Angélica Ortiz

LA GESTIÓN DE IMAGEN COMO FACTOR CLAVE DE POSICIONAMIENTO

REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELAUNIVERSIDAD FERMIN TORO

MAESTRIA EN GERENCIA EMPRESARIAL

Se llama Posicionamiento al 'lugar' que en la percepción mental

de un cliente o consumidor tiene una marca, lo que constituye la

principal diferencia que existe entre ésta y su competencia

POSICIONAMIENTO

La imagen corporativa se refiere a cómo se percibe una compañía. Es

una imagen generalmente aceptada de lo que una compañía "significa".

IMAGEN CORPORATIVA

La imagen corporativa debe ser consistente con el

posicionamiento de producto de la compañía

Joan Costa define la imagen como “la representación mental, en la memoria colectiva, de un estereotipo o conjunto

significativo de atributos, capaces de influir en los comportamientos y modificarlos”.

EL NOMBRE DE LA EMPRESA

del nombre depende la primera impresión que los clientes se llevan de una empresa. Por ello, la importancia de escogerlo correctamente. Se

recomienda que el nombre tenga relación con la esencia de su negocio, pero también que sea breve, fácil de recordar y lo suficientemente creativo como

para distinguirse de la competencia.

ELEMENTOS DE LA IMAGEN CORPORATIVA

EL LOGO

Puede ser logotipo (compuesto de palabras), isotipo (de

imágenes) y el isologotipo (combina tipografía e imagen). El logo debe ser comprensible por el

público y atractivo para los potenciales clientes

EL ESLOGAN

Para que tenga efecto, es necesario que sea una promesa sobre los beneficios del producto o

servicio que su empresa ofrece y que los diferencia de la competencia.

EL SITIO WEB

Es fundamental contar con un dominio propio, que puede ser el nombre de su

empresa o bien alguna palabra relacionada al negocio

BROCHURE

No solo se trata de los folletos y manuales del negocio, sino de las tarjetas de presentación, sobres y

etiquetas, carpetas, facturas y hasta la vestimenta de los vendedores

Hoy en día ante la gran cantidad de productos y servicios que existen en el mercado, la gente ha aprendido a ordenar las marcas en la mente, por lo que para encontrar una posición exclusiva, hay

que olvidarse de la lógica común; tratando de mirar el interior de la mente del consumidor

La clave para el posicionamiento es encontrar un nicho y un diferenciador del producto o

servicio, que puede ser por medio del diseño, refiriéndose al estilo y la apariencia global de

un producto.