Nuevo Periodismo
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Programa de Estudios de Periodismo - PEP
Prácticas y modelos de RSE en medios de comunicación de América LatinaPrácticas y modelos de RSE en medios de comunicación de América Latina
Primer estudio de prácticas y modelos de Primer estudio de prácticas y modelos de Responsabilidad Social EmpresarialResponsabilidad Social Empresarial en los medios de comunicación de en los medios de comunicación de
América Latina América Latina
Madrid, Mayo 29 de 2008
Programa de Estudios de Periodismo - PEP
Prácticas y modelos de RSE en medios de comunicación de América LatinaPrácticas y modelos de RSE en medios de comunicación de América Latina
Fundación Nuevo Periodismo Fundación Nuevo Periodismo Iberoamericano-FNPIIberoamericano-FNPI
Creada en 1994 por iniciativa de Gabriel García Marquez, la FNPI se ha convertido en un espacio único de encuentro de los periodistas iberoamericanos comprometidos con la excelencia periodística. A través de actividades de formación, estímulo y gestión de redes, la FNPI busca impulsar los más altos estándares de calidad en el periodismo y promover la contribución del ejercicio periodístico a los procesos de desarrollo y democracia en los países iberoamericanos y del Caribe. Sus esfuerzos se dirigen también a mejorar las prácticas y políticas en las empresas periodísticas, objetivo bajo el cual la FNPI ha diseñado programas como el de RSE en medios de comunicación de América Latina.
Fundación AvinaFundación Avina AVINA fue fundada en 1994 por el empresario suizo Stephan Schmidheiny quien inspiró la visión y valores que orientan a esta organización. Su misión es contribuir al desarrollo sostenible de América Latina fomentando la construcción de vínculos de confianza y alianzas fructíferas entre líderes sociales y empresariales, y articulando agendas de acción consensuadas. A finales de 2006, la representación de Avina en Colombia impulsó la creación de una alianza para promover la RSE en el sector de medios de comunicación y desde entonces ha involucrado a importantes medios de comunicación de América Latina en reuniones de trabajo y sensibilización sobre el tema.
Programa de Estudios de Programa de Estudios de Periodismo de la Universidad Periodismo de la Universidad JaverianaJaveriana
Organizaciones responsablesOrganizaciones responsables
Programa de Estudios de Periodismo - PEP
Prácticas y modelos de RSE en medios de comunicación de América LatinaPrácticas y modelos de RSE en medios de comunicación de América LatinaEquipo del proyectoEquipo del proyecto
Director de la investigación
Germán ReyDirector del Programa de Estudios de Periodismo de la Universidad Javeriana
Investigadoras Jimena [email protected]
Miriam de [email protected]
Coordinador del proyecto y contacto para comentarios y preguntas
Fernando Alonso Correo electrónico: [email protected]éfono: 57-5 6645890 Ext. 110www.fnpi.org
Programa de Estudios de Periodismo - PEP
Prácticas y modelos de RSE en medios de comunicación de América LatinaPrácticas y modelos de RSE en medios de comunicación de América Latina
El propósito del estudio fue trazar por primera vez un mapa de la RSEmapa de la RSE en la industria de medios de América Latina
Determinar y caracterizar los diferentes modelos que agrupan las prácticas y experiencias más representativas del estado actual de la Responsabilidad Responsabilidad
Social Empresarial (RSE) en los medios Social Empresarial (RSE) en los medios de comunicación de América Latinade comunicación de América Latina
OBJETIVOOBJETIVO
Hacer un inventario descriptivo y analítico de experiencias de RSE en
medios de América Latina
Profundizar en el estudio de las experiencias más
representativas del estado actual de la RSE en AL.
Construir modelos dentro de los cuales puedan ubicarse las distintas experiencias
analizadas
Programa de Estudios de Periodismo - PEP
Prácticas y modelos de RSE en medios de comunicación de América LatinaPrácticas y modelos de RSE en medios de comunicación de América Latina
Para trazar el mapa, utilizamos distintos instrumentosinstrumentos:
EncuestaEncuesta
ReportesReportes
Otros Otros estudiosestudios
•Cuestionario de 30 preguntas enviado vía correo electrónico a encargados del área de RSE de empresas o grupos empresariales de medios de comunicación
•Recopilación de informes de RSE, balances sociales, reportes de sostenibilidad, etc. de empresas de medios.
•Revisión de estudios e investigaciones sobre conceptos de RSE y sobre la aplicación de estos conceptos al sector de medios de comunicación
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Prácticas y modelos de RSE en medios de comunicación de América LatinaPrácticas y modelos de RSE en medios de comunicación de América Latina
Ficha técnicaFicha técnica
Nombre del estudio: Prácticas y modelos de RSE en medios de América Latina
Metodología: Cuantitativa
Técnica de recolección: Encuesta autodiligenciada vía Internet
Públicos: Director o encargado de RSE en la empresa de medios
Fecha de recolección: 19 de octubre al 31 de diciembre de 2007
Metodología de campo:Envío de carta de la FNPI con los objetivos de la investigación. Seguimiento vía telefónica y vía correo electrónico.
Muestra:37 empresas o grupos empresariales de medios de comunicación en América Latina
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Prácticas y modelos de RSE en medios de comunicación de América LatinaPrácticas y modelos de RSE en medios de comunicación de América Latina
La muestra está conformada por 37 empresas o grupos empresariales de medios de 13 países de América Latina.
Argentina (10,8%)Argentina (10,8%) Brasil (13,5%)Brasil (13,5%)•Grupo Telefé•La Nación•La Voz del Interior S.A.•Línea Capital
•TV Globo•Editora Globo S.A.•Grupo Abril•Grupo Estado•Rádio e Televisão Record S/A
Bolivia (2,7%)Bolivia (2,7%) Chile (2,7%)Chile (2,7%)•Radio TV Universal •El Mercurio S.A.P.
Costa Rica (5,4%)Costa Rica (5,4%)•Grupo Nación S.A.•El Financiero
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Prácticas y modelos de RSE en medios de comunicación de América LatinaPrácticas y modelos de RSE en medios de comunicación de América Latina
La muestra está conformada por 37 empresas o grupos empresariales de medios de 13 países de América Latina
Colombia (13,2%)Colombia (13,2%) Ecuador (11%)Ecuador (11%)•Casa Editorial El Tiempo•Caracol Televisión S.A.•RCN Radio•Teleantioquia•El Heraldo
•Grupo El Comercio C.A.•Ecuavisa•Grupo Editorial Hoy•El Universo
México (11%)México (11%) Perú (8,1%)Perú (8,1%)•Publimetro•Publicaciones Metropolitanas Periódico Cambio de Atizapán S.A. de C.V.•Diario de Los Altos•Entretodos
•Empresa Editora El Comercio S.A.•Grupo Bitácora.Com•Editorial Línea Andina: Énfasis
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Prácticas y modelos de RSE en medios de comunicación de América LatinaPrácticas y modelos de RSE en medios de comunicación de América Latina
La muestra está conformada por 37 empresas o grupos empresariales de medios de 13 países de América Latina
Paraguay (2,7%)Paraguay (2,7%) Puerto Rico (2,7%)Puerto Rico (2,7%)•Diario ABC Color •El Nuevo Día
Uruguay (2,7%)Uruguay (2,7%) Venezuela (5,4%)Venezuela (5,4%)•El País S.A. •C.A. Editora El Nacional
•Diario La Verdad C.A.
Internacional (8,1%)Internacional (8,1%)• MTV Networks Latam• Grupo Televisa S.A.B.• Organización Cisneros
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Prácticas y modelos de RSE en medios de comunicación de América LatinaPrácticas y modelos de RSE en medios de comunicación de América Latina
El estudio busca responder 8 preguntas básicas 8 preguntas básicas sobre el estado actual de la RSE en mediossobre el estado actual de la RSE en medios:
¿Qué¿Qué entiendenentienden los medios por RSE?
¿Qué hacen ¿Qué hacen en materia de RSE?
¿Por qué ¿Por qué lo hacen?
¿Cómo ¿Cómo lo hacen?
11
22
33
44
¿Con quién¿Con quién lo hacen?
¿Qué resultados ¿Qué resultados han obtenido?
¿Cómo miden ¿Cómo miden impacto y rinden cuentas?
55
66
77
¿Qué amenazas ¿Qué amenazas enfrentan?88
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Prácticas y modelos de RSE en medios de comunicación de América LatinaPrácticas y modelos de RSE en medios de comunicación de América Latina
13%
28%
66%
69%
Desarrollo Sostenible
Competitividad
Gobernabilidad, ética y
valores
Impacto económico
social y ambiental
El aspecto predominante en las definiciones de RSE de los medios es el impacto social, económico y ambientalimpacto social, económico y ambiental de la actividad de la empresa. Sólo el 28% de los medios la entienden integrada a la estrategia del estrategia del
negocionegocio..
¿Qué entienden por RSE?¿Qué entienden por RSE?
Pregunta: ¿Qué definición de RSE utiliza su empresa? (ABIERTA)Número de respuestas: 31 respuestas
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Prácticas y modelos de RSE en medios de comunicación de América LatinaPrácticas y modelos de RSE en medios de comunicación de América Latina
39%
42%
44%
47%
56%
61%
64%
69%
89%
Gobierno corporativo
Integridad en la cadena de valor
Relación con el cliente
Prácticas laborales
Impacto ambiental
Derechos humanos
Negocios transparentes
Diálogo con stakeholders
Impacto en la sociedad
Las agenda de RSE de los medios se inclina hacia acciones de impacto en la impacto en la sociedad.sociedad. De nuevo, hay muchas debilidades en el “adentro”: prácticas laborales, prácticas laborales, cadena de valor y gobierno corporativo.cadena de valor y gobierno corporativo.
¿Qué hacen?¿Qué hacen?
Pregunta: Seleccione los aspectos que hoy hacen parte de la agenda de RSE en su medio (CERRADA DE SELECCIÓN MÚLTIPLE)
Número de respuestas: 34 respuestas
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Prácticas y modelos de RSE en medios de comunicación de América LatinaPrácticas y modelos de RSE en medios de comunicación de América Latina
71%
71%
77%
77%
80%
80%
80%
83%
86%
Contenidos neutros y balanceados
Publicidad responsable
Protección de la información
Integridad periodística
Protección de la infancia y la adolescencia
Política editorial transparente y responsable
Libertad de expresión
Construcción de ciudadanía
Calidad periodística
En temas específicos de la industria mediática, la agenda se concentra en acciones relacionadas con el oficio periodísticooficio periodístico.
¿Qué hacen?¿Qué hacen?
Pregunta: Seleccione los aspectos que hoy hacen parte de la agenda de RSE en su medio (CERRADA DE SELECCIÓN MÚLTIPLE)
Número de respuestas: 34 respuestas
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Prácticas y modelos de RSE en medios de comunicación de América LatinaPrácticas y modelos de RSE en medios de comunicación de América Latina
Se evidencia una baja interacción entre responsabilidad social de las empresas de medios y participación de las audiencias.
¿Qué hacen?¿Qué hacen?
Pregunta: Seleccione los aspectos que hoy hacen parte de la agenda de RSE en su medio (CERRADA DE SELECCIÓN MÚLTIPLE)
Número de respuestas: 34 respuestas
29%
37%
40%
40%
46%
49%
57%
57%
Sistemas de autocontrol
Brecha digital
Educación en consumo de medios
Participación de las audiencias
Mejoramiento de condiciones de proveedores de información
Independencia creativa
Propiedad intelectual y copyright
Transparencia de la propiedad
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Prácticas y modelos de RSE en medios de comunicación de América LatinaPrácticas y modelos de RSE en medios de comunicación de América Latina
Del conjunto de 186 acciones reportadas como respuesta del medio a cada uno de los temas incluidos en sus agendas de RSE, cerca de la mitad corresponden en realidad a acciones filantrópicas (18%) o acciones de Inversión Social Privada (35%).
¿Qué hacen?¿Qué hacen?
Pregunta: Indique cuál ha sido la respuesta del medio (acciones específicas) a cada uno de los temas que hacen parte de su agenda de RSE
Número de respuestas: 37 respuestas
RSE47%
Filantropía18%
Inversión Social Privada
35%
Donación de recursos en dinero, producto o servicio
para causas sociales o ambientales sin ningún
compromiso ni acompañamiento a su uso
Uso planificado, controlado y voluntario de recursos privados en proyectos de interés público. Supone algún nivel de compromiso tanto en el momento en que la acción es modelada como en el que se monitorea el uso de recursos y el impacto ambiental y social alcanzado
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Prácticas y modelos de RSE en medios de comunicación de América LatinaPrácticas y modelos de RSE en medios de comunicación de América Latina
83%
74%
51%
11%
6%
Programas
Campañas
Donaciones
Contenidos
Premios
Las empresas de medios actúan sobre todo a través de programas y programas y campañas campañas (60% de los medios usan esta combinación), y menos de donaciones y contenidos.
¿Qué hacen?¿Qué hacen?
Pregunta: ¿A través de qué tipo acciones se desarrolla la RSE en su medio? (Seleccione todas las existentes)
Número de respuestas: 35 respuestas
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Prácticas y modelos de RSE en medios de comunicación de América LatinaPrácticas y modelos de RSE en medios de comunicación de América Latina
Los programas de los medios se concentran en educacióneducación, medio ambiente y salud. Las campañas se usan para acciones de sensibilización en sensibilización en temas de saludtemas de salud, construcción de ciudadanía y medio ambiente.
¿Qué hacen?¿Qué hacen?
Pregunta: Seleccione y ordene según el grado de importancia relativa los temas sociales sobre los cuales su medio ha ejecutado acciones de RSE
Número de respuestas: 32 respuestas
Discriminación
Corrupción
Empoderamiento de la mujer
Equidad de género
Salud
VIH / Sida
Medio ambiente
Hambre
Equidad social
Pobreza
Educación
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Prácticas y modelos de RSE en medios de comunicación de América LatinaPrácticas y modelos de RSE en medios de comunicación de América Latina
Son profundas las brechas entre el número de empresas que incluyen temas relacionados con libertad de expresión, transparencia y calidad periodística y aquellas que efectivamente reportan acciones en estas áreas.
200
231
231
273
251
251
28
3
282
271
Transparecia respecto a la
propiedad del medio
Negocios transparentes
Protección de la infancia y la
adolescencia
Integridad periodística
Contenidos neutros y balanceados
Publicidad responsable
Política editorial transparente y
responsible
Libertad de ex presión
Protección de la información
¿Qué hacen?¿Qué hacen?
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Prácticas y modelos de RSE en medios de comunicación de América LatinaPrácticas y modelos de RSE en medios de comunicación de América Latina
Posicionamiento
estratégico
25%
Obligación moral
24%Reputación
18%
Desarrollo
sostenible
15%
Licencia para
operar
14%
Otra
4%
A pesar de no incluir conceptos de gestión y competitividad en la definición de RSE de las empresas de medios, éstas sí justifican sus acciones en este campo como una herramienta de posicionamiento herramienta de posicionamiento competitivo, al tiempo que hablan de una obligación moral.competitivo, al tiempo que hablan de una obligación moral.
¿Por qué lo hacen?¿Por qué lo hacen?
Pregunta: ¿Cuál de las siguientes opciones refleja mejor la justificación de la RSE en su medio? (CERRADA DE SELECCIÓN MÚLTIPLE)
Número de respuestas: 35 respuestas
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Prácticas y modelos de RSE en medios de comunicación de América LatinaPrácticas y modelos de RSE en medios de comunicación de América Latina
Mejorar la fidelidad del público y la reputación del mediofidelidad del público y la reputación del medio son los dos objetivos prioritarios de la RSE en el sector. Las empresas de medios buscan así reordenar sus lazos de confianza con la sociedad, aliándose cada vez más organizaciones de la sociedad civil, que contribuyen a aumentar credibilidad.
¿Por qué lo hacen?¿Por qué lo hacen?
Pregunta: Seleccione y ordene en orden de importancia los objetivos de la RSE en el medio
Número de respuestas: 36 respuestas
Aumentar la confianza de inversionistas y mercados financiero
Mejorar la relación con proveedores y distribuidores
Mejorar la relación con anunciantes
Mejorar las prácticas laborales
Mejorar la calidad de v ida de la comunidad
Mejorar la reputación del medio
Mejorar la fidelidad del público con el medio
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Prácticas y modelos de RSE en medios de comunicación de América LatinaPrácticas y modelos de RSE en medios de comunicación de América Latina
65%
49%
49%
38%
Alianza con actores
externos
Grupo de trabajo
Departamentro /
Unidad
Fundación / OSFLLas alianzas con alianzas con actores externosactores externos son el tipo de estructura que más utilizan los medios para realizar sus acciones de RSE
¿Cómo lo hacen?¿Cómo lo hacen?
Pregunta: ¿A través de qué estructuras son ejecutadas las acciones de RSE en su medio? (Seleccione todas las existentes)
Número de respuestas: 37 respuestas
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Prácticas y modelos de RSE en medios de comunicación de América LatinaPrácticas y modelos de RSE en medios de comunicación de América Latina
La RSE dentro de los medios depende directamente de la PresidenciaPresidencia de las empresa, seguida por las instancias de creación de contenidos periodísticoscreación de contenidos periodísticos. Hay voluntad gerencial en la aparición y desarrollo de experiencias de responsabilidad social.
Pregunta: ¿De qué área depende organizacionalmente la RSE en su medio? (CERRADA DE SELECCIÓN MÚLTIPLE)
Número de respuestas: 37 respuestas
¿Cómo lo hacen?¿Cómo lo hacen?
3%3%
3%
5%
11%
16%
16%
16%
41%
51%
Relaciones Públicas
Mercadeo
Comercial
Transversal
Prod. de contenidos de entretenimiento
Recursos Humanos
Comunicaciones
Relaciones institucionales
Prod. de contenidos periodísticos
Presidencia
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Prácticas y modelos de RSE en medios de comunicación de América LatinaPrácticas y modelos de RSE en medios de comunicación de América Latina
Los medios de comunicación buscan aliarse con otros actores aliarse con otros actores socialessociales para ejecutar sus acciones de RSE.
Pregunta: ¿Su medio ha establecido alianzas para desarrollar acciones de RSE?
Número de respuestas: 35 respuestas
¿Con quién lo hacen?¿Con quién lo hacen?
86%
14%
Con alianzas Sin alianzas
Programa de Estudios de Periodismo - PEP
Prácticas y modelos de RSE en medios de comunicación de América LatinaPrácticas y modelos de RSE en medios de comunicación de América Latina
Las organizaciones sociales, la academia y empresas de otros sectores son los aliados más frecuentesaliados más frecuentes de los medios en el diseño y ejecución de acciones de RSE. Los medios están recomponiendo sus alianzas.
Pregunta: Si la respuesta a la pregunta anterior fue afirmativa, seleccione todos los grupos con los cuales su medio ha establecido alianzas
Número de respuestas: 32 respuestas
¿Con quién lo hacen?¿Con quién lo hacen?
6%
6%
29%
35%
45%
48%
58%
65%
81%
84%
87%
Iglesia
Partidos políticos
Org. multilaterales
Agencias de cooperación
Promotores RSE
Audiencias
Otros medios
Entidades gubernamentales
Empresa privada
Instituciones académicas
Organizaciones de la sociedad civil
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Prácticas y modelos de RSE en medios de comunicación de América LatinaPrácticas y modelos de RSE en medios de comunicación de América Latina
Conocimiento, recurso humano y credibilidad son los principales aportes de los aliadosaportes de los aliados de los medios a los programas de RSE.
Pregunta: ¿Cuál ha sido el aporte de los aliados del medio en sus acciones de RSE? (CERRADA DE SELECCIÓN MÚLTIPLE)
Número de respuestas: 32 respuestas
¿Con quién lo hacen?¿Con quién lo hacen?
44%
44%
50%
56%
63%
63%
66%
69%
Recursos físicos
Recursos económicos
Capacidad de movilización
Confianza del público y/o de la población objetivo delprograma
Redes sociales
Credibilidad del público y/o de la población objetivo delprograma
Recursos humanos
Conocimiento del tema y población beneficiaria delprograma
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Prácticas y modelos de RSE en medios de comunicación de América LatinaPrácticas y modelos de RSE en medios de comunicación de América Latina
Impactos sociales positivos y fortalecimiento de la reputación del medio son los dos aspectos que más se identifican como resultadosresultados de las acciones de RSE.
Pregunta: ¿Cuáles son los principales resultados de las acciones de RSE del medio? (ABIERTA)
Número de respuestas: 35 respuestas
¿Qué resultados han obtenido?¿Qué resultados han obtenido?
1%
6%
9%
12%
15%
25%
53%
55%
Mejor control de riesgos
Mejor segmentación de audiencias
Fortaleciento de la gobernabilidad corporativa
Nuevo mercado de publicidad
Crecimiento de de audiencia
Fortalecimiento de capital humano e intelectual
Aumento reputación del medio
Aumento impacto social
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Prácticas y modelos de RSE en medios de comunicación de América LatinaPrácticas y modelos de RSE en medios de comunicación de América Latina
Sólo el 29% de los medios dicen medir el impactomedir el impacto de sus acciones de RSE.
Pregunta: ¿Ha medido el medio el impacto de sus acciones de RSE?
Número de respuestas: 35 respuestas
¿Cómo miden impacto y reportan?¿Cómo miden impacto y reportan?
29%
71%
Mide impacto No mide impacto
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Prácticas y modelos de RSE en medios de comunicación de América LatinaPrácticas y modelos de RSE en medios de comunicación de América Latina
En términos de rendición de cuentasrendición de cuentas, un aspecto clave de transparencia frente a los grupos de interés de los medios, el balance es desalentador.
Pregunta: Seleccione los informes producidos por el medio que mejor documenten los resultados de las
acciones de RSE
Número de respuestas: 35 respuestas
¿Cómo miden impacto y reportan?¿Cómo miden impacto y reportan?
29%
26%
14%
6%
3%
3%
Informe interno de unidad de RSE
Informe de RSE
Sección de informe anual de gestión
Informe de sostenibilidad
Informe externo de unidad de RSE
Balance Social
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Prácticas y modelos de RSE en medios de comunicación de América LatinaPrácticas y modelos de RSE en medios de comunicación de América Latina
La principal amenazaamenaza a la continuidad de la RSE en los medios se deriva del hecho de que ésta no es concebida de forma estratégica. Se necesita que la intervención en responsabilidad social sea integral y sistémica y que comprometa a las distintas instancias de las empresas mediáticas.
Pregunta: ¿Cuáles son las tres principales amenazas a la continuidad de la RSE en su medio? (ABIERTA)
Número de respuestas: 32 respuestas
¿Qué amenazas enfrentan?¿Qué amenazas enfrentan?
3%
5%
5%
7%
7%
7%
11%
23%
Carencia de RRHH calificados
Tensión entre unidades de negocios
Bajo impacto de las acciones desarrolladas
Baja sostenibilidad de las alianzas
Que no se asigne presupuesto
Que no exista compromiso por parte de ladirección
Ausencia de cultura corporativa sobre el tema
Que no se haga de forma estratégica o sistémica