Programación Neuro Lingüística
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Chirinos, Betsabe Chirinos, Diana González, AnaKarina Herrera, Daniela Medina, Janitmar Realza, Andreina Valbuena, Oswaldo Vizcaya, Jaimar UNIVERSIDAD FERMÍN TORO VICE RECTORADO ACADÉMICO DECANATO DE POSTGRADO MAESTRÍA EN GERENCIA EMPRESARIAL
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Evaluación de Postgrado 2012.
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Chirinos, Betsabe
Chirinos, Diana
González, AnaKarina
Herrera, Daniela
Medina, Janitmar
Realza, Andreina
Valbuena, Oswaldo
Vizcaya, Jaimar
UNIVERSIDAD FERMÍN TORO
VICE RECTORADO ACADÉMICO
DECANATO DE POSTGRADO
MAESTRÍA EN GERENCIA
EMPRESARIAL
Ing. Daniela Herrera
La P.N.L nace a mediados de los
años 70, gracias a los trabajos de
investigación de sus autores Jhon
Grinder y Richard Bandler .
Lenguaje
(lingüística)
Comportamiento
del ser humano
Programas
mentales
(programación)
Igualados y
Modificados
Sistema
Nervioso
(neuro)
Ing. Daniela Herrera
Constituye un modelo, formal y dinámico de cómo funciona la
mente y la percepción humana, cómo procesa la información, la
experiencia y las diversas implicaciones que esto tiene para el
éxito personal.
Ing. Daniela Herrera
PNL
PROGRAMACIÓN
LINGUÍSTICA NEURO
COMPORTAMIENTOS CONCEPTOS
MAPAS DE TRABAJO
Ing. Daniela Herrera
PNL permite alcanzar la Excelencia Personal, es decir:
Es el estado en el que me
encuentro actualmente y
que quiero modificar, o bien
porque no me gusta, o bien
porque lo quiero mejorar
Es el estado que deseo alcanzar. Este estado es mejor que el actual y me
aportará más satisfacción. Es esta mejora que
motiva mi voluntad de
cambiar.
Estado emocional ligados a las experiencias
pasadas positivas: en estas
experiencias hemos sabido
actuar de manera correcta, con la
confianza necesaria
Estado Actual Estado Deseado Recurso Interno
Ing. Daniela Herrera
Ing. Daniela Herrera
Ing. Daniela Herrera
Ing. Daniela Herrera
Ing. Daniela Herrera
El hemisferio izquierdo analiza
en el tiempo
El hemisferio
derecho sintetiza el
espacio
Ing. Daniela Herrera
Hemisferio derecho
• El hemisferio derecho (si se manejo más)planea qué lugar me gustaríavisitar, trasladarme a él y soñar un pocosobre mis vacaciones, disfrutarlas desdeahora
Hemisferio izquierdo
• El hemisferio izquierdo planea la fecha, elmedio de transporte, el dinero y el tiempocon el que cuento, las ventajas ydesventajas de ir a ese lugar.
COMUNICACIÓN INTERPERSONAL BUENAS EXPERIENCIAS
EXCELENCIA
Ing. Jaimar Vizcaya
Ing. Jaimar Vizcaya
Aumenta de manera
notable y rápida la
autoconfianza.
Mejora las relaciones
interpersonales.
Desarrolla el crecimiento
personal y profesional
hacia el éxito.
Negociar y solucionar
conflictos de manera
positiva.
Sirve para reducir el
estrés.
Nos permite convertirnos
en quien deseamos y
queremos ser.
Ing. Jaimar Vizcaya
BÁSICAS
EL MAPA NO ES
EL
TERRITORIO
VIDA Y MENTE
SON
PROCESOS
SISTÉMICOS
Explica como el lenguaje
constituye un mapa usado por
las personas para representar la
realidad que perciben.
Las interacciones entre las personas
crean bucles de retroalimentación.
No todas las interacciones en un
sistema se producen al mismo nivel
MENTE Y CUERPO
EL COMPORTAMIEN
TO
EL COMPORTAMIEN
TO
RECURSOS NECESARIOS
COMUNICACIÓN
RESPUESTA AL MAPA DE LA REALIDAD
NO EXISTEN FALLAS EN
COMUNICACIÓN,
SI ES POSIBLE PARA ALGUIEN
EXPERIENCIAS
SI NO FUNCIONA
OPERATIVASSon partes del mismo crecimiento
Tiene una intención positiva
Es útil en
determinado
contexto
Para cambiar y
para actuar
eficientemente
Depende de la respuesta que se
obtiene
Y no a la realidad misma
Sólo retroalimentación
Es
posible
para mí
Responsables de
ellas, de lo que
crean y lo que
provocan
Se debe hacer otra cosa
Ing. Jaimar Vizcaya
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OPERATIVAS
Ing. Jaimar Vizcaya
SI ALGO NO FUNCIONA, HAZ OTRA COSA
Tiene que ver con la flexibilidad que
debemos tener para conseguir nuestros
objetivos.
Cada intento fallido no constituye un error,
sino un descubrimiento de una forma más de
cómo no lograr nuestro objetivo.
OPERATIVAS
Ing. Jaimar Vizcaya
PROCESAMOS LA REALIDAD A TRAVÉS DE NUESTRO CUERPO-MENTE Y POR
LO TANTO SOMOS NOSOTROS LOS QUE CREAMOS NUESTRAS EXPERIENCIAS Y
LOS RESPONSABLES POR LO QUE ESAS EXPERIENCIAS PROVOCAN EN
NOSOTROS
Aldous Huxley nos dice: “La
experiencia no es lo que le sucede
al hombre, sino lo que ese hombre
hace con lo que le sucede”.
OPERATIVAS
Ing. Jaimar Vizcaya
SI ES POSIBLE PARA ALGUIEN, ES POSIBLE PARA MÍ
La identificación y/o creación de
modelos eficaces conlleva directo a
la excelencia.
OPERATIVAS
Ing. Jaimar Vizcaya
NO EXISTEN FALLAS EN COMUNICACIÓN, SÓLO RETROALIMENTACIÓN
Si la respuesta obtenida no es la
esperada, debemos tomar tal
respuesta como una respuesta útil
que nos proporciona
retroalimentación para modificar
nuestra actuación y así conseguir
los resultados que deseamos.
OPERATIVAS
LAS PERSONAS RESPONDEN A SU MAPA DE LA REALIDAD Y NO A LA REALIDAD
MISMA
Debido a los filtros o
limitantes de la percepción, solo
se pueden crear mapas de la
realidad en la representaciones
interna, y es sobre la base de esos
mapas que se actúa y responde.
OPERATIVAS
EL SIGNIFICADO DE NUESTRA COMUNICACIÓN SE ENCUENTRA EN LA
RESPUESTA QUE OBTENEMOS
Tiene que ver con la flexibilidad
como comunicadores, lo cual implica
que se debe ajustar y afinar la
comunicación en orden de obtener la
respuesta que se desea, y no suponer
que la falla se encuentra en el receptor
de la comunicación.
OPERATIVAS
Experiencias acumuladas donde
se extraen los recursos necesarios
para desarrollarse como persona y
afrontar las circunstancias.
LAS PERSONAS CUENTAN POTENCIALMENTE CON TODOS LOS RECURSOS
NECESARIOS PARA CAMBIAR Y PARA ACTUAR EFICIENTEMENTE
OPERATIVAS
TODO COMPORTAMIENTO ES ÚTIL EN DETERMINADO CONTEXTO
Se debe analizar el
comportamiento a la luz del
contexto o ambiente donde se
desarrolla, de otro modo tal
comportamiento puede parecer
ilógico, irracional o fuera de lugar.
TODO COMPORTAMIENTO TIENE UNA INTENCIÓN POSITIVA
OPERATIVAS
Toda conducta tiene como objetivo conseguir
algún beneficio. La PNL distingue entre la
intención de una conducta y la conducta en sí.
Donde el sistema mente-cuerpo
se caracteriza en interactuar como
un circuito abierto de
comunicación: ambos interactúan e
influyen entre sí.
OPERATIVAS
MENTE Y CUERPO MENTE Y CUERPO SON PARTE DEL MISMO SISTEMA
CIBERNÉTICO
Todo pensamiento o idea
causa una reacción física.
Lo que se espera tiende
hacerse realidad.
La imaginación es más
poderosa que el
conocimiento o la
información.
La mente no puede
mantener indefinidamente
dos ideas opuestas o
contradictorias sin generar
un conflicto.
Una vez que cualquier idea
ha sido aceptada por la
mente inconsciente,
permanece hasta que otra
idea nueva la reemplaza.
Un síntoma inducido
emocionalmente, si persiste
lo suficiente, tiende a
generar cambios orgánicos.
Cada cambio de idea
llevado a la práctica
disminuye la resistencia a
sucesivos cambios.
En lo concerniente a la
mente inconsciente, a mayor
esfuerzo consciente menor
es la respuesta del
inconsciente
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Ing. Jaimar Vizcaya
RAPPORT
• SIN RAPPORT NINGUNA TÉCNICA PUEDE FUNCIONAR.
RESULTADO
A LOGRAR
• PUEDES DETERMINAR SI TU CONDUCTA ES RELEVANTE OIRRELEVANTE PARA CONSEGUIR EL RESULTADO.
ECOLOGÍA
• INTERFERENCIA ENTRE EL RESULTADO QUE EL CLIENTE DESEA YOTROS RESULTADOS QUE EL CLIENTE TAMBIÉN QUIERE O CONLOS RESULTADOS QUE OTRAS PERSONAS IMPORTANTES EN LAVIDA DEL CLIENTE QUIEREN (AQUÍ TÚ TE INCLUYES).
TÉCNICAS
• SELECCIONAR ENTRE UNA GRAN VARIEDAD DE TÉCNICAS QUEHAN SIDO DISEÑADAS PARA LOGRAR RESULTADOS ESPECÍFICOS.
Abg. Janitmar Medina
Identificar paradigmas limitantes.
Pensamiento – emoción – actitud –resultado.
Establecer metas y objetivos, una visión.
Comenzar a comunicarnos eficazmente.
Desarrollar la creatividad, para solucionesrápidas de problemas.
Abg. Janitmar Medina
PNLResultado
Pensamiento
Actitud
Emoción
Abg. Janitmar Medina
Captada por
los 5 sentidos
Codificamos la
información
Conexiones
interneurales
Sistemas de
Representación
Comunicamos nuestros
pensamientos, comportamientos, creencias y valores tanto
verbal como no verbal o corporal
Abg. Janitmar Medina
1. PERCIBE EL MUNDO A TRAVÉS DE LA VISTA.
2. IMÁGENES VISUALES PARA RECORDAR / PENSAR.
3. HABLA RÁPIDO, TONO DE VOZ ALTO,
4. EXPLICAN DIVERSAS COSAS AL MISMO TIEMPO.
1. PERCIBE ELMUNDO A TRAVÉS DE LOS OÍDOS.
2. USA IMÁGENES AUDITIVAS PARA RECORDAR / PENSAR.
3. CAUTELOSOS EN EL USO DEL LENGUAJE.
4. VOZ RESONANTE, LENGUAJE RÍTMICO Y PAUSADO.
1. PERCIBE SUS SENSACIONES Y SENTIMIENTOS.
2. IMÁGENES SENSORIALES Y CONCRETAS.
3. TENDENCIA A REACCIONAR A EMOCIONES.
4. VOZ PROFUNDA Y LENTA.
5. SALUDO AMISTOSO Y CERCANO.
6. SON MAS LENTOS QUE LOS ANTERIORES.
Ing. Diana Chirinos
A simple vista, claro, echar un vistazo, aclarar, enfocar,
brillo, claridad, enfocar, gráfico, ilustrar, imagen, mostrar,
observar, ojeada, panorama, revelar, visualizar.
A
tono, alarma, algarabía, barullo, chillido, disonante, escuc
har, estruendo, gritar, murmullo, musical, no me
suena, oír, parar la oreja, preguntar, prestar
atención, rítmico, ser todo oídos, silencio.
A flor de
piel, ácido, acogedor, agarrar, áspero, blando, caliente, contac
tar, con el corazón en la
mano, emotivo, machacar, mover, presionar, resbalar, sentir, s
ensible, tocar, voltear.
Ing. Diana Chirinos
Ing. Diana Chirinos
Ing. Diana Chirinos
Es el arte de sintonizar con la otra persona
y ajustarse a su ritmo, marcando el paso de
una manera sutil sin violentar su intimidad.
CLAVESRELACIÓN
DE
CONFIANZA Y
SINTONÍA
LENGUAJE
VERBAL
AUDITIVA
LENGUAJE
CORPORAL
Ing. Diana Chirinos
• Estimulo sensorial -Conexión - Experiencia.ANCLA
Ing. Betsabe Chirinos
• Proceso - Recuerdo, Estado emocional u otra respuesta –
Asociación – Estimulo -Respuesta anclada.
ANCLAJE ±
NEURONASRED NEURONAL
PENSAMIENTO Y RECUERDO
IDENTIDAD
Ing. Betsabe Chirinos
Ing. Betsabe Chirinos
Ing. Betsabe Chirinos
Ing. Betsabe Chirinos
Robert Dilts
Lcdo. Oswaldo Valbuena
Es un instrumento, muy efectivo, para la
determinación de objetivos (Estados Deseados)
Para la aplicación de cualquier técnica
de intervención basada en el modelo
Paso previo
P.N.L.
Como palabra no
tiene significado
Es un instrumento, muy efectivo, para la
determinación de objetivos (Estados Deseados)
Para la aplicación de cualquier técnica
de intervención basada en el modelo
Como palabra no
tiene significado
“La punta del iceberg”
Lcdo. Oswaldo Valbuena
fácilmente apreciables y conscientes del problema
o del estado presente.
Manifestaciones o
síntomas
Por debajo se
esconden toda la
“masa crítica”
Situación actual evidente y la más consciente en
la mente del individuo.
Físicos
Psicológicos
Mentales
Sociales
Lcdo. Oswaldo Valbuena
DOLOR
PERSISTENTE
FÍSICAMENTE
Fatiga
Trastornos del Sueño
Efec. Secundario analgésicos
SOCIALMENTE
Afecto
Pasividad
Pérdida de productividad
MENTALMENTE
Sufrimiento
Falta de motivación
Comportamiento dolor
PSICOLÓGICAMENTE
Ansiedad
Depresión
Falta de atención
MEJOR
CALIDAD DE
VIDA
CONTROL
TEMPRANO
DE DOLOR
Elementos responsables de la situación y/o
mantenimiento de la situación presente.
Lcdo. Oswaldo Valbuena
Suelen tener una naturaleza menos consciente
para el sujeto y pueden hacer referencia tanto a
situaciones
Las causas
(son el origen del
problema)
Pasadas Presentes Futuras
Son las metas o estados deseados que “deberían” ocupar el lugar de los síntomas.
Lcdo. Oswaldo Valbuena
Es un paso fundamental en el proceso de intervención de la P.N.L.
Descubrir e identificar el estado deseado
Su correcta definición es un prerrequisito necesario e imprescindible, para el diseño de cualquier
estrategia de intervención con ciertas garantías de éxito.
Cualquier elemento
Lcdo. Oswaldo Valbuena
Responsables de eliminar las causas de
los síntomas
Las propias técnicas de PNL pueden ser
consideradas en sí mismas como “recursos”
Interno
Cuyo aporte contribuya a la consecución del
objetivo.
Externo
Cualidad que el
individuo está
convencido de
poseer, como
podría ser la
“determinación”
Los entornos donde
se desenvuelve el
individuo (hogar
armónico, lugar de
trabajo ideal)
Los efectos establecen una relación
presente-futuro.
Lcdo. Oswaldo Valbuena
Son el resultado a largo
plazo
Que permiten el asentamiento y
permanencia del estado deseado.
SITUACIÓN OBJETIVO
CAUSA
RECURSOSEFECTOS
“Estoy con sobrepeso”
Presente “Estoy con sobrepeso porque recurro a locales de comida chatarra”
Pasado
Futuro “Estoy obeso debido a una importante entrevista que tengo y al
ponerme nervioso como más de la cuenta”
“Anhelo recobrar mi
peso normal”
Bajar de peso por
recomendación médica;
o por razones estéticas,
personales
Fuerza de voluntad en
dietas anteriores /
Autoestima
“Estoy gordo por que he pasado un tiempo largo con mi suegra quien
prepara los alimentos con mucha grasa”
Capacidad que podemos desarrollar para permitirnos
observar los cambios en el conjunto del comportamiento
no verbal que se presentan en la fisiología de cualquier
sujeto que esta interactuando. Con ella logramos:
Conocer los estados internos de las personas con las que
interactuamos.
Darnos cuenta si nos prestan atención.
Detectar incongruencias en lo que se piensa y los gestos que se
realiza.
Darnos cuenta si nos mienten.
Entender el estado de animo sin que nos hable.Lcda. Andreina Realza
Debemos prestar atención a:
Movimientos oculares
Color de la piel
Tono y Movimientos musculares
Postura Corporal
Movimientos de las manos
Tono y ritmo de voz
Respiración
Lcda. Andreina Realza
Utilizar
sentidos
Identificar
Señales
Reconocimiento
de “algo”
Rostro, nariz, boca,
ojos, respiración, ent
re otros.
Lcda. Andreina Realza
Lenguaje
Verbal
Lenguaje
no Verbal
Lcda. Andreina Realza
¿Dónde?
¿Quién?
¿Qué?
¿Cómo?
¿Cuándo?
¿Cuál?
¿Por qué?
Lcda. Andreina Realza
Por el hecho de ser manejadas por seres
humanos, en las organizaciones surgen
conflictos que muchas veces pueden ser
solventados a través de las relaciones
interpersonales.
NEGOCIACIÓN
Controlar
conductas
conflictivas
Corregir
causas
Estimulación
y Resolución
Auténtica
solución
Lcda. Andreina Realza
Fischer y Ury, “...los acuerdos
verdaderamente integradores, son
aquellos donde se aplica una orientación
de tipo “ganar-ganar” para lograr
soluciones aceptables para cada una de
las partes...”
NEGOCIACIÓN
Separar a las
personas del
problema
Concentrarse
en los
intereses
Generar
muchas
alternativas
Insistir en los
resultados
objetivos
Lcda. Andreina Realza
PREPARACIÓN
APLICACIÓN
ACUERDO
Lcda. Andreina Realza
• Actitud positiva y directa
• Flexibilidad de pensamiento
y comportamiento.
• Agudeza perceptiva excepcional
•Actitud entusiasta hacia los
logros específicos de la organización
• Capacidad comunicativa
Lcda. Anakarina González
IMPLEMENTACIÓN
DE CONTROLES
ÓPTIMOS
APLICACIÓN DEL
MODELO
GERENCIAL
PLANO
Lcda. Anakarina González
INTEGRA VALORES INDIVIDUALES, GR
UPALES Y
ORGANIZACIONAL
DESARROLLA HABILIDADES Y
DESTREZAS PERMITIENDO
OPTIMIZAR LAS RELACIONES
RECONOCE COMO EJE DE LA
PRODUCTIVIDAD A SU PERSONAL
DESARROLLA PROGRAMAS DE CAPACITACIÓN
PLAN DE GRATIFICACIÓN Y
BENEFICIO
PROCESO CONTINUO DE
AUTO-EVALUACIÓN
Lcda. Anakarina González
ESTIMULA LA
COMUNICACIÓN
ORGANIZACIONAL
FOMENTA LA
COMPETENCIA
SANA
ESTIMULA EL
BUEN CLIMA
LABORAL
PROMUEVE EL
TRABAJO EN
EQUIPO
CAPACIDADES
HABILIDADES
ELIMINACIÓN DE NIVELES
RECONOCIMIENTO
INDIVIDUALIDADES
REUNIONES FORMALES E INFORMALES
COMPAÑERISMO
SOLIDARIDAD
Lcda. Anakarina González
MOTIVACION
A LA
EXCELENCIA
SABIDURIA
EMOCIONAL
ÉTICA
LA VISIÓN
LA ACCIÓN
Lcda. Anakarina González
Los Profesionales, gerentes y líderes, no sólo deben poseer el
conocimiento técnico, sino poseer conocimientos que marquen la
diferencia con sus rivales y competidores. Deberán adquirir
conocimientos en materia de Programación
Neurolingüística, Creatividad, Imaginación, Innovación, Pensamiento
Sistémico, Inteligencia Emocional, e Intuición.
Mantenerse
alertas para
saber lo que
se esta
recibiendo
Saber lo
que quiere
en cada
situación
Ser flexible para
cambiar el
comportamiento
hasta conseguir
lo que se quiere
Lcda. Anakarina González
“Te reto a vivir tu vida como si fuera una obra
maestra. Te desafío a unirte a las personas que
viven la vida de acuerdo a lo que enseñan, de
acuerdo a lo creen”
Anthony Robbins
