Para dar comienzo a este trabajo escrito hemos decidido resaltar el significado de la

planeación que es el proceso metódico diseñado para obtener un objetivo, propósito o meta

determinada. En el sentido más universal, implica tener uno o varios objetivos a realizar junto

con las acciones requeridas para concluirse exitosamente. Otras definiciones, más precisas,

incluyen "La planificación es un proceso de toma de decisiones para alcanzar un futuro

deseado”, Va de lo más simple a lo complejo, dependiendo el medio a aplicarse. La acción

de planear en la gestión se refiere a planes y proyectos en sus diferentes ámbitos, niveles y

actitudes. Ahora definimos estrategia que se refiere un conjunto de acciones planificadas

sistemáticamente en el tiempo que se llevan a cabo para lograr un determinado fin o misión.

Bajo las anteriores definiciones contextualizar mejor las definiciones que se propone este

trabajo. La planeación estratégica es un instrumento que ayuda a incrementar las posibilidades

de éxito cuando se quiere alcanzar algo en situaciones de incertidumbre y/o de conflicto

(oposición inteligente).

Se basa en la administración por objetivos y responde prioritariamente la pregunta “Qué

hacer”. Situaciones como la creación o reestructuración de una empresa, la identificación, y

evaluación de programas y proyectos, la formulación de un plan de desarrollo, la conquista de

un mercado, el posicionamiento de un producto o servicio, la resolución de conflictos, son

ejemplos de casos de la Planeación Estratégica.

Es un proceso de cuatro etapas en las que se van definiendo uno a uno los siguientes

interrogantes:

QUÉ SE QUIERE LOGRAR

EN QUÉ SITUACIÓN SE ESTÁ

QUÉ SE PRETENDE HACER

QUÉ SE VA A HACER

La Planeación Estratégica se puede definir como un enfoque objetivo y sistemático para la

toma de decisiones en una organización. Es un intento por organizar información cualitativa

y cuantitativa que permita la toma de tales decisiones. Es un proceso y está basado en la

convicción de que una organización debe verificar en forma continua los hechos y las

tendencias internas y externas que afectan el logro de sus propósitos.

La Planeación es para algunos una actividad de diseño que se realiza antes de ejecutar

algo. Hoy se comprende más como un proceso permanente que pretende adelantarse a los

acontecimientos, para tomar oportunamente las decisiones más adecuadas.

Para nuestro ejercicio hemos decidido ejemplificar con una empresa nacional creada por

nuestra imaginación y lograr definir como seria nuestra planeación estratégica; se trata de una

comercializadora de productos de belleza “DISTRIBEL S.A.S.” En este caso tendremos

desde la gerencia:

QUÉ SE QUIERE LOGRAR

Visión:

Ser uno de los líderes en el mercado colombiano de la venta y distribución de productos de

belleza siendo reconocidos por nuestra calidad y servicios. Orientados siempre por enaltecer

la belleza de nuestra mujer Colombiana.

Misión:

Transmitir seguridad, confianza y autoestima a nuestros clientes con nuestros productos de

marcas reconocidas.

Valores:

Transparencia: Contamos con productos de alta calidad y reconocidos mundialmente.

Responsabilidad: Distribuimos y comercializamos productos que son amables con el

medio ambiente.

Diversidad: tenemos a disposición de nuestros clientes varias marcas tanto nacionales

como extranjeras.

JUSTIFICACIÓN

La cadena de producción y distribución de los productos de cosmética, perfumería y aseo

personal es una gran empleadora de mano de obra, tiene un importante potencial para la

innovación y generación de divisas para el país y numerosos atractivos para la inversión

nacional y extranjera, la cual ha tenido un crecimiento significativo en los últimos 7años tanto

en la producción como en el consumo. DISTRIBEL S.A.S ha querido hacer una propuesta

novedosa que busca la distribución de grandes marcas de belleza con la asesoría novedosa

para nuestros clientes en una sola red, también que genere bienestar y confianza a todos los

que estén con nuestra empresa asesorándolos en imagen y nuevas tendencias de los

componentes ambientales y la moda.

EN QUÉ SITUACIÓN ESTÁ DISTRIBEL S.A.S

Análisis externo de la empresa:

Es un mercado en constante crecimiento.

La competencia juega el papel importante ya que en el país se encuentran varias

marcas mundialmente reconocidas y los cuales tienen diversos canales de distribución

como por ejemplo: venta por catálogos, grandes superficies y puntos propios.

A nivel general este tipo de negocios es muy abundante, principalmente en barrios de

estratos 2 y 3, por lo que son negocios familiares.

Las mujeres colombianas se destacan por su feminidad y vanidad.

Análisis interno de la empresa:

La empresa se encuentra ubicada en uno de los principales barrios de Bogotá, a su

alrededor se encuentran ubicadas varias peluquerías y centros de estética, lo cual le

permite vender sus productos a este tipo de negocios. Actualmente tiene dos bodegas.

Sus principales proveedores son empresas tales como: MAC, Naissant, Duvy Class,

Jolie de Vogue, Natura, Maxfactor, con reconocimiento mundial.

Cuenta con 50 empleados encargados de la logística, distribución, venta,

administración de la empresa.

Logística en la importación de nuestros productos, alianzas con intermediarios de

comercio agencia de aduana, agencia de carga transporte nacional.

Los principales clientes con los que cuenta la empresa son salas de belleza, centros de

estética, negocios familiares, mujeres entre un rango de edad de 17 a 60 años. .

QUE SE PRETENDE HACER

Objetivos:

Tener siempre actualizado el stock de productos para estar a la vanguardia de la moda.

Brindar un valor agregado en el 2016, con la implementación de talleres y cursos de

cosmetología.

Satisfacer a cabalidad las necesidades del cliente.

Integrar diversos ambientes, en un solo lugar, permitiendo a los clientes vivir

experiencias en nuestras tiendas que lo hagan regresar.

QUÉ SE VA A HACER

En esta etapa involucramos a la planeación táctica desde la departamentalización de la

empresa y la planeación operativa desde la labor especifica.

La planeación táctica, que consiste en formular planes a corto plazo que pongan de mérito

las operaciones actuales de las diversas partes de la organización.

El corto plazo se define como un período que se extiende sólo a un año o menos hacia el

futuro. Los administradores usan la planeación táctica para describir lo que las diversas partes

de la organización deben hacer para que la empresa tenga éxito en algún momento dentro de

un año o menos hacia el futuro y se organiza con la departamentalización que consiste en la

sectorización de los objetivos, actividades, procesos, personal y recursos de una organización,

a través de la aplicación de la división del trabajo, la especialización o la técnica.

Cada departamento designa un área, división o segmento distinto de una empresa sobre la

cual un administrador (sea director, gerente, jefe, etc.) tiene autoridad para el desempeño de

actividades específicas y tiene control y evaluación sobre las mismas. La primicia que debe

seguir la departamentalización es el principio de la homogeneidad (similitud). Existen varios

tipos de departamentalización esencialmente hemos escogido las siguientes:

La departamentalización funcional: La cual consiste en agrupar actividades y tareas en

relación a las funciones que se desarrollan en la empresa. La división del trabajo hace que la

organización se departamentalice de acuerdo con el criterio de similitud de funciones, en

actividades agrupadas e identificadas  por la misma clasificación funcional, como por ejemplo

tenemos: producción, ventas y finanzas.

La departamentalización por productos: Es necesario agrupar las actividades de acuerdo

con el producto o servicio que ofrece la empresa. Deberán concentrar áreas en un mismo

departamento así sean diferentes. En las empresas no industriales se denomina

departamentalización por servicios.

La departamentalización territorial o registral o por ubicación geográfica: Esta requiere

diferenciación y agrupación de las actividades de acuerdo con la ubicación donde el trabajo

se desempeñara. En este caso, puede ser importante que las actividades en una determinada

área del territorio se agrupen y se asignen a un gerente.

La departamentalización por clientes: Esta involucra la diferenciación y la agrupación de

las actividades según el tipo de persona o personas para quienes se ejecuta el trabajo. Las

características que se deben tener en cuenta son: edad, sexo, nivel socioeconómico, tipo de

consumidor, etc.). Las actividades sobre esta base es para atender los requisitos de grupos de

clientes claramente definidos.

Existen cuatro principios que permiten ordenar la departamentalización:

Permite de mayor uso. El departamento que más se utiliza una actividad debe tenerla

bajo su jurisdicción.

Principio de mayor interés. El departamento que presente el mayor interés por una

actividad debe supervisarla, pues se hace proficiente en ella.

Principio de separación del control. Las actividades de control deben ser autónomas.

Principio de supresión de la competencia. Se debe eliminar la competencia entre

departamentos agrupando diversas actividades en un único departamento.

Para nuestra empresa DISTRIBEL S.A.S. es fundamental la departamentalización por

funciones ya que tratamos de una empresa distribuidora y la departamentalización en nuestra

empresa para cumplir con nuestra visión y misión seria así:

AREA DE ADMINISTRACION

AREA DE

MARKETING

UNIDAD RESPONSABILIDAD

SOCIAL Y AMBIENTAL

UNIDAD DEPARTAMENTO CREATIVO

AREA FINANZAS Y CONTABILIDAD

UNIDAD AMBIENTE LABORAL BIENESTAR

UNIDAD DE RECURSOS HUMANOS

ASISTENTE DE PRESIDENTE O GERENTE GENERAL

PRESIDENTE, GERENTE DE DISTRIBELS.A.S.

ASISTENCIA JURIDICA

UNIDAD DE SEGURIDAD Y TECNOLOGIA

UNIDAD DE CONTROL Y SEGUIMIENTO orientada a nuestra misión Transmitir seguridad, confianza y autoestima a nuestros clientes con nuestros productos de marcas reconocidas

UNIDAD DE DISTRIBUCION

AREA DE COMPRA

Estrategias tácticas por departamentos:

PRESIDENCIA O GERENCIA GENERAL. Velara por toda la organización administrando,

asignando y desarrollando progreso en todas las áreas, tendrá las herramientas necesarias para

la gestión control y evaluación de nuestra misión. Establece objetivos, políticas y planes

globales junto con los jefes de cada departamento. Contará con la Asistencia De Gerencia.

ASISTENCIA JURIDICA:

Estará atento en todo las regulaciones, permisos nuevas leyes, asesoría y conocimiento

total del campo de acción jurídicamente hablando.

Revisará todo contrato de la empresa con todos los actores, clientes, proveedores,

funciones, colaboradores, alianzas, etc. Para que no se presente nada ilícito o fuera de

la ley y para que tampoco despeñemos incumplimientos o compromisos fuera de

nuestra misión.

Aprobará junto a la presidencia funciones y compromisos de todas las áreas de la

empresa.

UNIDAD CREATIVA

La unidad de creativos será la mayor guía para escoger los proveedores, ya que evaluará

materiales e impactos en el mercado de la belleza y cosméticos.

Será la inspiración en nuevos productos, tendencias, moda y mercados.

la innovación es su constante nombre.

Vigilar la imagen corporativa para estar refrescándola ante los clientes y la competencia.

UNIDAD DE RECURSOS HUMANOS:

Contratará el personal idóneo para suministrar a cada área.

Estará atenta a los requerimientos y sugerencias a nuestros colaboradores.

Hará requerimientos por la buena salud psicológica y física de nuestros colaboradores.

Tendrá como misión primordial la alegría, tranquilidad y desarrollo personal de nuestros

colaboradores apoyándose en la unidad de Ambiente Laboral Y Bienestar.

Buscará lo mejor para el colaborador, creando los valores de familia DISTRIBEL S.A.S.

Será la encargada de constatar permisos, incapacidades, licencias y otros, en la cual un

colaborador se deba ausentar.

Hará todo contrato de la empresa que involucre a los colaboradores, alianzas, etc. Para que

no se presente nada ilícito o fuera de la ley y para que tampoco los afecte de una manera

negativa, despeñemos incumplimientos o compromisos fuera de nuestra misión.

AREA DE ADMINISTRACION:

Brindar las herramientas adecuadas para la gestión de las demás áreas de Distribel. las

funciones administrativas armonizaran las demás áreas.

Velar por la seguridad de las operaciones de la distribución de los productos.

Velar por la imagen locativa de la compañía.

Tener en cuenta las tendencias actuales tanto en la protección del medio ambiente y la Eco

eficiencia guiada por la Unidad De Responsabilidad Social Y Ambiental

Estar prestos para colaborar a la unidad de creativos fundamental para la innovación y

nuevas tendencias de nuestros productos.

Sera responsable de la seguridad física y de la información de la compañía y sus

colaboradores guiada con la Unidad De Seguridad y Tecnología.

AREA DE COMPRAS:

Reunir y hacer seguimiento a los mejores proveedores de las mejores marcas que estén

enfocadas en nuestra misión.

Hacer alianzas estratégicas con los agentes de Logística (agentes de carga, aduana,

transporte) necesaria para la gestión de la cadena de suministros, nacionalización y

distribución de nuestros productos.

Alianza estratégica con los proveedores extranjeros.

Atento a los requerimientos de las demás áreas funcionales para la obtención de

herramientas que auxilien en la gestión de cada una.

Valar por la transparencia de las operaciones en cada área

Crecimiento en otro eslabón del negocio, incorporando productos naturales

MARKETING o VENTAS:

Promover imagen de calidad para mantener clientes actuales y ganar otros. Ofrecer una

valiosa oferta de productos para los clientes.

Capacitar a los empleados en atención, servicio y asesoría al cliente.

Fidelizar a los clientes, manteniendo siempre la calidad en los productos y servicios,

teniendo un foco en la satisfacción de los clientes, esto implica escucharlos para

opciones que les sean atractivas y accesibles para su economía.

Asesorar a nuestros clientes en una forma que toque su sentimiento y le demuestre que

somos un apoyo y no solo un producto.

Crear nuevas estrategias innovadoras de comercialización involucrando la venta

personalizada, venta al mayor, líderes de zona, venta por catálogos y E-Commerce.

observación constante de la competencia y sus nuevos productos.

AREA DE FINANZAS Y CONTABILIDAD.

Análisis de ingresos y egresos permanente de todas las áreas.

Asignación de presupuestos y recursos económicos específicos para el funcionamiento

eficaz de las áreas.

Información contable, impuestos y todo requerimiento de las autoridades reguladoras y de

gobierno.

Inversiones que mantengan el capital económico en bancos inicial y hagan crecer la

empresas y a sus accionistas.

Los costos deben seguir la misma dirección de las ventas.

El área contable llevara los registros de los dineros y preparara los informes de gestionará

el cierre de ciclos.

UNIDAD CONTROL Y SEGUIMIENTO

Esta será responsable de todas las áreas funcionales de la empresa, retroalimentando,

midiendo y haciendo seguimientos y controles que lleven al cumplimiento de las metas

propuestas a corto plazo.

Llevará la responsabilidad de la información directa al presidente o gerente de

DISTRIBEL S.A.S. y a su vez recibirá la retroalimentación para hacer los ajustes

oportunos en cualquier área.

Velara por que se cumpla la misión y visión de la empresa.

Tomará decisiones con o contra mandos medios (jefes de departamentalización), solo si

justifica por un hecho o labor que valla en contravía sin justificación de nuestra misión.

Planeación Operativa - Los objetivos, premisas y estrategias de una empresa determinan la

Búsqueda y la selección del producto o servicio. Después de seleccionar el producto final se

determinan las especificaciones y se considera la posibilidad tecnológica de producirlo. El

diseño de un sistema de operaciones requiere de decisiones relacionadas con la ubicación de

las instalaciones, el proceso a utilizar, la cantidad a producir y la calidad del producto.

Estrategias:

Nuestras instalaciones son en el centro de la ciudad y en la capital así que deberá

generarse todo a la operación desde allí. Recibiendo las ordenes de comprasen los

distintos formatos de los asignados por el departamento de marketing.

Su distribución será coordinada junto a la empresa de logística por nuestro personal en

cada localidad inicialmente.

El departamento de compras velara por el buen estado de las mercancías en el momento

de recibirlas para asignársela a la unidad de distribución.

Otros aportes, Los sistemas de administración de las operaciones muestran los insumos, el

proceso de transformación, los productos y el sistema de retroalimentación.

Debe de desarrollar el elemento humano, los planes operativos son a corto plazo y se refieren

a cada una de las unidades en que se divide un área de actividad.

BIBLIOGRAFÍA Y WEBGRAFIA

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lorenzi, Skinner, Crosby.

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creador+de+la+departamentalización+en+las+empresas

http://books.google.com.co/books?id=fFUfMBIkmcEC&printsec=frontcover&dq =

marketing&hl=es&sa=X&ei=XzMhU-PeEcqUkQe80ICYBA&sqi

PLANEACION ESTRATEGICA

PLANEACIÒN ESTRATEGICA, TACTICA Y OPERACIONAL DE LA EMPRESA DISTRIBEL S.A.S

NATALIA ANDREA RODAS CORRALES

JOHN EMERSON CAMACHO VANEGAS

UNIVERSIDAD COLEGIO MAYOR DE CUNDINAMARCA

FACULTAD DE ADMINISTRACIÒN DE EMPRESAS Y ECONOMÌA

ADMINISTRACIÒN DE EMPRESAS

BOGOTA D.C.

2014