Proyecto Lidera: Implicando a las personas líderes en la gestión · 2016-03-09 · MUTUALIA....
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Encuentro Buenas Prácticas
Club 400
19 de Marzo de 2013
Proyecto Lidera:
Implicando a las
personas líderes en
la gestión
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Misión
Asociación de empresarios/as sin ánimo de lucro.
Integrada en Corporación Mutua.
Colabora con la Seguridad Social mediante:
La gestión de servicios sanitarios
Prestaciones económicas
Difusión de la prevención
Dirigidas a empresas, sus personas trabajadoras y demás
clientes.
Promociona la cultura de la prevención.
Aplica un modelo de gestión avanzada.
19 Centros 641 personas
Cuota de
mercado
41,83
Mutualia
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1998 • Acuerdo Junta Directiva modelo Calidad Total
Principales hitos en la gestión
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1998
2002-2004
2005
2001
• Elaboración primer diagnóstico RS
• Proceso Fusión MVI-Pakea
• Reconocimiento Q Plata
Principales hitos en la gestión
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1998
2002-2004
2005
2006
2001
2008
2007
• Reconocimiento
Q Oro
Principales hitos en la gestión
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1998
2002-2004
2005
2006
2001
2008
2007
2009
Plan Estratégico
2009-2011
Premio
Iberoamericano
Principales hitos en la gestión
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1998
2002-2004
2005
2006
2001
2008
2007
2009
2012
• Plan Estratégico
2012-2014
• Finalista Premio
Europeo
Principales hitos en la gestión
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RESULTADOS EN LAS PERSONAS
10%
RESULTADOS EN LOS CLIENTES
15%
RESULTADOS EN LA SOCIEDAD
10%
PROCESOS, PRODUCTOS Y SERVICIOS
10%
LIDERAZGO10%
PERSONAS10%
ESTRATEGIA10%
ALIANZAS YRECURSOS
10%
RESULTADOSCLAVE15%
AGENTES FACILITADORES RESULTADOS
APRENDIZAJE, CREATIVIDAD E INNOVACIÓN
EL MODELO DE EXCELENCIA EFQM Y MUTUALIA
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Antecedentes
Autoevaluación
Diciembre 2010
Impulsar el liderazgo Tomar conciencia de “ser
líder”
Crear un foro de encuentro
para que las personas
líderes compartan sus ideas
y desarrollen su creatividad.
Área de mejora
detectada
Creación del
Proyecto
Lidera
Respuesta
128 líderes
20% plantilla
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Extender la participación en la gestión a más personas en la
organización y consensuar con las personas líderes el estilo de
liderazgo, sirviendo de foro de comunicación y de generación de
opinión e ideas.
Objetivo del Proyecto Lidera
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Método del Proyecto Lidera
Post Jornada
- Análisis de
aportaciones
- Divulgación:
- Revista
Sustraiak
- Blog Lidera
Jornadas mensuales
Jornada
- Respuesta a
aportaciones
anteriores.
- Presentación del
tema.
- Debate y
aportaciones por
parte de los
equipos de trabajo.
- Puesta en común.
- Valoración
Fase Previa
Identificación de
temas a tratar,
según:
- Encuestas de
satisfacción
- Sugerencias
- Resultados de
indicadores
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Definición de líder y
competencias
Evaluación
del liderazgo
Reconocimiento
Absentismo
Encuesta de personas
y plan de acción
Plan estratégico
2012-2014 Mecanismos
de participación
Orientación a cliente Innovación
Algunos temas tratados
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Participación en el Plan Estratégico
Participación de
Equipos de
Proceso
Participación
Proyecto Lidera
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Técnicas de creatividad y trabajo en
equipo
Participantes
142 personas Horas de dedicación
2.496
65
360
665
360
1.046
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Resultados de la participación en el
PE 12-14
PropuestasProyecto Lidera
RETOS 2012-2014
PropuestasComité Seguimiento
Gestión
ACCIONES SELECCIONADAS PARA SU VALIDACIÓN POR EQUIPOS DE
PROCESO
196 ideas
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Dos jornadas:
1ª Jornada: 480 personas
2ª Jornada: + de 120 personas
Presentación del PE 12-14
100% plantilla
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Evaluación del liderazgo
Consenso entre las personas líderes:
• Contenido de la encuesta.
• Metodología:
• Evaluación 360º miembros CD y CG
• Responsables de proceso por su
equipo
• Resto personas líderes: 6 personas
vinculadas directamente con su
trabajo.
Validación del contenido de la
encuesta y selección de las
personas evaluadoras.
Envío de encuestas, recogida de
información y elaboración del
informe.
Reunión con grupo evaluador y
elaboración del plan de mejora
individual.
Ejecución y seguimiento del plan
de mejora.
• Herramienta informática limesurvey.
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Resultados
Valoración media de las jornadas
94%
Encuesta de personas:
Estrategia y Liderazgo
5,95
7,11
2008
2011
6,857,34 7,04 7,59
6,6
0
5
10
CD CG Resto Líderes
2007 2012
Evaluación del liderazgo
Interés por continuar en el proyecto
7,5
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Lecciones aprendidas
Confiar en la capacidad de las personas, darles herramientas de participación
en la gestión, informarles.
Diferentes visiones: enriquecimiento.
Comunicación directa por parte del Gerente.
Fuente de aprendizaje en materia de gestión.
Aumentar el sentido de pertenencia de las personas y fomentar una mayor
implicación.