Presentatie Social Media Masterclass Nyenrode-RTLZ 12052014
30
Social media & zorg Masterclass Nyenrode & RTL Z Liesbeth Meijnckens 12 mei 2014
-
Upload
liesbeth-meijnckens -
Category
Health & Medicine
-
view
358 -
download
3
description
Transcript of Presentatie Social Media Masterclass Nyenrode-RTLZ 12052014
Social media & zorg Masterclass Nyenrode & RTL Z
Liesbeth Meijnckens 12 mei 2014
Social media Instrumenten in veranderend medialandschap
Nederland is grootgebruiker
9.000.000
5.000.000
4.500.000
1.500.000
1.000.000 MarkeAngFacts 2014
Van buiten naar binnen Social Media als online marktplaatsen
Zaterdagavond 19.05….
“Vanmiddag op bezoek bij mijn nicht die woont bij @goedezorg. Elke keer weer ander personeel. #onrust #fail”
“Herkenbaar. Veel personeelswisselingen bij @goedezorg. Ook op afdeling waar mijn dochter verblijR” #fail #goedezorg
Wat doe je?
A. Niks B. ReacAe plaatsen C. Collega’s bellen voor overleg D. Je ziet deze berichten niet. Op zaterdag staat de
werktelefoon namelijk uit.
Webcare & Eerste Hulp Bij Klachten
Klantenservice 2014
InformaMe & zelfmanagement
Internet is een belangrijke gezondheidsinformaMebron voor
Nederlanders
60% zoekt informaMe over ziekte en gezondheid
50% zoekt informaMe over voeding en bewegen
40% zoekt informaMe over wel/niet met klacht naar de dokter
E-‐health monitor 2013
Social media als marktplaats Ervaringsdeskundigen in gesprek
Digitale zorgconsumenten zien graag hun dokter op social media
“Community Health Workers”
PaMëntenservice 2014 SMmuleren zelfmanagment – verspreiden van informaMe
Ervaringskennis bij elkaar brengen
19
Proud2Bme.nl: een eigen veilige plek voor vrouwen met eetproblemen
19.000 leden – 7.000 bezoekers per dag
Social media voorkomen isolement
“Social media…. We kunnen er niet meer omheen…. Maar …… hoe krijg ik mijn organisaMe in beweging?” 4 BeweegMps
BeweegMp #1 Ga aan de slag -‐ zelf
BeweegMp #1 Ga aan de slag -‐ zelf
• Maak accounts aan of zoek je inlogcodes op ;) • Leer de ‘knoppen’ kennen (vraag of iemand helpt) • Ga bekenden volgen, kijk wat anderen doen • Maak eenvoudige berichten (leesAp, kijkAp, leuke gebeurtenis – met foto)
“PracMce what you preach”
BeweegMp #2 Denk groot, realiseer klein, faseer
Ervaren
Experimenteren Persoonlijke accounts Knoppenkennis Tips & Tricks
Resultaat
Exploiteren
Realiseren
Doelgericht
Individueel OrganisaMe
Social media strategie Een ontwikkelingsmodel voor organisaMes
Organiseren Webmonitoring Corporate accounts Webcare(team) Contentplan(basis) Ambassadeurs Handreikingen Netwerken opbouwen
Integreren MarComplan = basis Doel en doelgroep Social media scan KPI’s Contentstrategie Communitymanagement Plan van aanpak
Basis op orde
BeweegMp #3 InnovaMe = inspiraMe x transpiraMe²
BeweegMp #4 Durf te luisteren
Drs. Liesbeth Meijnckens Adviseur E-‐health / Social Media [email protected] 06-‐52509520 www.linkedin.com/in/liesbethmeijnckens twieer.com/liemeij
