Negociación empresarial 2016

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Negociación Empresarial

Manejo de conflictos

C i u d a d d e M é x i c o


Temario

.

Introducción

I. Método de negociación ganar-ganar / ganar-perder

II. Las actitudes en la solución y la práctica

III. Dominancias cerebrales y conflicto

IV. Habilidades de inteligencia emocional

V. Estrategias y tácticas del proceso de negociación

VI. Manejo adecuado de objeciones

VII. Planeación de objetivos de largo plazo

VIII. Fase práctica de la negociación (ejercicios)

Conclusiones

“Ganar-ganar no es una técnica, es una filosofía total de la interacción humana

“Stephen Covey”2 de 13


Identificar la importancia que tienen la negociación y el manejo de

conflictos como elementos básicos en la gestión adecuada de las

organizaciones, a fin de que éstas alcancen su desarrollo integral.

Entender qué es el conflicto, cuándo y porqué surge, y cómo

influye la personalidad en él para negociar con éxito.

Justificación

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Demostrar que negociar consiste en tener la voluntad de encontrar una solución satisfactoria para cada una de

las partes. Es confrontar ideas y sentimientos para evitar que las personas se enfrenten o continúen enfrentadas .

Identificar la importancia de la negociación como factor de éxito en el intercambio de beneficios entre personas,

empresas e instituciones para conducir exitosamente un proceso negociador.

Objetivo

Talento Instintivo

Intuitivo Racional

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• Lograr una actitud ganador/ganador.

• Buscar y analizar a fondo las propuestas.

• No tomarse a pecho los ataques personales.

• Identificar rápidamente los intereses de la otra parte.

• Mostrar un interés auténtico por las necesidades de la otra parte.

Ventajas y beneficios

• Ser flexible en el enfoque.

• Practicar la escucha activa

• Ser duro en el fondo y suave en la forma.

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• Ser paciente.

• Tolerar bien los conflictos.


Mesa de negociación

• Integridad

• Madurez

• Mentalidad de abundancia

Ganar

/

Ganar

• Procesos enfocados a personas

• Procesos enfocados a situaciones

• Aprovechamiento

Gano

/

Pierdes

• Desgaste innecesario

• Creatividad limitada

• Paciente e impaciente

Pierdes

/

Gano

Desarrollará los conocimientos, técnicas y habilidades para lograr el impacto

deseado en sus procesos de negociación y manejo de conflictos de manera exitosa.6 de 13


• Datos de interés.

• Conocer al cliente.

• Analizar puntos fuertes y débiles

• Analizar la psicología del momento.

Seguridad y autoconfianza

Yo como negociador.

Mi psicología como negociador.

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Zonas para

negociar

Las partes interesadas resuelven conflictos, acuerdan líneas de conducta, buscan ventajas

individuales o colectivas o procuran obtener resultados que sirvan a sus intereses mutuos.

Intima

Personal

Social

Familiar

Pública

Verbal

Visual

Vocal

Énfasis

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.Nuest ros c l i ente s


Agente Capacitador Externo con reconocimiento de Validez

Oficial por parte de la Secretaria del Trabajo y Previsión

Social, según el Registro número SAMJ690930F160005 de

fecha 07 de Abril de 2006, según folio 331/11774

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Diploma de acreditación


Bibliografías

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Contacto

MBA. Juan José Salas M.

Director Académico - Comercial.

[email protected]

Lic. Gabriela Montiel L.

Directora de Relaciones Públicas

[email protected]

Atizapán, Estado de México.

Tel. 5364 5362

www.finanzaspersonalesmexico.com

[email protected]

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