Propuesta de Valor
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PROPUESTA DE VALOR
José Fernando Lizcano Galindo
Qué es una propuesta?
Proposición o idea que se manifiesta y ofrece a alguien para un fin.
Propuesta de Valor
Es el paquete de beneficios que el producto ofrece para satisfacer las necesidades y las carencias del cliente
Ejemplo
Atributos:• Fabricado 100% con carne de gallinas criollas• Sabor natural, bajo contenido de sal y grasa.• Condimentos naturales
Beneficios:• El sabor natural de la
verdadera gallina criolla, en comidas más saludables.
“Mejor que el caldo de gallina, el caldo de gallina criolla. El mejor y más saludable sabor para sus comidas”.
V V A A L L U U E E
Atributos del Producto
Imagen
Relaciones
Atributos del Producto
componentes
Función Calidad
Novedad
Precio
Volumen Variedad
Tiempo
Flexibilidad
Cómo construir una propuesta de valor?
1. Cuáles son las motivaciones de compra del cliente? Qué lo hace permanecer con una marca o un proveedor de bienes y servicios determinados?
2. Qué esperan los clientes de la empresa-producto? Cuáles son sus expectativas? Cómo perciben actualmente a la empresa?
3. Qué tan importante es el tipo de relación, personalizada o masiva, para nuestro mercado objetivo?
BIBLIOGRAFIA
ANDERSON, James C. et al. Propuestas de valor para el cliente en los mercados de empresas. Harvard Business Review, Marzo 2006. Q2
FRANCES, Antonio. Estrategia y planes para la empresa. Con el cuadro de mando integral. Pearson Education, México, 2006.
HOFFMAN, Czinkota. et al. Principios de Marketing y sus mejores prácticas.Ed. 3. Cengage Learning, 2007. ISBN 9706864903.
PROPUESTA DE VALOR
José Fernando Lizcano Galindo