PROCEDIMIENTO ISO 90001 sistema de acciones correctivas
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* DULCES MEXICANOS TRADICIONALES *NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO:Acciones correctivas y preventivas
REVISIÓN: 02/24/15 DOCUMENTO No: DM-412
FECHA DE IMPLEMENTACION:02/01/15
PROCEDIMIENTO ANTERIOR: N / A
PAGINA: 1 de 2
1.-Propósito
Establecer un sistema de acciones correctivas / preventivas, que documente y maneje las discrepancias encontradas en los productos y procesos, para asegurar que las causas que originaron una no conformidad sean investigadas y asegurar mediante las acciones preventivas que la discrepancia no se presente nuevamente.
2.- Alcance
Este procedimiento aplica a cualquier situación que origine una no conformidad en los productos y procesos de * DULCES MEXICANOS TRADICIONALES *
2.1 Departamentos Involucrados:
Todos los Departamentos.- Responsables de seguir las prácticas descritas en este procedimiento.
3.- Procedimiento.
3.1 Generación de Acción Correctiva/ Preventiva.
3.2 En la categoría de quejas de cliente es necesario re-evaluar el AMEF.
3.3 Por parte de la gerencia se asignara un líder de proyecto que deberá reunirse con las personas involucradas para analizarlo y resolverlo con el fin de prevenir que se presente nuevamente.
3.4 El líder del proyecto deberá de documentar en el formato F-004 (Acciones Correctivas/ Preventivas) las acciones correctivas resultantes, los responsables de realizarlas, así como también las fechas de cumplimiento.
4 Administración de Acciones Correctivas/ Preventivas
4.1 El líder del proyecto entregara la forma F-004 al departamento de Calidad, para ser evaluada y aprobada.
4.2 Cierre de Acciones Correctivas.
4.2.1 El líder del proyecto es responsable de notificar a los departamentos involucrados cuando alguna de las acciones correctivas o preventivas esté concluida / cerrada.
4.4.2 Una vez que el proyecto sea cerrado la forma de requerimiento de Acciones Correctivas/Preventivas debe ser firmada por el líder del proyecto como verificación de cumplimiento.
5 Efectividad de Acciones Correctivas/ Preventivas.
5.1 El Departamento de Administración de Calidad evaluara la efectividad de las acciones correctivas, en base trimestral.
5.2 La efectividad de las acciones correctivas/preventivas generadas por análisis, son revisadas en la “Revisión Gerencial”.
6 Formas aplicables
F-004 Acciones Correctivas / Preventivas”
7 Diagrama de flujo
Inicio
Disposicion final del producto
Disposicion de producto
Identificaion y segregacion de
producto no conformante
Acciones correctivas o desecho de material
defectuoso
Fin