La integración de personas con discapacidad y la excelencia en la prestación de servicios: una estrategia de alto valor compartido

CONSULTORIA EN SERVICIOS INFORMÁTICOS BUSINESS PROCESS OUTSOURCING

PLATAFORMAS TECNOLÓGICAS DE MEDIACIONCONSULTORIA CONCILIACION

RESPONSABILIDAD SOCIAL

BETAN, S.A es una empresa que nació hace 30años con presencia en todo el territorio nacional conclientes potenciales de la Administración Pública ysector privado.

Tras un giro en la empresa en pro de la sostenibilidady la diversidad de nuestra plantilla junto a laexperiencia positiva de ir incorporando a personascon discapacidad en la organización NACEBetansa_CEE con el OBJETIVO de una inserción socio-laboral de personas con discapacidad.

A través de la externalización de servicios,contribuimos a que las organizaciones desarrollen supolítica de responsabilidad social, afiancen unaimagen abierta y plural y mejoren su reputaciónCorporativa. También facilitamos el cumplimiento dela Ley General de la Discapacidad (antigua LISMI - Leyde Integración Social de los Minusválidos).

Quiénes somos

Edad Media 35,4 años

Mujeres 73%

Hombres 27%

Perfil de BETANSA

Total Plantilla 95

Con discapacidad 83%

Sin discapacidad 17%

MisiónPromover soluciones deservicios a nuestros clientes,tanto públicos como privados,logrando su plena satisfacción ycontribuyendo a optimizar lacadena de valor.

Contribuir al desarrollo yrealización de sus empleadoscon discapacidad.

Visión Principios y valores

Convertirse en uno de los 5 mejores CEE de España especializados en outsourcing y servicios profesionales por el servicio y valor prestado (a clientes), el perfil y modelo de trabajo (nuestros trabajadores con discapacidad).

Constituirse a largo plazo como un CEE único en la gestión de la tecnología y plataformas online

Una empresa comprometida con al diversidad e igualdad de los trabajadores y bajo una gestión interna y externa Sostenible, Ética y Responsable

PERSONAS: Aseguramos oportunidades de desarrollo basadas en el mérito y en la aportación profesional.

SERVICIOS DE AJUSTE PERSONAL Y SOCIAL de cara a su plena integración socio laboral.

TRABAJO EN EQUIPO: fomentamos la participación de todos para lograr un objetivo común, compartiendo información y conocimientos.

CONDUCTA ÉTICA: actuamos con profesionalidad, integridad moral, lealtad y respeto a las personas.

ORIENTACION AL CLIENTE: atención, respeto y pasión por el cliente.

INNOVACION: promovemos mejoras continuas e innovación para alcanzar la máxima calidad (investigación del entorno) y creatividad (servicios “a medida”)

RESPETO, HUMILDAD Y CREACION DE ESPACIOS DE CONFIANZA Y TRANSPARENCIA CON LOS

GRUPOS DE INTERÉS

Filosofía

Ser competitivos y ofrecer servicios dealta calidad demostrando que éstospueden hacerse por personas condiscapacidad

Ser el primer CEE que medianteCrowd_ability permita la creación delsueño de otros emprendedores.

CalidadAdicionalmente, y dado los servicios ofrecidos, elCentro Especial de Empleo ha implantado elSistema de Gestión de la Calidad según la normaUNE-EN ISO 9001, donde se demuestra lacapacidad para proporcionar de forma coherenteproductos o servicios que satisfacen los requisitosdel cliente y los reglamentarios aplicablesotorgando de esta manera, tanto para BETANSAcomo para sus clientes los siguientes beneficios:

Servir como medio paramantener y mejorar la eficacia yadecuación del sistema de gestiónde la calidad, al poner demanifiesto los puntos de mejora. Cimentar las bases de la gestiónde la calidad y estimular a laempresa para entrar en unproceso de mejora continua. Aumentar la motivación yparticipación de personal, asícomo mejorar la gestión de losrecursos.

Política y estrategia

Objetivos

Real Decreto Legislativo 1/2013, de 29 de Noviembre(Antigua LISMI.- Ley de Integración Social de los Minusválidos)

Esta ley establece que todas las empresas españolas, o que estén establecidas en territorio español, y cuya plantillasea superior a los 50 trabajadores, deben reservar el 2% de la plantilla a personas con una discapacidad igual omayor al 33%.

Por otro lado, existen las Medidas Alternativas* , cuyo objetivo es que empresas que por razones técnicas,económicas u organizativas no puedan tener trabajadores en plantilla o bien en caso que no encuentrentrabajadores para cubrir las plazas, puedan cumplir con la Ley.

*Real Decreto 364/2005 de 8 de Abril

Desde Betansa_CEE ofrecemos anuestros clientes la posibilidad de llevar acabo todos los trámites y asesoramientoen esta materia con personal altamentecualificado y con experiencia en esteterreno en la Administración.

Ley General de Discapacidad

Business Process

Outsourcing(BPO)

Servicios Administrativos

Grabación de datos Grabación de albaranes y pedidosDigitalización de documentos Atención telefónica, contact center Encuestas de calidad Back office de soporte comercial Facturación Gestión de nóminas y contabilidades Pull secretariado Gestión de cobros e impagados Calificación de riesgos financieros…

Servicios Generales

Recepción y telefonistasControl de accesos/conserjeríaGestión valija internaReprografía…

Servicios de logística e industria

Carga y descargaGestión almacén/stocksPreparación pedidosManipulacionesOperaciones de fábrica y taller de cadenas de producción

Líneas de negocio

1) Business Process Outsourcing

BeConcilia

Gestión de servicio a las

personas

Servicios a empleadosVentanilla única(Cualquier cambio relacionado con el estado civil, el vehículo, la vivienda, la residencia, o la respuesta a requerimientos por parte de organismos, gestiones administrativas)

Planes de conciliación

ConsultoríaPlanes de igualdad y conciliación

Crowd_ability

Plataforma tecnológica donde consultores con discapacidad valorarán y verificarán los proyectos emprendedores que precisen de financiación para su puesta en marcha. Las empresas tendrán la posibilidad de participar en el nacimiento de nuevos negocios y fortalecer su imagen y reputación en la creación de una Marca España más competitiva.

2) Plataforma tecnológica de intermediación al emprendimiento Crowd_ability

3) Consultoría de conciliación Be_Concilia

4) Consultoría en Responsabilidad Social (RS)

RS y Reputación Corporativa

Diseño estratégico y táctico del marco de gestión de la RS (Incluido el análisis de materialidad) Diseño y publicación de planes directores plurianuales de RSDiseño, desarrollo e implementación de sistemas de gestión de la RSCertificación de sistemas de gestión bajo estándares naciones e internacionales de RS (SR10, SA8000, SGE21, EFR1000 y otros) Diseño, desarrollo y edición de memorias de RS o de sostenibilidad, de medio ambiente, de gobierno corporativo o informes integrados.Diseño, desarrollo edición de páginas web de RS en la website de la compañía.Proyectos y productos de la empresa innovadores y conjugando negocio y RSDiseño de herramientas y cursos para la sensibilización y formación en RS, ética, y discapacidad. Diseño y desarrollo de marcos de relación para la traslación de la RS a proveedores. Creación de equipos de voluntariadoEvaluación y mejora de los sistemas y herramientas de RS. Proyectos especiales (retorno de inversión, premios, información para índices de sostenibilidad y prescriptores, plataformas de diálogo, etc.)Diseño estratégico y táctico del marco de gestión de la reputación corporativaDiseño, desarrollo e implementación de sistemas de gestión de la reputación corporativa.Diseño, desarrollo e implementación de sistemas de gestión de los grupos de interés.

Excelencia-calidad-

Gestión de Procesos-

Normalización

Diseño, desarrollo e implementación de sistemasintegrales de gestión de la excelencia en la empresa deacuerdo con el modelo EFQMDiseño y desarrollo del cuadro de mando de la excelenciapara toda la empresa (propios del negocio ,del sector, demercados, de prescriptores internacionales y del modelo deexcelencia)Diseño, redacción y edición de memorias de excelencia entodos los formatosDiseño conceptual, desarrollo e implementación desistemas en gestión de procesos, cuadros de mando deindicadores (tangibles e intangibles)Mejora integral de procesos estratégicos: del negocio,compras, económico, financieros, rrhh, etcDiseño, desarrollo e implementación de sistemas degestión del conocimiento en áreas concretas o en toda laorganización.Diseño, desarrollo e implementación de sistemas degestión de alianzasDiseño, desarrollo e implementación de sistemas decalidad en áreas concretas o en toda la organizaciónCertificación de sistemas bajo los estándares deorganismos de normalización ISO 9001, ISO 14001, OHSAS18001, ISO 50001, etc)Diseño de herramientas y cursos para la sensibilidad yformación en excelencia, calidad, procesos, etc.Diseño, desarrollo e implementación de sistemasintegrales de gestión normativa (políticas, procedimientos,instrucciones técnicas/guías de actuación, especificacionestécnicas, manuales, etc)

Un paso más…. Diversidad e inclusión depersonas con discapacidad RS-D/ ConsultoríaRS y Excelencia

Nuestro mejor aval, nuestros Clientes

RESPETO, HUMILDAD Y CREACION DE ESPACIOS DE CONFIANZA Y TRANSPARENCIA CON

LOS GRUPOS DE INTERÉS

Un 98% de Certificados de buena ejecución avalados por nuestros clientes

POR QUÉ CONTRATAR CON BETANSA_CEE

1 Los trabajadores de BETANSA CEE estarán apoyados por su unidad de apoyo de manera semanal para dar cumplimiento a sus necesidades laborales y

personales, sin que dicho servicio suponga coste adicional para el CLIENTE, asegurando de esa manera un servicio de excelencia y valor añadido para el Cliente.

2 Consultoría en gestión y diversidad de Recursos Humanos en especial con la Discapacidad, con apoyo individualizado a cada ítems de la empresa cliente a fin de

gestionar de manera eficiente los recursos para el cumplimiento de la Ley General de Discapacidad.

3 Un 5% del presupuesto de contratación entre la empresa cliente y Betansa_CEE se convertirán en horas sin coste adicional en materia de consultoría en RS .

4 Bolsa de Trabajo: más de 500 candidatos en nuestra bolsa de trabajo .

ALGUNAS DE LAS VENTAJAS DE CONTRATAR CON BETANSA CEE

1 Reputación Corporativa y afianzamiento de Marca del CLIENTE y sus empresas

2 Aumento de la competitividad de el mercado, ya no es sólo percibida como líder en su sector sino que ofrecerá sus servicios con una calidad bajo la premisa de

excelencia y ahorro de costes.

3 Cumplimiento de la normativa de la Ley General de Discapacidad (Antigua LISMI).

4 La integración laboral de PcD, a través de la creación de un CEE es una medida de RSC que aporta a sus grupos de interés, entre otros, los siguientes valores:

A sus trabajadores: La plantilla del CLIENTE se enriquece en su diversidad creando una estructura de trabajo formada por PCD, siendo una imagen más real de lasociedad, siendo este valor percibido por sus empleados . Sentimiento de pertenencia a la organización. Voluntariado Corporativo.A sus Clientes: Tanto los actuales como los potenciales, se ve reforzada ya que una organización que apuesta por seguir una política sociales estable, irradia confianza,pilar fundamental sobre el que se edifican las relaciones comerciales.A la Comunidad: La preocupación en la Integración Laboral de PcD ofrece una imagen de participación, compromiso y seriedad con el entorno.A la Administración Pública: el ir más allá del mero cumplimiento de la legislación vigente en el marco de la discapacidad, mejora la credibilidad del CLIENTE y laparticipación en contratación pública.

@betansa_cee

betansa

betansa@betansa.es

Calle López de Hoyos, 170 – Madrid

Tfno 91 413 30 46

JUNTOS con la COLABORACION de TODOS podemos INTEGRAR la DISCAPACIDAD en las ORGANIZACIONES