FORMACION PROFESIONAL Y PYMES:FORMACION PROFESIONAL Y PYMES:CLAVE PARA LA COMPETITIVIDAD Y EL CLAVE PARA LA COMPETITIVIDAD Y EL

EMPLEOEMPLEO

Cultura Empresarial de Familia y la Cultura Empresarial de Familia y la sostenibilidad de los Negociossostenibilidad de los Negocios

Alvaro AAlvaro Andón ndón CONFERENCIA NACIONALCONFERENCIA NACIONAL PRODUCTIVIDAD Y COMPETITIVIDAD EMPRESARIAL 2009PRODUCTIVIDAD Y COMPETITIVIDAD EMPRESARIAL 2009

INFOTEP, 13 y 14 de octubre del 2009 INFOTEP, 13 y 14 de octubre del 2009

IntroducciónIntroducción

Sucintamente deberemos tratar los Sucintamente deberemos tratar los siguientes puntos debido al tema de siguientes puntos debido al tema de la Conferencia y al Subtema que la Conferencia y al Subtema que vamos a presentar y motivar:vamos a presentar y motivar:

3.3. Conceptos de Buenas PrácticasConceptos de Buenas Prácticas4.4. PYMESPYMES5.5. Empresa FamiliarEmpresa Familiar

Buenas PrácticasBuenas Prácticas Son el motor que mueven, en este caso a Son el motor que mueven, en este caso a

las empresas, hacia el cambio y la mejora las empresas, hacia el cambio y la mejora continua.continua.

Para lograr las BP se deben apoyar en Para lograr las BP se deben apoyar en Modelos de Cadenas de Valor (P-E-C) o de Modelos de Cadenas de Valor (P-E-C) o de Gestión de Calidad, también la Gestión de Calidad, también la colaboración y la cooperación tanto interna colaboración y la cooperación tanto interna como externa utilizando las redes de como externa utilizando las redes de intercambio coadyuvan a lograr el éxito. intercambio coadyuvan a lograr el éxito. Además, el Benchmarking se toma en Además, el Benchmarking se toma en cuenta como una herramienta de cuenta como una herramienta de evaluación de las mejores prácticas.evaluación de las mejores prácticas.

Buenas Prácticas = Casos de ÉxitosBuenas Prácticas = Casos de Éxitos

BP en las empresas = Calidad Total BP en las empresas = Calidad Total (Clientes, Inversionistas, Sociedad y Medio (Clientes, Inversionistas, Sociedad y Medio Ambiente)Ambiente)

BP a nivel del negocio familiar = BP a nivel del negocio familiar = perdurabilidad en el tiempo (SUCESION perdurabilidad en el tiempo (SUCESION FAMILIAR)FAMILIAR)

BP empresariales ligadas al Proyecto de BP empresariales ligadas al Proyecto de Nación = Modelos de alianza Gobierno-Nación = Modelos de alianza Gobierno-Empresas-Universidades para fomentar el Empresas-Universidades para fomentar el emprendedurismo y la competitividademprendedurismo y la competitividad

División de las MIPYMESDivisión de las MIPYMES

Como forma de Como forma de aproximación a la aproximación a la realidadrealidad sugiero dividirlas en: sugiero dividirlas en:

Generadora de Riquezas y Empleos: (PYMES) Generadora de Riquezas y Empleos: (PYMES)

Vocación Exportadora de Bienes y ServiciosVocación Exportadora de Bienes y Servicios Prestadora de Servicios Mercado InternoPrestadora de Servicios Mercado Interno Productora de Bienes Mercado InternoProductora de Bienes Mercado Interno ComercialesComerciales

D.D. Generadora de Estabilidad Social: (MIP)Generadora de Estabilidad Social: (MIP)1.1. SubsistenciaSubsistencia2.2. Estabilizadora de Empleos (e.g: en crisis económica) Estabilizadora de Empleos (e.g: en crisis económica)

Empresas Familiares Y PYMESEmpresas Familiares Y PYMES

Por lo general las PYMES son EFPor lo general las PYMES son EF

¿Cuál es la Participación de las EF en el Mundo y en EEUU?¿Cuál es la Participación de las EF en el Mundo y en EEUU?

90% empresas del mundo son EF90% empresas del mundo son EF 175 de las Fortune 500 son EF175 de las Fortune 500 son EF 90% negocios en EEUU son EF90% negocios en EEUU son EF En EEUU cubren el 50% de los S y SEn EEUU cubren el 50% de los S y S En EEUU representan el 40% del PNBEn EEUU representan el 40% del PNB

(Revista Fortuna: Negocios y Finanzas, Mayo 2007)(Revista Fortuna: Negocios y Finanzas, Mayo 2007)

¿Cuál es la Participación de las EF en ¿Cuál es la Participación de las EF en la Región y en RD?la Región y en RD?

México:México: 85% son EF (o controladas por 85% son EF (o controladas por familias)familias) (Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey -(Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey -ITESM)ITESM)

México, Chile y Argentina:México, Chile y Argentina: 98% son EF 98% son EF (Instituto Panamericano de Alta Dirección de Empresa-IPADE)(Instituto Panamericano de Alta Dirección de Empresa-IPADE)

República Dominicana:República Dominicana: **Se estima que más del 90% son EFSe estima que más del 90% son EF **Varias Multinacionales (IE) son controladas por Varias Multinacionales (IE) son controladas por

familias familias **En cuanto a las PYMES contribuyen con En cuanto a las PYMES contribuyen con

más del 27% del PIB más del 27% del PIB (IBERPYMES) (IBERPYMES) y emplean a más y emplean a más del 31% población ocupadadel 31% población ocupada (INTEC-USAID)(INTEC-USAID)

FODA EMPRESA FAMILIARFODA EMPRESA FAMILIAR

Fortalezas:Fortalezas:

3.3. Relaciones de AfectoRelaciones de Afecto4.4. CompromisoCompromiso5.5. ServicioServicio6.6. EntregaEntrega7.7. Visión a Largo PlazoVisión a Largo Plazo8.8. VocaciónVocación9.9. Toma de Decisiones Toma de Decisiones

(Rápidas)(Rápidas)10.10. Estabilidad de sus Estabilidad de sus

EjecutivosEjecutivos11.11. Gestión Directa del Gestión Directa del

PropietarioPropietario

Oportunidades:Oportunidades:

3.3. Hacer Carrera (Familiar Hacer Carrera (Familiar o No)o No)

4.4. El Mercado y sus nichos El Mercado y sus nichos (Internos y Externos)(Internos y Externos)

5.5. Las Crisis EconómicasLas Crisis Económicas6.6. Contribución al Contribución al

desarrollo económico y desarrollo económico y social del paíssocial del país

7.7. Otras oportunidades Otras oportunidades externas comunes a las externas comunes a las empresas no familiaresempresas no familiares

FODA EMPRESA FAMILIARFODA EMPRESA FAMILIAR

Debilidades:Debilidades:

3.3. NepotismoNepotismo4.4. EnfeudamientoEnfeudamiento5.5. AutocraciaAutocracia6.6. PaternalismoPaternalismo7.7. Parálisis DirectivaParálisis Directiva8.8. Resistencia al CambioResistencia al Cambio9.9. Manipulación FamiliarManipulación Familiar10.10. Emplear Profesionales Emplear Profesionales

Poco CalificadosPoco Calificados11.11. Falsa Seguridad del Falsa Seguridad del

PuestoPuesto

Amenazas:Amenazas:

Menosprecio Social a la Menosprecio Social a la Empresa FamiliarEmpresa Familiar

Crisis GlobalCrisis Global Apertura ComercialApertura Comercial CompetenciaCompetencia Factores Financieros Factores Financieros

(Tasa cambiaria, (Tasa cambiaria, Intereses, otros)Intereses, otros)

Otras amenazas Otras amenazas externas comunes a las externas comunes a las empresas no familiaresempresas no familiares

Responsabilidad Social Corporativa Responsabilidad Social Corporativa (RSC)(RSC)

“ “Es el continuo compromiso del Es el continuo compromiso del negocio en comportarse éticamente negocio en comportarse éticamente y contribuir al desarrollo económico y contribuir al desarrollo económico mientras que se mejora la calidad de mientras que se mejora la calidad de vida de la fuerza laboral y sus vida de la fuerza laboral y sus familias, también como de la familias, también como de la comunidad local y sociedad en comunidad local y sociedad en general” general”

(Consejo Mundial de Negocios para el Desarrollo Sostenible, 1999)(Consejo Mundial de Negocios para el Desarrollo Sostenible, 1999)

PYMES, EF y RSCPYMES, EF y RSC

Las PYMES “tienen una identidad colectiva que manifiesta Las PYMES “tienen una identidad colectiva que manifiesta en interdependencia, solidaridad y cooperación.”en interdependencia, solidaridad y cooperación.”

Las PYMES “en un inicio se presenta en el ámbito familiar, lo Las PYMES “en un inicio se presenta en el ámbito familiar, lo cual puede observarse rápidamente en materia crediticia. cual puede observarse rápidamente en materia crediticia. Son los miembros de la familia quienes apoyan la puesta en Son los miembros de la familia quienes apoyan la puesta en marcha de la generalidad de los negocios a falta de marcha de la generalidad de los negocios a falta de financiamiento de otras instituciones o los altos costo que financiamiento de otras instituciones o los altos costo que representan”.representan”.

““Son las Pymes quienes tienen mayor posibilidad de realizar Son las Pymes quienes tienen mayor posibilidad de realizar cambios, de ser flexibles y reinventarse más rápido que un cambios, de ser flexibles y reinventarse más rápido que un corporativo grande. Son los directivos de las Pymes, corporativo grande. Son los directivos de las Pymes, generalmente dueños de la empresa familiar, quienes deben generalmente dueños de la empresa familiar, quienes deben cruzar la barrera del beneficio únicamente familiar y cruzar la barrera del beneficio únicamente familiar y trasladarlo al comunitario. Tarea no sencilla pero sí con el trasladarlo al comunitario. Tarea no sencilla pero sí con el mayor impacto social posible”. mayor impacto social posible”.

(Miguel A. Axtle y Carlos M Barber, La Responsabilidad Social en las Pymes, Revista Fortuna Mayo 2007)(Miguel A. Axtle y Carlos M Barber, La Responsabilidad Social en las Pymes, Revista Fortuna Mayo 2007)

Algunos Beneficios Sociales de la EFAlgunos Beneficios Sociales de la EF

Lo señalado en la RSCLo señalado en la RSC

Nacen por el deseo de prosperar y de Nacen por el deseo de prosperar y de lograr el bienestar de la familia, lograr el bienestar de la familia, manteniendo unido el núcleo básico socialmanteniendo unido el núcleo básico social

Aportan a la sociedad en el ámbito Aportan a la sociedad en el ámbito económico, social, político y culturaleconómico, social, político y cultural

Son la base del emprendedurismoSon la base del emprendedurismo

Aportan a la innovación y a la creatividad Aportan a la innovación y a la creatividad

Eficiencia de la EF en EEUU y EuropaEficiencia de la EF en EEUU y Europa

Fuente: Eficiencia de las Empresas Familiares en España - Elena Seijo y Susana Menéndez -Univ. de Oviedo, 2002Fuente: Eficiencia de las Empresas Familiares en España - Elena Seijo y Susana Menéndez -Univ. de Oviedo, 2002

Eficiencia de la EF en EspañaEficiencia de la EF en España

Fuente: Eficiencia de las Empresas Familiares en España - Elena Seijo y Susana Menéndez -Univ. de Oviedo, 2002Fuente: Eficiencia de las Empresas Familiares en España - Elena Seijo y Susana Menéndez -Univ. de Oviedo, 2002

Los Valores en las Empresas FamiliaresLos Valores en las Empresas Familiares

ÉticaÉtica Prudencia (Por prudente no Prudencia (Por prudente no

se peca)se peca) HonestidadHonestidad TransparenciaTransparencia Equidad y JusticiaEquidad y Justicia Participación y Colaboración Participación y Colaboración

con los asuntos que afectan con los asuntos que afectan directa e indirectamente a directa e indirectamente a la empresa y a la familiala empresa y a la familia

Importancia de la unidad Importancia de la unidad familiarfamiliar

SacrificioSacrificio Austeridad (relativa)Austeridad (relativa) Entusiasmo por la empresaEntusiasmo por la empresa

Amor y entrega al trabajo Amor y entrega al trabajo (por lo que se hace)(por lo que se hace)

Educación formalEducación formal Comunicación Comunicación Diálogo Diálogo Relaciones humanasRelaciones humanas Motivar el espíritu Motivar el espíritu

emprendedor y el de emprendedor y el de liderazgo (compartido)liderazgo (compartido)

El Servicio y satisfacción al El Servicio y satisfacción al clientecliente

El respeto, solidaridad y El respeto, solidaridad y empatía con los empleados empatía con los empleados y funcionariosy funcionarios

El compromiso socialEl compromiso social

Los Valores en las Empresas FamiliaresLos Valores en las Empresas Familiares

Estos valores y otros más (pro-Estos valores y otros más (pro-positivos) son los que deben positivos) son los que deben mantenerse como herencia de mantenerse como herencia de generación en generación, a fin de generación en generación, a fin de evitar el rompimiento de la unidad evitar el rompimiento de la unidad económica.económica.

Refrán español de las 3 generacionesRefrán español de las 3 generaciones

Cultura Familiar y Cultura EmpresarialCultura Familiar y Cultura Empresarial

Cultura familiar Cultura familiar eses porpor lo general el conjunto de rasgos lo general el conjunto de rasgos conductuales, de valores, de creenciasconductuales, de valores, de creencias, de , de educacióneducación y y formaciónformación doméstica,doméstica, y físicos que son comunes a los y físicos que son comunes a los miembros que integran una familia. miembros que integran una familia.

Cultura empresarial es la suma de los conocimientos que un Cultura empresarial es la suma de los conocimientos que un individuo obtiene, por la individuo obtiene, por la experienciaexperiencia y la formación y la formación académica, para aplicarlos a la empresa, entendiéndola académica, para aplicarlos a la empresa, entendiéndola como una entidad generadora de riquezas (bienes o como una entidad generadora de riquezas (bienes o servicios), y que sirven de sustento y progreso a su familia y servicios), y que sirven de sustento y progreso a su familia y a los a los empleados,empleados, contribuyendocontribuyendo al desarrollo económico, al desarrollo económico, político y social de una nación o político y social de una nación o región.región.

Debe haber una interacción adecuada entre ambas Culturas, Debe haber una interacción adecuada entre ambas Culturas, a fin de llegar a ser exitosos tanto a nivel familiar como a fin de llegar a ser exitosos tanto a nivel familiar como empresarial.empresarial.

SUCESION EMPRESARIAL (1/2)SUCESION EMPRESARIAL (1/2)

Observar las F-O-D-A´s de EFObservar las F-O-D-A´s de EF Evitar síndrome de CAIN Y ABELEvitar síndrome de CAIN Y ABEL CASO DEL HIJO PRODIGOCASO DEL HIJO PRODIGO

Responsabilidad Social CorporativaResponsabilidad Social Corporativa Preparar a los sucesores para el Preparar a los sucesores para el

cambio de mandocambio de mando Manejo de los herederos no Manejo de los herederos no

empresarios empresarios Manejar las variables familia-Manejar las variables familia-

gestión- empresagestión- empresa Entender los 4 ciclos de vida de la Entender los 4 ciclos de vida de la

EF (Leon A Danco):EF (Leon A Danco):

• Asombro o intriga (Wonder)Asombro o intriga (Wonder)• Tropiezo (Blunder) Tropiezo (Blunder) • Trueno (Thunder)Trueno (Thunder)• Ruptura o Saqueo (Plunder)Ruptura o Saqueo (Plunder)

Dependiendo Un nuevo AsombroDependiendo Un nuevo Asombro

Conocer los 5 mitos del propietario Conocer los 5 mitos del propietario (Leon A. Danco):(Leon A. Danco):

3.3. "Mi negocio es diferente""Mi negocio es diferente"4.4. "Cuando tengas mi experiencia, "Cuando tengas mi experiencia,

comprenderás"comprenderás"5.5. "Es mi dinero""Es mi dinero"6.6. "Gestionar un negocio es complejo""Gestionar un negocio es complejo"7.7. "Es mi negocio... haré lo que quiera "Es mi negocio... haré lo que quiera

con él".con él".

Consecuencias (Leon A Danco):Consecuencias (Leon A Danco):1.1. Liquidación del negocio o lo que Liquidación del negocio o lo que

quede, luego de su muertequede, luego de su muerte2.2. Venta en vidaVenta en vida3.3. Infundir Asombro o Intriga a sus Infundir Asombro o Intriga a sus

sucesores (Un nuevo Asombro)sucesores (Un nuevo Asombro)

(Leon A. Danco, (Leon A. Danco, Beyond Survival: A Guide for BusinessBeyond Survival: A Guide for BusinessOwners and Their Families)Owners and Their Families)

Los 4 ciclos de vida de la EF (Leon A. Danco)Los 4 ciclos de vida de la EF (Leon A. Danco)

3- Desaparece

Wonder

Blunder

Thunder Plunder

2- Sobrevive

1- New Wonder

0

100

Tiempo

Cre

cim

ien

to

SUCESION EMPRESARIAL (2/2)SUCESION EMPRESARIAL (2/2)

Los propietarios-herederos deben entender la importancia Los propietarios-herederos deben entender la importancia económica de las empresas familiares: inversión-empleos, económica de las empresas familiares: inversión-empleos, lo que conlleva al progreso material de la sociedad.lo que conlleva al progreso material de la sociedad.

También, entender la importancia social de las empresas También, entender la importancia social de las empresas familiares.familiares.

Es una necesidad y un deber la correcta sucesión de la Es una necesidad y un deber la correcta sucesión de la empresa familiar. empresa familiar.

Hay que evaluar y ser concientes de las consecuencias Hay que evaluar y ser concientes de las consecuencias cuando la familia crece y sus necesidades.cuando la familia crece y sus necesidades.

Rompimiento familiar y crisis empresarial.Rompimiento familiar y crisis empresarial.

Inestabilidad laboral en la crisis familiar o sucesoral.Inestabilidad laboral en la crisis familiar o sucesoral.

Al igual afecta a la sociedad en su conjunto, ya que es más Al igual afecta a la sociedad en su conjunto, ya que es más que una crisis familiar dentro de un negocio.que una crisis familiar dentro de un negocio.

STEVE JOBS SPEACHSTEVE JOBS SPEACH

El 15 de junio del 2005, Steve Jobs, CEO de Apple Computer y Pixar El 15 de junio del 2005, Steve Jobs, CEO de Apple Computer y Pixar Animation Studios, se dirigió a los graduados de la Universidad de Animation Studios, se dirigió a los graduados de la Universidad de Stanford. Ejemplo de Emprendedor y comenzó su negocio como PIME.Stanford. Ejemplo de Emprendedor y comenzó su negocio como PIME.

Se basó en tres historias de su vida:Se basó en tres historias de su vida: Juntando los PuntosJuntando los Puntos: Hay cosas que haces hoy que te ayudarán : Hay cosas que haces hoy que te ayudarán

mañana.mañana.

Amor y pérdidaAmor y pérdida: Aunque hayas trabajado duro y lo pierdas todo, : Aunque hayas trabajado duro y lo pierdas todo, siempre encontrarás algo nuevo o redescubrirás tu pasión, esto te siempre encontrarás algo nuevo o redescubrirás tu pasión, esto te hará levantarte de nuevo. hará levantarte de nuevo.

MuerteMuerte: Hay asuntos importantes y otros no. Solo debes : Hay asuntos importantes y otros no. Solo debes concentrarte en los que te llevan al objetivo de tu vida y de tu concentrarte en los que te llevan al objetivo de tu vida y de tu trabajo.trabajo.

Concluyó diciendo: Concluyó diciendo: ”Stay Hungry, Stay Foolish””Stay Hungry, Stay Foolish” (Mantente deseoso y simple) (Mantente deseoso y simple) (Sigue hambriento y alocado)(Sigue hambriento y alocado)