Periódico Viaje 3/13

N UacuteM E RO X L I V A NtildeO 4 M A R z O DE 2 0 1 3 P U BL IC AC IOacuteN E SPE C IA L I z A DA E N E L SE C TOR T U R Iacute ST IC O

n Los principales opera-dores de viajes muestran las nuevas tendencias de este segmento que cada vez se inclina maacutes hacia aeroliacuteneas de bajo costo hoteles ejecu-tivos y menos gastos para viaacuteticos 3

n La poliacutetica sexenal en ma-teria turiacutestica presentada por el Presidente Enrique Pentildea Nieto muestra un avance para el sector afirman diri-gentes empresariales aunque demandan aterrizar propues-tas y enfocar los recursos a la promocioacuten 7

Crece ahorro en viajes corporativos

iquestPasa en cualquier parte del mundo

Confiacutean en PlanNacional de Turismo

El manejo de una crisis puede rescatar o sepultar a un destinoafirman especialistas en comunicacioacuten y seguridad turiacutestica al sentildealar que Meacutexico debe reforzar su imagen como marca paiacutes 8-10

gt Turismo eNTre la PerCePCioacuteN y la realidad

Meacutexico a la espera de crucerosn El programa actual de itinerarios de las navieras no contempla cambios que beneficien la llegada de bar-cos a Meacutexico en dos antildeos podriacutea haber alguna reac-tivacioacuten principalmente en el Paciacutefico Mexicano ex-plicoacute el Presidente de AMEPACT Arturo Musi 6

MARZO DE 2013 wwwperiodicoviajecom

PERIOacuteDICO VIAJE 3MARZO DE 2013 wwwperiodicoviajecom

periOacutedico ViaJe2

POR BEDILIA BRIzUELA

En la actualidad las em-presas sin importar su tamantildeo estaacuten siendo maacutes activas en posicio-

nar poliacuteticas de viaje para ahorrar en gastos

Algunas de las reducciones se realizan principalmente en hospe-daje boletos de avioacuten y transpor-te Esto seguacuten estudios realizados por empresas especializadas en viajes corporativos que analizan el comportamiento del mercado y de los viajeros de negocios tales como como American Express Corporate Travel Services (CTS) y FCm Travel Solutions

American Express por ejem-plo analiza en ldquoPronoacutestico y Tendencias de Viajes de Negocios Globales 2013rdquo las principales tendencias en Latinoameacuterica de las que se desprende que la si-tuacioacuten es bastante estable pero donde se nota un cambio es en la reduccioacuten en estancias de hasta un diacutea con la finalidad de evitar los gastos en pernoctas

ldquoEn Latinoameacuterica hay una pequentildea baja de 35 por ciento no porque viajen menos turistas de negocio sino por la intencioacuten de controlar gastosrdquo dijo Cecilia Beltrame directora de relaciones de viaje para Latinoameacuterica de American Express

Para ahorrar gastos las ten-dencias de las empresas son bus-car mejores oportunidades en he-rramientas corporativas online procesos de autorizacioacuten previos y de comprobacioacuten de gastos de viajes

Incluso 15 por ciento de las empresas estaacuten utilizando solu-ciones automatizadas en liacutenea para que los viajes corporativos sean bien cotizados y puedan supervisarse y saber quieacuten estaacute haciendo algo indebido comenta Joseacute Luis Castro director general de Corporate Travel Services

El motivo sobre todo en vue-los inicioacute con la salida de opera-cioacuten de la aeroliacutenea Mexicana del aacutembito de la aviacioacuten en el paiacutes comenta Castro

Aunque hoy se dio gracias a ello una apertura a la compe-tencia y a ajustar sus precios a la oferta y la demanda entre las demaacutes aeroliacuteneas que existiacutean la tendencia es que en el futu-ro ldquomuy probablemente las low cost tengan que dar maacutes servicios y comenzaraacuten a desvirtuarse o a preocuparse un poco maacutes en tener maacutes destinos servicios de red etceacuteterardquo comentoacute

En cuanto al rubro aeacutereo Maren Hanske directora para Latinoameacuterica de FCm Travel Solutions dijo que se han estado creando tambieacuten diversas medi-das como poliacuteticas de viaje y el aseguramiento de que los viajeros se adhieran a la misma Ademaacutes de tarifas negociadas con los pro-veedores para generar ahorros adicionales

Los especialistas coinciden en que mientras maacutes medible es el comportamiento de los viajes en una empresa maacutes visible es el gasto que esto representa para las corporaciones ldquoY creo que poco a poco las empresas en Meacutexico se han dado cuenta de la oportuni-dad que hay de reduccioacuten de cos-tos para generar ahorrordquo comenta Maren

Ahorro en hotelesy comodidAd pArA el

viAjeroPara el caso de los hoteles u hos-pedajes se han diversificado a la oferta productos y precios ndashhoy ya existen hoteles en Santa Fe por ejemplo de 700 pesos la noche comenta Castro- y se han utiliza-do programas de agencias de via-jes en donde se hace mandatorio que los viajeros reserven a traveacutes de las mismas

Maren comenta ldquoDe esta for-ma tuacute tambieacuten generas un ahorro adicional porque tienes el volu-men del hospedaje consolidado haces que el control de que las poliacuteticas de viajes se cumplan y lo viajeros no se vayan a uno de cinco estrellas ademaacutes encuen-tras la posibilidad de negociar un programa corporativo para la empresa y que en vez de que la persona que reserva se lleve sus puntos de lealtad se acumulen a una cuenta del cliente para que posteriormente las empresas pue-dan utilizar estos beneficios para grupos y eventosrdquo

BeneFicios pArAel viAjero

Ante este panorama el gran ga-nador es el pasajero o turista

Asiacute la tendencia es a que las ne-gociaciones que se hacen con los proveedores vayan enfocadas hacia estos dos puntos generar ahorros y beneficios para la com-pantildeiacutea pero tambieacuten comodidad para los viajeros

ldquoAsiacute cada vez maacutes las empre-sas estaacuten buscando negociacio-nes con cadenas hoteleras donde incluyan el desayuno internet inalaacutembrico estacionamiento o demanda que el hotel vaya por el viajero al aeropuerto hacerle un poco maacutes placentera la experien-cia de viajar a los empleadosrdquo dice Maren

Al respecto la visioacuten de CTS es que el problema radica en que ldquoel diacutea de mantildeana los primeros que se llenaraacuten son los hoteles baratos medianos y caros en ese

orden a no ser que el viajero de negocios busque especiacuteficamen-te algo de lujordquo

Ante esta situacioacuten surge la pregunta de si las medidas no impactan negativamente al tu-rismo de negocios en cuanto a derrama a lo que Joseacute Luis res-ponde que si no se hacen los ajustes y se vuelve maacutes producti-va la empresa entonces siacute saldraacute dantildeado el proveedor

Al respecto Maren agrega que los beneficios negociados ya son un valor agregado para los empleados dado que ya se permite elegir entre negociacio-nes de servicios que si no es un hotel que ofrezca lo que la com-pantildeiacutea pide para sus empleados de viajes podraacuten encontrarse en otros

gt CreCeN medidas Para el aHorro de ViaJes CorPoraTiVos

Nuevo viajero de negocios Tres de las principales agencias de viajes corporativos en Meacutexico American Express Corporate TravelServicies y FCm Travel Solutions muestran nuevas praacutecticas de ahorro en los viajeros de negociosque van desde la reduccioacuten de sus estadiacuteas y nuevas viacuteas de transporte hasta la automatizacioacutenen la comprobacioacuten de los gastos de viaje

PERIOacuteDICO VIAJE PUBLICACIOacuteN ESPECIALIZADA EN EL SECTOR TURIacuteSTICO Antildeo 4 No 44 Marzo 2013 es una publicacioacuten mensual editada por MEDIA MAS SA Domicilio de la Edicioacuten y Publicacioacuten Santa Baacuterbara Nuacutemero 15 Colonia del Valle Delegacioacuten Benito Juaacuterez CP 03100 Meacutexico Distrito Federal Tel (0155)5534 4643 y 5534 4816 wwwperiodicoviajecom DIRECTORA GENERAL Laura Rodriacuteguez Coutintildeo EDITOR RESPONSABLE Bertha Veroacutenica Villalobos Pietra Santa berthaperiodicoviajecom ARTE Laura Martiacutenez I CERTIFICADO RESERVA DE DERECHOS AL USO EXCLUSIVO No 04-2012-081017332800-101 otorgado por la Direccioacuten de Reservas de Derechos del Instituto Nacional de Derechos de Autor ISSN (en traacutemite) CERTIFICADO DE LICITUD DE TIacuteTULO Y CONTENIDO No 15280 otorgado por la Comisioacuten Calificadora de Publicaciones y Revistas Ilustradas de la Secretariacutea de Gobernacioacuten PERMISO SEPOMEX No (en traacutemite) Este nuacutemero se terminoacute de imprimir el 28 de Febrero de 2013 con un tiraje de 10000 ejemplares DISTRIBUIDOR Ediciones Especializadas e Imagen SA de CV Santa Baacuterbara Nuacutemero 15 Colonia del Valle Delegacioacuten Benito Juaacuterez CP 03100 Meacutexico Distrito Federal Las opiniones expresadas por los autores no necesariamente reflejan la postura del editor de la publicacioacuten Queda estrictamente prohibida la reproduccioacuten total o parcial de los contenidos e imaacutegenes de la publicacioacuten sin previa autorizacioacuten de la Direccioacuten General de PERIOacuteDICO VIAJE PUBLICACIOacuteN ESPECIALIZADA EN EL SECTOR TURIacuteSTICO

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SIacuteGUENOSwww periodicoviajecominfoperiodicoviajecom

EL MUNDO

EN BREVE

A partir del 24 de marzo el Aeropuerto In-ternacional de Loreto contaraacute con un nuevo vuelo haciacutea la Ciudad de Meacutexico operado por Aeromeacutexico De acuerdo con Aeropuertos y Servicios Auxiliares (ASA) la terminal aeacuterea incrementaraacute en maacutes de 12 por ciento el nuacute-mero de pasajeros transportados anualmen-te es decir cinco mil viajeros maacutes a los 14 mil 125 que movilizoacute durante 2012

La Caacutemara Nacional de Aerotransportes (CA-NAERO) informoacute que el Consejo Directivo reunido en Asamblea General Extraordinaria eligioacute por unanimidad de votos a Andreacutes Co-nesa director General de Aeromeacutexico para ocupar el cargo de Presidente del Consejo Directivo de la Caacutemara De esta forma Co-nesa seraacute presidente en el presente periodo que finaliza el 29 de enero de 2014

Abre Aeromeacutexicovuelo a Loreto

Canaero renuevadirigencia

Nuevo vueloCancuacuten-TijuanaVolaris anuncioacute el lanzamiento de una nueva ruta que conectaraacute a las ciudades de Tijuana y Cancuacuten en lo que seraacute el vuelo maacutes largo con el que cuente la aeroliacutenea en territorio nacional y el cual iniciaraacute operaciones el 22 de marzo Joseacute Calderoni Director de Mercadotecnia destacoacute que la nueva ruta tendraacute un tiempo de recorri-do de 5 horas 40 minutos

LA RED

SABREPRESENTA

CLIPBOARDSabre Travel Network dio a co-nocer la nueva aplicacioacuten Cli-pboard compatible con el soft-ware y punto de venta Sabre Red Workspace que utilizan los agen-tes de viajes

A traveacutes de la App Clipboard los agentes de viajes que utilizan la vista claacutesica o ldquode formatosrdquo en el software Sabre pueden enviar varias opciones de itinerarios aeacutereos a sus clientes La nueva aplicacioacuten transfiere la informa-cioacuten de vuelos desde el Sabre Red Workspace integrando horarios de vuelo datos de liacuteneas aeacutereas coacutedigos de ciudades y tarifas y al mismo tiempo crea una lista de-tallada de opciones de reservas para ser enviadas a los viajeros

Con Clipboard los agentes pueden configurar la propuesta de viajes en un disentildeo que res-ponda a requerimientos especiacute-ficos como por ejemplo incor-porar el logotipo que identifica su agencia e informacioacuten de con-tacto Los profesionales de viajes pueden ademaacutes incluir cargos de servicios omarkups en el precio total del viaje La nueva aplica-cioacuten es compatible con smart phones y las opciones aeacutereas pueden ser enviadas en formatos ldquotexto planordquo y HTML

Actualmente el centro online de aplicaciones de Sabre ofrece maacutes de 85 Apps nuacutemero que se ampliaraacute con futuras aplicacio-nes en fase de creacioacuten por maacutes de 50 desarrolladores IT certi-ficados y proveedores de Red Apps Agentes de viajes en maacutes de 50 paiacuteses ya utilizan el Sabre Red App Centre y han generado maacutes de 15000 descargas

La aplicacioacuten estaacute disponible para descarga desde el centro on-line wwwsabreredappcentrecom

La Caacutemara de Diputados aproboacute por 433 votos a favor un dictamen que reforma la Ley Generalde Turismo para que los recursos que se recaudan por

el ingreso al paiacutes de extranjeros que no realizanactividades remuneradas se destinen al Consejo de Promocioacuten Turiacutestica de Meacutexico para impulsar al sector

Aprueban reforma a Ley de Turismo

WARNINGS

El presidente Enrique Pentildea Nieto anun-cioacute la creacioacuten del gabinete turiacutestico como uno de los cuatro ejes rectores que guiaraacuten la poliacutetica turiacutestica de su sexenio Su im-portancia radica en que por primera vez sus miembros sesionaraacuten perioacutedicamente con el objetivo de apoyar con su presu-puesto y sus atribuciones al desarrollo tu-riacutestico La pregunta subyacente es con queacute frecuencia se reuniraacute el gabinete y hasta doacutende resolveraacute los problemas poliacuteticos y burocraacuteticos que inciden en el turismo

Duplicar los turistas Norteamericanos que viajan por avioacuten generariacutea un ingreso incremental de $41 miles de millones de USD al antildeo equivalente a un incremento del 40 del ingreso de turismo total anual este fue el argumento de Alex zozaya presidente de Apple Leisure Group para demandar en el marco del XI Foro Nacio-nal de Turismo una serie de acciones que motiven un mayor nuacutemero de llegadas a Meacutexico de este mercado poniendo como reto la no faacutecil tarea de contrarrestar la imagen negativa del paiacutes y de los destinos turiacutesticos

La clausura de este evento que reunioacute a di-versas personalidades de la industria turiacutes-tica asiacute como al Presidente Enrique Pentildea Nieto y al Jefe de Gobierno Miguel Aacutengel Mancera mostroacute como conclusiones la relevancia de la innovacioacuten identidad y calidad de productos buscar el desarrollo sustentable social y econoacutemico con visioacuten a largo plazo fortalecer un modelo de de-sarrollo turiacutestico regional alinear las insti-tuciones nacionales en torno al turismo y que esta actividad sea una herramienta en la lucha contra la pobreza y el fomento a la inversioacuten Se realizoacute tambieacuten un homenaje poacutestumo a Sigfrido Paz Paredes siacutembolo del proyecto Cancuacuten

los turistAs de eu

GABinete turiacutestico

conclusiones del Foro

TURISMO Y ECONOMIacuteA


periOacutedico ViaJe


periOacutedico ViaJe 54

CIUDAD DE MEacuteXICO TURISMO Y ECONOMIacuteA

CIUDAD ABIERTA

A mediados de febrero se llevoacute a cabo en Cancuacuten el Foro Nacional de Turismo que se realiza cada antildeo y al iniciar su segunda deacutecada de vida este evento se mostroacute ya muy soacutelido y con gran prestigio

Y afirmo esto no porque la importancia de este XI Foro radi-que en fue inaugurado por el presidente Enrique Pentildea Nieto ndashlo que nunca habiacutea sucedido-- sino porque estaacute convertido en una radiografiacutea de lo que estaacute sucediendo en la industria turiacutestica na-cional efectuada no de forma unilateral sino por todos aquellos que desde todas las trincheras hacen el turismo diacutea a diacutea

En esta ocasioacuten era inevitable que esta radiografiacutea hiciera un diagnoacutestico de coacutemo dejaron al sector turiacutestico el anterior presi-dente Felipe Calderoacuten y su uacuteltima secretaria de Turismo Glo-ria Guevara cuyo nombre no fue mencionado en todo el Foro

Al mismo tiempo sirvioacute para poder hablarle directamente por primera vez a un Jefe del Ejecutivo y plantearle las demandas maacutes urgentes de la industria Asiacute el periodista Fernando Martiacute director del Foro le dijo a Pentildea Nieto que el sector lleva deacutecadas luchando por ser tomado en cuenta y contrario a lo que durante todo ese tiempo ha sostenido el discurso oficial la realidad es que ldquoel turismo no ha sido prioridad en el presupuesto federal ni en los programas de gobierno ni en la legislacioacutenrdquo Luego antildeadioacute ldquoesta es la primera vez en treinta antildeos que salimos del Top Ten de la Organizacioacuten Mundial de Turismo caiacutemos del lugar 10 al 13 (en cantidad de turistas)rdquo No obstante matizoacute la criacutetica al se-ntildealar que ldquono es que no hayamos avanzado es que vamos lentordquo Y ya para rematar a la pasada administracioacuten se alegroacute de que ldquola primera propuesta de la secretaria Claudia Ruiz Massieu es poner la casa en orden iexclFelicidades secretariardquo

Por su parte el gobernador de Quintana Roo Roberto Bor-ge dejoacute ver la importancia que ha alcanzado el Foro ya que mo-tivoacute la primera gira de trabajo del presidente Pentildea Nieto por este estado ldquoEl Foro es de maacutexima trascendenciardquo aseguroacute

Luego vendriacutean maacutes recargones sobre la pasada adminis-tracioacuten incluso hasta del presidente Al tomar la palabra Pentildea Nieto externoacute que en los uacuteltimos antildeos se dio un gran impulso al turismo ldquopero quizaacute pudimos haber ido maacutes allaacuterdquo Por lo pronto repitioacute lo que todos el turismo es prioridad ldquoEstaacute muy claro que este es un sector prioritario para la Presidencia de la Repuacuteblica Al turismo habraacute de esperarle un futuro muy promisorio en los proacuteximos antildeosrdquo prometioacute Habraacute que esperar a ver si es cierto y respalda su dicho con acciones

La propia titular de la Secretariacutea de Turismo Claudia Ruiz Massieu tambieacuten fue severa y clara con su antecesora ldquoMeacutexico ha perdido terreno frente a sus competidores y queremos recu-perar ese terreno perdidordquo Al preguntarle sobre el calderonista Acuerdo Nacional por el Turismo y las utoacutepicas metas de las que habloacute en su momento Gloria Guevara (como la de crecer 16 anual en el corto plazo) la titular de Sectur respondioacute ldquoLo maacutes valioso es la convergencia de los actores Hay que analizar y po-ner metas que nos hagan sentidordquo

A lo largo del Foro se escucharon estas otras criacuteticas ldquoHemos caiacutedo de los Top Ten porque hemos hecho una pobre tarea en los uacuteltimos antildeos Brasil ha cuidado mejor su marcardquo sostuvo Joseacute Antonio Quesada de Clientes y Mercados PwC Meacutexico

Kemil Rizk Aziz ex director de Fonatur ldquoHemos hecho un mal papel En los uacuteltimos antildeos no se hizo lo que se teniacutea que hacer por eso salioacute Meacutexico de los Top Tenrdquo

Y bueno hasta el propio Rodolfo Loacutepez Negrete director del Consejo de Promocioacuten Turiacutestica de Meacutexico ldquoMeacutexico no ha crecido como debimos haber crecido en los uacuteltimos antildeos Eso es una realidadrdquo reconocioacute quien llegoacute al cargo con Gloria Guevara

A RECUPERAREL TERRENO PERDIDO

GUSTAVO ARMENTA

armentaturismomexicocom


Una reingenieriacutea pro-funda es la que Juan Carlos Arnau nuevo director de Turissste

haraacute en este organismoLa propuesta destacoacute el fun-

cionario cuya trayectoria incluyen diversos cargos en el Gobierno Federal y del Distrito Federal es contar con consultoriacuteas prestigia-das expertas en el tema turiacutestico operadores agentes de viaje per-sonas que conocen al mercado ldquoy que sin duda han visto a Turissste a veces como compantildeero pero a ve-ces tambieacuten como rivalrdquo

Aclaroacute que Turissste no es una agencia de viajes privada ni buscan el mismo mercado pero que con su posicioacuten en el sector se busca que los prestadores de servicios turiacutesti-cos les apoyen para conformar una ambiciosa oferta de turismo social que beneficie a todos los mexicanos

La ventaja de Turissste agregoacute es que cuentan con un buen posi-cionamiento en el mercado para

lograr muy buenas negociaciones con los prestadores de servicios lo que les permitiraacute producir pronto un producto gancho de la mano con la Asociacioacuten Mexicana de Agencias de Viajes (AMAV) la Confederacioacuten Nacional Turiacutestica (CNT) y el Consejo Nacional Em-presarial Turiacutestico (CNET) y las nuevas poliacuteticas de la Secretariacutea de Turismo Federal

Sentildealoacute que en la actualidad las agencias de viajes han transforma-do su naturaleza primero debido a la reduccioacuten de la comisioacuten pro-veniente de los pasajes aeacutereos que eran gran parte de su ingreso y segundo por la automatizacioacuten de los call centers y el internet de ma-nera directa ldquoLas grandes agencias de viajes estaacuten cambiando y Tu-rissste tambieacuten va a responder a ellordquo agregoacute

Dijo que existen 30 agencias en toda la repuacuteblica mexicana pero la maacutes importante es la ubicada en el Paseo de la Reforma de la ciudad de Meacutexico que comentoacute vende casi 2 mil millones de pesos sien-

do la maacutes importante de Meacutexico actualmente por lo que continuaraacute funcionando

En contraparte dijo hay agen-cias en el interior de la repuacuteblica que venden cantidades que ni al-canzan a pagar el sueldo de las tres personas que alliacute trabajan lo cual requiere un proceso de cambio completo

esquemAs pArA el FuturoEl directivo agregoacute que los tro-piezos que ha vivido Turissste en los uacuteltimos antildeos han provocado que no haya servicio al puacuteblico ni ofrezcan el tema de congresos y convenciones lo cual se preten-de resolver durante este primer semestre

Juan Carlos Arnau dijo que el tamantildeo y la fortaleza de Meacutexico le permiten aspirar a contar con un esquema similar a los que se tienen en otros paiacuteses una oferta para que las familias mexicanas planeen con uno o dos antildeos de anticipacioacuten un viaje en buenas condiciones eco-noacutemicas lo que resulte en un efec-to cultural educativo y colateral que estimulariacutea la economiacutea

Agregoacute que los prestadores de servicios saben que su capacidad no estaacute siendo utilizada en las fe-chas que no son tan cotizadas por el mercado y es alliacute donde ellos co-locaraacuten esta oferta

LA APUESTA POREL TURISMO SOCIAL Juan Carlos Arnau director del organismo ha iniciado negociaciones conprestadores de servicios para fomentar los viajes de la clase trabajadora

gt iNiCia reiNGeNierIacutea de TurisssTe

POR NALLELy CAMPOS

El 5 de diciembre de 2012 en el marco de la toma de protesta de Miguel Aacutengel Mancera ante la asamblea legislativa el jefe de go-

bierno expuso que implementariacutea un pro-grama de oferta turiacutestica distintiva susten-table y de alta calidad a partir de la cual se emitiriacutea la declaratoria de prioridad turiacutesti-ca para la ciudad de Meacutexico

El Secretario de Turismo del Distrito Federal Miguel Torruco Marqueacutes desta-coacute que desde ese momento se han dado a la tarea de establecer los mecanismos y funciones que permitan cumplir dicha de-claratoria siendo una de las primeras ac-ciones el alinear los esfuerzos puacuteblico y pri-vado del producto turiacutestico para incentivar la llegada de maacutes turistas a la ciudad capital a traveacutes de canales de distribucioacuten que ha-gan coincidir la oferta con la demanda

Ejemplo de ello fue el lanzamiento de paquetes turiacutesticos mediante los cuales puedan aumentar el flujo de turistas sobre todo en fines de semana puentes y tempo-radas vacacionales

ldquoLas estadiacutesticas son elocuentes si bien en los periodos de lunes a jueves la ocu-pacioacuten hotelera de la ciudad de Meacutexico rondan en un envidiable 71 por ciento de viernes a domingo ha llegado a caer has-ta 43 por ciento en tanto que los fines de semana largos giran en torno a un 54 por cientordquo explicoacute

Comentoacute ademaacutes que este tipo de ini-ciativas ayudaraacuten a los prestadores de ser-vicios turiacutesticos pues a la fecha no cuentan con recursos suficientes para su promocioacuten en ferias turiacutesticas nacionales e internacio-nales asiacute como tambieacuten en caravanas y en medios especializados

ldquoLa secretaria de turismo tiene la obli-gacioacuten y el compromiso de apoyar la di-fusioacuten y promocioacuten de los atractivos y productos turiacutesticos mediante una oferta integrada pero tambieacuten detalladardquo finalizoacute

AnunciAn oFicinA especiAlizAdAPor su parte en el marco del Foro Nacional de Turismo llevado a cabo en Cancuacuten el jefe de gobierno del Distrito Federal Mi-guel Aacutengel Mancera anuncioacute la creacioacuten de la Oficina de Comercializacioacuten para el

Turismo instancia especializada en comer-cializar el potencial turiacutestico de la Ciudad de Meacutexico

Anuncioacute seis programas como priorita-rios de la actividad turiacutestica y poliacutetica del GDF la instalacioacuten de un Consejo Con-sultivo de Turismo la instalacioacuten de una Comisioacuten Ejecutiva de Turismo el estable-cimiento de la Norma Turiacutestica de la Ciu-dad de Meacutexico y la reestructuracioacuten de la Secretariacutea de Turismo y del sector turiacutestico de la Ciudad de Meacutexico

Estimoacute ademaacutes que este antildeo la capital del paiacutes recibiraacute una derrama econoacutemica superior a los cuatro mil millones de doacute-lares con la captacioacuten de casi 125 millones de turistas y una ocupacioacuten reacutecord de 676 por ciento

diversiFicAcioacuten de oFertAMiguel Torruco Marqueacutes lanzoacute una con-vocatoria a todos los sectores de la acti-vidad turiacutestica a aprovechar los vientos de alianza creatividad y trabajo conjunto que prevalecen en la nueva relacioacuten entre los gobiernos de la Ciudad de Meacutexico y el federal

Se trata de responder precisoacute a las necesidades de los turistas nacionales y extranjeros que visitan el Distrito Fede-ral y que demandan viajar y conocer maacutes por menos un aspecto del marketing turiacutestico que otras ciudades del mun-do han entendido y que auacuten mantie-nen como ventaja respecto de nosotros ldquoLa Ciudad de Meacutexico escaloacute en los uacuteltimos antildeos 23 peldantildeos en el ranking mundial de acuerdo a la Asociacioacuten Internacional de Congresos y Convenciones (ICCA por sus siglas en ingleacutes) al pasar del lugar 62 en que estaba en el 2007 al 39 en el 2011 con 75 congresos y convenciones cifra que ademaacutes representa una tercera parte de los eventos que se realizan en el paiacutesrdquo

El funcionario hizo notar que no soacutelo se debe conservar sino mejorar la ten-dencia creciente en el turismo de reu-niones y convenciones que desde hace algunos antildeos registra la capital del paiacutes recordoacute que en 2010 se llevaron a cabo 278 eventos de este segmento en el 2011 fueron 251 y para el 2012 la cifra se fue hasta 280 ldquoY para el presente antildeo esti-mamos que sean del orden de los 300rdquo

Las acciones tras la declaratoriade prioridad turiacutesticaBuscaraacuten aprovechar las ventajas turiacutesticas del DF para la atraccioacuten de visitantes a traveacutesde la comercializacioacuten de paquetes vacacionales los fines de semana e impulsandosegmentos como el turismo de reuniones






Tras participar en el pri-mer acercamiento en-tre las autoridades fe-derales y directivos de

las principales navieras que agru-pa la FCCA Arturo Musi presi-dente de la Asociacioacuten Mexicana de Empresas para la Atencioacuten a Cruceros Turiacutesticos (AME-PACT) destacoacute la disponibilidad de la secretaria de Turismo y de los actores de la industria para impulsar este segmento aunque reconocioacute que por lo menos en dos antildeos podriacutea haber cambios

El empresario destacoacute que la industria de cruceros tendraacute una ocupacioacuten parecida a la que se ha venido registrando durante estos tres uacuteltimos antildeos la cual es muy baja y seraacute hasta octubre de 2015 cuando se perciba un crecimiento

Musi aceptoacute que el plan de reactivacioacuten no es inmediato dado que la industria de cruce-ros programa sus itinerarios con miacutenimo dos antildeos de anticipacioacuten ldquoPara 2013 a 2015 las rutas ya es-taacuten definidas y esto no significaraacute un cambio en el volumen de pasa-jeros todaviacuteardquo comentoacute

Respecto a la reciente reunioacuten a la que acudieron los directivos de la Florida Caribbean Cruise Association (FCCA) y en la que estuvieron presentes la secretaria de Turismo algunos subsecreta-rios la Secretariacutea de Economiacutea y la Coordinacioacuten de Puertos y Marina Mercante dijo que se tra-taron puntos imprescindibles en materia de cruceros y que ldquosi se hace todo bien y se trabaja en con-junto y resulta el plan que se tiene se comenzaraacute a reactivar nuevos arribos a Meacutexico hasta esa fechardquo

Agregoacute que dicha reunioacuten fue un primer acercamiento para co-nocer las agendas para cada pro-tagonista de la industria y con la secretaria de Turismo para que conozca de primera mano la si-

tuacioacuten de la misma y a partir de ello planear una agenda comuacuten

ldquoLo importante es que hay ga-nas por todas las partes y que la secretaria escuchoacute es muy recep-tiva y tiene ganas de trabajar con-juntamente lo que es algo nuevo

y muy positivo para nosotrosrdquo agregoacute

el pAciacuteFico mexicAnoDentro de las primeras acciones dijo el directivo estaacuten crear una diferenciacioacuten entre los destinos

del Caribe mexicano (Cozumel Riviera Maya Mahahual) y del Paciacutefico dado que los primeros seguiraacuten con una buena ocupa-cioacuten que aunque si bien no estaacute creciendo se mantiene

Sin embargo dijo ldquola verdade-

ra crisis de arribo de cruceros se encuentra sobre todo en el Paciacute-fico mexicano en puertos como Mazatlaacuten que lleva dos antildeos sin recibirlos Acapulco que casi se le cayoacute en 90 por ciento sus arribos Vallarta y Los Cabos que perderaacuten maacutes de la mitad de los mismosrdquo

Al respecto agregoacute que den-tro de la definicioacuten de agendas estaacute separar los factores externos e internos de la crisis Dentro de los externos mencionoacute factores imposibles de controlar como la crisis mundial y el costo de los combustibles que en rutas largas sube por operacioacuten hasta en un 35 por ciento como sucede en el Paciacutefico

ldquoLos que siacute podemos y tene-mos que trabajar es en mejorar la percepcioacuten de inseguridad del paiacutes uno de los problemas prin-cipales que han causado que poca gente quiera visitar Meacutexico y que los viajeros busquen otras rutasrdquo agregoacute

Musi comentoacute que Meacutexico cuenta con buenos productos e infraestructura por lo que agregoacute lo maacutes importante es la percep-cioacuten de inseguridad asiacute como la competitividad y los costos que en la zona del Paciacutefico son muy altos y puso de ejemplo el pilo-taje en Puerto Vallarta que casi se iguala al del Canal de Panamaacute de casi 70 mil pesos al piloto por viaje

El sexenio pasado dijo las ta-rifas eran inamovibles pero en la actualidad siacute se proyecta un buen plan de negocios por lo que se au-gura un buen camino

ldquoEn el Paciacutefico mexicano como es muy caro y hay poca venta yo creo que el plan de ne-gocios seriacutea coacutemo bajarle los cos-tos a las navieras para que tengan utilidades Hay que analizar tari-fas y servicios ya que los costos son muy altos La cuestioacuten es sa-ber por queacute estamos asiacute y queacute se puede hacerrdquo

NOTICIASCRUCEROS

gt meacutexiCo aNTe la Peacuterdida de ComPeTiTiVidad

PREveacuten RECUPERACIoacutendE CRUCEROS PARA 2015El programa de itinerarios de las navieras no contempla nuevos arribos a Meacutexico De haber unareactivacioacuten de este segmento eacutesta iniciariacutea en dos antildeos confirmoacute el presidente de la AsociacioacutenMexicana de Empresas para la Atencioacuten de Cruceros Turiacutesticos

La Secretaria de Tu-rismo del Gobierno Federal Claudia Ruiz Massieu y la Presi-

denta de la Florida Caribbean Cruise Association (FCCA) Michele M Paige acordaron trabajar de manera conjun-ta para incrementar el flujo de cruceros en los principales destinos del paiacutes

La dependencia informoacute que durante una reunioacuten de trabajo la titular de SECTUR manifestoacute su intereacutes por reac-tivar esta importante industria que genera miles de empleos y bienestar a las familias que ha-bitan en los puertos mexicanos donde arriban los cruceros

En su intervencioacuten Mi-chele M Paige sentildealoacute que se busca crear un ambiente fa-

vorable para que las liacuteneas de cruceros puedan trabajar en los diferentes destinos nacio-nales y confioacute en que se pueda concretar una relacioacuten cordial tanto con la Federacioacuten como con los gobiernos estatales y municipales

A la reunioacuten asistieron re-presentantes de Carnival Crui-se Lines Norwegian Cruise

Line Royal Caribbean Interna-tional Princess Cruises Dis-ney Cruise Line y de la Aso-ciacioacuten Mexicana de Empresas para la Atencioacuten a Cruceros Turiacutesticos tambieacuten estuvieron presentes funcionarios de las Secretariacuteas de Gobernacioacuten Comunicaciones y Transpor-tes Economiacutea y del Instituto Nacional del Emprendedor

El encuentro con la FCCA

los directivos de las principales navieras acudieron a sectur

dAn vOTO dE COnFIAnZA A PLAn nACIOnAL dE TURISMO

POR ISABEL GORDOA

Para miembros de la in-dustria turiacutestica la po-liacutetica sexenal presentada por el Presidente En-

rique Pentildea Nieto que incluye la inversioacuten de 100 mil millones de pesos para proyectos turiacutesticos muestra un avance para el sector aunque demandan aterrizar pro-puestas y enfocar los recursos a la promocioacuten

El presidente de la Asociacioacuten Mexicana de Agencias de Viajes Jorge Hernaacutendez consideroacute que el plan puede funcionar ya que se incluyen propuestas que se han ido trabajando desde hace varios antildeos junto con las autoridades en temas como la conectividad competitividad oferta capacita-cioacuten y promocioacuten

ldquoSe debe trabajar conjun-tamente entre el gobierno la sociedad civil organizada las asociaciones caacutemaras y confede-raciones y acordar nuevos decre-tos Considero que debe cambiar radicalmente la forma de gober-narrdquo agregoacute

Resaltoacute que el pasado 13 de fe-brero la Secretariacutea de Economiacutea realizoacute un decreto al Presidente de la Repuacuteblica que indica que las autoridades del gobierno federal deberaacuten consultar a la iniciativa privada para la toma de decisio-nes ldquoA veces una sola palabra cambia todo el sentido de una ley o un decretordquo enfatizoacute

Ademaacutes dijo que considera que el monto de 100 mil millones de pesos para invertir en el turis-mo cumple con las expectativas del sector pero explicoacute que eacuteste debe de aumentar con los antildeos

ldquoNuestro paiacutes tiene grandes oportunidades se deben de for-talecer los proyectos iniciados antes de pensar en nuevos de esa manera consolidar los desarrollos que el antildeo pasado se dieron a co-nocerrdquo propuso

Asimismo dijo que hay otros temas a considerar como el de la recuperacioacuten de los cruceros y aacutereas de oportunidad como el tu-

rismo de reuniones ldquoMeacutexico tiene un gran ca-

pacidad para poder traer las grandes convenciones ademaacutes estamos esperando se concrete el mecanismo para hacer efecti-vo la Tasa cero para realizar estos eventos Con la aplicacioacuten de la tasa cero del IVA en grupos ex-tranjeros creceraacuten un cinco por ciento los ingresos totales del sec-tor lo que calcula equivale a 650 millones de doacutelares maacutes en mate-ria turiacutesticardquo

ldquoOtro tema importante es la realidad nacional ya que la mar-ca Meacutexico ha perdido posiciona-miento en el ranking mundial por lo que se estaacuten replanteando estrategias para mejorar la ima-genrdquo mencionoacute

Por su parte el presidente de la Asociacioacuten Metropolitana de Agencias de Viajes Cesar Ro-mero dijo que Meacutexico requiere de una campantildea intensiva para promover el turismo ya que las malas noticias vuelan raacutepido

ldquoEl Sector Turismo conti-nuamente estaacute en crecimiento cada antildeo surgen hoteles nuevas posibilidades establecimientos y destinos turiacutesticos la visioacuten del turismo en Meacutexico es muy positiva y va a seguir adelante

si se implementan las medidas adecuadas para su promocioacuten y mantenimiento de una atmosfera que propicie que tanto el turismo nacional como internacional si-gan proliferando en forma ade-cuadardquo sentildealoacute

Agregoacute que la Metropolitana estaacute trabajando en conjunto con las nuevas autoridades y mante-niendo un diaacutelogo cercano con Sectur para colaborar con lo que sea necesario para el engrandeci-

miento del sector en MeacutexicoEn su oportunidad la directo-

ra regional de Travelport Erika Moore considera completo el Plan Nacional de Turismo en sus cuatro ejes ya que se tocan temas como Fomento y Promocioacuten asiacute como la Sustentabilidad y Benefi-cio Social

ldquoLa propuesta del Plan de Tu-rismo de Enrique Pentildea Nieto va en la direccioacuten correcta el asunto es coacutemo aterrizar estas propues-

tas ya que es muy complicado consolidar el productordquo explicoacute

ldquoConsidero que el presupuesto asignado de 100 mil millones de pesos se quedaraacute corto pero maacutes allaacute del presupuesto puacuteblico hay que tomar en cuenta que si hay un plan serio para generar productos turiacutesticos habraacute varias empresas privadas que estaraacuten dispuestas en participarrdquo destacoacute

Asimismo dijo que hay que empezar a generar una sola mar-ca de turismo como paiacutes y en ella mostrar la diversificacioacuten de pro-ductos que van maacutes allaacute de sol y playa y ciudades coloniales

ldquoAdemaacutes es importante tomar de tres a cuatro productos de Meacute-xico y concluirlos no hacer dema-siados planes y concretar pocas metas Entre ellos el producto de las rutas de Meacutexico que no se ha podido concretar ya que no se de-finen los recorridos transportes viacuteas de comunicacioacuten y estableci-mientos sumadosrdquo resumioacute

El objetivo de la estrategia es consolidar al paiacutes como un des-tino atractivo seguro confiable sustentable y competitivo a traveacutes del impulso a 6 sectores de esta actividad Sol y Playa Turismo Cultural Ecoturismo y Aventura Salud Deportivo y de Lujo

Piden empresarios dar prioridad a la promocioacuten y enfocar planes que impulsen productos turiacutesticos

La Poliacutetica Nacional Turiacutestica presentada por elPresidente de Meacutexico se basa en cuatro ejes

1 ordenamiento y Transformacioacuten sectorial Sumar los es-fuerzos de los distintos oacuterdenes de gobierno asiacute como las ac-ciones y presupuestos de las dependencias federales con inci-dencias en el sector Se crearaacute el Gabinete Turiacutestico presidido por el presidente

2 innovacioacuten y Competitividad Diversificar la oferta turiacutesti-ca de Meacutexico y consolidar los destinos actuales

3 Fomento y Promocioacuten Planeacioacuten a traveacutes de un agente proactivo un conductor y facilitador de los esfuerzos privados

4 sustentabilidad y Beneficio social Que el turismo en Meacute-xico sea una industria limpia que cuide y preserve el patrimo-nio natural histoacuterico y cultural Se impulsaraacuten programas para hacer maacutes accesible el turismo a los mexicanos y que deje de ser un privilegio

TURISMO Y ECONOMIacuteA CRUCEROSDE PORTADADE PORTADAMARZO DE 2013 wwwperiodicoviajecom

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DE PORTADAperiOacutedico ViaJe

Una noticia negativa mal manejada puede des-encadenar una crisis de percepcioacuten de los desti-

nos turiacutesticos el caso maacutes reciente es el ocurrido en Acapulco Guerrero donde trascendioacute puacuteblicamente la agresioacuten a seis turistas espantildeolas el pasado 4 de febrero

La primera respuesta de las auto-ridades municipales fue la de buscar aminorar el hecho argumentando que ldquopasa en cualquier parte del mundordquo

Asiacute lo expusieron especialistas en comunicacioacuten y mercadotecnia turiacutestica al destacar que el manejo adecuado radica en identificar cuan-do existen crisis y atenderlas con oportunidad respondiendo a las pre-guntas iquestqueacute fue lo que pasoacute iquestquieacuten es el responsable de lo que ocurrioacute Y principalmente iquestqueacute vas a hacer para que no vuelva a suceder

Para Intildeaki Garmendia director

de la consultoriacutea turiacutestica Noski Consoulting Group la actividad tu-riacutestica de Meacutexico se ha visto afecta-da por los acontecimientos cometi-dos por el crimen organizado pero tambieacuten el paiacutes vive una crisis por no aceptar que hay problemas

ldquoUstedes dicen iquestcoacutemo vamos a estar en crisis con lo vistoso lo ma-ravilloso que es Meacutexico aquiacute tiene que venir la gente solaraquo expuso

Sin embargo aseguroacute que los acontecimientos negativos aunque desaparecen en el tiempo siempre tienen una repercusioacuten por lo que tiene que haber cierto rigor aceptar que siacute existen problemas y buscarles soluciones

ldquoPosiblemente la percepcioacuten sea injusta con lo que realmente existe en Meacutexico pero los destinos turiacutes-ticos y los intereses turiacutesticos viven maacutes de la reputacioacuten y de la imagen que de la propia realidadrdquo

Por ello dijo que los destinos turiacutesticos deben seguir invir-tiendo en su imagen y seguri-dad ya que este es un gancho efectivo para atraer turistas

El publicista Carlos Alazraki coincidioacute al destacar que una noticia de esa magnitud no se puede esconder por lo que es mejor decir la verdad Sentildealoacute que este evento es un punto maacutes a la imagen de Meacutexico pero no es la imagen final aseguroacute que no habraacute grandes cambios y que soacutelo es un segmento el que con-sidera a Meacutexico violento

ldquoConsidero que las autorida-des estaacuten haciendo lo correcto por que no desmienten estaacuten hablando con la verdad El pro-blema es que una mala noticia se replica a nivel mundial en mi-nutos por lo que deben estable-cerse comiteacutes de crisisrdquo detalloacute

Recordoacute que el Consejo de Pro-mocioacuten Turiacutestica de Meacutexico son especialistas en materia turiacutestica maacutes no son mercadoacutelogos y para tomar una decisioacuten ante una cri-sis es importante tener una buena asesoriacutea con un grupo de personas especializadas en el tema

Puntualizoacute que para resolver problemas de esta iacutendole hay que enfocarse en la publicidad y segmentar los mercados no ha-blando de Meacutexico global sino de lo que cada mercado busca

El publicista resaltoacute que no es un desafiacuteo el que enfrenta la imagen de Meacutexico a nivel inter-nacional sino es cuestioacuten de po-sicionamiento de marca

Especialistas en comunicacioacuten y marketing asiacute como en seguridad turiacutestica afirman que Meacutexicorequiere fortalecer su marca ymanejar las crisis con oportunidad

El turismo y el desafiacuteo

ante las crisis

la marca paiacutes esparecido a laconfianza laconstruyes conmucho tiempo en un segundola pierdesrdquo

RICARDO MONTAUDONPRESIDENTE Y DIRECTOR

DE RCI PARA AMeacuteRICA LATINA

el marketing es un negocio en donde no se pueden contarmentiras hay que atacar losproblemas de raiacutezla inseguridad es un mensaje que se transmitioacute desde el oacutergano del poder es un problema arrastrado desde el sexenio anteriorrdquo

ROBERTO GAUDELLIPRESIDENTE DE GAUDELLI MCW

ldquouna marca tieneque tener unasignificacioacuten esees el atributo maacutesimportante meacutexicolleva muchos antildeossin ningunasignificacioacuten Falta crear una identidad de marcardquo

CARLOS ALAZRAkIPRESIDENTE DE ALAZRAkI

Y ASOCIADOS

Posiblemente lapercepcioacuten sea injusta con lo que realmente existe en meacutexico pero los destinos turiacutesticos y los intereses viven maacutes de la reputacioacuten y de la imagen que de la propia realidadrdquo

IntildeAkI GARMENDIADIRECTOR DE NOSkI

CONSOULTING GROUP





TURISMO Y ECONOMIacuteADE PORTADA

POR OSCAR AMeacuteRIGO]

Sucedioacute lo que todos ya sabiacuteamos y nos permi-tiacuteamos guardar en el maacutes absoluto de los silencios

Meacutexico ya no estaacute en las 10 pri-meras potencias turiacutesticas del mundo

Y digo que nos lo callamos porque ya hace 6 meses se habiacutea anunciado el descalabro pero como por arte de magia la ante-rior secretaria de turismo tuvo a bien contradecir las cifras de la Organizacioacuten Mundial de Turis-mo (las cuales son obtenidas a traveacutes de la informacioacuten que ge-nera el Banco de Meacutexico) y asiacute Gloria Guevara dijo que no se habiacutean incluido los ldquoturistasrdquo que entran a nuestro paiacutes por la fron-tera sur

De un plumazo ambas institu-ciones hicieron la correccioacuten y le acumularon a la maestra Guevara los ldquoturistas de la Bestiardquo (el ferro-carril que cruza de sur a norte del paiacutes con inmigrantes de Centro y Sudameacuterica hacia los Estados Unidos) Y asiacute nos ldquosalvamosrdquo por un pelito lamentablemente solo por 6 meses ya que ahora se aca-ba de anunciar que Austria ya al-canzoacute los 241 millones de turistas anuales y por tanto se pone por encima de Meacutexico (231 millones) cuyo crecimiento turiacutestico sigue dando mucho que desear Asiacute que cada diacutea se va maacutes lejano eso de que seriacuteamos el lugar nuacutemero 5 del mundo para el antildeo 2018

Regresemos a nuestra realidad pues el tema no termina aquiacute puede ponerse peor ya que Rusia (lugar 12 en el ranking de 2011) y Hong kong (en el 13) aun no presentan sus cifras al organismo mundial Se espera un crecimien-to de ambas por encima del 4 cuando Meacutexico descendioacute entre 2011 y 2012 en 14

Pero lo maacutes impresionante es la baja de recursos o ingresos de divisas que es el que verdadera-mente importa Recordamos que por allaacute de los antildeos 70 el turismo fue el nuacutemero uno en entrada de

divisas de todas las actividades econoacutemicas del paiacutes Ya para los 80 pasamos a segundo teacutermino exactamente detraacutes del petroacuteleo Sin embargo para el periodo 90-2000 nos fuimos al 3 puesto reba-sados ampliamente por la entrada de divisas de enviacutean nuestros con-nacionales de los Estados Unidos Hace unos diacuteas quedoacute de mani-fiesto que ya nos fuimos a una cuarta posicioacuten al quedar regis-trado que el sector automotriz se ha convertido en el primer lugar de ingreso de divisas al paiacutes con maacutes de 32 mil millones de doacutelares

Y si tomamos como referencia los ingresos mundiales por turis-tas Meacutexico ha caiacutedo a la posicioacuten nuacutemero 24 con un crecimiento muy por debajo de todos los otros paiacuteses receptores de turismo A principio de este nuevo siglo ocu-paacutebamos el lugar 14 Y eso que de acuerdo a la informacioacuten de Banxico el paiacutes tuvo un incre-mento en ingresos por turistas in-

ternacionales pues se llegoacute a una cifra de 10 mil 712 millones de doacutelares lo que significoacute un avan-ce de 705 por ciento

Durante el antildeo pasado los tu-ristas gastaron en promedio du-rante su estadiacutea 46346 doacutelares un crecimiento de 84 por ciento respecto a lo reportado en 2011

Y la pregunta que todo el sec-tor se sigue haciendo es por queacute estamos cayendo sin que nada nos detenga lo tenemos todo cul-tura arqueologiacutea sol playas mag-nificas excelentes hoteles buen servicio calidez y camaraderiacutea

iquestEs en realidad la inseguridad

la que nos estaacute afectandoPues diriacuteamos que siacute y no ya

que la baja no viene exclusiva-mente de estos uacuteltimos 6 antildeos La baja se estaacute dando desde hace maacutes de 15 Perdemos competitividad por que no hemos aprendido a medir nuestro gasto promocional

Hoy contamos con maacutes de 125 millones de doacutelares para la promocioacuten y publicidad turiacutes-tica pero desconocemos el ver-dadero impacto y resultado de la misma No medimos cuantos turistas adicionales vinieron de alguna regioacuten despueacutes de haber realizado una campantildea en esa

zona No por ello minimizamos el aspecto de inseguridad que da-mos en el mundo Sin embargo paiacuteses como Espantildea vivieron por maacutes de 40 antildeos con un terrorismo recalcitrante y su turismo no por eso bajo sino que siguioacute y sigue creciendo

Ahora es el momento de un nuevo accionar de evaluar y analizar a fondo lo que debemos hacer para retomar el camino del crecimiento

Hace unos diacuteas el presidente Pentildea Nieto anuncio una inver-sioacuten al turismo de maacutes de cien mil millones de pesos (algo asiacute como 7 mil millones de doacutelares) Pero cuando analizamos en que se invertiriacutea esa enorme cantidad de dineros vimos que se trataba de infraestructura es decir carre-teras renovacioacuten de aeropuertos etc Y nos quedoacute la gran duda iquesttodo eso traeraacute maacutes turismo y maacutes divisas

oscaramerigomx

la Numerologiacutea Turiacutesticade meacutexico

Es el momento de un nuevo accionar de evaluar y analizar a fondo lo quedebemos hacer para retomarel camino del crecimiento

ldquoEn el mundo de las marcas una marca tiene que tener una significacioacuten ese es el atributo maacutes importante Meacutexico lleva muchos antildeos sin ninguna signifi-cacioacuten Lo que ha Meacutexico le hace falta es crear una identidad de marcardquo aseguroacute

Por su parte Roberto Gaudelli director de la empresa Gaudelli comunicacioacuten y Marketing co-mentoacute que no todos los proble-mas generan crisis sino que en algunos casos los propios res-ponsables de controlar un proble-ma son quienes las generan

Sobre lo ocurrido en Acapulco y la forma de manejar la noticia comentoacute que no se trata de que se haya producido un fenoacutemeno de inseguridad sino la forma en que los medios la retomaron dado que lo que generoacute la crisis fue un comentario desubicado

ldquoSiempre hay problemas pero no siempre hay crisis en el caso de Acapulco la crisis la genera un comentario fuera de lugar por-que es cierto que un problema de seguridad siempre va ha haber y en todo el mundo pero que un al-calde lo diga como minimizando la gravedad de un incidente de esa naturaleza lo uacutenico que hizo fue poner alarmas en los medios de todo el mundordquo agregoacute

Comentoacute que la inseguridad es un mensaje que tambieacuten fue de alguna manera transmiti-do desde el oacutergano del poder lo que considera es un problema arrastrado desde el sexenio ante-rior pues en ese entonces para el gobernante la manera de contra-rrestar la situacioacuten fue poliacutetica-mente contando mentiras inven-tando estadiacutesticas

Al hacer un comparativo con las nuevas poliacuteticas de comunica-cioacuten del Presidente Enrique Pentildea Nieto dijo que eacutestas han marcado un cambio draacutestico de comuni-cacioacuten al no hacer de ella un eje sobre los temas de inseguridad por lo que ya comienzan a aflorar otros

Sin embargo el problema en Meacutexico es que existe un fenoacuteme-no de credibilidad que afecta al gobierno en general que solo se construye con los antildeos y generan-do notas positivas

Consideroacute que lo que ha hecho falta es una estrategia de largo plazo exitosa que si parte de nuacute-meros estadiacutesticos erroacuteneos en-tonces el resultado tambieacuten seraacute erroacuteneo Ademaacutes es importante dijo subir el perfil de los turistas pues no estaacuten llegando los de ni-vel de consumo alto aunque se habla de que llegan maacutes

lA inseGuridAd en el mundoPara el Director de Seguridad Tu-riacutestica de la Organizacioacuten de Esta-dos Americanos (OEA) Alejandro Diacuteaz de Leoacuten la preocupacioacuten creciente sobre la seguridad de los destinos turiacutesticos y del transporte de los viajeros en consideracioacuten de la posibilidad de enfrentarse a desastres naturales pandemias terrorismo y criminalidad ha oca-sionado que los turistas piensen maacutes de dos veces a doacutende cuaacutendo y coacutemo van a viajar

Afirmoacute que la mercadotecnia

ya no lo es del todo convincente antes con una buena publicidad era suficiente para convencer a los viajeros para ir a un destino aho-ra estaacuten maacutes informados sobre los lugares que desean visitar gracias al Internet y a las redes sociales

ldquoLa evidencia estadiacutestica nos indica que los casos de violencia en contra de turistas son miacutenimos casi inexistentes Pero cuando los turistas presencian o son viacutectimas de alguacuten delito se refuerzan las no-ciones negativas y se mantiene una percepcioacuten de inseguridad ya que

un solo incidente grave contra un turista puede afectar seriamente el prestigio de una marca-destino o paiacutes Y es que los incidentes de violencia contra turistas reciben una atencioacuten mediaacutetica muy alta agregoacute Diacuteaz de Leoacuten

Por su parte el director del Pro-grama para Manejo y Gestioacuten de Crisis de la Organizacioacuten Mundial de Turismo (OMT) Dirk Glaesser sentildealoacute que la actividad turiacutestica es altamente sensible a toda clase de sucesos especialmente si son de caraacutecter traacutegico o violento lo que

provoca que un elemento crucial sea la confianza y la seguridad que ofrece en el sitio visitado

Por ello los paiacuteses han usado las alertas de viaje como un mecanis-mo para advertir a sus ciudadanos de queacute tan seguros son otras nacio-nes y sus centros vacacionales a fin de prevenirles y reducir riesgos

Ademaacutes habloacute acerca de la im-portancia de redactar las adver-tencias que las distintas embajadas hacen sobre un paiacutes o poblacioacuten debido al impacto negativo que esto puede crear a nivel mundial Tal es el ejemplo del caso de la in-fluenza en 2009 cuando se habloacute de una gripe porcina y despueacutes se le denominoacute ldquogripe mexicanardquo da-ntildeando fuertemente la imagen del paiacutes

mArcA pAiacutes en meacutexicolos retos

Mal manejo de la informacioacuten fal-ta de un plan de accioacuten adecuado deficiente la direccioacuten y enfrenta-miento a los medios y capacidad nula en el manejo de crisis son algunas de las deficiencias que han motivado a estudiantes de la mano de empresas como RCI a dar un vuelco a la reputacioacuten de Meacutexico como destino turiacutestico a traveacutes de proyectos propositivos como One Heart One Voice One Mexico

Daniela Gutieacuterrez Melisa Suaacute-rez Mariana Saacutenchez Alfredo Garza estudiantes de mercado-tecnia de la Universidad Paname-ricana explican que debe tomarse en cuenta que un evento en el que se vea afectado alguacuten turista debe ser informada en menos de 24 ho-ras asesorando a las personas que van a dar la cara siempre preocu-pados por el bienestar de nuestro paiacutes Coincidiendo que ldquoel mayor reto es dar a conocer todas esas co-sas buenas que tambieacuten tenemos como paiacutesrdquo

Por su parte Ricardo Montau-don presidente y director ejecutivo de RCI para Ameacuterica Latina dijo que es necesario responder raacutepida-mente a las notas con toda la se-riedad que se merece con acciones claras y brindando todo el apoyo necesario (meacutedico de seguridad y confort) a las personas afectadas

Agregoacute ademaacutes que ldquoEstaacute bien que una de las secretariacuteas sea la liacute-der sin embargo tiene que haber un comiteacute intersecretarial encar-gado del manejo de la informacioacuten y manuales de crisis de emergen-cia si las empresas los manejamos por queacute el gobierno no La marca paiacutes es parecido a la confianza la construyes con mucho tiempo y en un segundo la pierdesrdquo sentildealoacute Montaudon

Las acciones ante la crisis seguacuten la OEADar respuesta a actividades delictivas contra turistas t Facilidad para denunciar un delito t registrar quejas t involucramiento oportuno de autoridades consulares cuando se trate de extranjeros t atencioacuten a viacutectimas y familiares t seguimiento a las denuncias t Procesamiento de los culpables t apertura a medios

Garantizar la seguridad y proteccioacuten del turismoante cualquier riesgo posible t Conocer los riesgos del destino t evaluar y minimizar riesgos t los empresarios comunidades y autoridades deben trabajar en conjunto por medio de redes bajo un plan de seguridad turiacutestico

Percepcioacuten de un destino seguro t desarrollar una cultura turiacutestica con responsabilidad social empresarial que genere oportunidades para la poblacioacuten t Que las comunidades se sientan beneficiadas por el turismo y asiacute estas seraacuten aliadas al buen trato y proteccioacuten de los visitantes ofreceraacuten buen servicio a la larga un ambiente seguro para el turista

ldquola evidencia estadiacutestica nos indica quelos casos de violencia en contra de turistasson miacutenimos pero un solo incidente puedeafectar seriamente el prestigio de unamarca-destino o paiacutes pues reciben unaatencioacuten mediaacutetica muy altardquo

ALEJANDRO DiacuteAZ DE LEoacuteNDIRECTOR DE SEGURIDAD TURiacuteSTICA DE LA OEA





ENTREVISTA NOTICIAS

POR ARTURO VELaacuteSQUEz]

Un concepto que ha tomado relevan-cia en el aacuterea de las TIC es lo que IDC

(empresa liacuteder en inteligencia de mercado y tecnologiacutea de la infor-macioacuten) denomina la tercera pla-taforma tecnoloacutegica

La primera plataforma estaba compuesta principalmente por mainframes y terminales que no teniacutean capacidad de almacena-miento ni de procesamiento de datos ENIAC considerada por muchos como la primera compu-tadora fue presentada al puacuteblico en 1946

Conforme avanzoacute la tec-nologiacutea aparecieron las mini-computadoras y posteriormente la combinacioacuten de servidores y computadoras personales am-biente denominado como la se-gunda plataforma El cambio fue gradual pero IDC ubica 1985 como el antildeo en que la compu-tadora personal y los ambientes cliente servidor se posicionan como un estaacutendar de facto En ese antildeo aparece la primera versioacuten de Windows

El inicio de la tercera plata-forma tecnoloacutegica lo marcan en 2011 (recordemos que la primera iPad salioacute al mercado en 2010) apoyada en cinco tecnologiacuteas

1 Dispositivos y aplicaciones moacuteviles El centro de la tercera plataforma incluyen laptops netbooks ultrabooks tablets smartphones etc Quienes afir-maban que todo convergeriacutea al teleacutefono inteligente parecen haberse equivocado Hay dispo-sitivos para distintos usos corre-mos con un iPod pero leemos el perioacutedico en un iPad y si vamos a escribir un documento preferi-mos la laptop Inclusive aparecen relojes que se comunican con el teleacutefono para hacer maacutes discreta la adiccioacuten a seguir todo tipo de mensajes y notificaciones Las

personas acostumbradas al uso de estos dispositivos quieren llevar-los al trabajo a sus viajes en fin a cualquier lugar y buscan que fun-cionen bien poniendo en aprietos de integracioacuten y seguridad a los responsables de las TIC

2 Servicios en la Nube Si bien no es algo nuevo es una ten-dencia real que estaacute generando cambios importantes en la indus-tria Las aplicaciones en la nube se caracterizan por ser soluciones estaacutendar suministradas en mo-delos de autoservicio a traveacutes de Internet y escalables por deman-da Los especialistas estiman que el antildeo pasado cerca del 80 de las nuevas aplicaciones se desarro-llaron para la nube

3 Banda ancha moacutevil Las nuevas plataformas como LTE y 4G han hecho posibles veloci-dades de 100 Mb de bajada y 50 Mb de subida lo que cambiaraacute la forma en que se almacena se ge-nera y se consume la informacioacuten en ambientes moacuteviles Las sus-cripciones a planes de datos han tenido un crecimiento sin prece-dentes

4 ldquoBig Data Analyticsrdquo Se describe como la tecnolo-

giacutea disentildeada para extraer valor de grandes voluacutemenes de todo tipo de datos en forma eficiente mediante una alta velocidad de procesamiento captura y anaacuteli-sis En 1994 los discos Iomega de 100 Mb eran sorprendentes hoy transportamos en un teleacute-fono 64 Gb (640 veces maacutes) Ya no nos sorprende tener en casa varios Terabytes (TB) de conteni-dos digitales Ahora los expertos hablan de Petabytes (1000 TB) Exabytes (un milloacuten de TB) e in-clusive afirman que para el 2015 el universo digital seraacute de ocho Zetabytes (mil millones de TB) ldquoBig Data Analyticsrdquo ofrece la po-sibilidad de generar valor para las empresas a partir de esta impre-sionante cantidad de informacioacuten estructurada (bases de datos) y no estructurada (textos audios videos) que reside en muacuteltiples ubicaciones

5 Negocios sociales Se cen-tran en fomentar la colaboracioacuten e intercambio de ideas y conoci-miento a traveacutes de sitios Web 20 Se requiere ademaacutes de la tecnolo-giacutea un cambio cultural organi-zacional y de los procesos de las empresas

Para los directores de TI se dan las condiciones adecuadas para tomar relevancia en las orga-nizaciones generando resultados contribuyendo a crear negocios innovadores dejando de ser tan solo un importante centro de cos-tos Pero esto tambieacuten requiere el compromiso de los consejos de administracioacuten para enten-der y aprovechar la tecnologiacutea Sin duda la industria del turismo tendraacute que adaptarse al cambio y sacar ventaja de eacutel y para ello de-ben revisar si sus estrategias tec-noloacutegicas estaacuten alineadas con la tercera plataforma

n Esta nota se ha tomado de los apuntes del curso Informaacutetica para el Turismo de la Licenciatura en Administracioacuten Turiacutestica de la Universidad Anaacutehuac

la terceraplataformatecnoloacutegica

gt EL TITULAR DE SECTUR DF TOMAPROTESTA A NUEVA MESA DIRECTIVA

Busca AFEET capacitacioacuteny crecimiento

gt aNToNio moNTeCiNos Primer doCTor eN GasTroNomIacutea TurIacutesTiCa eN meacutexiCo


El tiacutetulo de doctor le fue entregado a Antonio Montecinos en Espantildea por una tesis sobresa-

liente basada en la planificacioacuten del turismo gastronoacutemico en apoyo a los grupos sociales maacutes vulnera-bles

Recibioacute la medalla al maacuteximo grado de estudios adquiridos por la investigacioacuten de su tesis doctoral calificada como sobresaliente en las instalaciones de la Universidad Antonio de Nebrija de Madrid Es-pantildea el pasado 28 de enero

La tesis estaacute basada en la planifi-cacioacuten de servicios rutas produc-tos y destinos gastronoacutemicos con un modelo que busca la sostenibi-lidad coadyuvando al desarrollo y aportando beneficios a los grupos sociales maacutes vulnerables del siste-ma alimenticio de la humanidad siendo asiacute el uacutenico doctor con esta especialidad a nivel mundial

Actualmente el doctor Monte-cinos funge como director general del CEGAHO (Centro Gastronoacute-mico Hotelero) Interviniendo en programas de capacitacioacuten con-sultoriacutea asesoriacutea e investigacioacuten

En entrevista explicoacute que la gas-tronomiacutea no solo es parte del sis-tema alimenticio de la humanidad si no tambieacuten es un estilo de vida saludable y sostenible

En su reciente libro ldquoPlanifi-cacioacuten del turismo gastronoacutemico sosteniblerdquo propone un modelo de planificacioacuten gastronoacutemica y turiacutes-tica regional que busca preservar de manera urgente el patrimonio gastronoacutemico con un sistema de seguridad alimentaria regional sostenible

ldquoEl libro expone los objetivos planeacioacuten y proyectos respecto a la gastronomiacutea como una de las principales motivaciones de viajerdquo agregoacute

Su tesis fue dirigida por el doc-tor Miguel Figuerola quien ademaacutes es el director del doctorado el cual estaacute avalado por la Organizacioacuten Mundial del Turismo (OMT)

ldquoNo puede existir turismo gas-tronoacutemico sin un sistema de segu-ridad alimenticia regional soste-nible que tenga como prioridad el otorgar beneficios a las comunida-des locales partiendo de un siste-ma de alimentacioacuten que nazca en la tierra y termine en ellardquo destacoacute

Ademaacutes dijo que es necesario crear servicios rutas productos

y destinos de manera planificada para que el turismo gastronoacutemico sea considerado un producto turiacutes-tico prioritario y una herramienta para contribuir de manera respe-tuosa eacutetica y paciacutefica al desarrollo social regional sostenible

ldquoMeacutexico cuenta con inventa-rio y patrimonio gastronoacutemico el cual puede transformarse en una

de las principales fuentes de ingre-sos si este fuera considerado por la Secretariacutea de Turismo como un Producto Turiacutestico Prioritario De igual forma se necesita crear una Direccioacuten especializada en el tema a nivel Nacionalrdquo expuso

Antildeadioacute ldquoParte del libro es com-prender y reconocer a la gastrono-miacutea como una motivacioacuten princi-

pal para realizar un viaje turiacutestico razoacuten del ser del hecho turiacutesticordquo

Seguacuten el reporte de la organiza-cioacuten para la Cooperacioacuten y el De-sarrollo Econoacutemico (OECD 2008) el 25 por ciento de los viajeros con-sideran a la comida en el momento de decidir un viaje y el 58 por cien-to estaacute interesado en tomar un viaje gastronoacutemico

LOS RETOS DEL TURISMOGASTRONoacuteMICO

alicia Teraacuten tomoacute protesta como presidenta de la asociacioacuten Femenil de ejecutivas de empresas Turiacutesticas de la repuacuteblica mexicana (aFeeT) para el periodo 2013 destaca que impulsaraacute una mayor capacitacioacuten y la aper-tura de nuevos capiacutetulos

Hay que tener sensibilidadal crear rutas especiacuteficaspara que el turismoobtenga nuevasexperiencias y vivencias asimismo establecer una planificacioacuten y conciencia del turismo gastronoacutemico principalmente entender nuestra forma de comery analizar los productosy procesos cientiacuteficosrdquo

ANTONIO MONTECINOSDIRECTOR GENERAL

DEL CEGAHO

la tesis estaacute basada en la planificacioacuten de servicios ru-tas productos y destinos gastronoacutemicos con un mode-lo que busca la sostenibilidad coadyuvando al desarro-llo y aportando beneficios a los grupos sociales

La capacitacioacuten seraacute uno de los ejes que regiraacuten el nuevo pe-riodo de Alicia Teraacuten

de Ortega como presidenta de la Asociacioacuten Femenil de Eje-cutivas de Empresas Turiacutesti-cas de la Repuacuteblica Mexicana (AFEET)

Tras la toma de protesta de la nueva mesa directiva la empresaria destacoacute en en-trevista que maacutes la apertura de nuevos capiacutetulos tambieacuten seraacute una prioridad que para este antildeo

ldquoLa verdad yo me estoy quedando en AFEET por cir-cunstancias muy especiales pero lo veo de manera muy positiva con esta nueva opor-tunidad voy a terminar lo que me quedeacute corta es decir en fomentar la capacitacioacuten y consolidar la apertura de nue-vos capiacutetulos en Chihuahua y Guanajuatordquo sentildealoacute Teraacuten quien asume el cargo tras la renuncia de Ana Moiseacutes

Destacoacute que otros de sus objetivos son las certifica-ciones con las asociaciones existentes incrementar la membresiacutea de la AFEET y el

proyecto ldquoponte las pilasrdquo para la defensa del medio ambiente la utilizacioacuten de nuevas tecno-logiacuteas para la comunicacioacuten como son las redes sociales

La nueva mesa directiva tomoacute protesta en el Hotel Hil-ton en Reforma y contoacute con la presencia del Secretario de Tu-rismo de la Ciudad de Meacutexico Miguel Torruco Marqueacutes

Tras tomar la protesta el ti-tular de Sectur destacoacute la im-portancia de las mujeres en el turismo y precisoacute que soacutelo en Ameacuterica Latina encabezan el 513 por ciento de los proyec-tos vinculados a la actividad turiacutestica

Destacoacute que el sector turiacutes-tico emplea casi el doble de las mujeres que en otras sectores pues en el mundo uno de cada cinco ministros de turismo son mujeres un alto porcen-taje del trabajo que se realiza en el turismo es realizado por mujeres el 49 de los em-pleos formales en las empresas de hospitalidad y restaurantes en el mundo lo realizan las mujeres y en Ameacuterica Latina este porcentaje aumenta hasta el 58 por ciento





DESTINO GENTE

POR NALLELy CAMPOS

Sentildealado por muchas cul-turas como un momento ldquomaacutegicordquo y de renova-cioacuten el equinoccio de

primavera anuncia la llegada de la estacioacuten maacutes caacutelida del antildeo misma que pone fin al friacuteo y gris invierno para dar paso al periodo en el que todo florece y se rever-dece

Entre los rituales maacutes seguidos por los turistas estaacute vestirse de blanco para captar toda la energiacutea y realizarse limpias a fin de eli-minar todo lo ldquomalordquo del cuerpo e iniciar con el pie derecho una eacutepoca de renovacioacuten

CHICHeacuteN ITZaacuteAntildeo tras antildeo durante el equinoc-cio de primavera cientos de per-sonas se reuacutenen en Chicheacuten Itzaacute para ver la imagen de la serpiente emplumada descender de la esca-lera norte del castillo o piraacutemide de kukulcaacuten efecto que consiste en la manifestacioacuten solar de sie-te triaacutengulos isoacutesceles invertidos resultado de la sombra proyecta-da por las nueve plataformas de ese edificio de origen maya

Despueacutes del espectaacuteculo que la zona arqueoloacutegica regala a sus visitantes un descanso degustan-do platillos mayas o mestizos que venden en el sitio terminando el recorrido cargados de energiacuteas observando un espectaacuteculo de luz y sonido espectaacuteculo que nos per-mite Viajar en el tiempo y sentir la historia de este magniacutefico sitio arqueoloacutegico

TEOTIHUACANConocida tambieacuten como ldquola ciu-dad de los diosesrdquo Teotihuacan es un sitio en el que seguacuten la mito-logiacutea nahuaacutetl se crearon el sol y la luna por lo tanto se cree que es un imaacuten de energiacutea solar

Cientos de turistas se reuacutenen en esta zona arqueoloacutegica para recibir la primavera vestidos de color blanco con accesorios ro-jos escalan la piraacutemide del sol para meditar y llenar el cuerpo de energiacutea positiva mientras obser-van el enorme paisaje del valle de Meacutexico

El sitio se complementa con la

presencia de danzantes y chama-nes que realizan rituales prehis-paacutenicos o ldquolimpiasrdquo con hierbas e incienso

EL TAJIacuteNOtro de los estados que se viste de fiesta para esperar la llegada de la primavera es Veracruz donde la cultura Totonaca es la anfitriona

Mientras los primeros rayos de la primavera calientan la tierra los visitantes le dan a bienvenida frente a la Piraacutemide de los Ni-chos que recuerda al calendario solar construccioacuten hecha para venerar al astro rey

Durante estas fechas se cele-bra el Festival Cumbre Tajiacuten mis-mo que alberga una vasta mues-

tra de la expresioacuten cultural de la regioacuten asiacute como la siacutentesis de las actividades artiacutesticas y recreativas que se realizan todo el antildeo en el Parque y configuran la identidad de sus habitantes

MONTE ALBaacuteN

Ubicada a 10 kiloacutemetros de la capital del estado de Oaxaca Monte Albaacuten fue la ciudad maacutes importante de la cultura zapote-ca durante la eacutepoca prehispaacutenica Este sitio se ha vuelto atractivo gracias a que es un buen lugar para observar fenoacutemenos astro-noacutemicos como lluvias de estrellas o aparicioacuten de cometas razoacuten por la que muchos turistas le eligen para recibir la primavera

Esta zona arqueoloacutegica fue de-clarada en 1987 como Patrimonio Mundial por la UNESCO El 21 de marzo acuden a ella hombres y mujeres que acuden vestidos de blanco y con collares asiacute como cuarzos exoacuteticos para buscar nue-vas y buenas vibraciones seguacuten versiones de algunos guardias de estos monumentos histoacutericos

XOCHICALCO

Se trata de la zona arqueoloacutegica maacutes grande del estado de Mo-relos y la quinta a nivel nacional con mayor nuacutemero de visitantes su nombre significa ldquoLugar de la casa de las Floresrdquo y proviene del nahuaacutetl ademaacutes fue declarada como patrimonio de la humani-dad por la UNESCO en 1999

Uno de los atractivos imper-dibles en estas fechas es el obser-vatorio astronoacutemico una cueva utilizada principalmente para marcar el inicio del ciclo agriacutecola una chimenea de 87 metros pro-yectar la luz del sol en su interior de noche es posible observar los astros que pasan por el cenit

CERRO DEL TEPOZTECO Se trata de un santuario de maacutes de nueve metros de altura cons-truido en tres bloques sitio que pone a prueba la condicioacuten fiacutesica de sus visitantes ya que es nece-sario escalar el cerro que alberga la zona arqueoloacutegica

Seguacuten leyendas locales de las montantildeas de este sitio emana energiacutea positiva la cual aumenta con la llegada de la primavera En la zona se rendiacutea culto al dios del pulque Ometochtli ndash Tepozteacutecatl al que se le asocia con la fertilidad vegetal y el viento Fue creado en-tre los antildeos 1150 y 1350 dC por los tepoztecos

Destinos y ritualesde primavera

Chicheacuten Itzaacute

El Tajiacuten

Xochicalco Cerro del Tepozteco

Monte Albaacuten

Teotihuacaacuten

GENTEDEL TURISMO

La empresa mexicana CTS (Corporate Travel Servi-ces) que dirige Joseacute Luis Castro presentoacute su nueva unidad de negocios Corporate VIP Solutions (CVS) que pretende acercar a sus clientes VIP a experien-cias y eventos con celebridades a nivel nacional e in-ternacional tanto en deportes muacutesica y moda como entretenimiento

LISTOS PARA EL MUNDIALGrupo Mundomex la agencia oficial de viajes de la FIFA en Meacutexico con maacutes de 43 antildeos en el mercado lanzoacute una serie de 12 programas para viajar a la copa mundial de futbol Brasil 2014 en alianza con cruceros MSC Banamex y grupo Aeromeacutexico Acudieron a esta presentacioacuten Rafael Nosti Cutberto Parra Luis Quintero Alfonso Lebrija y Carlos Olivos

La Secretariacutea de Desarrollo Turiacutestico del Estado de Guanajuato (SEDETUR) firmoacute un convenio de productividad con la agencia de viajes de liacutenea Best Day con el cual se pretende comer-cializar maacutes de 110 hoteles de 3 a 5 estrellas del estado entre los usuarios de esta platafor-ma El director de Best Day Juliaacuten Balbue-na coincidioacute con el secretario de Turismo de la entidad Fernando Olivera en que con la alianza se logra un empuje a las reservaciones y una promocioacuten al destino no soacutelo en Meacutexico sino en otros paiacuteses de Ameacuterica Latina

PRICETRAVEL DE LA MANODE AGENTES DE VIAJESLa agencia de viajes en liacutenea mayorista Price Travel dio a conocer la nueva plataforma de servicios ldquoPri-ceAgenciesrdquo disentildeada especialmente para las agen-cias de viajes informoacute su director General Oliver Reinhart Sentildealoacute que el programa ofrece la maacutes alta tecnologiacutea para que los agentes de viajes tengan a su alcance la informacioacuten de los productos y servicios que ofrecen y a su vez puedan brindar a sus clientes una experiencia de compra maacutes completa

CTS IMPULSA VIP SOLUTIONS

La inauguracioacuten del Hotel Comfort Inn ubicado en Santa Fe contoacute con la participacioacuten del Secretario de Turismo del DF Miguel Torruco Marqueacutes y de los inversionistas Alejan-dro Watson Javier Pister Gerardo Garrido de Opera-dora Uno Ricardo Mondra-goacuten Juan Carlos Reus Paloma Castillo gerente del Hotel Comfort Inn Manuel Gonzaacutelez y Germaacuten Fernaacutendez del Busto todos ellos de Choice Hotels Meacutexico

CONFORT INN ABRE SUS PUERTAS EN SANTA FE

Ceacutesar Romero presidente de la Asociacioacuten Metropolitana de Agen-cias de Viajes recibioacute al director de la Feria Internacional de Turismo (FITA) Juan Carlos Hinojosa quien jun-to con Ivaacuten Zika conversaron con los agentes de viajes en el marco de la Asamblea Ordinaria sobre los pormenores de la feria que realiza-raacute su cuarta edicioacuten en la Ciudad de Meacutexico del 26 de 29 de septiembre

El concepto mexicano ldquoKi-dZaniardquo caracterizado por ser un lugar donde los ni-ntildeos juegan a ser adultos dentro de dos antildeos inau-guraraacute su parque nuacutemero 16 el cual se localizaraacute en la Isla Sentosa dentro del complejo Palawan Beach en Singapur anuncioacute su presidente Xavier Loacutepez Ancona

ALIANZA ENTRE GUANAJUATO Y BESTDAY

A partir del 1 de julio de 2013 la Junta Estatutaria de Direccioacuten de KLM estaraacute integrada por Camiel Eu-rlings Pieter Elbers y Erik Varwijk El sentildeor Eurlings se unioacute a la junta KLM el 1 de julio de 2011 Peter Hartman permaneceraacute en KLM hasta su retiro el 1 de enero de 2014 y conserva-

raacute su puesto en el Consejo de Administracioacuten de AIR FRANCE KLM en esa calidad seguiraacute estrechamente en el desarrollo del grupo AIR FRANCE KLM

Grupo Aeromeacutexico anun-cioacute Eduardo Tricio Haro asumi-raacute la Presidencia del Consejo de Administracioacuten de la aeroliacutenea y Valentiacuten Diez Morodo la Vice-presidencia Andreacutes Conesa per-maneceraacute al frente de la aeroliacutenea

como su Director General Los miembros de la Comisioacuten Ejecutiva de Aeromeacutexico agradecieron al ingeniero Joseacute Luis Barraza Gonzaacutelez su desempentildeo como Presiden-te del Consejo durante maacutes de cinco antildeos

FITA PRESENTE EN ASAMBLEA DE LA METRO KIDZANIA LLEGA A SINGAPUR

DESIGNA KLM A CAMIELEURLINGS COMO PRESIDENTE EDUARDO TIRICIO NUEVO

PRESIDENTE DE AEROMEacuteXICO


PERIOacuteDICO VIAJE 3MARZO DE 2013 wwwperiodicoviajecom

periOacutedico ViaJe2


En la actualidad las em-presas sin importar su tamantildeo estaacuten siendo maacutes activas en posicio-

nar poliacuteticas de viaje para ahorrar en gastos

Algunas de las reducciones se realizan principalmente en hospe-daje boletos de avioacuten y transpor-te Esto seguacuten estudios realizados por empresas especializadas en viajes corporativos que analizan el comportamiento del mercado y de los viajeros de negocios tales como como American Express Corporate Travel Services (CTS) y FCm Travel Solutions

American Express por ejem-plo analiza en ldquoPronoacutestico y Tendencias de Viajes de Negocios Globales 2013rdquo las principales tendencias en Latinoameacuterica de las que se desprende que la si-tuacioacuten es bastante estable pero donde se nota un cambio es en la reduccioacuten en estancias de hasta un diacutea con la finalidad de evitar los gastos en pernoctas

ldquoEn Latinoameacuterica hay una pequentildea baja de 35 por ciento no porque viajen menos turistas de negocio sino por la intencioacuten de controlar gastosrdquo dijo Cecilia Beltrame directora de relaciones de viaje para Latinoameacuterica de American Express

Para ahorrar gastos las ten-dencias de las empresas son bus-car mejores oportunidades en he-rramientas corporativas online procesos de autorizacioacuten previos y de comprobacioacuten de gastos de viajes

Incluso 15 por ciento de las empresas estaacuten utilizando solu-ciones automatizadas en liacutenea para que los viajes corporativos sean bien cotizados y puedan supervisarse y saber quieacuten estaacute haciendo algo indebido comenta Joseacute Luis Castro director general de Corporate Travel Services

El motivo sobre todo en vue-los inicioacute con la salida de opera-cioacuten de la aeroliacutenea Mexicana del aacutembito de la aviacioacuten en el paiacutes comenta Castro

Aunque hoy se dio gracias a ello una apertura a la compe-tencia y a ajustar sus precios a la oferta y la demanda entre las demaacutes aeroliacuteneas que existiacutean la tendencia es que en el futu-ro ldquomuy probablemente las low cost tengan que dar maacutes servicios y comenzaraacuten a desvirtuarse o a preocuparse un poco maacutes en tener maacutes destinos servicios de red etceacuteterardquo comentoacute

En cuanto al rubro aeacutereo Maren Hanske directora para Latinoameacuterica de FCm Travel Solutions dijo que se han estado creando tambieacuten diversas medi-das como poliacuteticas de viaje y el aseguramiento de que los viajeros se adhieran a la misma Ademaacutes de tarifas negociadas con los pro-veedores para generar ahorros adicionales

Los especialistas coinciden en que mientras maacutes medible es el comportamiento de los viajes en una empresa maacutes visible es el gasto que esto representa para las corporaciones ldquoY creo que poco a poco las empresas en Meacutexico se han dado cuenta de la oportuni-dad que hay de reduccioacuten de cos-tos para generar ahorrordquo comenta Maren

Ahorro en hotelesy comodidAd pArA el

viAjeroPara el caso de los hoteles u hos-pedajes se han diversificado a la oferta productos y precios ndashhoy ya existen hoteles en Santa Fe por ejemplo de 700 pesos la noche comenta Castro- y se han utiliza-do programas de agencias de via-jes en donde se hace mandatorio que los viajeros reserven a traveacutes de las mismas

Maren comenta ldquoDe esta for-ma tuacute tambieacuten generas un ahorro adicional porque tienes el volu-men del hospedaje consolidado haces que el control de que las poliacuteticas de viajes se cumplan y lo viajeros no se vayan a uno de cinco estrellas ademaacutes encuen-tras la posibilidad de negociar un programa corporativo para la empresa y que en vez de que la persona que reserva se lleve sus puntos de lealtad se acumulen a una cuenta del cliente para que posteriormente las empresas pue-dan utilizar estos beneficios para grupos y eventosrdquo

BeneFicios pArAel viAjero

Ante este panorama el gran ga-nador es el pasajero o turista

Asiacute la tendencia es a que las ne-gociaciones que se hacen con los proveedores vayan enfocadas hacia estos dos puntos generar ahorros y beneficios para la com-pantildeiacutea pero tambieacuten comodidad para los viajeros

ldquoAsiacute cada vez maacutes las empre-sas estaacuten buscando negociacio-nes con cadenas hoteleras donde incluyan el desayuno internet inalaacutembrico estacionamiento o demanda que el hotel vaya por el viajero al aeropuerto hacerle un poco maacutes placentera la experien-cia de viajar a los empleadosrdquo dice Maren

Al respecto la visioacuten de CTS es que el problema radica en que ldquoel diacutea de mantildeana los primeros que se llenaraacuten son los hoteles baratos medianos y caros en ese

orden a no ser que el viajero de negocios busque especiacuteficamen-te algo de lujordquo

Ante esta situacioacuten surge la pregunta de si las medidas no impactan negativamente al tu-rismo de negocios en cuanto a derrama a lo que Joseacute Luis res-ponde que si no se hacen los ajustes y se vuelve maacutes producti-va la empresa entonces siacute saldraacute dantildeado el proveedor

Al respecto Maren agrega que los beneficios negociados ya son un valor agregado para los empleados dado que ya se permite elegir entre negociacio-nes de servicios que si no es un hotel que ofrezca lo que la com-pantildeiacutea pide para sus empleados de viajes podraacuten encontrarse en otros

gt CreCeN medidas Para el aHorro de ViaJes CorPoraTiVos

Nuevo viajero de negocios Tres de las principales agencias de viajes corporativos en Meacutexico American Express Corporate TravelServicies y FCm Travel Solutions muestran nuevas praacutecticas de ahorro en los viajeros de negociosque van desde la reduccioacuten de sus estadiacuteas y nuevas viacuteas de transporte hasta la automatizacioacutenen la comprobacioacuten de los gastos de viaje

PERIOacuteDICO VIAJE PUBLICACIOacuteN ESPECIALIZADA EN EL SECTOR TURIacuteSTICO Antildeo 4 No 44 Marzo 2013 es una publicacioacuten mensual editada por MEDIA MAS SA Domicilio de la Edicioacuten y Publicacioacuten Santa Baacuterbara Nuacutemero 15 Colonia del Valle Delegacioacuten Benito Juaacuterez CP 03100 Meacutexico Distrito Federal Tel (0155)5534 4643 y 5534 4816 wwwperiodicoviajecom DIRECTORA GENERAL Laura Rodriacuteguez Coutintildeo EDITOR RESPONSABLE Bertha Veroacutenica Villalobos Pietra Santa berthaperiodicoviajecom ARTE Laura Martiacutenez I CERTIFICADO RESERVA DE DERECHOS AL USO EXCLUSIVO No 04-2012-081017332800-101 otorgado por la Direccioacuten de Reservas de Derechos del Instituto Nacional de Derechos de Autor ISSN (en traacutemite) CERTIFICADO DE LICITUD DE TIacuteTULO Y CONTENIDO No 15280 otorgado por la Comisioacuten Calificadora de Publicaciones y Revistas Ilustradas de la Secretariacutea de Gobernacioacuten PERMISO SEPOMEX No (en traacutemite) Este nuacutemero se terminoacute de imprimir el 28 de Febrero de 2013 con un tiraje de 10000 ejemplares DISTRIBUIDOR Ediciones Especializadas e Imagen SA de CV Santa Baacuterbara Nuacutemero 15 Colonia del Valle Delegacioacuten Benito Juaacuterez CP 03100 Meacutexico Distrito Federal Las opiniones expresadas por los autores no necesariamente reflejan la postura del editor de la publicacioacuten Queda estrictamente prohibida la reproduccioacuten total o parcial de los contenidos e imaacutegenes de la publicacioacuten sin previa autorizacioacuten de la Direccioacuten General de PERIOacuteDICO VIAJE PUBLICACIOacuteN ESPECIALIZADA EN EL SECTOR TURIacuteSTICO

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EL MUNDO

EN BREVE

A partir del 24 de marzo el Aeropuerto In-ternacional de Loreto contaraacute con un nuevo vuelo haciacutea la Ciudad de Meacutexico operado por Aeromeacutexico De acuerdo con Aeropuertos y Servicios Auxiliares (ASA) la terminal aeacuterea incrementaraacute en maacutes de 12 por ciento el nuacute-mero de pasajeros transportados anualmen-te es decir cinco mil viajeros maacutes a los 14 mil 125 que movilizoacute durante 2012

La Caacutemara Nacional de Aerotransportes (CA-NAERO) informoacute que el Consejo Directivo reunido en Asamblea General Extraordinaria eligioacute por unanimidad de votos a Andreacutes Co-nesa director General de Aeromeacutexico para ocupar el cargo de Presidente del Consejo Directivo de la Caacutemara De esta forma Co-nesa seraacute presidente en el presente periodo que finaliza el 29 de enero de 2014

Abre Aeromeacutexicovuelo a Loreto

Canaero renuevadirigencia

Nuevo vueloCancuacuten-TijuanaVolaris anuncioacute el lanzamiento de una nueva ruta que conectaraacute a las ciudades de Tijuana y Cancuacuten en lo que seraacute el vuelo maacutes largo con el que cuente la aeroliacutenea en territorio nacional y el cual iniciaraacute operaciones el 22 de marzo Joseacute Calderoni Director de Mercadotecnia destacoacute que la nueva ruta tendraacute un tiempo de recorri-do de 5 horas 40 minutos

LA RED

SABREPRESENTA

CLIPBOARDSabre Travel Network dio a co-nocer la nueva aplicacioacuten Cli-pboard compatible con el soft-ware y punto de venta Sabre Red Workspace que utilizan los agen-tes de viajes

A traveacutes de la App Clipboard los agentes de viajes que utilizan la vista claacutesica o ldquode formatosrdquo en el software Sabre pueden enviar varias opciones de itinerarios aeacutereos a sus clientes La nueva aplicacioacuten transfiere la informa-cioacuten de vuelos desde el Sabre Red Workspace integrando horarios de vuelo datos de liacuteneas aeacutereas coacutedigos de ciudades y tarifas y al mismo tiempo crea una lista de-tallada de opciones de reservas para ser enviadas a los viajeros

Con Clipboard los agentes pueden configurar la propuesta de viajes en un disentildeo que res-ponda a requerimientos especiacute-ficos como por ejemplo incor-porar el logotipo que identifica su agencia e informacioacuten de con-tacto Los profesionales de viajes pueden ademaacutes incluir cargos de servicios omarkups en el precio total del viaje La nueva aplica-cioacuten es compatible con smart phones y las opciones aeacutereas pueden ser enviadas en formatos ldquotexto planordquo y HTML

Actualmente el centro online de aplicaciones de Sabre ofrece maacutes de 85 Apps nuacutemero que se ampliaraacute con futuras aplicacio-nes en fase de creacioacuten por maacutes de 50 desarrolladores IT certi-ficados y proveedores de Red Apps Agentes de viajes en maacutes de 50 paiacuteses ya utilizan el Sabre Red App Centre y han generado maacutes de 15000 descargas

La aplicacioacuten estaacute disponible para descarga desde el centro on-line wwwsabreredappcentrecom

La Caacutemara de Diputados aproboacute por 433 votos a favor un dictamen que reforma la Ley Generalde Turismo para que los recursos que se recaudan por

el ingreso al paiacutes de extranjeros que no realizanactividades remuneradas se destinen al Consejo de Promocioacuten Turiacutestica de Meacutexico para impulsar al sector

Aprueban reforma a Ley de Turismo

WARNINGS

El presidente Enrique Pentildea Nieto anun-cioacute la creacioacuten del gabinete turiacutestico como uno de los cuatro ejes rectores que guiaraacuten la poliacutetica turiacutestica de su sexenio Su im-portancia radica en que por primera vez sus miembros sesionaraacuten perioacutedicamente con el objetivo de apoyar con su presu-puesto y sus atribuciones al desarrollo tu-riacutestico La pregunta subyacente es con queacute frecuencia se reuniraacute el gabinete y hasta doacutende resolveraacute los problemas poliacuteticos y burocraacuteticos que inciden en el turismo

Duplicar los turistas Norteamericanos que viajan por avioacuten generariacutea un ingreso incremental de $41 miles de millones de USD al antildeo equivalente a un incremento del 40 del ingreso de turismo total anual este fue el argumento de Alex zozaya presidente de Apple Leisure Group para demandar en el marco del XI Foro Nacio-nal de Turismo una serie de acciones que motiven un mayor nuacutemero de llegadas a Meacutexico de este mercado poniendo como reto la no faacutecil tarea de contrarrestar la imagen negativa del paiacutes y de los destinos turiacutesticos

La clausura de este evento que reunioacute a di-versas personalidades de la industria turiacutes-tica asiacute como al Presidente Enrique Pentildea Nieto y al Jefe de Gobierno Miguel Aacutengel Mancera mostroacute como conclusiones la relevancia de la innovacioacuten identidad y calidad de productos buscar el desarrollo sustentable social y econoacutemico con visioacuten a largo plazo fortalecer un modelo de de-sarrollo turiacutestico regional alinear las insti-tuciones nacionales en torno al turismo y que esta actividad sea una herramienta en la lucha contra la pobreza y el fomento a la inversioacuten Se realizoacute tambieacuten un homenaje poacutestumo a Sigfrido Paz Paredes siacutembolo del proyecto Cancuacuten

los turistAs de eu

GABinete turiacutestico

conclusiones del Foro

TURISMO Y ECONOMIacuteA






CIUDAD ABIERTA












GUSTAVO ARMENTA


















POR NALLELy CAMPOS







































NOTICIASCRUCEROS













POR ISABEL GORDOA































98



















ante las crisis








Y ASOCIADOS



CONSOULTING GROUP

























oscaramerigomx


































ENTREVISTA NOTICIAS










































DEL CEGAHO















DESTINO GENTE

POR NALLELy CAMPOS














MONTE ALBaacuteN



XOCHICALCO







El Tajiacuten


Monte Albaacuten

Teotihuacaacuten

GENTEDEL TURISMO























CIUDAD ABIERTA












GUSTAVO ARMENTA


















POR NALLELy CAMPOS







































NOTICIASCRUCEROS













POR ISABEL GORDOA































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ante las crisis








Y ASOCIADOS



CONSOULTING GROUP

























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ENTREVISTA NOTICIAS










































DEL CEGAHO















DESTINO GENTE

POR NALLELy CAMPOS














MONTE ALBaacuteN



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El Tajiacuten


Monte Albaacuten

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GENTEDEL TURISMO









































NOTICIASCRUCEROS













POR ISABEL GORDOA































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ante las crisis








Y ASOCIADOS



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DESTINO GENTE

POR NALLELy CAMPOS














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El Tajiacuten


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DESTINO GENTE

POR NALLELy CAMPOS














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DESTINO GENTE

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Teotihuacaacuten

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Periódico Viaje 3/13

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