Presentación evento eCommerce Guayaquil, Ecuador Julio 2015
-
Upload
masterbase -
Category
Business
-
view
1.009 -
download
3
Transcript of Presentación evento eCommerce Guayaquil, Ecuador Julio 2015
![Page 1: Presentación evento eCommerce Guayaquil, Ecuador Julio 2015](https://reader030.fdocuments.mx/reader030/viewer/2022032620/55c5e6f1bb61ebc32a8b46dc/html5/thumbnails/1.jpg)
Email Marketing: Retrospectivas y tendencias
![Page 2: Presentación evento eCommerce Guayaquil, Ecuador Julio 2015](https://reader030.fdocuments.mx/reader030/viewer/2022032620/55c5e6f1bb61ebc32a8b46dc/html5/thumbnails/2.jpg)
Email Marketing...... ¿no está muerto?
![Page 3: Presentación evento eCommerce Guayaquil, Ecuador Julio 2015](https://reader030.fdocuments.mx/reader030/viewer/2022032620/55c5e6f1bb61ebc32a8b46dc/html5/thumbnails/3.jpg)
U S U A R I O S
![Page 4: Presentación evento eCommerce Guayaquil, Ecuador Julio 2015](https://reader030.fdocuments.mx/reader030/viewer/2022032620/55c5e6f1bb61ebc32a8b46dc/html5/thumbnails/4.jpg)
Para el usuario es GRATIS
![Page 5: Presentación evento eCommerce Guayaquil, Ecuador Julio 2015](https://reader030.fdocuments.mx/reader030/viewer/2022032620/55c5e6f1bb61ebc32a8b46dc/html5/thumbnails/5.jpg)
EMAIL MARKETING & TECNOLOGÍALima, Perú. Noviembre 2013 www.masterbase.com
Es ampliamente utilizado
El 58% de las personas revisan sus emails como su primera actividad Online
![Page 6: Presentación evento eCommerce Guayaquil, Ecuador Julio 2015](https://reader030.fdocuments.mx/reader030/viewer/2022032620/55c5e6f1bb61ebc32a8b46dc/html5/thumbnails/6.jpg)
Lima, Perú. Noviembre 2013
El 90% entre 18 y 72 años envía y recibe emails
![Page 7: Presentación evento eCommerce Guayaquil, Ecuador Julio 2015](https://reader030.fdocuments.mx/reader030/viewer/2022032620/55c5e6f1bb61ebc32a8b46dc/html5/thumbnails/7.jpg)
91%de las personas utilizan el email por lo menos una vez al día.
66%de las personas realizan una compra como resultado de un email que recibieron.
![Page 8: Presentación evento eCommerce Guayaquil, Ecuador Julio 2015](https://reader030.fdocuments.mx/reader030/viewer/2022032620/55c5e6f1bb61ebc32a8b46dc/html5/thumbnails/8.jpg)
PEGAMENTO DIGITALEMAIL ES EL
![Page 9: Presentación evento eCommerce Guayaquil, Ecuador Julio 2015](https://reader030.fdocuments.mx/reader030/viewer/2022032620/55c5e6f1bb61ebc32a8b46dc/html5/thumbnails/9.jpg)
Es ampliamente utilizado
![Page 10: Presentación evento eCommerce Guayaquil, Ecuador Julio 2015](https://reader030.fdocuments.mx/reader030/viewer/2022032620/55c5e6f1bb61ebc32a8b46dc/html5/thumbnails/10.jpg)
Preferido para mensajes comerciales
![Page 11: Presentación evento eCommerce Guayaquil, Ecuador Julio 2015](https://reader030.fdocuments.mx/reader030/viewer/2022032620/55c5e6f1bb61ebc32a8b46dc/html5/thumbnails/11.jpg)
Método preferido de comunicación por la gente para recibir mensajes de los retailers en UK Junio 2013, % de respuestas:
Herramienta por excelencia en e-commerce
![Page 12: Presentación evento eCommerce Guayaquil, Ecuador Julio 2015](https://reader030.fdocuments.mx/reader030/viewer/2022032620/55c5e6f1bb61ebc32a8b46dc/html5/thumbnails/12.jpg)
Para los marketeros….
![Page 13: Presentación evento eCommerce Guayaquil, Ecuador Julio 2015](https://reader030.fdocuments.mx/reader030/viewer/2022032620/55c5e6f1bb61ebc32a8b46dc/html5/thumbnails/13.jpg)
para adquirir clientes
MASEFECTIVO
QUE
Email marketing es
![Page 14: Presentación evento eCommerce Guayaquil, Ecuador Julio 2015](https://reader030.fdocuments.mx/reader030/viewer/2022032620/55c5e6f1bb61ebc32a8b46dc/html5/thumbnails/14.jpg)
![Page 15: Presentación evento eCommerce Guayaquil, Ecuador Julio 2015](https://reader030.fdocuments.mx/reader030/viewer/2022032620/55c5e6f1bb61ebc32a8b46dc/html5/thumbnails/15.jpg)
1.15 bill
550 mill
1 bill
![Page 16: Presentación evento eCommerce Guayaquil, Ecuador Julio 2015](https://reader030.fdocuments.mx/reader030/viewer/2022032620/55c5e6f1bb61ebc32a8b46dc/html5/thumbnails/16.jpg)
Es totalmente medible
![Page 17: Presentación evento eCommerce Guayaquil, Ecuador Julio 2015](https://reader030.fdocuments.mx/reader030/viewer/2022032620/55c5e6f1bb61ebc32a8b46dc/html5/thumbnails/17.jpg)
Multi Uso Confirmación de Compras
Hacer Encuestas Online
Enviar Ofertas Especiales
Promover Eventos
Enviar Newsletter
Saludos de Cumpleaños / Aniversarios
Reactivar clientes
![Page 18: Presentación evento eCommerce Guayaquil, Ecuador Julio 2015](https://reader030.fdocuments.mx/reader030/viewer/2022032620/55c5e6f1bb61ebc32a8b46dc/html5/thumbnails/18.jpg)
NEWSLETTERANIVERSARIO
BIENVENIDA
EDUCATIVOS
GRACIASPROMOCIONALES
![Page 19: Presentación evento eCommerce Guayaquil, Ecuador Julio 2015](https://reader030.fdocuments.mx/reader030/viewer/2022032620/55c5e6f1bb61ebc32a8b46dc/html5/thumbnails/19.jpg)
Es económico
![Page 20: Presentación evento eCommerce Guayaquil, Ecuador Julio 2015](https://reader030.fdocuments.mx/reader030/viewer/2022032620/55c5e6f1bb61ebc32a8b46dc/html5/thumbnails/20.jpg)
$ 7 por cada $1 invertidoTV:
por cada $1 invertido$13Periodico:
por cada $1 invertidoBanners: $ 2
ROIEmail: $40 por cada $1 invertido
![Page 21: Presentación evento eCommerce Guayaquil, Ecuador Julio 2015](https://reader030.fdocuments.mx/reader030/viewer/2022032620/55c5e6f1bb61ebc32a8b46dc/html5/thumbnails/21.jpg)
Tasa de ClicsEmail: 5%
Banners: 0.8%
Rich media banners: 0.14%
![Page 22: Presentación evento eCommerce Guayaquil, Ecuador Julio 2015](https://reader030.fdocuments.mx/reader030/viewer/2022032620/55c5e6f1bb61ebc32a8b46dc/html5/thumbnails/22.jpg)
Tasa de ConversiónEmail: 4.2%
SEO: 2.64%
Medios Sociales: 0.48%
![Page 23: Presentación evento eCommerce Guayaquil, Ecuador Julio 2015](https://reader030.fdocuments.mx/reader030/viewer/2022032620/55c5e6f1bb61ebc32a8b46dc/html5/thumbnails/23.jpg)
Más efectivo para retener
![Page 24: Presentación evento eCommerce Guayaquil, Ecuador Julio 2015](https://reader030.fdocuments.mx/reader030/viewer/2022032620/55c5e6f1bb61ebc32a8b46dc/html5/thumbnails/24.jpg)
Más efectivo Menos difícil
![Page 25: Presentación evento eCommerce Guayaquil, Ecuador Julio 2015](https://reader030.fdocuments.mx/reader030/viewer/2022032620/55c5e6f1bb61ebc32a8b46dc/html5/thumbnails/25.jpg)
Email no está muerto, sólo esta evolucionando
![Page 26: Presentación evento eCommerce Guayaquil, Ecuador Julio 2015](https://reader030.fdocuments.mx/reader030/viewer/2022032620/55c5e6f1bb61ebc32a8b46dc/html5/thumbnails/26.jpg)
Retrospectiva del email marketing
1970 1990 2000 2015 +
![Page 27: Presentación evento eCommerce Guayaquil, Ecuador Julio 2015](https://reader030.fdocuments.mx/reader030/viewer/2022032620/55c5e6f1bb61ebc32a8b46dc/html5/thumbnails/27.jpg)
1970……los comienzos
![Page 28: Presentación evento eCommerce Guayaquil, Ecuador Julio 2015](https://reader030.fdocuments.mx/reader030/viewer/2022032620/55c5e6f1bb61ebc32a8b46dc/html5/thumbnails/28.jpg)
1971Ray Tomlinson envió el primer email
1978Gary Thuerk envió el primer email masivo
![Page 29: Presentación evento eCommerce Guayaquil, Ecuador Julio 2015](https://reader030.fdocuments.mx/reader030/viewer/2022032620/55c5e6f1bb61ebc32a8b46dc/html5/thumbnails/29.jpg)
1990……la era del enviar y rezar
![Page 30: Presentación evento eCommerce Guayaquil, Ecuador Julio 2015](https://reader030.fdocuments.mx/reader030/viewer/2022032620/55c5e6f1bb61ebc32a8b46dc/html5/thumbnails/30.jpg)
1991Nacimiento de Internet
1996Hotmail lanzó su primer
servicio basado en la web
![Page 31: Presentación evento eCommerce Guayaquil, Ecuador Julio 2015](https://reader030.fdocuments.mx/reader030/viewer/2022032620/55c5e6f1bb61ebc32a8b46dc/html5/thumbnails/31.jpg)
SPAM
1998
![Page 32: Presentación evento eCommerce Guayaquil, Ecuador Julio 2015](https://reader030.fdocuments.mx/reader030/viewer/2022032620/55c5e6f1bb61ebc32a8b46dc/html5/thumbnails/32.jpg)
¿QUE ES SPAM?
![Page 33: Presentación evento eCommerce Guayaquil, Ecuador Julio 2015](https://reader030.fdocuments.mx/reader030/viewer/2022032620/55c5e6f1bb61ebc32a8b46dc/html5/thumbnails/33.jpg)
![Page 34: Presentación evento eCommerce Guayaquil, Ecuador Julio 2015](https://reader030.fdocuments.mx/reader030/viewer/2022032620/55c5e6f1bb61ebc32a8b46dc/html5/thumbnails/34.jpg)
![Page 35: Presentación evento eCommerce Guayaquil, Ecuador Julio 2015](https://reader030.fdocuments.mx/reader030/viewer/2022032620/55c5e6f1bb61ebc32a8b46dc/html5/thumbnails/35.jpg)
Entregabilidad: Gran Desafío
![Page 36: Presentación evento eCommerce Guayaquil, Ecuador Julio 2015](https://reader030.fdocuments.mx/reader030/viewer/2022032620/55c5e6f1bb61ebc32a8b46dc/html5/thumbnails/36.jpg)
![Page 37: Presentación evento eCommerce Guayaquil, Ecuador Julio 2015](https://reader030.fdocuments.mx/reader030/viewer/2022032620/55c5e6f1bb61ebc32a8b46dc/html5/thumbnails/37.jpg)
190 millones de vistas únicas mensualmente
600 millones de usuarios
80% mercado de los usuarios de email
![Page 38: Presentación evento eCommerce Guayaquil, Ecuador Julio 2015](https://reader030.fdocuments.mx/reader030/viewer/2022032620/55c5e6f1bb61ebc32a8b46dc/html5/thumbnails/38.jpg)
2000……anti-spam y el nacimiento
de las bases de email
![Page 39: Presentación evento eCommerce Guayaquil, Ecuador Julio 2015](https://reader030.fdocuments.mx/reader030/viewer/2022032620/55c5e6f1bb61ebc32a8b46dc/html5/thumbnails/39.jpg)
2003Introducción de la ley CAN-SPAM
2001Primer email enviado con seguimiento de conducta
![Page 40: Presentación evento eCommerce Guayaquil, Ecuador Julio 2015](https://reader030.fdocuments.mx/reader030/viewer/2022032620/55c5e6f1bb61ebc32a8b46dc/html5/thumbnails/40.jpg)
2004AOL provee a los ESP con feedback de quejas spam
2005Se introduce el Sender Policy Framework (SPF)
![Page 41: Presentación evento eCommerce Guayaquil, Ecuador Julio 2015](https://reader030.fdocuments.mx/reader030/viewer/2022032620/55c5e6f1bb61ebc32a8b46dc/html5/thumbnails/41.jpg)
2009Se lanza el primer Iphone
![Page 42: Presentación evento eCommerce Guayaquil, Ecuador Julio 2015](https://reader030.fdocuments.mx/reader030/viewer/2022032620/55c5e6f1bb61ebc32a8b46dc/html5/thumbnails/42.jpg)
![Page 43: Presentación evento eCommerce Guayaquil, Ecuador Julio 2015](https://reader030.fdocuments.mx/reader030/viewer/2022032620/55c5e6f1bb61ebc32a8b46dc/html5/thumbnails/43.jpg)
![Page 44: Presentación evento eCommerce Guayaquil, Ecuador Julio 2015](https://reader030.fdocuments.mx/reader030/viewer/2022032620/55c5e6f1bb61ebc32a8b46dc/html5/thumbnails/44.jpg)
![Page 45: Presentación evento eCommerce Guayaquil, Ecuador Julio 2015](https://reader030.fdocuments.mx/reader030/viewer/2022032620/55c5e6f1bb61ebc32a8b46dc/html5/thumbnails/45.jpg)
![Page 46: Presentación evento eCommerce Guayaquil, Ecuador Julio 2015](https://reader030.fdocuments.mx/reader030/viewer/2022032620/55c5e6f1bb61ebc32a8b46dc/html5/thumbnails/46.jpg)
CASILLA DE CORREOS
“ No tengo tiempo y No quiero pensar “
![Page 47: Presentación evento eCommerce Guayaquil, Ecuador Julio 2015](https://reader030.fdocuments.mx/reader030/viewer/2022032620/55c5e6f1bb61ebc32a8b46dc/html5/thumbnails/47.jpg)
¿Le estamos diciendo a los clientes lo que quieren saber?
![Page 48: Presentación evento eCommerce Guayaquil, Ecuador Julio 2015](https://reader030.fdocuments.mx/reader030/viewer/2022032620/55c5e6f1bb61ebc32a8b46dc/html5/thumbnails/48.jpg)
¿Es relevante para mi?
![Page 49: Presentación evento eCommerce Guayaquil, Ecuador Julio 2015](https://reader030.fdocuments.mx/reader030/viewer/2022032620/55c5e6f1bb61ebc32a8b46dc/html5/thumbnails/49.jpg)
Un sólo tamaño no es igual para todos
![Page 50: Presentación evento eCommerce Guayaquil, Ecuador Julio 2015](https://reader030.fdocuments.mx/reader030/viewer/2022032620/55c5e6f1bb61ebc32a8b46dc/html5/thumbnails/50.jpg)
![Page 51: Presentación evento eCommerce Guayaquil, Ecuador Julio 2015](https://reader030.fdocuments.mx/reader030/viewer/2022032620/55c5e6f1bb61ebc32a8b46dc/html5/thumbnails/51.jpg)
![Page 52: Presentación evento eCommerce Guayaquil, Ecuador Julio 2015](https://reader030.fdocuments.mx/reader030/viewer/2022032620/55c5e6f1bb61ebc32a8b46dc/html5/thumbnails/52.jpg)
suscriptores informaron que han marcado los emails como SPAM simplemente porque eran irrelevantes.
Marketing Sherpa 2012
4 de cada 10
![Page 53: Presentación evento eCommerce Guayaquil, Ecuador Julio 2015](https://reader030.fdocuments.mx/reader030/viewer/2022032620/55c5e6f1bb61ebc32a8b46dc/html5/thumbnails/53.jpg)
2015 +……la era de la RELEVANCIA.
![Page 54: Presentación evento eCommerce Guayaquil, Ecuador Julio 2015](https://reader030.fdocuments.mx/reader030/viewer/2022032620/55c5e6f1bb61ebc32a8b46dc/html5/thumbnails/54.jpg)
Lo que uno piensa que es relevante... es irrelevante
![Page 55: Presentación evento eCommerce Guayaquil, Ecuador Julio 2015](https://reader030.fdocuments.mx/reader030/viewer/2022032620/55c5e6f1bb61ebc32a8b46dc/html5/thumbnails/55.jpg)
Su audiencia le dirán qué es relevante
![Page 56: Presentación evento eCommerce Guayaquil, Ecuador Julio 2015](https://reader030.fdocuments.mx/reader030/viewer/2022032620/55c5e6f1bb61ebc32a8b46dc/html5/thumbnails/56.jpg)
Entregar Valor
![Page 57: Presentación evento eCommerce Guayaquil, Ecuador Julio 2015](https://reader030.fdocuments.mx/reader030/viewer/2022032620/55c5e6f1bb61ebc32a8b46dc/html5/thumbnails/57.jpg)
Involucre
![Page 58: Presentación evento eCommerce Guayaquil, Ecuador Julio 2015](https://reader030.fdocuments.mx/reader030/viewer/2022032620/55c5e6f1bb61ebc32a8b46dc/html5/thumbnails/58.jpg)
Se entregue a tiempo
![Page 59: Presentación evento eCommerce Guayaquil, Ecuador Julio 2015](https://reader030.fdocuments.mx/reader030/viewer/2022032620/55c5e6f1bb61ebc32a8b46dc/html5/thumbnails/59.jpg)
Marketing de Permiso"Es el privilegio, no el derecho, de entregar anticipadamente comunicación relevante y personalizada a clientes que quieren recibir dicha comunicación"
![Page 60: Presentación evento eCommerce Guayaquil, Ecuador Julio 2015](https://reader030.fdocuments.mx/reader030/viewer/2022032620/55c5e6f1bb61ebc32a8b46dc/html5/thumbnails/60.jpg)
![Page 61: Presentación evento eCommerce Guayaquil, Ecuador Julio 2015](https://reader030.fdocuments.mx/reader030/viewer/2022032620/55c5e6f1bb61ebc32a8b46dc/html5/thumbnails/61.jpg)
![Page 62: Presentación evento eCommerce Guayaquil, Ecuador Julio 2015](https://reader030.fdocuments.mx/reader030/viewer/2022032620/55c5e6f1bb61ebc32a8b46dc/html5/thumbnails/62.jpg)
![Page 63: Presentación evento eCommerce Guayaquil, Ecuador Julio 2015](https://reader030.fdocuments.mx/reader030/viewer/2022032620/55c5e6f1bb61ebc32a8b46dc/html5/thumbnails/63.jpg)
![Page 64: Presentación evento eCommerce Guayaquil, Ecuador Julio 2015](https://reader030.fdocuments.mx/reader030/viewer/2022032620/55c5e6f1bb61ebc32a8b46dc/html5/thumbnails/64.jpg)
![Page 65: Presentación evento eCommerce Guayaquil, Ecuador Julio 2015](https://reader030.fdocuments.mx/reader030/viewer/2022032620/55c5e6f1bb61ebc32a8b46dc/html5/thumbnails/65.jpg)
RELEVANCIA
![Page 66: Presentación evento eCommerce Guayaquil, Ecuador Julio 2015](https://reader030.fdocuments.mx/reader030/viewer/2022032620/55c5e6f1bb61ebc32a8b46dc/html5/thumbnails/66.jpg)
RELEVANCIA
¿Cómo lograrlo?
![Page 67: Presentación evento eCommerce Guayaquil, Ecuador Julio 2015](https://reader030.fdocuments.mx/reader030/viewer/2022032620/55c5e6f1bb61ebc32a8b46dc/html5/thumbnails/67.jpg)
SEGMENTACION
![Page 68: Presentación evento eCommerce Guayaquil, Ecuador Julio 2015](https://reader030.fdocuments.mx/reader030/viewer/2022032620/55c5e6f1bb61ebc32a8b46dc/html5/thumbnails/68.jpg)
![Page 69: Presentación evento eCommerce Guayaquil, Ecuador Julio 2015](https://reader030.fdocuments.mx/reader030/viewer/2022032620/55c5e6f1bb61ebc32a8b46dc/html5/thumbnails/69.jpg)
![Page 70: Presentación evento eCommerce Guayaquil, Ecuador Julio 2015](https://reader030.fdocuments.mx/reader030/viewer/2022032620/55c5e6f1bb61ebc32a8b46dc/html5/thumbnails/70.jpg)
CONDUCTA EXPLICITA
Basada en el perfilBasada en el segmentoGuiada por reglas
![Page 71: Presentación evento eCommerce Guayaquil, Ecuador Julio 2015](https://reader030.fdocuments.mx/reader030/viewer/2022032620/55c5e6f1bb61ebc32a8b46dc/html5/thumbnails/71.jpg)
Formulario Base de Datos Email Segmentados
CONDUCTA EXPLICITA
![Page 72: Presentación evento eCommerce Guayaquil, Ecuador Julio 2015](https://reader030.fdocuments.mx/reader030/viewer/2022032620/55c5e6f1bb61ebc32a8b46dc/html5/thumbnails/72.jpg)
CONDUCTA IMPLICITA
Basada en la conducta
Guiada por el contexto
Filtrada por acciones
![Page 73: Presentación evento eCommerce Guayaquil, Ecuador Julio 2015](https://reader030.fdocuments.mx/reader030/viewer/2022032620/55c5e6f1bb61ebc32a8b46dc/html5/thumbnails/73.jpg)
CONDUCTA IMPLICITA
![Page 74: Presentación evento eCommerce Guayaquil, Ecuador Julio 2015](https://reader030.fdocuments.mx/reader030/viewer/2022032620/55c5e6f1bb61ebc32a8b46dc/html5/thumbnails/74.jpg)
MAS DE CLICS QUE SIN HACERLO
AL SEGMENTAR SU BASE OBTIENE UN
50% Marketing Sherpa 2012
![Page 75: Presentación evento eCommerce Guayaquil, Ecuador Julio 2015](https://reader030.fdocuments.mx/reader030/viewer/2022032620/55c5e6f1bb61ebc32a8b46dc/html5/thumbnails/75.jpg)
PERSONALIZACION
![Page 76: Presentación evento eCommerce Guayaquil, Ecuador Julio 2015](https://reader030.fdocuments.mx/reader030/viewer/2022032620/55c5e6f1bb61ebc32a8b46dc/html5/thumbnails/76.jpg)
de las empresas entienden la importancia de la personalización, pero no saben cómo hacerlo
Econsultancy
![Page 77: Presentación evento eCommerce Guayaquil, Ecuador Julio 2015](https://reader030.fdocuments.mx/reader030/viewer/2022032620/55c5e6f1bb61ebc32a8b46dc/html5/thumbnails/77.jpg)
Aumento promedio en las ventas
De los marketeros dice obtener un buen ROI
Econsultancy
Importancia
![Page 78: Presentación evento eCommerce Guayaquil, Ecuador Julio 2015](https://reader030.fdocuments.mx/reader030/viewer/2022032620/55c5e6f1bb61ebc32a8b46dc/html5/thumbnails/78.jpg)
Los consumidores podrían comprar más si personalizan sus comunicaciones
Econsultancy
Importancia
No comprarían de empresas que no toman en cuenta sus preferencias y compras pasadas
![Page 79: Presentación evento eCommerce Guayaquil, Ecuador Julio 2015](https://reader030.fdocuments.mx/reader030/viewer/2022032620/55c5e6f1bb61ebc32a8b46dc/html5/thumbnails/79.jpg)
Qué NO es personalización
Recomendaciones web
Segmentación
Estimado Juan
![Page 80: Presentación evento eCommerce Guayaquil, Ecuador Julio 2015](https://reader030.fdocuments.mx/reader030/viewer/2022032620/55c5e6f1bb61ebc32a8b46dc/html5/thumbnails/80.jpg)
Qué ES personalización
Datos demográficosDatos básicos como su ubicación, sexo o edad
![Page 81: Presentación evento eCommerce Guayaquil, Ecuador Julio 2015](https://reader030.fdocuments.mx/reader030/viewer/2022032620/55c5e6f1bb61ebc32a8b46dc/html5/thumbnails/81.jpg)
PreferenciasDatos explícitos que compartió con su empresa, nombre, intereses
![Page 82: Presentación evento eCommerce Guayaquil, Ecuador Julio 2015](https://reader030.fdocuments.mx/reader030/viewer/2022032620/55c5e6f1bb61ebc32a8b46dc/html5/thumbnails/82.jpg)
Conductas pasadasCompras o interacciones pasadas
![Page 83: Presentación evento eCommerce Guayaquil, Ecuador Julio 2015](https://reader030.fdocuments.mx/reader030/viewer/2022032620/55c5e6f1bb61ebc32a8b46dc/html5/thumbnails/83.jpg)
Conductas en tiempo realProductos, páginas o promociones en lo que se está interactuando ahora
![Page 84: Presentación evento eCommerce Guayaquil, Ecuador Julio 2015](https://reader030.fdocuments.mx/reader030/viewer/2022032620/55c5e6f1bb61ebc32a8b46dc/html5/thumbnails/84.jpg)
DE TIENDAS QUE HAN PERSONALIZADO SUS COMUNICACIONES EN BASE A CONDUCTAS PASADAS
AUMENTO DE LAS COMPRAS
41%RETURN PATH
![Page 85: Presentación evento eCommerce Guayaquil, Ecuador Julio 2015](https://reader030.fdocuments.mx/reader030/viewer/2022032620/55c5e6f1bb61ebc32a8b46dc/html5/thumbnails/85.jpg)
Conocimiento Consideración Decisión
Enviar Contenido personalizado que siga el CAMINO DEL COMPRADOR
![Page 86: Presentación evento eCommerce Guayaquil, Ecuador Julio 2015](https://reader030.fdocuments.mx/reader030/viewer/2022032620/55c5e6f1bb61ebc32a8b46dc/html5/thumbnails/86.jpg)
eBooks Guías y Consejos Webinars Artículos Videos Postcards
¿Por qué necesito Email Marketing?
Conocimiento
![Page 87: Presentación evento eCommerce Guayaquil, Ecuador Julio 2015](https://reader030.fdocuments.mx/reader030/viewer/2022032620/55c5e6f1bb61ebc32a8b46dc/html5/thumbnails/87.jpg)
Casos de Estudio Webinars Presentaciones Brochures
¿Por qué debo hacer Email Marketing con MasterBase?
Consideración
![Page 88: Presentación evento eCommerce Guayaquil, Ecuador Julio 2015](https://reader030.fdocuments.mx/reader030/viewer/2022032620/55c5e6f1bb61ebc32a8b46dc/html5/thumbnails/88.jpg)
Demos Consultoría Precios Reuniones de Ventas Cupones
¿Por qué lo debo comprar hoy?
Decisión
![Page 89: Presentación evento eCommerce Guayaquil, Ecuador Julio 2015](https://reader030.fdocuments.mx/reader030/viewer/2022032620/55c5e6f1bb61ebc32a8b46dc/html5/thumbnails/89.jpg)
AUTOMATIZACION
![Page 90: Presentación evento eCommerce Guayaquil, Ecuador Julio 2015](https://reader030.fdocuments.mx/reader030/viewer/2022032620/55c5e6f1bb61ebc32a8b46dc/html5/thumbnails/90.jpg)
Generar comunicaciones uno a uno automáticas
gatilladas por acciones basadas en conductas
![Page 91: Presentación evento eCommerce Guayaquil, Ecuador Julio 2015](https://reader030.fdocuments.mx/reader030/viewer/2022032620/55c5e6f1bb61ebc32a8b46dc/html5/thumbnails/91.jpg)
Datos demográficos
Preferencias
Conductas
pasadas
Conductas en
tiempo real
![Page 92: Presentación evento eCommerce Guayaquil, Ecuador Julio 2015](https://reader030.fdocuments.mx/reader030/viewer/2022032620/55c5e6f1bb61ebc32a8b46dc/html5/thumbnails/92.jpg)
![Page 93: Presentación evento eCommerce Guayaquil, Ecuador Julio 2015](https://reader030.fdocuments.mx/reader030/viewer/2022032620/55c5e6f1bb61ebc32a8b46dc/html5/thumbnails/93.jpg)
CUANDO SE TRATA DE DATOS, No es sólo cantidad, es CALIDAD.
![Page 94: Presentación evento eCommerce Guayaquil, Ecuador Julio 2015](https://reader030.fdocuments.mx/reader030/viewer/2022032620/55c5e6f1bb61ebc32a8b46dc/html5/thumbnails/94.jpg)
Canales para recolectar datos
Tienda física
Cara a cara
Sitio Web
Móvil
Apps
Catálogo
Call Center
Otros
![Page 95: Presentación evento eCommerce Guayaquil, Ecuador Julio 2015](https://reader030.fdocuments.mx/reader030/viewer/2022032620/55c5e6f1bb61ebc32a8b46dc/html5/thumbnails/95.jpg)
Origen (nombre)Remitente
Asunto (Contenido)
Lo que compró
Lo que podría comprar
Contenido del sitio web
Frecuencia de envío
Contenido principal
Monto de descuento
Comunicación uno a uno
![Page 96: Presentación evento eCommerce Guayaquil, Ecuador Julio 2015](https://reader030.fdocuments.mx/reader030/viewer/2022032620/55c5e6f1bb61ebc32a8b46dc/html5/thumbnails/96.jpg)
![Page 97: Presentación evento eCommerce Guayaquil, Ecuador Julio 2015](https://reader030.fdocuments.mx/reader030/viewer/2022032620/55c5e6f1bb61ebc32a8b46dc/html5/thumbnails/97.jpg)
![Page 98: Presentación evento eCommerce Guayaquil, Ecuador Julio 2015](https://reader030.fdocuments.mx/reader030/viewer/2022032620/55c5e6f1bb61ebc32a8b46dc/html5/thumbnails/98.jpg)
12. ¿Cuál de las siguientes tácticas de email marketing ha utilizado su empresa?
0.5%%
3.4%%
5.9%%
9.8%%
10.1%%
10.4%%
19.7%%
19.9%%
20.4%%
!Otros!
!Enviar!mensajes!de!autorrespuesta!
!Op2mizar!los!emails!a!disposi2vos!móviles!
!Probar!y!op2mizar!sus!mensajes!
!Crear!relaciones!con!sus!contactos!en!las!redes!sociales!
!Integrar!el!email!con!otras!tác2cas!
!Personalizar!sus!mensajes!
!Segmentar!sus!listas!de!contacto!
!Crear!contenidos!relevantes!Crear contenidos relevantes
Segmentar su lista de contactos
Personalizar sus mensajes
![Page 99: Presentación evento eCommerce Guayaquil, Ecuador Julio 2015](https://reader030.fdocuments.mx/reader030/viewer/2022032620/55c5e6f1bb61ebc32a8b46dc/html5/thumbnails/99.jpg)
13. ¿Cuál cree usted que es la más eficaz para el logro de sus objetivos comerciales?
0.8%%
0.8%%
2.4%%
3.8%%
4.3%%
8.1%%
16.2%%
22.7%%
40.8%%
!Enviar!mensajes!de!autorrespuesta!
!Otros!
!Op2mizar!los!emails!a!disposi2vos!móviles!
!Crear!relaciones!con!sus!contactos!en!las!redes!sociales!
!Probar!y!op2mizar!sus!mensajes!
!Integrar!el!email!con!otras!tác2cas!
!Personalizar!sus!mensajes!
!Segmentar!sus!listas!de!contacto!
!Crear!contenidos!relevantes!Crear contenidos relevantes
Segmentar su lista de contactos
Personalizar sus mensajes
![Page 100: Presentación evento eCommerce Guayaquil, Ecuador Julio 2015](https://reader030.fdocuments.mx/reader030/viewer/2022032620/55c5e6f1bb61ebc32a8b46dc/html5/thumbnails/100.jpg)
14. De las tácticas de email marketing que usted utiliza, ¿cuál es la más difícil de ejecutar?
0.8%%
2.7%%
6.3%%
7.4%%
9.0%%
10.7%%
10.7%%
25.2%%
27.1%%
!Otros!
!Enviar!mensajes!de!autorrespuesta!
!Probar!y!op5mizar!sus!mensajes!
!Personalizar!sus!mensajes!de!email!
!Op5mizar!los!emails!a!disposi5vos!móviles!
!Crear!relaciones!con!sus!contactos!en!las!redes!sociales!
!Integrar!el!email!con!otras!tác5cas!
!Segmentar!sus!listas!de!contacto!
!Crear!contenidos!relevantes!Crear contenidos relevantes
Segmentar su lista de contactos
Integrar el email con otras tácticas
![Page 101: Presentación evento eCommerce Guayaquil, Ecuador Julio 2015](https://reader030.fdocuments.mx/reader030/viewer/2022032620/55c5e6f1bb61ebc32a8b46dc/html5/thumbnails/101.jpg)
RELEVANCIA
![Page 102: Presentación evento eCommerce Guayaquil, Ecuador Julio 2015](https://reader030.fdocuments.mx/reader030/viewer/2022032620/55c5e6f1bb61ebc32a8b46dc/html5/thumbnails/102.jpg)
RELEVANCIARELEVANCIA
PERSONA CORRECTA TIEMPO CORRECTO
MENSAJE CORRECTO
SEGMENTACION
PERSONALIZACION
AUTOMATIZACION
![Page 103: Presentación evento eCommerce Guayaquil, Ecuador Julio 2015](https://reader030.fdocuments.mx/reader030/viewer/2022032620/55c5e6f1bb61ebc32a8b46dc/html5/thumbnails/103.jpg)
Relevancia Rentabilidad
![Page 104: Presentación evento eCommerce Guayaquil, Ecuador Julio 2015](https://reader030.fdocuments.mx/reader030/viewer/2022032620/55c5e6f1bb61ebc32a8b46dc/html5/thumbnails/104.jpg)
email marketing
que la gente
![Page 105: Presentación evento eCommerce Guayaquil, Ecuador Julio 2015](https://reader030.fdocuments.mx/reader030/viewer/2022032620/55c5e6f1bb61ebc32a8b46dc/html5/thumbnails/105.jpg)
TECNOLOGIA
![Page 106: Presentación evento eCommerce Guayaquil, Ecuador Julio 2015](https://reader030.fdocuments.mx/reader030/viewer/2022032620/55c5e6f1bb61ebc32a8b46dc/html5/thumbnails/106.jpg)
TECNOLOGIA
![Page 107: Presentación evento eCommerce Guayaquil, Ecuador Julio 2015](https://reader030.fdocuments.mx/reader030/viewer/2022032620/55c5e6f1bb61ebc32a8b46dc/html5/thumbnails/107.jpg)
¿Cómo partir?
![Page 108: Presentación evento eCommerce Guayaquil, Ecuador Julio 2015](https://reader030.fdocuments.mx/reader030/viewer/2022032620/55c5e6f1bb61ebc32a8b46dc/html5/thumbnails/108.jpg)
Actuar ahora!!!
![Page 109: Presentación evento eCommerce Guayaquil, Ecuador Julio 2015](https://reader030.fdocuments.mx/reader030/viewer/2022032620/55c5e6f1bb61ebc32a8b46dc/html5/thumbnails/109.jpg)
www.masterbase.com
e-BOOKS REDES SOCIALES BLOG WEBINARS NEWSLETTER
![Page 110: Presentación evento eCommerce Guayaquil, Ecuador Julio 2015](https://reader030.fdocuments.mx/reader030/viewer/2022032620/55c5e6f1bb61ebc32a8b46dc/html5/thumbnails/110.jpg)
![Page 111: Presentación evento eCommerce Guayaquil, Ecuador Julio 2015](https://reader030.fdocuments.mx/reader030/viewer/2022032620/55c5e6f1bb61ebc32a8b46dc/html5/thumbnails/111.jpg)