Proyecto Final Al 2 De Abril
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Maestría en Gestión de Tecnologías de Información
Hermosillo, Sonora, Abril de 2009.
Diagnóstico del uso y aplicación de las tecnologías de
información y comunicación (TIC)en las pequeñas y
medianas empresas (PYMES) de la ciudad de
Hermosillo, Sonora.
Presentan:
Adolfo Castillo NavarroIrma Rosa López Navarro
Marco Antonio Lugo Aguilar
Campus Hermosillo
Tutor: Dr. Miguel Ángel Curiel Arévalo
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INTRODUCCIÓN
La finalidad de este trabajo es diagnosticar la
situación actual de las PYMES, en relación al uso y
aplicación de las TIC, en la ciudad de Hermosillo,
Sonora.
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ANTECEDENTES
•Consideramos como TIC los medios e instrumentos que las
PYMES emplean para comunicarse, tener acceso, crear y
procesar todo tipo de información relacionados con las
actividades propias del negocio.
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ANTECEDENTES
Clasificación por número de trabajadoresSector / Tamaño Industria Comercio ServiciosMicroempresa 0-10 0-10 0-10Pequeña Empresa 11-50 11-30 11-50Mediana Empresa 51-250 31-100 51-100
Fuente: INEGI (2004)
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JUSTIFICACIÓN
Las TIC representan un área de oportunidad para
las PYMES, por lo que deberán de adoptar e
incorporar de manera estratégica estas
tecnologías en su organización .
Las TIC están modificando la forma en que operan
y se comunican las empresas, por lo que muchas
de ellas no tienen conocimiento de los beneficios
que se obtienen.
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PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
Las PYMES de la ciudad de Hermosillo, Sonora,
no usan ni aplican las TIC, en las actividades
propias del negocio.
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PREGUNTA DE INVESTIGACIÓN
¿Qué porcentaje de PYMES de la ciudad de Hermosillo,
Sonora, usan y aplican las TIC en sus actividades propias
del negocio?
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HIPÓTESIS
Más del 50% de las PYMES de Hermosillo, usan yaplican las TIC, más no en las actividades propiasdel negocio.
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OBJETIVO GENERAL
Analizar y evaluar el porcentaje de PYMES que usan y
aplican las TIC en las actividades propias de cada
organización.
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OBJETIVOS PARTICULARES
1. Analizar la utilización que las PYMES dan a las
TIC
2. Evaluar la aplicación de las TIC en las
PYMES.
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LÍMITES Y ALCANCES
Actividad Duración (semanas)- Enero, Marzo y Abril del 2009
1 2 3 4 5 6 7 8Definición del tema de la investigación y
revisión bibliográfica
Establecer contacto con la población
objeto de estudio
Elaboración de Marco teórico
Elaboración de los instrumentos para la
recolección de información
Aplicar el instrumento y recoger
información
Procesar los datos
Interpretación de resultados
Elaboración de documento
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MARCO TEÓRICO
Indicadores de las TIC*
• Uso de Computación en los procesos
administrativos y/o de producción y/o de ventas.
• Uso de Internet en las diferentes formas en que la
Internet puede ser empleada para facilitar la actividad
comercial de una empresa.
•Aplicación para aumentar el acceso a las
comunicaciones dentro y fuera de la empresa
* Referencia: Monge, et al (2005)
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PROPUESTA METODOLÓGICA
DES TIVA
30 PYMES
A
Aplicadas n = 218
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40%
20%10%
10%
20%
Utilizan internet para obtener informacion de clientes y competidores
Muy Frecuente
Frecuente
Medianamente frecuente
Poco frecuente
Nunca
Objetivo particular 1 y 2
60%20%
10%
0%10%
Los empleados utilizan correo electrónico para comunicarse con los clientes
Muy Frecuente
Frecuente
Medianamente frecuente
Poco frecuente
Nunca
RESULTADOS
40%60%
Los clientes pueden realizar su pedido a través de nuestra página en internet
Muy Frecuente
Frecuente
Medianamente frecuente
Poco frecuente
NuncaObjetivo particular 1 y 2
50%
0%
10%
40%
Nuestros sistemas de compra permiten la integración de todas las operaciones desde que realizamos el pedido
hasta que hacemos el pago
Muy Frecuente
Frecuente
Medianamente frecuente
Poco frecuente
NuncaObjetivo particular 1 y 2
Objetivo particular 1 y 2
![Page 15: Proyecto Final Al 2 De Abril](https://reader033.fdocuments.mx/reader033/viewer/2022052910/559a939c1a28abef6e8b45c3/html5/thumbnails/15.jpg)
60%10%0%
30%
Se dispone de una pagina de internet con información de la empresa
Muy Frecuente
Frecuente
Medianamente frecuente
Poco frecuente
NuncaObjetivo particular 1 y 2
RESULTADOS
10%10%
0%
80%
Podemos acceder a nuestra red interna desde fuera de la empresa
Muy Frecuente
Frecuente
Medianamente frecuente
Poco frecuente
Nunca
Objetivo particular 1 y 2
0%10%
90%
Nuestros empleados disponen de herramientas de colaboración basadas en las nuevas TIC
(videoconferencias, reuniones a través del ordenador..)
Muy Frecuente
Frecuente
Medianamente frecuente
Poco frecuente
Nunca
Objetivo particular 1 y 2
90%
10%
0%
Utilizamos teléfono y fax para comunicarnos con nuestros clientes
Muy Frecuente
Frecuente
Medianamente frecuente
Poco frecuente
Nunca
Objetivo particular 1 y 2
![Page 16: Proyecto Final Al 2 De Abril](https://reader033.fdocuments.mx/reader033/viewer/2022052910/559a939c1a28abef6e8b45c3/html5/thumbnails/16.jpg)
RESULTADOS
83.33%
16.67%
SI
NO
44.19%
5.81%
7.10%
7.42%
35.16%
Muy Frecuente
Frecuente
Medianamente frecuente
Poco frecuente
Nunca
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CONCLUSIONES
• Por lo anterior, podemos establecer que la mayoría de las
PYMES de la ciudad de Hermosillo usan y aplican las TIC para
las actividades propias del negocio (La hipótesis planteada se
rechaza).