Presentación de PowerPoint · Discriminación en el empleo y la ocupación 20% X Conflicto de...
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2019
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2019
OBJETIVO
DISTINGUIR A EMPRESAS QUE SE HAN DESTACADO POR GESTIONAR
SISTEMÁTICAMENTE UNA CULTURA DE INTEGRIDAD.
LA METODOLOGÍA DE ESTE PREMIO CONSIDERA DOS INSTRUMENTOS DE MEDICIÓN:
BARÓMETRO DE VALORES Y ÉTICA EMPRESARIAL
MEDICIÓN DE LA CULTURA DE INTEGRIDAD Y CUMPLIMIENTO.
PAUTA DE ACREDITACIÓN DE BUENAS PRÁCTICAS
EVALUACIÓN DE REGLAS, POLÍTICAS, Y PROGRAMAS IMPLEMENTADOS EN LA
EMPRESA.
METODOLOGÍA
BARÓMETRO DE VALORES Y ÉTICA EMPRESARIAL
I. Definición, vivencia y comunicación de valores
II. Prevención y seguimiento de conductas
III. Compromiso de las jerarquías
IV. Impactos en la competitividad
V. Presencia de conflictos éticos
VI. Respeto a sindicatos
PAUTA DE ACREDITACIÓN DE MEJORES PRÁCTICAS
TONO DESDE LA ALTA DIRECCIÓN: MUESTRA COMPROMISO CON LA INTEGRIDAD Y LAS BUENAS PRÁCTICAS DE MANERA CLARA Y VISIBLE
DEFINICIÓN Y COMUNICACIÓN DE VALORES
QUE ORIENTEN LA CONDUCTA DE SUS COLABORADORES FORMACIÓN
DE COLABORADORES EN ÉTICA Y BUENAS PRÁCTICAS HERRAMIENTAS Y SISTEMAS DE PREVENCIÓN
IMPLEMENTACIÓN DE HERRAMIENTAS Y SISTEMAS QUE AYUDEN A PROMOVER BUENAS PRÁCTICAS Y PREVENIR TRANSGRESIONES
PAUTA DE ACREDITACIÓN DE BUENAS PRÁCTICAS
BARÓMETRO DE VALORES Y ÉTICA
EMPRESARIAL
PREMIO FGE 2019
EVALUACIÓN DEL JURADO DE LAS EMPRESAS QUE ENCABEZAN EL CUADRANTE
0
100%
Baró
met
ro d
e V
alor
es y
Ét
ica
Empr
esar
ial
100% Pauta de acreditación
NVEL JERÁRQUICO NÚMERO DE PERSONAS
DIRECTIVOS 1.000
MANDOS MEDIOS 4.720
BASES DE LA ORGANIZACIÓN 12.244
SIN INFORMACIÓN 25
TOTAL 17.989
RESPONDIERON EL BARÓMETRO 17,989 PERSONAS
ESTE AÑO AUMENTÓ A 49 EL NÚMERO DE EMPRESAS PARTICIPANTES
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LOS RESULTADOS MUESTRAN QUE PODEMOS ESTAR CAUTAMENTE OPTIMISTAS
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EL ESFUERZO POR RELEVAR LA CULTURA DE INTEGRIDAD EN LA EMPRESA ESTÁ, POCO A POCO, ALCANZANDO MAYOR PROFUNDIDAD
50
55
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75
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0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
Baró
met
ro d
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lore
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tica
Empr
esar
ial
Acreditación de Buenas prácticas
10 EMPRESAS DE LAS 15 QUE PARTICIPARON EN AMBAS VERSIONES DEL PREMIO,
2018 Y 2019, MEJORARON SUS EVALUACIONES.
RESULTADOS EVOLUTIVOS PREMIO FGE – DF 2018-2019
LAS EMPRESAS QUE SE SOMETEN A ESTA MEDICIÓN:
MEDIR LA CULTURA DE INTEGRIDAD TIENE MUCHO VALOR
• MUESTRAN SU COMPROMISO CON LA CULTURA DE INTEGRIDAD.
• TOMAN CONCIENCIA DE SUS FORTALEZAS Y ESPACIOS DE MEJORA EN SUS PRÁCTICAS DE GESTIÓN.
• ...Y SU ESFUERZO SE NOTA.
PRINCIPALES RESULTADOS
TEMAS A DESTACAR
• DEFINICIÓN Y VIVENCIA DE VALORES • COMPROMISO CON LOS VALORES • PREVENCIÓN Y SEGUIMIENTO DE CONDUCTAS • CONFLICTOS ÉTICOS • TRANSGRESIONES Y DENUNCIAS
DEFINICIÓN Y VIVENCIA DE VALORES
LAS EMPRESAS TIENEN UNA CLARA DEFINICIÓN DE SUS VALORES...
• 46 de las 49 empresas (94%) definen sus valores o principios corporativos • 31 empresas (63%) tienen una definición clara de ellos.
31%
63%
6%
94%
Valores definidos Valores claramente definidos Sin definición de valores
PAUTA DE ACREDITACIÓN DE MEJORES PRÁCTICAS
...Y LOS COMUNICAN POR DISTINTOS MEDIOS
• 47 de 49 empresas (96%) comunican la definición de sus valores a través de por lo menos un medio
96%
4%
Comunican valores No comunican valores
PAUTA DE ACREDITACIÓN DE MEJORES PRÁCTICAS
35%41%
16%
7%1%
Muy difundida Difundida Relativamentedifundida
Muy poco difundida Inexistente
LOS ESFUERZOS DE COMUNICACIÓN DE LOS VALORES SON EFECTIVOS....
La comunicación de los valores de mi empresa es:
BARÓMETRO DE VALORES Y ÉTICA EMPRESARIAL
41% 40%
13%
5% 1%
37%42%
15%
6% 0%
33%41%
16%
8%1%
Muy difundida Difundida Relativamentedifundida
Muy poco difundida Inexistente
Directivos Mandos medios Bases de la organización
.... PERO NO SON IGUALMENTE PERCIBIDOS EN LOS DISTINTOS NIVELES DE LA EMPRESA
La comunicación de los valores de mi empresa es:
Esta percepción es mayor en los niveles más altos de la empresa.
BARÓMETRO DE VALORES Y ÉTICA EMPRESARIAL
INTENSIFICAR LOS ESFUERZOS DE COMUNICACIÓN DE VALORES PARA… …PERMEAR LA CULTURA DE INTEGRIDAD A LAS BASES DE LA ORGANIZACIÓN.
LA RECOMENDACIÓN ES ENTONCES...
Informe BVEE
COMPROMISO CON LOS VALORES
LA ALTA DIRECCIÓN HACE VISIBLE Y PROMUEVE EL TONO ÉTICO DE LA EMPRESA DE MUY DISTINTAS MANERAS
• 45 de 49 empresas (92%) enviaron al menos una prueba para acreditar que los valores, la ética, la integridad y el cumplimiento son temas importantes para los directivos de las empresas.
92%
8%
Acreditan tono desde la cima No acreditan
PAUTA DE ACREDITACIÓN DE MEJORES PRÁCTICAS
LOS ESFUERZOS DE LA DIRECCIÓN SUPERIOR PARA PROMOVER EL TONO ÉTICO NO SIEMPRE SON PERCIBIDOS POR LOS COLABORADORES...
Los directivos de su empresa, ¿actúan de acuerdo a los valores corporativos dando el ejemplo?
61%
7%
32%
Sí No No sabe
BARÓMETRO DE VALORES Y ÉTICA EMPRESARIAL
83%
5% 12%
64%
6%
30%
57%
8%
35%
Sí No No sabe
Directivos Mandos medios Bases de la organización
...Y ESTE PROBLEMA ES MÁS AGUDO EN LAS BASES DE LA ORGANIZACIÓN
Los directivos de su empresa, ¿actúan de acuerdo a los valores corporativos dando el ejemplo?
BARÓMETRO DE VALORES Y ÉTICA EMPRESARIAL
INTENSIFICAR LOS ESFUERZOS DE LA DIRECCIÓN SUPERIOR PARA QUE SUS MENSAJES Y ACCIONES… …MANIFIESTEN CON MÁS CLARIDAD EL TONO ÉTICO EN LAS BASES DE LA ORGANIZACIÓN.
LA RECOMENDACIÓN ES LA MISMA ANTERIOR...
Informe BVEE
PREVENCIÓN Y SEGUIMIENTO DE CONDUCTAS
LAS EMPRESAS CUENTAN CON DIVERSAS HERRAMIENTAS Y SISTEMAS DE PREVENCIÓN (DE DELITOS, FRAUDES, CORRUPCIÓN)...
• 46 de las 49 empresas (94%) acreditan al menos una herramienta y sistema de prevención.
94%88%88%
82%73%
69%55%
49%49%47%47%47%
37%
Código de conductaModelo de prevención de delitosLínea de consultas y/o denuncias
Encargado de ética y cumplimientoPolítica de pago a proveedores
Presencia de un comité de éticaPrevención de fraude
Políticas de regalos e invitacionesPolíticas anticorrupción
Política de libre competenciaPrevención de conflictos de interés
PEPManejo de información privilegiada
Herramientas y sistemas de prevención
PAUTA DE ACREDITACIÓN DE MEJORES PRÁCTICAS
...PERO ALGUNAS DE ELLAS NO SON MUY CONOCIDAS...
¿Qué herramientas ha desarrollado su empresa para prevenir conductas antiéticas? 72%
62%
51%45%
41% 34% 34%
4%
Auditorías;sistemas de
control de gestióny/o evaluación de
desempeño
Código de buenasprácticas
(conducta, ética ocomportamiento)
Línea de consultasy denuncias
(hotline, línea 800)
Sanciones omedidas
disciplinarias paraquienes realicen
conductasantiéticas
Programas deformación y
entrenamiento
Se cuenta con unencargado o Jefe
de Ética y/oCumplimiento
Reconocimientoy/o premiación aquienes viven losvalores definidospor la empresa
No tiene
BARÓMETRO DE VALORES Y ÉTICA EMPRESARIAL
¿Son de utilidad las herramientas que ha desarrollado su empresa para prevenir conductas antiéticas?
65%
7%
28%
Sí No No sabe
...Y SU UTILIDAD NO ES SUFICIENTEMENTE APRECIADA...
BARÓMETRO DE VALORES Y ÉTICA EMPRESARIAL
¿Son de utilidad las herramientas que ha desarrollado su empresa para prevenir conductas antiéticas?
80%
4%16%
69%
6%
26%
62%
8%
31%
Sí No No sabe
Directivos Mandos medios Bases de la organización
...ESPECIALMENTE EN LAS BASES DE LA ORGANIZACIÓN
BARÓMETRO DE VALORES Y ÉTICA EMPRESARIAL
SEGUIR AVANZANDO EN LA IMPLEMENTACIÓN, CONOCIMIENTO Y USO DE LOS SISTEMAS DE PREVENCIÓN. DAR ESPECIAL ATENCIÓN A LAS BASES DE LA ORGANIZACIÓN.
LA RECOMENDACIÓN ES...
Informe BVEE
V. CONFLICTOS ÉTICOS
CONFLICTOS ÉTICOS
LOS PRINCIPALES CONFLICTOS ÉTICOS NO CAMBIAN Afecta al empleado
Afecta a otros
Afecta a la empresa
Abuso de poder 39% XAtribución de méritos ajenos 37% XDespreocupación real por promover la vida familiar de los trabajadores 36% XAbuso de licencias médicas 32% XAbuso en el uso de recursos 31% XDesigualdad salarial entre hombres y mujeres 29% XIncumplimiento de los compromisos frente a los empleados 28% XDescuido en las políticas de seguridad 25% XIncoherencia entre los valores definidos por la empresa y su accionar 24% XIrregularidades en contrataciones y despidos 23% XDiscriminación en el empleo y la ocupación 20% XConflicto de intereses 20% XPresentismo 20% XFalta de respeto por el medioambiente 17% XIncumplimiento de los compromisos frente a proveedores, clientes, accionistas u otros
15% X
Robo 14% XGastos impropios 13% XAcoso sexual 8% XVenta de productos y/o servicios de calidad inferior a la ofrecida 7% XCorrupción 6% XUso indebido de información privilegiada o confidencial de la empresa 4% XManipulación de información financiera 4% XColusión o concertación con empresas de la competencia 4% XObtención ilícita de información de la competencia 3% XEmisión de boletas ideológicamente falsas 3% X
Presencia de conflictos éticos
BARÓMETRO DE VALORES Y ÉTICA EMPRESARIAL
V. CONFLICTOS ÉTICOS
TRANSGRESIONES Y DENUNCIAS
13%
87%
Sí No
En el último año ¿ha observado algún incumplimiento o transgresión de valores y
comportamientos éticos en su empresa?
SE PERCIBE MENOR PRESENCIA DE TRANSGRESIONES DE VALORES Y COMPORTAMIENTOS ÉTICOS EN RELACIÓN A 2018
BARÓMETRO DE VALORES Y ÉTICA EMPRESARIAL
13%
87%
Sí No
En el último año ¿ha observado algún incumplimiento o transgresión de valores y
comportamientos éticos en su empresa?
31% la reportó
MENOS DE 1 DE CADA 3 PERSONAS REPORTA UNA TRANSGRESIÓN OBSERVADA.
BARÓMETRO DE VALORES Y ÉTICA EMPRESARIAL SE PERCIBE MENOR PRESENCIA DE TRANSGRESIONES DE VALORES Y
COMPORTAMIENTOS ÉTICOS EN RELACIÓN A 2018
13%
87%
Sí No
En el último año ¿ha observado algún incumplimiento o transgresión de valores y
comportamientos éticos en su empresa?
31% la reportó
MENOS DE 1 DE CADA 3 PERSONAS REPORTA UNA TRANSGRESIÓN OBSERVADA. Y MENOS DE UN QUINTO DE LOS QUE REPORTAN EXPERIMENTÓ ALGUNA REPRESALIA. (EL AÑO 2018 FUE UN 24%)
Luego de reportar la transgresión, ¿experimentó algún tipo de represalia?
18%
82%Sí No
BARÓMETRO DE VALORES Y ÉTICA EMPRESARIAL SE PERCIBE MENOR PRESENCIA DE TRANSGRESIONES DE VALORES Y
COMPORTAMIENTOS ÉTICOS EN RELACIÓN A 2018
EN ESTO AYUDA EL QUE LA MAYORÍA DE LAS EMPRESAS CUENTAN CON UNA LÍNEA DE CONSULTAS Y/O DENUNCIAS
• 43 de 49 empresas (88%) acreditan contar con líneas de consulta y/o denuncia. • 39 empresas (80%) acreditan contar con líneas de consulta y/o denuncia que permiten el
anonimato.
8%
80%
12%
88%
Acreditan línea de consultas y/o denunciasAcreditan anonimato
PAUTA DE ACREDITACIÓN DE MEJORES PRÁCTICAS
13%
87%
Sí No
En el último año ¿ha observado algún incumplimiento o transgresión de valores y
comportamientos éticos en su empresa?
69% NO reportaron la transgresión
MENOS DE 1 DE CADA 3 PERSONAS REPORTA UNA TRANSGRESIÓN OBSERVADA. LA MAYORÍA DE QUIENES OBSERVARON TRANSGRESIONES, NO LAS REPORTAN.
¿Por qué no reportó la transgresión?
PERO AÚN FALTA EL ATREVERSE A REPORTAR
51% 46% 41% 12% 6% 5% 10%
Duda que reportarlo tenga un
efecto
Teme a posibles
represalias
Desconfía en la confidencialidad de los sistemas
de reporte
Lo supo cuando ya se
había resuelto
Su lealtad es con sus colegas
y no con la empresa
Le dio lo mismo o le fue
indiferente
Otros
BARÓMETRO DE VALORES Y ÉTICA EMPRESARIAL
A MODO DE CIERRE
LA “MAXIMIZACIÓN DE LA UTILIDAD” NO BASTA
EL AÑO PASADO CERRÉ MI PRESENTACIÓN DICIENDO
LOS “STAKEHOLDERS”, NO SÓLO LOS “SHAREHOLDERS”
EL AÑO PASADO CERRÉ MI PRESENTACIÓN DICIENDO LAS EMPRESAS TIENEN RESPONSABILIDAD CON LA SOCIEDAD COMPLETA, NO SÓLO CON SUS ACCIONISTAS
La utilidad que incluye un beneficio social representa una forma más elevada
de capitalismo...
Michael Porter (“Valor Compartido”)
LA UTILIDAD ES SIN DUDA IMPORTANTE, PERO... NO DA LO MISMO LA FORMA EN QUE SE GENERA LA UTILIDAD DE UNA EMPRESA
PERO CON UN SENTIDO DE URGENCIA MAYOR
ESTE AÑO, MI MENSAJE ES EL MISMO....
LOS DESAFÍOS QUE ENFRENTAN LAS EMPRESAS SON MÁS ACUCIANTES.
PORQUE…
• Los cambios de todo tipo (tecnológicos, sociales, culturales, demográficos,
valóricos...).
• El avance de la globalización, implica la realización de negocios en países
con valores radicalmente diferentes.
• Transformaciones culturales y éticas extraordinariamente rápidas que se
extienden por todo el mundo.
ADEMÁS DE…
• Activismo de los medios de comunicación .
• Las redes sociales han dado como resultado la “comunicación
instantánea”.
• La aparición del “opinionated”, un individuo que se siente seguro de sus
convicciones” y destila “veneno sin freno” en las redes sociales.
LA ATENCIÓN PÚBLICA Y EL ESCRUTINIO DE LAS PRÁCTICAS DE NEGOCIO NUNCA HAN SIDO TAN GRANDES
“Si la inequidad es mucha, la gente se comienza a preguntar si el sistema les
sirve de algo en la realidad. Yo creo que esa es la crisis del capitalismo hoy”.
Raghuram Rajan
Premio Nobel de Economía
Ex Gobernador del Banco Central de India
POR OTRA PARTE, LA INEQUIDAD CONTRIBUYE A LA CRISIS DEL MODELO
“Es muy difícil tener un sistema justo cuando existe una gran concentración
de la riqueza. Es necesario hacer un esfuerzo adicional para que el sistema
sea justo para todos, y ese es el gran desafío que tiene Chile”. Luigi Zingales
Director Stigler Center
Both Business School de la Universidad de Chicago
“EN EL 2012 DIJE QUE EL POPULISMO ERA INEVITABLE”
• Hace una década, los ejecutivos superiores de France Telecom querían despedir a miles de
trabajadores de la compañía. Pero la mayoría de estos trabajadores eran empleados del
Estado con un contrato de trabajo garantizado de por vida.
OTRO TEMA SORPRENDENTE: EJECUTIVOS FRANCESES SON ACUSADOS DE EMPUJAR A SUS EMPLEADOS
AL SUICIDIO (NYT, 7 julio 2019)
• Según los abogados que llevan la acusación, los ejecutivos decidieron hacer la vida de estas
personas tan insoportable, que tuvieron que irse de la empresa. Sin embargo, 35 de ellos,
sintiéndose traicionados y atrapados, se quitaron la vida. Los ejecutivos de la época
enfrentan cargos de “acoso moral”.
• El juicio ha capturado la atención de un país que está tremendamente dividido por el
capitalismo y la cultura empresarial, y levanta preguntas sobre qué tan lejos debieran ir las
empresas en su búsqueda de utilidad y eficiencia.
EJECUTIVOS FRANCESES SON ACUSADOS...
DECLARACION INVERSIONES RESPONSABLES
RING THE BELL FOR RESPONSIBLE INVESTMENT
BOLSA DE SANTIAGO
21 DE JUNIO DE 2019
LAS EMPRESAS CHILENAS ESTÁN TRATANDO DE HACER ALGO PARA ENFRENTAR ESTE DESAFÍO
Queremos invitar a las empresas emisoras a tomar como objetivo avanzar en
materia de sostenibilidad, de forma medible, cuantificable y transparente,
reconociendo que se trata de un desafío que todos los actores del mercado
están enfrentando de forma gradual, pero con creciente urgencia.
...y nos comprometemos a la promoción activa de la inversión responsable
en el mercado de capitales chileno.
ALGUNAS IDEAS EN LA DECLARACIÓN
• AFP Capital
• AFP Provida
• AFP Cuprum
• Banchile Administradora General de Fondos S.A.
• BTG Pactual Chile S.A. Administradora General de Fondos
• Compass Group Chile Administradora General de Fondos
• Itaú Administradora General de Fondos S.A.
• LarraínVial Asset Management Administradora General de Fondos S.A.
• Santander Asset Management S.A. Administradora General de Fondos
• Bolsa de Comercio de Santiago
FIRMAN LA DECLARACIÓN
AGOSTO 2019 Frente: Julie Sweet of Accenture North America, Brian Moynihan of Bank of America, Tim Cook of Apple, Robert F. Smith of Vista Equity Partners of Austin Atrás: Jeff Bezos of Amazon, Mary Barra of General Motors and Larry Fink of BlackRock
200 CEO DE LAS PRINCIPALES EMPRESAS DEL MUNDO EN LA BUSINESS ROUNDTABLE ACABAN DE SACAR UNA DECLARACIÓN
• Entregar valor a nuestros clientes (cumplir o exceder sus expectativas).
• Invertir en nuestros empleados (compensarlos en forma equitativa, proporcionarles
beneficios, apoyarlos en su capacitación, promover la diversidad, la inclusion, la dignidad y el
respeto).
• Relacionarnos con nuestros proveedores en forma equitativa y ética.
• Apoyar a las comunidades en que trabajamos (respetar a las personas, proteger el
medioambiente, adoptar practices sustentables).
• Generar valor de largo plazo a nuestros accionistas (y actuar con transparencia).
NOS COMPROMETEMOS A:
CADA UNO DE NUESTROS “STAKEHOLDERS” ES ESENCIAL.
NOS COMPROMETEMOS A ENTREGARLES VALOR A TODOS ELLOS, PARA EL
ÉXITO FUTURO DE NUESTRAS EMPRESAS, NUESTRAS COMUNIDADES Y
NUESTRO PAÍS.
SU RESUMEN
I. PROVEE TRABAJOS DE CALIDAD • LAS CONDICIONES DE TRABAJO
• EL AMBIENTE DE TRABAJO
• EL SENTIDO DEL TRABAJO
II. SE CONTROLA A SI MISMA • AUTOCONTROL EN LA RELACIÓN CON CLIENTES Y PROVEEDORES
• AUTOCONTROL DE LA COMPETENCIA
• CREA INSTITUCIONES, ESTABLECE PROCEDIMIENTOS Y SE PONE REGLAS QUE LE PERMITEN AUTORREGULARSE
III. SE PREOCUPA DEL IMPACTO ÉTICO DE SU ACTUAR • SE ESFUERZA POR CUMPLIR CON LAS EXPECTATIVAS QUE TODAS SUS AUDIENCIAS RELEVANTES (LOS
“STAKEHOLDERS”) TIENEN DE SU CONTRIBUCIÓN A LA SOCIEDAD EN LO ECONÓMICO, EN LO SOCIAL, EN LO
AMBIENTAL….
• NO SE LIMITA A LA MAXIMIZACIÓN DE LA UTILIDAD
LA BUENA EMPRESA
¿PUEDEN IDENTIFICAR UNA SOLA COSA QUE HARÍAN DISTINTO EN SU
EMPRESA, PARA APROXIMARSE AL IDEAL DE “LA BUENA EMPRESA”?
LOS DEJO CON UNA SOLA PREGUNTA…
Y PARA TERMINAR.....
