Modulo aplicación de Comunicación Comercial.pdf

1

UNIVERSIDAD TCNICA DE AMBATO FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS

CARRERA DE MARKETING Y GESTION DE NEGOCIOS

MODALIDAD PRESENCIAL

MDULO FORMATIVO

Syllabus

APLICACIN DE LA COMUNICACIN COMERCIAL

SPTIMO SEMESTRE

Ing. MBA Silvia Del Carmen Guerrero Villalva

AMBATO - ECUADOR

ABRIL SEPTIEMBRE 2015

2

NOCIN BSICA

Es necesario avanzar hacia un nuevo tipo de empresa que sea gestionada con principios

ticos, de transparencia, responsabilidad, respeto y equidad. Las empresas deben

equilibrar y armonizar las dimensiones de rentabilidad econmica, derechos humanos,

derechos laborales y de organizacin sindical, bienestar social y proteccin ambiental en

su actividad, esto les permitir desempear su verdadero rol junto con la sociedad civil

y el Estado.

El presente mdulo est integrado por cinco elementos el que pretende que los

estudiantes adquieran las capacidades integradas para:

Analizar la comunicacin integral y objetivos

Determinar los objetivos y alcances de la comunicacin

Desarrollar el proceso creativo para persuadir y activar a los diferentes tipos de consumidores

Estudiar las caractersticas, ventajas y desventajas de los medios de comunicacin convencionales y no convencionales

Elaborar el plan de comunicacin comercial integrando los conocimientos adquiridos en el mdulo

El profesional en Marketing debe centrar su anlisis crtico en el cliente, en el

consumidor y en sus hbitos, lo que constituir una buena base del desempeo del

profesional. Su nivel de influencia se puede medir en que las empresas logren precios

ms atractivos y la integracin de sus proveedores y clientes que permitan una gestin

gil y flexible de su cadena de suministros entregando productos

La planificacin microcurricular (mdulos formativos) en la educacin superior, constituye las reglas o normas bsicas del proceso de interaprendizaje. Es la previsin ordenada, sistemtica y relacionada de: los contenidos (cognitivos, procedimentales y actitudinales), las estrategias didcticas y las diferentes instancias de la evaluacin, que se programan para lograr que el futuro profesional aprehenda y desarrolle las competencias. De ella depende el cumplimiento de la etapa de ejecucin y evaluacin del desempeo de los estudiantes, por parte de los docentes.

3

NDICE DE CONTENIDO

I.- DATOS BSICOS DEL MDULO........................................................................ 4

II.RUTA FORMATIVA ............................................................................................... 5

III. METODOLOGA DE FORMACIN ................................................................... 10

IV.- PLANEACIN DE LA EVALUACIN ............................................................. 13

V. GUAS INSTRUCCIONALES .............................................................................. 18

VI.- MATERIAL DE APOYO ................................................................................... 21

VII. VALIDACIN DEL MDULO FORMATIVO .................................................. 22

4

I.- DATOS BSICOS DEL MDULO

APLICACIN DE LA COMUNICACIN COMERCIAL EN LA EMPRESA

Cdigo:

FADM/MGN/MP/P/07/02

Prerrequisitos:

Mercadotecnia I y II

Aplicacin de Investigacin de Mercados

Aplicacin de Desarrollo de Nuevos productos

Competencia Especfica: Implementar procesos que permitan el intercambio

de productos o servicios por unidades monetarias

que se produce entre el vendedor y el cliente con el fin de identificar las necesidades humanas, deseos,

demanda y oferta a travs de estudios de mercado y

el logro de objetivos de la gestin empresarial

Crditos:

Cuatro (4)

Semestre:

7mo. semestre

Correquisitos:

Administracin de Seguros

Planificacin Estratgica del Marketing

Formulacin de Presupuestos

Ingeniera Econmica

Desarrollo de la Psicologa del Consumo en los Negocios

Aplicacin de tica de los Negocios

Nivel de formacin:

Terminal de Tercer Nivel

Horas clase semanal: 4 horas de clase semanal 8 horas clase de trabajo autnomo semanal

Total horas clase al semestre:

80 horas presenciales 160 horas trabajo autnomo

Nombre del docente: Silvia del Carmen Guerrero Villalva

Ttulo y Grado Acadmico: Ingeniera en Banca y Finanzas, Magister en Administracin y

Marketing

rea Acadmica por Competencia Global: Marketing y Proyectos

Horario de atencin: De acuerdo al horario establecido

Telfonos: 0997991408

E-mail: [email protected] / [email protected]

5

II.RUTA FORMATIVA

Competencias especficas que conforman la

competencia global.

Mdulo

Administrar los fundamentos tcnicos generales

del marketing con el fin de tener un conocimiento

global de los teoremas y leyes, de acuerdo a los

principios de la mercadotecnia.

Mercadotcnica I

Construir la aplicacin del Marketing II a partir de

la comprensin del Marketing operativo.

Aplicacin de la Mercadotecnia

II.

Desarrollar Tcnicas de Ventas que permitan el

intercambio de productos y/o servicios por

unidades monetarias que se produce entre el

vendedor y el cliente con el fin de identificar las

necesidades humanas, deseos, demandas y ofertas

a travs de procesos de investigacin y el logro

de los objetivos de la gestin empresarial.

Aplicacin de las tcnicas de

ventas en las empresas

comerciales.

Identificar problemas en la empresas comerciales

y de servicios a travs de la Investigacin de

Mercados, para solucionar problemas y

necesidades mediante estndares nacionales e

internacionales, dando cumplimiento a las

exigencias de la ley de consumidor

Aplicacin de Investigacin de

mercados.

Gestionar en un mercado de capitales y valorar la

empresa considerando los modelos de

negociacin comercial y los factores: crdito,

costo, flujo de fondos, garantas y restricciones.

Evaluacin de inversin en condiciones de

certidumbre y riesgo.

Gestin de Proyectos Socio -

Productivos

Caracterizar el Comercio Internacional desde la

perspectiva del conocimiento de las operaciones

internacionales del comercio ya sea nacional o

internacional, globalizacin de los negocios,

permeabilidad de las fronteras, regionalizacin de

mercados y acuerdos de Libre Comercio.

Comercio Internacional

Nodo problematizador: Altos ndices en la aplicacin de procesos empricos de mercado y ventas en el pas

Competencia Global:

Fortalecer la aplicacin de los procesos de mercado y ventas con estndares internacionales para satisfacer los deseos y necesidades del mercado.

6

Potenciar el espritu, capacidad y la conducta

emprendedora a travs de la generacin de una

cultura emprendedora desde un enfoque de

constructivismo social, dinmica empresarial y

principios de creatividad e innovacin.

Desarrollo de Emprendedores

Analizar las caractersticas de la intangibilidad,

inseparabilidad, heterogeneidad y el carcter

perecedero y su incidencia en la relacin entre el

marketing y otras funciones de la organizacin de

servicios.

Marketing de Servicios

Implementar procesos que permitan el

intercambio de productos o servicios por unidades

monetarias que se produce entre el vendedor y el

cliente con el fin de identificar las necesidades

humanas, deseos, demanda y oferta a travs de

estudios de mercado y el logro de objetivos de la

gestin empresarial

Aplicacin de Comunicacin

Comercial

Conceptualizar, fundamentar y disear estrategias

del Marketing Mix para implementarlas a travs

de diversas tcticas, que permitan vender los

productos o servicios, alcanzar niveles de ingresos

competitivos y aceptables en la regin.

Planificacin Estratgica de

Marketing

Analizar el comportamiento de los consumidores

para lograr la aceptacin de los productos que se

van a ofrecer en el mercado

Desarrollo de la Psicologa del

Consumo en los negocios

Desarrollar habilidades para resolver conflictos en

el rea comercial y llegar a un acuerdo efectivo,

conjugando influencia y persuasin.

Aplicacin de Modelos de

Negociacin en el Marketing

7

Aplicar el diseo grfico como una herramienta

moderna de negociacin considerando el

cambiante rol de los sistemas de comunicacin e

informacin en las organizaciones, factor tico,

social, econmico y poltico de los sistemas de

informacin y las nuevas tendencias en materia de

promocin de productos en el mercado.

Aplicacin de Diseo Grfico en

la empresa comercial

Conceptualizar y fundamentar las estrategias del

Marketing Estratgico. Marketing estratgico

Analizar y aplicar la publicidad y promocin para

lograr los objetivos del mercado de la empresa,

considerando entre otros los siguientes aspectos:

La comunicacin eficaz, contenido del mensaje,

eleccin de medios, la promocin, mezcla e

instrumentacin, presupuestos de promocin y

publicidad

Gestin de Publicidad y

Promocin

Desarrollar y perfeccionar habilidades de

interaccin personal, formando en actitudes y

valores que faciliten las tareas directivas para el

desempeo de labores de negociacin empresarial,

en su contexto profesional que requieren de

preparacin y de un alto nivel de desempeo con

responsabilidad organizacional

Negociacin Empresarial

Aplicar procesos sistemticos, creativos y de

innovacin para el desarrollo de nuevos productos

generando y agregando valor a los consumidores.

Desarrollo de nuevos productos

Caracterizar el comercio exterior desde la

perspectiva de la exportacin de productos de

elaboracin nacional, en funcin del entorno

internacional: Globalizacin de negocios,

permeabilidad de las fronteras, Regionalizacin

de mercados y Acuerdos de libre comercio

Marketing Internacional

Aplicar la teora de marketing social en procesos

de cambio de comportamiento, para contribuir al

mejoramiento de la calidad de vida, en altos

niveles de responsabilidad tica.

Gestin de Marketing Social

8

Elementos de competencia a desarrollar con el mdulo:

1. Terica bsica.- Analizar los conceptos bsicos de comunicacin comercial 2. Terico superior.-Determinar los objetivos y alcances de la comunicacin 3. Terico prctico mnimo aceptable.- Desarrollar el proceso creativo de la empresa. 4. Terico prctico avanzado.- Estudiar las caractersticas, ventajas, desventajas de

la comunicacin en medios y fuera de medios.

5. Terico prctico innovador creativo.-Elaborar el plan de comunicacin

comercial de la empresa.

Mdulos que conforman la Competencia Especfica:

Aplicacin Mercadotecnia 1

Aplicacin Mercadotecnia 2

Aplicacin de Tcnicas de Ventas En Empresas Comerciales

Aplicacin de Investigacin de Mercados

Gestin de Proyectos Socio-Productivos

Comercio Internacional

Desarrollo de Emprendedores

Marketing de Servicios

Aplicacin de Comunicacin Comercial

Planificacin Estratgica de Marketing

Desarrollo de la Psicologa del consumo en los negocios

Aplicacin de Modelos de Negociacin en el Marketing

Marketing Estratgico

Gestin de Publicidad y Promocin

Negociacin Empresarial

Desarrollo de Nuevos Productos

Marketing Internacional

Diseo Grfico

Gestin de Marketing Social

Descripcin de la Competencia Especfica:

Implementar procesos que permitan el intercambio de productos o servicios por

unidades monetarias que se produce entre el vendedor y el cliente con el fin de

identificar las necesidades humanas, deseos, demanda y oferta a travs de estudios de

mercado y el logro de objetivos de la gestin empresarial.

9

Vinculacin con la Colectividad.

Planes de comunicacin de la empresa.

reas de investigacin del mdulo:

Comunicacin Interna, Comunicacin Externa, Comunicacin en medios y fuera de

medios.

10

III. METODOLOGA DE FORMACIN

Enfoque didctico general: Aprendizaje Basado en Problemas (ABP), ABPRO, Ciclo de Kolb

Ambientes de aprendizaje: Los ambientes de aprendizaje sern el aula de clase, la biblioteca y la empresa.

Elementos de

Competencia

Contenidos cognoscitivos (Qu saberes o contenidos necesita

para alcanzar ese elemento. Se hace

un listado de los contenidos

mnimos)

Contenidos

procedimentales* (Qu haceres o prcticas debe

ejecutar para lograr mejores

aprendizajes. Se hace uno o ms

haceres para cada contenido: verbo

en infinitivo, objeto de estudio y

calidad)

Contenidos Actitudinales (Qu valores y actitudes deben

trabajarse transversalmente y haciendo

nfasis, en las actividades presenciales.

Se hace un listado de valores y actitudes

a desarrollar durante el proceso de

enseanza aprendizaje)

Estrategias Didcticas

Especficas* (Cules son las estrategias didcticas

relacionadas con el ABP u otra

estrategia)

Tiempo* (No de horas

clase

presencial)

1. Analizar la comunicacin integral, objetivos y alcances para identificar y diferenciar entre la publicidad, promocin y la mercadotecnia

Establecer los mensajes verbales de los no verbales para su correcto uso en la comunicacin

Identificar la comunicacin integral y sus principales pblicos, para utilizar las

herramientas adecuadas. Describir los principales elementos de la comunicacin integral, para diferenciar las formas de comunicacin ms habituales. Evaluar los tipos de comunicacin con respecto al contenido del mensaje, para orientar correctamente la comunicacin al cliente

Comparar el uso en la empresa de los mensajes verbales y no verbales para mejorar la comunicacin Investigar en recursos bibliogrficos y virtuales las herramientas de comunicacin,

para que el cliente perciba o tenga acceso a un mensaje. Investigar los elementos de comunicacin comercial para hablar el idioma del cliente en la forma o tono que lo impulse o motive, para concretar la venta Plantear las propuestas en trminos de informacin clave, para que el consumidor conozca las caractersticas o atributos propios del satisfactor (producto o servicio), pero siempre en un lenguaje relevante, comnmente sencillo y en trminos de beneficios o expectativas a

obtener a cambio del mismo

Sintetizar la comunicacin a travs de mensajes verbales y no verbales. Asumir la comunicacin comercial como la herramienta para el mejoramiento profesional

Demostrar inters por investigar y aplicar normas de investigacin

Estimular la creatividad

MTODO INVESTIGATIVO

Observacin de los gustos y preferencias del cliente

Estudio de hechos o fenmenos de la comunicacin con respecto al mensaje

5

RESULTADO DE APRENDIZAJE: Elaborar un ensayo que permite identificar y diferenciar entre la publicidad, promocin y la mercadotecnia

11

2.Determinar los objetivos y alcances de la comunicacin a fin de apoyar y complementar el plan de comunicacin

Determinar lo objetivos y Caractersticas de un buen esfuerzo de comunicacin integral, para establecer sistemas de comunicacin con efectividad. Identificar los lineamientos de comunicacin: desarrollo del brief, para recopilar la informacin de la empresa Establecer los principios del consumidor personal, para entender los aspectos

individuales que afectan el comportamiento de compra. Analizar la importancia del consumidor y mercado en latinoamerica

Establecer los objetivos y lineamientos a partir del plan

de mercadotecnia

Definir los objetivos en forma especfica, considerados por todas las empresas y personas involucradas en el proceso.

Identificar los factores demogrficos y psicogrficos de las audiencias para aplicar

los principios de autoimagen, percepciones, aprendizaje y motivaciones de compra del consumidor personal

Comparar el mercado local con el latinoamericano

Estimular la creatividad Afn por descubrir gustos y necesidades del mercado Demostrar inters por investigar y aplicar normas de investigacin

Estimular la creatividad

APLICAR

Determinar las caractersticas de la comunicacin integral

Interrelacionar los objetivos y alcances comunicacin

Elaborar conclusiones para establecer las condiciones de una promocin de ventas

20

RESULTADO DE APRENDIZAJE: Elaborar un brief de la empresa seleccionada desarrollando los componentes del mismo.

3. Desarrollar el proceso creativo para persuadir y activar a los diferentes tipos de consumidores

Definir el tema central de la campaa y proposicin nica de venta, para establecer el posicionamiento en la mente del consumidor, a travs del

concepto rector, para establecer la estrategia de diferenciacin. Determinar los Mtodos de activacin o persuasin de consumidores por medio de la publicidad: caractersticas del producto y eleccin de los

mtodos de activacin, para

Fundamentar las decisiones de comunicacin al cliente actual y potencial

Representar la forma en que los consumidores ubican,

clasifican o juzgan marcas, productos, categoras y empresas en funcin de los diferentes participantes.

Estimular la creatividad Afn por descubrir gustos y necesidades del mercado

Demostrar inters por investigar y aplicar normas de investigacin Estimular la creatividad

MTODO DE KOLB (Ciclo del

aprendizaje)

Experimentar la interrelacin con los clientes

Observar las caractersticas demogrficas de las audiencias

Definir el tema central de la campaa

Experimentar la aplicacin de mtodo de activacin seleccionado

16

12

establecer la estrategia de persuasin.

RESULTADO DE APRENDIZAJE: Planificar el proceso creativo de una empresa para persuadir y activar a los diferentes tipos de consumidores, considerando los objetivos de comunicacin de la empresa seleccionada.

4 Estudiar las caractersticas, ventajas y desventajas de los medios de comunicacin convencionales y no convencionales a fin de desarrollar la campaa de

la empresa escogida

Identificar el Perfil de los medios de comunicacin: abiertos, cerrados y alternos

Determinar los Principales medios de comunicacin convencionales para establecer los medios apropiados para la campaa. Determinar los Principales medios de comunicacin no convencionales para establecer

la comunicacin fuera de medios apropiados para la campaa.

Realizar el diagnstico de los diferentes medios de comunicacin

Aplicar la comunicacin en medios, tomando en cuenta sus caractersticas, ventajas y desventajas Aplicar la comunicacin fuera de medios, tomando en cuenta sus caractersticas, ventajas y desventajas

Apreciar las experiencias descubiertas

Emplear la comunicacin en medios Emplear la comunicacin fuera de medios

RELACIONAR

Analizar de manera independiente los medios de comunicacin

Determinar los criterios de relacin entre los medios de comunicacin: abiertos, cerrados y alternos

Determinar los nexos entre las Caractersticas generales, Ventajas, Desventajas de los

diferentes medios de comunicacin.

20

RESULTADO DE APRENDIZAJE: Elabore el plan relaciones pblicas de la empresa considerando la comunicacin en medios y fuera de medios con un presupuesto anual de un milln

de dlares: cmo lo utilizara? Qu porcentaje destinaras a publicidad?

5. Elaborar el plan de comunicacin comercial integrando los conocimientos adquiridos en el mdulo

Aplicar los conocimientos tericos, para elaborar el plan de comunicacin de una empresa, producto o servicio

Establecer qu decir, cmo decirlo, enfocndose ya en puntos o ideas concretas y despus de haber conservado todas las posibilidades

Motivacin por la aplicacin de conocimientos e innovacin

CONVERSACIN

HEURSTICA

Determinacin del problema y objetivo de comunicacin

Dilogo mediante preguntas para la aplicacin de los conocimientos tericos

Encontrar la lgica entre la teora y la prctica.

Elaborar las conclusiones y recomendaciones del Plan de comunicacin.

20

RESULTADO DE APRENDIZAJE: Presentar el Plan de Comunicacin de un producto, empresa y/o servicio

RESULTADO DE APRENDIZAJE FINAL: Desarrollar la campaa de la empresa asignada , de acuerdo con los modelos expuestos y su estrategia publicitaria

13

IV.- PLANEACIN DE LA EVALUACIN

Escala de Valoracin (Nivel ponderado de aspiracin)

Nivel Terico prctico innovador: 9.0 a 10.0 Acreditable Muy Satisfactorio Nivel Terico prctico experto: 8.0 a 8.9 Acreditable Satisfactorio

Nivel terico prctico bsico: 7.0 a 7.9 Acreditable - Aceptable Nivel terico avanzado (anlisis crtico): 5.5 a 6.9 No acreditable

Nivel terico bsico (comprensin): < a 5.5 No acreditable

Competencia Especfica a desarrollarse a travs del mdulo: Implementar procesos que permitan el intercambio de productos o servicios por unidades

monetarias que se produce entre el vendedor y el cliente con el fin de identificar las necesidades humanas, deseos, demanda y oferta a travs de estudios de mercado y el logro de objetivos de la

gestin empresarial

No ELEMENTO

(Transcribir en forma ordenada cada uno de los elementos de competencia,

indicados en el punto II RUTA FORMATIVA)

INDICADORES DE LOGROS (Por elemento, enunciar los indicadores de logros, con un verbo en

infinitivo para cada uno de los contenidos: cognoscitivos, procedimentales y actitudinales, indicados en la lmina anterior)

1 Analizar la comunicacin integral, objetivos y alcances para identificar y diferenciar entre la publicidad, promocin y la mercadotecnia

Establece los mensajes verbales de los no verbales para su correcto uso en la comunicacin

Identifica la comunicacin integral y sus principales pblicos y utiliza adecuadamente las herramientas de comunicacin.

Describe los principales elementos de la comunicacin integral, para diferenciar las formas de comunicacin ms habituales.

Evala los tipos de comunicacin con respecto al contenido del mensaje, para orientar correctamente la comunicacin al cliente

2 Determinar los objetivos y alcances de la comunicacin a fin de apoyar y complementar el plan de comunicacin

Determina los objetivos y Caractersticas de un buen esfuerzo de comunicacin integral, para establecer sistemas de comunicacin con efectividad.

Identifica los lineamientos de comunicacin: desarrollo del brief, para recopilar la informacin de la empresa

Establece los objetivos, alcances y condiciones de la promocin de ventas, para relacionar el momento en que la empresa puede utilizar la herramienta.

Analiza la importancia del consumidor y mercado en latinoamericana

3 Desarrollar el proceso creativo para persuadir y activar a los diferentes

tipos de consumidores

Define el tema central de la campaa y proposicin nica de venta, para establecer el posicionamiento en la mente del consumidor, a

travs del concepto rector, para establecer la estrategia de diferenciacin..

Determina los Mtodos de activacin o persuasin de consumidores por medio de la publicidad: caractersticas del producto y eleccin de los mtodos de activacin, para establecer la estrategia de persuasin

Define el tema central de la campaa y proposicin nica de venta, para establecer el posicionamiento en la mente del consumidor, a travs del concepto rector, para establecer la estrategia de

diferenciacin. Determina los Mtodos de activacin o persuasin de consumidores

por medio de la publicidad: caractersticas del producto y eleccin de los mtodos de activacin, para establecer la estrategia de persuasin.

4 Estudiar las caractersticas, ventajas y desventajas de los medios de comunicacin convencionales y no

convencionales a fin de desarrollar la campaa de la empresa escogida.

Identifica el Perfil de los medios de comunicacin: abiertos, cerrados y alternos

Determina los Principales medios de comunicacin convencionales para establecer los medios apropiados para la campaa.

Determina los principales medios de comunicacin no convencionales para establecer la comunicacin fuera de medios apropiados para la campaa

14

5 Elaborar el plan de comunicacin comercial integrando los conocimientos adquiridos en el

mdulo

Aplica los conocimientos tericos, para elaborar el plan de comunicacin de una empresa, producto o servicio

15

PROCESO DE VALORACIN

Competencia Especfica a desarrollarse a travs del mdulo: Implementar procesos que permitan el intercambio de productos o servicios por unidades monetarias que se produce entre el vendedor y el cliente con el fin de identificar las necesidades humanas, deseos, demanda y oferta a travs de estudios de

mercado y el logro de objetivos de la gestin empresarial Aplicacin de la auto-evaluacin, co-evaluacin, hetero-evaluacin a partir de evidencias, con el empleo de tcnicas e instrumentos de valoracin de las

competencias. Elementos del mdulo

Evaluacin Diagnstica

Evaluacin formativa

Evaluacin de Desempeo*

Producto

Sustentacin

1. Analizar la comunicacin integral,

objetivos y alcances para identificar y diferenciar entre la publicidad, promocin y la mercadotecnia

Diagnosticar el nivel de conocimientos adquiridos previos que tienen los estudiantes sobre: Nociones de Comunicacin y Lenguaje, Marketing

Establece los mensajes verbales de los no verbales para su correcto uso en la comunicacin

Identifica la comunicacin integral y sus principales pblicos, para utilizar las herramientas adecuadas.

Describe los principales elementos de la comunicacin integral, para diferenciar las formas de comunicacin ms habituales.

Evala los tipos de comunicacin con respecto al contenido del mensaje, para orientar correctamente la comunicacin al cliente

Elaborar un ensayo que permite identificar y diferenciar entre la publicidad, promocin y la mercadotecnia

Material didctico 30 %

Innovacin y creatividad 30 %

Calidad de la presentacin oral 40 %

Tcnicas e instrumentos: Encuesta

Cuestionario de preguntas

Encuesta


Observacin:

Escala cuali-cuantitativa

Observacin directa

Escala de valoracin

2. Determinar los

objetivos y alcances de la comunicacin a fin de apoyar y complementar el plan de comunicacin

Diagnosticar el nivel de

conocimientos adquiridos previos que tienen los estudiantes sobre: Los mensajes verbales de los no verbales para su correcto uso en la comunicacin La comunicacin integral y sus principales pblicos, para

utilizar las herramientas adecuadas. Los principales elementos de

Determina los objetivos y Caractersticas de un buen esfuerzo de comunicacin integral, para establecer sistemas de comunicacin con efectividad.

Identifica los lineamientos de comunicacin: desarrollo del brief, para recopilar la informacin de la empresa

Establece los principios del consumidor personal, para entender los aspectos individuales que afectan el comportamiento de compra.

Analiza la importancia del consumidor y mercado en latinoamericana

Elaborar un brief de la

empresa seleccionada desarrollando los componentes del mismo




16

la comunicacin integral, para

diferenciar las formas de comunicacin ms habituales. Los tipos de comunicacin con respecto al contenido del mensaje, para orientar correctamente la comunicacin al cliente

Tcnicas e instrumentos: Observacin Lista de cotejos

Encuesta


Observacin:


Observacin directa

Material didctico utilizado

3 Desarrollar el proceso creativo para persuadir y

activar a los diferentes tipos de consumidores

Diagnosticar el nivel de conocimientos adquiridos

previos que tienen los estudiantes sobre: Los objetivos y Caractersticas de un buen esfuerzo de comunicacin integral, para establecer sistemas de comunicacin con efectividad.

Los lineamientos de comunicacin: desarrollo del brief, para recopilar la informacin de la empresa Los principios del consumidor personal, para entender los aspectos individuales que afectan el

comportamiento de compra. La importancia del consumidor y mercado en latinoamericana

Define el tema central de la campaa y proposicin nica de venta, para establecer el posicionamiento en

la mente del consumidor, a travs del concepto rector, para establecer la estrategia de diferenciacin.

Determina los Mtodos de activacin o persuasin de consumidores por medio de la publicidad: caractersticas del producto y eleccin de los mtodos de activacin, para establecer la estrategia de persuasin.

Planificar el proceso creativo de una empresa para persuadir

y activar a los diferentes tipos de consumidores, considerando los objetivos de comunicacin de la empresa seleccionada




Tcnicas e instrumentos: Encuesta

Cuestionario

Encuesta


Observacin:


Encuesta

Lista de preguntas

4. Estudiar las caractersticas, ventajas y desventajas de los medios

Diagnosticar el nivel de conocimientos adquiridos previos que tienen los

Identifica el Perfil de los medios de comunicacin: abiertos, cerrados y alternos

Determina los Principales medios de comunicacin

Elabore el plan relaciones

pblicas de la empresa



Calidad de la presentacin oral

17

de comunicacin

convencionales y no convencionales a fin de desarrollar la campaa de la empresa escogida

estudiantes sobre:

El tema central de la campaa y proposicin nica de venta, para establecer el posicionamiento en la mente del consumidor, a travs del concepto rector, para establecer la estrategia de diferenciacin.

Los Mtodos de activacin o persuasin de consumidores por medio de la publicidad: caractersticas del producto y eleccin de los mtodos de activacin, para establecer la estrategia de persuasin

convencionales para establecer los medios apropiados

para la campaa. Determina los Principales medios de comunicacin no

convencionales para establecer la comunicacin fuera de medios apropiados para la campaa

considerando la comunicacin

en medios y fuera de medios

con un presupuesto anual de

un milln de dlares: cmo

lo utilizara? Qu porcentaje

destinaras a publicidad?

40 %

Tcnicas e instrumentos: Prueba escrita Encuesta


Observacin:


Encuesta


5. Elaborar el plan de comunicacin comercial

integrando los conocimientos adquiridos en el mdulo

Diagnosticar el nivel de conocimientos adquiridos

previos que tienen los estudiantes sobre: El Perfil de los medios de comunicacin: abiertos, cerrados y alternos Los Principales medios de comunicacin convencionales para establecer los medios apropiados para la campaa.

Los Principales medios de comunicacin no convencionales para establecer la comunicacin fuera de medios apropiados para la campaa

Contrasta los conocimientos tericos, para elaborar el plan de comunicacin de una empresa, producto o

servicio

Desarrolle la campaa de la empresa asignada , de

acuerdo con los modelos expuestos y su estrategia publicitaria


Contenido 30 %

Exposicin y discusin 40 %

Tcnicas e instrumentos: Observacin

Escala de valoracin

Encuesta


Observacin:


Observacin directa

Lista de cotejos

18

V. GUAS INSTRUCCIONALES

Competencia Especfica a desarrollarse a travs del mdulo: Implementar procesos que

permitan el intercambio de productos o servicios por unidades monetarias que se produce entre

el vendedor y el cliente con el fin de identificar las necesidades humanas, deseos, demanda y oferta a travs de estudios de mercado y el logro de objetivos de la gestin empresarial

ELEMENTOS (Transcribir en forma ordenada cada uno de

los elementos de competencia,

indicados en el punto II RUTA

FORMATIVA

INSTRUCCIONES (Descripcin precisa y ordenada para la

adquisicin de las competencias y la elaboracin del producto, por parte del

estudiante, que es la base de la evaluacin del desempeo o

aprendizaje).

RECURSOS (Detalle de los

recursos necesarios para el proceso de

enseanza aprendizaje)

PRODUCTO

(Trabajo prctico

que demuestra los

saberes o

conocimientos

adquiridos)

1. Analizar la comunicacin integral, objetivos y alcances para identificar y diferenciar entre la

publicidad, promocin y la mercadotecnia

Realice la siguiente actividad: 1. En su pas o ciudad, analice y cite ejemplos de los diferentes tipos de publicidad. Justifique cada caso. 2. Cite dos empresas importantes que no requieran el uso de la herramienta.

Relacin entre la publicidad, promocin y la mercadotecnia 1. Analice tres casos de publicidad positiva y tres de publicidad negativa. Haga el mismo ejercicio para las

promociones y determine, de acuerdo con el contenido de libro, cul es su objetivo de mercadotecnia y de publicidad? Determine si lograron lo que se propusieron. 2. Cite dos casos y justifique su respuesta en que encuentre publicidad no creble. El trabajo ser enviado al correo

electrnico de la maestra

Biblioteca con textos sobre comunicacin empresarial y comercial

Computadora con internet e impresora

Material de escritorio para reproduccin de documentos

Gua de presentacin de informes

Presente un informe de cmo la publicidad como es parte de la actividad econmica

2. Determinar los objetivos y alcances de la comunicacin a fin de apoyar y complementar el plan de comunicacin

Analice y cite ejemplos de los diferentes tipos de publicidad a travs de la presentacin de un video. Justifique su respuesta. Analice y cite ejemplos de: por qu y para qu se comunica una

empresa presente un video por cada objetivo estudiado. Elaborar un brief de la empresa seleccionada desarrollando los componentes del mismo. . Haga un ejercicio en el qu presente el proceso de alguna compra

importante (alto involucramiento) y otra no importante (bajo involucramiento) y donde reporte la influencia que recibi de la comunicacin integral (qu tanto influyeron la publicidad, la promocin o venta personal), Cmo juzga la publicidad de las marcas que compr? Es la mejor en su

categora? 2. Elabore un reporte sobre su experiencia



Proyector de medios magnticos


Presente un informe de la aplicacin de la creatividad en el desarrollo de las tcnicas promocionales

19

3. Identifique el comportamiento de algn familiar respecto a compras de alimentos, ropa y automviles.

4. Analice las diferencias en el tiempo que se realiz una compra en tiendas de autoservicios o mercados populares donde el cliente acte solo y en aquellas donde existe asistencia, dilogo o servicio de un vendedor.

3. Desarrollar el proceso creativo para persuadir y

activar a los diferentes tipos de consumidores

1. Planifique una campaa de publicidad para un producto o servicio /determine los objetivos y estrategias a desarrollar durante un ao. Consider todas las variables de la; mezcla de mercadotecnia. Haga hincapi en las estrategias de posicionamiento.

Qu enfoque creativo es el recomendable para su empresa? Elija la estrategia general y plataforma creativa que aplicar en los medios, en forma coherente y uniforme. Utilice el siguiente formato (TF). 1. Defina qu beneficios comunica.

2. Establezca su ventaja diferencial o estrategia de posicionamiento. Analice lo que hacen los competidores. Suprelos!

3. Defina el tono o personalidad de la campaa en general. Comprelo con el de los competidores. Es ms impactante/convincente?

4. Desarrolle su promesa bsica y la razn (racional) que justificar y har realidad su promesa. ste es el punto ms importante: hgalo vendedor,

convincente, persuasivo, comprobable. El trabajo ser enviado al correo electrnico de la maestra

Biblioteca con textos sobre comunicacin

empresarial y comercial



Presente un informe de cmo analiz conoci a

los diferentes tipos de consumidores

4. Estudiar las caractersticas, ventajas y desventajas de los medios de comunicacin convencionales y no convencionales

a fin de desarrollar la campaa de la empresa escogida.

Elabore los bocetos; antes analice anuncios de empresas que llamen la atencin. selos como referencia, pero no copie ninguna idea. Recorte y guarde lo que realmente considere sobresaliente.

Haga un mnimo de tres anuncios expuestos a diferentes pblicos no olvide la coherencia

Creatividad y produccin en televisin e Internet.

Escriba un storyboard (use la misma idea de prueba) para televisin. Flmelo con una videocmara digital. Edtelo en versiones de 20 y 30

segundos. Presntelo en clase.

Corrjalo para su proyecto final

Desarrolle los lineamientos para llevar esa idea a Internet.

Suba su anuncio a un sitio gratuito (You Tube o en algn blog) y lncelo al mundo; espere realimentacin y resultados El trabajo ser enviado al correo electrnico de la maestra Creatividad y desarrollo de





Elabore los bocetos de la comunicacin en medios y fuera de medios

20

promociones de venta 1. Desarrolle un plan de 10 promociones para apoyar y

complementar su plan de publicidad que sea coherente con su campaa general de comunicacin y utilice diversas tcnicas promocionales. En cada promocin siga el siguiente formato: Objetivos promocionales, vigencia de la promocin, mercado meta,

implicaciones legales, mecnica de funcionamiento y lineamientos creativos (descripcin). 2. Elabore un plan de relaciones pblicas (TF). Este proyecto deber perfeccionarse durante el semestre y se entregar al final, junto con la campaa de

comunicaciones integrales. Todos los puntos que contengan las siglas TF deben incluirse en el report final. El trabajo ser enviado al correo electrnico de la maestra

5. Elaborar el plan de comunicacin comercial integrando los conocimientos adquiridos en el mdulo

Con los conocimientos tericos elabore la campaa de comunicacin El trabajo ser enviado al correo electrnico de la maestra e impreso.

Pgina web, diapositivas o

programa para la exposicin del Plan de comunicacin.




Desarrolle la estrategia publicitaria

21

VI.- MATERIAL DE APOYO

MATERIALES COMPLEMENTARIOS:

1. Gua de elaboracin de informes 2. Gua de evaluacin de sustentacin de productos 3. Diapositivas sobre construccin del Plan de Comunicacin

BIBLIOGRAFA COMENTADA:

1. Trevio Martnez, R (2010) Comunicacin Integral en Marketing, (3era ed.) Mxico: Mc Graw Hill.

Esta obra nos permite conocer la evolucin que el marketing ha tenido en los ltimos

aos nos presenta nuevos retos, detonados por una inesperada crisis econmica que

contagi al mundo y de la que la recuperacin luce lenta, al menos en el sector de la publicidad. Los cambios tecnolgicos y con una variacin en el acceso a los medios

convencionales han hecho que la forma de crear y difundir mensajes cambie

dramticamente, principalmente en el mercado del futuro. Pginas: 17-24, 35-39. 98-109, 114-122, 153-170, 174-182

BIBLIOTECA DR. RAUL CADENA GARCIA, DE LA FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS. Nmero de Inventario: 5138

MATERIALES COMPLEMENTARIOS

2. Stanton, W. (2007) Fundamentos de Marketing (14 ta ed.) Mxico: Mc Graw Hill, pginas 624-643

BIBLIOTECA DR. RAUL CADENA GARCIA, DE LA FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS. Nmero de Inventario: 4887

BIBLIOGRAFIA VIRTUAL

3. Carbonell Abell, J. (2013) El futuro de la camunicacin: redes, medios y poder. Paginas: 25 a 55. Recuperado a partir de:

http://site.ebrary.com/lib/utasp/reader.action?docID=10751326&ppg=18 4. Ruiz Conde, E. Pareo Selva J. (2013) Direccin de Mraketing: variables

comerciales. Pginas 186 a 227. Recuperado a partir de:

http://site.ebrary.com/lib/utasp/reader.action?docID=10751421&ppg=6 5. Di Genova, A. (2012) Manual de Relaciones Pblicas e Institucionales: estrategias de

comunicacin y tcticas relacionales. Pginas 86 a 89. Recuperado a partir de:

http://site.ebrary.com/lib/utasp/reader.action?docID=10625695&ppg=4

Modulo aplicación de Comunicación Comercial.pdf

Documents

Transcript of Modulo aplicación de Comunicación Comercial.pdf