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Zona Centro-José Acevedo y Gómez Tutorial: Cómo realizar un reclamo del puntaje obtenido de una actividad no en línea Bogotá, Enero de 2013 Luis Enrique Camargo Camargo FI-GQ-GCMU-004-015 V. 000-27-08-2011
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Zona Centro-José Acevedo y Gómez
Tutorial: Cómo realizar un reclamo del puntaje obtenido de una actividad no
en línea
Bogotá, Enero de 2013
Luis Enrique Camargo Camargo
FI-GQ-GCMU-004-015 V. 000-27-08-2011
Cómo hacer un Reclamo?
El reclamo debe estar fundamentado y sustentado
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Fundamentar es explicar las razones del reclamo teniendo como base la
Guía, rubrica y las instrucciones dadas en los
foros
Sustentar es enviar la evidencia del caso y las pruebas que lo motivan a realizar el
reclamo como pantallazos
(evidencias gráficas)
Pasos para realizar un Reclamo?
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1. Verificar validez del reclamo2. Tener en cuenta las normas Netiqueta3. Explicar el reclamo4, Soportes del reclamo5. Agradecer respuesta o paso 1
Como hacer una Consulta o un Reclamo
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2. Es importante saludar al tutor Buenos dias señlor tutor(a)
Conducto regular
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La primera instancia es el tutor, quien lo valora
Sin resñpuesta _> siguiente persona a acudir1.Director del curso2.Lider programa cead3.Decano zonal programa
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5. Si no hay respuesta por parte del director del curso se debe dirigir por escrito al director del centro
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En esta estancia el director del centro y el decano zonal asignan un nuevo calificador
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Bibliografía• Netiqueta virtualhttp://campus.unadvirtual.org/campus/file.php/7/UNAD/SITE_POLICY/netiquette_ES_COL.html
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