Modelos de Mejora continua
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República Bolivariana de VenezuelaRepública Bolivariana de VenezuelaMinisterio del Poder Popular para la Educación SuperiorMinisterio del Poder Popular para la Educación SuperiorUniversidad Nacional Experimental Simón RodríguezUniversidad Nacional Experimental Simón Rodríguez
Prof. Macero BogardProf. Macero Bogard
Integrantes:Integrantes:Amariz, Olga CI 17.444.932Amariz, Olga CI 17.444.932Escalante, Leonardo CI Escalante, Leonardo CI 9.341.4339.341.433 Pernalete, Wendy CI 17.868.521Pernalete, Wendy CI 17.868.521Ramirez, Osmery CI Ramirez, Osmery CI 16.497.05416.497.054 Ramirez, Rosicela CI Ramirez, Rosicela CI 6.343.7766.343.776 Valdez, Gabriela CI 17.652.866Valdez, Gabriela CI 17.652.866Sanchez Darly CI Sanchez Darly CI 15.540.73915.540.739
Modelos de mejora continuaModelos de mejora continua
CONTENIDOCONTENIDO
Gemba Kaizen.Gemba Kaizen.
Justo a Tiempo.Justo a Tiempo.
Mejoramiento continuo.Mejoramiento continuo.
Reingeniería.Reingeniería.
Cadena de Valor.Cadena de Valor.
Modelo de las 5 Fuerzas de Porter.Modelo de las 5 Fuerzas de Porter.
14 Puntos de Deming14 Puntos de Deming
ISOISO
Conclusiones.Conclusiones.
Calidad no es mas que lo adecuado para el uso de los consumidores y no solo de los productos también de los procesos de dichos prod. Y serv..
Calidad Total Justo a Tiempo Mantenimiento Productivo
Total
Pago exacto Olvido de pago de un
personal
Mejoras al sistema nomina
Políticas
Manual de Utilizacion del sistema
nomina
Sugerencias
Formulación del sistema para agilizar los procesos
Grupos Pequeño
Grupo de consultoría
GEMBA KAIZENGEMBA KAIZEN
Reducción de desperdicio
Compromiso +Lealtad
Mayor Productividad
Menor Costos
Satisfacción del Cliente
JUSTO A TIEMPOJUSTO A TIEMPO
Filosofía
Servicio
MEJORAMIENTO CONTINUOMEJORAMIENTO CONTINUO
Rediseño de los Proceso para mejoras y alcanzar un alto rendimiento.
REINGENIERIAREINGENIERIA
.
Lo que debe ser Desde la raíz
Saltos gigantes en rendimientoactividades
REINGENIERIAREINGENIERIA
Funciones y actividadesProducción Valor agregado a la función
CADENA DE VALORCADENA DE VALOR
MODELO DE LAS 5 FUERZAS DE PORTERMODELO DE LAS 5 FUERZAS DE PORTER
MODELO DE LAS 5 FUERZAS DE PORTERMODELO DE LAS 5 FUERZAS DE PORTER
Constancia
Filosofía
NO inspección masiva
Contratos basados solo en el precio
Mejora continua Producto y
Servicio
Capacitación Permanente
Liderazgo
Desterrar Terror Desterrar Barrera de Staff
Eliminar metas de producción
Cuotas Numéricas
Derribar Barreras sentimiento de orgullo
de un buen trabajo
Programa de educación y entrenamiento
14 PUNTOS DE14 PUNTOS DEDEMINGDEMING
Normas
Estándares
Normas que proporcionan una
guía para el desarrollo de un
SGC
Aplicable a cualquier tipo de Organización, la cual va a depender del compromiso
que se tenga con la calidad y sus clientes
ISO (ORGANIZACION INTERNACIONAL DEISO (ORGANIZACION INTERNACIONAL DE ESTADARESESTADARES
Las ISO 9000:2000 quedaron conformadas por tres grandes apartados:
ISO 9000:2000, Sistemas de Gestión de Calidad: Principios y vocabulario.
ISO 9001:2000, Sistemas de Gestión de Calidad: Requisitos.
ISO 9004:2000, Sistemas de Gestión de Calidad: Directrices para la mejora del desempeño
NORMAS ISONORMAS ISO
- Organización enfocada al cliente
- Liderazgo
- Participación del Personal
- Enfoque al proceso (“Un Todo”)
-Enfoque del sistema hacia la Gestión
- Mejora continua
-Tomar decisiones por los datos
- Relación beneficiosa con los proveedores
PRINCIPIOS DE LA GESTION DE CALIDADPRINCIPIOS DE LA GESTION DE CALIDAD
RAZONES PARA LA IMPLEMENTACION RAZONES PARA LA IMPLEMENTACION ISO 9001:2000ISO 9001:2000
1
2
3
4
Cumplir con los clientes
Incursionar en nuevos mercados a nivel mundial
Mejorar sistema de Calidad
Entendimiento de las prácticas de la organización
5 Mejorar documentación
6 Conciencia sobre calidad
7
8
9
10
Confianza Organización y cliente
Minimiza costos, retrabajo y reprocesos
Rentabilidad
Disciplina Mejoramiento Continuo
Cultura de identificación y calidad de la empresa
11
Identificar los procesos+aplicación en la organización
Determinar la secuencia e
interacción de los procesos
Criterios y métodos que aseguren la operación y
el control de los procesos sean eficientes
Verificar disponibilidad de recursos e infor. Para el apoyo de la operación y
seguimiento de los procesos
Realizar Seguimiento+ medición + análisis
Implementar las acciones para alcanzar resultados
planificados y mejora continua
REQUISITOS GENERALES REQUISITOS GENERALES SEGÚN NORMAS ISO 9001:2000SEGÚN NORMAS ISO 9001:2000
ESTRUCTURA DE NORMA ESTRUCTURA DE NORMA ISO 9001:2000ISO 9001:2000
1
2
3
4
6
7
5
8
Ambito
Normativa
Terminología
Requisitos del sistema
Realización del producto
Requisitos de la Dirección
Gestión Recursos
Medición, Análisis y
Mejora
PASOS PARA LA IMPLEMENTACION PASOS PARA LA IMPLEMENTACION ISO 9001:2000ISO 9001:2000
1 2 3
46
7
5
8
Compromiso de la
Dirección
Comité de Dirección
Estudio Estado Inicial
Plan de Acción
Certificación y Registro
Documentación SGC
Auditoria Interna
Aplicación
VENTAJAS Y DESVENTAJAS VENTAJAS Y DESVENTAJAS ISO 9001:2000ISO 9001:2000
1
2
3
4
Confianza de los clientes
Políticas y objetivos de Calidad
Enfoque basado en Procesos
Relaciones efectivas con Proveedores
VENTAJAS DESVENTAJAS
5 Enfoque hacia el cliente
6 Participación y Liderazgo
1
2
3
4
Fallas en documentación
Fallas en registros de entrenamiento
Fallas en revisión de contrato
Fallas en Auditorias Internas
5 Fallas en equipos de medición
ISO 9001: 2008ISO 9001: 2008
Corrige desviaciones de la versión hasta ahora vigente.
El sistema documental será más flexible en cuanto a la versión anterior.
Incorporar nuevas definiciones en las auditorias.
Mejorar la norma actual, la compatibilidad con la ISO 14001:2004 y proporcionar mayor claridad y facilidad de uso.
Se centra en aspectos de alto beneficio con un bajo impacto.
1
2
3
ESTRATEGIA Y OBJETIVOESTRATEGIA Y OBJETIVO
1
2
CONCLUSIONESCONCLUSIONES
GRACIAS!!!GRACIAS!!!