Telfono de la Esperanza

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Telfono de la Esperanza Unitec

Clase: Gestin de Imagen Pblica

Catedrtico: Ing. Javier Matute TorresIntegrantes: Claudia Marina Romero: 21111402 Yeltsin Abihail Guerra: 21111315

ndiceContenidondice2Introduccin3Historia4Misin6Visin6Valores centrales del Telfono de la Esperanza6Anlisis de la Organizacin7Recursos complementarios8En el Telfono de la Esperanza los tres departamentos ms solicitados son:9Anlisis De Campo.10Anlisis de los relatos Componente emocional11Plan Estratgico11Anlisis de compromiso11Anlisis del Secuencial12Estrategia12Plan de Salida13Ejecucin14Proceso general de la creacin de la Imagen14Administracin Integral de la comunicacin15Diseos de imgenes16Imagen fsica17IMAGEN PROFESIONAL18Anexos20Los 10 trastornos psicolgicos ms comunes21Telfono de la Esperanza ha asistido a 135,000 personas27Algunos de los voluntarios del Telfono de la Esperanza28San Pedro Sula, Honduras28Miembro de Organismos Internacionales29Programacin de actividades mes de Junio29Telfono de la Esperanza en el mundo.30Consideraciones Finales34Referencias Bibliogrficas35

IntroduccinEl Telfono de la Esperanza es una ONG de voluntariado que ofrece un servicio integral y gratuito de apoyo a las personas que se encuentran en situacin de crisis. Tambin promueve numerosos programas para mejorar la salud emocional de las personas, las familias y la sociedad en su conjunto.

HistoriaEl fundador del Telfono de la Esperanza fue el seor: Serafn Madrid. El 8 de octubre de 1969 la prensa se haca eco de la futura puesta en marcha del primer Telfono de la Esperanza en Espaa. Naci en Sevilla, con la vocacin de "ayudar a aquellos se encuentran en grave necesidad o a punto de perder la ilusin". El fundador del Telfono de la Esperanza, daba los primeros pasos para poner en marcha la entidad.El 26 de septiembre de 1972 falleci el fundador del Telfono de la Esperanza, Serafn Madrid. Una triste noticia que se recogi en los principales peridicos de la provincia. Fue portada en ABC Sevilla, donde se realiz un recorrido por su labor en la ciudad. El diario mostr las fotografas ms importantes de su actividad durante los aos quevan desde1963 a 1967y desde1968 a 1970. Veinte aos despus de su fallecimiento los restos mortales del fundador del Telfono de la Esperanza se trasladaron desde su ciudad natal,Villar de la Encina (Cuenca), a Alcal de Guadaira, en Sevilla, donde fund la Ciudad de San Juan de Dios.

MisinLa misin delTelfono de la esperanzaes ser una entidad de voluntariado pionera en la promocin de la salud emocional y, especialmente, de las personas en situacin de crisis individual, familiar o psico-social, sobre todo, dentro del mundo hispano-lusohablante.Visin La institucional del Telfono de la Esperanza se basa en unos valores esenciales y perdurables que iluminan y penetran el espritu y los distintos programas que promueve.

Qu hacemos?En el Telfono de la Esperanza queremos contribuir a la mejora de la salud emocional de las personas, poniendo al alcance de los ciudadanos un servicio cualificado y gratuitoque les ayude a superar sus problemas.Valores centrales del Telfono de la EsperanzaLos valores del Telfono de la Esperanza son los siguientes:1. Respeto a la dignidad y libertad de las personas en su toma de decisiones, respetando las diferencias culturales, religiosas, polticas y de gnero.2. Visin positiva de s mismo, de la vida y de las otras personas que deben expresarse en optimismo, aceptacin incondicional de las personas, esperanza y sentido existencial.

3. Compromiso serio en la promocin de la salud emocional de todas las personas y, especialmente, de las personas en crisis personal o familiar.

4. Opcin por el voluntariado como instrumento privilegiado de participacin social, de promocin de la salud emocional y de la gratuidad de los servicios prestados.

5. Promover programas que desarrollen las capacidades naturales de ayuda de las personas tanto en el mbito familiar como en el social.

6. Respeto de la confidencialidad y al anonimato de las personas que solicitan el servicio de intervencin en crisis.

7. Ofrecer un servicio permanente de ayuda por telfono y online durante las 24 horas del da, los 365 das del ao.

8. Promover y utilizar el uso de las nuevas tecnologas como instrumento eficaz para promover la salud emocional y la atencin de personas en situacin de crisis, grave y urgente.Anlisis de la OrganizacinEl telfono de la esperanza cuenta con una revista que se publica bimensualmente esta lleva por nombre avivir es una revista que ayuda a estar mejor, en cuanto a crecimiento personal, a despertar desde dentro y en armona contigo, con el mundo y con los dems. La revista tambin se fija en el lado positivo de la vida para afrontar los problemas del individuo y la sociedad con otro talante ms alegre y autntico. As mismo el telfono de la esperanza posee tambin un boletn de esperanza donde se envan las noticias ms relevantes sobre la asociacin, asimismo se informa de cursos y talleres programados. El Telfono de la Esperanza, de San Pedro Sulaha presentado las acciones formativas y de prevencin que tendrn lugar este segundo trimestre del ao, el programa de actividades se encuentra dirigido a todas aquellas personas deseosas de mejorar su calidad de vida personal, como familiar. Para poder divulgar en la comunidad sus diferentes programas y actividades, la Vicepresidenta de centro y psicloga Janeth Avelar, junto a la Coordinadora de orientacin Fany Chavarria, participaron de una maana informativa el lunes 08 de abril donde atendieron a diferentes medios de comunicacin con el propsito de promocionar las actividades de los prximos meses. De igual manera el fin de semana (12 al 14 de abril)se realiz elcurso psicolgicoPiensa bien para sentirte mejorsiendo este un espacio donde los participantes se concedieron a si mismos la oportunidad de crecer,comprendiendoque las personas somos el reflejo de lo que pensamos.La prxima semana continuaran con su proceso de seguimiento, el cual seguro ser una excelente oportunidad para mejorar su salud emocional, combatiendo las ideas irracionales y todos aquellos pensamientos que daan y obstaculizan su crecimiento personal.El Telfono de la Esperanza es una entidad de voluntariado. La labor que realiza slo es posible gracias a la participacin altruista de muchas personas que ponen su entusiasmo en la ayuda generosa a los dems. Tras un cuidadoso proceso de formacin que te aportar los recursos necesarios, puedes colaborar con nosotros ofreciendo parte de tu tiempo como voluntario en alguno de los programas del Telfono de la Esperanza.El Telfono de la Esperanza siempre mantiene un servicio urgente, gratuito, annimo y especializada a las situaciones de crisis. La Intervencin en crisis es el campo de actuacin ms especfico del Telfono de la Esperanza desde sus inicios.

Recursos complementariosPara ello, el Telfono de la Esperanza ofrece cuatro recursos complementarios:

1. Servicio permanente deOrientacin por telfono. Funciona las 24 horas del da, durante los 365 das del ao, atendido por voluntarios especializados en la escucha y formados para activar las capacidades de las propias personas para superar sus problemas.2. Asesoramiento e intervencin profesional enentrevista personal. Es un servicio multidisciplinar atendido por psiclogos, psiquiatras, abogados, trabajadores sociales y otros especialistas.3. Servicio deOrientacin familiar. Este servicio es prestado por orientadores y terapeutas familiares, en entrevista personal o familiar,para responder a las necesidades de la familia.4. Talleres para crisis especficas. Incluye diversos programas para atender en grupo a personas que estn atravesando crisis similares: Elaboracin de duelo, Separacin afectiva, Aprendiendo a vivir con la enfermedad, "Cuidando al cuidador", Mujeres maltratadas, Entre amigos, Grupos de amistad adulta, etc.

En el Telfono de la Esperanza los tres departamentos ms solicitados son:Departamento de psicologaSu objetivo es prestar tratamiento psicolgico a todas aquellas personas que puedan estar sufriendo, fsica o psicolgicamente, por cualquier motivo. Pretende ayudar a la persona en sus cambios de comportamientos, en la adaptacin al entorno, a la mejora de la salud psquica y fsica y, en definitiva a contribuir a su bienestar bio-psico-social.

Departamento de psiquiatraConstituido por profesionales de la medicina y la psiquiatra, complementan al departamento de psicologa en aquellos aspectos mdicos que sea precisa su intervencin. El tratamiento farmacolgico, en ocasiones, es necesario para combatir los sntomas del trastorno mental y emocional que acompaa a la crisis, unas veces como causa y otras como consecuencia de la misma.

Departamento jurdicoA travs de entrevistas con profesionales del derecho, se facilita informacin y asesoramiento sobre las distintas alternativas que ofrece el ordenamiento jurdico y que la persona puede aplicar a su situacin personal. Se excluye la asistencia y representacin ante juzgados y tribunales, aunque se ofrece informacin sobre las posibilidades de asistencia jurdica gratuita de acuerdo con la legislacin en vigor (turno de oficio).Anlisis De Campo.El presente anlisis, recolecta todas las muestras recaudadas en el estudio de campo que se realizo a 20 encuestados para saber si conocen del telfono de la esperanza.

1. Saba usted que existe el Telfono de la Esperanza. De 20 encuestados, 17 no saban que exista el telfono de la esperanza. De 20 encuestados 3, si saban de la existencia del telfono de la esperanza.

2. Saba usted donde est ubicado el telfono de la esperanza. De 20 encuestados, solo 3 saban dnde se encuentra esta organizacin.

3. Cmo conoci usted el Telfono de la Esperanza? De los encuestados, dijeron que por medio de redes sociales y por amistades.

4. Hace cuanto conoce usted sobre el telfono de la esperanza? De los encuestados, respondieron que hace un ao, o sin embargo meses.

5. Ha recibido ayuda del telfono de la esperanza? De los encuestados, solo una persona ha recibido ayuda de esta organizacin.

Anlisis de los relatos Componente emocional Los relatos nos sealan y proporcionan las experiencias vividas de las personas que realmente conocen del telfono de la Esperanza. Es importante sealar que no todas las personas conocen de esta organizacin por lo tanto hay que tratar de generar medios de comunicacin que den a conocer la organizacin como ente de cooperacin y ayuda social a personas con problemas emocionales. La organizacin cuenta con un porcentaje de colaboradores directa o indirectamente, ya sea como socio, o brindando un donativo. Plan EstratgicoObjetivos.GENERALES: Conocer y reestructurar la imagen que ha proyectado El telfono de la Esperanza en la poblacin hondurea. Identificar las proyecciones que han tenido mayor nfasis en la imagen de esta organizacin.ESPECIFICO: Reorganizar sus actividades de apoyo, partiendo de las debilidades que muestra el anlisis realizado.Anlisis de compromisoA lo largo del proceso de gestin de imagen la organizacin Telfono de la Esperanza. A demostrado un vasto inters en el apoyo para prestarnos informacin con la cual ellos realizan labores internas de dicha organizacin, de igual manera han manifestado estar anuentes a las propuesta y sugerencias para mejorar la imagen que nosotros les recomendemos, ellos estn consientes que tienen una debilidad de imagen, en un amplio segmento de la poblacin de Honduras, debido a falta de publicidad como organizacin de cooperacin emocional.Por lo anterior encontramos en el ambiente de la organizacin- Gestores de imagen un ambiente agradable, para el establecimiento de relaciones cordiales y el estricto cumplimiento de los objetivos propuestos.Anlisis del SecuencialEl anlisis del pblico nos permite crear un ambiente ms agradable, para la correcta aplicacin de la gestin de imagen, por ello consideramos que el mejor estimulo emocional que podemos brindar en uno de nuestros mensajes es, los relatos de personas que han recibido la ayuda se han superado y han salido adelante. Tomando en cuenta que las historias de superacin contienen un alto grado de sentimientos y aspectos emocionales. EstrategiaLuego del anlisis de la informacin recopilada, por las diversas fuentes encontramos que las siguientes debilidades con las cuales cuenta la organizacin son: Las condiciones laborales no son las adecuadas. Disminucin de colaboradores. Falta de reconocimiento por parte de la sociedad hondurea(Falta de Publicidad). Instalaciones no adecuadas.

Por ello la organizacin Telfono de la Esperanza busca expandir su imagen. Por lo que: Deber de seguir manteniendo los programas de ayuda a la comunidad. Debe de expandir su cobertura de comunicacin. Buscar mejor instalacin para beneficio mutuo, personas colaboradoras como quienes reciben la ayuda.Plan de SalidaQue Hacer.Para acercarse a la comunidad y mejorar relacin de ayuda. La empresa iniciara un programa de acercamiento con la comunidad, debiendo ir ms all de la ayuda a sus pacientes. Buscar medios en el cual los identifique como organizacin de cooperacin. Brindar de talleres de motivacin. Proporcionar actividades extracurriculares.

Problemtica Macro. Que no solo se brinde la ayuda de problemas emocionales, si no que tambin ayuden a esos pases como frica a brindarles un mximo apoyo tanto emocional como econmicamente.

1. Expansin De La Comunicacin: Este es el mayor reto de la empresa debido a que la mayora de la poblacin no sabe de que existe este tipo de organizacin. El acercamiento con la comunidad constituye un tipo de comunicacin implcita y explicita. Emprender un plan de publicidad masivo, para dar a conocer que realiza esta organizacin.EjecucinImplementacin de victorias rpidas, alineadas a el diseo metodolgico.Estratgico- ComunicacinRealizar campaas publicitarias para que de esta manera pueda tener acciones que sustenten el mensaje que estn tratando de transmitiendo.Expandir la comunicacin a nivel nacional para dar a conocer cada una de las actividades que realizan; como por ejemplo lanzar un boletn informativo por los peridicos los das lunes ya que es el da en que la gente ms compra el diario.Proceso general de la creacin de la Imagen

Administracin Integral de la comunicacinAsesor de Imagen: Se implementara un experto en la asesora de imagen, acudir a la agencia de publicidad. Par a que se encargue del proceso de la nueva creacin de la imagen en la organizacin del telfono de la esperanza, en nuestro caso se acuede a esta medida, porque la telfono de la esperanza no cuenta con profesionales en el tema, entonces lo ms recomendable es contratar a un grupo de expertos los cuales tengan un amplio conocimiento y experiencia en la creacin de las idstintas imgenes.

CodificadorEs de mucha importancia unificar y coordinar el modo en que el telfono de la esperanza se da ha conocer ante el exterior tomando en cuenta lo importante que es administrar la imagen. Tomando muy en cuenta que el 93% es comunicacin no implcita, su apariencia, cmo luce, cmo viste; mientras que el 7% se debe a cmo habla y cmo se comporta. Estos nmeros nos demuestran que una imagen vale ms que mil palabras. Para proyectar una imagen de excelencia usted debe aprender a que ese 93% de su comunicacin, que se expresa de manera implcita, siempre est a su favor y no en su contra. Es por ello que el telfono de la esperanza tiene que implementar una codificacin de imagen en forma de smbolos. DiseoEn esta etapa se desarrollan estmulos dirigidos a la representacin, imagen del telfono de la esperanza que la distinga y se d a conocer como una organizacin excelente con el nico propsito de ayudar emocionalmente a todas las personas que puedan llamar.Canal de comunicacinEn este enfoque el telfono de la esperanza utiliza medios de comunicacin, tales como; anuncios en algunas de las radios, anuncios en algunos canales de televisin extranjeras, hace uso tambin de las conferencias, mantiene una fiel vinculacin con algunas universidades a nivel mundial, tambin utilizan medio masivos de comunicacin como el internet, redes sociales, publicidad principalmente en pases desarrollados, publicity.DecodificacinEn este elemento el telfono de la esperanza, gracias a la muy buena codificacin, el pblico ha sabido comprender el mensaje, y el objetivo primordial del telfono de la esperanza, en nuestro caso ha sido; Brindar Ayuda Emocional Gratuita. ReceptorEl 97% de las personas atendidas han tenido la confianza de comentar sus problemas, comprendiendo as que se le est brindando ayuda emocional gratuita.Diseos de imgenesIMAGEN PERSONALEnfocada en la apariencia en este caso nos orientaramos en la apariencia fsica de los empleados de la organizacin como: guardia de seguridad, colaboradores, recepcionistas, personal de limpieza etc.Uno de los elementos que se analizan es el vestuarioACCESORIOS:Desde este punto de vista, verificar que los colaboradores no den a conocer mediantes accesorios de utilizacin personal, una imagen inadecuada de la organizacin ya que el objetivo de ella es brindar ayuda mostrando la mayor profesionalidad no solo cualitativa del individuo, tambin a su vez en su imagen personal en todo su entorno.

COLORESReferente a los colores que da a conocer la organizacin podemos mencionar que usa un color verde y blanco. Que significa la Esperanza y la Paz que le paciente tiene y debe tener al momento de ingresar a esta organizacin. Los colores son tan poderosos que son capaces de transformar, para bien o para mal, la imagen de cualquiera. Adems, es un fuerte medio de comunicacin con los dems, pues expresa nuestra personalidad, actitud y estado de nimo.El uso adecuado del color es un arma a favor de la imagen, pues te har lucir con una personalidad radiante, interesante y atractiva. La colorimetra consiste en analizar las caractersticas del color (tinte, valor y croma) de tu cabello, piel y ojos y diagnosticar si stos presentan caractersticas clidas o fras.ESTILO: En esta caracterstica se trata de evaluar el diseo en si del vestuario incluyendo los dems elementos. MODA:Esta debe de ser aplicable a la poca actual que se vive, en entorno a las expectativas que requiere la sociedad, buscar una equidad entre lo formal o mejor dicho lo clsico profesional en cuanto a la vestimenta y lo moderno.Imagen fsica Rasgos faciales En cuanto a ello el telfono de la esperanza no ha puesto mucho hincapi es decir no le ha interesado, es por ello que es uno de los elementos a cambiar, podra ser colocar mas colaboradores capacitados.

Carametra La determinacin de las medidas faciales es una tarea que implica mucho tiempo de trabajo e imprecisin generada por la valoracin subjetiva humana de quien las toma. En la bsqueda de eficiencia y precisin del proceso de adquisicin de dichas medidas, se plantea el desarrollo automtico de un sistema de extraccin de caractersticas faciales, que permita la evaluacin de un mayor nmero de imgenes en un corto tiempo y reduzca de manera significativa variaciones indeseadas que afecten los criterios del publico objetivo.IMAGEN PROFESIONALEst comprobado que el proceso de percepcin de la primera impresin toma entre 5 segundos, tiempo en el que, sin palabras, nuestro interlocutor percibe de nosotros caractersticas intangibles pero sumamente poderosas para ganar o perder su confianza y credibilidad. El resultado de la primera impresin es crucial para evocar una respuesta favorable hacia nosotros.Los estudios indican que lo que ms se valora no son sus estudios, sino la capacidad de desenvolverse en sociedad. Quienes mejor se ven, en apariencia y comportamiento, tienen mayor aceptacin social: tendemos a confiar ms en los mejor presentados y ms atractivos.Su imagen profesional impulsara su desarrollo y alimentara su xito. Una buena reputacin profesional empieza con una buena imagen, misma que atrae pacientes, nuevas oportunidadesObjetivos especficos: Bienestar xito Cooperacin

Elementos de imagen profesionalInteraccin Inicial:Medios controlables que la organizacin puede tener: Administracin simtrica de la comunicacin. Uso correcto de la vestimenta por parte del personal. Correcta aplicacin de las normas protocolares en eventos. Conducta adecuada. Manejar un buen ambiente para los pacientes.Medios no controlables: Medios de comunicacin, en cuanto a noticias.

Esquema tradicional:Tcticas de auto-presentacin:

Darse a conocer como la mejor organizacin de apoyo a nivel nacional. Uso adecuado de los elementos de ayuda y cooperacin para pacientes.

Tcticas de autodefensa: Explicacin acerca de porque tienen algunas deficiencias en reas de comunicacin.

Anexos

Portada de las distintas revistas avivir que el telfono de la esperanza ha publicado.

El telfono de la esperanza a lo largo de toda su experiencia ha clasificado los diez siguientes trastornos como los ms frecuentes entre las personas que mantienen una constante relacin con el telfono de la esperanza.Los 10 trastornos psicolgicos ms comunesSi te preguntaran qu enfermedad es la ms comn en los pases desarrollados quizs respondieras el cncer o tal vez las enfermedades del corazn. La respuesta sera incorrecta en ambos casos. Lo creas o no, la respuesta correcta es laenfermedad mental.Al igual que el cncer y las enfermedades del corazn, la enfermedad mental es una condicin mdica.Los trastornos mentales no discriminanpor la edad, la raza u origen tnico. El espectro de trastornos va de leve a grave y, como cualquier condicin mdica, existen muchos factores desencadenantes. En los ltimos aos, se ha prestado una mayor atencin a los trastornos mentales debido a la carga que suponen alsistema sanitario pblico.Los trastornos mentales son reconocidos como un problema global.10. Trastornos del Espectro AutistaLos genes, otras condiciones mdicas y el medio ambiente pueden colocar aciertos nios en situacin de riesgode padecer los llamados trastornos del espectro autista, ms comunes en los nios que en las nias. Los trastornos del espectro autista comienzan cuando los nios son muy jvenes y es difcil de diagnosticar debido a que no existe una prueba mdica o de sangre para confirmarlo. Del mismo modo, no existe una cura. Sin embargo, la deteccin e intervencin temprana con terapia conductual y educativa que se basa en los desafos individuales del nio es bastante efectiva.9. EsquizofreniaImagnate que escuchasesvoces que otras personas no oyeny que invaden tus pensamientos conspirando para que hagas algn tipo de dao. Para una persona con esquizofrenia, estas experiencias incontrolables pueden ser incapacitandes. La esquizofrenia, una misteriosa enfermedad que por lo general se presenta en personas de 16 a 30 aos,afecta a hombres y mujeres por igual.La causa se desconoce, por lo que los mdicos tratan de controlar los sntomas de los pacientes con frmacos antipsicticos y terapias psicosociales que ensean mecanismos de supervivencia.

8. Trastorno BipolarEl trastorno bipolar, englobado en los llamados trastornos del estado de nimo, provoca en las personas que lo padecen emociones muy exageradas (son los llamados episodios manacos) para despus pasar a niveles anmicos peligrosamente bajos (depresin).Los extremos son tan drsticos que pueden daar las relaciones sociales, provocando como resultado un bajo rendimiento en la escuela o el trabajo y con riesgo de suicidio. La mayora de las personas con trastorno bipolar son diagnosticadas a los 25 aos, pero muchas vecesesta enfermedad no es fcil de detectar. Dado que las pruebas de sangre y escneres cerebrales no pueden detectar el trastorno bipolar, los profesionales de la salud mental se basan en la historia clnica del paciente. Las personas con trastorno bipolar pueden llevar una vida normal con un tratamiento adecuado que combine medicacin y psicoterapia para controlar los sntomas y reducir el riesgo de futuros episodios.7. Trastorno de pnicoEl corazn late muy deprisa. Dificultad para respirar. Las nuseas y los mareos. Debilidad. Sudoracin. Hormigueo manos. Dolores en el pecho. Sensaciones de sofoco. La prdida de control. Terror. Los ataques de pnico son muy reales, es la manifestacin fsica del miedo. Durante un ataque de pnico severo, podras incluso creer que ests teniendo un ataque al corazn. Por otra parte, debido a que un ataque de estas caractersticas puede ocurrir en cualquier momento, existe el miedo adicional de no saber cundo ser el siguiente ataque. Est clasificado como un trastorno cuandose produce varias veces y es incapacitante.Muchas personas empiezan a tener ataques de pnico en la adolescencia o en el principio de la vida adulta. Este trastorno parece ser hereditario. Sin ayuda, las personas que sufren ataques de pnico pueden desarrollar agorafobia, miedo a los espacios abiertos. Las personas con agorafobia tienen un miedo intenso a situaciones o lugares de los que no pueden escapar.La buena noticia es que el trastorno de pnico es el trastorno de ansiedad ms tratable.Los pacientes reciben una combinacin de medicamentos y psicoterapia.

6. Trastornos de AnsiedadLos trastornos de ansiedad engloban una serie de enfermedades mentales:El trastorno obsesivo-compulsivo (TOC)es una combinacin de pensamientos recurrentes (obsesiones) y acciones repetitivas (compulsiones) que realiza una persona con la creencia de que el comportamiento le da el control de la obsesin. Por ejemplo, una mujer obsesionada con la limpieza puede sentir la necesidad de lavarse las manos una y otra vez. Algunas personas con TOC desarrollan rituales diarios muy complejos. Trastorno de estrs postraumtico (TEPT)se produce despus de una experiencia aterradora en la que la persona sinti la amenaza de dao fsico o miedo, horror o impotencia. Trastorno de ansiedad generalizada (TAG).Las personas con TAG se preocupan demasiado por las preocupaciones cotidianas y, a menudo esperan desastres. Cuando su nivel de ansiedad se eleva, son un manojo de nervios y experimentan sntomas fsicos tales como tensin muscular, sudoracin, temblores y nuseas.

5. FobiasLas fobias tambin se engloban dentro de los trastornos de ansiedad.Las fobias pueden ser muy dispares, desde hablar en pblico hasta el pnico a las serpientes. Cuando estas fobias interrumpen sus actividades diarias empiezan a ser un problema. Un ejemplo serala fobia social.Usualmente comienza en la adolescencia. Se convierte en un problema o trastorno cuando pasan das y semanas preocupndose por las relaciones sociales. Al igual que con el trastorno de pnico, la ansiedad social puede conducir a la agorafobia.La medicacin y la terapia puede ayudar a aliviar la ansiedady permitir que los pacientes puedan funcionar normalmente.4. Dficit de Atencin e HiperactividadTe acuerdas del compaero de tu colegio que no poda quedarse quieto, siempre estaba hablando o interrumpiendo, se le olvidaba hacer la tarea y pareca perderlo todo? Lo ms probable es que el nio sufra de trastorno de hiperactividad y dficit de atencin (TDAH). El TDAH es un trastorno comn en la niez.Por lo general se diagnostica en nios muy activos que tienen dificultades para concentrarse y controlar su comportamiento. La gentica pone algunos nios en situacin de riesgo. Para diagnosticar y posteriormente tratar el TDAH, los profesionales mdicos evalan primero la salud fsica del nio para descartar otras enfermedades, como la mala visin o prdida de audicin.Las observaciones y los informes de los maestros y los miembros de la familia ayudan a un mdico a establecer un diagnsticoy comenzar el tratamiento. Muchos nios reciben medicacin y terapia conductual.La mayora de los nios con TDAH superan o aprenden a manejar muchos de los sntomas. Sin embargo, algunos continan teniendo este trastorno en su vida adulta, por lo que su vida personal y profesional resulta difcil de manejar.

3. Trastornos de la alimentacinCuando una persona con anorexia se ve en el espejo, l o ella ve un reflejo de sobrepeso, no el cuerpo desnutrido que en realidad se refleja. La falta de alimentacin y la obsesin con la comida puede llevar a la gente con anorexia anumerosos problemas de salud potencialmente mortales, como la desnutricin. La bulimia nerviosa se produce en aquellas personas que consumen grandes cantidades de comida y luego, lamentando su comportamiento y la falta de control,se purgan a base de vmitos, uso de laxantes, ayuno o ejercicio obsesivo. Los trastornos alimenticios se pueden tratar con tratamientos personalizados que ofrecen medicacin, consejera nutricional y terapia individual y de grupo.2. Trastornos de la PersonalidadLos seres humanos tienen una coleccin de rasgos de la personalidad que se basan en nuestras experiencias e influyen en nuestra interaccin social, nuestro comportamiento y forma de pensar. Estos rasgos estn profundamente arraigados en nuestra cultura. Las personas con trastornos de la personalidad tienenrasgos de carcter muy rgidosque pueden afectar a su capacidad para funcionar en situaciones cotidianas.Entre los trastornos de personalidad ms comunes se encuentran:Trastorno de la personalidad antisocial:se refiere a aquellas personas que no siguen las reglas sociales y tienen poca consideracin por los sentimientos de los dems. A menudo muestran un comportamiento criminal y no muestran remordimiento. Trastorno lmite de personalidad:este trastorno hace que la gente sea inestable e impulsiva. Temen el abandono y tienen dificultades para mantener relaciones estables. El diagnstico y tratamiento de los trastornos de la personalidad son difciles porque hay muchos factores biolgicos y ambientales que interfieren. Adems, muchas personas que sufren algn tipo de trastorno de la personalidadsuelen padecer algn otro tipo de trastorno mental, como los trastornos de ansiedad, el TDAH, la depresin y el trastorno bipolar.1. Trastornos del estado de nimoLos estados de nimo son emociones sostenidas, que colorean la manera de ver la vida. Cuando alguien tiene un trastorno del estado de nimo, el panorama general no es color de rosa.Las personas con estos trastornos tienen estados de nimo que van ms all de sentirse tristes.Los trastornos del estado de nimo se pueden encontrar en todas las razas y clases sociales, pero son ms comunes entre las personas solteras. Son los trastornos mentales ms frecuentemente diagnosticados. Adems del trastorno bipolar, los trastornos del estado de nimo incluyen el trastorno depresivo mayor y el trastorno distmico.La depresin mayorse caracteriza por una tristeza profunda persistente. Los sntomas como la fatiga, falta de concentracin, cambios en el apetito y pensamientos de suicidio interfieren con el funcionamiento diario. Las personas con distimia manifiestan sntomas menos severos pero ms duraderos. Otras formas de depresin son la depresin posparto.La depresin es un trastorno cerebral causado muy probablemente por una combinacin de factores genticos, ambientales, biolgicos y psicolgicos.Afortunadamente, la depresin puede ser tratada y los mejores resultados se logran cuando el tratamiento se inicia tan pronto como se diagnostica la depresin. La mayora de las personas con trastornos del estado de nimo se benefician de los medicamentos antidepresivos y la psicoterapia. La clave para el xito del tratamiento de los trastornos del estado de nimo y la prevencin de futuros episodios es continuar tomando los medicamentos y la bsqueda de ayuda.

Martes 12 de junio de 2012Telfono de la Esperanza ha asistido a 135,000 personas

El centro cumpli ayer ocho aos brindando atencin. La mayor parte de llamadas que se reciben en el centro son de hombres.Honduras, San Pedro SulaEl programa del Telfono de la Esperanza cumpli ayer ocho aos de estar ayudando a los sampedranos en momentos de crisis emocionales. Los voluntarios de ese centro han ayudado a orientar a las personas que recurren en busca de atencin.Son muchos aos en los que hemos realizado una labor ardua con la ayuda de los voluntarios que donan su tiempo para escuchar y aconsejar a quienes llaman a nuestras lneas en busca de compresin y palabras de esperanza, manifest Janeth Avelar, vicepresidenta del centro.Avelar agreg que las primeras bases de la institucin aparecieron en 2002 con las que se capacit el personal que dos aos ms tarde atendera las llamadas.Muchas personas asistimos a los cursos que monseor ngel Garachana imparti ese ao para formar El Telfono de la Esperanza, una institucin que se desprende de la base que est en Espaa y que hoy -ayer- cumple 40 aos de fundacin, dijo Avelar.Monseor Rmulo Emiliani, obispo auxiliar de la Dicesis de San Pedro Sula, dijo que la sociedad sampedrana est siendo abatida por problemas emocionales que son provocados en su mayora por los factores econmicos y de seguridad.Esta institucin hace una gran labor al escuchar las necesidades emocionales de las personas que cada da aumentan, seal.Se estima que en el centro se ha atendido a ms de 135 mil personas durante los ocho aos de servicio y unos 2,800 han recibido atencin psicolgica y participacin en talleres. En 2011 el centro atendi a 8,830 personas, de las cuales 1,750 fueron a travs de llamadas telefnicas.Algunos de los voluntarios del Telfono de la EsperanzaSan Pedro Sula, Honduras

El movimiento Telfono de la Esperanza ya tiene abiertas las inscripciones para su esperada conferencia mensual que se celebrar el prximo mircoles 29 de mayo a las 6:30 pm en adelante.El tema escogido en el mes de mayo es El arte de comunicarse bien y el objetivo es conocer el estilo de comunicacin y como ste influye en las relaciones interpersonales.La charla est programada en las salas de Metrocinemas de mall Megaplaza de San Pedro Sula y la aportacin individual es de L100.Las entradas estn disponibles en la taquilla del evento, escribiendo al correo electrnico sanpedrosula@telfonodelaesperanza.org o llamando al telfono 2557-8011.Miembro de Organismos Internacionales

La Asociacin Internacional del Telfono de la Esperanza (ASITES) es una entidad de iniciativa social. Fue fundada oficialmente en1971porSerafn Madridy declarada de Utilidad Pblica en 1972. Es miembro fundador de laplataforma y tambin es miembro de pleno derecho deIFOTES(International Federation of Telephonic Emergency Services, con sede en Ginebra) y deIASP(International Asociation Suicide Prevention) y, a travs de stas, est vinculada formalmente con la OMS (Organizacin Mundial de la Salud). Tiene convenios de colaboracin con varias universidadesnacionales y extranjeras.

El Telfono de la Esperanza est presente en26 provincias espaolas, enOporto(Portugal) y en10 pases de Latinoamrica. Tambin est funcionando enZrich(Suiza) y enLondres(Reino Unido) como recurso de ayuda para el numeroso colectivo de hispano-lusohablantes y estn adelantados centros similares enMiami(EE.UU.) yPars(Francia)

Programacin de actividades mes de Junio JunioGrupos de apoyo Alegra de vivir, Resolucin de conflictos. 12 junio Aniversario del Telfono de la Esperanza, San Pedro Sula. 19 Junio ConferenciaCmo integrar las perdidas?(Cines del Mall Multiplaza)Telfono de la Esperanza en el mundo.El Telfono de la Esperanza est presente en 25 provincias espaolas, en Oporto (Portugal) y en 13 pases de Latinoamrica. En Zrich (Suiza) y Londres (Reino Unido) funciona como recurso de ayuda para el numeroso colectivo de hispano-luso hablantes.

Consideraciones Finales

Referencias Bibliogrficas(http://www.laprensa.hn)(http://www.telefonodelaesperanza.org/quienes-somos)(http://www.telefonodelaesperanza.org)(http://www.laprensa.hn/Secciones-Principales/Honduras/San-Pedro-Sula)(http://semanariofides.com)(http://semanariofides.com/2011/07/04/telefono-de-la-esperanza-7-anos-promoviendo-salud-emocional/)(http://www.google.hn/search?q=telefono+de+la+esperanza)(http://www.telefonodelaesperanza.org/actividades/view)(http://www.telefonodelaesperanza.org/intervencion-en-crisis)(http://www.telefonodelaesperanza.org/intervencion-en-crisis/entrevista-personal)http://semanariofides.com. (s.f.). Recuperado el Domingo de Junio de 2013, de http://semanariofides.com: http://semanariofides.comhttp://semanariofides.com/2011/07/04/telefono-de-la-esperanza-7-anos-promoviendo-salud-emocional/. (s.f.). Recuperado el Domingo de Junio de 2013, de http://semanariofides.com/2011/07/04/telefono-de-la-esperanza-7-anos-promoviendo-salud-emocional/: http://semanariofides.com/2011/07/04/telefono-de-la-esperanzahttp://www.google.hn/search?q=telefono+de+la+esperanza. (s.f.). Recuperado el Domingo de Junio de 2013, de http://www.google.hn/search?q=telefono+de+la+esperanza: http://www.google.hn/search?q=telefono+de+la+esperanzahttp://www.laprensa.hn. (s.f.). Recuperado el Domingo de Junio de 2013, de http://www.laprensa.hn: http://www.laprensa.hn/Secciones-Principales/Vivir/Sociales/Telefono-de-la-esperanzahttp://www.laprensa.hn/Secciones-Principales/Honduras/San-Pedro-Sula. (s.f.). Recuperado el Domingo de Junio de 2013, de http://www.laprensa.hn/Secciones-Principales/Honduras/San-Pedro-Sula: http://www.laprensa.hn/Secciones-Principales/Honduras/San-Pedro-Sulahttp://www.telefonodelaesperanza.org. (s.f.). Recuperado el Domingo de Junio de 2013, de http://www.telefonodelaesperanza.org: http://www.telefonodelaesperanza.orghttp://www.telefonodelaesperanza.org/actividades/view. (s.f.). Recuperado el Domingo de Junio de 2013, de http://www.telefonodelaesperanza.org/actividades/view: http://www.telefonodelaesperanza.org/actividadeshttp://www.telefonodelaesperanza.org/intervencion-en-crisis. (s.f.). Recuperado el Domingo de Junio de 2013, de http://www.telefonodelaesperanza.org/intervencion-en-crisis: http://www.telefonodelaesperanza.org/intervencion-en-crisishttp://www.telefonodelaesperanza.org/intervencion-en-crisis/entrevista-personal. (s.f.). Recuperado el Domingo de Junio de 2013, de http://www.telefonodelaesperanza.org/intervencion-en-crisis/entrevista-personal: http://www.telefonodelaesperanza.org/intervencion-en-crisis/entrevista-personalhttp://www.telefonodelaesperanza.org/quienes-somos. (s.f.). Recuperado el Domingo de Junio de 2013, de http://www.telefonodelaesperanza.org/quienes-somos: http://www.telefonodelaesperanza.org/quienes-somos

Cuando existe la esperanza, todos los problemas son relativos