PLANEACIN: Antes de iniciar una accin administrativa, es imprescindible determinar los resultados que pretende alcanzar el grupo social (empresa), as como las condiciones futuras y los elementos necesarios para que este funcione eficientemente. La planeacin establece las bases para determinar el elemento riesgo y minimizarlo. La eficiencia en la actuacin depende en gran parte de una buena planeacin. Telfonos de Mxico fue fundada en 1947 cuando el entonces presidente mexicano Miguel Alemn Valds fusion a las empresas Ericsson en Mxico y a la International Telephone and Telegraph Company, formando una empresa del estado mexicano, la cual se convirti en la nica proveedora de servicios telefnicos en el pas. En 1990 el presidente de Mxico Carlos Salinas de Gortari decidi comenzar un proceso de privatizacin. Se presentaron varios grupos de inversionistas formados por empresas nacionales e internacionales, resultando ganador el consorcio creado por Carlos Slim, France Tlcom y SBC Communications entre otros pequeos inversionistas, pero este consorcio se apoder del 53% y al ser el accionista mayoritario, compr un restante dejando al fundador con el 31% de las acciones. Despus de su privatizacin Telmex comenz con un plan de inversin en nueva tecnologa, fibra ptica, y cobertura total del pas, se restablece el cobro en casetas de telefona pblica que permaneci gratuita por aos despus del terremoto, mediante la sustitucin de las antiguas casetas por marcacin de disco de GTE Corporation, por las digitales de tarjetas electrnicas individuales. En 1997 se abri el mercado mexicano de la telefona de larga distancia, con lo cual entraron AT&T y Avantel, entre otras, pero ninguna logr afectar seriamente a Telmex. Elementos Del Concepto de Planeacin Objetivo: Consolidarse como una de las 5 empresas mundiales lder en telecomunicaciones que marcaran la Vanguardia a nivel mundial, investigando y solucionando las necesidades globales de todo el planeta.Cursos alternos de accin:

Hay estrategias comerciales, tecnolgicas. Con las cuales nos enfrentamos a los retos que la sociedad nos imponga.Eleccin:

Objetivo es superar las expectativas del cliente, que este quede sorprendido.

Futuro:

El hecho de ser la empresa con mayor cantidad de inversin en el sector tecnolgico, preocupndonos por ofrecer a nuestros clientes un mejor servicio con tecnologa de punta. Empleamos estrategias que nos permitan crecer y aprovechar todo tipo de situaciones favorables. La responsabilidad es de todos como empresa, teniendo una responsabilidad colectiva de todos los departamentos

Fase 1: Desarrollo de la visin, misin, metas y objetivos Visin "Consolidar el liderazgo de Telmex en el mercado mundial, expandiendo su penetracin de servicios de telecomunicaciones en todos los mercados posibles, para situarnos como una de las empresas de ms rpido y mejor crecimiento a nivel mundial". Misin Ser un grupo lder en telecomunicaciones, proporcionando a nuestros Clientes soluciones integrales de gran valor, innovadoras, y de clase mundial, a travs del desarrollo humano, y de la aplicacin y administracin de tecnologa de punta. Metas En Telmex queremos ser -por nuestra conducta y nuestros valores- ejemplo para nuestro pas. Deseamos demostrar cmo desarrollar eficientemente un trabajo. Aspiramos a ser reconocidos como una empresa respetuosa de las leyes y de las personas, honesta en sus negociaciones e impulsora del bienestar social no slo a travs de medios econmicos, sino tambin mediante la educacin, el arte y la cultura en general. Nuestros Valores apoyan nuestra Misin y Visin, al tiempo que sustentan tanto nuestros Principios Empresariales como nuestros Principios de Conducta. Nuestros Valores son aquellas cualidades que nos distinguen y nos orientan. Su enunciacin resulta necesaria pero insuficiente. Deberemos partir de una definicin conceptual pero ser indispensable concretarlos en acciones cotidianas.

Son cuatro los Valores de nuestra Cultura Corporativa: 1. 2. 3. 4. Trabajo. Crecimiento. Responsabilidad Social. Austeridad.

Objetivos Es superar las expectativas del cliente, que este quede sorprendido.

Fase 2: Diagnstico de amenazas y oportunidades Oportunidades Empleamos estrategias que nos permitan crecer y aprovechar todo tipo de situaciones favorables.

Amenazas El nivel de competencia que se esta presentando en el mercado de telecomunicaciones es nuestro principal enemigo y eso nos impulsa a ser tratar de ser mejores da con da y se han implementado medidas y estrategias corporativas.

Fase 3: Diagnstico de fortaleza y debilidades.

Fortalezas El hecho de ser la empresa con mayor cantidad de inversin en el sector tecnolgico, preocupndonos por ofrecer a nuestros clientes un mejor servicio con tecnologa de punta. Basndose en estudios y encuestas hechas a la sociedad dando como resultado el hecho de una mayor y mejor comunicacin con una tarifa accesible a la sociedad y un servicio de calidad.

Debilidades

Fase 4: Desarrollo de estrategias.

Estrategias. Tenemos estrategias comerciales, tecnolgicas. Comerciales: *Estrategia de penetracin del mercado: consiste en incrementar la participacin en los mercados en los que se opera y con los productos actuales. *Estrategia de desarrollo del mercado: esta estrategia implica buscar nuevas aplicaciones para el producto que capten a otros segmentos de mercado distinto de los actuales en comercializar el producto en otras reas geogrficas. *Estrategias de desarrollo del producto: la empresa puede lanzar nuevos productos que sustituyen a los actuales o desarrollar nuevos modelos que supongan mejoras o variaciones.

Tambin se pueden clasificar en funcin de la ventaja competitiva perseguida (costos o diferenciacin) y de la amplitud del mercado al que se dirige la empresa (todo o solo algunos segmentos). De esta forma se determinan las tres clases de estrategia genricas: *Estrategias de costos. *Estrategias de diferenciacin. *Estrategia de enfoque. Teniendo en cuenta la actuacin frente a la competencia se clasifican en: Estrategia de lder. Estrategia de retador. Estrategia de seguidor. Estrategia de especialista.

Formulacin de la estrategia comercial.

El proceso de planificacin de la estrategia comercial puede resumirse en tres preguntas: 1. Dnde estamos?

En un mercado con demanda tecnolgica muy grande, en el cual la inversin podra ser muy grande teniendo estos grandes retribuciones para la empresa, confiamos en las capacidades del personal asignado a las diferentes reas o cargos y externa, con una demandas de productos muy amplia y una competencia bastante fuerte, la sociedad da con da es mas exigente en cuanto a gustos por eso es nuestra preocupacin de brindar un mejor servicio. 2. Adnde queremos ir?

Corto plazo con reas de crecimiento y enfocados al desarrollo de la tecnologa basndonos en el ancho de banda Mediano plazo usando la tecnologa en diferentes usos por ejemplo video bajo demanda, medicina a distancia, creacin y venta de productos y contenidos Largo plazo globalmente como una de las 5 empresas de Telecomunicaciones que marcaran la Vanguardia a nivel mundial, investigando y solucionando las necesidades globales de todo el planeta. 3. Cmo llegamos all?

Con estrategias y planes de desarrollo y con la participacin de todos los que en el proceso participan y teniendo objetivos y metas fijas y claras.

Tecnolgicas: Poltica que la empresa sigue para el desarrollo y el uso de la tecnologa. Debido al poder del cambio tecnolgico para influir en la estructura del sector industrial y la ventaja competitiva, la estrategia tecnolgica es una componente fundamental de la estrategia competitiva de la empresa. El concepto de estrategia tecnolgica es ms amplio que el de investigacin y desarrollo tradicional. Comprende no slo la investigacin y desarrollo de nuevos productos y procesos, sino que su accin debe extenderse a todas las funciones o subsistemas de la empresa. En bastantes sectores durante los ltimos aos, el impacto del cambio tecnolgico fue mayor en los departamentos comerciales y de sistemas de informacin, por ejemplo, que en el departamento de fabricacin o produccin en sentido estricto.

*estrategia ofensiva *estrategias pasivas

Fase 5: Preparacin del plan estratgico. Contemplar los datos, planes y estrategias de la competencia para poder tener una respuesta de accin inmediata y as aprovechar al mximo las oportunidades que se nos puedan presentar en el transcurso esto con el fin de hacer un mayor dao a la competencia y poderle sacar ventaja a la competencia dejndola atrs gracias a una pronta respuesta departe de los diferentes puestos que se encargan de elaborar estrategias esto para llevar un control de resultados y acciones por tomar.

Fase 6: Preparacin de planes tcticos. Una vez analizado los planes o estrategias de la competencia podremos desarrollar las nuestras para un contrataque y poder causar un mayor dao en sus evaluaciones de resultados.

Fase 7: Control y diagnstico de resultados Una vez que vemos si nuestra estrategia funciono o no es nuestro deber como empresa evaluar los resultados obtenidos de la estrategia puesta en marcha, si el resultado fue positivo tendremos beneficios econmicos y un crecimiento tanto personal como empresarial (como empleado es tu debes tener en mente siempre a la empresa y los daos o beneficios que esta pueda tener), diagnosticaremos el problema y trataremos de hacer uso de los resultados obtenidos en caso de ser negativos los departamentos competentes tienen que volver a evaluar y planear una nueva estrategia.

Fase 8: Planeacin continua Se tiene que estar evaluando constantemente las necesidades de la empresa y de la sociedad para poder llevar acabo planes estratgicos con el fin de obtener una mayor cantidad de beneficios que harn o determinaran que la empresa crezca como tal y esto se vera en la satisfaccin de la sociedad para con la empresa.

Director general

Subdirector

Supervisores

Delegados

Subdelegados de zona

Area de recursos humanos

Area de recursos financieros

Area comercial

TIPO DE ORGANIGRAMA: Organigrama vertical de tipo clsico

DESCRIPCION DE LOS PUESTOS O CARGOS:

DIRECTOR GENERAL: Es la persona o autoridad mxima en la gestin y direccin administrativa de la empresa. El Director general puede contar con una serie de directores para cada uno de las responsabilidades de la compaa SUBDIRECTOR: Es aquel que en caso de no estar el director se encarga de tomar las decisiones de la empresa y ayuda al director en sus funciones como tal. SUPERVISORES: Se encarga de supervisar o revisar las labores del personal, funciona como lder de grupo y trata de prevenir los acontecimientos o problemas que puedan presentarse. DELEGADOS DE ZONA: Un delegado es aquel, que tiene la funcin de ser la voz de sus compaeros. Quien dirige los mecanismos trazados por sus compaeros resueltos en asamblea y trabaja para hacerlos, hay quienes no lo hacen y creen que son personas especiales que estn sobre los dems. SUBDELEGADOS DE ZONA:

AREA DE RECURSOS HUMANOS: Aporta el conjunto de los empleados de la empresa. Tambin es la funcin o gestin que se ocupa de seleccionar, contratar, formar, emplear y retener a los empleados de la empresa. Estas tareas las puede desempear una persona o departamento en junto a los directivos de la organizacin. El objetivo bsico que persigue la funcin de Recursos Humanos con estas tareas es alinear las polticas con la estrategia de la organizacin, lo que permitir implantar la estrategia a travs de las personas, quienes son consideradas como los nicos recursos vivos e inteligentes capaces de llevar al xito organizacional y enfrentar los desafos que hoy en da se percibe en la fuerte competencia mundial. Es imprescindible resaltar que no se administran personas ni recursos humanos, sino que se administra con las personas vindolas como agentes activos y proactivos dotados de inteligencia, creatividad y habilidades intelectuales.

AREA DE RECURSOS FINANCIEROS: Planear, desarrollar y evaluar las actividades inherentes a la administracin de los recursos Financieros de la empresa, de acuerdo con las normas y lineamientos vigentes. *Implantar y operar los sistemas de contabilidad de acuerdo con las disposiciones emitidas por las entidades normativas. * Vigilar el registro del presupuesto comprometido por concepto de servicios personales, materiales y suministros y servicios generales. *Elaborar y presentar oportunamente los estados financieros, balances, informes mensuales o cualquier otra informacin contable -financiera que determinen las entidades normativas. *Vigilar la correcta aplicacin y registro de los fondos en efectivo asignados a la empresa, de acuerdo a los lineamientos establecidos. *Proporcionar informacin a las dependencias gubernamentales que auditan la actividad administrativa de la empresa. * Elaborar el plan de trabajo y presentarlo al director general, para lo conducente investigar acerca de las actualizaciones, nuevas disposiciones y/ o resoluciones fiscales que sean aplicables. *Desarrollar las dems funciones inherentes al rea de su competencia, as como las que de manera especfica le asigne el director general. AREA COMERCIAL: El rea comercial en las empresas es una funcin de primersimo orden, ya que es la responsable directa de las relaciones con los clientes y de la consecucin de los objetivos de venta que son la fuente principal de ingresos de las empresas. El marketing la disciplina que dirige la accin de las empresas, ahora es ms dinmica y busca un ajuste cada vez mayor entre su actividad general y la respuesta a las necesidades de sus clientes objetivos, en un mercado global cada vez ms exigente. Los consumidores son cada vez ms exigentes en la demanda de productos y servicios para que se ajusten a sus necesidades particulares; a la vez que estn ms sensibilizados sobre sus derechos como consumidores y tienen ms informacin sobre las vas de reclamacin. La competencia. Ya no se compite slo con los productores de nuestra rea geogrfica, ahora la competencia es planetaria, ya que muchos de los productos que consumimos se han producido a miles de kilmetros de distancia por productores que poseen unas condiciones socioculturales y laborales muy diferentes de las de nuestro entorno.

OPINION:

Como administradores debemos, dirigir, organizar, controlar y planear las metas y objetivos de nuestra empresa a diferentes plazos, debemos ser capaces de poder poner un plan para atacar, segn nos convenga y utilizando las armas que tenemos tanto dentro de la empresa y fuera, y as poder ver las debilidades para reforzarlas y darles importancia por que si no lo hacemos eso nos podra costar incluso la vida de la empresa. Debemos ser crticos, objetivos y realistas sobre nuestro planes, llevarlos a cabo y comparar si nuestros planes reflejan los resultados que deseamos obtener, ya que si ocurre lo contrarios, es hora de renovar la planeacin y cambiarla si es necesario; para esto debemos ser flexibles en cuanto a nuestra determinacin, si por el otro lado, alcanzamos las metas deseadas, no confiarnos y seguir en constante cambio para poder llevar a la empresa al xito ya que el entorno cambia constantemente y mucho mas con la globalizacin, por esa razn debemos tener un plan de contingencia.