

hipotética que juega un papel importante

en la cognición.

Los modelos mentales según Peter Senge son los anteojos a través de los

cuales vemos el mundo y lo interpretamos.

Llamamos Modelos mentales al conjunto de opiniones, teorías personales,

valores, paradigmas, distinciones y creencias que utilizamos para percibir,

analizar e interpretar todo tipo de fenómenos circunstancia de nuestra vida.

Estos modelos mentales ejercen una influencia determinante sobre nuestro

modo de observar y comprender el mundo.

4. ¿Cómo afectan los Modelos Mentales lo que pensamos y hacemos?

Como un cristal que distorsiona sutilmente nuestra

visión, los modelos mentales condicionan nuestra

percepción y el proceso de asignación de sentido a los

mensajes y estímulos que recibimos. Determinan el enfoque de nuestra

atención y la interpretación de cualquier acción o circunstancia que

observemos. Condicionan lo que vemos o lo que no, el porqué seleccionamos

unos datos y obviamos otros, como vinculamos y relacionamos estos datos con

información preexistente, y que interpretación y valoración hacemos de todo

ello. Y dado que establecen el modo de explicar el mundo, condicionan nuestro

accionar, influyen en nuestro comportamiento y en la forma en que nos

relacionamos con las demás personas.

5. Defina el concepto de "Cultura Organizacional".

La cultura organizacional es el conjunto de

valores, creencias y entendimientos

importantes que los integrantes de una

organización tienen en común. La cultura

ofrece formas definidas de pensamiento,

sentimiento y reacción que guían la toma de decisiones y otras actividades de

los participantes en la organización.

Toda organización posee una cultura que la distingue, la identifica, y orienta su

accionar y modos de hacer, rige sus percepciones y la imagen que se tiene de

ella.

6. ¿Cuál cree Ud. que es la relación entre Modelos Mentales y Cultura

Organizacional?

En la mayoría de los casos la cultura organizacional está influenciada por los

modelos mentales de sus fundadores o líderes.

No obstante lo anterior, debemos ser objetivos y ver la realidad que nos rodea

en función de los hechos o sucesos posibles de demostrar. Por tanto, debemos

ser flexibles y por consiguiente la cultura organizacional debe evolucionar y

renovarse constantemente.

7. ¿Cómo afecta la Cultura Organizacional el desempeño de las personas en la

organización?

La cultura afecta al comportamiento. “La cultura organizacional es un sistema

de valores compartidos (lo que es importante) y creencias (cómo funcionan las

cosas) que interactúan con la gente, las estructuras de organización y los

sistemas de control de una compañía para producir normas de

comportamiento (como se hacen las cosas aquí) ".

8. A su juicio, la Cultura Organizacional y los Modelos Mentales obstaculizan o

favorecen el cambio estratégico en las organizaciones? Razone su respuesta.

En la cultura existe a un alto nivel de abstracción y se caracteriza porque

condicionan el comportamiento de la organización, haciendo racional muchas

actitudes que unen a la gente, condicionando su modo de: pensar, sentir y

actuar, pero si los modelos mentales de los integrantes de las organizaciones

no están bien definidos el fracaso de la cultura organizacional es inminente.

9. ¿Se pueden cambiar los Modelos Mentales y la Cultura Organizacional?

¿Cómo?

La cultura de la inmensa mayoría de organizaciones no fomenta el aprendizaje.

Cuando esto ocurre, se despilfarra el mejor

y mayor de los recursos disponibles en la

empresa: el potencial de las personas. Y

éste es precisamente el mejor y mayor de

los recursos disponibles porque “la única

fuente de ventaja competitiva sostenida de una

organización es su capacidad para aprender más pronto que la competencia”. Peter Senge.

Muchas empresas buscan la mejora de la competitividad aplicando la última

metodología de moda que han visto en una empresa vecina:

Reingeniería

Empowerment

Benchmarking

Just In Time

Dirección por Objetivos

Gestión por Procesos

Gestión por Competencias

Gestión del Conocimiento

Gestión del Talento

etc.

La mayoría de, estos proyectos fracasan rotundamente al enfrentarse a

culturas ancladas en la jerarquía, la obediencia, la fragmentación, los

resultados a corto plazo, el conservadurismo, el individualismo, la falta de

transparencia y un largo etcétera de valores, actitudes, creencias, expectativas

y modelos mentales que dificultan el aprendizaje organizacional.

Dentro de nuestras limitaciones que impone nuestra condición de humanidad,

en lugar de una realidad creamos un modelo mental, para luego entre esos

modelos mentales crear un modelo organizacional, y es este el que plantea el

modo de cómo se gestara la auto organización, generando patrones

coherentes de conducta entre los miembros de la organización hasta terminar

por desarrollar una estrategia a nivel corporativo.

Para poder cambiar los Modelos Mentales y la Cultura Organizacional, los

individuos deben estar de acuerdo de aceptar los cambios, de lo contrario,

todo lo que hagamos será en vano, por la resistencia al cambio.

10. Describa brevemente alguna experiencia que ilustre el cambio, ya sea de

modelos mentales o de aspectos de la cultura organizacional.

Experiencia Personal:

Haces unos años había ingresado a trabajar en una constructora, como

Administrador de Obra, en la primera reunión con mi jefe el Vice-Presidente de

la Empresa me dijo que yo me iba a encargar de las dos obras más grande que

tenia la compañía en los actuales momentos, que el éxito de ellas dependías la

utilidad de la constructora para los próximos cuatro años, debido a la gran

magnitud de las mismas, también me dijo que como las obras eran fuera del

estado tendría la responsabilidad de montar toda la estructura de pago en cada

una de ellas (Pago de Nomina, Proveedores, Sub-contratista entre otros), le dije

que no había problema que siempre y cuando tuviera el apoyo todo lo

podríamos lograr, las obras arrancaron primero una y unos meses después la

otra inicialmente como las mismas estaban empezando, los pagos lo

realizábamos por la casa matriz de la compañía, los problemas se empezaron a

presentar al momento de que las obras fueron creciendo y se hizo necesario

implementar la estructura de pago en las obras, debido que la empresa tenía

50 años de fundada y nunca los pagos se habían hecho de esa manera, empecé

a tener problema con los departamentos de contabilidad y presupuestos ya

que los integrantes de los mismo decían que eso no se podía hacer, en las

sucesivas reuniones con mi jefe yo le explicaba que si se podía hacer pero que

había resistencia al cambio del personal que trabaja en la dirección de

administración y me pregunto que podíamos hacer y le dije que la única

solución era montar la estructura con personal nuevo en cada obra y me dijo y

porque no utilizamos el personal de la dirección de administración y le dije que

ellos tenían otros paradigmas y mientras ellos tengan resistencia al cambio no

lo vamos a lograr, me dijo ok vamos hacer la prueba con una obra a ver cómo

nos va, lo hicimos y todo resulto como queríamos se lograron alcanzar los

objetivos mediante la implementación de la estructura de pago en la obra.

Las personas que integraban la Dirección de Administración, tenían como

cultura organizacional los valores y la creencia que eso no se podía hacer

porque nunca se había hecho, los modelos mentales que tenia ellos era que

eso no funcionaria y cada uno de ellos explicaba sus razones, que en algunos

casos eran valederas, pero no fue así, la solución al problema fue buscar

personas con nuevos paradigmas desde cero encomendándoles la misión de

cumplir los objetivos, ellos no estaban condicionado por ninguna cultura

organizacional, más bien estaban abierto al cambio de una nueva experiencia

de un nuevo empleo.

BIBLIOGRAFIAShttp://www.bdp.org.ar/facultad/catedras/cp/tecadm/MInztbeg_Las%20cinco%20ps%20de%20la%20estrategia.pdf

http://www.virtual.unal.edu.co/cursos/sedes/manizales/4010014/Contenidos/Capitulo5/Pages/5.5/555ps_Estrategia.htm

http://www.dpoconsulting.com/modelos_mentales.pdf

http://es.wikipedia.org/wiki/Modelo_mental

http://www.elprisma.com/apuntes/administracion_de_empresas/culturaorganizacional/

http://www.geocities.com/amirhali/_fpclass/cultura_organizacional.htm

http://www.losrecursoshumanos.com/contenidos/296-cultura-organizacional-concepto.html