Proyecto Final i Semestre Lacteos El Toro Ltda.

PROCESOS DE CONSOLIDACION DEL ESTADO DEL ARTE DE LOS SECTORES PRODUCTIVOS CON PRESENCIA REGIONAL

“PRODUCTOS LACTEOS EL TORO LTDA.”

DIANA CAROLINA JIMENEZ DOMINGUEZCODIGO: 080304892010

PAOLA MILENA PINEDA BERNALCODIGO: 080306662010

CLAUDIA MILENA QUINTERO MOLINACODIGO: 080304992010

UNIVERSIDAD DEL TOLIMAPROGRAMA DE ADMINISTRACION FINANCIERA

I SEMESTRECREAD SIBATE, 2010

PRODUCTOS LACTEOS EL TORO LTDA. ADMINISTRACION FINANCIERAI SEMESTRE CIPAS FINANCIERA CCP

PROCESOS DE CONSOLIDACION DEL ESTADO DEL ARTE DE LOS SECTORES PRODUCTIVOS CON PRESENCIA REGIONAL

“PRODUCTOS LACTEOS EL TORO LTDA.”

TRABAJO TEORICO–PRÁCTICO PRESENTADO COMO REQUISITO DE EVALUACION EN LAS ASIGNATURAS DE ESTRUCTURA FINANCIERA,

HABILIDADES COMUNICATIVAS E INTRODUCCION A LA ADMINISTRACION CORRESPONDIENTES AL I SEMESTRE DE

ADMINSITRACION FINANCIERA

GRUPO 02 CIPAS II (FINANCIERA CCP)

DIANA CAROLINA JIMENEZ DOMINGUEZCODIGO: 080304892010

PAOLA MILENA PINEDA BERNALCODIGO: 080306662010

CLAUDIA MILENA QUINTERO MOLINACODIGO: 080304992010

UNIVERSIDAD DEL TOLIMAPROGRAMA DE ADMINISTRACION FINANCIERA

I SEMESTRECREAD SIBATE, 2010


OBJETIVO GENERAL

Conocer los diferentes procesos empresariales que se establecen en la LACTEOS EL TORO LTDA y su entorno económico y financiero . Mediante un proceso de investigación formativo, cualitativo y cuantitativo para posicionamiento estratégico de la empresa.

OBJETIVOS ESPECIFICOS

Seleccionar la empresa mas apropiada para desarrollar el estudio objeto de la investigación, mediante un análisis previo entre las empresas visibles teniendo en cuenta accesibilidad de la información y la interacción con sus elementos.

Recopilar información suficiente por medio de entrevistas telefónicas y/o personales, registro del campo de estudio, recepción de documentos.

Analizar y estudiar detalladamente la información recopilada organizadamente acorde a las necesidades de la investigación para establecer la realidad empresarial.

Realizar o construir un informe detallado sobre historia y evolución de la empresa, clasificación, elementos que la conforman, teorías aplicadas en los procesos administrativos, relaciones financieras y económicas,

Socialización frente a los demás procesos investigativos de caracterización de empresa.


JUSTIFICACION

El presente trabajo pretende mostrar la importancia al establecer e identificar los procesos empresariales, el entorno económico y financiero de PRODUCTOS LACTEOS EL TORO LTDA empresa ubicada en el sector urbano del Municipio de Sibaté Cundinamarca; para a futuro formular y aportar a la empresa posibles soluciones que optimicen la calidad del producto, ubicándola en niveles competitivos con estrategias que permitan resolver las necesidades actuales del sector.


PRODUCTOS LÁCTEOS EL TORO LTDA.

OBJETO SOCIAL


Elaboración producción y Comercialización de productos derivados de la leche a Nivel Cundinamarca.

MISION

Productos Lácteos el Toro Ltda. Tiene como Misión el procesamiento, transformación y mercadeo de productos derivados de la leche y otros comestibles, brindando el eslabón necesario en la cadena de lácteos,

generando oportunidades de negocio a productores y clientes que son el centro de nuestra empresa.

VISION

Productos Lácteos el Toro Ltda. será una empresa con altos estándares organizativos que buscara la excelencia en el campo agroalimentario, con

proyección regional y que generara nuevas y mayores posibilidades de negocios, mediante el procesamiento y mercadeo de novedosos productos alimentarios y la creación de una franquicia de puntos de ventas directas.


CARACTERIZACION EMPRESARIAL

ELEMENTOS

FACTOR HUMANO

La empresa PRODUCTOS LACTEOS EL TORO LTDA. Tiene 2 propietarios.

Eduardo Ascencio. Arturo Martínez.

Actualmente cuenta con 7 empleados.

CAPITAL

El capital de la empresa esta representado en:

Edificaciones 1 Vehículos 2 Equipos (computadores) 2 Ctas corrientes 2 Tarjetas de crédito empresariales 1 Tarjetas de crédito personales (Prop.) 2 Efectivo Maquinaria equipos e inmuebles

OBJETO SOCIAL

Elaboración producción y Comercialización de productos derivados de la leche a Nivel Cundinamarca


SE CLASIFICA

DE ACUERDO A


PRODUCTOS LACTEOS EL TORO

ACTIVIDAD TAMAÑO ORIGEN Nº DE PROPIETARIOS

INDUSTRIAL

Y COMERCIAL

PEQUEÑA PRIVADA EMPRESA (LTDA.)

ESTA CONSTITUIDA POR 2 PROP.

NO TIENE VINCULOS CON EL ESTADO

ACTUALMENTE CUENTA CON 7 EMPLEADOS Y SUS ACTIVOS ANUALES NO SUPERAN LOS

5000 (SMLMV) PRODUCCION, ELABORACION Y

COMERCIALIZACION DE PRODUCTOS

LACTEOS.

LOS APORTES SON IGUALES Y SUS

REPONSABILIDADES Y DISTRIBUCIONLA MISMA.

PLANTA FISICA

Productos Lácteos el Toro cuenta con una planta física de buenos estándares dentro de los que se incluyen un acceso amplio para todo tipo de automotores, una rampa el recibo de productos, un laboratorio de control

PRODUCTOS LACTEOS EL TORO LTDA. ADMINISTRACION FINANCIERAI SEMESTRE CIPAS FINANCIERA CC&P

básico de calidad, tubería y lactobombas que impulsan el producto al área de procesamiento, bodegas para productos terminados (cuarto frio y cavas), amplios mesones, área de oficinas y caldera.

La planta posee losa equipos necesarios para los productos actuales y espacio suficiente para acomodar otras líneas de producción.


SISTEMA DE PRODUCCION DEL QUESO CAMPESINO

(FLUJOGRAMA)


PRODUCTOS QUESO CAMPESINO QUESO DOBLE CREMA (LAUREL) CREMA DE LECHE YOGURTH

EN DESARROLLO: Nuevos quesos en presentaciones de libra y media libra, bebidas lácteas, kumis, sabajon, helados de crema y arequipe.


CLIENTESEl grueso de clientes para el principal producto que es el queso campesino y doblecrema, se encuentra concentrado en CORABASTOS y también en algunos negocios grandes y medianos de carretera. Igualmente cabe destacar el gran flujo de clientes que vienen a comprar directamente en la planta, este esta representado en primer lugar por los habitantes de Sibaté, a los cuales serian los clientes permanentes y un gran de numero de clientes esporádicos en el tiempo pero fieles provenientes de turistas y visitantes de fincas en su retorno a Bogotá acuden a LACTEOS EL TORO para adquirir sus productos.

Por ultimo los clientes institucionales en los que se resaltan la venta de suero y otras parteurizadoras para la elaboración de subproductos y a granjas agropecuarias.

PROVEEDORESLos proveedores la empresa productos LACTEOS EL TORO se concentran principalmente en la zona rural de Sibaté y es importante también la cantidad que se recibe de algunas áreas colindantes de Granada, Silvania y Fusagasuga. Se maneja una alianza implícita con otras empresas de lácteos para apoyarse en la obtención y/o traspaso de excedentes que pueda servir a una u otra de las empresas.


RESEÑA HISTORICA

En el año de 1994, tuvo inicio PRODUCTOS LACTEOS EL TORO LTDA. Todo inicio en una pequeña bodega tomada en arriendo por sus propietarios para la elaboración de Queso. Esto surgió como un proyecto de vida en el cual sus fundadores tuvieran la oportunidad de independizarse y así mismo crear oportunidades de empleo para los demás .Con este ideal comenzaron con 4 cantinas de leche a elaborar y comercializar Queso de una manera rudimental o artesanal en pequeñas cantidades dando a conocer el producto. El primer Municipio en que se dio a conocer el producto fue en Sibaté Cundinamarca, donde genero buenos resultados de aceptación del producto. Tan buena fue la acogida que empezaron a multiplicarse los pedidos y esto sirvió para que la empresa tuviera un crecimiento y fuera reconocida por este municipio. Esto les permitió construir en menos de seis meses su propia planta.

Posteriormente Productos Lácteos el toro, que además de tener la elaboración del queso, también tiene otros productos como el yogurt, esto le permitió expandirse a un mercado mas grande como lo es CORABASTOS. De esta manera funciono y se sostuvo de una manera estable la empresa.

Tiempo después la empresa estuvo en crisis por malos manejos administrativos y Financieros, donde se creía en un momento que la empresa Productos Lácteos el Toro desaparecería por endeudamientos y falta de capital, pero hubo una propuesta u oportunidad para uno de sus dueños y fundadores Eduardo Ascencio por medio de una entidad Bancaria, oportunidad que no desaprovecharon y la empresa nuevamente se levanto de la crisis. Actualmente Eduardo Ascencio esta a cargo de la administración de la empresa. En el momento Productos Lácteos el Toro es una empresa líder en la elaboración y comercialización de diferentes clases de queso en el municipio de Sibaté y en COORABASTOS uno de sus mayores clientes.


MODELO DE LARRY E. GREINER

CRECIMIENTO DE LAS ORGANIZACIONES

El desarrollo de una organización está sujeto, ineludiblemente, a cambios. De acuerdo con las teorías de Larry E. Greiner las organizaciones en crecimiento suelen pasar por cinco etapas de relativa calma y estabilidad en las que se evoluciona. Al final de cada una de estas etapas se produce una crisis o revolución que da paso a la siguiente fase de evolución. Estas son las etapas de desarrollo que propone Greiner:

1. Creatividad / Liderazgo

La primera etapa del crecimiento de una organización se denomina creatividad. En este estadio, la empresa está dominada por sus fundadores y todos los esfuerzos convergen en dos objetivos: crear un producto o servicio y su correspondiente mercado. Según el propio Greiner, "normalmente los fundadores tienen carácter de técnico o de emprendedor, y no dan ninguna importancia a aspectos relacionados con la gestión; sus energías físicas y mentales están entregadas a producir y vender un producto o servicio".

Con todo, a medida que la organización crece, los problemas relacionados con la gestión y la dirección no se pueden solventar de manera informal y sin prestar la atención que se merecen. Aquí surgen las primeras crisis: las personas que han puesto en marcha el negocio se agobian con las incipientes necesidades de gestión responsable que reclama la empresa por lo que la parición de conflictos está servida.

2. Dirección / Autonomía

En el momento en que aparece la crisis de liderazgo se inicia el primer período de revolución dentro de la empresa. Al final de todas las disquisiciones, lo más probable es llegar a la formulación de una pregunta de este tipo: ¿Quién va a sacar a la organización de la crisis y va a orientar de nuevo sus pasos? La solución pasa por fichar, en la mayoría de los casos, un gerente o director general que sea un profesional de la gestión, que sea


aceptado por los fundadores y que sea capaz de sacar del aprieto a la organización. De esta manera se alcanza la segunda etapa de evolución, caracterizada por un crecimiento basado en una dirección y gestión eficientes.

Durante esta fase, el director y su staff concentran en sus manos la responsabilidad de dirigir la organización, por lo que los directivos que están por debajo de este nivel pierden autonomía en sus decisiones. Poco a poco, los niveles inferiores reclaman esa autonomía perdida, lo que conduce a la siguiente etapa de revolución: se entra en una crisis de la que se sale, según Greiner, aumentando la delegación.

3. Delegación / Control

No es fácil que directivos acostumbrados al éxito gracias a la concentración de responsabilidades las deleguen. En consecuencia, esta etapa de revolución puede constituir un riesgo para muchas organizaciones.

A partir de la etapa de delegación, la empresa desarrolla una estructura de organización descentralizada, lo que repercute en la motivación de los niveles inferiores. Sin embargo, este proceso puede traducirse en una crisis que tenga como principales protagonistas a los altos directivos: algunos de ellos pueden sucumbir ante la pérdida de control directo que comporta la descentralización. Así, para superar esta crisis se suele reaccionar volviendo a la concentración del control con el consiguiente resentimiento entre las personas que anteriormente habían disfrutado de la libertad que supone la delegación y la descentralización.

4. Coordinación / Burocracia

Para dar con una solución equilibrada, la organización tiende hacia el siguiente paso evolutivo: la etapa de la coordinación. En este período predomina el uso de sistemas formales para incrementar la coordinación entre la alta dirección y el resto de niveles. Aún así, estos sistemas pueden conducir a un colapso, esto es, a una nueva fase de revolución: la crisis de la burocracia. Ésta aparece cuando la organización es excesivamente grande y


compleja para ser gestionada a través de programas formales y sistemas rígidos.

5. Colaboración?

Y la crisis provocada por la excesiva burocracia y rigidez sólo puede superarse, siguiendo a Greiner, si se alcanza un nuevo estadio de evolución: la fase de colaboración. A diferencia de la etapa de coordinación, que se fundamenta en la formalidad de los sistemas y los procedimientos, la etapa de colaboración "enfatiza la espontaneidad de la gestión a través de los equipos y la interacción entre los talentos de sus miembros, pasando del control formal al control social y la autodisciplina", según Greiner.

Y aquí se detiene el modelo de Greiner, que no apunta en qué consiste la siguiente revolución. Se limita a anticipar que puede girar en torno a la "saturación psicológica de los empleados a causa de los esfuerzos físicos y mentales que supone el trabajo en equipo y la presión que ejerce sobre las personas la incesante búsqueda de innovaciones".

Ampliación del Modelo: La Fase de Alianzas

Posteriormente, Greiner agregó una sexta fase a su modelo de Fases del Crecimiento: 6. Alianzas, donde el crecimiento se logra a través de las soluciones extra organizacionales tales como fusiones, tenencias, redes de organizaciones, etc.)


TEORIAS ADMINISTRATIVAS

Las teorías administrativas aplicadas a la empresa lácteos el toro Ltda. Son las teorías de Douglas McGregor, Teorías X e Y

Nos enfocamos en estas teorías por que consideramos que es de suma importancia los recursos humanos en cualquier organización y con esta podremos mostrar el lado humano de la empresa lácteos el toro Ltda.

Douglas McGregor, nacido en 1906 en Detroit, se graduó en Psicología en la universidad de Wayne y posteriormente se doctoró en Psicología Experimental en Harvard.

Las teorías X y Y, dos maneras excluyentes de percibir el comportamiento humano adoptadas por los gerentes para motivar a los empleados y obtener una alta productividad. Douglas McGregor fue una figura ilustre de la escuela administrativa de las relaciones humanas de gran auge en la mitad del siglo pasado. McGregor en su obra "El lado humano de las organizaciones" describió dos formas de pensamiento de los directivos a los cuales denominó teoría X y teoría Y. Los directivos de la primera consideran a sus subordinados como animales de trabajo que sólo se mueven ante el yugo o la amenaza, mientras que los directivos de la segunda se basan en el principio de que la gente quiere y necesita trabajar.

TEORÍA X

Se asume que los individuos tienen tendencia natural al ocio y que el trabajo es una forma de castigo o como dicen por ahí "trabajar es tan maluco que hasta le pagan a uno", lo cual presenta dos necesidades urgentes para la organización: la supervisión y la motivación. Las premisas de la teoría X son:

Al ser humano medio no le gusta trabajar y evitará a toda costa hacerlo, lo cual da pie a la segunda

En términos sencillos, los trabajadores son como los caballos: si no se les espuelea no trabajan.


La gente necesita que la fuercen, controlen, dirijan y amenacen con castigos para que se esfuercen por conseguir los objetivos de la empresa.

El individuo típico evitará cualquier responsabilidad, tiene poca ambición y quiere seguridad por encima de todo, por ello es necesario que lo dirijan.

"Este comportamiento no es una consecuencia de la naturaleza del hombre Más bien es una consecuencia de la naturaleza de las organizaciones industriales, de su filosofía, política y gestión"

TEORÍA Y

Los directivos de la Teoría Y consideran que sus subordinados encuentran en su empleo una fuente de satisfacción y que se esforzarán siempre por lograr los mejores resultados para la organización, siendo así, las empresas deben liberar las aptitudes de sus trabajadores en favor de dichos resultados.Los supuestos que fundamentan la Teoría Y son:

El desgaste físico y mental en el trabajo es tan normal como en el juego o el reposo, al individuo promedio no le disgusta el trabajo en sí.

No es necesaria la coacción, la fuerza o las amenazas para que los individuos se esfuercen por conseguir los objetivos de la empresa.

Los trabajadores se comprometen con los objetivos empresariales en la medida que se les recompense por sus logros, la mejor recompensa es la satisfacción del ego y puede ser originada por el esfuerzo hecho para conseguir los objetivos de la organización.

En condiciones normales el ser humano medio aprenderá no solo a aceptar responsabilidades sino a buscarlas.

La mayoría de las personas poseen un alto grado de imaginación, creatividad e ingenio que permitirá dar solución a los problemas de la organización.

Para poder aplicar y estudiar estas teorías a la empresa LACTEOS EL TORO LTDA. Realizamos una encuesta para establecer cual de estas esta aplicada a la organización.


ENCUESTA

EMPRESA: PRODUCTOS LACTEOS EL TORO LTDA.

DIRIGIDA A: EMPLEADOS

TOTAL EMPLEADOS 7

TOTAL PREGUNTAS REALIZADAS: 13

PREGUNTAS:

1. ¿Siente agrado por su trabajo?

SI O NO

2. ¿lo obligan para que realice sus trabajos?

SI O NO

3. ¿Tiene que ser amenazado u obligado para que cumpla con sus objetivos?

SI O NO

4. ¿Evita la responsabilidad y el trabajo adicional?

SI O NO

5. ¿Siente amos hacia su trabajo?

SI O NO

6. ¿Autorealiza el desempeño de sus tareas?

SI O NO


7. ¿Toma con agrado su trabajo sin importar lo duro y extenuante que sea?

SI O NO

8. ¿Realiza autocontrol y autodirección en sus labores?

SI O NO

9. ¿Buscan responsabilidades adicionales?

SI O NO

10.¿Tiene imaginación, ingenio, y creatividad en la solución de problemas?

SI O NO

11.¿Siente que el compromiso es proporcional al tamaño de las recompensas?

SI O NO

12.¿Se considera una persona positiva?

SI O NO

13.¿Se esfuerza por brindar los mejores resultados?

SI O NO


RESULTADOS

La encuesta arrojo los siguientes resultados.

¿SIENTE DESAGRADO POR SU TRABAJO?

Nº DE EMPLEADOS

%

SI 1 14NO 6 86

14%

86%

¿SIENTE DESAGRADO POR SU TRABAJO?

SINO

¿LO OBLIGAN PARA QUE REALICE SUS TRABAJOS?

Nº DE EMPLEADOS

%

SI 0 0NO 7 100

100%

¿LO OBLIGAN PARA QUE REALICE TRABAJOS?

SINO


¿TIENE QUE SER CASTIGADOS O AMENAZADOS

QUE CUMPLAN CON SUS OBJETIVOS?

Nº DE EMPLEADOS

%

SI 2 29NO 5 71

29%

71%

¿TIENEN QUE SER AMENAZADOS O CASTIGADOS PARA QUE CUMPLAN CON

SUS OBJETIVOS?

SINO

¿EVITAN LA RESPONSABILIDAD Y EL TRABAJO ADICIONAL?

Nº DE EMPLEADOS

%

SI 3 43NO 4 57


¿PREFIEREN QUE LO DIRIJAN?Nº DE

EMPLEADOS%

SI 5 71NO 2 29

71%

29%

¿PREFIEREN QUE LO DIRIJAN?

SINO

¿SIENTE AMOR HACIA SU TRABAJO?

Nº DE EMPLEADOS

%

SI 6 86NO 1 14


43%

57%

¿EVITAN LA RESPONSABILIDAD Y EL TRABAJO ADICIONAL?

SINO

86%

14%

¿SIENTE AMOR HACIA SU TRABA-JO?

SINO

¿AUTOREALIZA EL DESEMPEÑO DE SUS TAREAS?

Nº DE EMPLEADOS

%

SI 2 29NO 5 71

29%

71%

¿AUTOREALIZA EL DESEMPEÑO DE SUS TAREAS?

SINO

¿TOMA CON AGRADO SU TRABAJO SIN IMPORTAR

QUE TAN DURO Y EXTENUANTE SEA?

Nº DE EMPLEADOS

%

SI 4 57NO 3 43


57%

43%

¿TOMA CON AGRADO SU TRABAJO SIN IM-PORTAR QUE TAN DURO O EXTENUANTE SEA?

SINO

¿REALIZA AUTOCONTROL Y AUTODIRECCION EN SUS LABORES?

Nº DE EMPLEADOS

%

SI 4 57NO 3 43

57%

43%

¿REALIZA AUTOCONTROL Y AUTO-DIRECCION EN SUS LABORES?

SINO

¿BUSCAN RESPONSABILIDADES ADICIONALES?Nº DE

EMPLEADOS%

SI 6 86NO 1 14


86%

14%

¿BUSCAN RESPONSABILIDADES ADICIONALES?

SINO

¿TIENE IMAGINACION, INGENIO Y CREATIVIDAD EN LA SOLUCION DE PROBLEMAS?

Nº DE EMPLEADOS

%

SI 3 43NO 4 57

43%

57%

¿TIENE IMAGINACION, INGENIO Y CREATIVIDAD EN LA SOLUCION DE PROBLEMAS?

SINO

¿SIENTE QUE EL COMPROMISO ESTA PROPORCIONADO AL TAMAÑO DE LAS

RECOMPENSAS?

Nº DE EMPLEADOS

%

SI 6 86NO 1 14


86%

14%

¿SIENTE QUE EL COMPROMISO ESTA PROPOR-CIONADO AL TAMAÑO DE LAS RECOMPENSAS?

SINO

¿SE CONSIDERA UNA PERSONA POSITIVA?Nº DE

EMPLEADOS%

SI 6 86NO 1 14

86%

14%

¿SE CONSIDERA UNA PERSONA POSITIVA?

SINO

¿SE ESFUERZA POR BRINDAR LOS MEJORES RESULTADOS?

Nº DE EMPLEADOS

%

SI 6 86NO 1 14


86%

14%

¿SE ESFUERZA POR BRINDAR LOS ME-JORES RESULTADOS?

SINO

APLICACIÓN ENCUESTA A LAS TEORIAS.


TEORIA %

X 31

Y 70

31%

70%

TEORIAS X y Y

XY

Podemos concluir que en la EMPRESA PRODUCTOS LACTEOS EL TORO LTDA. LA TEORIA administrativa aplicada es la TEORIA Y, ya que la gran mayoría de los empleados es activa, le gusta trabajar y asume responsabilidades, actúa en base a participación delegación y comunicación.

Y esto trae como consecuencia trabajadores dativos, en proceso de superación y desarrollo.

RELACIONES FINANCIERAS

PRODUCTOS LACTEOS EL TORO LTDA. Actualmente tiene relaciones financieras con:

ESTABLECIMIENTOS DE CREDITO


En este banco manejan las cuentas de ahorro, cuenta corriente, realizan el pago de servicios públicos (agua, luz, teléfono, internet etc.), y tiene deudas por prestamos de financiación que le han efectuado.

SOCIEDADES DE SERVICIOS FINANCIEROS

En este establecimiento de servicios financieros realizan anualmente la consignación a los empleados de sus respectivas cesantías.

CONCLUSION GENERAL

Se Conocieron los diferentes procesos empresariales que se establecen en la LACTEOS EL TORO LTDA y su entorno económico y financiero. Mediante un proceso de investigación formativo, cualitativo y cuantitativo para posicionamiento estratégico de la empresa.


Se realizo la Selección de la empresa mas apropiada para desarrollar el estudio objeto de la investigación, mediante un análisis previo entre las empresas visibles teniendo en cuenta accesibilidad de la información y la interacción con sus elementos.

Se Recopilo información suficiente por medio de entrevistas telefónicas y/o personales, registro del campo de estudio, recepción de documentos.

Analizamos y estudiamos detalladamente la información recopilada organizadamente acorde a las necesidades de la investigación para establecer la realidad empresarial.

Se realizo y construyo un informe detallado sobre historia y evolución de la empresa, clasificación, elementos que la conforman, teorías aplicadas en los procesos administrativos, relaciones financieras y económicas,

Realizamos socialización frente a los demás procesos investigativos de caracterización de empresa.


Proyecto Final i Semestre Lacteos El Toro Ltda.

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