Equilibrio humano. Desarrollo organizativo.

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LO QUE NOS DIFERENCIA

Nos gusta nuestro trabajo, es un camino que nunca termina y por lo tanto una fuente inagotable de aprendizaje vital. Cada escenario es una prueba, un desafío que nos demanda atención, perspicacia y entrega.

Vivimos el momento con intensidad y vigor. Nos sentimos privilegiados al poder contribuir con nuestro conocimiento y experiencia al desarrollo de la sociedad.

Aceptamos un proyecto sólo cuando estamos convencidos de que supone un avance real para las personas y la organización.

Nuestros clientes quieren que les ayudemos a resolver sus problemas, por eso trabajamos desde la cercanía y el conocimiento profundo de la complejidad de cada empresa, su historia, sus hitos, su cultura...

Estamos abiertos a cualquier idea nueva que abra camino. Pero sabemos que la moda pasa de moda, por eso llamamos a las cosas por su nombre y huimos de efectismos innecesarios. Los logros más importantes de la historia de la humanidad se han materializado en actuaciones sencillas.

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NOSOTROS

HISTORIA Eka comenzó su actividad en el año 2003. Hasta ese momento, los que ahora configuramos el equipo habíamos coincidido en diferentes proyectos, empresas y sectores. Nuestro posicionamiento profesional y la afinidad en nuestros planteamientos, nos animó a compartir un proyecto común en el que trabajar con nuestro propio enfoque.

Desde entonces hemos desarrollado proyectos de formación y consultoría en diferentes sectores: banca, distribución, telecomunicaciones, electrónica, industria, administración pública, etc.

Nuestros primeros proyectos se desarrollaron a través de formación presencial, progresivamente fuimos incorporando diferentes metodologías y ahora intervenimos también con procesos de coaching, formación e-learning y blended-learning, videos, outdoor, etc.

Actualmente estamos implantando dinámicas de trabajo grupal que permitan a las personas entrar en contacto con sus emociones y con los procesos inconscientes que actúan en la organización “por debajo de la superficie”.

La innovación y la constancia nos han permitido mantener un crecimiento permanente de nuestra cartera de clientes y del volumen de negocio.

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EQUIPO

NOEMI GALINDO, Socia Directora

Licenciada en Psicología por la Universidad Autónoma de Madrid y graduada en Organización y Recursos Humanos por la Fundación

Universidad-Empresa desde 1992. Ha completado su formación académica con diversos cursos y seminarios en el ámbito de Recursos Humanos y Desarrollo Organizacional.

En 2003 fundó Cuestiona (ahora Eka) y desde entonces dirige esta empresa.

Tiene dos hijos y comparte su tiempo con ellos. Le encanta perderse con un libro en las manos, escuchar música barroca y practicar spinning.

MADA REQUENA, Consultora Senior

Licenciada en Psicología Industrial en la Universidad Autónoma de Madrid. Máster en Recursos Humanos y estudios complementarios en Ingeniería

Pedagógica y Competencial.

Cuenta con una amplia experiencia de intervención en Recursos Humanos. Su estilo de trabajo en el entrenamiento grupal de competencias es muy efectivo.

Es sevillana de adopción, buena conocedora de la gastronomía andaluza y de sus fiestas.

IVÁN GANDÍA, Consultor Senior

Licenciado en Psicología con especialidad Psicología del Trabajo, por la Universidad Complutense de Madrid. Diplomado en Magisterio,

especialidad Ciencias Humanas, por la U.C.M., E.U. “Pablo Montesino”.

Ha desarrollado diferentes proyectos en el ámbito de la formación y Recursos Humanos en múltiples sectores. Se ha dedicado extensa e intensamente a la formación, por lo que es un experto en el manejo de recursos didácticos y en la consecución de objetivos pedagógicos.

Afirma que le gusta su trabajo porque le ayuda a crecer y parafrasea a Galileo Galilei: "Nunca he encontrado una persona tan ignorante de la que no pueda aprender algo."

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ÁLVARO BATURONE, Consultor Senior

Licenciado en Psicología por la Universidad Pontificia de Comillas y Postgrado en el Programa de Desarrollo de Directivos (CEPADE). Master en

Psicoterapia Psicoanalítica (ELIPSIS-COMILLAS).

Compatibiliza su actividad en consultoría con la de Psicoterapeuta en consulta privada. Estas dos vertientes profesionales le aportan una excelente visión para dirigir dinámicas grupales e identificar los mecanismos inconscientes de la empresa.

Su máxima es: "Vuela con el viento, fluye con el río, viaja con el tiempo, no mires atrás ni quieras llegar antes ¡sé lo que seas, pero selo ahora!"

BELÉN MARQUINA, Consultora Senior

Licenciada en Ciencias Políticas y Sociología por la Universidad Complutense de Madrid. Acreditada como Executive Coach y MBTI.

Gracias a su amplia experiencia profesional acumula un importante conocimiento en marketing relacional que traslada a los proyectos de formación y consultoría.

Apasionada de la lectura que comparte por las noches con su niña.

OLGA MOLERO, Assistant

Diplomada en Secretariado Internacional por el Centro de Estudios Sampere, también cuenta con estudios de Ciencias Políticas y Sociología por

la Universidad Complutense de Madrid.

Realiza funciones de coordinación y soporte de la actividad.

Antes de casarse tenía varias teorías sobre cómo educar a un hijo. Ahora tiene un hijo y ninguna teoría.

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CURSOS

Cada curso se desarrolla en función de las necesidades específicas del colectivo al que se dirige y se enfoca metodológicamente para conseguir el mayor impacto posible. Los ámbitos dentro de los que desarrollamos nuestros cursos son los siguientes:

Directivos y mandos medios

Liderazgo.

Gestión del cambio.

Trabajar en equipo.

Habilidades directivas.

Gestión de Recursos Humanos

Mentoring.

Evaluación por competencias.

Formación de formadores.

Técnicas de entrevista.

Comercial, Atención al cliente y Call centers

Técnicas de venta.

Venta cruzada y fidelización.

Atención al cliente.

Gestión de reclamaciones.

Gestión de recobro.

Desarrollo Profesional-Personal

Inteligencia emocional.

Comunicación no violenta.

Prevención y gestión de estrés.

Presentaciones profesionales y oratoria.

Herramientas de gestión

Gestión del tiempo.

Delegación.

Reuniones eficaces.

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METODOLOGÍAS

FORMACIÓN En el ámbito de la formación trabajamos con diferentes metodologías, empleando cada una de ellas según su idoneidad.

Formación presencial: Actuamos con una metodología eminentemente activa que lleva al participante a través de un proceso de experimentación-observación-análisis-conclusión-acción. El participante se compromete activamente en la aplicación práctica del aprendizaje obtenido.

Dinámicas grupales: Partiendo de una reflexión profunda y de la auto-observación, el grupo amplía su nivel de conciencia, comprendiendo así la dinámica emocional en la que está inmerso y la forma en la que cada persona convive con ésta. Permite trabajar sobre las barreras emocionales que ejercen una resistencia encubierta en el desarrollo.

Outdoor: Realizamos la formación en el exterior, diseñando en cada caso las actividades que posibilitan la consecución de unos objetivos didácticos previos. Tras cada ejercicio el grupo analiza su desempeño y genera conclusiones de aplicación profesional. El impacto del aprendizaje es inmediato y la ejecución es muy gratificante.

Blended learning: Para formar a colectivos amplios elaboramos programas ad hoc para cada cliente, combinado la formación presencial con diferentes medios:

Videos formativos: Argumento, guión y perfiles de los personajes se diseñan para modelar pautas de actuación que sirvan de referencia profesional en un determinado ámbito.

E-learning: Programas multimedia de acceso on-line diseñados en cada caso para generar un proceso de aprendizaje y entrenamiento en el puesto de trabajo.

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CONSULTORÍA Las acciones de consultoría se pueden plantear como intervenciones específicas dirigidas al desarrollo de personas o a la implantación de hábitos:

• Coaching directivo. • Coaching comercial. • Coaching sistémico. • Grupos de mejora. • Creación y desarrollo de equipos.

En otros casos suponen una vía de asesoramiento, apoyo o soporte para la dirección general o de RRHH en proyectos de:

• Desarrollo organizacional. • Gestión del conocimiento. • Mentoring. • Adaptación cultural. • Gestión por competencias. • Integración. • Reestructuración. • Preparación para la jubilación.

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EXPERIENCIAS

BANCA

Consultoría

CREACIÓN Y DESARROLLO DE EQUIPOS

Objetivo: Potenciar el trabajo en equipo dentro de las Oficinas de la Red Comercial, desde la actualización de los roles de los miembros y la potenciación del liderazgo de los directores.

Acciones:

• Desarrollo de un modelo de Dirección de Oficinas corporativo. • Formación en habilidades directivas para Directores de Zona y de Oficina en

grupos naturales. • Implantación y seguimiento del Modelo en toda la Red Comercial.

Formación

PRESENTACIONES PROFESIONALES

Objetivo: Potenciar la capacidad de comunicación y el impacto de los Directivos en el desarrollo de sus presentaciones.

Acciones:

• Acción formativa para la potenciación de habilidades y entrenamiento de técnicas que mejoran la preparación y realización de presentaciones profesionales.

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ELECTRÓNICA

Consultoría y formación

MEJORA CONTINUA

Objetivo: Implantar una sistemática de Mejora Continua que facilite la revisión de procesos deficitarios a través del funcionamiento de Grupos de Mejora.

Acciones:

• Mapeado de procesos y asignación de propietarios. • Detección de procesos deficitarios. • Formación en técnicas de análisis y mejora de procesos. • Supervisión y seguimiento del desarrollo de los primeros grupos de mejora.

DISTRIBUCIÓN

Consultoría

COACHING COMERCIAL

Objetivo: Potenciar las habilidades comerciales de los vendedores de tienda.

Acciones:

• Coaching comercial a los vendedores con acompañamientos en momentos de venta reales en la tienda y feedback posterior acerca de sus fortalezas, líneas de mejora e ideas que favorecieran su actuación comercial.

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TELECOMUNICACIONES

Consultoría y formación

FIDELIZACIÓN DE CLIENTES DE ATENCIÓN TELEFÓNICA

Objetivo: Mejorar la satisfacción y vinculación del cliente a través de la mejora en la atención telefónica realizada por las diferentes plataformas de Atención a clientes de empresa.

Acciones:

• Diagnóstico para la detección de deficiencias en la gestión y comunicación telefónica del Call center de empresas.

• Diseño formativo de talleres de entrenamiento para las diferentes unidades de Atención al cliente.

• Impartición de las acciones formativas a los gestores de las diferentes plataformas.

• Tutorías individuales con escuchas de llamadas de cada participante. • Seguimiento de los efectos de la formación en las métricas de calidad.

Consultoría y formación

FORMACIÓN DE FORMADORES

Objetivo: Crear un equipo de formadores internos que den servicio a las necesidades de formación de gestión de clientes dentro de su organización.

Acciones:

• Selección interna a través de pruebas de rendimiento de personas con el perfil adecuado para la función formativa.

• Planificación y desarrollo de acciones formativas en grupo para la adquisición y entrenamiento de técnicas de formación.

• Acciones de coaching individual para la adquisición y mejora de habilidades para la formación.

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FARMACIA

Outdoor

TRABAJAR EN EQUIPO

Objetivo: Mejorar las habilidades relacionadas con la orientación a objetivos, la planificación, la gestión de recursos, la comunicación y la cooperación interna.

Acciones:

• Diseño de una acción formativa outdoor con actividades que dinamizan las habilidades descritas en los objetivos.

• Desarrollo de las jornadas combinando espacios outdoor e indoor. • Al finalizar la acción cada participante se propone un Plan de Acción con el que

potenciar las áreas deficitarias que ha detectado.

OTROS SECTORES

Dinámica de grupos

LIDERAR LA COMPLEJIDAD

Objetivo: Identificar la dinámica emocional de la empresa y reconocer como la línea ejecutiva incide y se ve afectada por ella.

Acciones:

• Encuentros de dos jornadas con carácter residencial, espaciados seis u ocho meses entre sí.

• En cada encuentro se abren espacios para la auto-observación y la reflexión. • Al finalizar cada acción el equipo recoge las conclusiones obtenidas.

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CONTACTO

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