PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS QUE REGIRÁN LA ... · Pág. 5 de 13 Pliego de Prescripciones...
13
PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS QUE REGIRÁN LA REALIZACIÓN DEL CONTRATO DE “SERVICIO DE APOYO PARA LA GESTIÓN Y OPERACIÓN DEL SERVICIO DE PAGO TELEMÁTICO” EXP.: 137/12-AE PROCEDIMIENTO SIMPLIFICADO Este archivo está almacenado en la sede electrónica de Red.es , accesible desde csv.red.es con el código seguro de verificación WO8cigvNGFvbY3EMAtzHXg4APs8= 13/02/2013 72634432H Firmado por: IZQUIERDO LOYOLA, VICTOR MANUEL (FIRMA) AC: CN=AC DNIE 002,OU=DNIE,O=DIRECCION GENERAL DE LA POLICIA,C=ES Entidad Pública Empresarial Red.es 20/02/2013 02869748S Firmado por: ADSUARA VARELA, FRANCISCO DE BORJA (AUTENTICACIÓN) AC: CN=AC DNIE 001,OU=DNIE,O=DIRECCION GENERAL DE LA POLICIA,C=ES Entidad Pública Empresarial Red.es
Transcript of PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS QUE REGIRÁN LA ... · Pág. 5 de 13 Pliego de Prescripciones...
PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS QUE REGIRÁN LA REALIZACIÓN DEL CONTRATO DE “SERVICIO DE APOYO PARA LA GESTIÓN Y OPERACIÓN DEL
SERVICIO DE PAGO TELEMÁTICO”
EXP.: 137/12-AE
PROCEDIMIENTO SIMPLIFICADO
Este archivo está almacenado en la sede electrónica de Red.es , accesible desde csv.red.es con el código seguro de verificación WO8cigvNGFvbY3EMAtzHXg4APs8=
13/0
2/20
13
7263
4432
H
Firm
ado
por:
IZQ
UIE
RD
O L
OY
OLA
, VIC
TO
R M
AN
UE
L (F
IRM
A)
AC
: CN
=A
C D
NIE
002
,OU
=D
NIE
,O=
DIR
EC
CIO
N G
EN
ER
AL
DE
LA
PO
LIC
IA,C
=E
S
Ent
idad
Púb
lica
Em
pres
aria
l Red
.es
20/0
2/20
13
0286
9748
S
Firm
ado
por:
AD
SU
AR
A V
AR
ELA
, FR
AN
CIS
CO
DE
BO
RJA
(A
UT
EN
TIC
AC
IÓN
)
AC
: CN
=A
C D
NIE
001
,OU
=D
NIE
,O=
DIR
EC
CIO
N G
EN
ER
AL
DE
LA
PO
LIC
IA,C
=E
S
Ent
idad
Púb
lica
Em
pres
aria
l Red
.es
Pág. 2 de 13
Pliego de Prescripciones Técnicas – Procedimiento simplificado- Contrato de
“Servicio de apoyo para la gestión y operación del Servicio de Pago Telemático”
EXP.: 137/12-AE
INDICE
1. INTRODUCCIÓN ..................................................................... 3
2. REQUISITOS TÉCNICOS ............................................................ 3
2.1. REQUISITOS PARTICULARES DEL SERVICIO .................................... 4
2.1.1. Medios personales ................................................................. 5
2.1.2. Calidad de los trabajos y Metodología ......................................... 6
2.1.3. Tiempo y forma de ejecución ................................................... 6
2.1.4. Planificación, dirección y seguimiento de los trabajos ..................... 7
2.1.5. Sustitución .......................................................................... 8
2.1.6. Horario y lugar de realización de los servicios ............................... 8
2.1.7. Actividades formativas ........................................................... 9
2.1.8. Soporte técnico .................................................................... 9
2.1.9. Obligaciones de información y documentación .............................. 9
2.2. CONTROL ECONÓMICO Y DE FACTURACIÓN .................................. 10
2.2.1. Hitos de facturación.............................................................. 10
3. FORMATO Y CONTENIDO DE LAS PROPUESTAS .............................. 11
3.1. PROPUESTA RELATIVA A LOS CRITERIOS CUYA VALORACIÓN DEPENDE DE UN JUICIO DE VALOR (SOBRE 3) ...................................................................... 12
3.2. PROPUESTA RELATIVA A LOS CRITERIOS CUANTIFICABLES MEDIANTE LA MERA APLICACIÓN DE FÓRMULAS (SOBRE 4) ...................................................... 12
3.3. PROPOSICIÓN ECONÓMICA ...................................................... 12
3.3.1. Modelo de proposición económica ............................................ 13
Nota: Cualquier consulta en relación con el presente procedimiento de adjudicación debe dirigirse por correo electrónico a la dirección [email protected], indicando:
Asunto: número de expediente;
Cuerpo: nombre de la empresa, datos de la persona que realiza la consulta y texto de la consulta.
El plazo de recepción de consultas finalizará 3 días hábiles antes del fin del plazo de presentación de ofertas. Red.es no tendrá obligación de responder las consultas realizadas transcurrido dicho plazo.
Este archivo está almacenado en la sede electrónica de Red.es , accesible desde csv.red.es con el código seguro de verificación WO8cigvNGFvbY3EMAtzHXg4APs8=
13/0
2/20
13
7263
4432
H
Firm
ado
por:
IZQ
UIE
RD
O L
OY
OLA
, VIC
TO
R M
AN
UE
L (F
IRM
A)
AC
: CN
=A
C D
NIE
002
,OU
=D
NIE
,O=
DIR
EC
CIO
N G
EN
ER
AL
DE
LA
PO
LIC
IA,C
=E
S
Ent
idad
Púb
lica
Em
pres
aria
l Red
.es
20/0
2/20
13
0286
9748
S
Firm
ado
por:
AD
SU
AR
A V
AR
ELA
, FR
AN
CIS
CO
DE
BO
RJA
(A
UT
EN
TIC
AC
IÓN
)
AC
: CN
=A
C D
NIE
001
,OU
=D
NIE
,O=
DIR
EC
CIO
N G
EN
ER
AL
DE
LA
PO
LIC
IA,C
=E
S
Ent
idad
Púb
lica
Em
pres
aria
l Red
.es
Pág. 3 de 13
Pliego de Prescripciones Técnicas – Procedimiento simplificado- Contrato de
“Servicio de apoyo para la gestión y operación del Servicio de Pago Telemático”
EXP.: 137/12-AE
1. INTRODUCCIÓN
El Servicio de Pago Telemático (SPT) EL SPT es un servicio compartido de la administración electrónica prestado por red.es que facilita el proceso de pago de tributos, precios públicos y otros ingresos de Derecho Público utilizando medios telemáticos. Se presta un servicio de atención y una plataforma de pago en línea que:
Está integrado con gran cantidad de entidades financieras (EEFF)
Permite utilizar los medios de pago de cuenta, domiciliación, tarjeta de la propia EEFF.
Permite cualquier tipo de pago, no sólo tasas.
Permite pagos individuales, por representantes y por lotes.
Proporciona facilidades en la integración con dos alternativas vía WEB y WEB services.
Se basa en protocolos de intercambio según los estándares de la banca: cuadernos 57, 60 y 65.
Asegura Confidencialidad/ Disponibilidad/ No Repudio.
Va dirigido a organismos públicos como Comunidades Autónomas, Diputaciones, Ayuntamientos, Universidades u otros.
Red.es pone en marcha el presente procedimiento de licitación con el fin de contratar un servicio de asistencia para la ejecución y operación del SPT.
2. REQUISITOS TÉCNICOS
El objeto del Contrato consiste en la prestación de un Servicio de apoyo para la gestión y operación del Servicio de Pago Telemático (en adelante “el Servicio”).
Las propuestas presentadas deben dar adecuado cumplimiento a las características, funciones y tareas que se han detallado en este punto y sus subapartados, no teniéndose en cuenta aquellas que dejen sin cubrir tales aspectos. El licitador puede ofertar prestaciones superiores a las solicitadas.
En este apartado se detallan las características técnicas mínimas del servicio objeto del presente procedimiento. Es conveniente aclarar que no se corresponde con un listado exhaustivo de las tareas que deberá realizar el adjudicatario en ejecución del contrato.
Al presentar la oferta el licitador debe ajustarse a la terminología utilizada en este apartado.
Los servicios que podrá solicitar Red.es al adjudicatario del contrato se centran en aquellos propios de apoyo a la Dirección Adjunta de Servicios Compartidos de la Administración Electrónica en la ejecución del proyecto de
Este archivo está almacenado en la sede electrónica de Red.es , accesible desde csv.red.es con el código seguro de verificación WO8cigvNGFvbY3EMAtzHXg4APs8=
13/0
2/20
13
7263
4432
H
Firm
ado
por:
IZQ
UIE
RD
O L
OY
OLA
, VIC
TO
R M
AN
UE
L (F
IRM
A)
AC
: CN
=A
C D
NIE
002
,OU
=D
NIE
,O=
DIR
EC
CIO
N G
EN
ER
AL
DE
LA
PO
LIC
IA,C
=E
S
Ent
idad
Púb
lica
Em
pres
aria
l Red
.es
20/0
2/20
13
0286
9748
S
Firm
ado
por:
AD
SU
AR
A V
AR
ELA
, FR
AN
CIS
CO
DE
BO
RJA
(A
UT
EN
TIC
AC
IÓN
)
AC
: CN
=A
C D
NIE
001
,OU
=D
NIE
,O=
DIR
EC
CIO
N G
EN
ER
AL
DE
LA
PO
LIC
IA,C
=E
S
Ent
idad
Púb
lica
Em
pres
aria
l Red
.es
Pág. 4 de 13
Pliego de Prescripciones Técnicas – Procedimiento simplificado- Contrato de
“Servicio de apoyo para la gestión y operación del Servicio de Pago Telemático”
EXP.: 137/12-AE
Servicio de Pago Telemático. Todos los requisitos del Servicio descritos en este capítulo se aplicarán a todos los Servicios objeto del contrato.
Las tareas que forman parte del Servicio objeto del contrato se describen a continuación.
2.1. REQUISITOS PARTICULARES DEL SERVICIO
Para la prestación del Servicio el adjudicatario deberá poner a disposición de la entidad un equipo de trabajo que deberá estar adecuadamente dimensionado para poder afrontar la totalidad de las actuaciones de soporte previstas.
La composición, en cuanto a número de recursos, se determinará por Red.es, de acuerdo con las necesidades del Servicio en cada momento. De esta forma, Red.es podrá solicitar un aumento o disminución del número de recursos que estén prestando el soporte cuando lo exijan las necesidades de prestación del Servicio.
Las tareas a realizar por cada uno de los recursos serán las siguientes:
Tareas propias del perfil
- Gestión integral del servicio:
o Realizar apoyo a red.es en la gestión diaria del Servicio de Pago Telemático.
o Asegurar que el cuadro de mando del servicio recoge toda la información del mismo y/o actualizarla mensualmente o bajo petición.
o Realizar análisis de indicadores.
- Gestión de proveedores.
- Control de tiempos y planificaciones de proyectos dependientes.
- Control de costes y seguimiento económico del Servicio.
- Preparación de documentación e informes y actualización de la información para atender requerimientos internos de información del proyecto, seguimiento de actuaciones, elaboración de informes periódicos de progreso técnico y económico del proyecto, incluyendo mapa de riesgos y puntos de acción y decisión.
- Gestión documental y actualización de información del servicio para atender requerimientos internos de información del proyecto
- Elaboración de material específico (presentaciones, informes, estudios, etc.) sobre tecnologías, herramientas, soluciones TIC, sectoriales, etc.
Este archivo está almacenado en la sede electrónica de Red.es , accesible desde csv.red.es con el código seguro de verificación WO8cigvNGFvbY3EMAtzHXg4APs8=
13/0
2/20
13
7263
4432
H
Firm
ado
por:
IZQ
UIE
RD
O L
OY
OLA
, VIC
TO
R M
AN
UE
L (F
IRM
A)
AC
: CN
=A
C D
NIE
002
,OU
=D
NIE
,O=
DIR
EC
CIO
N G
EN
ER
AL
DE
LA
PO
LIC
IA,C
=E
S
Ent
idad
Púb
lica
Em
pres
aria
l Red
.es
20/0
2/20
13
0286
9748
S
Firm
ado
por:
AD
SU
AR
A V
AR
ELA
, FR
AN
CIS
CO
DE
BO
RJA
(A
UT
EN
TIC
AC
IÓN
)
AC
: CN
=A
C D
NIE
001
,OU
=D
NIE
,O=
DIR
EC
CIO
N G
EN
ER
AL
DE
LA
PO
LIC
IA,C
=E
S
Ent
idad
Púb
lica
Em
pres
aria
l Red
.es
Pág. 5 de 13
Pliego de Prescripciones Técnicas – Procedimiento simplificado- Contrato de
“Servicio de apoyo para la gestión y operación del Servicio de Pago Telemático”
EXP.: 137/12-AE
2.1.1. Medios personales
Para la prestación del Servicio objeto del contrato, el adjudicatario se compromete a disponer de los medios personales suficientes que deberán cumplir con la cualificación solicitada, y que deberán estar encuadrados en el perfil que se define a continuación. A este compromiso se le atribuye el carácter de obligación esencial a los efectos previstos en el artículo 223 letra f) del texto refundido de la Ley de Contratos del Sector Público, aprobado por Real Decreto Legislativo 3/2011, de 14 de noviembre, y de conformidad con lo indicado en el apartado 12 del Pliego de Condiciones Particulares.
El adjudicatario se compromete a adscribir, como minimo, 3 medios personales, salvo que, por necesidades del Servicio, sea necesario para Red.es aumentar dicho número. Los medios personales que se adscriban para la prestación del Servicio se deberán cumplir con los requisitos de cualificación que se indican a continuación:
Titulación Titulación Universitaria de grado medio o superior.
Perfil mínimo Conocimientos como técnico de proyectos relacionados con la prestación de servicios TIC a terceros (con participación de CAU, desarrollo de aplicativos, atención a clientes, cumplimiento de SLA,s …)
Conocimientos de la temática de pasarelas de pago y administración electrónica.
Conocimientos del sector de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones y desarrollo de la Sociedad de la Información.
Usuario avanzado de herramientas ofimáticas: Procesador de textos, hoja de cálculo, especialmente en lo relativo a informes, tablas vinculadas y análisis y revisión de datos, base de datos, elaboración de presentaciones y gestión de proyectos.
Un mínimo de 3 años de experiencia en todas las áreas anteriores, al menos uno de ellos en proyectos relacionados con medios de pago.
Habilidades Habilidades para trabajar en equipo, así como habilidades sociales, capacidad de negociación y capacidad para anticiparse ante cambios y prevenir problemas. Capacidad de planificación y organización, proactividad.
Para acreditar la cualificación de los profesionales requeridos, el adjudicatario, previo al inicio de los trabajos, deberá presentar Curriculum Vitae de los profesionales que prestarán el servicio objeto del contrato, acompañado de
Este archivo está almacenado en la sede electrónica de Red.es , accesible desde csv.red.es con el código seguro de verificación WO8cigvNGFvbY3EMAtzHXg4APs8=
13/0
2/20
13
7263
4432
H
Firm
ado
por:
IZQ
UIE
RD
O L
OY
OLA
, VIC
TO
R M
AN
UE
L (F
IRM
A)
AC
: CN
=A
C D
NIE
002
,OU
=D
NIE
,O=
DIR
EC
CIO
N G
EN
ER
AL
DE
LA
PO
LIC
IA,C
=E
S
Ent
idad
Púb
lica
Em
pres
aria
l Red
.es
20/0
2/20
13
0286
9748
S
Firm
ado
por:
AD
SU
AR
A V
AR
ELA
, FR
AN
CIS
CO
DE
BO
RJA
(A
UT
EN
TIC
AC
IÓN
)
AC
: CN
=A
C D
NIE
001
,OU
=D
NIE
,O=
DIR
EC
CIO
N G
EN
ER
AL
DE
LA
PO
LIC
IA,C
=E
S
Ent
idad
Púb
lica
Em
pres
aria
l Red
.es
Pág. 6 de 13
Pliego de Prescripciones Técnicas – Procedimiento simplificado- Contrato de
“Servicio de apoyo para la gestión y operación del Servicio de Pago Telemático”
EXP.: 137/12-AE
declaración responsable firmada en la que se declare que se ha contrastado por el adjudicatario el contenido de los curriculums que se aportan.
Red.es se reserva la facultad respecto a lo declarado en los curriculums de efectuar las entrevistas personales o pruebas de cualificación, escritas u orales que estime oportunas y/o de solicitar cuanta documentación adicional estime necesaria a lo largo del procedimiento de licitación.
Los medios personales para la prestación del Servicio tendrán que tener los conocimientos necesarios para garantizar los trabajos contratados.
2.1.2. Calidad de los trabajos y Metodología
El adjudicatario será el encargado de asegurar en todo momento la calidad de los trabajos desarrollados y de su correcta entrega a Red.es. Para asegurar la calidad de los productos desarrollados, Red.es podrá realizar un proceso de certificación de los trabajos entregados con un informe de valoración de la entrega.
Los entregables de los trabajos habrán de ajustarse a las normas (nomenclatura, estándares, plantillas, etc.) establecidas por Red.es que serán entregadas a la empresa adjudicataria al comienzo de los trabajos para su cumplimiento y uso.
La persona a cargo del proyecto designada por Red.es podrá establecer excepciones al cumplimiento de dichas normas, en aquellos puntos que considere, siempre y cuando las particularidades del proyecto así lo recomienden, debiendo comunicar al adjudicatario las normas específicas que le serán de aplicación en estos casos.
Red.es podrá requerir al adjudicatario, como parte de la documentación de proyecto, uno o varios de los siguientes documentos, sin perjuicio de la eventual inclusión de documentos adicionales:
Plan de proyecto.
Plan de Gestión de Riesgos.
Informe de Seguimiento del Servicio.
Informe de Traspaso del Servicio.
Informe Económico del Servicio.
Otros informes de actividad del Servicio.
2.1.3. Tiempo y forma de ejecución
Las jornadas de trabajo se establecerán por el responsable del Proyecto al comienzo de los trabajos y se revisarán en las reuniones periódicas de seguimiento de proyecto. A estos efectos, la jornada se establecerá en un horario comprendido entre las 8:00 y las 20:00 horas.
Este archivo está almacenado en la sede electrónica de Red.es , accesible desde csv.red.es con el código seguro de verificación WO8cigvNGFvbY3EMAtzHXg4APs8=
13/0
2/20
13
7263
4432
H
Firm
ado
por:
IZQ
UIE
RD
O L
OY
OLA
, VIC
TO
R M
AN
UE
L (F
IRM
A)
AC
: CN
=A
C D
NIE
002
,OU
=D
NIE
,O=
DIR
EC
CIO
N G
EN
ER
AL
DE
LA
PO
LIC
IA,C
=E
S
Ent
idad
Púb
lica
Em
pres
aria
l Red
.es
20/0
2/20
13
0286
9748
S
Firm
ado
por:
AD
SU
AR
A V
AR
ELA
, FR
AN
CIS
CO
DE
BO
RJA
(A
UT
EN
TIC
AC
IÓN
)
AC
: CN
=A
C D
NIE
001
,OU
=D
NIE
,O=
DIR
EC
CIO
N G
EN
ER
AL
DE
LA
PO
LIC
IA,C
=E
S
Ent
idad
Púb
lica
Em
pres
aria
l Red
.es
Pág. 7 de 13
Pliego de Prescripciones Técnicas – Procedimiento simplificado- Contrato de
“Servicio de apoyo para la gestión y operación del Servicio de Pago Telemático”
EXP.: 137/12-AE
No obstante lo anterior, en circunstancias excepcionales, a criterio de Red.es, y cuando la urgencia de la materia así lo requiera, el adjudicatario deberá tener plena disponibilidad, sin que la realización del trabajo fuera del horario habitual o en días festivos tenga una consideración especial a efectos de cómputo de horas o tarifa aplicable a las mismas.
Durante el periodo vacacional (en especial, durante el periodo de jornada intensiva en Red.es,), Red.es podrá establecer una reducción en la prestación de servicios, con la consiguiente reducción de la facturación, en los términos de este Pliego. Para hacer efectivo lo dispuesto anteriormente, se planificarán los Servicios con la mayor antelación posible.
La prestación del Servicio deberá iniciarse en un plazo de siete días naturales desde la fecha de inicio de los trabajos establecida en el Contrato.
2.1.4. Planificación, dirección y seguimiento de los trabajos
Corresponde a Red.es la supervisión y dirección de los Servicios, proponer las modificaciones convenientes o, en su caso, proponer la suspensión de los mismos si existiese causa suficiente motivada.
Red.es designará a una persona a cargo del proyecto cuyas funciones en relación con el presente pliego serán:
Velar por el cumplimiento de los trabajos exigidos y ofertados.
Coordinar las acciones y colaborar con los medios personales ofertados para la buena marcha del proyecto.
Corresponde al adjudicatario la ejecución, la dirección y la coordinación directa de los medios personales que realicen los Servicios.
A tal efecto, el adjudicatario designará una persona a cargo del proyecto cuyas funciones en relación con el presente pliego serán:
Dirigir a los medios personales que realicen los Servicios impartiendo al efecto las órdenes e instrucciones necesarias para la ejecución de la misma.
Realizar las funciones de contacto directo entre los medios personales que realicen los Servicios y Red.es.
Red.es, a través de la persona a cargo del proyecto, comunicará todas las directrices relativas a la supervisión general de los trabajos objeto de los Servicios al Responsable del Servicio del adjudicatario y en ningún caso dará órdenes o instrucciones directas a los medios técnicos que de forma concreta realicen dichos trabajos.
El contacto directo del personal que realice los Servicios con el usuario final se realizará según las instrucciones que fije el Responsable del Servicio del
Este archivo está almacenado en la sede electrónica de Red.es , accesible desde csv.red.es con el código seguro de verificación WO8cigvNGFvbY3EMAtzHXg4APs8=
13/0
2/20
13
7263
4432
H
Firm
ado
por:
IZQ
UIE
RD
O L
OY
OLA
, VIC
TO
R M
AN
UE
L (F
IRM
A)
AC
: CN
=A
C D
NIE
002
,OU
=D
NIE
,O=
DIR
EC
CIO
N G
EN
ER
AL
DE
LA
PO
LIC
IA,C
=E
S
Ent
idad
Púb
lica
Em
pres
aria
l Red
.es
20/0
2/20
13
0286
9748
S
Firm
ado
por:
AD
SU
AR
A V
AR
ELA
, FR
AN
CIS
CO
DE
BO
RJA
(A
UT
EN
TIC
AC
IÓN
)
AC
: CN
=A
C D
NIE
001
,OU
=D
NIE
,O=
DIR
EC
CIO
N G
EN
ER
AL
DE
LA
PO
LIC
IA,C
=E
S
Ent
idad
Púb
lica
Em
pres
aria
l Red
.es
Pág. 8 de 13
Pliego de Prescripciones Técnicas – Procedimiento simplificado- Contrato de
“Servicio de apoyo para la gestión y operación del Servicio de Pago Telemático”
EXP.: 137/12-AE
adjudicatario, siguiendo las directrices indicadas por la persona a cargo del proyecto de red.es.
La persona a cargo del proyecto podrá fijar reuniones periódicas entre Red.es y el adjudicatario con el fin de determinar, analizar y valorar las incidencias que, en su caso, se produzcan en ejecución del Contrato.
2.1.5. Sustitución
La valoración final de la calidad y adecuación de los trabajos que el adjudicatario vaya realizando a través del personal que preste el Servicio corresponde a la persona a cargo del proyecto designada por Red.es, siendo potestad suya solicitar la sustitución de los medios personales por otros de igual categoría, mediante aviso con QUINCE (15) días laborables de antelación a la empresa adjudicataria. La sustitución deberá realizarse en un plazo máximo de TRES (3) días laborables contados a partir de la finalización del plazo de preaviso de quince días.
El incumplimiento de lo anterior, dará lugar a la aplicación de las correspondientes penalizaciones, reflejadas en el apartado 6 del Pliego de Condiciones Particulares. A estos efectos, se considera día laborable de lunes a viernes, salvo festivos nacionales, en horario comprendido entre las 8:00 y las 20:00 horas. Asimismo, un día laborable equivaldrá a 8 horas de trabajo.
Si durante la ejecución del contrato, la empresa adjudicataria propusiera el cambio del personal que realiza el contrato, la sustitución de dicho personal requerirá en todo caso el cumplimiento de las siguientes condiciones:
Justificación escrita, detallada y suficiente, explicando el motivo que suscita el cambio.
Presentación de posibles candidatos con un perfil de cualificación técnica igual o superior a la de la persona que se pretende sustituir.
Aceptación del candidato por parte de la persona a cargo del contrato designada por Red.es.
En todo caso, la solicitud del cambio deberá notificarse con quince (15) días de anterior.
2.1.6. Horario y lugar de realización de los servicios
Los trabajos se realizarán en las oficinas del adjudicatario, salvo que Red.es por necesidades del servicio considere necesario que se realice en sus propias oficinas sitas en Madrid, en la plaza de Manuel Gómez Moreno, s/n, en el Edificio Bronce.
En circunstancias excepcionales, a criterio de Red.es, y cuando la urgencia de la materia así lo requiera, el adjudicatario deberá tener plena disponibilidad, sin que la realización del trabajo fuera del horario habitual o en días festivos tenga una
Este archivo está almacenado en la sede electrónica de Red.es , accesible desde csv.red.es con el código seguro de verificación WO8cigvNGFvbY3EMAtzHXg4APs8=
13/0
2/20
13
7263
4432
H
Firm
ado
por:
IZQ
UIE
RD
O L
OY
OLA
, VIC
TO
R M
AN
UE
L (F
IRM
A)
AC
: CN
=A
C D
NIE
002
,OU
=D
NIE
,O=
DIR
EC
CIO
N G
EN
ER
AL
DE
LA
PO
LIC
IA,C
=E
S
Ent
idad
Púb
lica
Em
pres
aria
l Red
.es
20/0
2/20
13
0286
9748
S
Firm
ado
por:
AD
SU
AR
A V
AR
ELA
, FR
AN
CIS
CO
DE
BO
RJA
(A
UT
EN
TIC
AC
IÓN
)
AC
: CN
=A
C D
NIE
001
,OU
=D
NIE
,O=
DIR
EC
CIO
N G
EN
ER
AL
DE
LA
PO
LIC
IA,C
=E
S
Ent
idad
Púb
lica
Em
pres
aria
l Red
.es
Pág. 9 de 13
Pliego de Prescripciones Técnicas – Procedimiento simplificado- Contrato de
“Servicio de apoyo para la gestión y operación del Servicio de Pago Telemático”
EXP.: 137/12-AE
consideración especial a efectos de cómputo de horas o tarifa aplicable a las mismas.
2.1.7. Actividades formativas
En el caso de que para la prestación del servicio fuera necesaria formación específica para acometer las tareas encomendadas de acuerdo con el contrato, ya sea por evolución de la tecnología, por cambio de los procesos de la Entidad o acometimiento de nuevas tareas, según los requisitos técnicos exigidos, la empresa adjudicataria pondrá los medios a su cargo para satisfacer dicha necesidad, en un horario o turno que no afecte a la prestación del Servicio.
2.1.8. Soporte técnico
El adjudicatario deberá proporcionar el soporte técnico necesario para la prestación del Servicio en todas las materias (móvil, portátil, todo el software necesario para el desarrollo del proyecto concreto, etc.) así como las comunicaciones de datos entre las dependencias desde las que el equipo designado realice el Servicio.
2.1.9. Obligaciones de información y documentación
Durante la ejecución de los Servicios objeto del contrato el adjudicatario se compromete, en todo momento, a facilitar a las personas designadas por la persona a cargo del proyecto, la información y documentación que éstas soliciten para disponer de un pleno conocimiento de las circunstancias en que se desarrollan los trabajos, así como de los eventuales problemas que puedan plantearse y de las tecnologías, métodos y herramientas utilizados para resolverlos.
En este sentido, el adjudicatario deberá informar a la persona a cargo del proyecto designada por Red.es con la periodicidad necesaria sobre distintos aspectos del funcionamiento y calidad del Servicio. Entre ellos será necesario presentar un informe con la periodicidad y en el formato que defina Red.es, de cumplimiento del Servicio.
Asimismo, el adjudicatario estará obligado a asistir y colaborar a través del personal que designe, a las reuniones de seguimiento del proyecto convocadas por Red.es, que se compromete a citar con la debida antelación al personal del adjudicatario, a los efectos de poder facilitar su asistencia.
Como parte de las tareas objeto del contrato, el adjudicatario se compromete a generar la documentación de los trabajos realizados, de acuerdo con los criterios que establezca en cada caso la persona a cargo del proyecto designada por Red.es. Toda documentación generada por el adjudicatario en ejecución del contrato será propiedad exclusiva de Red.es en los términos expresados en el apartado 3.1 del Pliego de Condiciones Particulares.
Este archivo está almacenado en la sede electrónica de Red.es , accesible desde csv.red.es con el código seguro de verificación WO8cigvNGFvbY3EMAtzHXg4APs8=
13/0
2/20
13
7263
4432
H
Firm
ado
por:
IZQ
UIE
RD
O L
OY
OLA
, VIC
TO
R M
AN
UE
L (F
IRM
A)
AC
: CN
=A
C D
NIE
002
,OU
=D
NIE
,O=
DIR
EC
CIO
N G
EN
ER
AL
DE
LA
PO
LIC
IA,C
=E
S
Ent
idad
Púb
lica
Em
pres
aria
l Red
.es
20/0
2/20
13
0286
9748
S
Firm
ado
por:
AD
SU
AR
A V
AR
ELA
, FR
AN
CIS
CO
DE
BO
RJA
(A
UT
EN
TIC
AC
IÓN
)
AC
: CN
=A
C D
NIE
001
,OU
=D
NIE
,O=
DIR
EC
CIO
N G
EN
ER
AL
DE
LA
PO
LIC
IA,C
=E
S
Ent
idad
Púb
lica
Em
pres
aria
l Red
.es
Pág. 10 de 13
Pliego de Prescripciones Técnicas – Procedimiento simplificado- Contrato de
“Servicio de apoyo para la gestión y operación del Servicio de Pago Telemático”
EXP.: 137/12-AE
Salvo indicación expresa en contrario, las especificaciones, informes, diagramas, planos y dibujos y cualquier otro documento relativo al objeto del contrato serán aportados en castellano, cualquiera que sea el soporte y/o formato utilizado para la transmisión de información.
El adjudicatario proporcionará sin coste adicional para Red.es una copia en soporte informático CD-ROM con toda la documentación generada durante la prestación del Servicio.
La documentación entregada seguirá el procedimiento de Gestión de la Documentación de Red.es.
2.2. CONTROL ECONÓMICO Y DE FACTURACIÓN
La facturación de los trabajos realizados se efectuará sobre la base de una adecuada administración de recursos por parte del adjudicatario y teniendo en cuenta los siguientes extremos:
Durante la ejecución de los trabajos se comprobará la adecuación del personal contratado a los requerimientos exigidos a los efectos previstos en este pliego.
En las reuniones periódicas se evaluarán todas aquellas incidencias habidas que se hubieran originado en el cumplimiento de los objetivos planificados y hayan repercutido en detrimento y perjuicio de los Servicios.
Cuando a juicio de la persona a cargo del proyecto tales incidencias fueran imputables al adjudicatario por falta de responsabilidad, incompetencia, negligencia u otras causas análogas, serán de aplicación las penalizaciones establecidas en el apartado 6 del Pliego de Condiciones Particulares.
El adjudicatario, siempre previa conformidad de Red.es con los trabajos realizados en ejecución del contrato, emitirá las facturas en las fechas y con las condiciones referidas en el apartados 2.2.1 del presente Pliego y en los términos previstos en el apartado 5 del Pliego de Condiciones Particulares.
Las facturas emitidas por el adjudicatario y remitidas a Red.es deberán contener el desglose de los impuestos indirectos aplicables indicando el número de expediente del contrato, y se corresponderán en forma y contenido con el correspondiente pedido realizado por Red.es debiendo hacer constar el número de pedido.
2.2.1. Hitos de facturación
Los hitos de facturación tendrán carácter mensual, para lo cual el adjudicatario remitirá mensualmente a Red.es un informe o parte que refleje las horas trabajadas por cada profesional en el periodo a facturar así como la relación de las tareas realizadas en ese periodo. Red.es podrá solicitar al adjudicatario documentación adicional que certifique la ejecución de los trabajos que son objeto de facturación.
Este archivo está almacenado en la sede electrónica de Red.es , accesible desde csv.red.es con el código seguro de verificación WO8cigvNGFvbY3EMAtzHXg4APs8=
13/0
2/20
13
7263
4432
H
Firm
ado
por:
IZQ
UIE
RD
O L
OY
OLA
, VIC
TO
R M
AN
UE
L (F
IRM
A)
AC
: CN
=A
C D
NIE
002
,OU
=D
NIE
,O=
DIR
EC
CIO
N G
EN
ER
AL
DE
LA
PO
LIC
IA,C
=E
S
Ent
idad
Púb
lica
Em
pres
aria
l Red
.es
20/0
2/20
13
0286
9748
S
Firm
ado
por:
AD
SU
AR
A V
AR
ELA
, FR
AN
CIS
CO
DE
BO
RJA
(A
UT
EN
TIC
AC
IÓN
)
AC
: CN
=A
C D
NIE
001
,OU
=D
NIE
,O=
DIR
EC
CIO
N G
EN
ER
AL
DE
LA
PO
LIC
IA,C
=E
S
Ent
idad
Púb
lica
Em
pres
aria
l Red
.es
Pág. 11 de 13
Pliego de Prescripciones Técnicas – Procedimiento simplificado- Contrato de
“Servicio de apoyo para la gestión y operación del Servicio de Pago Telemático”
EXP.: 137/12-AE
El adjudicatario emitirá una factura mensual a Red.es en concepto de prestación de los servicios efectivamente realizados.
La facturación del servicio especificado en el apartado se realizará mensualmente en función de las horas efectivamente trabajadas y aprobadas por Red.es, por cada uno de los recursos que integren el equipo de trabajo que se define en el apartado 7.2.2 del Pliego de Condiciones Particulares.
Concepto Facturable Documentación requerida que deberá acompañar la factura
Facturación mensual por horas Informe de actividad que contemple el parte de horas de los profesionales y la relación de tareas realizadas
Las facturas se remitirán a Red.es de conformidad con el procedimiento establecido en el Pliego de Condiciones Particulares, haciendo referencia al número de expediente del contrato EXP.: 137/12-AE.
3. FORMATO Y CONTENIDO DE LAS PROPUESTAS
Con carácter general, la información presentada en la oferta técnica debe estar estructurada de forma clara y concisa. La propuesta no debe contener referencias a documentos externos o anexos no incluidos, cuando estos sean puntos clave en la valoración de la propuesta.
Red.es se reserva el derecho a exigir a los licitadores que presenten documentación que acredite la veracidad de la información presentada en la oferta, o bien información adicional sobre el contenido de la misma, estando el licitador obligado a ello.
Red.es podrá requerir a los licitadores que formulen por escrito las aclaraciones necesarias para la comprensión de algún aspecto de sus proposiciones. En ningún caso se admitirá que en proceso de aclaraciones el licitador varíe los términos expresados en su propuesta. Sólo se admitirá la información que facilite el análisis de la solución propuesta inicialmente.
La presentación de propuestas deberá cumplir las prescripciones del Pliego de Condiciones Generales. Adicionalmente la propuesta relativa a los criterios cuantificables mediante la mera aplicación de fórmulas (Sobre 4) deberán incluir la información y presentar la estructura que se detalla a continuación.
Este archivo está almacenado en la sede electrónica de Red.es , accesible desde csv.red.es con el código seguro de verificación WO8cigvNGFvbY3EMAtzHXg4APs8=
13/0
2/20
13
7263
4432
H
Firm
ado
por:
IZQ
UIE
RD
O L
OY
OLA
, VIC
TO
R M
AN
UE
L (F
IRM
A)
AC
: CN
=A
C D
NIE
002
,OU
=D
NIE
,O=
DIR
EC
CIO
N G
EN
ER
AL
DE
LA
PO
LIC
IA,C
=E
S
Ent
idad
Púb
lica
Em
pres
aria
l Red
.es
20/0
2/20
13
0286
9748
S
Firm
ado
por:
AD
SU
AR
A V
AR
ELA
, FR
AN
CIS
CO
DE
BO
RJA
(A
UT
EN
TIC
AC
IÓN
)
AC
: CN
=A
C D
NIE
001
,OU
=D
NIE
,O=
DIR
EC
CIO
N G
EN
ER
AL
DE
LA
PO
LIC
IA,C
=E
S
Ent
idad
Púb
lica
Em
pres
aria
l Red
.es
Pág. 12 de 13
Pliego de Prescripciones Técnicas – Procedimiento simplificado- Contrato de
“Servicio de apoyo para la gestión y operación del Servicio de Pago Telemático”
EXP.: 137/12-AE
3.1. PROPUESTA RELATIVA A LOS CRITERIOS CUYA VALORACIÓN DEPENDE DE UN JUICIO DE VALOR (SOBRE 3)
En el presente procedimiento de licitación NO se han establecido criterios cuya valoración depende de un juicio de valor. Por lo tanto, no existe sobre 3 en este procedimiento.
3.2. PROPUESTA RELATIVA A LOS CRITERIOS CUANTIFICABLES MEDIANTE LA MERA APLICACIÓN DE FÓRMULAS (SOBRE 4)
El único criterio cuantificable mediante la mera aplicación de fórmulas en el presente procedimiento será la proposición económica.
La información contenida en el sobre 4, además de presentarse en papel (2 copias), deberá adjuntarse en soporte electrónico (2 copias) que deberá ser idéntica a la presentada en papel , en el que se incluirán las tablas en formato hoja de cálculo, con la totalidad de los datos necesarios para la valoración automática de las proposiciones.
3.3. PROPOSICIÓN ECONÓMICA
La información de la proposición económica contenida en el sobre 4, además de presentarse en papel, deberá adjuntarse en soporte electrónico por duplicado en ambos casos. La proposición se presentará siguiendo el modelo en formato hoja de cálculo que se refiere en el siguiente apartado y que se adjunta al presente Pliego.
La oferta económica se estructurará proporcionando precios, para los conceptos que se enumeran a continuación. Todos los precios se deben proporcionar en Euros, calculados y presentados con DOS decimales e IMPUESTOS INDIRECTOS APLICABLES EXCUIDOS.
El precio unitario (Precio/hora) no podrá exceder de la cantidad de VEINTICINCO EUROS (25 €), impuestos indirectos aplicables excluidos. Cualquier oferta que supere dicha cantidad no será tomada en consideración en el presente procedimiento de adjudicación.
Pa.- Precio unitario (Impuestos indirectos aplicables excluidos) por hora del trabajo desarrollado por el Perfil, según las especificaciones técnicas descritas en el apartado 2 del Presente Pliego.
Este precio unitario, incluirá el coste de todos los trabajos descritos en el presente Pliego.
Este archivo está almacenado en la sede electrónica de Red.es , accesible desde csv.red.es con el código seguro de verificación WO8cigvNGFvbY3EMAtzHXg4APs8=
13/0
2/20
13
7263
4432
H
Firm
ado
por:
IZQ
UIE
RD
O L
OY
OLA
, VIC
TO
R M
AN
UE
L (F
IRM
A)
AC
: CN
=A
C D
NIE
002
,OU
=D
NIE
,O=
DIR
EC
CIO
N G
EN
ER
AL
DE
LA
PO
LIC
IA,C
=E
S
Ent
idad
Púb
lica
Em
pres
aria
l Red
.es
20/0
2/20
13
0286
9748
S
Firm
ado
por:
AD
SU
AR
A V
AR
ELA
, FR
AN
CIS
CO
DE
BO
RJA
(A
UT
EN
TIC
AC
IÓN
)
AC
: CN
=A
C D
NIE
001
,OU
=D
NIE
,O=
DIR
EC
CIO
N G
EN
ER
AL
DE
LA
PO
LIC
IA,C
=E
S
Ent
idad
Púb
lica
Em
pres
aria
l Red
.es
Pág. 13 de 13
Pliego de Prescripciones Técnicas – Procedimiento simplificado- Contrato de
“Servicio de apoyo para la gestión y operación del Servicio de Pago Telemático”
EXP.: 137/12-AE
La fórmula que se establece para el cálculo del PRECIO DE OFERTA (Pi), es la siguiente:
Precio Oferta (Pi) = Pa
Todos los precios se deben proporcionar en Euros, con DOS decimales y SIN INCLUIR LOS IMPUESTOS INDIRECTOS APLICABLES.
3.3.1. Modelo de proposición económica
BORJA ADSUARA VARELA
DIRECTOR GENERAL DE LA ENTIDAD PÚBLICA EMPRESARIAL
VÍCTOR IZQUIERDO LOYOLA
DIRECTOR DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN Y SERVICIOS
COMPARTIDOS DE ADMINISTRACION ELECTRONICA
Este archivo está almacenado en la sede electrónica de Red.es , accesible desde csv.red.es con el código seguro de verificación WO8cigvNGFvbY3EMAtzHXg4APs8=
13/0
2/20
13
7263
4432
H
Firm
ado
por:
IZQ
UIE
RD
O L
OY
OLA
, VIC
TO
R M
AN
UE
L (F
IRM
A)
AC
: CN
=A
C D
NIE
002
,OU
=D
NIE
,O=
DIR
EC
CIO
N G
EN
ER
AL
DE
LA
PO
LIC
IA,C
=E
S
Ent
idad
Púb
lica
Em
pres
aria
l Red
.es
20/0
2/20
13
0286
9748
S
Firm
ado
por:
AD
SU
AR
A V
AR
ELA
, FR
AN
CIS
CO
DE
BO
RJA
(A
UT
EN
TIC
AC
IÓN
)
AC
: CN
=A
C D
NIE
001
,OU
=D
NIE
,O=
DIR
EC
CIO
N G
EN
ER
AL
DE
LA
PO
LIC
IA,C
=E
S
Ent
idad
Púb
lica
Em
pres
aria
l Red
.es
