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Base Legal – ARCOTEL
Estatuto Orgánico de Gestión Organizacional por Procesos
MisiónRegular el uso del espectro radioeléctrico y los servicios de telecomunicaciones con la
finalidad de garantizar el derecho de acceso a servicios de calidad, convergentes, con precios
y tarifas equitativas; gestionar los recursos inherentes a las telecomunicaciones mediante su
asignación transparente, equitativa, eficiente y ambientalmente sostenible; controlar el uso
del espectro radioeléctrico, y la prestación de servicios de telecomunicaciones con calidad,
universalidad, accesibilidad, continuidad, seguridad en las comunicaciones y protección de
datos personales.
Ley Orgánica de Participación Ciudadana
Artículo 95. La rendición de cuentas se realizará una vez al año y al final de la
gestión.
En cumplimiento de la Resolución No. PLE-CPCCS-872-04-01-2018
Estadísticas – Trámites Externos Ingresados
Trámites Externos ingresados (CZO5): 2796
2329
11523
1749
49
39537
7650
4111
1527
2014
263298
2139
933
128229
704
0 100 200 300 400 500 600 700 800
CIUDADANÍA (denuncia-SMA)
CIUDADANÍA (denuncia-STF)
I. Privadas
I. Privadas (denuncia-SMA)
I. Privadas (denuncia-STF)
I. Pública (juicio-SMA)
I. Públicas
I. Públicas (denuncia-SMA)
I. Públicas (denuncia-STF)
I. Públicas (juicio-STF)
Radiocomunicaciones (Fijo Móvil)
Radiocomunicaciones (Homologación)
Radiocomunicaciones (Inhibidores)
Radiocomunicaciones (Licencia Import.)
Radiocomunicaciones (MDBA)
Radiocomunicaciones (MDBA)
Radiocomunicaciones (Radioaficionados)
Radiocomunicaciones (Red Privada)
Radiocomunicaciones (Sistema Comunal)
Radiocomunicaciones (Troncalizado)
Radiodifusión y TV (R)
Radiodifusión y TV (T)
Telecomunicaciones (Cable submarino)
Telecomunicaciones (SFS)
Telecomunicaciones (SMA)
Telecomunicaciones (SMS)
Telecomunicaciones (SPT)
Telecomunicaciones (STF)
Telecomunicaciones (SVA)
Trámites Ingresados 2017
Trámites Externos ingresados para OTH (CZO5): 397
Estadísticas – Títulos Habilitantes
118
20
37
1
15
15
159
12
1
1
6
1
3
2
5
1
0 50 100 150 200
Autorización Frecuencia Temporal
Comunal y Concesión de Uso de Frecuencias
Comunal y Renovación de Concesión de Uso de Frecuencias
Red Privada y Autorización de Uso de Frecuencias
Red Privada y Concesión de Uso de Frecuencias
Red Privada y Renovación de Concesión de Uso de Frecuencias
Registro de Operación de Red Privada y Concesión de Uso de Frecuencias del…
Registro de Servicios de Acceso a Internet y concesión de uso y explotación…
Registro de Servicios de Valor Agregado y Concesión de Uso y Explotación de…
Registro del Servicio de Telecomunicaciones Móviles por Satélite y la…
Registro Radioaficionado
Renovación Frecuencia Temporal
Renovación Registro Radioaficionado
Servicio de Acceso a Internet
Servicio de Acceso a Internet y Uso de Frecuencias
Servicio de telecomunicaciones móviles por satélite
Tipo de Servicio
Trám
ite
s O
TH A
ten
did
os
OTH atendidos por Tipo de Servicios
Trámites Externos ingresados para ATH (CZO5): 354
Estadísticas – Títulos Habilitantes
80
3
7
53
6
19
20
14
50
15
53
26
6
2
0 20 40 60 80 100
Audio y Video por Suscripción
Comunal y Concesión de Uso de Frecuencias
Frecuencia Temporal
Portadores
Radioaficionados
Radiodifusión Sonora
Red Privada y Autorización de Uso de Frecuencias
Red Privada y Concesión de Uso de Frecuencias
Registro de Cybecafé
Registro de Operación de Red Privada y Concesión de Uso de…
Servicio de Acceso a Internet
Servicio de Acceso a Internet y Uso de Frecuencias
Servicio de telecomunicaciones móviles por satélite
Servicio de Valor Agragado
Tipo de Servicio
Trám
ite
s A
TH
Ate
nd
ido
s
ATH atendidos por Tipo de Servicios
Estadísticas – Control
Resoluciones de Proceso Administrativo Sancionatorios: 79
11
3
1
7
2
52
2
1
0 10 20 30 40 50 60
FIJO MÓVIL
SISTEMA COMUNAL
RADIODIFUSIÓN SONORA FM
TELEVISIÓN POR CABLE
SERVICIO MÓVIL AVANZADO
SISTEMAS DE VALOR AGREGADO
TELECOMUNICACIONES
TELEFONÍA FIJA
Resoluciones Emitidas
Serv
icio
s d
e Te
leco
mu
nic
acio
nes
PROCESOS ADMINISTRATIVO SANCIONADOR RESUELTOS EN EL 2017
Control Técnico
• Asegurar la prestación de los servicios de Telecomunicaciones y de Radiodifusión con calidad, calidez y oportunidad.
• Apoyar a la libre selección de operadores de servicios de Telecomunicaciones y Radiodifusión por parte del usuario.
• Mantener un control permanente del espectro radioeléctrico para evitar interferencias entre los servicios concesionados.
• Controlar permanente del Servicio Móvil Avanzado con herramientas automáticas.
Estadísticas – Control
26
55
45
78
3
2
18
143
38
3
543
10
7
2
8
6
5
20
0 100 200 300 400 500 600
Radio difusión AM
Control del Espec. Radiol.
Radio difusión FM
Fijo Móvil terrestre
Investigaciones Especiales
No Autorizados
Monitoreo Radio y TV
Acceso a Internet
Servicio Audio y Video x Susc.
Servicio Telefonía Fija x Sat.
Servicio Móvil Avanzado
Servicio Portador de Telec.
Servicio Telefonía Fija
Servicio Valor Agregado
Televisión Satelital Terrestre
Telecomunicaciones
Troncalizado
Televisión Abierta
Cantidad de Informes
Serv
icio
s
Inspecciones de Control Técnico por Servicio
Estadísticas – Atención ciudadana
Gráfico consolidado del cuadro
5%
95%
Reclamos resueltos durante el año 2017
Estado de trámiteEstado cerrado
Descripción de
requerimiento
Número total de
requerimientos
ingresados
Número total de
requerimientos
atendidos
% de atención de
requerimientos
Reclamos 2532 2415 95,38%
Información 31 30 96,78%
Otros 3 3 100,00%
Total 2566 2448 95,40%
Logros
META DESCRIPCION DE METAINFORMES
REALIZADOS
M02M02 Incrementar el control previo y posterior a la comercialización y activación de equipos de telecomunicaciones
homologados y certificados MEDIANTE inspecciones a los Prestadores de Servicios de Telecomunicaciones19
M05.1
M05.1 Interrupciones del servicio STF: CZO5: 250
Calidad: CZO5: 4
Expansión: CZO5: 4
4
M05.2M05.2 Interrupciones del servicio SMA CZO5: 18
Inspecciones CAUS SMA (CNT,CONECEL,OTECEL): Por cada operadora: CZO5 2626
M05.3M05.3 Parámetros de Calidad SAVS, condiciones generales y técnicas: Sistemas grandes y otros, Mínima CZO5: 4
Inicio de Operaciones: Todos los nuevos sistemas Mínima CZO5: 1125
M05.4 M05.4 Inspecciones parámetros de calidad y renovación SPT CZO5: 9; Inspecciones interrupción de servicio CZO5: 4 9
M05.5M05.5 Inspecciones renovación, inicio de operaciones, revocatoria y varios CZO5 SAI: 48
Inspecciones interrupción de servicio CZO5: 2107
M06
M06 Supervisar la ejecución de los procedimientos de control y administrativo sancionador acorde al ordenamiento jurídico
vigente y a lo establecido en los respectivos títulos habilitantes de: los servicios de telecomunicaciones, servicios de
radiodifusión por suscripción, interconexión de redes, uso compartido de infraestructura y otros relacionados con el comercio
electrónico, firma electrónica y mensajes de datos ejecutados por las Coordinaciones Zonales y la Dirección de Oficina
Técnica. '- Ejecución de mediciones del SMA (calidad y expansión).
393
1.- Dentro de los principales logros se puede establecer el cumplimiento del Plan de Control para losservicios de Telecomunicaciones en un 100%
Estadísticas – Control
SMA63%
STF13%
INTX2%
SAI12%
SVA0%
SPT2%
AVS8%
PORCENTAJE DE ACTIVIDADES DE CONTROL REALIZADAS POR SERVICIO EN EL AÑO 2017 ACTIVIDADES DE CONTROL DE
LOS SERVICIOS DE TELECOMUNICACIONES DESARROLLADAS 2017
SERVICIO TOTAL
SMA 360
STF 73
INTX 14
SAI 69
SVA 3
SPT 10
AVS 46
575 Actividades de Control de los Servicios de Telecomunicaciones
Estadísticas – Control
RS-FM27,0%
RS-AM3,2%
R-TVA22,6%
A&C-UF16,6%
SCE9,2%
E-SMA14,3%
E-SAI2,4% MANT
4,6%
PORCENTAJE DE ACTIVIDADES REALIZADAS POR SERVICIO – ESPECTRO RADIOELECTRICO
867 Actividades de Control del Espectro Radioeléctrico
ACTIVIDADES DE CONTROL DEL ESPECTRO RADIOELECTRICO
DESARROLLADAS 2017
SERVICIO TOTAL
RS-FM 249
RS-AM 30
R-TVA 209
A&C-UF 146
SCE 85
E-SMA 84
E-SAI 21
MANT 43
LogrosMETA DESCRIPCION DE META
INFORMES
REALIZADOS
M08M08 Controlar el uso debido de los servicios de emergencia respetando los derechos de los demás y del orden público. '-
Ejecución de pruebas de enrutamiento de llamadas.31
M10M10 Controlar el uso debido de los servicios de emergencia respetando los derechos de los demás y del orden público.'-
Ejecución de inspecciones.1
M11 M11 Auditar y supervisar los sistemas y plataformas de facturación y tarifación de los prestadores de servicios. 5
M13
M13 Gestionar temas relacionados con la elaboración y entrega de planes de contingencia de los prestadores de servicios,
así como las acciones para el restablecimiento de los servicios y recuperación de las redes en caso de emergencia o fuerza
mayor.2
M14
M14 Controlar y supervisar el comportamiento del mercado de telecomunicaciones, radiodifusión por suscripción y otros
relacionados con el comercio electrónico, firmas electrónicas y mensajes de datos en el ámbito nacional y determinar la
existencia de distorsiones que afecten la competencia o que vulneren los derechos de los abonados y usuarios.2
M15M15 Supervisar el cumplimiento de la normativa de ordenamiento y soterramiento de redes, así como la mimetización y
reducción de impacto visual, ejecutado por las Coordinaciones Zonales y la Dirección de Oficina Técnica.8
M16M16 Incrementar la eficiencia en el control de la prestación no autorizada del servicio de larga distancia internacional y de
sistemas no autorizados de telecomunicaciones, MEDIANTE la atención oportuna de los casos reportados. BYPASS3
M17M17 Incrementar la eficiencia en el control de la prestación no autorizada del servicio de larga distancia internacional y de
sistemas no autorizados de telecomunicaciones, MEDIANTE la atención oportuna de los casos reportados. SAVS, SAI11
Nota: La Meta M18 “Incrementar la eficiencia en el control de la prestación no autorizada del servicio de larga distancia internacional y de sistemas no autorizados de
telecomunicaciones, MEDIANTE la atención oportuna de los casos reportados. Verificar resoluciones de telecomunicaciones” No reporta controles debido a que se encontraba
para realizar por solicitud expresa de Matriz.
LogrosPlan de Control para los servicios de Telecomunicaciones, cumplidos 100%
0
50
100
150
200
250
300
350
400
450
M02 M05.1 M05.2 M05.3 M05.4 M05.5 M06 M08 M10 M11 M13 M14 M15 M16 M17 M18
INFO
RM
ES R
EALI
ZAD
OS
METAS DEL PCT DE TELECOMUNICACIONES
INFORMES REALIZADOS POR METAS
Logros
META DESCRIPCION DE METAINFORMES
REALIZADOS
M21M21 Incrementar el control del espectro radioeléctrico y de los servicios de radiodifusión, mediante la utilización
del sistema Sacer fijo73
M22M22 Incrementar el control del espectro radioeléctrico y de los servicios de radiodifusión, mediante la utilización
del sistema Sacer móvil8
M23M23 Incrementar el control del espectro radioeléctrico y de los servicios de radiodifusión, mediante la
identificación de estaciones no autorizadas SACER33
M24M24 Incrementar el control del espectro radioeléctrico y de los servicios de radiodifusión, mediante la ocupación
del espectro sacer móvil5
M25M25 Incrementar el control del espectro radioeléctrico y de los servicios de radiodifusión, mediante el control de
inicio de operaciones23
M26M26 Incrementar el control del espectro radioeléctrico y de los servicios de radiodifusión, mediante el control de
inicio de operaciones17
M27M27 Incrementar el control del espectro radioeléctrico y de los servicios de radiodifusión, mediante el control de
interferencias en el ER29
M29M29 Incrementar el control del espectro radioeléctrico y de los servicios de radiodifusión, mediante el control de
inicio de operaciones de inhibidores39
M30M30 Incrementar el control del espectro radioeléctrico y de los servicios de radiodifusión, mediante el control de
de los niveles de RNI26
M31M31 Incrementar el control del espectro radioeléctrico y de los servicios de radiodifusión, mediante la
verificación de modificaciones a los títulos habilitantes autorizadas13
2.- Dentro de los principales logros se puede establecer el cumplimiento del Plan deControl del Espectro Radioeléctrico en un 99,66%
Logros
META DESCRIPCION DE METAINFORMES
REALIZADOS
M32M32 Incrementar el control los servicios de radiodifusión, mediante el control de reinicio de operaciones
por suspensión de emisiones autorizadas a las estaciones de radiodifusión y televisión abierta.5
M33M33 Incrementar la verificación de la ejecución del procedimiento administrativo mediante la verificación
del cumplimiento técnico del 100% resoluciones emitidas por sancione19
M34
M34 Incrementar la ejecución de las actividades relacionadas con la clausura de estaciones no
autorizadas de servicios de radiodifusión de señal abierta, mediante la verificación de la Clausurar al
100% de estaciones no autorizadas que usan el espectro radioeléctrico en Radiodifusión FM, Televisión
Abierta y TDT
2
Plan de Control del Espectro Radioeléctrico cumplido en 99,66%
0
10
20
30
40
50
60
70
80
M21 M22 M23 M24 M25 M26 M27 M29 M30 M31 M32 M33 M34
INFO
RM
ES R
EALI
ZAD
OS
METAS DEL PCT DE TELECOMUNICACIONES
INFORMES REALIZADOS POR METAS
LogrosDetección del Bypass telefónico y Operativo
El 21 de abril del 2017 en la empresa NAMIRA S.A., Sector Kennedy Norte, Edificio Plaza Center
piso 5, oficina 504, en la ciudad de Guayaquil se detectó un sistema no autorizado el cual fue
reportado mediante informe IT-CZO5-C-2017-0179.
Logros
Audiencias Públicas.
La Coordinación Zonal 5, tuvo participación en trece Audiencias Públicas, de las cuales las más relevantes se detallan a
continuación:
• REGLAMENTO PARA LA HOMOLOGACIÓN Y CERTIFICACIÓN DE EQUIPOS TERMINALES, 07/02/2017
• NORMA QUE REGULA LA PRESTACIÓN DE LOS PLANES DE CONTINGENCIA PARA LA OPERACIÓN DE LAS REDES PÚBLICAS DETELECOMUNICACIONES, 15/03/2017
• REFORMAS A LA NORMA TÉCNICA PARA EL DESPLIEGUE Y TENDIDO DE REDES FÍSICAS AÉREAS, 05/04/2017
• PROCEDIMIENTO PARA EJECUTAR LA TRANSFERENCIA AL ESTADO DE SALDOS REMANENTES DE RECARGAS EN LOS PLANESTARIFACIOS (PREPAGO Y POSPAGO), 12/05/2017
• MODIFICACIÓN A LA NORMA TÉCNICA PARA EL SERVICIO DE RADIODIFUSIÓN FM, 20/06/2017
• USO Y CANALIZACIÓN DE LA BANDA 6425-7100 MHZ, 26/06/2017
• NORMA TÉCNICA PARA USO COMPARTIDO DE INFRAESTRUCTURA FÍSICA, 09/08/2017
• NORMA TÉCNICA PARA LA PROVISIÓN DE INFRAESTRUCTURA PASIVA A SER USADA POR PRESTADORES, 15/08/2017
• USO Y CANALIZACIÓN DE LA BANDA 380-399,9 MHZ, 29/09/2017
• CANALIZACIÓN DE LAS BANDAD DE 900MHZ Y AWS, 03/10/2017
• CANALIZACIÓN DE LAS BANDAS ATRIBUIDAS AL SMS, 16/10/2017
• ACTUALIZACIÓN DEL PLAN NACIONAL DE FRECUENCIAS, 27/10/2017
• NORMA TÉCNICA PARA COORDINAR LA GESTIÓN DE INCIDENTES Y VULNERABILIDADES, 12/12/2017
Logros
Eventos de Socialización.
Con fecha 01 de agosto de 2017, la Coordinación Zonal 5, participó en el evento
“MESAS DE DIÁLOGOS” organizado por la Gobernación del Guayas.
Logros
Talleres de Capacitación.
• Se realizaron Talleres de capacitación a estudiantes de la ESPOCH, el 29/06/2017,
en la cual se trataron los siguientes temas:
– RNI.
– Cyberseguridad.
– Control del Espectro y el Sistema SACER.
– Procedimiento y Requisitos para el Otorgamiento de Títulos Habilitantes.
– Derechos de las Telecomunicaciones.
LogrosEn la Feria de Telecomunicaciones de la IEEE – ESPOL en el Campus ESPOL,
realizada los días 10 y 11/05/2017:
• Se expuso Tema de Telecomunicaciones
• Se realizó un Taller de Control del Espectro Radioeléctrico( empleo SACER).
• Se presentó un Stand de exhibición de equipos de control.
GRACIAS