Programa Competencias

Escuela de AdministracinAsignatura: Administracin 11Programa 2012

Objetivos

Proporcionar un marco conceptual que profundice e interprete la visron inicial de laproblemtica administrativa y gerencial, proporcionada en la asignatura "Administracin 1".

Analizar tipos de organizacin con amplia presencia en nuestra realidad nacional, queplantean desafos distintivos para la Administracin.

Contenido

Se exponen las diversas corrientes de pensamiento de la Ciencia de la Administracin y de lafuncin gerencial, su ubicacin histrica, las aproximaciones metodolgicas, sus contenidosconceptuales e instrumentales, planteando un anlisis crtico y su aplicacin a lasorganizaciones de la realidad nacional. Se analizan en particular, algunos aportes de laciencia administrativa al proceso organizacional.

Comprende el estudio de las funciones administrativas con una perspectiva de actualidad,incorporando el anlisis de temas y tendencias que caracterizan el entorno organizacional,como ser: enfoque de gestin basado en competencias, globalizacin y comercio electrnico,gobierno corporativo, tica y responsabilidad social.

Se analizan tipos particulares de organizaciones (pequeas y medianas empresas, empresasfamiliares) y los desafos que plantean desde el punto de vista de su gestin.

1

.'---


Programa sinttico

Mdulo 1: Administracin y Funcin GerencialUnidad Temtica 1: Panorama general de la Administracin y la funcin gerencial

Unidad Temtica 2: Resea histrica de la Administracin (a partir de la 2a. Guerra Mundial)

Mdulo 11: El ambiente de la AdministracinUnidad Temtica 3: Ambiente y culturaUnidad Temtica 4: Administracin en un ambiente global

Mdulo 111: Profundizacin del estudio de algunas funcionesUnidad Temtica 5: Estrategia y Planificacin EstratgicaUnidad Temtica 6: Implantacin de la EstrategiaUnidad Temtica 7: Estrategia y Diseo OrganizacionalUnidad Temtica 8: Toma de decisiones gerencialesUnidad Temtica 9: Control estratgico, de gestin y operativo

Mdulo IV: Administracin de tipos particulares de organizacionesUnidad Temtica 10: Administracin de pequeas y medianas empresasUnidad Temtica 11: Administracin de empresas familiares

Mdulo V: Administracin, presente y futuroUnidad Temtica 12: Temas actuales y tendencias en la Administracin

La organizacin que aprende Comercio Electrnico, Internet tica y Responsabilidad Social Empresarial Gobierno Corporativo y Transparencia

2

=


Unidad Temtica 1Panorama general de la Administracin y la funcin gerencial

Contenido

Los gerentes y la AdministracinQu hacen los gerentes?

Enfoque de las funciones administrativas generales (Fayol) y el enfoque de losroles (Mintzberg)Tipos de administradores segn niveles organizacionales. Enfoque de lashabilidades o destrezas (R. Katz): Conceptuales, Humanas, Tcnicas. Relacincon el nivel jerrquico y sus consecuencias.Enfoque de las habilidades administrativas exitosas (Luthans)Enfoque de competencias (Hellriegel): planeacin y la administracin; accinestratgica; manejo personal; globalizacin; trabajo en equipo y comunicacin.Enfoque de la eficacia gerencial (Drucker)El administrador como agente de cambio (Kotter). El rol gerencial y el liderazgo.

Objetivos de aprendizaje

Visualizar las caractersticas generales de la Administracin y la funcin gerencial, ascomo los diferentes roles, segn el nivel en la escala jerrquica, y desde diferentesperspectivas.

Reconocer las habilidades y destrezas requeridas para el ejercicio eficaz de la funcingerencial.

Describir las competencias que se usan en el trabajo administrativo y evaluar susniveles de competencia actuales.

Analizar el rol de los gerentes como promotores del cambio, comprendiendo laimportancia del liderazgo para la transformacin organizacional.

Al finalizar el proceso de enseanza - aprendizaje el estudiante deber ser capaz de:

Explicar las visiones sobre la Administracin y la funcin gerencial, desarrolladas porHenri Fayol, Henry Mintzberg, Robert Katz, Fred Luthans y Peter Drucker.

Diferenciar los roles de la alta direccin, la gerencia media y las gerencias operativas. Desarrollar las competencias requeridas para el eficaz desempeo gerencial. Comprender el rol de los gerentes como promotores del cambio, liderando los

procesos de transformacin organizacional.

BibliografaOficina de Apuntes CECEA - Resumen conceptual realizado por docentes de la Ctedra.

Material de lectura opcionalRobbins, Stephen y Coulter, Mary - Administracin - 10a. Ed. - Editorial Pearson - Cap. 1.Hellriegel y otros - Administracin, un enfoque basado en competencias - Thomson, 10aEdicin, Cap. 1.Daft, Richard - Administracin, 6a. Ed. - Thomson - Cap. 1Covey, Stephen - Los 7 hbitos de la gente altamente efectiva - Paids, 1992.Senge, Peter - La Quinta Disciplina - Ed. Granica, 2006Drucker, Peter - La Gerencia - Tareas, responsabilidades y prctica - El Ateneo, 1992Pini, Jos A. - Surgimiento y eclosin de la Administracin - Oficina de Apuntes de CECEA

3

,-


Unidad Temtica 2Resea histrica de la Administracin (a partir de la 2a Guerra Mundial)

Contenido

Aportes de las ciencias administrativasLa Escuela de la Teora de las OrganizacionesEl Enfoque de Sistemas y el Enfoque de ContingenciasLa Administracin de la Calidad Total


Identificar los principales aportes surgidos a partir de la segunda mitad del siglo XXpara la administracin de las organizaciones.

Valorar la pertinencia del enfoque sistmico y del enfoque de contingencias para lacomprensin de la administracin.

Explicar el impacto de los enfoques de la Calidad Total y la Mejora Continua en lasprcticas administrativas.


Identificar los factores del entorno que facilitaron el desarrollo de la Teora de lasOrganizaciones y valorar sus contribuciones para la comprensin del fenmenoorganizacional.

Identificar los aportes de las ciencias administrativas para la resolucin de problemasque se presentan en las reas funcionales.

Conocer los aportes del Enfoque de Sistemas a la Administracin y las principalescaractersticas de las organizaciones como sistemas abiertos.

Reconocer los aportes y las principales caractersticas del Enfoque de Contingenciasy su incidencia en el proceso administrativo.

Describir las caractersticas de la Administracin de la Calidad Total, los principios decalidad de Deming, y las normas de calidad.


Material de lectura opcionalHermida y otros - Administracin & Estrategia - Ed. Macchi 43 Ed. - Caps. 8 y 9Hermida y otros - Ciencia de la Administracin - E. MacchiRobbins, Stephen y Coulter, Mary - Administracin, 1Da. Ed. - Edit. Pearson - Cap. 2Daft, Richard - Administracin - 63 Ed. - Thomson - Caps. 2 y 20.Hellriegel y otros - Administracin, un enfoque basado en competencias, 1Da. Ed - Thomson

4

,-


Unidad Temtica 3Ambiente y cultura

Contenido

El gerente, omnipresente o simblico?Dimensiones de la cultura de la organizacinCultura tica, cultura innovadora y cultura sensible a los cambiosEntorno particular y entorno generalDimensiones de la incertidumbre ambientalPartes interesadas ("stakeholders") de la organizacin

Objetivos de aprendizaje.

Describir las diferentes dimensiones de la cultura y su influencia sobre lasorganizaciones y los gerentes.

Desarrollar la influencia de los factores econmicos, legales, econmicos y socialesen las organizaciones.

Explicar las estrategias con que los gerentes ayudan a que las empresas se adapten aambientes de incertidumbre.


Comparar las acciones de los gerentes segn los puntos de vista simblico yomnipresente.

Describir las dimensiones de la cultura de la organizacin, y analizar los efectos de lasculturas fuertes sobre las organizaciones y los gerentes.

Explicar los orgenes de la cultura organizacional, sus formas de transmisin ymantenimiento.

Describir las caractersticas de una cultura tica, una cultura innovadora y una culturasensible a los cambios.

Describir los componentes del ambiente general y especfico. Identificar las partes interesadas ("stakeholders") y las diferentes relaciones que

pueden establecerse.


Material de lectura opcionalRobbins, Stephen y Coulter, Mary - Administracin, 1Da. Ed. - Edit. Pearson - Cap. 3Daft, Richard - Administracin, 6a Ed. - Thomson - Cap. 3Hellriegel y otros - Administracin, un enfoque basado en competencias, 1Da. Ed - Thomson- Cap. 3

5

Escuela de AdministracinAsignatura: Administracin"Programa 2012

Unidad Temtica 4Administracin en un ambiente global

Contenido

La economa global. Fuerzas culturales, polticas y legales.Internacionalizacin, empresas multinacionales, transnacionales y sin fronteras.Acuerdos de comercio globales (OMC, UE, NAFTA, MERCOSUR)Estrategias para negocios internacionales


Describir las diferentes posturas en los negocios globales: etnocntrica, policntrica ygeocntrica.

Analizar las caractersticas de la administracin en un ambiente global: administracininternacional, ambiente econmico, ambiente jurdico-poltico y ambiente socio-cultural.

Describir cmo se hacen los negocios globales y las formas de internacionalizacin delas organizaciones.

Desarrollar las caractersticas de las diferentes estrategias para los negociosinternacionales (exportacin, licencias, franquicias, alianzas, joint ventures,multinacional, global)

Al finalizar el proceso de enseanza-aprendizaje, el alumno deber ser capaz de:

Explicar las diferentes posturas que pueden desarrollar las organizaciones en unambiente global, analizando sus caractersticas y requerimientos.

Describir las fuerzas que operan en los ambientes globales, sealando su efecto sobrelas acciones de las organizaciones.

Conocer las caractersticas de los principales acuerdos comerciales. Conceptual izar las opciones estratgicas para negocios internacionales, valorando sus

requerimientos para la implantacin exitosa.


Material de lectura opcionalDaft, Richard - Administracin, 6a Ed. - Thomson - Cap. 4Robbins, Stephen y Coulter, Mary - Administracin, 1Da. Ed. - Edit. Pearson - Cap. 4Hellriegel y otros - Administracin, un enfoque basado en competencias, 1Da.ed - Thomson,Cap. 4

6


Unidad Temtica 5Estrategia y Planificacin Estratgica

ContenidoConcepto de estrategia, planificacin estratgica y administracin estratgica.Niveles de estrategia: corporativo, unidad de negocios, funcional.El proceso de administracin estratgica.Estrategias de. nivel corporativo (crecimiento, estabilidad, renovacin) y las matrices decartera (BCG, Mc Kinsey).Estrategias competitivas genricas:

Michael Porter: Liderazgo en costos, Diferenciacin, Enfoque. La ventaja competitiva yla Cadena de Valor.Enfoques ms recientes: Excelencia operacional, Liderazgo en Productos, Solucionescompletas para los clientes, Estrategias de bloqueo, Innovacin en el valor (OcanoAzul).

Estrategias a nivel funcional


Lograr que el estudiante perciba la importancia de la administracin estratgica,profundizando en los diferentes pasos vinculados al proceso de formulacin de lamisma, los diferentes niveles y tipos de estrategias.

Conozca y aplique herramientas y tcnicas de planeacin estratgica.

Al finalizar el proceso de enseanza - aprendizaje el estudiante deber ser capaz de: Explicar la importancia de la administracin estratgica. Profundizar en el conocimiento de las estrategias y herramientas aplicables para el

anlisis estratgico en los diferentes niveles. Identificar y describir las distintas etapas del proceso formal de planeacin estratgica. Profundizar en el anlisis FODA, confeccionar la matriz pertinente y concluir sobre las

grandes estrategias que de ella se desprenden. Utilizar la Matriz BCG como herramienta para el anlisis de la cartera de negocios. Conocer y aplicar el concepto de ventaja competitiva, como herramienta de anlisis

estratgico. Conocer las fuerzas competitivas y describir las estrategias genricas expuestas por

M. Porter, y los aportes ms recientes en la materia. Identificar y describir las principales estrategias a nivel funcional que pueden ser

aplicadas por las empresas.


Material de lectura opcionalCarrin Maroto, Juan - Estrategia. De la visin a la accin - ESIC Editorial, Madrid 2007Robbins, Stephen y Coulter, Mary - Administracin, 10a Ed. - Edit. PearsonMichael Porter - Ventaja Competitiva - CECSA, 1987Michael Porter - Estrategia Competitiva - CECSA, 1982Hermida y otros - Administracin & Estrategia - Ed. Macchi, 1992Mintzberg & Quinn - El Proceso Estratgico - Prentice Hall, 1993w. Chan Kim & R. Maubourgne - La estrategia del Ocano Azul - Norma, 2005Bueno Campos, Eduardo - Direccin estratgica. Nuevas perspectivas tericas - Pirmide,2006

7


Unidad Temtica 6Implantacin de la estrategia

Contenido

Concepto y naturaleza de la implantacin estratgica. Caractersticas de la implantacin de laestrategia.Aspectos organizacionales, culturales y de liderazgo de la implantacin de la estrategia.Anlisis de los aspectos distintivos que caracterizan la implantacin de las estrategiasgenricas a nivel de unidad de negocios.Mapas estratgicos y Cuadro de Mando Integral.


Valorar la puesta en prctica de la estrategia como fuente de ventaja competitiva. Visualizar el rol de los gerentes en la puesta en prctica de la estrategia. Mostrar la importancia de tomar simultneamente acciones administrativas y

comportamentales para la implantacin de la estrategia. Conocer los Mapas estratgicos y Cuadro de Mando Integral, como herramientas de

apoyo a la implantacin de la estrategia.


Distinguir la diferente naturaleza de las tareas y habilidades requeridas para disearla estrategia de las necesarias para implantarla.

Reconocer los diversos componentes del proceso de implantacin de la estrategia ysu interdependencia.

Identificar los componentes especficos de tipo administrativo de los de tipocom porta mental.

Entender cmo cada componente puede facilitar u obstaculizar la puesta en prcticade la estrategia.

Comprender la utilidad de los mapas estratgicos y el Cuadro de Mando Integral, en elproceso de implantacin estratgica.


Material de lectura opcionalThompson & Strickland - Administracin Estratgica - McGraw Hill, 11a. Edicin, 2001.Carrin Maroto, Juan - Estrategia. De la visin a la accin - ESIC Editorial - Madrid, 2007Mintzberg & Quinn - El Proceso Estratgico - Prentice Hall, 1993

8


Unidad Temtica 7Estrategia y Diseo Organizacional

Contenido

Estructura y Diseo Organizacional.Decisiones sobre el diseo organizacional: organizaciones mecanicistas y orgnicas; factoresde contingencia.Diseos organizacionales tradicionales y contemporneos. Ventajas y desventajasestratgicas de los diferentes diseos.Relacin estrategia - estructura.


Comprender las diferencias entre organizaciones mecanicistas y orgnicas. Analizar la importancia de los factores contingenciales en el diseo organizacional Valorar ventajas y desventajas de las diferentes opciones para el diseo

organizacional, y su impacto sobre la implantacin de la estrategia. Relacin entre estrategia y estructura.


Distinguir los conceptos de estructura y diseo organizacional. Reconocer las principales caractersticas de las organizaciones mecanicistas y

orgnicas, as como el impacto de los factores de contingencia en el diseoorganizacional.

Entender y valorar ventajas y desventajas estratgicas de las diferentes opciones parael diseo organizacional.

Explicar la relacin entre estrategia y estructura.


Material de lectura opcionalRobbins, Stephen y Coulter, Mary - Administracin - Edit. Pearson.Thompson & Strickland - Administracin Estratgica - McGraw Hill, 11a. Edicin, 2001.Carrin Maroto, Juan - Estrategia. De la visin a la accin - ESIC Editorial - Madrid, 2007

9

J _


Unidad Temtica 8Toma de decisiones gerencia/es

Contenido

Tipos de decisiones y problemas.El proceso de toma de decisiones.Condiciones para la toma de decisiones. Premisas de la toma racional de decisiones.Concepto de problema y tcnicas para detectar sus probables causas. Decisiones paraenfrentar las causas de problemas.Evaluacin de alternativas y anlisis de riesgos potenciales: distintos tipos de objetivos yseleccin de alternativas.Toma de decisiones en grupo: ventajas y desventajas.Sistemas de informacin para la toma de decisiones.


Lograr que el estudiante perciba la importancia de la toma de decisiones comocomponente subyacente en todas las funciones del proceso administrativo.

Desarrollar conocimientos que mejoren el proceso de toma de decisiones, a partir delanlisis de modelos: racional, racionalidad limitada, intuitiva.

Analizar la importancia del desarrollo de Sistemas de Informacin, con nfasis en sudiseo e identificacin de componentes, como base para una mejor toma dedecisiones gerencial.


Identificar un problema y conocer las tcnicas para detectar sus probables causas. Describir el proceso racional de solucin de problemas y toma de decisiones. Explicitar las razones que limitan la racionalidad en la toma de decisiones. Identificar el rol de la intuicin en la toma de decisiones. Distinguir los diferentes tipos de decisiones y las diferentes condiciones en la toma de

decisiones. Evaluar alternativas y analizar sus riesgos potenciales. Analizar las caractersticas de la toma de decisiones en grupo. Disear e identificar los componentes de los sistemas de informacin gerencial.

BibliografaOficina de Apuntes de CECEA - Resumen conceptual elaborado por docentes de la Ctedra

Material de lectura opcionalRobbins, Stephen y Coulter, Mary - Administracin, 1Da. Ed., Edit. PearsonMilano, Antonio - Resolucin de problemas y toma de decisiones - Macchi, 1993Daft, Richard - Administracin, 6a. ed. - Thomson, Cap. 9Hellriegel y otros - Administracin, un enfoque basado en competencias, 1Da. ed. -Thomson, Cap. 8

10

J__ ..


Unidad Temtica 9Control estratgico, de gestin y operativo

Contenido

Conceptos de control estratgico, de gestin y operativo. Proceso de control.Enfoques para los sistemas de control. Tipos de control segn el momento en que se realiza.Identificacin de las caractersticas especficas del sistema de control en las estrategiasgenricas a nivel de la unidad de negocios.Impacto de la tecnologa de la informacin y el comercio electrnico sobre los sistemas decontrol.


Presentar las caractersticas del proceso de control. Conocer las herramientas para el control del desempeo de las organizaciones Vincular las caractersticas del sistema de control con las especificidades de cada

estrategia genrica. Valorar los impactos del desarrollo de la tecnologa de la informacin y el comercio

electrnico, sobre los sistemas de informacin y control.


Percibir la importancia del control en el proceso de administracin estratgica. Identificar y distinguir los diferentes tipos de control. Conocer los temas actuales que se enfrentan en relacin con el control: diferencias

culturales, contacto con los clientes, gobierno corporativo. Explicar los impactos de la tecnologa de la informacin y el comercio electrnico

sobre los sistemas de informacin y control.

BibliografaOficina de Apuntes de CECEA - Resumen conceptual realizado por docentes de la Ctedra

Material de lectura opcionalRobbins, Stephen y Coulter, Mary- Administracin, 10a. Ed. - Editorial PearsonHellriegel y otros - Administracin, un enfoque basado en competencias, 10a ed. - Ed.Thomson, Cap. 10Daft, Richard - Administracin, 6a. Ed. - Thomson, Caps. 20 y 21Blanco IlIescas, F. - El control integrado de gestin - 4a. Ed., Limusa, 1988

11


Unidad Temtica 10Administracin de pequeas y medianas empresas

Contenido

Concepto y caractersticas de las pequeas y medianas empresas. Criterios cualitativos ycuantitativos para definir una Pyme.Formas de inicio de una Pyme. Profecas sobre la desaparicin de las Pymes.Armas estratgicas especficas de las pequeas empresas y errores a evitar.Las nuevas empresas y el impacto de Internet.Administracin de una empresa en crecimiento.


Conocer la importancia de la pequea empresa en el mundo moderno y en Uruguay. Identificar las ventajas competitivas de la pequea empresa y evaluar la viabilidad de

su aplicacin para sobrevivir y crecer en competencia con la gran empresa. Identificar los impactos que provoca Internet sobre el lanzamiento de nuevos

negocios. Conocer las caractersticas de las etapas de empresas en crecimiento.


Reconocer la pequea empresa en funcin de sus caractersticas cualitativas ycuantitativas.

Conocer los augurios sobre el futuro incierto de la pequea empresa, su verificacinen la prctica y las causas de ello.

Sealar los errores estratgicos en que pueden incurrir las pequeas empresas alcompetir con las grandes empresas.

Analizar la capacidad potencial de la flexibilidad, la segmentacin de mercados y elcontacto con el cliente, como armas estratgicas a disposicin de la pequeaempresa.

Describir los impactos que genera Internet y el comercio electrnico sobre elsurgimiento de ideas de negocios.

Explicar las caractersticas de cada una de las etapas que enfrentan las empresas encrecimiento, y su impacto sobre las funciones administrativas.

Bibliografa

Oficina de Apuntes CECEA - Resumen conceptual realizado por integrantes de la Ctedra.

Material de lectura opcionalLongenecker y otros - Administracin de pequeas empresas, 11a. Ed. Thomson, 2001Barrow, Colin - La esencia de la administracin de pequeas empresas, Prentice Hall, 1996Resnick, Paul - Como dirigir una pequea empresa - McGraw Hill, 1992Las tres armas estratgicas de la pequea empresa - Gua de Gestin de la PequeaEmpresa, Ed. Daz de SantosRies y Trout - Marketing de Guerra, McGraw Hill, 1986Daft, Richard - Administracin, 6a. Ed. - Thomson, Cap. 6

12


Unidad Temtica 11Administracin de empresas familiares

Contenido

Qu son las empresas familiares?Ventajas y desventajas de la empresa familiar.Modelos conceptuales de la empresa familiar: el modelo de los tres crculos y el modeloevolutivo tridirnensional.Caractersticas y retos de las diferentes etapas del modelo evolutivo tridimensional.


Visualizar la empresa familiar en un enfoque de sistemas. Analizar las ventajas y los problemas de la empresa familiar. Examinar la influencia del tiempo en los distintos subsistemas de la empresa familiar. Apreciar las caractersticas y los retos de las etapas en cada subsistema de la

empresa familiar.


Identificar los subsistemas que componen la empresa familiar en su visin esttica yevolutiva.

Analizar las caractersticas y retos en cada etapa evolutiva de los subsistemas quecomponen la empresa familiar.

Reconocer las ventajas y desventajas de la empresa familiar. Identificar los mecanismos especficos que facilitan el funcionamiento de este tipo de

empresas.

Bibliografa

Oficina de Apuntes CECEA - Resumen conceptual de integrantes de la Ctedra.

Material de lectura opcionalGersic, Davis, Hampton y Lansberg - Empresas Familiares, generacin a generacin -McGraw Hill, 1997Martnez Nogueira, R - Empresas Familiares - Macchi, 1984De Arquer, J - La empresa familiar - Ed. Universidad de Navarra, 1979

13

J__


\~(~)

Unidad Temtica 12Temas actuales y tendencias en la Administracin

ContenidoLa organizacin que aprende.Comercio electrnico e Internettica y Responsabilidad Social EmpresarialGobierno Corporativo y transparencia

Objetivos de aprendizaje Caractersticas fundamentales de las organizaciones que fomentan el aprendizaje

basadas en el conocimiento Impacto de la globalizacin, el comercio electrnico e Internet sobre las

organizaciones. Concepto de tica y factores que influyen en el comportamiento tico de las personas.

Fomento de la conducta tica. Concepto de responsabilidad social empresarial. Niveles de participacin social:

obligacin, sensibilidad y responsabilidad. Administracin basada en valores. Responsabilidad Social en Uruguay: ley de defensa del consumidor, DERES y ACDE.

reas de responsabilidad social y acciones especficas. Iniciativas a nivelinternacional.

Reflexionar sobre la tica y la responsabilidad social en la toma de decisiones de losgerentes en su relacin con el medio ambiente, los agentes externos y la sociedad engeneral.

El gobierno corporativo y la transparencia en la vida de las organizaciones.

Al finalizar el proceso de enseanza - aprendizaje el estudiante deber ser capaz de: Conocer las caractersticas fundamentales de las organizaciones que fomentan el

aprendizaje organizacional y el conocimiento. Entender los impactos de la globalizacin, el comercio electrnico e Internet sobre el

funcionamiento de las empresas. Conocer los factores que influyen en el comportamiento tico de las personas y las

organizaciones, e identificar la forma de fomentar la conducta tica. Diferenciar los distintos niveles de participacin social que puede tener una

organizacin. Reconocer la importancia de los valores compartidos. Identificar los diferentes aportes a nivel nacional e internacional sobre responsabilidad

social empresarial. Visualizar las acciones especficas de las reas de responsabilidad social identificadas

por DERES a casos concretos de la realidad nacional. Explicar la importancia de los principios de buen gobierno corporativo y transparencia

en la vida de las organizaciones.

BibliografaRobbins, Stephen y Coulter, Mary - Administracin, 10a. Ed. - Edit. PearsonDaft, Richard - Administracin, 6a. Ed. - Thomson - Caps. 2, 5 Y 21.Hellriegel y otros - Administracin - 10a. Ed - Thomson - Cap. 6, 10 Y 12.Senge, Peter - La Quinta Disciplina -Ed. Granica, 2006Comisin de las Comunidades Europeas, 2001 - Libro VerdeGlobal Reporting Initiative, 2006 - Gua para la elaboracin de Memorias de SostenibilidadDERES - Manual de Primeros Pasos

14

Programa Competencias

Documents

Transcript of Programa Competencias