Planificación estratégica Pronósticos Nuevas ideas Comparaciones producto/procesos Fijación de...
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LAURA MARTINEZ DANIELS DUQUE
BENCHMARKING
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DEFINICION DEL BENCHMARKING
Evaluar
Tomar comparadores
Determinar fortalezasDe la competencia
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¿Por qué emplear el benchmarking?
Planificación estratégica
Pronósticos
Nuevas ideas
Comparaciones producto/procesos
Fijación de objetivos
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2 proverbios
Creador xerox en
1979
proviene del inglés
bench mark
Origen Del benchmarking
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inventor chester carlson
Fotocopiadoras de tinta seca
Rochester, Nueva York
Competidores japoneses
proveedor más grande
del mundo
proveedor más grande del
mundo
Xerox PARC
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Origen chino Origen japonés
hace más de mil 500 años -chino
“Si usted conoce a su enemigo y se conoce a símismo, no tiene por qué temer
el resultado de 100 batallas
Sun Tzu
se originó en Japón
Proviene de la palabradantotuzu
“luchar por ser el mejor de los mejores”
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Aspectos que se evalúan en el benchmarking
CALIDAD
TIEMPO
PRODUCTIVIDAD
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Competitivo
Interno
Generico
Tipos de Benchmarking
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Punto De
referencia
Investigar
Productos
Servicios
Procesos
Proveedores
Intrucciones del servicio
Enxamen del
embalaje
Sistema de
despacho distribuci
on
Benchmarkin Competitivo
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BENCHMARKING INTERNO Planteamiento
Recolección de datos
Identificación de datosToma de decisiones
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Benchmarking genérico
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METODOLOGÍAS
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PROCESO DE BENCHMARKING DE ROBERT C
El proceso consiste de cinco fases. El proceso
se inicia con la fase de planeación y
continúa a través del análisis, la integración, la acción y por último
la madurez.
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PASOS DEL BENCHMARKING
Planificación
Análisis
Integración
Acción
Maduración
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Comunicar los hallazgos de benchmarking y obtener aceptaciónIntegración
Identificar que se va a someter
Identificar compañías comparables
Determinar el método para recopilación de datos
Búsqueda e investigaciones originales
Información del dominio públicoInformación interna
Determinar la brecha de desempeño actualProyectar los niveles de desempeño futuros
Productividad HistóricaProductividad Futura
Establecer metas funcionales
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Recalibrar los benchmarks
se logra la madurez cuando se convierte en una faceta continua,
esencial y auto iniciada del proceso de administración, o sea
que se institucionaliza
Desarrollar planes de acción
Implementar acciones específicas y supervisar el progreso
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«no es un proceso de recetas de Libros de cocina que sólo requieran buscar los ingredientes y utilizarlos para tener éxito»
«Benchmarking es un proceso de descubrimiento y una experiencia de aprendizaje»
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LAS CINCO ETAPAS PARA UN BENCHMARKING DE ÉXITO PROPUESTAS
POR SPENDOLINI
Determinar a qué se le va a hacer benchmarking
Formación de un equipo
Identificación de socios
Recopilar y analizar la
información
Actuar
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Benchmarking como se realiza en John Deere
Planear
Colección
Implementación Analizar
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Obliga a utilizar un punto de vista externo que
asegure la corrección de la fijación de objetivos
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