Plan de Intervención de Clima Laboral en El Hospital Nacional San Juan de Dios de Santa Ana 2013

PLAN DE INTERVENCIN DEL CLIMA LABORAL EN EL

HOSPITAL NACIONAL SAN JUN DE DIOS DE SANTA ANA Pagina | 0

PLAN DE INTERVENCIN DEL CLIMA LABORAL EN

EL HOSPITAL NACIONAL

SAN JUN DE DIOS DE

SANTA ANA

UNIVERSIDAD DE EL SALVADOR

FACULTAD MULTIDISCIPLINARIA DE

OCCIDENTE DEPARTAMENTO DE CCSS,

FILOSOFA Y LETRAS

LICENCIATURA EN PSICOLOGA

DOCENTE ASESOR LIC. EDUARDO RAMREZ

COORDINADOR DEL EQUIPO DE INTERVENCIN: REN DAVID GARCA GUZMN

PRACTICANTES:

BARRERA, JOSSELIN JEAMILETH BB08028;CAMPOS CARIAS,

FRANCISCO JAVIER CC04044;GARCA GUZMN, REN DAVID

GG04034;JIMNEZ VALDEZ, MARA MARTA JV06004;MOJICA

MARTINEZ, ANA PATRICIA MM07246;RAMOS PEREZ, SILVIA

DINORA RP02027;VINDEL PEREZ, GLADIS ELIZABET

FECHA DE PUBLICACIN 06/09/2013

VERSIN: 1.5

ABSTRACTO: EL PRESENTE DOCUMENTO ES UNA PROPUESTA DE INTERVENCIN A NIVEL

INSTITUCIONAL RESULTADO DE UNA PREVIA EVALUACIN DE CLIMA

LABORAL, DONDE SE PLANTEAN UNA SERIE DE PROCEDIMIENTOS EN LOS

CUALES EL OBJETIVO PRINCIPAL ES INCIDIR EN EL CLIMA LABORAL DEL

HOSPITAL NACIONAL SAN JUAN DE DIOS DE SANTA ANA

Septiembre

de 2013



ndice: INTRODUCCIN: ............................................................................................................ 3

OBJETIVO GENERAL ..................................................................................................... 4

OBJETIVOS ESPECFICOS ............................................................................................. 4

METAS: ............................................................................................................................. 5

JUSTIFICACIN .............................................................................................................. 6

METODOLOGA .............................................................................................................. 7

Objetivo del Plan de intervencin .............................................................................................. 7

1. Polticas de Operacin ................................................................................................... 7

2. Responsables de realizar las Intervencione .................................................................... 8

3. Los facilitadores ............................................................................................................. 9

4. Responsabilidades y compromisos ................................................................................ 9

5. Descripcin de actividades........................................................................................... 12

Etapa 1 Contacto Inicial: ................................................................................................... 12

Etapa 2 Acuerdo de Intervencin ...................................................................................... 13

Etapa 3 Diagnstico del Equipo de trabajo a intervenir .................................................... 13

Etapa 4 Gestin y aplicacin del Plan de Intervencin ..................................................... 14

Etapa 5 Implementacin .................................................................................................... 14

Etapa 6 Evaluacin y Seguimiento ................................................................................... 14

CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES................................................................................... 16

ANEXOS ......................................................................................................................... 17

CARTA DIDACTICA ........................................................................................................ i

Seminario-Taller para el mejoramiento de la cohesin entre los trabajadores del Hospital

Nacional Sanjun de Dios de Santa Ana .................................................................................... ii

Sesin numero 1 ......................................................................................................................... ii

Sesin numero 2 ........................................................................................................................ iii

Sesin numero 3 ........................................................................................................................ iv

Sesin numero 4 ......................................................................................................................... v

Seminario-Taller para mejorar el Apoyo y ayuda entre Trabajadores y Jefes del Hospital

Nacional Sanjun de Dios de Santa Ana ................................................................................... vi

Sesin numero 1 ........................................................................................................................ vi

Sesin numero 2 ....................................................................................................................... vii



Sesin numero 3 ...................................................................................................................... viii

Sesin numero 4 ........................................................................................................................ ix

Sesin numero 5 ......................................................................................................................... x

Seminario-Taller encaminado a incidir en el nivel de comodidad del Hospital Nacional

Sanjun de Dios de Santa Ana .................................................................................................. xi

Sesin numero 1 ........................................................................................................................ xi

Sesin numero 2 ....................................................................................................................... xii

Sesin numero 3 ...................................................................................................................... xiii

Instrumentos de evaluacin y seguimiento ........................................................................ i

Anexo I ........................................................................................................................................ I

Anexo II .................................................................................................................................... III

Anexo III .................................................................................................................................. IV

Anexo IV-1 ................................................................................................................................ V

Anexo IV-2 ............................................................................................................................... VI

ANEXO V .............................................................................................................................. VII



INTRODUCCIN:

El presente documento, es una propuesta de intervencin en las reas que presentaron la

necesidad de ser potenciadas.

Estas reas fueron definidas a travs de un estudio minucioso del clima laboral, dicho

estudio se realiz durante el presente ao por medio de instrumentos tales como:

entrevistas psicolgicas, observaciones psicolgicas y prueba estandarizada denominada

WES; con los cuales se recopil informacin, mostrando las reas fortalecidas y las

reas deficientes al interior de las institucin, prestndole atencin a las reas con

limitaciones, las cuales fueron: Cohesin, Apoyo y Comodidad.

Teniendo claramente definidas las reas que deben ser potenciadas, se ha diseado un

plan de intervencin de clima laboral, el cual consta de tres seminarios talleres, uno por

cada rea deficiente (Cohesin, Apoyo y Comodidad); que a su vez se desglosan en una

serie de sesiones, por ejemplo en la rea referida a la cohesin se trataran tema tales

como: relaciones interpersonales, comunicacin, resolucin de conflictos; en cuanto al

Apoyo los temas estn referidos a: refuerzos morales, incentivos y en el rea Comodidad

los temas como: manejo de estrs, importancia de las actitudes positivas entre otros.

Cada plan de intervencin est claramente diseado, mostrando su objetivo,

metodologa, sus recursos y el tiempo de duracin.

Con el diseo y realizacin de los planes de intervencin se pretende alcanzar los

objetivos y las metas planteadas en el presente informe.



OBJETIVO GENERAL

Mejorar el clima laboral del Hospital San Juan de Dios por medio del fortalecimiento de

la cohesin entre los empleados, el apoyo de los jefes y la comodidad que experimentan

los trabajadores de dicho hospital por medio de un programa de intervencin que abarca

seminarios talleres y charlas.

OBJETIVOS ESPECFICOS

1) Impartir un taller que brinde estrategias a los empleados para mejorar las

relaciones interpersonales entre ellos y reforzar el trabajo en equipo y de esa

manera potenciar comportamientos que favorezcan la productividad de la

institucin.

2) Implementar un seminario taller que brinde estrategias que permitan mejorar la

percepcin y actitudes tanto de los empleados y de los jefes a travs de mejorar

la comunicacin, a fin de que esta incida en la asertividad y motivacin del

grupo de trabajo, para asi resolver y evitar los conflictos laborales.

3) Impartir talleres que brinden tcnicas a los trabajadores sobre manejo de estrs,

cambio de actitudes de negativas a positivas, e incentivar el desarrollo de

creatividad para que estos puedan solventar o mitigar las dificultades que

afrontan en la institucin.



METAS:

1) Impartir a un 95% de los empleados un taller que brinde estrategias para mejorar

las relaciones interpersonales entre ellos, y as reforzar el trabajo en equipo y de

esa manera potenciar comportamientos que favorezcan la productividad de la

institucin.

2) Impartir a un 95% de los empleados un seminario taller que brinde estrategias

que permita mejorar la percepcin y actitudes tanto de los empleados y de los

jefes a travs de mejorar la comunicacin, a fin de que esta incida en la

asertividad y motivacin del grupo de trabajo, para asi resolver y evitar los

conflictos laborales.

3) Impartir a un 95% de los empleados un taller que brinde tcnicas a los

trabajadores sobre manejo de estrs, cambio de actitudes de negativas a positivas,

e incentivar el desarrollo de creatividad para que estos puedan solventar o

mitigar las dificultades que afrontan en la institucin.



JUSTIFICACIN

Se realizo el estudio del clima laboral al interior de Hospital San Juan de Dios de Santa

Ana con el fin de conocer los problemas o deficiencias de dicho hospital, los cuales son

el deterioro de la cohesin entre los empleados, la percepcin que tienen los empleados

respecto a la ayuda y apoyo que los jefes les brindan, la poca comodidad que brinda el

ambiente fsico y el mobiliario, todos estos factores que si bien por separado son una

debilidad para la organizacin interna de la institucin, en conjunto son una amenaza a

la integridad y el funcionamiento de la misma; podemos destacar que cuando la cohesin

entre los trabajadores de una institucin est en niveles crticos su eficacia se reduce

drsticamente, cuando trabajan de forma individual el desnimo y el abandono surge, en

contraste cuando aumenta dicha cohesin se benefician de la siguiente manera: Se

comparten los objetivos establecidos para el grupo, Se enriquece la comunicacin

interna, Se aceptan de buen grado aquellas pautas de conducta que organizan el trabajo

y la convivencia interna del equipo, Ante las dificultades o los conflictos los sujetos

perseveran ms en la bsqueda de soluciones cuando trabajan colectivamente o se

sienten vinculados al equipo, A la hora de afrontar las dificultades o problemas, la

cantidad y calidad de las soluciones aumentan, se produce una mejor valoracin y una

mayor aceptacin de las propias caractersticas que definen al equipo y que comparten

sus miembros. La cohesin interna es en s misma fuente de disfrute persona, contribuye

a lograr el xito, y genera sentimientos de satisfaccin que la fortalecen y la refuerzan.

La satisfaccin personal est directamente relacionada con la cohesin del equipo; los

individuos de un equipo se ven ms motivados al trabajo y al esfuerzo cuando existe

cohesin interna, Cuanto ms tiempo han estado juntos los miembros de un equipo, ms

fcil es que surja la cohesin interna; cuanto ms cohesin existe en un equipo ms

difcil es que sus miembros abandonen el equipo. Por otro lado es de suma importancia

mejorar el nivel de percepcin del apoyo que tienen los empleados respecto de sus jefes;

al mejorar esta situacin se fortalece el nivel y la calidad de las relaciones empleados-

jefes, hay una mejor comunicacin, se refuerza la satisfaccin y el vinculo de

pertenencia. Tambin podemos mencionar que al cambiar ciertas actitudes negativas y

tener conocimientos de manejo de estrs, el nivel de comodidad percibido mejora y Por

todo lo anterior se hace necesario realizar una serie de estrategias de intervencin grupal

en los trabajadores del Hospital Nacional San Juan de Dios de Santa Ana,

especficamente para abordar las areas de Cohesin, Apoyo y Comodidad; a travs de

la metodologa de seminario-taller.



METODOLOGA

A continuacin se muestra la metodologa que se desarrollara en el presente plan de

intervencin que consta de 6 etapas en las cuales se asignara un facilitador por

subdivisin o rea a intervenir, el cual ara las gestiones para la implementacin de

seminarios-taller que buscaran mejorar el clima laboral, adems de eso se realizaran

evaluaciones y monitoreo, para determinar el avance obtenido y asi suministrar reportes

a la administracin con el fin de que est al tanto de los avances y desarrollo de dicho

plan de intervencin.

Objetivo del Plan de intervencin

Aplicar estrategias de intervencin organizacional, conforme al proceso de intervencin

del clima laboral, establecido mediante facilitadores para la implementacin de tcnicas

y acciones coordinadas de mediano y largo plazo en subdivisiones con deficiencias en su

clima laboral, a fin de incidir de manera positiva en la direccin, formas de trabajo,

ambiente fsico, relaciones interpersonales y comunicaciones que permitan un

compromiso estable del personal con su institucin, contribuyendo as a la mejora del

Clima Laboral.

1. Polticas de Operacin

1.1. Carcter General .

El proceso de Intervenciones en sitio es aquel que se desarrolla directamente en las reas

del Hospital Nacional San Juan de Dios de Santa Ana mediante la presencia de un

facilitador en Intervencin Organizacional y tiene como propsito contribuir a mejorar el

Clima Laboral del Hospital Nacional San Juan de Dios de Santa Ana, a travs de

acciones que permitan fortalecer la cohesin entre los empleados, la comunicacin

organizacional, el trabajo en equipo y los valores institucionales por lo que el proceso de

intervencin debe ser respaldado con el compromiso, persistencia y colaboracin de las

reas involucradas y cada uno de los participantes en su ejecucin a fin de lograr los

mejores resultados.



1.2. reas sujetas de Intervenciones en Sitio .

Procede la realizacin de una intervencin, despus de Presentar el diagnostico del clima

laboral a la administracin por parte del Grupo de investigacin conformado por

(practicantes de Lic. En Psicologa y docente-s asesor-es) y se llevar a cabo siempre y

cuando se cuente con recursos humanos, materiales y financieros, asimismo cuando:

a) En las reas que derivado de los resultados del monitoreo de Clima Laboral se

ubiquen en un perfil crtico (mnimo de sobrevivencia y/o ambiente de alto

riesgo) en aquellos factores que a travs de una intervencin puedan ser

susceptibles de mejora, tales como: trabajo en equipo, cohesin, motivacin,

apoyo.

b) Aqullas reas que realicen la peticin y justificacin por escrito a la

Administracin y que derivado del anlisis de la situacin y las causas de la

solicitud se determine procedente.

Las intervenciones, que representan un costo-beneficio para el Hospital Nacional San

Juan de Dios de Santa Ana, se realizarn en subdivisiones o areas con un mnimo de 5

servidores pblicos adscritos a la misma. No obstante, podrn realizarse tales

intervenciones en sitio con un nmero menor a 5 participantes, cuando por lo menos en

un monitoreo de clima laboral, el rea diagnosticada haya obtenido resultados de clima

con necesidad de intervencin.

2. Responsables de realizar las Intervenciones

Los responsables de realizar las Intervenciones en la institucin sern el personal que

integra el Grupo de investigacin, y que realizo el diagnostico de Clima Laboral del

Hospital Nacional San Juan de Dios de Santa Ana y que esta habilitado como

facilitadores en Desarrollo Organizacional y debidamente capacitado en el proceso de

intervencin a implementar y que se encuentran registrados en la Administracin de

dicha institucin.

2.1. Cuando se produzca un cambio del personal habilitado como facilitador, en caso

de enfermedad o que termine sus practicas de servicios profesionales, el nuevo



personal que asuma el cargo, ser responsable de continuar con las actividades

del proceso de intervencin en sitio seleccionado.

2.2. Son responsables de la correcta realizacin de cada intervencin en el sitio, los

Practicantes habilitados para ser facilitadores debidamente autorizados, por lo

que no se podrn nombrar sustitutos para la realizacin de esta actividad, salvo

el caso sealado en la poltica.

2.3. La administracin junto con la Unidad de desarrollo Profesional, sern las reas

responsables de seleccionar al facilitador de acuerdo a la formacin,

conocimientos y experiencia y a la problemtica especfica que presenta cada

rea candidata a aplicarle el proceso de intervencin en sitio.

2.4. De acuerdo a la problemtica resultante en el diagnstico, si se requieren talleres

y/o cursos, los contenidos temticos se ajustarn a los tiempos con el fin de no

afectar la operacin.

La Unidad de Desarrollo Profesional determinar los requerimientos relativos a los

cursos/ talleres/ seminarios

3. Los facilitadores.

Los facilitadores debern reunir las siguientes caractersticas:

a) Contar con la formacin como facilitador (4 ao de carrera de Lic. En

Psicologa).

b) Haber sido capacitado en la metodologa de Investigacin.

c) Contar con los conocimientos en materia de Desarrollo Organizacional o

Psicologa Organizacional.

4. Responsabilidades y compromisos.

4.1. De la administracin a travs de la Unidad de Desarrollo

Profesional:

a) El anlisis de los resultados de Clima laboral y determinar las reas

crticas que requieren una intervencin.



b) Identificar al facilitador, acorde a la problemtica especfica del rea en

cuestin.

c) Realizar la peticin del facilitador, a las reas o subdivisiones de la

Administracin en donde se encuentre adscrito

d) Suministrar al facilitador y a su jefe inmediato la asignacin y el

calendario de actividades.

e) Llevar el control y seguimiento del proceso de intervenciones en sitio en

cada una de las reas del Hospital Nacional San Juan de Dios de Santa

Ana, as como brindar el Coaching correspondiente a los facilitadores.

f) Dar seguimiento a distancia, a los compromisos establecidos en las

intervenciones en sitio, as como de manera presencial en los casos que se

requiera (casos especiales).

g) Proponer planes de formacin y actualizacin en materia de

intervenciones institucional, en la unidad de desarrollo profesional.

Todo proceso de intervenciones en sitio que haya iniciado deber considerarse como

concluido hasta que se efecten todas y cada una de las etapas del proceso, por lo que

por ningn motivo podr quedar un proceso inconcluso.

4.2. De las de la Administracin Central, de la Administracin del

Hospital:

h) Autorizar la solicitud para que el facilitador identificado, adscrito al

mbito de su competencia, realice la intervencin.

i) Notificar al facilitador, al jefe inmediato de ste y al jefe del rea o

divisin donde se llevar a cabo la intervencin.

4.3. De las de las reas o subdivisiones de la Administracin donde se

ubique el facilitador:

A) Notificar al facilitador.

B) Autorizar calendario de salidas del facilitador.

C) Asignar y tramitar viticos del facilitador.



4.4. Del rea a la que se aplicar la intervencin :

a) En caso de haber solicitado la intervencin deber notificar a la

Administracin, as como a el rea de recursos Humanos

b) Brindar las facilidades necesarias para la realizacin de las acciones de

intervencin en sitio, tales como: disponibilidad de tiempo para el desarrollo

del proceso, otorgamiento de espacio fsico, autorizacin al personal

participante.

c) Participar en las reuniones y/o entrevistas individuales que realice el

facilitador (solo si es requerido).

d) Contestar las encuestas y/o cuestionarios que brindarn informacin para el

diagnstico.

e) Proponer acciones de mejora que ayuden a solventar la problemtica

detectada.

f) Llevar a cabo los compromisos contrados en el plan de trabajo de acuerdo a

la metodologa establecida.

g) Todos los integrantes del rea intervenida, debern asistir a las reuniones que

se convoquen durante y posterior a la intervencin del clima laboral, de

acuerdo a los compromisos contrados y plasmados en los formatos de

contacto inicial (Anexo 1) y acuerdo de intervencin (Anexo 2) establecidos

en la metodologa.

4.5. Del Facilitador:

a) Establecer contacto con la Unidad de Desarrollo Profesional para el envo-

recepcin de informacin relativa al desarrollo de la intervencin conforme a

los formatos establecidos.

b) Analizar el diagnstico de la Divisin o Subdivisin, en la que se realizar

la intervencin.

c) Ejecutar el proceso de intervencin establecido con la metodologa

seleccionada.



d) En la primera visita el facilitador deber desarrollar, hasta la etapa 2 del

proceso de intervencin, el Diagnstico del Equipo, utilizando los

formatos establecidos: anexos 1, 2, 3, 4, 5, 6

e) Procesar y analizar la informacin derivada del cuestionar de clima social

WES simplificado (Anexo 3) a fin de determinar el progreso de la

intervencin. (Anexo 5)

f) Implementacin de plan de intervencin (Anexo 6)

g) Llevar a cabo la etapa 4 del proceso de intervencin establecido en la

metodologa, en coordinacin con el responsable del rea en la que se aplica

la intervencin y darlo a conocer a todo el equipo de trabajo para su

retroalimentacin y compromiso.

h) Implementar el Plan de intervencin (Anexo 6) acordado con todo el grupo

de trabajo y llevar el seguimiento y evaluar el citado Plan.

i) Dar seguimiento al Plan de intervencin (Anexo 6) y evaluarlo.

5. Descripcin de actividades.

Etapa 1 Contacto Inicial:

Tiempo de Realizacin Estimado: Un da Da 1

Previo a la visita, la administracin debe concertar una cita entre el facilitador y el

titular del rea, a fin de explicarle que el rea de la cual l es el titular ser intervenida y

por qu, en qu consiste la intervencin y darle el nombre del facilitador.

El facilitador se pondr en contacto con el responsable del rea para confirmar la cita

de la primera sesin y darle a conocer de manera general el objetivo y proceso de

intervencin.

El facilitador brindara informacin sobre los indicadores de clima laboral, a fin de que

la administracin cuente con informacin integral del rea a intervenir ya habiendo

realizado un anlisis previo a la sesin de intervencin.

Realizar encuentro inicial entre el Facilitador y el Responsable del rea, para clarificar

el objetivo, beneficios y ratificar la intencin de fortalecer al equipo.



El titular del rea presentar al facilitador con todo el personal que labora en el rea,

estableciendo el objetivo y las necesidades de involucrar al personal en el proyecto.

Documentar los aspectos relevantes del primer encuentro, de acuerdo a los formatos

establecidos en la metodologa en los formatos contacto inicial (Anexo 1) y acuerdo de

intervencin (Anexo 2)

Etapa 2 Acuerdo de Intervencin

Tiempo de Realizacin Estimado: Un da Da 1

Realizar reunin para establecer los acuerdos de intervencin (Anexo 2).

Plantear y analizar las expectativas, responsabilidades y roles del facilitador y del

titular del rea.

Definir las responsabilidades del facilitador y de la administracin.

Definir las normas que regulen el proyecto de formacin del equipo.

Identificar recursos, tiempo y personas.

Establecer compromiso de retroalimentacin de la intervencin.

Etapa 3 Diagnstico del Equipo de trabajo a intervenir

Tiempo de Realizacin Estimado: 3 das Das 1, 2 y 3

Recopilar informacin con el titular del rea sobre:

- Resultados de clima laboral y observaciones sobre el personal a su cargo.

- Cuestionario de clima social WES simplificado

Dar a conocer a los miembros del rea, el proceso de intervencin.

Aplicar la herramienta de diagnstico (Anexo 3) (cuestionar de clima social WES

simplificado).

Capturar los resultados en formato Diagnstico grupal (Anexo 4) establecido para tal

efecto.

Una vez que el facilitador regresa a su localidad deber:

Procesar los datos capturados y analizar la informacin obtenida de manera integral.

Elaborar el diagnstico de resultados promedios de grupo en base al instrumento

aplicado y dinmica grupal observada en la sesin y resultados de clima.



Etapa 4 Gestin y aplicacin del Plan de Intervencin

Tiempo de Realizacin Estimado: Dos das (Segunda visita)

El facilitador y el Titular del rea analizan los resultados del diagnstico, la situacin

deseada y la propuesta del plan de intervencin para el cierre de brechas de acuerdo al

proceso de equipo.

El facilitador define junto con el titular del rea:

-Las acciones concretas y viables que se emprendern en el rea, con el fin de producir

los cambios deseados.

-Programa de trabajo, con acciones, fechas y responsables

-El mtodo de evaluacin y seguimiento de las acciones y el impacto de las mismas.

El facilitador presentar al grupo los resultados del diagnstico grupal, as como el

anlisis correspondiente, a fin de generar conclusiones sobre el funcionamiento del

equipo (fortalezas, reas de mejora, causas de problemas).

El facilitador y Titular del rea debern presentar la propuesta del plan de intervencin

a los miembros del equipo, para enriquecerla y validarla.

Etapa 5 Implementacin

Tiempo de Realizacin Estimado: De Uno a Dos meses

Dar inicio al proceso de implementacin de acuerdo al plan de accin establecido.

Etapa 6 Evaluacin y Seguimiento

Tiempo de Realizacin Estimado: Lo que dure el proceso de intervencin (no ms de

dos meses)

El facilitador, el responsable del rea y los integrantes del equipo debern:

Evaluar el cumplimiento de las acciones programadas

Medir el avance de cumplimiento

Realizar procesos de retroalimentacin sobre el desempeo de todos los involucrados

en el proceso.

Realizar los ajustes que sean necesarios para que se logre el cumplimiento de los

objetivos.

Documentar los avances de la implementacin del proyecto.



Nota: El facilitador dar seguimiento (a distancia) a los compromisos establecidos y de

manera presencial en los casos que sean necesarios

Conclusiones y recomendaciones



CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES

MES AGOSTO SEPTIEMBRE OCTUBRE NOVIEMBRE DICIEMBRE

SEMANAS

ACTIVIDADES

3

4

1

2

3

4

1

2

3

4

1

2

3

4

1

2

3

4

Elaboracin del plan de intervencin. X X X

Elaboracin de instrumentos de evaluacin

y monitoreo. X X X

Presentacin del trabajo al docente asesor. X

Presentaciones de los resultados del

diagnostico de clima laboral a la

administracin del hospital.

X X

Presentacin del plan de intervencin a la

administracin del hospital. X X X

Contacto Inicial: X X

Acuerdo de Intervencin X X

Diagnstico del Equipo de trabajo a

intervenir X X

Gestin y aplicacin del Plan de

Intervencin X X

Implementacin X X X X X X X X X

Evaluacin y seguimiento X X X X X X X X X X

Entrega de resultados de intervencin a la

administracin X X X



ANEXOS


HOSPITAL NACIONAL SAN JUN DE DIOS DE SANTA ANA Pagina | i

CARTA DIDACTICA

Seminario-

Taller

N

Sesiones

Objetivo Recursos Beneficiarios / usuarios

Cohesin entre

los

trabajadores

4 1-Facilitar el desarrollo de la relacin interpersonal de la sub-escala de

cohesin entre los empleados participantes.

2-Potenciar las habilidades de manejo de conflictos laboral de la sub escala

de cohesin con los empleados participantes.

3-Potenciar las habilidades de comunicacin en la sub-escala de cohesin

en los miembros participantes.

4-Potenciar las habilidades del trabajo en equipo, en la sub-escala de

cohesin en los miembros participantes

Humanos:

-Facilitadores

-Personal a quien va dirigido el taller

Materiales:

-Computadora, Proyector Multimedia, Gafetes, Plumones,

Pliegos de papel bond, Peridico, Revistas, Pega, Tijeras

-Trpticos

Guas positivas

Cuento de: flores, Ensalada de frutas

Tiempo: 2 horas por sesin

Trabajadores de las

reas o subdivisiones

Apoyo y ayuda

entre jefes y

Trabajadores

5 1-Dar a conocer el concepto de comunicacin y los diferentes tipos

existentes, as como maneras de comunicar respetuosa, educada y

positivamente las dificultades que se manifiestan y as encontrar formas de

solventarlas.

2-Dar a conocer el concepto de motivacin y los diferentes factores que

intervienen en esta, haciendo nfasis en los incentivos y los refuerzos

morales.

3- Dar a conocer el concepto de conflicto y los diferentes tipos y niveles,

as como maneras asertivas para la resolucin de estos.

4-Dar a conocer el concepto de relaciones interpersonales especficamente

las que se dan entre empleados y jefes, y brindar formas de cmo

potenciarlas y/o mejorarlas, para contribuir con la creacin de un clima

laboral favorable

5- Se realizara una retroalimentacin de los contenidos abordados

anteriormente.

Humanos:

-Facilitadores

-Personal a quien va dirigido el taller

Materiales:



-Trpticos

Guas positivas

Cuento de: flores, Ensalada de frutas

Tiempo: 2 horas por sesin

Personal administrativo

Personal de enfermera

de las reas o sub-

divisiones

Comodidad 3 1-Dar a conocer a los participantes los diferentes conceptos de stress

laboral y las consecuencias que nos trae tato fsica, psicolgica y mental.

2- Dar a conocer a los participantes la importancia de las actitudes y como

estas influye en la percepcin de las distintas condiciones de trabajo que se

experimentan en los puestos de trabajo.

3- Dar a conocer a los participantes la importancia de las actitudes y como

estas influye en la percepcin de las distintas condiciones de trabajo que se

experimentan en los puestos de trabajo.

Humanos:

-Facilitadores

- Personal de las distintas subdivisiones Materiales:



-Trpticos

Guas positivas, manual tcnicas de relajacin.

Personal administrativo

Personal de enfermera

de las reas o sub-

divisiones

Fecha de entrega 6 de Septiembre de 2013


HOSPITAL NACIONAL SAN JUN DE DIOS DE SANTA ANA Pagina | ii

Seminario-Taller para el mejoramiento de la cohesin entre los trabajadores del Hospital Nacional Sanjun de Dios de Santa Ana

OBJETIVO: Facilitar el desarrollo de la relacin interpersonal de la sub-escala de cohesin entre los empleados participantes.

Sesin numero 1

OBJETIVO METODOLOGIA RECURSOS EVALUACION RESPONSABLE

Dar a conocer el

concepto de

Relacin

Interpersonal,

caractersticas de las

relaciones

interpersonales

saludables, la

importancia de las

relaciones

interpersonales y

cmo manejar las

relacione

interpersonales.

Saludo y presentacin

Tcnica:Mi nombre es y me vine en se entregar un gafete a

cada participante donde escribirn su nombre, luego cada uno se

presentara mencionando el nombre de un animal que tenga la inicial

de su nombre y deber decir Ej: Mi nombre es Gladis y me vine en

una Gallina.

Recoger expectativas sobre el taller de relacin interpersonal.

Desarrollo del tema: concepto de

Relacin Interpersonal, caractersticas de las relaciones

interpersonales saludables.

Desarrollo de la tcnica:Psicodrama pedirles que formen grupos de

4 por afinidad y debern buscar un nombre de alguna flor de su

preferencia, luego el facilitador comenzara a narrar una historia con

de un jardn que conlleve los nombres de las flores que hayan elegido

los grupos, para finalmente los grupos sern integrados al azar.

Un integrante de cada grupo, seleccionara al azar un tema especifico:

1-como mejorar las relaciones interpersonales, 2-como se deterioran

las relaciones interpersonales.

De manera voluntaria comenzaran a dramatizar frente a los dems

grupos.

El coordinador dar una reflexin acerca de la importancia de la

tcnica.

Exponer, la importancia de las relaciones interpersonales y cmo

manejar las relaciones interpersonales.

Evaluacin

Cierre y refrigerio

Gafetes

Plumones

Guas positivas

Cuento de

flores.

Tiempo:

2 horas

Lista de

asistencia

Preguntas

A los

participantes

Ficha de

evaluacin del

seminario.

Prueba de

entrada.

Prueba

Encargados:

Silvia Dinora

Ramos Prez

Ana Patricia

Mojica Matinez

Gladis Elizabeth

Vindel Prez

Auxiliares:

Josselin Jeamileth

Barrera

Mara Marta

Jimnez

Alexis de Jess

Vindel Peate

Francisco Javier

Campos Carias

Ren David Garca

Guzmn


HOSPITAL NACIONAL SAN JUN DE DIOS DE SANTA ANA Pagina | iii


OBJETIVO: Potenciar las habilidades de manejo de conflictos laboral de la sub escala media de cohesin con los empleados participantes.

Sesin numero 2


Dar a conocer el

concepto de

conflicto laboral,

niveles de conflicto

laboral, causa del

conflicto laboral y lo

que se requiere para

solucionar el

conflicto en la

organizacin.


Tcnica: Reconociendo mis habilidades se entregar un gafete a

cada participante donde escribirn su nombre y expresaran una

habilidad que ellos poseen.

Recoger expectativas sobre el taller de manejo de conflicto laboral

Desarrollo del tema: Manejo de conflicto laboral, definicin y causas

del conflicto.

Desarrollo de la tcnica:Buscando la solucin a los conflictos se

enumeraran a los participante del 1 al 4 luego se pedir que se

agrupen de acuerdo a su nmero ejemplo: todos los numero 1 sern

un grupo y as sucesivamente formndose todos los grupos.

Se dar la indicacin: Formulen un tema especfico generador de

conflicto en su lugar de trabajo, luego debern buscar la solucin al

conflicto elegido.

Todos los grupos, deben elegir un coordinador el cual deber exponer

el trabajo a sus compaeros.

Luego el facilitador dar una reflexin sobre la importancia del

manejo de conflictos.

Se presentara un video Trabajo en equipo conflictos y coordinacin

El facilitador realizara preguntas Con cul tipo de personalidad se

identifica usted en su trabajo?

Exponer alternativas de solucin del conflicto laboral.

Evaluacin

Cierre ;Refrigerio

Gafetes

Plumones

Guas positivas

Tiempo:

2 horas

Lista de

asistencia

Preguntas

a los

participantes

Ficha de

evaluacin.

Encargados:

Silvia Dinora

Ramos Prez

Ana Patricia

Mojica Matinez

Gladis Elizabeth

Vindel Prez

Auxiliares:

Josselin Jeamileth

Barrera

Mara Marta

Jimnez

Alexis de Jess

Vindel Peate

Francisco Javier

Campos Carias

Ren David Garca

Guzmn1


HOSPITAL NACIONAL SAN JUN DE DIOS DE SANTA ANA Pagina | iv


OBJETIVO: Potenciar las habilidades de comunicacin en la sub-escala de cohesin en los miembros participantes.

Sesin numero 3


Dar a conocer el

concepto de

comunicacin,

como lograr una

buena

comunicacin,

destrezas para lograr

una buena

comunicacin.


Tcnica: Presentacin por parejas

Se forman parejas cuyos miembros no se conocen que deben

compartir informacin personal. Luego, en reunin plenaria, cada

participante presenta a su compaero.

Exponer el concepto de comunicacin y como lograr una buena

comunicacin.

A travs de la tcnica:El rumor, los participantes se formaran en

semi- circulo, se dar a conocer al primero del extremo un aviso: soy

Elizabeth Margarita quiero que haga el favor de avisarle al jefe

Ricardo que el da de hoy no podre presentarme a laborar debido a

que mi bebe chepito se me enfermo de dengue y lo tengo

hospitalizado, pero maana me hare presente a continuar con mis

labores, el ultimo del semi-circulo escribir en pliego de papel bond

el aviso y se comparara al aviso original.

El coordinador presentara las destrezas para lograr una buena

comunicacin.

A travs de la tcnica exponiendo mis ideas Se formaran grupos de

4 por afinidad y cada grupo har uso de material didctico que el

coordinador proporcionara, para que cada grupo exprese la

importancia de una comunicacin saludable, poniendo en prctica su

creatividad.

Evaluacin

Cierre y refrigerio

Gafetes

Plumones

Guas positivas

Tiempo:

2 horas

Lista de

asistencia

Preguntas

a los

participantes

Ficha de

evaluacin.

Encargados:

Silvia Dinora

Ramos Prez

Ana Patricia

Mojica Matinez

Gladis Elizabeth

Vindel Prez

Auxiliares:

Josselin Jeamileth

Barrera

Mara Marta

Jimnez

Alexis de Jess

Vindel Peate

Francisco Javier

Campos Carias

Ren David Garca

Guzmn


HOSPITAL NACIONAL SAN JUN DE DIOS DE SANTA ANA Pagina | v


OBJETIVO: Potenciar las habilidades del trabajo en equipo, en la sub-escala de cohesin en los miembros participantes

Sesin numero 4


Dar a conocer el

concepto de trabajo

en equipo, las

habilidades del

trabajo en equipo,

por que trabajar en

equipos y los

beneficios de

trabajar en equipos.


Tcnica: Identificacin de animales

Se colocan en crculo y se les pide a los

Integrantes que se presenten diciendo su nombre, el animal con el que

se identifica y porqu. Cuando termina su presentacin, debe elegir a

alguien para que se presente y as sucesivamente.

Exponer el concepto de trabajo en equipo, las habilidades del trabajo

en equipo.

A travs de la tcnica:Ensalada de frutas, Todos los participantes

sentados en crculo, Cada uno elige una fruta en voz alta. Cada vez

que su fruta es nombrada tiene que cambiarse de lugar y frente a la

frase ensalada de frutas, todos los integrantes se cambian de lugar.

Luego se enumerar del 1al 4 y se formaran los grupos de trabajo.

Una vez conformados los grupos de entregara a cada grupo revistas y

papel peridico, para que en un pliego de papel bond realicen una

ilustracin de un hospital y todo lo que se encuentra o podemos ver ,

utilizando los diversos recortes y haciendo uso de la creatividad de

los participantes.

Luego cada grupo elegir un representante para expresar lo que

realizaron y lo que la ilustracin contiene.

El coordinador realizara las interrogantes a todos los participantes

Cmo se siente haber trabajado en equipo?

Cul es la importancia del trabajo en equipo?

El coordinador dar la reflexin a travs de: por que trabajar en

equipos y los beneficios de trabajar en equipos

Evaluacin- Cierre y refrigerio

Gafetes

Plumones

Guas positivas

Peridico

Revistas

Pega

Tijeras

Cuento :

Ensalada de

frutas

Tiempo:

2 horas

Lista de asistencia

Preguntas a los

participantes

Ficha de

evaluacin.

Encargados:

Silvia Dinora

Ramos Prez

Ana Patricia

Mojica Matinez

Gladis Elizabeth

Vindel Prez

Auxiliares:

Josselin Jeamileth

Barrera

Mara Marta

Jimnez

Alexis de Jess

Vindel Peate

Francisco Javier

Campos Carias

Ren David Garca

Guzmn


HOSPITAL NACIONAL SAN JUN DE DIOS DE SANTA ANA Pagina | vi

Seminario-Taller para mejorar el Apoyo y ayuda entre Trabajadores y Jefes del Hospital Nacional Sanjun de Dios de Santa Ana

Objetivo: Facilitar estrategias que permitan a los jefes la creacin de un sistema, en que el empleado perciba apoyo de parte de sus jefes.

Sesin numero 1

OBJETIVO METODOLOGIA RECURSOS EVALUACION RESPONSABLES

Dar a conocer el

concepto de

comunicacin y los

diferentes tipos

existentes, as como

maneras de

comunicar

respetuosa, educada

y positivamente las

dificultades que se

manifiestan y as

encontrar formas de

solventarlas

-Dar a conocer el objetivo del seminario taller

-Exploracin de conocimientos referidos al tema

-Desarrollo del taller:

Se darn a conocer las diferentes definiciones acerca del concepto de

comunicacin, as como los tipos y distintos niveles en los que se

manifiesta.

Posteriormente se les expondrn las maneras para volver esta

comunicacin ms efectiva, a travs de tcnicas que estn orientadas

a resolver problemas en la comunicacin.

Humanos:

-Facilitadores

-personal a

quien va

dirigido el

taller

-personal

administrativo

y personal de

enfermera

Materiales:

-Computadora

-Proyector

Multimedia

-Gafetes

-Plumones

-Pliegos de

papel bond

-Trpticos.

Tiempo:

2 horas

Formativa y

evaluacin de

conocimientos

posteriores

Encargados:

Josselin Jeamileth

Barrera

Mara Marta

Jimnez

Alexis de Jess

Vindel Peate

Auxiliares:

Francisco Javier

Campos Carias

Ren David Garca

Guzmn

Silvia Dinora

Ramos Prez

Ana Patricia

Mojica Matinez

Gladis Elizabeth

Vindel Prez


HOSPITAL NACIONAL SAN JUN DE DIOS DE SANTA ANA Pagina | vii



Sesin numero 2


Dar a conocer el

concepto de

motivacin y los

diferentes factores

que intervienen en

esta, haciendo

nfasis en los

incentivos y los

refuerzos morales.




Se les dar a conocer la definicin del concepto de motivacin, y los

factores extrnsecos e intrnsecos que intervienen en el desarrollo de

esta en el mbito empresarial.

Se realizara una proyeccin de un video acorde a la temtica en

cuestin.

Posteriormente se realizara una tcnica de autoconocimiento en

donde identificaran si estn satisfechos con su trabajo.

Humanos:

-Facilitadores

- personal a

quien va

dirigido el

taller

- personal

administrativo

y personal de

enfermera

Materiales:

-Computadora

-Proyector

Multimedia

-Gafetes

-Plumones

-Pliegos de

papel bond

-Trpticos.

Tiempo:

2 horas

Formativa y

evaluacin de

conocimientos

posteriores

Encargados:

Josselin Jeamileth

Barrera

Maria Marta

Jimnez

Alexis de Jess

Vindel Peate

Auxiliares:

Francisco Javier

Campos Carias

Rene David Garca

Guzmn

Silvia Dinora

Ramos Prez

Ana Patricia

Mojica Matinez

Gladis Elizabeth

Vindel Prez


HOSPITAL NACIONAL SAN JUN DE DIOS DE SANTA ANA Pagina | viii



Sesin numero 3


Dar a conocer el

concepto de

conflicto y los

diferentes tipos y

niveles, as como

maneras asertivas

para la resolucin de

estos.




Se iniciara definiendo generalmente el concepto de conflicto, para

continuar identificando los tipos de conflicto que pueden presentarse

dentro de la empresa, as como los diferentes niveles en los que se

pueden manifestar, posteriormente se explicaran maneras practicas y

creativas para solucionar estos conflictos

Se proyectara un video acorde a la temtica abordada.

Finalmente se realizara una tcnica en donde los participantes

identificaran los conflictos que crean que se manifiestan, as como los

niveles en los que estos se presentan.

Humanos:

-Facilitadores

- personal a

quien va

dirigido el

taller

- personal

administrativo

y personal de

enfermera

Materiales:

-Computadora

-Proyector

Multimedia

-Gafetes

-Plumones

-Pliegos de

papel bond

-Trpticos.

Tiempo:

2 horas

Formativa y

evaluacin de

conocimientos

posteriores

Encargados:

Josselin Jeamileth

Barrera

Mara Marta

Jimnez

Alexis de Jess

Vindel Peate

Auxiliares:

Francisco Javier

Campos Carias

Ren David Garca

Guzmn

Silvia Dinora

Ramos Prez

Ana Patricia

Mojica Matinez

Gladis Elizabeth

Vindel Prez


HOSPITAL NACIONAL SAN JUN DE DIOS DE SANTA ANA Pagina | ix



Sesin numero 4


Dar a conocer el

concepto de

relaciones

interpersonales

especficamente las

que se dan entre

empleados y jefes, y

brindar formas de

cmo potenciarlas

y/o mejorarlas, para

contribuir con la

creacin de un clima

laboral favorable




Se iniciara definiendo el concepto de relaciones interpersonales,

posteriormente se identificara el estilo de relaciones que se pueden

dar entre jefes y empleados, as mismo se explicara la importancia

que tiene el tener una buena relacin de trabajo, para luego brindar

maneras para eficaces para fomentar y reforzar una buena relacin.

Se proyectara un video acorde al tema abordado.

Finalmente se realizara una actividad en donde los participantes

identificaran el estilo de relacin que ellos crean que se da dentro de

la institucin.

Humanos:

-Facilitadores

- personal a

quien va

dirigido el

taller

- personal

administrativo

y personal de

enfermera

Materiales:

-Computadora

-Proyector

Multimedia

-Gafetes

-Plumones

-Pliegos de

papel bond

-Trpticos.

Tiempo:

2 horas

Formativa y

evaluacin de

conocimientos

posteriores

Encargados:

Josselin Jeamileth

Barrera

Mara Marta

Jimnez

Alexis de Jess

Vindel Peate

Auxiliares:

Francisco Javier

Campos Carias

Ren David Garca

Guzmn

Silvia Dinora

Ramos Prez

Ana Patricia

Mojica Matnez

Gladis Elizabeth

Vindel Prez


HOSPITAL NACIONAL SAN JUN DE DIOS DE SANTA ANA Pagina | x



Sesin numero 5


Se realizara una

retroalimentacin de

los contenidos

abordados

anteriormente.

-Dar a conocer el objetivo del seminario taller.

-Se realizara una breve retroalimentacin de los conceptos mas

importantes de los temas anteriormente abordados.

Posteriormente se har una relacin entre todos los temas hacindoles

ver cmo influyen unos con otros.

Finalmente se les pedir a los participantes que elaboren un resumen

sobre como consideran que los seminarios talleres le han sido de

beneficio en su vida laboral, y que conocimientos adquiridos de estos

pondr en prctica en el futuro.

Humanos:

-Facilitadores

- personal a

quien va

dirigido el

taller

- personal

administrativo

y personal de

enfermera

Materiales:

-Computadora

-Proyector

Multimedia

-Gafetes

-Plumones

-Pliegos de

papel bond

-Trpticos.

Tiempo:

2 horas

Formativa y

evaluacin de

conocimientos

posteriores

Encargados:

Josselin Jeamileth

Barrera

Mara Marta

Jimnez

Alexis de Jess

Vindel Peate

Auxiliares:

Francisco Javier

Campos Carias

Ren David Garca

Guzmn

Silvia Dinora

Ramos Prez

Ana Patricia

Mojica Matnez

Gladis Elizabeth

Vindel Prez


HOSPITAL NACIONAL SAN JUN DE DIOS DE SANTA ANA Pagina | xi

Seminario-Taller encaminado a incidir en el nivel de comodidad del Hospital Nacional Sanjun de Dios de Santa Ana

Objetivo: Brindar estrategias que permitan a los empleados lidiar con los problemas de comodidad que experimentan en su trabajo.

Sesin numero 1


Dar a conocer a los

participantes los

diferentes conceptos

de stress laboral y

las consecuencias

que nos trae tato

fsica, psicolgica y

mental.

- Presentacin del objetivo de la capacitacin.

Formacin de equipos de trabajo por medio de la tcnica grupal:

EL NAUFRAGO: El facilitador es el capitn, que dirigir el juego.

Todos los dems sern tripulantes. El barco va a naufragar y todos

deben seguir las rdenes del capitn. Segn el nmero de

participantes se nombrar a dos ayudantes que tirarn al mar a los que

se equivoquen, de esa manera salen del juego. El barco se hunde y el

capitn dice: hagan grupos de ocho, de 7, de 6, etc. Todos los que queden fuera de un grupo sallen del juego. Es necesario hacer

reflexiones que sirvan de aplicaciones a diversas actitudes ante la

vida.

-Exploracin de conocimientos referidos al tema (prueba de entrada)


Se darn a conocer las diferentes definiciones acerca del concepto de

stress laboral, as como los tipos y distintos niveles en los que se

manifiesta.

Posteriormente se desarrollara una dinmica llamada: marea

sube/marea baja Dibuje una lnea que represente la orilla del mar y

pida a los participantes que se paren detrs de ella. Cuando el

facilitador grite Marea baja! todos saltan hacia adelante, en frente de la lnea. Cuando el lder grite Marea sube! todos saltan hacia atrs, detrs de la lnea. Si el facilitador grita Marea baja! dos veces seguidas, los participantes que se muevan tendrn que salir del juego.

Exploracin de conocimientos adquiridos en la sesin (prueba de

salida)

Humanos:

-Facilitadores

-Personal de

las distintas

subdivisiones.

Materiales:

-Computadora

-Proyector

Multimedia

-Gafetes

-Plumones

-Pliegos de

papel bond

-Crpticos.

Tiempo:

2 horas

Formativa y

evaluacin de

conocimientos

posteriores

Encargados:

Francisco Javier

Campos Carias

Ren David Garca

Guzmn

Auxiliares:

Silvia Dinora

Ramos Prez

Ana Patricia Mojica

Matinez

Gladis Elizabeth

Vindel Prez

Josselin Jeamileth

Barrera

Maria Marta

Jimnez

Alexis de Jess

Vindel Peate


HOSPITAL NACIONAL SAN JUN DE DIOS DE SANTA ANA Pagina | xii



Sesin numero 2

OBJETIVO METODOLOGIA RECURSOS EVALUACION Responsables

Dar a conocer a los

participantes la

importancia de las

actitudes y como

estas influye en la

percepcin de las

distintas condiciones

de trabajo que se

experimentan en los

puestos de trabajo.

Presentacin del objetivo de la capacitacin.


LOS MS LISTOS: Material: un silbato. Formacin: los

participantes forman un gran crculo. Desarrollo: antes de comenzar,

el dirigente debe explicar que cuando pite tres veces es para formar

grupos de cinco personas con las manos cogidas. Dos pitos, 6

personas; 1 pito, ocho personas. Dada la seal de comenzar, todos los

participantes empiezan a girar en torno de la sala. Al sonar el pito

conforme a lo sealado se forman los grupos.

Los que sobre sern prisioneros de los dems grupos hasta nueva

oportunidad. Al finalizar la dinmica se conservaran los ltimos

grupos establecido en la misma.

- Exploracin de conocimientos referidos al tema. (prueba de entrada)

-Desarrollo de la capacitacin.

Se expondrn las maneras de cmo afectan las actitudes negativas la

percepcin del mundo que nos rodea y de cmo mejorar sus actitudes

hacia los problemas de comodidad que experimentan.

Posteriormente se desarrollara una dinmica llamada: Pasar el

paquete El facilitador envuelve un pequeo regalo con muchas capas

de papel diferentes. En cada capa escribe una tarea o una pregunta.

Ejemplos de tareas son cantar una cancin o abrazar a la persona junto a usted. Ejemplos de preguntas son Cul es su color favorito? o Cul es su nombre? El facilitador empieza la msica o da palmadas con sus manos si no hay msica disponible. Los

participantes pasan el paquete a travs del crculo o lo tiran de una

persona a otra. Cuando el facilitador para la msica o las palmadas, la

persona que tiene el paquete desenvuelve una capa de papel y hace la

tarea o contesta la pregunta que est escrita en el papel. El juego

contina hasta que todas las capas hayan sido desenvueltas.

Exploracin de conocimientos adquiridos en la sesin (prueba de

salida)

Humanos:

-Facilitadores

-Personal de

las distintas

Subdivisiones.

Materiales:

-Computadora

-Proyector

Multimedia

-Gafetes

-Plumones

-Pliegos de

papel bond

-Crpticos.

Tiempo:

2 horas

Formativa y

evaluacin de

conocimientos

posteriores

Encargados:

Francisco Javier

Campos Carias

Ren David Garca

Guzmn

Auxiliares:

Silvia Dinora

Ramos Prez

Ana Patricia Mojica

Matinez

Gladis Elizabeth

Vindel Prez

Josselin Jeamileth

Barrera

Mara Marta

Jimnez

Alexis de Jess

Vindel Peate


HOSPITAL NACIONAL SAN JUN DE DIOS DE SANTA ANA Pagina | xiii



Sesin numero 3


Dar a conocer a los

participantes las

distintas formas de

reduccin y manejo

de estrs

- Presentacin del objetivo de la capacitacin.


El rey manda: Quien dirija el juego hace las veces de Rey Todos los

dems formaran un equipo. Cada equipo elige un nombre a fin de

favorecer la animacin del juego con una barra a su favor. Cada

equipo elige a un representante y este ser el nico que servir al

Rey acatando sus rdenes. Si el rey pide por ejemplo, un reloj, el

representante de cada equipo trata de conseguir el reloj en su equipo a

fin de llevarlo prontamente al Rey. Solo se recibe el regalo del

primero que lo entregue. Al final gana el equipo que haya

suministrado ms objetos. Al finalizar la dinmica se conservaran los

ltimos grupos establecido en la misma.

- Exploracin de conocimientos referidos al tema. (prueba de entrada)

-Desarrollo de la capacitacin.

Se expondrn las maneras de cmo afectan las actitudes negativas la

percepcin del mundo que nos rodea y de cmo mejorar sus actitudes

hacia los problemas de comodidad que experimentan.

-aplicacin grupal de Gua de relajacin muscular progresiva

Posteriormente se desarrollara una dinmica llamada: la batalla de

los globos: participantes: Ms de 10, MATERIALES: Un globo por

participante CONSIGNAS DE PARTIDA: Cada uno de los

participantes tendr un globo inflado amarrado en uno de sus tobillos

de forma que quede colgando aproximadamente. 10 cm.

DESARROLLO: El juego consiste en tratar de pisar el globo del

contrincante sin que le pisen el suyo. Al participante que le revienta

el globo queda eliminado.

Humanos:

-Facilitadores

-Personal de

las distintas

subdivisiones.

Materiales:

-Computadora

-Proyector

Multimedia

-Gafetes

-Plumones

-Pliegos de

papel bond

-Crpticos.

Tiempo:

2 horas

Formativa y

evaluacin de

conocimientos

posteriores

Encargados:

Francisco Javier

Campos Carias

Ren David Garca

Guzmn

Auxiliares:

Silvia Dinora

Ramos Prez

Ana Patricia Mojica

Matinez

Gladis Elizabeth

Vindel Prez

Josselin Jeamileth

Barrera

Mara Marta

Jimnez

Alexis de Jess

Vindel Peate


HOSPITAL NACIONAL SAN JUN DE DIOS DE SANTA ANA Pagina | i

Instrumentos

de evaluacin

y seguimiento

PLAN DE INTERVENCIN DEL CLIMA LABORAL EN EL HOSPITAL NACIONAL SAN JUN DE DIOS DE SANTA ANA

ANEXOS | I

Anexo I Pgina 1

Contacto Inicial

Fecha

Contacto inicial / Recopilacin de Datos

Divisin Subdivisin / rea / Seccin

Responsable del rea / Jefatura Facilitador

Indicadores y Metas existentes en el rea

Indicador / Meta Resultado

Resultados del Clima Laboral

Sub-escala 2 Monitoreo 3 Monitoreo 4 Monitoreo 5 Monitoreo

Puntaje Percentil Puntaje Percentil Puntaje Percentil Puntaje Percentil

IM

CO

AP

AU

OR

PR

CL

CN

IN

CN


HOSPITAL NACIONAL SAN JUN DE DIOS DE SANTA ANA Pagina | II

Pgina 2

Contacto inicial

Comentarios del Responsable del rea / Jefatura sobre el equipo de trabajo

Qu le gusta de su personal a cargo?

Qu no le gusta de su personal a cargo?

Opinin del Responsable del rea / Jefatura sobre el nivel del trabajo en equipo

Observaciones del Facilitador

Acuerdos inciales

Puntos abordados Acuerdos


ANEXOS | III

Anexo II

Acuerdo de Intervencin Fecha:

Acuerdo de Intervencin

Divisin / Subdivisin

Nombre del Responsable del rea / Jefatura Nmero de Participantes

Nombre del Facilitador responsable Numero de Facilitadores asignados

Expectativas del Responsable del rea /

Jefatura

Expectativas del Facilitadores

Roles del Responsable del rea / Jefatura Roles del Facilitadores

Normas a observar durante el Proyecto

Acuerdo de intervencin

Periodicidad

(das)

15 30 60

Fecha de

Regreso

Observaciones


HOSPITAL NACIONAL SAN JUN DE DIOS DE SANTA ANA Pagina | IV

Anexo III

CUESTIONAR DE CLIMA SOCIAL WES SIMPLIFICADO Fecha: SUB-ESCALAS GENERALES N Intervencin

Divisin

Subdivisin / rea / Seccin INSTRUCCIONES: EL PRESENTE CUESTIONARIO REQUIERE LA MAYOR HONESTIDAD Y OBJETIVIDAD EN TUS

RESPUESTAS DE MANERA QUE EL RESULTADO OBTENIDO SEA UN APOYO CONFIABLE PARA LA EVALUACIN Y

MEJORAMIENTO DEL EQUIPO. LEE CUIDADOSAMENTE CADA PAR DE ENUNCIADOS QUE SE PRESENTAN Y UBCATE EN

ALGN NUMERO DE LA ESCALA 10 A 100 QUE APARECE ENTRE ELLOS. EL NMERO 100 SIGNIFICA QUE TU PERCEPCIN

ACERCA DEL DESEMPEO DEL EQUIPO SE IDENTIFICA TOTALMENTE CON EL ENUNCIADO DEL LADO DERECHO.

MARCA CON UNA "X" EL NMERO QUE HAYAS SELECCIONADO.

SUB-ESCALA

No todos los empleados se preocupan

por su actividad y se entregan a ella.

1. IMPLICACION Todos los empleados se preocupan por su actividad y se entregan a ella.

No todos los empleados se ayudan entre

si y se muestran amables con los

compaeros.

2. COHESION Todos los empleados se ayudan entra si y se muestran amables con los

compaeros.

Los jefes no ayudan y animan al

personal para crear un buen clima

social.

3. APOYO Los jefes ayudan y animan al personal

para crear un buen clima social.

No se anima a los empleados a ser

autosuficientes y a tomar iniciativas

propias.

4. AUTONOMIA Se anima a los empleados a ser autosuficientes y a tomar iniciativas

propias.

No se subraya una buena planificacin,

eficiencia y terminacin de la tarea.

5. ORGANIZACIN Se subraya una buena planificacin,

eficiencia y terminacin de la tarea.

La urgencia o la presin en el trabajo

dominan el ambiente laboral.

6. PRESION La urgencia o la presin en el trabajo no

dominan el ambiente laboral.

No se conocen las expectativas de las

tareas diarias y se explican las reglas y

planes para el trabajo.

7. CLARIDAD Se conocen las expectativas de las tareas diarias y se explican las reglas y

planes para el trabajo.

Los jefes utilizan las reglas y las

presiones para tener controlados a los

empleados.

8. CONTROL Los jefes no utilizan las reglas y las presiones para tener controlados a los

empleados.

No se subraya la variedad, el cambio y

los nuevos enfoques.

9. INNOVACION Se subraya la variedad, el cambio y los

nuevos enfoques.

El ambiente fsico no contribuyo a crear

un ambiente laboral agradable.

10. COMODIDAD El ambiente fsico no contribuyo a crear

un ambiente laboral agradable.

GRACIAS POR SU PARTICIPACIN


ANEXOS | V

Anexo IV-1

CUESTIONAR DE CLIMA SOCIAL WES SIMPLIFICADO Fecha:

SUB-ESCALA COHESIN N Intervencin

Divisin

Subdivisin / rea / Seccin

INSTRUCCIONES: EL PRESENTE CUESTIONARIO REQUIERE LA MAYOR HONESTIDAD Y OBJETIVIDAD EN TUS






PUNTUACIN

La gente no se esfuerza en ayudar a

los recin contratados para que

estn a gusto

tems 1 La gente se esfuerza en ayudar a

los recin contratados para que

estn a gusto

El ambiente es bastante impersonal

tems 2 El ambiente rara vez se vuelve

impersonal

La gente no se ocupa

personalmente por los dems

tems 3 La gente se ocupa personalmente

por los dems

Los empleados no participan juntos

en otras actividades fuera del

trabajo

tems 4 Los empleados participan juntos en

otras actividades fuera del trabajo

En general, la gente no expresa con

franqueza lo que piensa

tems 5 En general, la gente expresa con

franqueza lo que piensa

los empleados no comen juntos a

medioda

tems 6 A menudo los empleados comen

juntos a medioda

Los empleados con tareas muy

distintas en esta organizacin no se

llevan bien entre si

tems 7 Los empleados con tareas muy

distintas en esta organizacin se

llevan bien entre si

Rara vez los empleados hablan

entro s de sus problemas

personales

tems 8 Frecuentemente los empleados

hablan entro s de sus problemas

personales

A menudo, la gente crea problemas

hablando de otros a sus espaldas

tems 9 Rara vez , la gente crea problemas

hablando de otros a sus espaldas



HOSPITAL NACIONAL SAN JUN DE DIOS DE SANTA ANA Pagina | VI

Anexo IV-2

CUESTIONAR DE CLIMA SOCIAL WES SIMPLIFICADO Fecha:

SUB-ESCALA APOYO N Intervencin

Divisin

Subdivisin / rea / Seccin

INSTRUCCIONES: EL PRESENTE CUESTIONARIO REQUIERE LA MAYOR HONESTIDAD Y OBJETIVIDAD EN TUS






PUNTUACIN

Los jefes suelen dirigirse al

personal en tono autoritario

tems 1 Los jefes no suelen dirigirse al

personal en tono autoritario

Los jefes no suelen felicitar al

empleado que hace algo bien

tems 2 Los jefes suelen felicitar al

empleado que hace algo bien

Los jefes no alientan el espritu

crtico de los subordinados

tems 3 Los jefes alientan el espritu crtico

de los subordinados

Normalmente los jefes devalan las

ideas aportadas por los empleados

tems 4 Normalmente los jefes valoran las

ideas aportadas por los empleados

A menudo los jefes critican a los

empleados por cosas de poca

importancia

tems 5 Rara vez los jefes critican a los

empleados por cosas de poca

importancia

Normalmente el personal no se

siente libre para solicitar un

aumento de sueldo

tems 6 Normalmente el personal se siente

libre para solicitar un aumento de

sueldo

Los jefes esperan demasiado de los

empleados

tems 7 Los jefes no esperan demasiado de

los empleados

Los empleados no comentan con los

jefes sus problemas personales

tems 8 Los empleados comentan con los

jefes sus problemas personales

Los jefes no apoyan a sus

subordinados

tems 9 Los jefes apoyan realmente a sus

subordinados



ANEXOS | VII

ANEXO V HOJA DE EVALUACIN GRUPAL Fecha DATOS GENERALES N de intervencin

N de Grupo

Divisin

Subdivisin / rea /

Seccin

Responsable

Nombre del

Facilitador

Sub-escala(s) a

intervenir

Resultados de la evaluacin en el grupo a intervenir

N tem Personal evaluado Promedio 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24

1.

2.

3.

4.

5.

6.

7.

8.

9.

10.

Puntaje

Total

Observaciones relevantes durante la los monitoreo

Fortalezas

Debilidades

Acciones de mejoras

Plan de Intervención de Clima Laboral en El Hospital Nacional San Juan de Dios de Santa Ana 2013

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Transcript of Plan de Intervención de Clima Laboral en El Hospital Nacional San Juan de Dios de Santa Ana 2013