DESARROLLO COMPETITIVO DE

DMC´S ENDESTINOS DE

REUNIONES

MODULO I

OBJETIVO GENERAL:

Fomentar el conocimiento, entendimiento yreconocimiento de cada uno de los elementosrequeridos para establecer y operar competitivamenteun DMC (Destination Management Company) en elMercado del Turismo de Reuniones, asi comodesarrollar programas adecuados para su gestión oposicionamiento y adecuar su propia circunstancia y ladel Destino Turístico para convertirse en un productocompetitivo internacionalmente para Turismo deReuniones

Al término del curso los participantescontarán con los conocimientos y fundamentos paradesarrollar un DMC o transformar su empresa enuno, identificando las carencias o fortalezas quetienen con respecto al Mercado Meta a atender Al término del curso los participantesidentificaran los tipos de Mercado que atiende unDMC y la procedencia de los mismos,incrementando per se la rentabilidad de susempresas

OBJETIVOS ESPECIFICOS

Al término del curso los participantesidentificaran locaciones y combinaciones quepodrán vender como productos turísticosadecuados para grupos, congresos, convenciones eincentivos Al término del curso los participantes seráncapaces de reconocer las debilidades, fortalezas ypotencial del producto y destino turísticos en el quedesarrollan sus actividades

OBJETIVOS ESPECIFICOS

Al término del curso los participantes seránconscientes de las necesidades específicas de losmercados que su destino actualmente atiende y deaquellos que cuentan con potencial para el mismo Al término del curso los participantes seránconscientes del relevante papel que lasustentabilidad juega en la Operación de un DMC Al término del curso los participantes contaráncon los conocimientos y fundamentos para llevar acabo la operación de un DMC o con estándaresde operación y servicio de calidad mundial

OBJETIVOS ESPECIFICOS

Expositor:Jorge Torio Cedillo

CASE (Certified Association Sales Exceutive)

CSMP (Certificate in SustainableMeeting Planning)

Director y Propietario M&IS DMCDirector y Propietario Media and

Meetings Solutions

Miembro Fundador e integrante Consejo PCMA MEXICO, GMIC

Miembro del Consejo Directivo 2007-2009AMAV QUINTANA ROO

Miembro FundadorCANCUN SUSTAINABLE

MEETINGSColaborador en:

TURESPACIO.COM, MAS EXPOS, TRADE SHOWS

Empresa operadora de REUNIONES en sitio, con pleno CONOCIMEINTO del DESTINO turístico, capacidad para

COORDINAR, INTEGRAR y PROMOVER a la PROVEEDURIA local,

sensibilidad para crear empatía con los OBJETIVOS de el CLIENTE y su

EVENTO y coadyuvar a la preservación de CLUSTER de reuniones local

DMC (Destination Management Company)

DMC

SES ION I (DIA I)

CONCEPTOS BASICOS SOBRE

DMC Y SUS MERCADOS

MODULO I

CONCEPTOS Y ENTORNO DEL

TURISMO DE REUNIONES DESDE

LA VISION DE UN DMC

TURISMO DE REUNIONES

Antes: Turismo de Negocios (2006) Concepto Actual (Turismo de Reuniones): (Glosario de Términos Sectur 2002) Conjunto de corrientes turisticas cuyo motivo de viaje esta vinculado con la realización de actividades laborales y profesionales. Futuro: Segmento de Reuniones o solo Reuniones

MICE (Meetings)

Is used to refer to a particular type of tourism inwhich large groups, usually planned well inadvance, are brought together for someparticular purpose. Recently, there has been anindustry trend towards using the term meetingsindustry to avoid confusion from the acronym.

Fuente: ICCA World

SEGMENTOS TRADICIONALES DEL TURISMO DE

REUNIONES

CONGRESOS : Toda reunión profesional y/o académica entorno a un tema de interés. La iniciativa puede ser gremial o institucional,la convocatoria es abierta y la participación voluntaria. Sesionan ynecesitan tecnología y servicios especiales

FORTALEZAS:Asistentes de todas partes del mundoGeneralmente vienen con acompañante (mas gasto)Diferentes categorías de HotelesPCO´s

DEBILIDADESCon frecuencia organizadores no tienen experiencia.Exprimen tarifaContratos complicados (No se sabe si llegan a sus numeros)Los hoteles de categorías superiores están castigados

REUNIONES Y CONVENCIONES: Toda reunión gremial cuyoobjetivo es tratar asuntos entre los participantes en torno a un mercado, productoo marca. La iniciativa suele ser empresarial, la convocatoria es cerrada y laparticipación suele ser por invitación. Sesionan, utilizan conferencistas, suelennecesitar team buildings

FORTALEZASUna compañía escoge el destinoRepiten destinoSe puede planear una buena tarifa con un buen manejo de Ventas yReservaciones.Comúnmente buscan opciones de buen nivel ($$$)Buscan opciones únicas y diferentes

DEBILIDADESVienen en habitaciones sencillas o dobles, pero con dos camas (Problemas conhoteles)Crédito (Nacional)

INCENTIVOS: Estrategia moderna gerencial utilizada paralograr metas empresariales al premiar a los participantes con unaexperiencia de un viaje. Es aspiracional. Destino que uno noacostumbra a pagar. No sesionan

FORTALEZASNo hay sesionesUna compañía escoge el destino y hotelPagan una buena tarifa al estar claros en el tipo de facilidades quenecesitanAyuda a tu TARIFA PROMEDIOFrecuentemente buscan actividades $$$$

DEBILIDADESVienen en habitaciones sencillas o dobles, pero con dos camasPocas veces se repite el destinoBuscan destinos exóticos

EXPOSICIONES DE NEGOCIOS: Exhibición deProductos o Servicios que concurren en un área especifica con elobjetivo de promover negocios.

FORTALEZASGeneran flujos de visitantesPermiten al DMC ofrecer algunos productos propios y de susproveedoresPuede negociarse con el organizador ser el proveedor oficial deactividades alternas

DEBILIDADESMenos negocio para DMCCada quien paga lo suyo

TURISMO DE REUNIONESCUADRO DE CARACTERISTICAS

ESPECIALES POR SEGMENTO(SECTUR MEXICO)

ACTORES EN EL TURISMO DE REUNIONES

GENERADORESDE NEGOCIO

GENERADORES DE

NEGOCIO

MEETING PLANNERS

CORPORA-

TIVOS

CASAS DE

INCENTIVOS

ASOCIA-

CIONES

INDEPEN-

DIENTES O

F.L.

PRODUC-

TORAS

IMPLANT

CARACTERISTICAS

GRAN FUENTE DE NEGOCIOSCONVENCIONES, CONGRESOS, INCENTIVOS POCO LEALES (ESPECIALMENTE MEXICO YSUDAMERICA)TRABAJAN EL PRECIO PARA INCREMENTAR SUMARGENGRAN PELEA ENTRE ELLOSALTO CONOCIMIENTO DEL MERCADO(MEXICO, EUA, EUROPA). (SUDAMERICA POCOCONOCIMIENTO MUCHOS TRABAJAN CONOPERADORAS)USA: PAGO OK. MEX: CREDITO O PAGO ULTIMOMINUTO PRODUCTORAS: ALTAMENTE CREATIVOS,EXIGENCIAS FUERA DE LO COMUNGENERAN DERRAMA EN DIFERENTESSECTORES

GENERADORES DE

NEGOCIO

PCO´S

ESPECIALI-

ZADOS

INTEGRALES

ASOCIACION

INDEPEN-

DIENTES

FREE

LANCES

CARACTERISTICAS

FUENTE DE NEGOCIOS MEDIA, NOADECUABLE A TODOS DESTINOSEVENTOS ESPORADICOSCONGRESOS Y CONVENCIONES POCO LEALESTRABAJAN EL PRECIO PARA INCREMENTARSU MARGENGRAN PELEA ENTRE ELLOSALTO CONOCIMIENTO DEL MERCADO ACIERTO NIVEL (NO SE INVOLUCRAN EN MASASPECTOS QUE LOS QUE LOS ATAÑEN) PAGO X CONGRESISTA (HOTEL), RIESGOS ALFIRMAR CONTRATOASOCIACIONES: BURCRACIA, LENTITUD,MUCHAS CABEZASGENERAN DERRAMA DIRECTA EN POCOSSECTORES

GENERADORES DE

NEGOCIO

ALTERNA-

TIVOS

DMCS

AGENCIAS

OVC O

SECTUR

DEPEN-

DENCIAS

OTROS

PROVEE-

DORES

CARACTERISTICAS

FUENTE DE NEGOCIOS ESPORADICA PEROREALCONGRESOS, CONVENCIONES E INCENTIVOSLEALES Y, SALVO LOS HOTELES, GENERANNEGOCIOS UNA VEZ NO INTERVIENEN EN LA FIJACION DE PRECIOS NO EXISTE MUCHA COMPETENCIA ENTREELLOS COMO GENERADORES POCO CONOCIMIENTO DEL MERCADOINTEGRAL (SALVO LOS DMCS Y AGENCIASGENERALMENTE CONOCEN SOLO SU AREAEN ESPECIFICO) NO INTERVIENEN EN NEGOCIACIONES NIPAGOS AUNQUE SOLICITAN ADENDUMS PARAPAGO DE COMISION DERRAMA INESTABLE E IMPREDECIBLE

OPERADRESEN EL

TURISMO DE REUNIONES

OPERADORES DEL

NEGOCIO

REUNIONES

TRANSPOR-

TISTAS

HOTELES

RECINTOS

AUDIO-

VISUAL

PARQUES

TOURS

DMCS

PCOS

PLANNERS

STAGING Y

DECOR

LOGISTICA AUTORIDA-

DES

ENTRE-

TENIMIENTO,

SPEAKERS

LOCACIONES

GIVE-

AWAYS

IMPRESIONES

CARACTERISTICAS COMUNES

FUNCIONAR COMO CLUSTER TURISTICOSERVICIO, EFICIENTE IDIOMA NO DEBE SER BARRERACONOCIMIENTO MUTUO Y DEL DESTINO PROFESIONALISMO, PRESENCIA DE ALTONIVELORGULLO Y AMOR POR SU DESTINO PRIORIZAR Y PROMOVER EL DESARROLLO DESU COMUNIDADAPLICACIÓN DE PRACTICAS SUSTENTABLES CAPACITACION Y ACTUALIZACIONCONTINUA CERTIFICACIONES RECONOCIDAS POR LAINDUSTRIATECNOLOGIA Y PROCESOS DE VANGUARDIA

COMO EN EL TURISMO INDIVIDUAL, EN REUNIONES DEBE ENTENDERSE

LA PRIMERA MAXIMA DEL TURISMO:

PRIMERO TU DESTINO Y

DESPUES TU PRODUCTO

PROTAGONISTAS

LA PERSONA MAS IMPORTANTE EN UN GRUPO, CONGRESO, CONVENCION O INCENTIVO:

EL PARTICIPANTE: ELRESULTADO DE UN EVENTO,EN TERMINOS DESATISFACCION DEL CLIENTEVENDRA DE LOSPARTICIPANTES

PROCESOS EN EL TURISMO DE REUNIONES

PROCESO DE NEGOCIO EN UN CONGRESO INTL

COMITÉ

LOCAL

ASOCIACION+

DESTINO+

RECINTO+PCO

ASOCIACION

INTL

PCO+

DESTINO+

RECINTO+

PROVEEDURIA

HOTEL

DMC

PR

OV

EED

UR

IA

COMITÉ

LOCAL

ASOCIACION

PCO

DESTINO+

RECINTO+

DMC

PR

OV

EED

UR

IA

HOTEL

PROCESO DE NEGOCIO EN UNA CONVENCION

CLIENTE

O

CAMARAPCO O PLANNER

DMC

PR

OV

EED

UR

IA

HOTEL

CLIENTE O

CAMARAPCO

O

PLANNER

DESTINO+

DMC

PR

OV

EED

UR

IA

HOTEL

TT

PROCESO DE NEGOCIO EN UN INCENTIVO

CLIENTE

CORPORATIVO

PLANNER O

MAYORISTADMC

PR

OV

EED

UR

IA

HOTEL

PROCESO DE NEGOCIO EN UNA EXPO DE NEGOCIOS

CAMARA,

ASOCIACION,

GREMIAL

PEO O PCO

DM

C,

REC

INTO

PR

OV

EED

UR

IA

INTERNACIONAL(ALTERNATIVOS)

MEETINGSCORPORATE

ASSOCIATIONSCONVENTIONS

INCENTIVEINSURANCE

SMERF: (Social-Sports, Military, Edcational, Religious, Fraternal)

TERMINOLOGIA:EUROPA MEXICO EUA

CONGRESS

CONVENTION

CONGRESO

CONVENCIÓN

CONVENTION

MEETING

SEMINAR

CONFERENCE

SEMINARIO

CONFERENCIA

CONFERENCE

LECTURE

TENDENCIAS EN EL TURISMO DE REUNIONES

¿POR QUE INTERESARSE EN EL TURISMO DE REUNIONES?

25% DELTOTAL DE TURISMO ENDESTINOS PREMIUMALTO GASTO PROMEDIO ($1350 USD ENCANCUN) 3 A 4 NOCHES PROMEDIO DE ESTANCIA TARIFA DE HOTEL ENTRE UN 10% Y 25%MAS ALTA, ESPECIALMENTE ENSEGMENTOS DE INCENTIVO YCONVENCION (ULTIMAMENTE A LA BAJA XINTERNET Y GAPS MAS PEQUEÑOS PARACIERRE) PRESUPUESTO PARA, AL MENOS, PAGARLA TRANSPORTACION DE AEROPUERTO

TENDENCIAS 2013 (EUA Destination Hotels and Resorts entre 380 Meeting Planners)

Indicadores positivos en casi todos los segmentos para el 2013(Andre Fournier, Vice-Presidente de Destinations Hotels & Resorts)30% o mas esperan incremento en numero de eventos realizados 20% esperan mayor flexibilidad en presupuestos 55% espera cerrar contratos de grupo con mas tiempo de anticipación 12% espera cerrar grupos con al menos 1 año de anticipación 18% espera cerrar grupos con menos de 60 días de anticipación 19% considera que tendrá menos presupuesto para sus reuniones

CONSIDERACIONES PARA ELEGIR DESTINO 2013 (EUA

Destination Hotels and Resorts entre 380 Meeting Planners)

A Locacion/Budget

1)Locacion

2)Tarifas

3)Espacio flexible y

amenidades

(Presupuesto como

gran factor desde el

punto de vista de la

rentabilidad)

C) A y B78%+ Oferta gastronomica.

30% extremamente

importante. 10% - "signature

chef" imxtte. Priorizan

paquete saludable, (43%) asi

como oferta de dietas

especiales (35 %).

B) Sustentabilidad:

Consideran las Practicas

Sustentables Disponibles.

45% cree que son

importantes.

18% cree que son

extremamente

importantes.

D) Teambuilding:

54% de los planners: Las

opciones de aventura o

actividad son el principal

interes. Otras mencionadas

son: gastronomia, salud,

opciones culturales y

servicio comunitario.

E) Social media:

La mitad considera que el

uso de las redes sociales es

integral en la planeacion

de un grupo y mecnionan

que checan TripAdvisor y

otras paginas antes de

decidir Hotel o destino.

F) Tecnologia: 36% +

Notaron un incremento en la

integracion de la tecnologia

con las Reuniones vs 2011 y

esperan que la tendencia

continue. Streaming media,

web conferencing y Video

Produccion en sitio

fue lo mas usado.

ESTUDIO SOBRE LA RELEVANCIA ECONÓMICA DEL TURISMO DE REUNIONES EN MÉXICO (SECTUR 2011)

Las reuniones en México aportan el 1.43% al Producto Interno Bruto.El total de consumos y demanda equivale al 18% de la demanda total porviajes y turismo del paísEl turismo de reuniones genera un gasto directo (ventas y consumos) por18,120 millones de dólares americanos en la economía nacional, de los cuales51% se gasta en conceptos turísticos y el resto de la derrama es en otrossectores de la economíaDe manera indirecta genera otros 14,381 millones de dólares adicionales,totalizando una derrama total por 32.5 mil millones de dólares entre efectosdirectos (56%) e indirectos (44%)En el 2010 se realizaron 197,400 reuniones (131 mil fueron corporativos,28 mil congresos y convenciones, 6,300 de incentivos, 4,400 ferias y el restootros

ESTUDIO SOBRE LA RELEVANCIA ECONÓMICA DEL TURISMO DE REUNIONES EN MÉXICO (SECTUR 2011)

El turismo de reuniones genero 24.3 millones de habitaciones noche enMéxico: (46% eventos corporativos, 23% (6.3 millones) a Convenciones,congresos y conferencias, 20% (4.8 millones) ferias, 6% (1.4 millones) a viajes deincentivoLos turistas en viajes de incentivo tuvieron estadía promedio de 2.5 noches,en reuniones corporativas tienen una estadía de 2.3 noches, paraconvenciones, congresos y conferencias 2.1 noches y ferias y eventos alconsumidor 1.6 noches promedioEl gasto per cápita del participante en reuniones en México (tanto locales,domésticos e internacionales) es 785 dólares. El turista en México promediogasta un aproximado de 5,151 pesos, por lo que está cifra es superior en un92%

NECESIDADES ACTUALES EN EL

TURISMO DE REUNIONES

PROFESIONALISMO DIGNO DE UN MUNDOGLOBALIZADO RENTABILIDAD INFRAESTRUCTURA QUE EL IDIOMA NO SEA UNA BARRERA HOTELES AD-HOC AL SEGMENTO META TECNOLOGIA DE PUNTA EN EVENTO CONECTIVIDAD OPCIONES PARA EVENTOS QUE REPRESENTENEXPERIENCIAS UNICAS E IRREPETIBLES. FACTORWOW. SIMBIOSIS CON LOS OBJETIVOS DEL EVENTO YDEL CLIENTE ENFOQUE SUSTENTABLE ACCESIBILIDAD

EJERCICIO: ¿QUE TIENE EL ESTADO DE GUANAJUATO

PARA EL SEGMENTO DE CONGRESOS,

CONVENCIONES E INCENTIVOS?

MULTIDESTINO:

SAN MIGUEL DE ALLENDELEÓN

GUNAJUATODOLORES HIDALGO

CELAYASALAMANCA

PENJAMOSILAO

NORTE Y SUR DEL ESTADO

MODULO IICONCEPTO DE UN DMC

CONCEPTODMC (Destination Management Company)

Empresa operadora de REUNIONES en sitio, con pleno CONOCIMEINTO del DESTINO turístico, capacidad para

COORDINAR, INTEGRAR y PROMOVER a la PROVEEDURIA local,

sensibilidad para crear empatía con los OBJETIVOS de el CLIENTE y su

EVENTO y coadyuvar a la preservación de CLUSTER de reuniones local

ANTESCEDENTES

70s en los

Estados Unidos

Atención a un

mercado

especializado con

nuevos

requerimientos

Globalización del

Segmento de

Reuniones

EVOLUCION

Transportadoras,

Agencias y Tour

Operadores

ofreciendo

servicios a grupos

Agencias

Integradoras

creando redes y

certificando

proveedores en

Destinos

Turísticos

DMCs

gestionando

clusters turísticos

especializados,

capaces de

generar

experiencias

memorables

ORIGEN

Conversión:

Agencias de

Viajes

Conversión:

Operadores

Receptivos

Conversión:

Proveedores

Diversos

Conversión:Transportado

-ras y

Rentadoras

Ampliación

de Operaciones:

Otros DMCS

Eficientiza-

ción de Operaciones:

Meeting

Planners

Nuevas

Iniciativas:

Profesionales

del

Segmento

INVOLUCRAMIENTO OPERATIVO DE UN DMC EN UNA REUNION

DMCS

TRANSPOR-

TISTAS

HOTELES

RECINTOS

AUDIO-

VISUAL

MESAS

HOSP.

TOURS

REGISTRO

STAGING Y

DECOR

TEAM

BUILDINGRESTAURAN-

TES

ENTRE-

TENIMIENTO,

SPEAKERS

LOCACIONES

GIVE-

AWAYS

IMPRESIONES

ENTRETE-

NIMIENTO

ONGS TRANSPOR-

TISTAS

RECAPITULANDO, UN DMC

ELEMENTOSINTERNOS Y EXTERNOS EN

LA CREACION DE UN DMC

Operaciones

Ventas

RP

Marketing

Tráfico

Admón.

Dirección

AsociacionesNac. e

Internac.

OVC

Hoteles

Proveedoresde Servicios

MediosEspecia-lizados

Gobierno

Centrode

Conv.

MODULO IIIVARIANTES DE UN DMC

DMC

VARIANTES POR MERCADO (ESTUDIO

SECTUR)

VARIANTES POR ESTRUCTURA

Integradores

especializados en

destino (DMC

TRADICIONAL

CON COBRETURA

LOCAL)

División de

Grupos de

Operadores

Terrestres locales

o regionales

Oficina local de

PCO, Planners o

Casa de

Incentivos

Oficina local de

Redes de DMC

Nacional o

Internacional

SALVO QUE SU CIRCUNSTACIA ASI LO PIDA, EL DMC DEBE SER

UNIVERSAL Y ABIERTO A ATENDER A LOS 3 PRINCIPALES

SEGMENTOS, BUSCANDO, ESO SI, SIEMPRE TENER UN ELEMENTO

DIFERENCIADOR EN COMPARACION CON SU

COMPETENCIA

LUGARES COMUNES DE LOS TIPOS DE DMC

DIFERENCIA DE LOS DMC CON AGENCAS Y

OPERADORAS

Agencia de Viajes: Empresa que concibe, crea, planea, organiza yejecuta programas de servicios de viajes para el organizador o el cliente enlos que se incluye normalmente alojamiento, alimentación, transporte deaproximación y local así como excursiones en sitio y a los alrededores para elgrupo de participantes en el evento, a petición del cliente

Operadores Terrestres: Empresas especializadas en trasportación yservicios de movilización terrestre

Tour Operadores: Persona o compañía que elabora paquetes y circuitosturísticos, de los cuales es dueño de parte o toda la materia prima utilizadapara ellos. La mayoría de los tour operadores venden sus servicios a travésde Agencias de Viajes y/o directamente a los clientes.

VENTAJAS EN LA CREACION DE DMC

NEGOCIO

VERSATIL Y

ENTRETENID

O

MERCADO

RENTABLE Y

CRECIENDO

VENTAJAS

FISCALESINGRESOS

MULTIPLES

RUBRO NO

COMPETIDO

(ALGUNOS

DESTINOS)

INVERSION

MENOR AL

INICIO

ELEMENTO DE

CONTRAPESO

DE

DESTRUCTORE

S DE

CLUSTERS

DMC

VENTAJAS PARA DESTINO

DMC

VENTAJAS PARA CLIENTE

DESVENTAJAS EN LA CREACION DE DMC

RUBRO

COMPETIDO

(ALGUNOS

MERCADOS)

DESLEALTAD

DE

CLIENTES Y PROVEEDORES

DESTRUCCION

DE CLUSTERS

BAJO

RANGO DE

ERROR Y

FORMACION

EMPIRICA

NEGOCIO

DEMANDANTE

ORIENTACION

ERRONEA EN

DESTINOS

PROVEEDURIA

NO

CAPACITADA

Limitantes a las que se enfrentan los DMC

CONVERSION A DMC , MOTIVACIONES E

IMPLICACIONES

DMC

DMC

PANORAMA DE LOSDMC

EN MEXICO Y EL RESTODEL MUNDO

EUA, CANADA Y EUROPA: PerfectamenteIdentificados y diferenciados con otro tipo de NegociosSUD-AMERICA: Países en donde son identificados(Argentina, Brasil) y países en donde no existe el término ono están plenamente identificadosMEXICO: Plenamente identificados en estados congran desarrollo turístico internacional (Destinos Premium) yescalonados en estados o destinos emergentes o con pocaafluencia de turismo

NUEVO PAPEL Y VISIÓN DE LOS DMCS

LA ERA DE LAS EXPERIENCIAS

MEANINFUL

EVENTS

(EVENTOS CON

SIGNIFICADO)

Participantes

deben encontrar

significado en el

desarrollo de

reuniones y

regresar a casa

con recuerdos

que jamás

caduquen

DMC CATALIZA Y

AMALGAMA

ELEMENTOS

PROPIOS PARA

HACER POSIBLE

UNA EXPERIENCIA

Reuniones: Una gran experiencia conteniendo en su desarrollo otra serie de experiencias

INVOLUCRAMIENTO CONCEPTUAL

DMCS

CREACION

DEL

CONCEPTO

OBJETIVOS

DEL

EVENTO

OBJETIVOS

DEL

CLIENTEANALISIS

Y

EMPATIA

CREATIVIDAD

Y

CONOCIMIENTO

IMPLEMENTACION DE LOGISTICA Y

DESARROLLO DE LA EXPERIENCIA PERFORMANCE

DESARROLLO

DEL

CONCEPTO

ENFOQUETRADICIONAL

ENFOQUEACTUAL

INTEGRACION DE

PROVEEDURIA PARA

GENERAR PRODUCTOS

DIFERENCIADOS Y

ESPECIALIZADOS QUE

ATIENDAN Y SATISFAGAN A

UN MERCADO

ESPECIALIZADO DE GRAN

BENEFICIO PARA LOS

DESTINOS

INTEGRACION DE

CLUSTERS TURISTICOS

DIFERENCIADOS Y

ESPECIALIZADOS QUE

GENEREN EXPERIENCIAS

MEMORABLES PARA UN

MERCADO ESPECIALIZADO

Y SEAN UN CONTRAPESO A

FACTORES NEGATIVOS DEL

DESTINO SEDE DE

REUNIONES

PAPEL DE DMC EN LOS CLUSTERS DE REUNIONES

MONITOR

DEL DESTINO

Infraestructu

-ra,

servicios,

atractivos

CRITICO

IMPLACABLE

PARTICIPANTE

PRO-ACTIVO

DE

PROGRAMAS

E INICIATIVAS

CAPACITADO

R DE

CUADROS,

PROVEEDO-

RES Y

CLIENTES

PROMOTORES

GESTORES

DEL

DESARROLLO

LOCAL

PARTICIPAN

TES DE

INICIATIVAS

DE R.S.E.

MACTISELL WORLD PARTNERS, INC.WORLD MARKETING GROUP (WMG)Association of Destination Management Executives (ADME)DMC NETWORK, LLCDynamic DMCs NetworkEuromicGlobal Event Partners (GEP)Hosts Global Alliance (formerly USA Hosts Alliance)PRA Destination Management

Redes Internacionales de DMC

REQUERIMENTOS BASICOS PARA UN DMC MODERNO

REUNION=

EXPERIENCIA

PARTE VITAL

DEL

CLUSTER

TURISTICO

ACCESIBILIDADSERVICIO DE

CLASE

MUNDIAL

ADAPTABILI-

DAD

CONVENCIENCIA DE CERTIFICAR A

UN DMC

La presencia de DMC’S no profesionales en el mercadorepercute en las expectativas de captación de grupos de turistasen el mediano y largo plazos1995 se creó la Asociación de Ejecutivos en Administración deDestinos (ADME)Actualmente existen en el mundo 395 empresas afiliadas y 65directores de DMC’S certificadosEstandarizar las prácticas de las DMC’SEstablecer desde el inicio las bases para el desarrollo de unaindustria eficiente y profesional. Impulsar la competitividad de las agencias integradoras.Crear un sistema de monitoreo permanente (benchmark)

MODULO IVCASOS DE ÉXITO EN DMC

MEXICO

USA

EUROPA E INTERNACIONAL

CASO PRÁCTICO

Identificar la existencia de elementos en elCluster de Reuniones en guanajuato quepodrá explotar como DMC, valorandoademás si su situación actual comoproveedor de servicios le permite ostentarsecomo tal

CASO PRÁCTICO

OPCIONES DE ACCESIBILIDADTRANSPORTACION

INFRAESTRUCTURA HOTELERA Y POR QUE? (5)

PROVEEDURIA, TOURS Y CIRCUITOS APTOS PARA GRUPOS (10)

APOYO DE AUTORIDADES PERSONAL CALIFICADO

PRACTICAS DE SUSTENTABILIDADSERVICOS COMPLEMENTARIOSLOCACIONES PARA GRUPOS (SUI-

GENERIS) EN LEON, GUANAJUATO (5) Y ALREDEDORES (5)

FIN DEL DIA 1