Presentación Genérica

Grupo BNP Paribas

1° Banco en Europa9º Banco a nivel Mundial

Banca Minorista

Banca Privada

Banca de Inversión

Asset Management

Servicios Financieros Especializados

ArvalNº 1 en Europa en Gestión de Flota

BNP LeaseNº 1 en Francia

en LeasingNº 1 en Crédito al

Consumo en Europa

CortalNº 1 en Francia

en Corretaje

Cete

lem

Arg

en

tin

a

Cetelem: un grupo de gran crecimiento

Operaciones €€

Francia 10.5 18.4

Internacional 1.7 9.1

Total 12.2 27.5 X 2,3

1996 2002

Empresa líder del crédito al consumo en Europa;

Experiencia Internacional en el campo del crédito.

€ 27,5 billones de operaciones de crédito en el mundo en 2002

€ 331 millones de ganancia líquida

Cete

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en

tin

a

Un Grupo de Dimensiones Mundiales

1998

1998

1999

1999

S.KOREA

TAIWAN

THAILAND

BRAZIL

ARGENTINA

1953

1988

1993

1984

2001

1989

1999

1996

FRANCE

SPAIN

MOROCCO

PORTUGAL

BENELUX UNITED

KINGDOM

POLAND1998)

CZECH Rep. (1996)

SLOVAKIA (2000)

HUNGARY (1996)

TURKEY (1998)

GREECE (2001)

ITALY

1998

GERMANY

Presencia y Crecimiento en 22 países

Cete

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a

Mexico

2004

Cetelem - Socio Preferencial de :C

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Ficha de identidad

Fecha de inicio de actividad: 01/07/1998

Actividad : Crédito al consumo.

Grupo Cetelem en ArgentinaC

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Grupo Cetelem en Argentina

100% Cetelem

Banco Cetelem

Rodo

Naval Motor

Ventura

Blaisten

ETC

Cete

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a

Propuesta de Cetelem

Cetelem no sólo ofrece una operación de tarjetasino que permite hacer una alianza estratégica

durable y rentable orientada al crédito

Lograr que incremente sus ventas mediante :

1. Ampliación de las ofertas actuales de crédito.

2. Acceso al crédito para un mayor número de clientes.

3. Optimización de la lealtad de los buenos clientes.

4. Comunicación mensual con sus clientes (resumen de cuenta)

5. Rentabilidad adicional (sin retención en los pagos).

Cete

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tin

a

Crédito como forma de

Atender las Necesidades de

Compra.

Crédito como forma de Impulsar Nuevas

Compras.

Tarjeta como forma de

Recompensar y Afianzar la lealtad del

cliente

La Dinámica del Crédito según la óptica de Cetelem

Clientes

Cete

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a

Ingreso de datos On-line, vía Internet:

• Scoring• Desvía al centro

De autorización

Aprobación 20’Aprobación del Crédito: en el acto

Otorgamiento de Límite: en el acto

Inclusión de compras en la tarjeta: en el acto

Plazo de envío de la tarjeta: 15 días

Envío del Extracto al vencimiento: 30 días

Documentación mínima

OK

EN 6’’

Tarjeta instantánea: la venta “ya” con la tarjetaAprobación automática de la tarjeta en el momento de la compra.

Promotoresen

Stand de Crédito

Diferencial de CetelemC

ete

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Diferenciales Cetelem

Cetelem desarrolló en Argentina un “Scoring de credito” adaptado perfectamente a los clientes.

Selección de Clientes

Otorgamiento de límites de crédito

Bancos

Clase

A

B

C

D

Sólo clientes bancarizados

Tratamiento de distintos segmentosTratamiento de distintos segmentos

Cete

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a

Prospección

ActivaciónGestión

de Cliente

s

Cobranza

Otorga-miento

del Crédito

Procesa-miento

Captación de clientes:

En el momento de la compra;

Take-one;

Telemarketing

Sistema de registro externo

•Scoring de

Crédito• Selección de clientes;

• Otorgamiento

de límites.

• Sistema

Experto

• Emisión de

Tarjetas;

• Captura de

transacciones;

• Emisión de

facturas;

• Pago a

establecimientos

• Recibos

Cetelem no terceriza operaciones para controlar mejor los procesos relativos a la cadena de valor del crédito.

Integración de los procesos en Cetelem

FUNDING

•Servicio de soporte al cliente

•Gestión del ciclo devida activa del cliente

•Tratamiento por desgaste

•Acciones amistosas de recuperación

• Gestión de

Base de Datos

• Promociones

• Plan de

Activación

Cete

lem

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en

tin

a

Diferencias Cetelem

Como el emisor es Usted la base de clientes puede ser utilizada de

la siguiente manera:

- Marketing y comunicación al cliente de Usted junto con

Cetelem.

- El tratamiento del crédito es responsabilidad de Cetelem.

Ventajas para el emisorVentajas para el emisorVentajas para el emisorVentajas para el emisor

Cete

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Arg

en

tin

a

Sin retención para el emisor

Pago de la operación dentro de las 48 hs subsiguientes a la financiación (será igual que una venta en efectivo)

Amplia gama de productos adaptados al sector de actividad, en constante desarrollo.

Centro de autorizaciones cubriendo el total de franja horaria del retail.

Firma del contrato en el comercio, ideal para compras por impulso.

Colocar la marca en manos de los clientes

Proporcionar usos múltiplos dentro de la cadena

y RED AURA.

Comunicación Permanente; Instrumento de Vinculación y

de Optimización de lealtad.

Incrementar la rentabilidad del Negocio.Cete

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en

tin

aConclusión

Visibilidad de marca

Fidelidad

Utilidad

Rentabilidad

Estrategia para la tarjeta

Agregar valor al cliente

Brindar usos múltiples

•Red Aura: posibilitar la circulación en una red seleccionada, compuesta por negocios de la cadena y Afines.

•El objetivo primario es incorporar la tarjeta en el hábito de compra de los clientes y lograr una circulación constante.

Diseño personalizado (futuro)

•Diferenciar el diseño y las particularidades de la tarjeta adaptándola al posicionamiento de marca y comportamiento de compra de sus clientes.

Cete

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a

•RED

•Seguimiento de clientes

•Servicios

•Compras sin restricción, incluyendo Importes menores a $20

•Sin límite mínimo de compra en revolving

•Promociones de descuentos y lanzamientos anticipados para los clientes.

•Posibilidad de incorporar diferentes tipos de servicios a traves de la tarjeta

Estrategia para la tarjetaC

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a

Instrumento de optimización para:• Conquistar nuevos clientes• Mantener los mejores clientes

Instrumento de optimización para:• Conquistar nuevos clientes• Mantener los mejores clientes

Tarjeta Genérica Afianzando la lealtad de nuestros Clientes

Fidelidad

Comienzo de la vinculación

Conocimiento del cliente

ContactoPrograma de Recompensa

Base de DatosResumen de

cuenta

“Catálogo de Premios o vouchers”

Cete

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tin

a

Resumen de cuentaResumen de cuenta

Posibilidad de colocar

Mensajes diferentes:Por Cadena.

Canal Privilegiado de :

Comunicación Mensual para

incentivar Nuevas Compras

Ofertas

Promociones

Beneficios

Saludos.

25%

Tarjeta Genérica: Impulsando nuevas comprasC

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a

Cómo lograr que la tarjeta se mantenga activa

RED AURA

Red primaria

-Los Emisores, son Receptores

Red Secundaria

-Agregar establecimientos afines

- Área de influencia (centros comerciales)

- Rubro o Actividad

Cete

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a

Material PublicitarioC

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tin

a Cetelem pone a disposición de los emisores todo el material de publicidad personalizado que permite promocionar el crédito :

- campañas genéricas- campañas puntuales- promociones...

Folleto Colgante